1
MANAGING KNOWLEDGE:KNOWLEDGE WORK
AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE
April 17, 2023 SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
2
MANAJEMEN PENGETAHUAN DALAM ORGANISASI
MANAJEMEN PENGETAHUAN:Sistematis & aktif mengelola dan memanfaatkanbekal Pengetahuan dalam organisasi.
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
3
KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE ORGANIZATION
MANAJEMEN PENGETAHUAN:Mekanisme pembelajaran organisasiProses untuk membuat, mengumpulkan, menyimpan,mempertahankan, menyebarkan pengetahuanCHIEF KNOWLEDGE OFFICER (CKO)
DIGITAL PERUSAHAAN(DIGITAL FIRM ): penggunaan substansial dari info teknologi untuk meningkatkan kemampuan akal, menanggapi lingkungan.
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
4
KNOWLEDGE MANAGEMENT:
• Office Automation Systems (OAS)• Knowledge Work Systems (KWS)• Group Collaboration Systems (GCS)• Artificial Intelligence Applications(AI)
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
5
INFORMASI DAN PENGETAHUAN SISTEM KERJA
INFORMASI PEKERJAAN(INFORMATION WORK): Pekerjaan terutama terdiri dari menciptakan, pengolahan informasi DATA PEKERJA(DATA WORKERS): Orang yang memproses & menyebarkan dokumen organisasi PENGETAHUAN PEKERJA(KNOWLEDGE WORKERS): Orang yang merancang produk atau jasa atau menciptakan pengetahuan baru untuk organisasi
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
6
MANAJEMEN PENGETAHUAN & TEKNOLOGI INFORMASI
Networks
SoftwareDatabases
Processors
Share Knowledge
Distribute Knowledge
CaptureCodifyKnowlegde
CreateKnowlegde
GroupCollaboration
Systems
OfficeAutomation
Systems
ArtificialIntellegence
Systems
KnowlegdeWork
Systems
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
7
PERAN UTAMA KANTOR
Koordinat profesi lokal kerja dan informasi pekerja Koordinat tingkat lintas kerja dan fungsi Pasangan organisasi lingkungan eksternal
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
8
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
MENGELOLA DOKUMEN(MANAGING DOCUMENTS): PENCIPTAAN(CREATION) PENYIMPANAN(STORAGE) PERBAIKAN(RETRIEVAL) MENYEBARLUASAN(DISSEMINATION) TEKNOLOGI(TECHNOLOGY): Word processing, desktop publishing, document imaging, Web publishing, work flow managers.
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
9
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS(Lanjt…)
PENJADWALAN(SCHEDULING):
UNTUK INDIVIDU & KELOMPOK: electronic calenders Groupware intranet
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
10
BERKOMUNIKASI(COMMUNICATING):Inisiasi, Menerima, Mengelola: VOICE DIGITAL DOKUMEN TEKNOLOGI: E-mail, pesan suara, sistem
menjawab digital, groupware, intranet
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
11
MENGELOLA DATA(MANAGING DATA):
Karyawan(Employees), Nasabah(Customer), Penyedia(Vendors): Desktop Databases Spreadsheets User-Friendly Interface ke Mainframe Databases
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
12
CREATE KNOWLEDGE
SISTEM PENGETAHUAN KERJA(KNOWLEDGE WORK SYSTEMS):
Sistem informasi yang memberi bantuan pengetahuan pada pekerja dalam menciptakan dan mengintegrasikan pengetahuan baru dalam organisasi.
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
13
CREATE KNOWLEDGE(lanjt…..)
PENGETAHUAN PEKERJA(KNOWLEDGE WORKERS):• KEEP ORGANIZATION UP-TO-DATE IN KNOWLEDGE:
Teknologi; ilmu pengetahuan; pikiran; seni• INTERNAL CONSULTANTS IN THEIR AREAS• CHANGE AGENTS: Evaluating(Evaluasi);
initiating(memulai); promoting change(perubahan mempromosikan); projects(proyek)
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
14
CREATE KNOWLEDGE(lanjt…..)
KNOWLEDGE SYSTEMS:• CAD/CAM: Computer Aided Design/Computer
Aided Manufacturing:Menyediakan kontrol yang tepat atas desain industri, manufaktur
• VIRTUAL REALITY: software Interaktif menciptakan simulasi foto realistik benda nyata dunia (Virtual Reality Modeling Language: VRML )
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
15
CREATE KNOWLEDGE(lanjt…..)
INVESTMENT WORKSTATIONS :High-end PC yang digunakan di bidang keuangan untuk menganalisis situasi perdagangan, memfasilitasi manajemen portofolio
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
16
SHARE KNOWLEDGEGROUP COLLABORATION SYSTEMS: Groupware: Memungkinkan
kolaborasi interaktif, dokumen persetujuan intranet: Baik untuk informasi yang relatif stabil
dalam repositori pusat TEAMWARE: Group kolaboratif perangkat lunak
untuk menyesuaikan upaya tim (misalnyaSharepoint)
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
17
CAPABILITIES OF GROUPWARE
PUBLISHING(PENERBITAN), REPLICATION(REPLIKASI) DISCUSSION TRACKING(DISKUSI PELACAKAN) DOCUMENT MANAGEMENT(MANAJEMEN DOKUMEN) WORK-FLOW MANAGEMENT(ALIRAN KERJA-MANAJEMEN) SECURITY(KEAMANAN) PORTABILITY(Portabilitas) APPLICATION DEVELOPMENT(APLIKASI PENGEMBANGAN)
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
18
ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) SYSTEMS:
AI: Sistem berbasis komputer dengan kemampuan untuk belajar bahasa, Pemenuhan tugas, Persepsi penggunaan alat, meniru keahlian & pengambilan keputusan (Laudon & Laudon)
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
19
AI FAMILY
ARTIFICIALINTELLEGENCE
Perceptive Systems
ExpertSystems
IntellegenceMachines
RoboticsNatural Language
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8
20
BUSINESS INTERESTS IN AI
• MEMELIHARA KEAHLIAN(PRESERVE EXPERTISE)• MENCIPTAKAN BASIS PENGETAHUAN(CREATE
KNOWLEDGE BASE)• MEKANISME TIDAK DIKENAKAN PERASAAN,
KELELAHAN, KHAWATIR, KRISIS• MENGHILANGKAN RUTIN /JOBS TIDAK
MEMUASKAN• MENINGKATKAN BASIS PENGETAHUAN (ENHANCE
KNOWLEDGE BASE)SIM 2013: Manajemen Information System
chapter 8
21
End….
SIM 2013: Manajemen Information Systemchapter 8