PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN PROMOSI
PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE MEREK LENOVO
(STUDI PADA WARGA KELURAHAN CIGANJUR
JAKARTA SELATAN)
SKRIPSI
RIYAN WAHYU PRATAMA 1410111074
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN PROMOSI
PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE MEREK LENOVO
(STUDI PADA WARGA KELURAHAN CIGANJUR
JAKARTA SELATAN)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Manajemen
RIYAN WAHYU PRATAMA 1410111074
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber yang dikutip maupun
yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.
Nama : Riyan Wahyu Pratama
NIM. : 1410111074
Bilamana di kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan saya ini,
maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jakarta, 07 Januari 2019
Yang menyatakan,
Riyan Wahyu Pratama
iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,
saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Riyan Wahyu Pratama
NIM. : 1410111074
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen Program Sarjana
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non
Ekslusif (Non Exclusive Royalty Free Right) atas Skripsi saya yang berjudul:
Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Merek Lenovo
(Studi Pada Warga Kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan)
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta berhak menyimpan,
mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat, dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama
saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Jakarta
Pada Tanggal : 07 Januari 2019
Yang Menyatakan,
Riyan Wahyu Pratama
v
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN PROMOSI
PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE MEREK LENOVO (Studi Pada Warga
Kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan)
Dipersiapkan dan disusun oleh:
RIYAN WAHYU PRATAMA 1410111074
Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal : 07 Januari 2019
dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima
Disahkan di : Jakarta
Tanggal Ujian : 07 Januari 2019
Renny Husniati, SE, MM
Penguji I
Lina Aryani, SE, MM
Ketua Penguji
Dra. Bernadin Dwi, MM
Penguji II (Pembimbing I)
Dr. Jubaedah, SE, MM
Ketua Jurusan
Wahyudi, SE, MM
Ketua Program Studi
vi
EFFECT OF BRAND IMAGE, PRICE AND SALES PROMOTION
ON PURCHASE DECISION OF LENOVO BRAND
SMARTPHONES
(STUDY OF CIGANJUR URBAN VILLAGE RESIDENTS IN
SOUTH JAKARTA)
By Riyan Wahyu Pratama
Abstract
This research is a quantitative research that aims to determine the effect of
brand image, price and sales promotion on purchasing decisions of Lenovo brand
smartphones. The population in this study is the community of Ciganjur Urban
Village, South Jakarta. The sample size was taken as many as 75 respondents,
with non probability sampling method, especially purposive sampling. Data
collection is done through questionnaires. The analytical tool used is using the
method of PLS (Partial Least Square) analysis. The results of this study indicate
that (1) brand image has no significant effect on purchasing decisions with path
coefficient values of -0.310. (2) Price has a significant effect on purchasing
decisions with a coefficient of 0.441. (3) sales promotion has a significant effect
on purchasing decisions with a coefficient of 0.762.
Keywords: Brand Image, Price, Sales Promotion, and Purchasing Decision.
vii
PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN PROMOSI
PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE MEREK LENOVO
(STUDI PADA WARGA KELURAHAN CIGANJUR
JAKARTA SELATAN)
Oleh Riyan Wahyu Pratama
Abstrak
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk
mengetahui pengaruh citra merek, harga dan promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian smartphone merek Lenovo. Populasi dalam penelitian ini
adalah masyarakat kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan. Ukuran sampel diambil
sebanyak 75 orang responden, dengan metode non probability sampling
khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran
kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan metode analisis
PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) citra
merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai
koefisien jalur sebesar -0,310. (2) Harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,441. (3) promosi penjualan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien
sebesar 0,762.
Kata Kunci: Citra Merek, Harga, Promosi Penjualan, dan Keputusan Pembelian.
viii
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI
ix
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat serta
karunia-Nya sehingga skripsi ini berhasil diselesaikan. Judul yang dipilih dalam
skripsi ini adalah “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Penjualan
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Lenovo (Studi Pada
Warga Kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan)”. Terima kasih penulis ucapkan
kepada Bapak Dr. Prasetyo Hadi, S.E., M.M., CFMP selaku Dekan FEB, Bapak
Wahyudi, S.E., M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen S1. Penulis juga
menyampaikan terima kasih kepada Ibu Bernadin Dwi M, M.M selaku dosen
pembimbing I, dan terima kasih pula kepada Ibu Rosali, SE, MM selaku dosen
pembimbing II yang telah meluangkan waktu, tenaga dan fikiran dalam
pelaksanaan bimbingan dan pengarahan dalam rangka penyelesaian penyusunan
skripsi ini.
Di samping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Bapak
Syamsuri dan Ibu Sri Mulyani selaku kedua orang tua yang saya cintai, selalu
memberikan semangat dan selalu medoakan saya, Terima kasih juga kepada adik
– adik saya Nova Dwi Pratiwi, Layla dan Kemuning yang saya sayangi, dan
seluruh keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan penulis semangat dan doa
dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga Ucapkan terima kasih kepada
Winda Septiani yang telah mendukung, menemani, membantu, dan memberikan
semangat selalu dalam menyelesaikan skripsi ini. Juga penulis sampaikan terima
kasih kepada teman terbaik Bagus Siswanto, Salfah Andhika Parameswara, Wilda,
Dhieo, Reza, Erfan , Yunus, Rusli, Endy , Farhan, Arief, Ramadhan, Eko, Enrico,
Aldino,Faruk, Fajar dan Zain yang telah mendukung dan selalu menemani. Serta
terimakasih kepada Keluarga Besar UKM UVFC, Keluarga Besar Kedok,
Keluarga Shaunk, dan seluruh mahasiswa S1 Manajemen 2014.
Jakarta, 07 Januari 2019
Riyan Wahyu Pratama
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL .................................................................................. i
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................... iv
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... v
ABSTRACT ..................................................................................................... vi
ABSTRAK ...................................................................................................... vii
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI .................................................................. viii
PRAKATA ...................................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................... x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................... 4
1.4 Manfaat Penelitian......................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, MODEL PENELITIAN DAN
HIPOTESIS ................................................................................. 6
2.1 Tinjauan Pustaka ........................................................................... 6
2.1.1 Pemasaran...................................................................................... 6
2.1.2 Keputusan Pembelian .................................................................... 7
2.1.2.1 Tipe-Tipe Keputusan Pembelian ................................................... 8
2.1.2.2 Faktor-Faktor Utama Yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian ...................................................................................... 9
2.1.2.3 Tahap - Tahap Keputusan Pembelian............................................ 10
2.1.2.4 Rangkaian Keputusan Pembelian .................................................. 11
2.1.3 Citra Merek ................................................................................... 12
2.1.3.1 Pengertian Citra Merek ................................................................. 12
2.1.3.2 Komponen Citra Merek ................................................................. 13
2.1.3.3 Manfaat Citra Merek ..................................................................... 13
2.1.3.4 Elemen Citra Merek ...................................................................... 16
2.1.4 Harga ............................................................................................. 16
2.1.4.1 Tujuan Penetapan Harga ............................................................... 17
2.1.4.2 Strategi Penetapan Harga Pada Produk Baru ................................ 18
2.1.4.3 Strategi Penentuan Harga Psikologis Konsumen .......................... 19
2.1.4.4 Indikator Harga ............................................................................. 19
2.1.5 Promosi.......................................................................................... 20
2.1.5.1 Bauran Promosi ............................................................................. 20
2.1.6 Promosi Penjualan ......................................................................... 21
2.1.6.1 Tujuan Promosi Penjualan ............................................................ 22
2.1.6.2 Instrumen Promosi ........................................................................ 23
x
2.2 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 24
2.3 Pengembangan Hipotesis .............................................................. 25
2.3.1 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ............... 25
2.3.2 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian .......................... 25
2.3.3 Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian ...... 26
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 27 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 27
3.1.1 Definisi Operasional ...................................................................... 27
3.2 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ...................................... 28
3.2.1 Populasi ......................................................................................... 28
3.2.2 Sampel ........................................................................................... 28
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 29
3.3.1 Jenis Data ...................................................................................... 29
3.3.2 Sumber Data .................................................................................. 29
3.3.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 30
3.4 Teknik Analisis Data ..................................................................... 31
3.4.1 Analisis Deskriptif......................................................................... 31
3.4.2 Analisis Inferensial ........................................................................ 32
3.4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 33
3.4.4 Uji t (Uji Koefisien Regresi Parsial) ............................................. 34
3.4.5 Uji Koefesien Determinasi (R²) .................................................... 35
3.5 Kerangka Model Penelitian ........................................................... 37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 38 4.1 Deskripsi Objek Penelitian ............................................................ 38
4.2 Deskripsi Data Penelitian .............................................................. 40
4.2.1 Deskripsi Data Responden ............................................................ 40
4.2.2 Analisis Deskriptif......................................................................... 41
4.3 Analisis Data dan Uji Hipotesis .................................................... 46
4.3.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas PLS .......................................... 46
4.3.2 Model Pengukuran (Outer Model) ................................................ 46
4.3.3 Uji Validitas Konvergen................................................................ 48
4.3.4 Uji Validitas Deskriminan ............................................................. 50
4.3.5 Uji Reliabilitas Partial Least Square (PLS) .................................. 50
4.3.6 Model Struktural (Inner Model) .................................................... 51
4.3.6.1 R-Square........................................................................................ 51
4.3.6.2 Uji t-Statistik ................................................................................. 51
4.4 Pembahasan ................................................................................... 53
4.4.1 Pengaruh Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian .................. 53
4.4.2 Pengaruh Harga Dengan Keputusan Pembelian............................ 54
4.4.3 Pengaruh Promosi Penjualan Dengan Keputusan Pembelian ....... 55
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 57 5.1 Simpulan........................................................................................ 57
5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 57
5.3 Saran .............................................................................................. 58
xi
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 59
RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Data Penjualan Smartphone 2015 – 2017............................................... 2
Tabel 2. Pengukuran Variabel ............................................................................ 28
Tabel 3. Skala Likert .......................................................................................... 30
Tabel 4. Kisi-kisi Instrumen ............................................................................... 30
Tabel 5. Peringkat Jawaban Kuesioner ............................................................... 31
Tabel 6. Interpretasi Nilai Persentase Responden .............................................. 32
Tabel 7. Tingkat Realibilitas Berdasarkan Nilai Alpha ...................................... 33
Tabel 8. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ................................ 40
Tabel 9. Karakteristik Responden Menurut Usia ............................................... 40
Tabel 10. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan ....................................... 41
Tabel 11. Interpretasi Nilai Persentase Responden ............................................... 42
Tabel 12. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Citra Merek ................. 42
Tabel 13. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga ........................... 43
Tabel 14. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi Penjualan ....... 44
Tabel 15. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian .. 45
Tabel 16. Outer Loading Factor Output PLS Hasil .............................................. 49
Tabel 17. Average Variance Extracted (AVE) ..................................................... 50
Tabel 18. Cronbach’s Alpha Hasil Output PLS ................................................... 50
Tabel 19. Nilai R- Square .................................................................................... 51
Tabel 20. Hasil Uji t-Statistik ............................................................................... 51
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Data Pengguna Smartphone di Indonesia.............................................. 1
Gambar 2. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 25
Gambar 3. Langkah-langkah Analisis PLS ........................................................... 36
Gambar 4. Kerangka Model Penelitian ................................................................. 37
Gambar 5. Outer Model ........................................................................................ 47
Gambar 6. Outer Model 2 ..................................................................................... 48
Gambar 7. Inner Model ......................................................................................... 53
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Penelitian Terdahulu
Lampiran 2 Matriks Penelitian Terdahulu
Lampiran 3 Kuesioner Penelitian
Lampiran 4 Data Kuesioner 75 Responden
Lampiran 5 Hasil Deskripsi Data Responden
Lampiran 6 Hasil Dekripsi Data Penelitian
Lampiran 7 Hasil Output Outer Model PLS
Lampiran 8 Hasil Output Inner Model PLS
Lampiran 9 Hasil Output Model PLS
Lampiran 10 R Tabel dan T Tabel
Lampiran 11 Surat Riset Kelurahan Ciganjur
Lampiran 12 Surat Riset Walikota Jakarta Selatan
Top Related