Poboljšanje učinka zaposlenih Identifikacija izuzetnog zalaganja Identifikacija slabih tačaka u obavljanju
posla i njihovo eliminisanje Obezbeđenje povratne informacije
(feedback –a) zaposlenom o kvalitetu njegovog rada
Nagrađivanje za izuzetan učinak kroz unapređenje ili novčanu nagradu (povišicu)
Poboljšanje rada cele organizacije Osnova motivacije
2
Obavljanje posla (radni učinak) zavisno od osobina ličnosti
Skala ocenjivanja zasnovana na ponašanju - Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
Skala opservacije (posmatranja) ponašanja - Behavioral Observation Scale (BOS)
Menadžment zasnovan na ciljevima rada - Management by Objectives (MBO)
Kombinacija prethodno navedenih teorija
4
• Iz psihološke literature• Pet osobina ličnosti koje se vezuju za radni učinakSavesnostEkstrovertnost (otvorenost)LjubaznostOtvorenost za nova iskustvaEmotivna stabilnost
5
Skala koja se koristi da se oceni (rangira ) učinak
Uključuje mere radnog učinka Sadrži nivoe sa opisanim primerima niskog, srednjeg i visokog radnog učinka
6
Slična Skali ocenjivanja zasnovanoj na ponašanju BARS
Meri nivo radnog učinka prema skali
Koristi kritične tačke
7
Posmatra rad iz perspektive menadžmenta
Uspostavlja ciljeve rada za svakog zaposlenog pojedinačno
Ciljevi rada su zasnovani na rezultatima
Meri odnos rada i rezultata
8
Ključne funkcije zadataka određene pozicije: Mogu biti izražene u vidu nivoa aktivnosti, broja klijenata i rezultata
Kao veštine koje zahteva zadatak mogu se navesti komunikacione veštine, pružanje pomoći, menadžerske sposobnosti
Osobine ličnosti Npr. kreativnost, liderstvo (vođstvo), poštenje, kooperativnost, trud, disciplina
9
Supervizor (nadređeni, kontrolor) sprovodi ocenjivanje na osnovu informacija koje je on/ona pikupila
Tzv. “360” stepeni ocenjivanje 8-12 nadzornika, pripadnika interesnih
grupa, podređenih i supervizora ocenjuju učinak
Samoocenjivanje Zaposleni ocenjuje sopstveni učinak
Ocenjivanje od strane kolega Grupa saradnika određuje na koji način će
se ocenjivati učinak
10
Zasniva se najpre na jasno definisanim kriterijumima naznačenim u opisu posla
Osnovne funkcije posla moraju biti specificirane, zajedno sa zahtevanim veštinama
Moraju se utvrditi lične osobine koje zaposleni treba da ima
Moraju se jasno naznačiti merljive aktivnosti i rezultati posla
11
Osnovne poslovne funkcije treba da budu utvrđene za svaku poziciju.
Standardi učinka treba da budu utvrđeni za svaku funkciju.
Zaposleni i supervizor (nadređeni) treba zajednički da se dogovore o spisku funkcija zaposlenog.
Vrednovanje može biti identično za svaku funkciju, ili se svaka funkcija može zasebno vrednovati.
Poslovne funkcije i način vrednovanja mogu varirati u zavisnosti od pozicije.
12
Programi edukacija Facilitacija (pružanje pomoći), Saradnja i Timski rad
Formiranje grupa savetodavaca Razvoj liderstva Društvena odgovornost i odnosi sa javnošću
Da budu na raspolaganju svojim klijentima
13
Istraživanja, znanje i kreativne aktivnosti
Programi podučavanja i savetodavstva
Usluge Profesionalno angažovanje
14
Planiranje i razvoj programa u savetodavstvu
Implementacija programa savetodavstva i odnosi sa javnošću
Evaluacija programa i njihova društvena odgovornost
Lične i interpersonalne veštine
15
Liderstvo (vođstvo) Administrativni menadžment Ofis menadžment (rukovođenje kancelarijom)
Fiskalni menadžment Rukovođenje zaposlenima Rukovođenje programima Odnosi sa javnošću i marketing
16
Svaka osnovna poslovna funkcija uključuje određene standarde (indikatore) učinka. Na primer, funkcija ofis menadžmenta (rukovođenja kancelarijom, službom) podrazumeva sledeće standarde učinka:• Odgovarajuća opremljenost kancelarije i
odgovarajući zaposleni koji u njoj rade• Održavanje profesionalne atmosfere u
kancelariji• Sprovođenje dobro organizovanih savetovanja za
zaposlene• Efektivna komunikacija sa svim zaposlenima• Uključivanje zaposlenih u donošenje odluka• Obezbediti da radne prostorije budu čiste,
uredne i da se u svakom trenutku mogu prikazati javnosti
17
Ocena učinka zaposlenih uključuje i objektivnu i subjektivnu ocenuAktivnosti (autputi) i rezultati se mogu
oceniti sa više objektivnosti, ali ne u potpunosti Kvantitativno merenje učinka uključuje: broj
organizovanih edukacija, broj učesnika u edukaciji, broj promena u ponašanju i broj slučajeva sa povećanim prihodom
Kvalitativno merenje učinka uključuje: kvalitet prezentacija, kvalitet pisanog materijala, kompetentnosti u oblasti teme edukacije
Ocena osobina ličnosti je više subjektivna Kao što su: kreativnost, timski rad, liderske
osobine
18
Uključivanje rezultata u ocenu učinka je od ključno. Važno je pri oceni učinka uzeti u obzir u broj aktivnosti, ali to nije dovoljno. Samo to što je neko zauzet sprovođenjem velikog broja edukacija nije dovoljno. Mora se odgovoriti na pitanje “Pa šta?”. Tj. mora se odgovoriti na pitanje da li su programi uticali u pozitivnom smislu na život učesnika? Moramo dokazati da jesu.
19
Podelite se u grupe i odredite ključne poslovne funkcije pozicije savetodavca. Pokušajte da se složite oko bar šest funkcija. Onda navedite standarde (indikatore) učinka za svaku od njih.
21
Ključna poslovna funkcija #1Standardi učinka
A. B. C.
Ključna poslovna funkcija #2 Standardi učinka
A. B. C.
Ključna poslovna funkcija #3 Standardi učinka A. B. C.
22
Top Related