Os desafios e os benefíciosde uma Gestão Eficiente de Dados
Inteligência de Canais Digitais
Renan UbedaEspecialista em E-commerce e Marketing Digital
A evolução da comunicação na internet
Renan Ubeda
Comunicação de massa
Mídia tradicional online e off-line,tem o objetivo de atingir o máximo depessoas possíveis.
• Publicidade em Portais• Publicidade em TV• Publicidade em Rádio• Publicidade em Revista
A evolução da comunicação na internet
Renan Ubeda
Comunicação contextual
Mídia online que se baseia em contextoPreviamente “oferecido” pelo usuário.
• Links Patrocinados• Google network display• Social Ads• Pubs em Blogs
A evolução da comunicação na internet
Renan Ubeda
Behavior targeting
Mídia online que se baseia no histórico comportamental dos usuários, por meio de modelos estáticos baseado no senso comum, com objetivo de encontrar usuários potencialmente parecidos.
Ponte forte: Bom para segmentação por interesses baseado no consumo, excelente para empresas com base pequena de clientes.
Ponto fraco: Pouca flexibilidade demográfica, perfis comportamentais muitas vezes rasos.
A evolução da comunicação na internet
Renan Ubeda
Custom Audience
A evolução do Behavior targeting.O modelo look a like não é mais criado a partir de interesses aleatórios, mas por meio de perfis estratégicos provenientes do CRM das empresas.
Dados Tecnologia+
A evolução da comunicação na internet
Renan Ubeda
A evolução não é substituir as formas de se comunicar, e sim achar o mix perfeito de acordo
com seus objetivos.
Retargeting
Custom Audience
Behavior targeting
Comunicação contextual
Comunicação de massa
Os 5 desafios da integraçãoInteligente de dados
Renan Ubeda
Seleção dos Dados ProcessamentoNormalizaçãoPessoas Ativação
“A tecnologia não é nada. O importante é ter fé nas pessoas, acreditar que são essencialmente boas e inteligentes e, que se lhes dermos as ferramentas, elas farão coisas maravilhosas.“
Steve Jobs, 1994
Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party
Dados proprietáriosDados TransacionaisDados do CRMDados do InventárioDados do WebAnalytics
Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party
Dados proprietáriosDados TransacionaisDados do CRMDados do InventárioDados do WebAnalytics
Dados de parceirosData Exchange
Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party
Dados proprietáriosDados TransacionaisDados do CRMDados do InventárioDados do WebAnalytics
Dados de parceirosData Exchange
Dados de Data providersSerasaAxcionMastercardNavegg
Renan Ubeda
Normalização
DMP
Coletar
Relacionar Dados a um usuário
Criação de audiências (clusterização)
Push para ALGUNS canais de marketing
Renan Ubeda
Ativação de Dados
Coletamos os dados
Analisamos os dados
Integramos os dados
Entregar os dados
Comunicação Multicanal
Renan Ubeda
Oferta 1
Remarketing Oferta 4
Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4
Conversão
Comunicação Multicanal
Renan Ubeda
Oferta 1
Oferta 4
Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4
Conversão
Oferta 4 mais barata
Cliente frustrado
Renan Ubeda
Normalização
DMP
Coletar
Relacionar Dados a um usuário
Criação de audiências (clusterização)
Push para ALGUNS canais de marketing
As 4 premissas de uma comunicação eficaz
Renan Ubeda
Tempo Certo No Lugar Certo
Mensagem Certa Público Certo
Case Macys – iBeacon + MobileRecuperação de carrinho abandonado na loja
física por meio de iBeacons a partir das interações via mobile app.
Case UPS - CaminhõesInstalação de sensores telemáticos em mais de 46 mil veículos capazes de captar dados como velocidade, direção, RPM, pressão e
informações de localização.
Economia de 4,8 milhões de litros de gasolina por ano
12% menos acidentes
Case Walmart - RetiradaAlgoritmo de recomendação na hora da
retirada de um produto, que foi comprado online, na loja física.
22% das pessoas impactadas converteram
8% de aumento do ticket médio
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