Octobre 2006
Comment innover efficacement dans les CÉGEPS?
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Zins Beauchesne et associés
Créée en 1983 Bureaux principaux à Montréal et Québec Réunit près de 30 professionnels spécialisés qui
interviennent auprès des entreprises et des organismes selon 3 axes :
Marketing
Développement
Innovation
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Présentation de l’animateur
Michel Zins, Ph.D. Professeur Consultant Coach
Rôle de l’animateur
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Déroulement de l’atelier
1. L’importance d’innover pour les institutions d’enseignement
2. L’innovation comme stratégie
3. Comment innover efficacement dans les institutions d’enseignement?
4. Période de questions et discussions générales
Des questions seront également acceptées tout au cours de l’atelier.
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L’importance d’innover pour lesinstitutions d’enseignement
a) Environnement en évolution rapide Fluctuation démographique de la population étudiante
au Québec; Progrès technologiques à grande vitesse; Besoins des entreprises/organisations se diversifiant
et se complexifiant; Difficulté d’obtenir du financement supplémentaire
pour faire du développement (restrictions budgétaires);
Manque de main-d’œuvre spécialisée en augmentation;
Nouvelle génération d’étudiants ne se comporte pas comme la précédente;
Clientèle de plus en plus hétéroclite.
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L’importance d’innover pour lesinstitutions d’enseignement…
b) Les nouveaux défis Développer de nouveaux programmes et services et
adapter ceux existants afin de : répondre adéquatement aux nouveaux besoins des
entreprises/organisations et des étudiants; attirer la clientèle étudiante.
Favoriser la complétion des programmes par la clientèle étudiante (taux de rétention, stabilité et taux de succès);
Diversifier les sources de financement; Maintenir l’accessibilité partout au Québec; Adapter les modes de fonctionnement et
d’organisation des collèges afin d’être en mesure de répondre adéquatement à tous ces nouveaux défis.
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L’innovation comme stratégie
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Plusieurs définitions…
Dans le cadre des institutions d’enseignement, cela pourrait être:
La gestion créative du savoir pour répondre aux demandes formulées par les employeurs et les étudiants et d’autres besoins sociaux
Trois types:
Innovation technologique
Innovation organisationnelle
Innovation sociale
Plusieurs définitions…
Dans le cadre des institutions d’enseignement, cela pourrait être:
La gestion créative du savoir pour répondre aux demandes formulées par les employeurs et les étudiants et d’autres besoins sociaux
Trois types:
Innovation technologique
Innovation organisationnelle
Innovation sociale
Qu’est-ce que l’innovation?
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Les 10 différentes formes de l’innovation
1. Modèle d’affaires... Comment l’organisation fait-elle de l’argent?
2. Réseau... La structure et la chaîne de valeur de l’organisation
3. Procédé de fabrication ou d’opération4. Processus d’affaires… Processus qui ajoute de la valeur
5. Produit .. Meilleures performances et ajout de fonctionnalités
6. Service… Comment l’organisation sert-elle ses clients?
7. Nouvelle technologie… Effet multiplicateur sur les produits
8. Distribution et accessibilité… Comment l’organisation relie-t-elle son offre à ses clients?
9. Expérience client… Comment l’organisation crée-t-elle une expérience unique pour ses clients?
10.Marque («Branding»)… Comment l’organisation exprime-t-elle les bénéfices de son offre aux clients?
Source: Conférence «Innovation convergence»- Septembre 2005
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Quelles formes d’innovation seraient pertinentes pour les CÉGEPS?
Produit… Ex. : nouveaux programmes et programmes améliorés
Service… Ex. : nouveaux services pour mieux répondre aux besoins des entreprises, des étudiants et de la communauté
Distribution… Ex. : rendre les programmes plus accessibles
Nouvelle technologie
Expérience client… Ex. : créer de l’enthousiasme chez les étudiants de l’inscription jusqu’à la graduation
Marque («Branding»)… Ex. : développer une image d’excellence
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Quelles formes d’innovation seraient pertinentes pour les CÉGEPS?...
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Pourquoi innover?
INNOVATIONINNOVATION Compétitivité Productivité
ProspéritéPérennitéLeadership
SE DÉMARQUERSE DÉMARQUER
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Comment innover efficacement dans les institutions d’enseignement?...
a. Avant tout, se doter d’une stratégie et déterminer des cibles!
b. Puis, identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles.
c. Finalement, pérenniser le processus d’innovation
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Vision stratégiqu
e
Stratégie d’innovati
on
Avant tout, se doter d’une stratégie et déterminer des cibles!
# 1
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Déterminer des cibles!
Des cibles globales
Des cibles par établissement
Des cibles de secteur
Des cibles départementales
Des cibles d’équipe
Des cibles individuelles
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Pourquoi déterminer des cibles?
Pour permettre :
d’aligner les efforts de tous
de focaliser la créativité des gens
de sélectionner les projets et les actions
d’établir le niveau de priorités des projets
et des actions
de justifier les changements proposés
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Quelles sont vos cibles prioritaires?
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Identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles
Deux approches à utiliser:
1re approche : s’ouvrir vers l’extérieur
2e approche: améliorer sa capacité organisationnelle à innover
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Identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles
1re approche : s’ouvrir vers l’extérieur
Écoute systématique des clientèles : étudiants, employeurs, communauté, etc.
Écoute systématique des non-clientèles
Benchmarking avec certaines « meilleures pratiques »
Développer et utiliser son réseau de collaborateurs externes: fournisseurs, partenaires, communauté, etc.
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Potentiel et défis de l’ouverture vers l’extérieur pour les CÉGEPS?
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Identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles…2e approche : améliorer sa capacité
organisationnelle à innover
Développer et utiliser la créativité interne de l’institution, autant individuelle que de groupe
Établir une synergie interne efficiente
Faire de l’amélioration continue un objectif quotidien
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Potentiel et défis concernant la capacité organisationnelle à innover des CÉGEPS?
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Pérenniser le processus d’innovation
Susciter et récolter des idées
Analyser et sélectionner les idées porteuses
Transformer les idées en succès par l’entremise d’un processus de réalisation qui soit souple et flexible.
Renforcer la culture d’innovation en reconnaissant, entre autres choses, les efforts et les résultats obtenus
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Que font les CÉGEPS pour pérenniser leur processus d’innovation?
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Est-ce que tous les employés connaissent bien vos cibles d’innovation (stratégie d’innovation) afin de focaliser leur créativité sur celles-ci?
Y a-t-il un processus pour recueillir les idées et les opportunités provenant de diverses sources, autant internes qu’externes?
Quels moyens déploient systématiquement votre collège afin de développer une relation étroite (écoute client) avec ses étudiants? Sa communauté? Les entreprises et organisations de sa région?
Est-ce que votre collège développe et utilise son réseau externe (fournisseurs, sous-traitants, centre de recherche, universités, communauté locale, etc.) afin d’identifier des opportunités et mettre au point des solutions nouvelles?
Y a-t-il des activités de créativité d’organisées régulièrement sur des thèmes spécifiques?
Vos employés ont-ils été formés sur différents outils et techniques de créativité?
Votre collège reconnaît-il les personnes qui contribuent en émettant des idées et en s’impliquant dans des activités de créativité, d’innovation ou d’amélioration continue?
Votre CÉGEP est-il vraiment innovant?