Ph.D., Armando TauroPh.D., Armando TauroCEO, PresidenteCEO, Presidente
INNSA Consultores INNSA Consultores
Innovación TecnológicaInnovación TecnológicaComo Instrumento Clave para la Competitividad
De Las PyMeSDe Las PyMeS
2
TecnologíaTecnología
TECNOLOGÍA: Es el conocimiento teórico y práctico, las Es el conocimiento teórico y práctico, las habilidades y artefactos que pueden ser usados para el desarrollo habilidades y artefactos que pueden ser usados para el desarrollo de productos y servicios así como los sistemas de producción y de productos y servicios así como los sistemas de producción y entrega.entrega.
INVENCIÓN vs INNOVACIÓN: Es la creación de una nueva Es la creación de una nueva idea, la innovación incluye el proceso de implementar esa idea.idea, la innovación incluye el proceso de implementar esa idea.
La población Mundial es de más de 7.000 Millones de habitantes, y la Audiencia de Internet en el Mundo de alrededor de 2.095 Millones de Usuarios, es decir que aproximadamente el 30% de las personas en el Mundo accede a Internet, de los cuales:- 44% se concentra en Asia – 922,3 Millones de Usuarios- 23% en Europa – 476,2 Millones de Usuarios- 13% en América del Norte (US y Canadá) – 272 Millones de Usuarios- 10% en Latino América – 216 Millones de Usuarios- 5,7% en África – 118,5 Millones de Usuarios- 3,3% en Oriente Medio – 68,5 Millones de Usuarios
Niveles del entendimientoNiveles del entendimiento
Datos
Información
Conocimiento
Entendimiento
Es humano. Es una apreciación del por qué.Puede generar conocimiento.
Es información útil, contextual, tácita. Es la aplicación de los datos y la información, responde a cómo. Se puede aprender.
Es la data con un significado por vía de una relación. El significa-do puede o no ser útil. Responde a quién, qué, donde, cuándo.
La data es cruda. Existe o no, pero no tiene significado por si misma. Es codificable y explicita, es fácil de ser transferida.
ConocimientoConocimiento Datos. Es el registro de un evento. No tiene significado por
si mismo.
Información. Es el dato más un significado, el significado lo adquiere al ser relacionado. Puede o no ser útil.
Conocimiento. [Dato + Información]. Es una colección de información útil. Se puede memorizar (amasar conocimiento).
Entendimiento. Es cuando se puede sintetizar nuevo conocimiento desde el conocimiento y la información.Conocimiento Memorización.Entendimiento Aprendizaje
Diagrama de transiciónDiagrama de transición
datos
información
conocimiento
entendimiento
sabiduría
entendimiento
relación
entendiendorelaciones
entendiendopatrones
entendiendoprincipios
crítica delentendimiento
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Tipos de innovacionesTipos de innovaciones RADICALES: Se refiere a nuevas categorías de productos y Se refiere a nuevas categorías de productos y
servicios (Comunicaciones inalámbricas)servicios (Comunicaciones inalámbricas)
INCREMENTALES: Incluyen la adaptación, refinamiento o Incluyen la adaptación, refinamiento o enriquecimiento de productos y servicios o sus sistemas de enriquecimiento de productos y servicios o sus sistemas de producción y entregaproducción y entrega
ARQUITECTURA: Se refieren al cambio en la configuración del producto (efectos de la miniaturización)
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Tecnología del productoTecnología del producto
Traduce ideas en nuevos productos, requiere Traduce ideas en nuevos productos, requiere
mucha coordinación entre mercadotecnia e mucha coordinación entre mercadotecnia e
ingeniería ingeniería
Tecnología del proceso Tecnología del proceso
Usada en la cadena de suministro desde Usada en la cadena de suministro desde
proveedores hasta clientesproveedores hasta clientes
Tecnología de informaciónTecnología de información
Usada por los empleados para adquirir, Usada por los empleados para adquirir,
procesar y comunicar informaciónprocesar y comunicar información
Tres área de tecnologíaTres área de tecnología
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Compras:Compras: comunicaciones, transportes, EDI, TI, almacenajecomunicaciones, transportes, EDI, TI, almacenaje
Manufacturas:Manufacturas: CIM, manejo materiales, TI, pruebas, almacenamiento, CIM, manejo materiales, TI, pruebas, almacenamiento,
ERP, código de barras, Manufactura LeanERP, código de barras, Manufactura Lean
Distribución:Distribución: comunicaciones, transportes, EDI, IT, embalaje, comunicaciones, transportes, EDI, IT, embalaje,
almacenamiento, TI en oficinaalmacenamiento, TI en oficina
Mercadotecnia y ventas:Mercadotecnia y ventas: comunicaciones, tecnología de medios, comunicaciones, tecnología de medios,
comercio electrónico, pruebas, IT en oficinacomercio electrónico, pruebas, IT en oficina
Tecnología y cadena Tecnología y cadena de valorde valor
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Bases de datos y tecnología de oficinaBases de datos y tecnología de oficina
Tecnología de capacitaciónTecnología de capacitación
Administración de recursos humanosAdministración de recursos humanos
Tecnología de planificación y presupuestosTecnología de planificación y presupuestos
Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)
Tecnología de procesos (CIM)Tecnología de procesos (CIM)
Intercambio Electrónico de datos (EDI)Intercambio Electrónico de datos (EDI)
Comercio electrónico e – CommerceComercio electrónico e – Commerce
Intranet y ExtranetIntranet y Extranet
Tecnología de informaciónTecnología de información
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Bancos – Transf. de fondos, banca por teléfono Transf. de fondos, banca por teléfono
Transportes - Piloto automático, GPS para loc., - Piloto automático, GPS para loc.,
computadora de viaje, IAVE, colección de datoscomputadora de viaje, IAVE, colección de datos
Medicina - Resonancia magnética (MRI), - Resonancia magnética (MRI),
tomografía, biotecnologíatomografía, biotecnología
Educación – biblioteca electrónica, traductores, – biblioteca electrónica, traductores,
sistemas expertos, universidad virtualsistemas expertos, universidad virtual
Servicios públicospúblicos - lectores ópticos, - lectores ópticos,
ComputadorasComputadoras
Comercio - máquinas vendedoras- máquinas vendedoras
Hoteles - reservaciones por Internet, llave - reservaciones por Internet, llave
electrónicaelectrónica
Tecnología en los serviciosTecnología en los servicios
13
Reacciones químicasReacciones químicas
Refinación de petróleoRefinación de petróleo
Corte por LaserCorte por Laser
Soldadura por plasmaSoldadura por plasma
Uso de robotsUso de robots
Máquinas de control numérico CNCsMáquinas de control numérico CNCs
Otros...... Otros......
Tecnología en los procesosTecnología en los procesos
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Las empresas que invierten en tecnología tienen Las empresas que invierten en tecnología tienen
posiciones más solidas que las que no lo hacenposiciones más solidas que las que no lo hacen
◦ El tener la tecnología de punta no El tener la tecnología de punta no
necesariamente asegura el éxito necesariamente asegura el éxito
Papel de la tecnologíaPapel de la tecnología
Un Programa integrado con visión prospectivaUn Programa integrado con visión prospectiva
Prospectiva
Sector Productivo
TICs, o el desarrollo de la TICs, o el desarrollo de la economía digitaleconomía digital
Busca promover el desarrollo y uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación, del comercio electrónico e Internet en los negocios
Componentes:
◦ Fortalecimiento de Nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones
◦ Apoyo a la incorporación de las TICs en las micro y pequeñas empresas
◦ Desarrollo y fortalecimiento del sector TICs◦ Sistema de Información en Red para la Empresa (SIRE)
Biotecnología: agregar valor a la Biotecnología: agregar valor a la producción de recursos naturalesproducción de recursos naturales
Incrementar el desarrollo biotecnológico en los sectores forestal, agropecuario y acuícola, como una herramienta para mejorar su competitividad, la calidad de productos y procesos y su valor agregado
Componentes:
◦ Financiamiento de proyectos biotecnológicos
◦ Formación de capacidades de recursos humanos ◦ Fortalecimiento de los servicios de apoyo a la biotecnología
Tecnologías limpias: prevenir Tecnologías limpias: prevenir contaminacióncontaminación
Estimular el aumento de la competitividad y el desempeño ambiental preventivo de las empresas, apoyando el desarrollo de procesos de producción más limpia
Componentes:
◦ Fortalecimiento de mecanismos de cooperación público-privada
◦ Desarrollo de la infraestructura de información en PL
◦ Incentivos y financiamiento para fomentar la gestión ambiental◦ Formación de capacidades en PL
Gestión de calidad para empresas más Gestión de calidad para empresas más competitivascompetitivas
Incrementar la productividad y calidad de las PYME, mediante la utilización de modelos de gestión eficiente y de un mejoramiento de la infraestructura de calidad del país
Componentes:
◦ Difusión de un modelo de gestión de excelencia en las PYME
◦ Promoción de la utilización de normas de gestión de calidad (ISO 9000 y otras)
◦ Ampliación de la infraestructura para certificación de calidad
Innovación: Innovación: Actividad cuyo resultado es la obtención de nuevos productos o procesos, o mejoras sustancialmente significativas de los ya existentes.
Innovación en Innovación en tecnología tecnología
Innovación Innovación tecnológica tecnológica
Innovación en la Innovación en la gestión gestión
UNE 166000:2002 EX UNE 166000:2002 EX ““Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones
de las actividades de I+D+Ide las actividades de I+D+I””
Generación de Generación de ideas en la ideas en la organizaciónorganización
Productos Servicios
Mejoras internas
Innovación empresarialInnovación empresarial
HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
Análisis del Valor Análisis del Valor
5s 5s
Gestión del Gestión del Conocimiento Conocimiento
Vigilancia Tecnológica Vigilancia Tecnológica
Análisis Productos-Análisis Productos-Mercados Mercados
Análisis del Valor
Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.
Satisfacción de necesidadesSatisfacción de necesidades
CosteCoste
COMPETITIVIDAD
Análisis del Valor
necesidad
función
producto
preparación
información
análisis
innovación
evaluación
implantación
cliente
producto
equipo equipo multidisciplinarmultidisciplinar
Concepto de Valor Lógica (metodología)
Dinámica
Gestión del Conocimiento
Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).
Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).
Conocimientos, experiencia Conocimientos, experiencia aplicada, tecnología aplicada, tecnología organizacional, relaciones con organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionalesclientes y destrezas profesionales
VENTAJA COMPETITIVA EN EL MERCADO
FASE I Lanzamiento.
FASE IIDeterminación del estado de la GC y del Capital Intelectual.
FASE IIIDeterminación del flujo de Conocimiento actual y óptimo.
FASE IV Medición del Capital Intelectual.
Gestión del Conocimiento
Vigilancia Tecnológica
Captura, análisis, difusión y explotación de información externa útil para la organización.
Captura, análisis, difusión y explotación de información externa útil para la organización.
Identificación de necesidades de información
Búsqueda, tratamiento y difusión
Valoración de la información
Detección de oportunidades y amenazas
Análisis Productos - Mercados
Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.
Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.
Reflexión sobre situación Reflexión sobre situación actualactual
Planteamiento estratégicoPlanteamiento estratégico
Identificación/priorización áreasIdentificación/priorización áreas de mejorade mejora
FASE I Análisis global de productos y mercados.
FASE IIAnálisis de resultados económicos por productos y mercados.
FASE IIIAnálisis de la posición de la empresa por producto con respecto a la competencia.
FASE IV Establecimiento de plan de actuaciones.
Análisis Productos - Mercados
Revisiones y confirmación
para ver el logro de la meta
Si la meta no se logra, se examinan las causas
Si la meta se logra, se estandarizan los pasos del
procedimiento.
Se fijan objetivos a un nivel superior
CICLO PHVACICLO PHVA
Actuar – Planificar – Verificar - Hacer
TRES SECRETOS QUE ENVIARAN LA TRES SECRETOS QUE ENVIARAN LA ENERGIA DE SU GENTE A LO ALTOENERGIA DE SU GENTE A LO ALTO
Seis Sigma herramienta paraMejoramiento Continuo
Seis Sigma Una introducción a las mejoras radicales
de los procesos
•Métodos de Métodos de evaluación para el evaluación para el mejoramiento de mejoramiento de los procesoslos procesos•Métodos de Métodos de evaluación para el evaluación para el mejoramiento del mejoramiento del productoproducto
•Seis Sigma Seis Sigma busca busca determinar la determinar la capacidad capacidad real de los real de los procesos procesos para cumplir para cumplir con los con los requisitos del requisitos del cl iente cliente
•Sugerencias de mejora de Sugerencias de mejora de los clientes para la mejora los clientes para la mejora
radical y profundaradical y profunda
Nivel de Cultura ( Gestión Seis Sigma( Gestión Seis Sigma)
Nivel Estratégico (Orientación al cliente (Orientación al cliente en los procesos clave del negocio)en los procesos clave del negocio)
Nivel Táctico (Mejora de proceso Calidad (Mejora de proceso Calidad y coste)y coste)
•Seis SigmaSeis SigmaTiene tres niveles de implementaciónTiene tres niveles de implementación
La aplicación de la metodología Seis Sigma consta de cinco etapas: Definición, Medida, Análisis, Mejora y control, las siglas es DMAIC
Medidas Análisis Mejora Control
Definición
Seis herramientas técnicas que ayudan al esfuerzo de Seis Sigma:
•Gráficas de pareto
•Gráficas deflujo
•Diagrama de causa y efectos
•Control estadísticodel proceso
•Despliegue de la funciones de la calidad
(casa de Calidad)
•Técnicas Taguchi
•1 •2
•3 •4 •5 •6
RESULTADOS
• Mejora la calidad
• Disminuyen los costos; porque hay menos reprocesos, fallas y retrasos, con lo que se utiliza mejor los recursos
• Mejora la productividad
• Se es más competitivo y se permanece en el negocio
Rapidez, costo, flexibilidad,Flujo de producción diseñado para una
reducción constante del desperdicio
“Hacer los problemas visibles”
•Separación deMano de obra y equipo.•Control visual•Error proffing
Operación estabilizadaTrabajo estandarizado Productos y procesos robustos
Justo a tiempo Built- in Quality
“La parte correcta,En el tiempo correctoEn el momento correcto”
•Flujo continuo•Sistema Kanban•Producción nivelada
VALOR
Administración visual y mejoramiento continuo
Flexibilidad,Capacidad yAlta motivacióndel personal
FILOSOFIA TPS-LEAN CONSTRUCTION
DIRECCIÓN PLANEACIÓN DE LA GERENCIA EJECUCIÓN
Directrices (Que´s)
Indicadores (Cuantos Qué) Estratégias (Como´s) - Que´s
Indicadores (Cuántos Como)
Responsable Actividades Clave / Proyectos de Mejora
Lider
1. Aumentar ventas
Aumentar en 15% ventas nacionales
y 32% ventas internacionales
1.1 Vender servicios a los clientes que A. Valor Ventas en $
VT, MK, DG
1.1.1 Diseñar paquetes de servicio al cliente
1.2 Aumentar ventas con clientes actuales Ventas en $
VT, MK, DG
1.1.2 Analizar frecuencia de compra y detectar tendencias
1.3 Lanzamiento productos en tiempo record Dias de lanzamiento
VT, MK, IN
1.1.2 Visitas a clientes que dejaron de comprar
1.4 Entrar a nuevos nichos de mercado Segmentos atacados
1.3.1 Introducir ingeniería concurrente y DFSS
LP
EL
AM
AC
HOSHIN KANRI
Programa de 5’s
Etapa 1:Seiri
Etapa 2Seiton
Etapa 3:Seiso
Etapa 4:Seiketsu
Etapa 5:Shitsuke
Seleccionar -
Es remover todos los artículos que no son necesarios, de nuestra área de trabajo.
Organizar -
Es ordenar los artículos necesarios para nuestro trabajo, estableciendo un lugar especifico para cada cosa.
Seguimiento -
Es hacer un habito de las actividades de 5’s, para asegurar que se mantienen las áreas de trabajo.
Estandarizar - Es lograr que los procedimientos y actividades se ejecuten consistentemente.
Limpiar - Es básicamente eliminar la suciedad.
Op 2 1
1
Op 3
1
Op 4
1
Op 5
1
EXPEDICIÓN
1II
Op 1
1 II
II
II
II I
I
TC = 1 segundoTCP = 1 hora
TF = 85%27,600 seg. Disp.CPC = 2 semanas
TC = 39 segundosTCP = 10 minutos
TF = 100%2 turnos.
27,600 seg. Disp.
TC = 46 segundosTCP = 10 minutos
TF = 80%2 turnos.
27,600 seg. Disp.
TC = 62 segundosTCP = 0
TF = 100%2 turnos.
27,600 seg. Disp.
TC = 40 segundosTCP = 0
TF = 100%2 turnos.
27,600 seg. Disp.
4,600 I2,400 D
1,100 I600 D
1,600 I850 D
1,200 I640 D
2,700 I1440 D
CTROL DE PRODUCCIÓN
MRP
Rollos de500 piesº
Martes +jueves
Previsión de6 semanas
Fax semanal
Pedidodiario
Proveedor
Cliente
Previsión de90/60/30 días
18,400 pzs/mes12,000 I6,400 D
Tarima = 20 pzas2 turnos
1xdía
ProgramaciónDe expedición
diaria
Programación semanal
5 días
1 segundo
7.6 días
39 segundos
1.8 días
46 segundos
2.7 días 2 días 4.5 días
62 segundos 40 segundos
Plazo de entrega = 32 días
Tiempo de transformación = 293 seg.
ROLLOS5 días
Value Stream Actual
Armando V. Tauro,Ph.D.www.armandotauro.com – www.armandotauro.pe
GraciasGracias
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