Preparación para una Pandemia de Influenza Preparación para una Pandemia de Influenza
Comunicación en Caso de CrisisComunicación en Caso de Crisis
Variaciones de la Influenza
Variaciones de la Influenza
Cepas de la influenza estacional Cambia gradualmente Mayor inmunidad nativa Es posible la identificación,
producción, y diseminación de vacunas específicas para la influenza
Pandemia Resulta del cambio repentino en la
estructura del virus Puede ocurrir en cualquier momento Provoca enfermedad y la muerte en una
alta proporción de la población mundial Causa una enorme alteración de los
sistemas económicos y de apoyo social
Cepas de la influenza estacional Cambia gradualmente Mayor inmunidad nativa Es posible la identificación,
producción, y diseminación de vacunas específicas para la influenza
Pandemia Resulta del cambio repentino en la
estructura del virus Puede ocurrir en cualquier momento Provoca enfermedad y la muerte en una
alta proporción de la población mundial Causa una enorme alteración de los
sistemas económicos y de apoyo social
Gripe Aviar (Bird Flu) humor editorial
Gripe Aviar (Bird Flu) humor editorial
USA Today 10/5/05 (Birmingham News)
Gripe Aviar (Bird Flu) La gente está confundida
Gripe Aviar (Bird Flu) La gente está confundida
Relacionados, posiblemente:
La gripe aviar no es una pandemia de influenza
La gripe aviar puede o no conducir a una pandemia de influenza
Por ello:
Un brote de gripe aviar en este hemisferio no necesariamente conduce por si mismo a una pandemia
Las preocupaciones y los mensajes de salud pública son diferentes en las preparaciones para la gripe aviar y para una pandemia
Relacionados, posiblemente:
La gripe aviar no es una pandemia de influenza
La gripe aviar puede o no conducir a una pandemia de influenza
Por ello:
Un brote de gripe aviar en este hemisferio no necesariamente conduce por si mismo a una pandemia
Las preocupaciones y los mensajes de salud pública son diferentes en las preparaciones para la gripe aviar y para una pandemia
Alcance de la gripe aviar (Bird Flu)Alcance de la gripe aviar (Bird Flu)
Los medios y la gripe aviar El mensaje y el mensajero
Los medios y la gripe aviar El mensaje y el mensajero
La gripe aviar en nuestras costas
Por largo tiempo esperada, será una noticia destacada
Los titulares y las imágenes serán perturbadoras Habrá mucha especulación La confusión aumentará el temor La gente reaccionará con firmeza (gobierno, industria,
público)
La gripe aviar en nuestras costas
Por largo tiempo esperada, será una noticia destacada
Los titulares y las imágenes serán perturbadoras Habrá mucha especulación La confusión aumentará el temor La gente reaccionará con firmeza (gobierno, industria,
público)
Mensajes sobre gripe aviar Mensajes sobre gripe aviar
Una enfermedad de animales, escasa en humanos La transmisión de animal a humano es
aparentemente ineficiente La transmisión de humano a humano es aún más
ineficiente Pero la enfermedad es altamente letal cuando se
contagia
Gripe aviar: riesgos para algunos, temor para muchos Productores y procesadores de aves de corral
pueden ser vulnerables Seguridad alimenticia en duda; daño económico
asegurado Eso también es una preocupación de salud pública
Una enfermedad de animales, escasa en humanos La transmisión de animal a humano es
aparentemente ineficiente La transmisión de humano a humano es aún más
ineficiente Pero la enfermedad es altamente letal cuando se
contagia
Gripe aviar: riesgos para algunos, temor para muchos Productores y procesadores de aves de corral
pueden ser vulnerables Seguridad alimenticia en duda; daño económico
asegurado Eso también es una preocupación de salud pública
Comunicando sobre la gripe aviar mensajes claves
Comunicando sobre la gripe aviar mensajes claves
Consumidores de aves de corral
“Reacción ajustada”— de personas y de los medios Es natural que se sienta temor de los pollos tras una noticia sobre
un brote de la enfermedad El énfasis de los medios y el temor del público se suavizará con el
tiempo Comercialización de aves bajo controles estrictos La cocción cuidadosa destruye el virus de la gripe Convivimos confortablemente otras amenazas transmitidas por
los alimentos Una atención cuidadosa permite protección adicional
Consumidores de aves de corral
“Reacción ajustada”— de personas y de los medios Es natural que se sienta temor de los pollos tras una noticia sobre
un brote de la enfermedad El énfasis de los medios y el temor del público se suavizará con el
tiempo Comercialización de aves bajo controles estrictos La cocción cuidadosa destruye el virus de la gripe Convivimos confortablemente otras amenazas transmitidas por
los alimentos Una atención cuidadosa permite protección adicional
Comunicando sobre la gripe aviarmensajes claves
Comunicando sobre la gripe aviarmensajes claves
Seguridad para productores con gallineros domésticos
Aislar las aves domésticas de las salvajes Reconocer la enfermedad Higiene personal en el manejo y procesamiento de
aves Mantener a los menores lejos de las aves de corral Informar del brote de la enfermedad Cuarentena de la bandada / prácticas de eliminación Desinfección / repoblamiento (políticas justas de compensación)
Seguridad para productores con gallineros domésticos
Aislar las aves domésticas de las salvajes Reconocer la enfermedad Higiene personal en el manejo y procesamiento de
aves Mantener a los menores lejos de las aves de corral Informar del brote de la enfermedad Cuarentena de la bandada / prácticas de eliminación Desinfección / repoblamiento (políticas justas de compensación)
Comunicación de (riesgo) brote Comunicación de (riesgo) brote
Principios orientadoresPrincipios orientadores
Sea el primero, esté disponible, sea consistente Reconozca lo desconocido; no se exceda en reasegurar Use la credibilidad para vencer a la desinformación Use datos objetivos para contextualizar Comparta el riesgo pidiendo más de las personas Involucre como participante, no como espectador Manténgase atento a la retroalimentación: escuche Muestre verdadera compasión y preocupación Relaciónese con las personas como personas (y como socios)
Sea el primero, esté disponible, sea consistente Reconozca lo desconocido; no se exceda en reasegurar Use la credibilidad para vencer a la desinformación Use datos objetivos para contextualizar Comparta el riesgo pidiendo más de las personas Involucre como participante, no como espectador Manténgase atento a la retroalimentación: escuche Muestre verdadera compasión y preocupación Relaciónese con las personas como personas (y como socios)
Reacción por ajuste alteración emocional
Reacción por ajuste alteración emocional
Nuevas ansiedades generan respuestas predecibles Apatía negación “Oh No..” La respuesta podría ser objetivamente considerada excesiva Aplique entonces los principios de la “comunicación del brote”:
Reconozca y respete la reacción (del público y los medios) ante la amenaza
Acepte que un retorno inmediato al status quo es improbable En cambio, esfuércese para disminuir la reacción por el ajuste Ofrezca opciones – ponga el tema en un contexto familiar No garantice seguridad ni minimice el riego Esfuércese por ser consistente en la entrega de mensajes entre
socios Empatice
Nuevas ansiedades generan respuestas predecibles Apatía negación “Oh No..” La respuesta podría ser objetivamente considerada excesiva Aplique entonces los principios de la “comunicación del brote”:
Reconozca y respete la reacción (del público y los medios) ante la amenaza
Acepte que un retorno inmediato al status quo es improbable En cambio, esfuércese para disminuir la reacción por el ajuste Ofrezca opciones – ponga el tema en un contexto familiar No garantice seguridad ni minimice el riego Esfuércese por ser consistente en la entrega de mensajes entre
socios Empatice
Diseminación de Gripe Aviar (Hi–Path H5N1)
Diseminación de Gripe Aviar (Hi–Path H5N1)
Una intensa y sostenida cobertura de noticias hostil y dramática Caída vertiginosa del consumo de aves
• Tiene consecuencias económicas y de salud pública Respuestas antagónicas de funcionarios públicos y de la
industria Estigmatización de los trabajadores de la industria Que el periodo de confusión sea tenso y prolongado Que la desconfianza en el liderazgo se prolongue
Una intensa y sostenida cobertura de noticias hostil y dramática Caída vertiginosa del consumo de aves
• Tiene consecuencias económicas y de salud pública Respuestas antagónicas de funcionarios públicos y de la
industria Estigmatización de los trabajadores de la industria Que el periodo de confusión sea tenso y prolongado Que la desconfianza en el liderazgo se prolongue
queremos evitar…queremos evitar…
Etica Medica & Reporteo de NoticiasEtica Medica & Reporteo de Noticias
Mantenga la perspectivaMantenga la perspectiva
Evite los “despachos frenéticos” Concéntrese en su noticia Pida profundidad, conocimiento ¿Qué escuchará la audiencia? ¿Qué debe escuchar la audiencia?
Evite los “despachos frenéticos” Concéntrese en su noticia Pida profundidad, conocimiento ¿Qué escuchará la audiencia? ¿Qué debe escuchar la audiencia?
Los titulares, la publicidad, los gráficos, todos son parte de la noticia
Cooperación / Colaboración Cooperación / Colaboración
Captar la noticia correctamente Servir al público Proteger la salud y la seguridad Generar buena voluntad en la comunidad Fuentes confiables / creíbles Información oportuna y relevante
Captar la noticia correctamente Servir al público Proteger la salud y la seguridad Generar buena voluntad en la comunidad Fuentes confiables / creíbles Información oportuna y relevante
Los buenos reporteros quieren Los buenos reporteros quieren
El riesgo en la comunicación sobre salud pública
El riesgo en la comunicación sobre salud pública
Campaña exitosa – evita “el peor de los casos”
Sobrerreaccionó; exageró el riesgo.
Campaña fracasada – el peor de los casos
No hizo lo suficiente; ¿Por qué no nos advirtió?
Campaña exitosa – evita “el peor de los casos”
Sobrerreaccionó; exageró el riesgo.
Campaña fracasada – el peor de los casos
No hizo lo suficiente; ¿Por qué no nos advirtió?
no puede ganarno puede ganar
En cualquiera de los dos casos, la credibilidad se puede perder
En cualquiera de los dos casos, la credibilidad se puede perder
Respuesta a la Pandemia de Influenza Respuesta a la Pandemia de Influenza
Limitar el número de contagios y la mortalidad de la influenza y sus complicaciones para reducir al mínimo la alteración social y las
pérdidas económicas.
Limitar el número de contagios y la mortalidad de la influenza y sus complicaciones para reducir al mínimo la alteración social y las
pérdidas económicas.
El objetivoEl objetivo
www.pandemicflu.govwww.pandemicflu.gov
Fact Sheet: Información about Influenza Pandemics(Documento de antecedentes: Información sobre pandemia de influenza)
Fact Sheet: Key Facts about Avian Influenza (Bird Flu) and Avian Influenza A (H5N1) Virus (Documento de antecedentes: Datos básicos sobre la gripe aviar y la gripe aviar A del virus H5N1)
Traducción al español en preparación.
Guía interna para conversación sobre gripe aviar
Otros documentos informativos, glosario de pandemia de influenza, preguntas y respuestas, recursos para educación y entrenamiento: en proyecto o en desarrollo
Versión “pública” del Plan Nacional para una Pandemia
Recursos para las comunidades, empresas, escuelas – “Qué se debe hacer para estar preparados...”
Fact Sheet: Información about Influenza Pandemics(Documento de antecedentes: Información sobre pandemia de influenza)
Fact Sheet: Key Facts about Avian Influenza (Bird Flu) and Avian Influenza A (H5N1) Virus (Documento de antecedentes: Datos básicos sobre la gripe aviar y la gripe aviar A del virus H5N1)
Traducción al español en preparación.
Guía interna para conversación sobre gripe aviar
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Versión “pública” del Plan Nacional para una Pandemia
Recursos para las comunidades, empresas, escuelas – “Qué se debe hacer para estar preparados...”
productos prácticosproductos prácticos
Preparación para una Pandemia de InfluenzaPreparación para una Pandemia de Influenza
Muchas graciasMuchas gracias
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