URFIST Lyon - 5 juin 2009
Un contexte de transformations intenses
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Des français de plus en plus équipés et connectés
• L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0
• Un nouvel internaute usager ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009 (source GfK)
• Taux d’équipement informatique à 60 %
• 55 % des français connectés à l’ADSL
• Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile.
Source : Médiamétrie
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Mobilité
et
convergence
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Digital natives ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Des français de plus en plus équipés et connectés
• L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0
• Un nouvel internaute usager ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Web 1.0 :– Surfeur– Passif– Consomme l’Info
• Web 2.0 :– Contributeur– Actif– Produit l’Info
Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.comhttp://bibliotheque20.wordpress.com
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Un exemple ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
L’internaute est absent !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
L’internaute est partout !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Une illustration ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Des français de plus en plus équipés et connectés
• L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0
• Un nouvel internaute usager ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Création de contenus par les usagers
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blogs
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Wikis
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Partager
des documents numériques
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Photos
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Vidéos
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Documents
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Signets
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Proposer une étiquette (tag) pour décrire le contenu
d'un objet
Réaliser des évaluations au moyen de classements
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Autonomisation (?)
• Simplification des accès aux outils de recherche
• Démocratisation de l'accès à l'information
– internet, première source d'information
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Désintermédiation (?)
• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Bibliothèque vs Internet
• La recherche d’informations sur le web :
– Gain de temps– Profusion d’informations– Quasi instantanéité des informations– Interactivité– Usages de supports multiples
Source : La troisième bibliothèque, Mathilde Servet Mémoire d’étude Enssib, janvier 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Désintermédiation =
Changement d’intermédiaire
=
Absence apparente d’intermédiaire
=
Crise des intermédiaires traditionnels
dont nous sommes
Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Oui mais …
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Web 2.0
InfobésitéMésinformation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Renversement de la problématique
de la validation informationnelle
• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…
• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Qu’est ce que la
bibliothèque à apporter au
web ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• La question est moins de savoir si les bibliothèques sont concurrencées par le Web que celle de savoir comment positionner leurs ressources là où les usagers sont.
Silvère Mercier - Ouvrir un portail de bibliothèque : avec quels contenus et quels e-services ?. La bibliothèque à l’heure du web 2.0, Archimag n°33
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La bibliothèque 2.0 : 5 axes
Améliorer les outils existants
Se promouvoir Etre le cœur de la communauté
Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services
Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La bibliothèque en ligne
L’internauteL’e-usager
Améliorer, Approfondir les
services existants
Délivrer de nouveaux services
Disséminer la bibliothèque
L’usager
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Les blogs de bibliothèque : un outil de
médiation numérique
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La médiation numérique ?
L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire
Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0
Une nouvelle « mise en valeur des collections »
Source : Silvère Mercier
URFIST Lyon - 5 juin 2009
C’est déjà de la Médiation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Qu’est ce qu’un blog ?
• Blog est l’aphérèse de web ( la toile ) et log ( journal de bord )
• « site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.»
Journal officiel du 20/05/2005
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Le phénomène blog ?
– La barre de 120 millions de blogs est franchie– x 2 tous les 5 mois
– 120 000 nvx blogs / Jour (1 par sec)– Dont 3000 à 7000 spam-blogs /jour – 1,6 M billets par jour – 50 % actifs– 13% sont mis à jour au moins une fois par semaine– 1 Milliard d’internautes
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog de bibliothèque
• Les caractéristiques d’un blog ?
• Comment ouvrir un blog ?
• Un blog, pourquoi faire ?
• Comment s’organiser ?
• Est-ce que ça fonctionne ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Caractéristiques d’un blog ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog de bibliothèque
• Les caractéristiques d’un blog ?
• Comment ouvrir un blog ?
• Un blog, pourquoi faire ?
• Comment s’organiser ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Le choix de la plateforme
Avantages:Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire
Inconvénient:Peu de personnalisation.Présence de publicité.Limitation de l’espace disque alloué, de fonctionnalités
Les plateformes tout en ligne
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Comment ouvrir un blog ?Le choix de la plateforme
Les plateformes logicielles « clientes »
Avantage: blog entièrement maîtrisé
Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Comment choisir ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
J’ouvre mon blog !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://www.blogger.com
URFIST Lyon - 5 juin 2009
J’ouvre mon blog !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
J’ouvre mon blog !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
J’ouvre mon blog !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Travaux
pratiques
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Au final …
• Pas de connaissances techniques particulières
• Facilité de publication et d’administration
• Un espace interactif
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog de bibliothèque
• Les caractéristiques d’un blog ?
• Comment ouvrir un blog ?
• Un blog, pourquoi faire ?
• Comment s’organiser ?
• Est-ce que ça fonctionne ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Une nécessaire réflexion
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Une nécessaire réflexion
• Quels contenus ?
• Qui et avec quelles compétences ?
• Quels outils ?
• Quelle organisation ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Une nécessaire réflexion
Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device
• prospecter sur le web ce qui existe déjà
• Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées
• poser les objectifs du blog
• selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://toutifrouti.viabloga.com/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Blogs généralistes : une espace de partage et d’ouverture avec ses usagers
• Blogs thématiques : mise en valeur et dissémination d’une expertise vers les internautes
• Blogs d’animation : support d’une animation de la bibliothèque
URFIST Lyon - 5 juin 2009Généraliste
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Vers nos usagers
URFIST Lyon - 5 juin 2009
De la proximité …
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Catégorie : Enfer ou paradis
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Partager son expertise
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://blog.bnf.fr/lecteurs/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Catégorie : le jargon du bibliothècaire
URFIST Lyon - 5 juin 2009
S’ouvrir aux biblio-acteurs
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Catégorie : Enfer ou paradis
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Catégorie : l’ expo virtuelle
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Catégorie : cuisine et dépendances
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Médiation numérique des collections
Véritable vecteur de trafic
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Vers l’usager
• Vers l’usager internaute
• Vers l’internaute
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://everitoutheque.viabloga.com
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Catégorie : Enfer ou paradis
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La bibliothèque
avant la Fnac !
URFIST Lyon - 5 juin 2009Thématique
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blogs thématiques
• Volonté de mettre en valeur une expertise et des contenus
• Le blog thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer les contenus des bibliothèques sur le web.
• Passer à un logique locale à une logique globale
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://www.pointsdactu.org/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
www.capculturesante.org/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://mediamus.blogspot.com/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://manga-japam.over-blog.com/
URFIST Lyon - 5 juin 2009D’animation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog complémentaire d’une exposition au sein
de la Médiathèque
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://arbrequimperle.over-blog.com/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://imagequimperle.over-blog.com
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog comme outil d’une animation au sein de la
Médiathèque.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://clublecteurs-bibvillepinte.blogspot.com/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://bonnerecette.wordpress.com/
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La CartorecetteMédiathèques Pays de Romans
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La CartorecetteMédiathèques Pays de Romans
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Proposer de nouveaux parcours !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Le document n’est plus une entrée
mais une conclusion …
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog de bibliothèque
• Les caractéristiques d’un blog ?
• Comment ouvrir un blog ?
• Un blog, pourquoi faire ?
• Comment s’organiser ?
• Est-ce que ça fonctionne ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Un postulat
Un coordinateur
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Un administrateur tout d’abord
– La mise en ligne des textes – La recherche
iconographique– La modération des
commentaires– Le suivi technologique du
blog
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Un animateur avant tout
Coordonne, relanceGarant qualité éditorialeMoteur du réseauCommunique sur l'existence
du blog
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Back office Blog
BLOG
Coordinateur
Bibliothécaires
Secteurs
Pôles Thématiques
Commentaires
UsagersPartenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Être en situation de s’approprier l’outil
• L’appropriation légitime l’utilisation
• Sensibiliser et former le personnel
• Accompagner l’usager.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La bibliothèques 2.0
L’usager 2.0 Le bibliothècaire 2.0 ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Les limites juridiques
URFIST Lyon - 5 juin 2009
L’éthique professionnelle
Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :
– de réserve,– de neutralité et d’impartialité,– de discrétion professionnelle et de moralité.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Le cadre juridique
Un blog est soumis au droit de l’internet :
- déclarer son identité à son hébergeur,- faire figurer sur le blog le nom du responsable, - publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La responsabilité
- Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …)
- Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Respect de la propriété intellectuelle
- Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur.
- Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Blog de bibliothèque
• Les caractéristiques d’un blog ?
• Comment ouvrir un blog ?
• Un blog, pourquoi faire ?
• Comment s’organiser ?
• Est-ce que ça fonctionne ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Les usagers sont ils
au rendez vous ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• 28 707 visiteurs uniques
• 93 759 pages vues
Les visiteurs d’Everitouthèquehttp://everitoutheque.viabloga.com
Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Les visiteurs d’Everitouthèque
Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
Comment ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Qui est référent ?
- 40% : les services en ligne de la bibliothèque : OPAC, Univers Netvibes
- 15 % : le portail local « La salade romanaise »
- Le reste : la biblioblogosphère dont Touti Frouti
Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Quelles requêtes ?
- « Everitouthèque » : 17 % des requêtes
- Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste.
- Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place !
- « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés
Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Temps de visite
• Temps de visite : 1’56– En accès direct : 2’29– Via moteur de recherche : 1’38
• « Everitouthèque » : 4’30
– Depuis Romans s/ isère : 4’32
URFIST Lyon - 5 juin 2009
L’usager L’internaute
L’e-usager
Local : Territoire Physique de la bibliothèque
Global : Territoire Numérique de la bibliothèque
ContenusCollection
Institution
Personnes Ressources
Service
La bibliothèque en ligne
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Et la participation ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Au risque de la coquille vide
Source : Silvère Mercier
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Accompagner l’ usager
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Transhumance numériqueAnalogique > immigrant numérique > numérique
Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Écouter « leurs usages » : papier, mail ….
• Communiquer
• Expliquer :– Ateliers de sensibilisation– Éditer des tutoriaux
• Montrer l’exemple
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Sensibiliser et former le
bibliothécaire
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Free your mind !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Se convaincre
Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une
compétence technique
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Working to meet changing user needs
• Trusting our users (radical trust)
• Getting rid of the culture of perfect
• Aware of emerging technologies and opportunities
• Looking outside of the library world for applications, opportunities, inspiration
Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas
Free your mind !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Free your mind !
Important mais pas suffisant
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Formation professionnelle continue
Directeur des ressources humaines
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Pour ne pas changer de métier,
mais pour le faire évoluer !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La mise en valeur des contenus est une activité professionnelle qui doit être
reconnue dans les fiches de postes !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Pratiquer et Expérimenter !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
e
Source : Pierre de La Coste
URFIST Lyon - 5 juin 2009
… mais tributaire des conditions de
travail
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Internet
bridé ?
Directeur service informatique
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Editorialisation de contenus
Communication institutionnelle
Directeur du service communication
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Impacter les services en ligne sur « les services réels »
de la bibliothèque !
URFIST Lyon - 5 juin 2009
L’exemple des Médiathèques du Pays de Romans
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Comment un blog devient un outil de gestion de contenu et la clef de voute
d’un projet de médiation – numérique – des collections ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La Médiation numérique des collections
Un projet
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Les contenus Un planning
Programme animation
Programmationculturelle
Thèmes
Réunion animation / médiation
Les ressources Les bibliothécairesLes partenaires
concernés
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Un coordinateur :
Le responsable dela médiation numérique
Met en œuvreProposeRelanceAccompagne
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Toute la bibliothèque !
Physique Virtuelle
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Billet
A l’envieProgrammation
culturelle
Notice
Programme animation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Billet
A l’envieProgrammation
culturelle
Notice Etiquettes
Programme animation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Billet
A l’envieProgrammation
culturelle
NoticeLettre des
MédiathèquesEtiquettes
Programme animation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Billet
A l’envieProgrammation
culturelle
NoticeLettre des
MédiathèquesEtiquettes
Programme animation
Bibliographie
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Organiser la gestion des contenus
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Back office Blog
BLOG
Coordinateur
Bibliothécaires
Secteurs
Pôles Thématiques
Commentaires
UsagersPartenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009Révolution ?
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
• Elargissement de notre territoire d’action
• De nouveaux outils à notre disposition au service d’une politique documentaire
• Accompagnement• Médiation• Conseil• Recommandation• Acculturation aux outils
Source : Olivier Ertzscheid : Outils participatifs en bibliothèque
URFIST Lyon - 5 juin 2009
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Consulter & télécharger cette présentation
http://www.slideshare.net/hulot
URFIST Lyon - 5 juin 2009
http://labibapprivoisee.wordpress.com
http://toutifrouti.viabloga.com
Top Related