CIOs em Meio à Transformação DigitalElaborado para.....................
Dezembro / 2015
Denis ArcieriCountry Manager - IDC Brasil
Luciano RamosSW Research Coordinator - IDC Brasil
IDC é a empresa líder em inteligência de mercado e consultoria nas indústrias de tecnologia da informação, telecomunicações e
mercados de consumo em massa de tecnologia. Analisa e prediz as tendências tecnológicas para que os profissionais,
investidores e executivos possam tomar decisões de compra e negócios nestes setores. Nos últimos 50 anos, IDC tem fornecido
informações estratégicas aos seus clientes para ajudá-los a alcançar seus objetivos com êxito.
90+países abrangidos
pelo mundo
+50 anosde experiência em análise de
mercado de TIC
1.000+analistas, formando uma
rede global de informação2 2
Agenda Mercado Mundial de TI
Cenário Brasileiro
Desafios e Prioridades do CIO para 2016
Transformação Digital (DX)
Guia Essencial
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Mercado Mundial de TI e Telecom
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Brasil
TIC = 48,2% do mercado
América Latina
TI = 46,5% do mercado
América Latina
Telecom = 49,3% do
mercado América Latina
TIC = 3,6% do mercado
Mundial
Investimento Total do Mercado Global 2014 = US$ 3,7T
México
US$ 58 B
Colômbia
US$ 18 B
5º Brasil
US$ 157 B
($59 TI / $98 Telecom)Argentina
US$ 22 B
4º Reino Unido
US$ 162 B
($115 TI / $47 Telecom)
6º Alemanha
US$ 151 B
($101 TI / $50 Telecom)
Rússia
US$ 69 B
($34 TI / $35 Telecom)
Coreia do Sul
US$ 60 B
3º Japão
US$ 260 B
($148 TI / $112 Telecom)
Índia
US$ 71 B
($40 TI / $31 Telecom)
1º EUA
US$ 1,029 B
($678 TI / $350 Telecom)
2º China
US$ 418 B
($201 TI / $217 Telecom)
Fonte: IDC Worldwide Black Book, Q4 2014
Brasil continua como a 7ª maior economia do
mundo em 2050.
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$10.1B
$59.9B
$7.9B $8.4B$23.6B
$4.6B $3.4B $10.7B
$128.9B
1.9%
2.6%
3.1%
2.2%1.8%
2.3%
1.7%1.9%
2.2%
-0.4%
0.1%
0.6%
1.1%
1.6%
2.1%
2.6%
3.1%
-$ 10
$ 40
$ 90
$ 140
$ 190
$ 240
Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Venezuela RLA Total LA
Investimento em TI Investimento em TI / PIB
6Fonte: International Monetary Fund, IDC Worldwide Black Book Q4 2014
Investimento em TI como percentual do PIB (US$B) 2014
Com um grande potencial de crescimento nos
investimentos em TI...
3,9%
3,9%
3,2%
7
Fonte: IDC Worldwide Black Book, Q4 2014
Arg
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a; 2
5.80
%
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17.6
0%
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.84%
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2.10
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27%
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.51%
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.44%
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5.6
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3.5
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3.29
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18%
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3.1
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41%
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23%
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.92%
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1.84
%
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1.7
2%
Crescimento do mercado de TI em 2014
... se destacando e permanecendo com um dos
maiores crescimentos mundiais...
... e com espaço para o crescimento na sua
maturidade dos investimentos.
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Perfil dos Investimentos em TI, 2014
Mercados Desenvolvidos Mercados Emergentes
Fonte: IDC Worldwide Black Book, Q4 2014
Quais as perspectivas para o mercado de TIC
em 2016? Indicadores econômicos e condição política ainda
deteriorados.• Retração do PIB.
• Dificuldade no controle da inflação e do câmbio.
• Grande influência do momento político.
Foco na eficiência e na diferenciação da concorrência.• Crescimento discreto de TIC, com grande pressão sobre
os preços.
• Projetos mais enxutos, buscando ganhos em curto e médio prazos.
• Interesse maior por iniciativas que possam otimizar e flexibilizar custos.
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26.2%
15.8%
20.1%22.4%
15.5%
23.9%
16.7%
21.3%22.5%
15.7%
-2.3%
0.9%1.2%
0.1% 0.2%
-7%
-6%
-5%
-4%
-3%
-2%
-1%
0%
1%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Equipe interna Hardware Software Serviços Telecom
2014 2015 Crescimento
Perspectiva do Orçamento de TI
10
9.5%
22.4%
17.8%
37.4%
12.9%
1.3%
13.1%
14.6%
24.5%
46.5%
Diminuiu/diminuirá muito
Diminuiu/diminuirá pouco
Mesmo
Cresceu/crescerá pouco
Cresceu/crescerá muito
Esperado Real
P: Qual o comportamento do orçamento total de TI da
empresa em 2015 em relação ao ano anterior?
P: Por favor informe o % sobre o orçamento total de TI,
segmentados por:
Fonte: IDC IT Leaders, 2015 (n = 309)
37%
19%
21%
8%
4%
5%
5%
40%
23%
17%
6%
5%
5%
5%
Habilidade de entregar a solução completa
Preço baixo ou flexível
Experiências positivas anteriores com o provedor
Simplicidade e facilidade na integração com meu legado
Oferta de soluções específicas da minha indústria
Produtos inovadores
Clientes de referência locais
LA Brasil
Qual das características abaixo, você considera a mais importante na seleção de um provedor de TI?
Fonte: IDC Latin America IT Spending Trends 2H 2014, Mach 2015 (n=584)
Prover uma solução completa é a característica
mais valorizada em um provedor este ano.
11
Busca por diferenciação competitiva e inovação
estão no topo do desejo dos CIOs.
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11.6%
14.2%
15.6%
(...)
Estudar tendências de mercado ebenchmark para avaliar o
desempenho e propor melhoriaspara TI
Estudar tendências de mercado,benchmark e clientes para
identificar projetos inovadores
Identificar oportunidades paradiferenciação competitiva
11.6%
13.2%
13.8%
(...)
Cultivar a parceria de TI com asáreas de negócio
Gerenciar a equipe, resolverproblemas ou delegar tarefas
Participar de reuniões com outrasáreas da empresa (pares ou chefes)
para direcionamento da empresa
Atividades em que gostaria de gastar mais tempo. Atividades que consomem mais tempo.
Fonte: IDC IT Leaders, 2015 (n=309) (múltipla escolha)
Aumentar portfólio de produtos/serviços entra
no Top 3 das prioridades de negócio para 2016.
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6.60%
7.21%
12.49%
20.10%
10.25%
12.39%
12.39%
13.81%
(...)
Expandir-se geograficamente
Aumentar portfólio de produtos/serviços
Oferecer melhor atendimento aos clientes
Diminuir os custos operacionais da empresa
2016
2015
2015
• 1º - Diminuir os custos operacionais da empresa
• 2º - Oferecer melhor atendimento aos clientes
• 3º - Melhorar o monitoramento da empresa (governança)
2016
• 1º - Diminuir os custos operacionais da empresa
• 2º - Oferecer melhor atendimento aos clientes
• 3º - Aumentar portfólio de produtos/serviços
Fonte: IDC IT Leaders, 2015 (n=309) (múltipla escolha)
2016 abre um espaço para a Transformação
Digital (DX)
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Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
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Transformaçãoda Liderança
TransformaçãoOmni-Experiência
Transformaçãoda Informação
Transformação do Modelo de Negócio
Transformação da Força de Trabalho
Transformação digital é a abordagem pela qual as empresas direcionam as mudanças em seus
modelos de negócio e ecossistemas por meio de competências digitais.
Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
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Transformaçãoda Liderança
Empresas que aderiram à
transformação digital estão assumindo a liderança em seus
segmentos de atuação.
TransformaçãoOmni-Experiência
Canais digitais ganham relevância e influenciam canais
tradicionais.
Transformaçãoda Informação
Multiplicação de fontes, maior
velocidade e uso efetivo para geração
de valor.
Transformação do Modelo de Negócio
Avanço dos modelos de negócios digitais
baseados em informação.
Transformação da Força de Trabalho
Tomada de decisões e produtividade aceleradas por tecnologias de assistência e automação.
Transformação digital é a abordagem pela qual as empresas direcionam as mudanças em seus
modelos de negócio e ecossistemas por meio de competências digitais.
Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
Empresas que aderiram à transformação
digital estão assumindo a liderança em
seus segmentos de atuação.
• A liderança de mercado será tomada pelas
empresas que mais rapidamente inserirem
DX em seus contextos.
• Essas empresas se tornarão mais dinâmicas
e eficientes.
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Transformaçãoda Liderança
Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
Canais digitais ganham relevância e influenciam canais tradicionais.• A experiência de uso de tecnologia mudou, e
com ela veio a necessidade de funcionalidades consistentes em qualquer lugar ou dispositivo.
• Essa face de DX permeia para o mundo físico, pois vai ao encontro do usuário final dos produtos ou serviços.
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TransformaçãoOmni-Experiência
Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
Multiplicação de fontes, maior velocidade e uso efetivo para geração de valor.• A quantidade de informações que pode ser
processada e analisada cresceu exponencialmente.
• As empresas podem transformar seus negócios tradicionais (comércio, finanças, seguros, etc.) em negócios de informaçãopor meio da DX.
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Transformaçãoda Informação
Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
Avanço dos modelos de negócios digitais
baseados em informação.
• Transição para um modelo digital, seja na
entrega do produto/serviço, seja na cadeia de
valor.
• Criação de áreas digitais ou de “irmã digital”
no novo paradigma.
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Transformação do Modelo de Negócio
Transformação Digital (DX): Múltiplas Faces
Tomada de decisões e produtividade
aceleradas por tecnologias de assistência
e automação.
• Não apenas decisões mais rápidas, mas
também mais assertivas e suportadas por
informação relevante.
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Transformação da Força de Trabalho
Transformação da TI, do CIO e do CxO...
Posicionamento do CIO:• Evolução para ITaaS (IT as a Service), CIO como um
Service Broker.
• Mobilidade atrelada a Customer Experience: experiência consistente em todos os dispositivos, em qualquer lugar.
• Fator “segurança” permeando os temas, inclusive IoT.
Posicionamento do CxO:• Alinhamento de suas prioridades / iniciativas com a TI.
• Visão mais clara das suas necessidades, principalmente em torno do outcome esperado.
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CIO
CxO
...e transformação dos negócios.
Empresas mais ágeis, impulsionadas por uma TI inovadora e modelos de negócios digitais.
Empresas mais competitivas, com acentuada busca por insights para geração de valor e diferenciação.
Empresas mais colaborativas, calcadas em uma comunicação ágil e fluída para seus colaboradores e clientes.
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O que esperar para os próximos anos?
Avanço da 3ª Plataforma e dos Innovation Accelerators seguirão ganhando espaço da 1ª e da 2ª Plataforma.• IoT dará um salto no Brasil, dobrando o número de “coisas” conectadas
até 2020.
• Informações não-estruturadas crescerão em relevância.
TI como serviço (ITaaS) – Cloud e Outsourcing além do prisma de CAPEX vs OPEX.• Pensamento num OPEX otimizado e ajustável conforme a demanda.
Modelos de negócio digitais continuarão a romper os modelos tradicionais.• Reinvenção dos negócios também é saída para cenários adversos.
• Consumidores também exigem a transformação.
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Guia Essencial Alinhe as prioridades e expectativas de TI com as de negócio.
O CIO precisa se posicionar como um alavancador de negócios e um viabilizador de inovação, fazendo da TI elemento estratégico nessa jornada.
Selecione os processos críticos de negócio que precisam se transformar.
A 3ª plataforma continuará impulsionando a transformação da TI, por isso é crucial evoluir seu negócio para esse novo paradigma com parceiros e soluções inovadoras.
Defina um plano de adoção considerando fornecedores comsoluções completas e experiência comprovada.
É preciso buscar parceiros que não apenas vendam, mastambém entendam suas necessidades e ajudem ao longo docaminho da evolução da TI.
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Obrigado!
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Denis Arcieri Luciano [email protected] [email protected]
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