OGX SALES
Flow
• Rappel
• Cas d’une Université/Grande école
• Cas d’un groupe d’étudiant/ étudiant simple
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ANALYSES BEFORESALES
SALESAFTERSALES
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ANALYSES
1. Understand & Focus• Comprendre l’environnement•Definir le focus
2. Customized• Definir vos offres (produits)• Adaptez votre offre pour répondre aux potentiels besoins
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1. RECHERCHE • La taille de l’université• Les valeurs et missions• Leurs partenaires clés• Leurs activités clés• Le Nom du Directeur Général
à peu près!
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Où puis-je avoir/collecter les
informations?
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1.LES MOYENS A VOTRE DISPOSITION
Visites
2.Fixer un meeting
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COLD/WARM CALL
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1. Présentation(Nom et ton rôle)
2. Sois poli et précis
3. Prend entre 1 à 3 min au max
4. L’objectif est d’avoir un RDV
Avec la personne ressource
Mais pas de vendre!!!!
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• Ne jamais dire que vous êtes “nouveau membre”
• Ne jamais utiliser les acronyms
Internes
• Avoir la voix entre les cuisses
• Parler trop rapidement
• Présenter AIESEC comme une organisation de jeune étudiant
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Preparation et planification• Appelez un jour avant pour confirmer le
RDV
• Vivez le meeting en direct et mentalement!-Identifiez les possibles besoins et les objections;-Soyez sûr d’avoir toutes les informations sur eux, ainsi que des Good Case Practice (GCP)
• Ayez: des matériels de vente (plaquette de vente), et business card, des témoignages
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Conseil pour le premier
meeting!!!
Maitriser le savoir-faire de votre produit;
et soyez passionné!!!
Dominer la
situation
Comprend le
contexte du client
Le jour du meeting...
• Soyez positif
• Ne pas être en retard!
• Arrivez plus tôt (10 à 15 min)
• Ne pas mettre son sac sur ses cuisses ni sur la table
• Faites attention à votre gestuelle (Body Language)
• Soyez présent (y’aura pas d’autres ocaz)
• Mettez vous sur votre 31
• Mettez un très bon parfum
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Toujours
Gardez son calme
Contact visuel
Ecoutez
Observer & interp
Dire l’essentiel
Comprendre
Appellez par le NOM
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Jamais
Donner une mauvaise info
Croiser les bras
Parler trop fort
Gardez un oeil sur la montre
Parler trop faiblemment
Désapprouver
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SALES
Pendant le meeting
PRESENTEZ VOUS BRIEVEMENT
DITES MERCI A VOTRE INTERLOCUTEUR D’AVOIR ACCEPTER DE VOUS RECEVOIR
BRISEZ LA GLACE
Presentez AIESEC (if needed)
Posez des questions (Ouvertes et/ou fermées) pour connaitre leurs besoins
Faites le resumé de ce dont ils ont besoin
OFFREZ LEUR VOS SOLUTIONS
Uutilisez des matériels (if needed)
DEMANDEZ S’ILS ONT BESOIN D’AUTRES CHOSES
Conclure
DITES MERCI A NOUVEAU
C’est de la negociation pour un win-win!!!
A la fin du meeting...
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Présentez le proposal
Resumez les différents points et les conclusions du meeting
Fixez La prochaine étape
Sachez partir
Laisser votre carte de visite
• Definir un délai assez clair pour les réponses
• ABC = ALWAYS BE CLOSING
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AFTER SALES
• (cas d’un groupe d’étudiant/ d’un étudiant)
CUSTOMER FLOWstep by step
Process
SHOWCASEDELIGHTCLOSECONVERTATTRACT
Marketing Vente
• PHYSIQUE
• VIRTUEL
ATTRACTCommunication
ATTRACTGTCM TOOL
ATTRACTVIRTUEL = campagne (Marketing Tool)
stageinternational.aiesec-ci.org ou aiesec-ci.org
ATTRACTPHYSIQUE= campane (Marketing Tool)
ATTRACTPlanification
ActivitiesOctober November December January
w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4
Channels
Marketing Video
Virtual Flyer
Portal
d’opportunité
...
Website
Promotion
Story showcasing
Online TV spot
Subactivity ...
Radio/TV
Matin bonheur
Subactivity 2
Subactivity 3
Subactivity ...
Université
Info stand
Subactivity 2
Subactivity 3
Subactivity ...
Activity ...
Subactivity 1
Subactivity 2
Subactivity 3
Subactivity ...
ATTRACTCONVERT
Comment convertir
ceux qu’on a réussi
à attirer en client?
ATTRACTCLOSE
Technique de Vente
•Elevator Speech•SPIN Selling•DIDADAS
Outgoing exchange & Customer experience National Director