Kunci Suses Mempengaruhi Orang Lain
Pahami Diri Anda
Pahami Orang Lain
Kendalikan Diri Anda
Lakukan SesuatuYang Disukai Orang Lain
Ketahuilah ………………• Setiap Orang punya gaya/style, karakter tersendiri• Style kita berbeda dengan orang lain• Style seseorang berbeda dengan seseorang yang lain• Setiap Style ada kelemahan dan kelebihan
Maka ………………..• Setiap style harus disikapi dengan
sikap yang tepat• Berlatihlah menjadi fleksibel dalam
mensikapi orang yang berbeda
Tafahum Model
Tindakan/Perbuatan/Perkataan
Perasaan/Pikiran
Tata Nilai/Prioritas
Kebutuhan(Needs)
Batas Air
10%
90%
• Membuat Pernyataan/komentar
• Asertif (mengarahkan)• “Tampak” Yakin• Banyak Bicara• Memotong Pembicaraan• Agresif• Cepat Memutuskan• Menatap Langsung• Badan Condong ke depan• To the point• Menuntut• Menyuruh
Dominan
• Mengajukan Pertanyaan• Menyesuaikan
• “Tampak” Ragu• Tenang/Diam
• Pendengar yang Baik• Lembut
• Lambat Memutuskan• Menatap Tidak Langsung
• Badan Condong menyender• Tersamar• Meminta
• Menyarankan
Ngalahan
• Tampak Terbuka• Hangat• Berirama• Spontan• Orientasi Orang• Tidak Formal• Menampakkan Emosi• Bercerita
• Suka Guyon• Banyak Gerak• Ekspresi Muka• Mata, hidung,
telinga “ikut berbicara”
• Tampak Tertutup• Dingin• Monoton/Datar• Terkendali• Orientasi Tugas• Formal• Tdk Menampakkan Emosi• Melaporkan
• Serius• Kaku• Tenang / Sedikit
Ekspresif
ANALITISnan
PERFECT
EXPRESIFEXPRESIF
PROMOTORnan
POPULER
FASILITATORyang
SEJUK NG
AL
AH
AN
NG
AL
AH
AN
DO
MIN
AN
DO
MIN
AN
DINGINDINGIN
KONTROLERnan
TANGGUH
ANALITIS
EXPRESIFEXPRESIFPROMOTOR FASILITATOR
NG
AL
AH
AN
NG
AL
AH
AN
DO
MIN
AN
DO
MIN
AN
DINGINDINGINKONTROLER
AntusiasRasa ingin TahuKreatif InovatifBanyak IdeVerbalSenang Tampil
Membesar-besarkanTidak TuntasDangkalTdk Punya Planning
Kebutuhan Dasar :Pengakuan Pribadi
SabarMendalam, RinciSerius & TekunPemikir, Peneliti, IntelekTeratur, Rapi, PerfeksionisTertulis
Keras KepalaPilih-pilihMembosankan
Kebutuhan Dasar :Kebenaran Akurat
Penuh TekadKuat & TegasOrientasi Hasil & TujuanIngin MenguasaiWaktu Adalah UangHitung-hitunganSolitaire
KritisMenuntutTidak PekaHati BatuOtoriter
Kebutuhan Dasar :Hasil, Prestasi
RamahMemperhatikanMenolongKerjasamaMempercayaiTenang Terkendali
Tdk Punya Tujuan JelasTdk bisa MenolakBoros WaktuTdk terus terang
Kebutuhan Dasar :Diterima Orang Lain
PROMOTOR“Bagaimana Nanti”
• Berorientasi pada Manusia, dominan dan emosional
• Tertarik pada hal-hal baru (future oriented)
• Suka tampil menjadi dan pusat perhatian
• Mudah Meyakinkan• Nampak Energik, cepat bertindak
dan cepat ambil keputusan• Lemah dalam menetapkan
prioritas, dan analisa serta detil implementasi
• Suka membesar-besarkan• Kebutuhan : Pengakuan Pribadi
FASILITATOR“Makan tidak makan asal
ngumpul”• Berorientasi pada Manusia, tidak
dominan tetapi emosional• Memiliki keinginan kuat
melayani orang lain• Peka, menghargai orang lain• Lambat dalam mengambil
keputusan• Terkesan tidak menghargai waktu• Sukar menolak, “nggak enakan• Kebutuhan : Keakraban dan
hubungan baik.
KONTROLER“Pokoknya harus sukses”
• Dominan dan kaku/dingin• Berorientasi pada tugas• Menekankan pada hasil dan
prestasi• Orientasi saat ini• Tidak sabaran• Cepat mengambil keputusan• Berani ambil resiko dengan
perhitungan• Kurang peka terhadap
keterbatasan orang lain• Kebutuhan : Pengakuan atas
Prestasinya
ANALITIK“Nanti Bagaimana”
• Tenang dan Pendiam• Berorientasi pada tugas• Membutuhkan time planning,
analisa rinci• Orientasi masa lalu• Nampak lamban kerena teliti dan
hati2 dalam mengambil keputusan• Menyukai tugas dan beban kerja
yang lebih besar• Teliti dan kuat dalam analisa• Kebutuhan : Kebenaran dan
Akurasi
PROMOTOR
• Angkat Kelebihan-kelebihannya dan kontribusi yang bisa ia berikan di perusahaan
• “Perusahaan membutuhkan presenter dan motivator seperti Anda”
• Bersikaplah jadi pendengar yang baik, dan memasukkan perkataan pada saat yang tepat
• Jangan rendahkan dan usik pribadinya
• Beri tantangan dan penghargaan berupa ucapan selamat dan pujian
FASILITATOR
• Pendekatan kekeluargaan• Banyak ngobrol, basa-basi
seputar keluarga dan pertemanan• “Anda bisa membantu banyak
orang dan punya banyak teman di sini”
• Jangan terburu-buru• Terakhir todong langsung untuk
jadi anggota (ingat : sifat seorang fasilitator “nggak enakan”)
• Jangan lupa silaturahmi, memberi oleh-oleh
Bagaimana Memprospek & Membina ……..?
KONTROLLER
• Hargai semua prestasinya selama ini dan ia dapat berbuat banyak di perusahaan
• Hindari basa-basi dan ngobrol yang tidak perlu (to the point)
• Ceritakan kinerja perusahaan
• Ceritakan keberhasilan2 leader perusahaan yang mencapai prestasi dalam waktu cepat
ANALITIK
• Jelaskan bagaimana bisnis kita bisa menghasilkan banyak uang
• Kalau perlu jelaskan bagaimana menghitung potensi penghasilan
• Beri tugas yang lebih besar, • Jangan paksa menjadi
presenter atau orator ulung• Jelaskan fungsi tiap produk
secara rinci
Bagaimana Memprospek & Membina ……..?
PROMOTOR FASILITATOR
KONTROLER ANALITIS
Bagaimana Memotivasi ………………….?
Berikan PujianHargai dirinya, jangan singgung
“pride”nya
Diperbesar tanggung jawabnya
Dihargai prestasi kerjanya
Sering diajakBerkomunikasi,ajak makan….
PROMOTOR FASILITATOR
KONTROLER ANALITIS
Bagaimana Meyakinkan ………………….?
Antusias, energik, optimis, kaya ide,
penampilan hrs oke, jangan dominan
Dengan perhitungan dan data yang akurat
To the point, tunjukkan progress &
kesungguhan
Banyak ngobrol, lobby, ngajak makan
Manfaat Empati
Lebih stabil secara emosional Lebih ramah, Lebih Populer Lebih berhasil dalam Percintaan Bahan Penting untuk Pesona Sukses Sosial dan Bisnis Meningkatkan Kharisma Menjadi Warga Dunia
Memahami Empati
Empati bukan Simpati Empati adalah Kekuatan bukan
Kelemahan 80% orang membutuhkan pengertian
bukan pertolongan Potensi diri tidak akan Habis bahkan
memberikan akses tanpa batas
Top Related