Plan d’actions prévisionnel 2016
(sous réserve du vote du budget le 20/1/2016)
Dernière mise à jour : 2/12/2015
Sommaire
Chiffres-clés
Stratégie
Promotion : supports d’information et de communication
Missions déléguées : observation, ingénierie, fleurissement et formation
Promotion : actions par marché
2
Contexte
•Chiffres-clés du tourisme
en Bourgogne
Quelques
données
économiques
3
Quelques
données
économiques
4
•Chiffres-clés du tourisme en Bourgogne
- 510 700 lits, dont 105 500 lits marchands
- 2,4% de la fréquentation française (nuitées) en France,
soit le 14ème rang sur 22
- 3,1% de la fréquentation étrangère (nuitées) en France,
soit le 8ème rang sur 22
- 2,6 milliards € de consommations touristiques, soit :
. 6,1% du PIB régional
. 1,8% de la consommation touristique en France
(13ème rang sur 22)
- 28 300 emplois touristiques, dont 19 700 liés à la présence
de touristes, soit :
. 3,3% de l’emploi régional
. 2,0% de l’emploi touristique en France
(14ème rang sur 22)
Contexte
5
•Le contrat de destination
•Vers un plan marketing partagé
de la destination Bourgogne,
entre le CRT et les 4 ADT
•La fusion Bourgogne-Franche
Comté
•Le contrat de destination Bourgogne :
• 15 partenaires régionaux :
- Bourgogne Tourisme
- les 4 Conseils départementaux
- les 4 A.D.T.
- la F.R.O.T.S.I. Bourgogne
- la C.C.I.R. Bourgogne
- le B.I.V.B.
- le C.R.T.F.
- Destination Bourgogne – Le Club
- Vive la Bourgogne
• 4 partenaires nationaux : - Atout France
- Voyages-sncf.com
- APRR
- Orange Business Services
Signature de la convention de soutien entre
l’Etat et le Conseil régional de Bourgogne
16/12/2014 – Quai d’Orsay à Paris
- 11 destinations retenues par l’Etat fin 2014,
dont la Bourgogne
- 19 partenaires mobilisés autour du Conseil régional :
3 ambitions :
- développer et promouvoir
3 territoires et 3 filières
d’excellence
- devenir une destination
référente sur le digital
et les réseaux sociaux
- accroître la compétitivité
de la Bourgogne et progresser
dans le classement national
des destinations
•Vers un plan marketing
partagé de la destination
Bourgogne entre BT et les
4 ADT :
7
AMBITION N°1
DÉVELOPPER ET PROMOUVOIR DES FILIÈRES ET DES TERRITOIRES D’EXCELLENCE
Objectifs : assurer la visibilité des grands atouts auprès des experts et
développer une approche expérientielle et ouverte pour les non initiés sur les
filières de pointe.
3 territoires
Les vignobles Le Morvan Les rivages
- Renommée mondiale
- Label « Vignobles et
Découvertes »
- UNESCO : Climats des
vignobles de Bourgogne
- Allié « santé, écologie et
bien-être »
- Esprit « Grand Parc »
- Destination à fort ADN
« challenger » des séjours
« outdoor »
- Top des destinations
fluviales françaises
- Canal du Nivernais
- Chemins de halage
- Lacs
AMBITION N°1
DÉVELOPPER ET PROMOUVOIR DES FILIÈRES ET DES TERRITOIRES D’EXCELLENCE
Objectifs : assurer la visibilité des grands atouts auprès des experts et
développer une approche expérientielle et ouverte pour les non initiés sur les
filières de pointe.
3 filières
La gastronomie Le patrimoine L’itinérance
- Tables étoilées
- Les « Fantastic Picnic »
- Fête de la gastronomie
- Patrimoine historique
remarquable
- Histoire de France
avec les ducs de
Bourgogne
- Belle campagne
- Accompagnement dans
l’aménagement d’itinéraires,
activités ou services
AMBITION N°2
DEVENIR UNE DESTINATION RÉFÉRENTE SUR LE DIGITAL ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
Synchroniser tous
les contenus
éditoriaux et vidéos à
travers un nouveau
storytelling
Objectifs : faire de l’internaute le prescripteur de la destination
Bourgogne en « occupant le terrain » à 360°
sur internet et les réseaux sociaux.
Evènementialiser,
et segmenter la
présentation des
offres pour capter
l’attention
Plan d’action de
visibilité social
média : community
management
partagé
Développement une
stratégie
d’e-marketing
expérientielle
Faire parler de
la Bourgogne et
générer du
« buzz »
(web 2.0)
Tableau de bord
des performances
digitales des
grandes offres et
destinations
intérieures
AMBITION N°3 ACCROITRE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA BOURGOGNE
& PROGRESSER DANS LE CLASSEMENT NATIONAL DES DESTINATIONS
Objectifs : améliorer les scores de la Bourgogne vis à vis de sa concurrence,
conquérir de nouvelles clientèles et augmenter le panier moyen de dépense.
1 Gagner des places au niveau du
classement national en termes de
fréquentation française, étrangère et de
consommation touristique
2 Développer une nouvelle stratégie de
services vis à vis des prescripteurs
professionnels et des prestataires pour
atteindre partout un standard de qualité à
la hauteur de l’image de la Bourgogne
3 Positionner une Bourgogne premium
pour les cœurs de cible
4 Créer de nouveaux outils d’image pour
porter l’« aura » Bourgogne
La nouvelle stratégie de communication
aura 3 grands objectifs
1 / REPOSITIONNER la Bourgogne dans les destinations de
grands WEEK-ENDS et COURTS SEJOURS
créer un REFLEXE « week-end en Bourgogne »
2/ DYNAMISER ET MODERNISER son IMAGE DE MARQUE
devenue aujourd’hui trop classique et trop statutaire pour être plus
compétitive
3/ Exercer une NOUVELLE SEDUCTION sur une cible premium sur-
influente et sur-consommatrice de WE & courts séjours
12
… et poursuivra 3 enjeux majeurs
1/ Rapprocher la Bourgogne des ses prescripteurs ,
en particulier des femmes et cadres franciliens/ lyonnais,
en adoptant une stratégie qui touche plus directement les cibles
dans leur quotidien
2/ Mettre la « Bourgogne à la mode » : dépoussiérer l’image
devenue un peu passéiste malgré des atouts exceptionnels
3/ Créer de nouvelles passerelles entre les contenus
des supports print, des sites web et des réseaux sociaux :
un storytelling cohérent et coordonné
13
•La fusion Bourgogne-Franche Comté
Vers une fusion des 2 CRT (1er semestre 2016)
14
Stratégie
15
•Quatre lignes directrices
•Quatre objectifs
•Trois axes d’intervention
•Quatre lignes directrices :
- être en pleine adéquation avec le Plan marketing ;
- répondre au mieux aux attentes des acteurs du tourisme
bourguignon ;
- garder toujours à l’esprit les attentes des clientèles ;
- satisfaire les attentes de notre autorité de tutelle : le Conseil
régional, dont la compétence première est le développement
économique :
. développement de l’activité touristique, pour accroître les chiffres
d’affaires et l’emploi des opérateurs
. diffusion de la marque Bourgogne, pour accroître la notoriété touristique
et, partant, l’attractivité économique de la région.
. valorisation touristique des voies d’eau, contribuant à l’aménagement du
territoire régional,
. développement d’activités culturelles et de loisirs pour tous, vecteur
d’épanouissement social des populations (non seulement touristiques
mais également locales). 16
•Quatre objectifs :
- qualifier et segmenter l’offre, pour valoriser et mettre en
marché des produits adaptés à la demande, et ce suivant
les axes du Plan marketing
- développer les outils et les actions nécessaires à un
marketing de la relation personnalisée (SIT, éditions, sites
web, référencement, GRC, réseaux sociaux, …)
Marchés prioritaires :
. marchés français : Ile de France, agglo lyonnaise + Bourgogne
. marchés européens : G-Bretagne, Allemagne, Benelux et Suisse
. marchés lointains : USA, Chine, Brésil, Australie et Japon
- déployer à l’attention du grand public une stratégie de
communication autour de la marque de destination, pour
fidéliser nos clientèles traditionnelles (seniors actifs, couples
sans enfants) et en conquérir de nouvelles (familles, …)
- mener une promotion ciblée auprès des prescripteurs, tant les
pros (agences de voyages et tour-opérateurs) que la presse
•Trois axes d’intervention :
- renforcer la visibilité et l’attractivité de la Bourgogne à
travers une communication adaptée
- assurer l’animation et la promotion des filières prioritaires
- développer une stratégie internet performante
18
* Renforcer la visibilité et l’attractivité
de la Bourgogne à travers
une communication adaptée
- Consolider et accroitre la notoriété de la destination sur les
marchés français et étrangers (94% des clients de la Bourgogne),
auprès du grand public et des prescripteurs
Objectifs :
. Renforcer la notoriété de la Bourgogne et poursuivre le renouvellement de son image
en France et à l’international
. Sur les marchés européens (dont la France), fidéliser nos clientèles traditionnelles
(seniors actifs, couples sans enfants) et en séduire de nouvelles (familles, jeunes)
. Sur les marchés lointains (Australie, Brésil, Etats-Unis, Chine, Japon), via
essentiellement relations presse et actions pros (AGV/TO)
- Valoriser la Bourgogne auprès des Bourguignons (6% des clients
de la Bourgogne) et des Francs-Comtois = tourisme de proximité
Objectifs :
. Redonner envie aux touristes de proximité de re-découvrir leur région
. En faire des ambassadeurs, des prescripteurs
19
* Assurer l’animation et la promotion
des filières prioritaires
Objectifs :
. Qualifier les offres
. Structurer efficacement l’animation des filières avec les
professionnels
. Co-construire avec les membres des filières des plans d’actions
- Les filières prioritaires identifiées par les clients de la
destination Bourgogne :
. tourisme de découverte des vins, de la gastronomie et des patrimoines
. tourisme d’affaires
- Les filières prioritaires identifiées par les orientations régionales
. itinérance à vélo et en bateau
. tourisme scolaire (partenariat UNAT)
20
* Développer une stratégie internet performante
Internet est incontournable…
- Plus de 70 % des touristes consultent Internet pour choisir leur destination
touristique
- 77 % de nos internautes ont une intention de séjour marchand (source :
baromètre etour)
- 65 % de nos « intentionnistes » concrétisent (source : observatoire etour)
Objectifs :
. Développer les fonctionnalités et diffuser plus largement les données
du SRIT
. Enrichir les contenus et augmenter la fréquentation de nos sites web
. Mettre en œuvre une stratégie web-marketing efficace
- Sites web et SRIT : voir chapitre Supports
- Web-marketing : référencement payant, partenariats d’audience,
réseaux sociaux, GRC, … 21
•France, dont Bourgogne
•Allemagne
•Belgique-Luxembourg
•Pays-Bas
•Grande-Bretagne
•Suisse
•Marchés lointains
•Multi-marchés
Promotion :
actions par
marché
22
23
Vos contacts pour les actions de promotion :
• Salons et événements grand public : Emmanuelle HORY
Chargée de communication événementielle
Tél : 03 80 280 309 – 06 78 32 15 85
Email : [email protected]
• Campagnes de communication :
Florence BOURMAULT
Chargée de communication
Tél : 03 80 280 292
Email : [email protected]
• Relations presse :
Véronique BEIGENGER
Chargée de presse
Tél : 03 80 280 298
Email : [email protected]
• Actions pros (AGV/TO) : Emmanuelle HEZARD HERVIEU
Directrice de la promotion commerciale
Tél : 03 80 280 291
Email : [email protected]
La Bourgogne, 14ème région en termes de nuitées françaises (1)
(avec 2,5% des nuitées en France)
Intentions de séjour de nos internautes (2) :
- mode d’hébergement envisagé : hôtel (29,1%), chambre d’hôtes
(20,1%), gîte rural (11,6%), camping (6,9%)
- type de séjour envisagé : culturel (53,2%), lié au vin (32,5%),
gastronomique (31,1%), tranquille et reposant (30,2%)
24
FRANCE
(1) Source : SDT / TNS SOFRES – année 2014
(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – 31/08/2015)
Actions de communication destination :
magazine + événements presse et RP autour du lancement du mag + GRC + RS
Essentiellement à Paris, au fil de l’année
(avec temps forts : printemps et automne)
Salon International de l’Agriculture (partenariat CRB) Du 27 février au 6 mars 2016, à Paris
Campagne de communication Voyages-sncf.com Dates : à définir
Année thématique 2015-2016 « Sur les traces des inventeurs d’hier et des
créateurs d’aujourd’hui » (e-mag, partenariat PQR (achats d’espaces, éditorial), …)
25
France - Grand public
Les « Fantastic Picnic »
6ème édition
En Bourgogne, les 23, 24 et 25 septembre 2016 À l’occasion de la fête nationale de la gastronomie
Cible : grand public
Ouvert à tous les partenaires institutionnels et privés
Bourgogne tourisme coordonne et assure la communication de l’événement, chaque
partenaire organise l’événement sur son site ou territoire
26
France - Grand public
Rencontres presse de Destination Régions (ex FNCRT) En avril, en septembre et en décembre 2016 : nouveautés 2017
27
France - Presse
Thématiques : toutes
IFTM Top Résa, journées Map pro
(soutien au groupement « Destination Bourgogne »)
A Paris, les 20 et 21/09
Cible : groupes : TO, agences de voyages et autocaristes
Ouvert aux partenaires membres du groupement
28
FRANCE
Thématiques : toutes
Démarchage groupes, en France, date à déterminer
En France : régions et dates à déterminer
Cible : groupes : TO, agences de voyages et autocaristes
Ouvert aux partenaires
Budget : 150 € TTC
29
FRANCE
ALLEMAGNE
3ème marché étranger de Bourgogne
(avec 13,3% des nuitées étrangères en Bourgogne) (1)
- 3ème marché pour les hôtels
- 2ème marché pour les campings
- 1er marché pour les gîtes
- 2ème marché pour les chambres d’hôtes
- 1er marché pour le tourisme fluvial locatif
- 6ème marché pour le tourisme fluvial privé
- 2ème marché pour l’oenotourisme
- 1er marché pour l’itinérance à vélo
- 4ème marché pour les séjours vélo
Intentions de séjour de nos internautes allemands (2) : - mode d’hébergement envisagé : hôtel (38,0%), camping (19,7%), meublé (11,1%),
gîte rural (7,2%), bateau fluvial (4,8%)
- type de séjour envisagé : culturel (67,4%), gastronomique (40,7%), lié au vin
(38,4%), tranquille et reposant (36,6%), itinérant ( 27,3%)
30
La Bourgogne, 9ème région en termes de nuitées
allemandes en hôtels et campings cumulées
(avec 2,2% des nuitées allemandes en France)
(1) Source : enquêtes INSEE & centrales Gîtes de France
(somme des nuitées hôtels, campings et gîtes en service réservation)
(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – 31/08/2015)
Allemagne – Grand public
31
Campagne de communication dédiée Bourgogne / Atout France
Printemps 2016
Campagne de communication oeno tourisme (cluster viti-vini d’Atout
France)
Printemps 2016
Allemagne – Grand public
32
Fête Française de Düsseldorf
Du 8 au 10 juillet 2016
Stand en partenariat avec l’association du Grand Est (Alsace, Bourgogne,
Champagne Ardenne, Franche-Comté et Lorraine)
Cible : grand public
Ouvert à tous les partenaires proposant des produits à la dégustation et à
la vente ( vins, produits de bouche, artisanat…)
Coût partenaire : à confirmer
Allemagne – Presse
33
Roadshow Presse (workshop presse d’Atout France)
Les 2 et 3 février 2016 à Hambourg et Berlin Les 17 et 18 février 2016 à Francfort et Cologne Les 8 et 9 novembre 2016 à Stuttgart et Munich
Voyage de presse groupe (automne 2016)
34
Thématiques : vins, gastronomie, patrimoine et itinérance
Action groupes en collaboration avec Joachim Schweda Touren
Services
Au fil de l’année 2016
Cible : organisateurs de voyages en groupes et autocaristes
Ouvert aux partenaires
ALLEMAGNE
BELGIQUE-LUXEMBOURG
2ème marché étranger de Bourgogne, avec 14,9% des nuitées
étrangères en Bourgogne (1)
- 1er marché pour les hôtels
- 4ème marché pour les campings
- 2nd marché pour les gîtes
- 1er marché pour les chambres d’hôtes
- 9ème marché pour le tourisme fluvial locatif
- 5ème marché pour le tourisme fluvial privé
- 1er marché pour l’oenotourisme
- 5ème marché pour l’itinérance à vélo
- 2ème marché pour les séjours vélo
Intentions de séjour de nos internautes belges (2) :
- mode d’hébergement envisagé : hôtel (47,9%), chambre d’hôtes (18,4%), gîte rural
(12,9%), camping (6,9%)
- type de séjour envisagé : culturel (56,6%), gastronomique (47,5%), lié au vin (44,8%),
tranquille et reposant (33,0%)
35
La Bourgogne, 8ème région en termes de nuitées
belges en hôtels et campings cumulées (avec 3,6%
des nuitées belges en France)
(1) Source : enquêtes INSEE & centrales Gîtes de France
(somme des nuitées hôtels, campings et gîtes en service réservation)
(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – 31/08/2015)
Belgique - Grand public
36
Campagne de communication (campagne France d’Atout France)
Printemps 2016
Campagne de communication oenotourisme
(cluster viti-vini d’Atout France)
Printemps 2016
Belgique - Grand public
37
Salon des Vacances de Bruxelles
Du 4 au 8 février 2016
Couplé avec le salon sénior
Cible : grand public
Ouvert à tous les partenaires institutionnels ou privés
Coût partenaire: entre 1500 € et 3100 € selon l’espace choisi
Belgique - Presse
38
Workshop presse
19 janvier 2016
Voyage de presse
En Bourgogne, printemps 2016
Belgique-Luxembourg - Pros
Soirée TO lors du salon des vacances de Bruxelles
5 février 2016
39
Thématiques : toutes
Démarchage
Période à déterminer
A Bruxelles, et Belgique franco-phone
Cible : autocaristes, agences groupes, réseaux associatifs
Ouvert aux partenaires
Budget : 500 € TTC
BELGIQUE-LUXEMBOURG
PAYS-BAS 1er marché étranger de Bourgogne, avec 25% des nuitées
étrangères en Bourgogne (1) :
- 4ème marché pour les hôtels
- 1er marché pour les campings
- 3ème marché pour les gîtes
- 3ème marché pour les chambres d’hôtes
- 10ème marché pour le tourisme fluvial locatif
- 2ème marché pour le tourisme fluvial privé
- 4ème marché pour l’oenotourisme
- 2ème marché pour l’itinérance à vélo
- 1er marché pour les séjours vélo
Intentions de séjour de nos internautes néerlandais (2) :
- mode d’hébergement envisagé : camping (49,5%), hôtel (17,0%), gîte rural (10,3%),
résidence secondaire (6,9%)
- type de séjour envisagé : tranquille et reposant (55,4%), proche de la nature (55,4%),
culturel (51,8%), lié au vin (42,9%)
40
La Bourgogne, 9ème région en termes de nuitées
néerlandaises en hôtels et campings cumulées
(avec 3,6% des nuitées néerlandaises en France)
(1) Source : enquêtes INSEE & centrales Gîtes de France
(somme des nuitées hôtels, campings et gîtes en service réservation)
(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – b31/08/2015)
41
Pays-Bas – Grand public
Campagne de communication oenotourisme
(cluster viti-vini d’Atout France)
Printemps 2016
Campagne de communication dédiée Bourgogne
Printemps 2016
42
Pays-Bas - Presse
Démarchage presse Amsterdam (opération d’Atout France)
Amsterdam, hiver 2016 Voyage de presse
Au printemps 2016
Thématique : hébergements
Workshop pros « nature et activités»
Amsterdam, le 01 Mars 2016
Cible : tour-opérateurs et AGV
Ouvert aux partenaires : pourra avoir lieu exclusivement en présence de
partenaires
43
PAYS-BAS
GRANDE-BRETAGNE
4ème marché étranger de la Bourgogne, avec 12,8% des
nuitées étrangères en Bourgogne (1) :
- 2ème marché pour les hôtels
- 3ème marché pour les campings
- 4ème marché pour les gîtes
- 5ème marché pour les chambres d’hôtes
- 5ème marché pour le tourisme fluvial locatif
- 1er marché pour le tourisme fluvial privé
- 3ème marché pour l’oenotourisme
- 4ème marché pour l’itinérance à vélo
- 3ème marché pour les séjours vélo
Intentions de séjour de nos internautes britanniques (2) :
- mode d’hébergement envisagé : hôtel (25,5%), camping (25,5%), gîte rural (20,0%),
chambre d’hôtes (9,1%)
- type de séjour envisagé : tranquille et reposant (60,0%), lié au vin (58,2%), culturel
(56,4%), gastronomique (45,5%),
44
La Bourgogne, 15ème région en termes de nuitées
britanniques en hôtels et campings cumulées
(avec 1,8% des nuitées britanniques en France)
(1) Source : enquêtes INSEE & centrales Gîtes de France
(somme des nuitées hôtels, campings et gîtes en service réservation)
(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – 31/08/2015)
45
Grande-Bretagne – Grand public
Campagne de communication oenotourisme
(cluster viti-vini d’Atout France)
Printemps 2016
46
Grande-Bretagne – Presse
International Media Marketplace organisé par Trav’média
(salon rencontre avec journalistes britanniques notamment)
Le 14 mars 2016
Voyage de presse
Printemps ou automne 2016
Thématiques : toutes
Démarchage pro et soirée agences
En février 2016, à Londres et environs
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs
Ouvert aux partenaires
Budget : 500 € TTC
47
GRANDE-BRETAGNE
SUISSE
6ème marché étranger de la Bourgogne, avec 5,3% des
nuitées étrangères en Bourgogne (1) :
- 5ème marché pour les hôtels
- 5ème marché pour les campings
- 5ème marché pour les gîtes
- 4ème marché pour les chambres d’hôtes
- 2nd marché pour le tourisme fluvial locatif
- 3ème marché pour le tourisme fluvial privé
- 6ème marché pour l’oenotourisme
- 2nd marché (ex aequo) pour l’itinérance à vélo
- 5ème marché pour les séjours vélo
Intentions de séjour de nos internautes suisses :
- mode d’hébergement envisagé : hôtel (51,7%), chambre d’hôtes (10,3%),
camping (6,9%), meublé (3,4%)
- type de séjour envisagé : culturel (64,5%), lié au vin (41,9%), gastronomique
(40,3%), tranquille et reposant (35,5%)
48
La Bourgogne, 9ème région en termes de
nuitées suisses en hôtels et campings
cumulées (2,8% des nuitées suisses en
France)
(1) Source : enquêtes INSEE & centrales Gîtes de France
(somme des nuitées hôtels, campings et gîtes en service réservation)
(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – 31/08/2015)
Suisse – Grand public
49
Campagne France (campagne France d’Atout France)
Avril-mai 2016
Campagne de communication oenotourisme
(cluster viti-vini d’Atout France)
Printemps 2016
Campagne de communication Voyages-scnf.com
Dates : juillet-décembre 2016 Omega - European Masters Golf
Crans Montana, 01 – 04 Septembre 2016
50
Démarchage presse en Suisse romande
Lausanne le 19 janvier 2016
Rencontres presse (opération d’Atout France)
Zurich le 20 janvier
Voyage de presse
Automne 2016
Suisse – Presse
MARCHES LOINTAINS
Marché américain : la Bourgogne, 10ème région française en
termes de nuitées hôtelières américaines
Marché brésilien et mexicain : la Bourgogne, 10ème région
française en termes de nuitées hôtelières (Amérique centrale
et du Sud)
Marché chinois : la Bourgogne, 2ème région française en
termes de nuitées hôtelières chinoises
Marché japonais : la Bourgogne, 9ème région française en
termes de nuitées hôtelières japonaises
Marché australien : la Bourgogne, 8ème région française en
termes de nuitées hôtelières
51
Campagne de communication oenotourisme
(cluster viti-vini d’Atout France)
Printemps 2016
52
Etats-Unis – Grand public
Etats-Unis – Presse
Tournée médiatique ou démarchage presse
Lieux : New York, Washington DC, Boston, Houston Dates : du 14 au 18 novembre 2016
Voyage de presse
Printemps ou automne 2016
53
Voyage de Presse groupe
En Bourgogne – printemps ou automne 2016
Brésil – Presse
Thématiques : toutes
Workshop, démarchage et formation pros
Automne 2016 à Sao Paulo, Rio, Belo Horizonte, Brasilia
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs
Ouvert aux partenaires
Budget : 4000 € TTC
54
BRESIL
55
Mexique – Presse
Voyage de Presse groupe
En Bourgogne – printemps ou automne 2016
Thématiques : toutes
Démarchage et formation pros
Du 14 au 19 Mars , à Mexico et Monterrey et/ou Guadalajara
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs
Ouvert aux partenaires
Budget : 2900 € TTC
56
MEXIQUE
Thématiques : gastronomie et vins
Goût de France, opération conduite par l’Ambassade de France
Le 21 Mars à Mexico
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs et invités de
l’Ambassade
Ouvert aux partenaires
57
MEXIQUE
58
Chine – Presse
Voyage de Presse groupe (à confirmer)
En Bourgogne – printemps ou automne 2016
59
Thématiques : vins, gastronomie et patrimoine
Workshop : China Workshop
Le 15 Janvier 2016, à Paris
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs
Ouvert au partenaires
Budget : 960 € TTC
CHINE
60
Thématiques : vins, gastronomie et patrimoine
Démarchage et formation AGV
Hong Kong Période à déterminer
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs
Ouvert aux partenaires
CHINE
61
Japon – Presse
Voyage de Presse groupe
En Bourgogne – printemps ou automne 2016
Thématiques : toutes
Démarchage
Période à déterminer
Cible : TO/AGV
62
JAPON
Thématiques : toutes
Workshop pro
(dans le cadre d’ABC : CRT Alsace-Bourgogne-Champagne)
06 et 07 Septembre 2016 à Sydney
Cible : agences de voyages ciblées par French Travel Connection
63
AUSTRALIE
Thématiques : toutes
Workshop réceptifs parisiens à la suite d’IFTM Top Résa
A Paris le 23 Septembre 2016
Cible : agences réceptives accueillant touristes étrangers
Ouvert aux partenaires de Destination Bourgogne
64
MULTI-MARCHES
Thématiques : toutes
Démarchage réceptifs français selon nos marchés prioritaires
En France (principalement Paris), en 2016, au fil de l’année
Cible : agences réceptives accueillant touristes étrangers
Ouvert aux partenaires
Budget : 150 € TTC
65
MULTI-MARCHES
Thématiques : toutes
Démarchage réceptifs britanniques selon nos marchés prioritaires
A Londres, au printemps 2016
Cible : agences réceptives accueillant touristes des marchés
lointains
Ouvert aux partenaires
Budget : 500 € TTC
66
MULTI-MARCHES
Thématiques : toutes
Pré-tour « Rendez-Vous en France »
En Bourgogne Franche Comté, du 31 mars 4 avril 2016
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs des marchés lointains
(USA, Brésil, Lexique, Japon et Australie)
Ouvert aux partenaires, selon programme
67
MULTI-MARCHES
Thématiques : oenotourisme
Pré-tour Unesco Champagne – Bourgogne « Rendez-Vous en France »
En Bourgogne, du 02 au 4 avril 2016
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs (Japon, Australie, USA,
Russie)
Ouvert aux partenaires, selon programme
68
MULTI-MARCHES
Workshop « Rendez-Vous en France »
A Montpellier, 5 et 6 avril 2016
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs
Ouvert à tous les partenaires
Coût partenaire : de 920 € à 1825 € HT selon l’espace choisi
69
Multi-marchés – Pros
Thématiques : oenotourisme
Pré-tour « Destination Vignobles »
En Bourgogne, du 06 au 10 Octobre
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs spécialisés viti-vini
Ouvert aux partenaires, selon programme
70
MULTI-MARCHES
Thématiques : oenotourisme
Workshop « Destination Vignobles »
En Champagne, du 10 au 12 octobre 2016
Cible : agences de voyages et tour-opérateurs spécialisés viti-vini
Ouvert aux partenaires
71
MULTI-MARCHES
72
LES ACTIONS POUR LE TOURISME D’AFFAIRES
GROUPEMENT BOURGOGNE
SEMINAIRES & EVENTS ET FRANCHE-COMTE
Contact :
Cindy GALLISSOT
Chef de produits tourisme d’affaires
Tél : 03 80 280 290
Email : [email protected]
73
Eductour suite soirée MICE pro 2015
Avril 2016
Cible : agences et corporates Luxembourg
Ouvert aux partenaires membres du club Bourgogne Séminaires &
Events, selon programme
LUXEMBOURG
Voyage de presse
En Bourgogne et Franche-Comté, au printemps 2016
Cible : journalistes presse spécialisée
Ouvert aux partenaires membres du club, selon programme
74
FRANCE
Animation du réseau, présentations du groupement
Au fil de l’année (en Bourgogne, en Franche-Comté, Paris…)
Cible : entreprises et agences MICE
Ouvert aux partenaires membres du club Bourgogne Séminaires &
Events et Franche-Comté
Budget = répartis en fonction du nombre de partenaires – action
limitée en terme de partenaires
75
FRANCE
76
Eductour membres français UNICEO
Septembre 2016
Cible : membres du réseau UNICEO (Grands comptes français)
Ouvert aux partenaires membres du club Bourgogne Séminaires &
Events et Franche-Comté, selon programme
FRANCE
Rencontres professionnelles Réunir
6-7 octobre 2016, au Carrousel du Louvre à Paris
Cible : entreprises et agences MICE
Ouvert aux partenaires membres du club Bourgogne Séminaires &
Events et Franche-Comté
Budget = en attente de la part de Réunir
77
FRANCE
Plan de communication « Bourgogne séminaires & Events » et
partenaires MICE Franche-Comté
(achats d’espaces (guides et magazines spécialisés), campagne(s)
adwords vers site dédié, newsletter(s), réseaux sociaux…)
Tout au long de l’année
78
France
Animation du réseau, présentations du groupement
Au fil de l’année (en Bourgogne, en Franche-Comté, …)
79
LES ACTIONS
POUR LE TOURISME A VELO
Contact :
Mylène CASADO
Chef de produits tourisme fluvial et à vélo
Tél : 03 80 280 572
Email : [email protected]
Semaine fédérale de cyclotourisme à Dijon (partenariat avec le
Comité d’organisation)
Du 31 juillet au 7 août 2016
Cible : grand public spécialisé
80
FRANCE
81
Salon Destination Nature à Paris : diffusion de la doc Bourgogne
par le CRT Franche-Comté
17-21 mars 2016
Cible : grand public
FRANCE
Plan de communication filière vélo
- dans le cadre du club « Accueil Vélo » nouvellement mis en place
- en partenariat avec Atout France et France Vélo Tourisme
- médias : achats d’espaces, campagne(s) adwords vers le site
www.la-bourgogne-a-velo.com, newsletter(s) dédiée(s), …
Au fil de l’année 2016
Cible : grand public, amateurs de cyclotourisme
82
MULTI-MARCHES
- Une carte « La Bourgogne à vélo « en quatre langues
Les outils (voir supports)
- Une vidéo dédiée + chaine youtube
- Un site internet dédié www.la-bourgogne-a-velo.com
en quatre langues (FR-GB-D-NL)
84
LES ACTIONS
POUR LE TOURISME FLUVIAL
Contact :
Mylène CASADO
Chef de produits tourisme fluvial et à vélo
Tél : 03 80 280 572
Email : [email protected]
Formation offices de tourisme (partenariat FROTSI)
2016
Cible : OT concernés
85
Salon Kreuzfahrt à Stuttgart : diffusion de la doc Bourgogne
par le CRT Franche-Comté
21-24 janvier 2016
Cible : grand public
86
ALLEMAGNE
Rencontres nationales du tourisme fluvial à Avignon
Les 2-3 février 2016
Cible : professionnels du secteur et TO
87
MULTI-MARCHES
Eductour Locaboat
2016
Cible : agents Locaboat étrangers
88
MULTI-MARCHES
Thématique : séjours « autour de l’eau », itinérance sur et le long des
rivières et canaux
Voyage de presse « destinations Rivages»
Printemps 2016
Cible : journalistes
89
MULTI-MARCHES
Thématique : séjours « autour de l’eau », itinérance sur et le long des
rivières et canaux
Plan de communication « destinations Rivages »
(achats d’espaces, campagne(s) adwords vers le site dédié, display, …)
Au fil de l’année 2016
Cible : grand public
90
MULTI-MARCHES
- Une carte « La Bourgogne au fil de l’eau « en trois langues
+ intégration de la Grande Saône et de la Seille dans la brochure
trilingue « Tourisme fluvial Saône et Doubs » du CRT Franche-
Comté
Les outils (voir supports)
- Une vidéo dédiée
- Un site internet dédié www.bourgogne-rivages.com en
deux langues (FR-GB)
91
Promotion : supports
d’information
et de
communication
•Les supports print :
- éditions grand public
- éditions pro
- dossiers de presse
•Les supports web :
- sites web et dispositifs mobiles
- réseaux sociaux
- vidéos
- SRIT 92
•Les éditions :
- les éditions
grand public
E-Magazine de l’année thématique
« Sur les traces des inventeurs d’hier
et des créateurs de d’aujourd’hui »
en 1 seule version linguistique
(français)
Magazine en 1 version linguistique (français)
Contact :
Sophie LEVREY
Responsable éditions
Tél : 03 80 280 305
Email : [email protected]
Carte touristique en 4 versions linguistiques (français, anglais, allemand et néerlandais)
Collection de cartes thématiques (diffusion)
4 versions
linguistiques (français, anglais, allemand et néerlandais)
4 versions
linguistiques (français, anglais, allemand et néerlandais) 3 versions
linguistiques (français, anglais et allemand) 2 versions
linguistiques (français et anglais)
Document d’appel « tourisme d’affaires » : à l’attention des entreprises et des agences MICE
Brochure interactive
Contact :
Cindy GALLISSOT
Chef de produits t. d’affaires
Tél : 03 80 280 290
Email : [email protected]
95
- les dossiers de presse
Bourgogne séminaires & events (français)
Contacts :
Véronique BEIGENGER
Chargée de presse
Tél : 03 80 280 298
Email : v.beigenger @crt-bourgogne.fr
Bourgogne (en 6 versions linguistiques : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et portugais-brésilien)
Bourgogne rivages (français)
Sites UNESCO
(français)
Glam’ chic (français)
1 version linguistique (français)
7 versions linguistiques (français, anglais, allemand, portugais-brésilien , espagnol, mandarin et japonais)
- les éditions pro
97
Contact :
Emmanuelle HEZARD-HERVIEU
Directrice de la promotion commerciale
Tél : 03 80 280 291
Email : [email protected]
•Les sites web :
Programme d’actions 2016 :
• Ouverture d’un site portail BFC
• Tous sites :
- mise en place d’indicateurs de micro-conversion
- optimisation SEO
- tableaux de bord communs
• Evolutions sur le site grand public Bourgogne :
- nouveau design
- développement des rubriques consacrées aux
destinations vignobles, rivages et Morvan
- stratégie de contenus
- commercialisation : poursuite de l’intégration de la
réservation en ligne sur les fiches SIT + valorisation d’une
offre sélective fortement éditorialisée et réservable en ligne
Contact :
Clément BRIQUET
Responsable web
Tél : 03 80 280 307
Email : [email protected]
98
•Les sites web (suite) :
• Evolution du site vélo sur le périmètre BFC (ou marque
blanche BFC sur France Vélo Tourisme)
• Evolution du site affaires sur le périmètre BFC
• Migration du site Rivages (à confirmer) vers le site
Bourgogne et/ou le site BFC
• Réflexion pour le partage d’un outil commun de
monitoring de la satisfaction des internautes
• Poursuite site pro
•Les dispositifs mobiles :
Programme d’actions 2016 :
• Réflexion globale sur les dispositifs existants (site mobile
FC, site responsive B) et ceux à investir.
99
•Les réseaux sociaux :
Programme d’actions 2016 :
• Animation des comptes Facebook, Twitter et Instagram et
YouTube
• Accueil de bloggeurs (avec ou sans achats de contenus)
• Activation :
- jeux-concours
- facebooks ads, …
- posts sponsorisés, posts shadows, …
- postings réciproques
• Mutation du blog « Ambassadeurs de FC » vers un blog BFC,
avec entrées par destinations et filières, en partenariat avec
les ADT
• Réflexion pour le partage d’un outil commun de monitoring
de l’e-reputation
Contact :
Pénélope LAW-VINTER
Community manager
Tél : 03 80 280 294
Email : [email protected]
100
•Les vidéos
8 films réalisés en 2015, à disposition des pros pour toutes
opérations de promotion :
- 1 général, traitant de tous les facteurs d’attractivité de la
Bourgogne (vins, gastronomie, patrimoine, itinérance, art de
vivre, paysages)
- 1 par type de destination :
. vignobles
. rivages
. Morvan
. campagnes
. villes
- 2 thématiques :
. tourisme à vélo
. tourisme fluvial
101
Programme d’actions 2016 :
• Envoi d’une newsletter dédiée
• Relai dans les campagnes
•Le SRIT :
Programme d’actions 2016 :
• En Bourgogne :
- migration base de données de l’ADT58 vers Tourinsoft
- récupération commerces et services via CCIR (à confirmer)
- intégration offres de FC dans Tourinsoft (pour BSE notamment)
- vers l’Open Data
- édition fiches du guide pro depuis Tourinsoft
- envoi statistiques webmarketing aux prestataires
• BFC :
- harmonisation des formats pour émission de flux
d’échanges communs
Contact :
Marie BOULARESS
Administratrice SRIT
Tél : 03 80 280 304
Email : [email protected]
102
Missions
déléguées
•Observation (Observatoire Régional du Tourisme)
•Ingénierie (Délégation Atout France Bourgogne)
•Fleurissement (Label « Villes et Villages Fleuris »)
•Formation (Programme régional de formation)
103
• Observatoire Régional du Tourisme :
- Publications
(off et on line)
Chiffres-clés 104
- Bilans annuels et saisonniers
- Notes de conjoncture
- Fiches thématiques (par filière,
par marché)
- Analyses spécifiques
- Programme d’actions 2016 :
• poursuite des enquêtes traditionnelles :
- l’extension régionale de l’enquête de fréquentation hôtelière
- le suivi de la fréquentation des autres hébergements (campings,
gîtes, hébergements collectifs…), des lieux
de visites et des offices de tourisme
- l’enquête estivale de conjoncture
- l’enquête mensuelle auprès des adhérents Bourgogne Séminaires et
events
- Observatoire du tourisme fluvial : suivi des passages aux écluses (VNF),
enquête auprès des opérateurs.
- Observatoire du tourisme à vélo : suivi des passages aux éco compteurs
(Conseils Départementaux), rédaction d’un cahier des charges en vue
d’une enquête clientèle vélo en 2017.
• dispositif d’observation en ligne des clientèles : l’observatoire eTour : poursuite
en Bourgogne et extension aux Montagnes du Jura
• exploitation des données du dispositif de quantification
des flux touristiques : Flux Vision Tourisme Orange
• sondage notoriété et image des marques Bourgogne et Montagne du Jura
105
Contact :
Fanny OEUVRAY
Chargée d’études ORT
Tél : 03 80 280 284
Email : [email protected]
• Délégation Atout France Bourgogne :
Rappel de la mission : contribuer à l’accroissement de la qualité, de l’attractivité et de la compétitivité de l’offre touristique bourguignonne.
Contact :
Agathe BEURDELEY
Chargée de développement DAFB
Tél : 03 80 280 293
Email : [email protected]
Programme d’actions 2016 :
• conduite d’études liées au développement touristique de la région : - mise en œuvre du contrat de destination Bourgogne, notamment participation à
l’élaboration du plan marketing partagé entre Bourgogne Tourisme et les 4 ADT,
- étude sur l’e-réputation de la Bourgogne,
- appui à la création d’un réseau régional des acteurs de l’itinérance touristique,
- étude d’opportunité de structuration d’une offre vélo en Bourgogne et Franche-
Comté, cœur de l’Eurovelo 6 ;
- expérimentation et contribution au dispositif Atout France Destination Network ;
• AMO auprès de porteurs de projet touristiques publics ou privés /
accompagnement et suivi des projets : Parc naturel national des forêts de
Champagne et Bourgogne, Cité des vins de Bourgogne à Beaune, Cité de la
gastronomie de Dijon, Climats de Bourgogne ;
• diffusion des savoir-faire, via rendus d’études et journées techniques
•Formation :
Programme d’actions 2016 :
• Diffusion du programme complet par tous moyens :
- intégration sur le site pro
- diffusion terrain par les chefs de produits
- présentation aux réunions des réseaux (fédérations,, clubs,
comités, …)
• Promotion des modules : - intégration des modules à venir dans les newsletters pro
trimestrielles
• Préparation d’un programme d’actions 2017 commun BFC
Rappel de la mission : assurer l’animation et la promotion du programme régional de professionnalisation des acteurs du tourisme
107
Contact :
Jean-Philippe PERRUSSON
Chargé de mission
Tél : 03 80 280 288
Email : [email protected]
•Label « Villes et Villages Fleuris » :
Programme d’actions 2016 :
• Animation de la Commission régionale du label
• Organisation des visites du jury régional
• Organisation de la proclamation du palmarès
• Rapprochement des dispositifs présents
en Bourgogne et en Franche-Comté
Rappel de la mission : promouvoir et encourager toute action en faveur de l’amélioration du cadre de vie et, d’une façon générale, contribuant à l’image d’une Bourgogne accueillante et fleurie.
Contact :
Jean-Philippe PERRUSSON
Chargé de mission
Tél : 03 80 280 288
Email : [email protected]
Merci de votre attention.
Didier MARTIN, Président
Sophie OLLIER-DAUMAS, Directrice générale
Tél : 03 80 280 283 - Mail : [email protected]
Yann BELLET, Directeur adjoint
Tél : 03 80 280 287 - Mail : [email protected]
5, avenue Garibaldi – BP 20623 - 21066 Dijon Cedex
www.bourgogne-tourisme-pro.com
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