“Se você tem um livro para escrever, escreva. Se você quer gravar um álbum, grave. Não há necessidade de esperar que alguém num cubículo a quilômetros de você decida se você tem mérito.”
percepção
80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor.
8% dos consumidores concordam.
(Bain & Company)
Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich, 2006
A novetor de marketing
inversão
PRODUTO
OLD MARKETING
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
CRM
MODERN MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
CRM
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
Fonte: Tecnisa – Beto A. Loureiro
MarketingDigital
Jogos Online
Comércio Eletrônico
E-mailPortais
Blogs
Mídia Online
Redes Sociais
8
Buscas
Comunicação na era social
MonólogoUma viaComunicação de MassaEstáticoSem interação entre clientesMassificadoDifícil de identificar clientesDifícil para gerenciar clientes
ANTES DEPOIS
DiálogoMarketing One-to-oneEm tempo realDinâmicoColaborativoSegmentadoRica interação com clientesDados ricos sobre clientes
Cliente ClienteOferta Oferta Internet
Fonte: Principles of Internet Marketing, Kameran Ahari
O mundo ideal do marketing atualmente se chama:
CONVERGÊNCIA.
[ Offline + Online ]
Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante.
Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas.
“”Levine, Locke,
Searls & Weinberger,ano 2000Fonte: The Cluetrain Manifesto
Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.“”Hernani Dimantas, 2003
Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003
Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:
Conversa de 1 pra 1com platéia.
É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.
A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia.
Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia.
Ninguém quer mais uma mídia…
O importante é participar da conversa e aprender com ela.
Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?
Descentralização/Disseminaçãodo conteúdo
O que importa sobre uma empresa não é o que está
dentro do site, é o que está fora dele.
Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o
que você diz sobre si mesmo.
CUIDADO!
• Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita• Prepare-se para as críticas• Tenha coragem de seguir em frente• Não sonegue informações
Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/
Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
• Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões.
• Mas milhões falarem uns aos outros.
• Não adianta gritar para que muitos ouçam.
• Conversar com quem quer ouvir.
• Criar advogados da marca.
O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo:
=
utilizam sites de busca
90%dos internautas
dos internautas não passam da 1ª página de resultados
68%
92% não passam da 3ª
39% acreditam que os primeiros nas buscas são os líderes de mercado
5
Mudança na forma de ver as marcas
Mais de 25% dos resultados
no Google por buscas das 20
maiores marcas do mundo
retorna links para conteúdo
gerado por usuários.
Fonte: Nielsen Buzz Metrics
De onde vem os visitantes de um site
ResultadosOrgânicos são:
Baseados na
relevância e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.
Links Patrocinados são:
Anúncios em sites de busca,
pagos apenas quando um
usuário clica no anúncio. Esse
valor é chamado de custo por
clique (CPC).
De que adianta ter um bom
site se ninguém consegue
encontrá-lo?
"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por
meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google
diz que é..."
Chris Anderson
The Long Tail
Search Engine MarketingSua marca colocada no lugar certo
no momento em que o cliente resolve
interagir com a marca, o produto ou o serviço.
Capacidade de explorar o “momento de compra”.
Os clientes são os editores do seu conteúdo
Branded Content
ocinado”ocinado”Conteúdo “patrocinado” pela marca
A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles.É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online.
Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.
Conrado Adolpho
“As pessoas não compram produtos na Internet, elas
compram a informação sobre o produto”
“Conteúdo serve para gerar conversas, engajamento, se posicionar, ser encontrado e criar reputação”
"A maioria das pessoas não planeja fracassar,fracassa por não planejar." (John L. Beckley)
Regra 90/10
“ Invista 10% dos seus recursos na ferramenta de análise e 90% na inteligência para analisar os
dados coletados”
Avinash Kaushik
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