NOÇÕES DE MERCADO
FORMAÇÃO EM TV DIGITAL, RADIODIFUSÃO & NOVAS MÍDIAS DE COMUNICAÇÃO
ELETRÔNICAUNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
LUIZ FERNANDO TABOADAENGENHEIRO ELETRÔNICO PELA UFRJ. ESPECIALISTA NAS ÁREAS DE REGULAMENTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS. TRABALHOU NA CETEL, TELERJ E EMBRATEL, OCUPANDO DIVERSOS CARGOS GERENCIAIS E EXECUTIVOS. PROFESSOR DO CURSO DE GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÕES DA UFF COM PÓS-GRADUAÇÃO EM FORMAÇÃO HOLÍSTICA DE BASE PELA UNIPAZ. COORDENADOR DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU DA UFF, MBA – SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES, ESPECIALIZAÇÃO EM COMUNICAÇÕES MÓVEIS E MBA EM TV DIGITAL, RADIODIFUSÃO & NOVAS MÍDIAS DE COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA.
Contatos: [email protected]: 55 21 9982-0291 55 21 2621-8481
NOÇÕES DE MERCADO
Currículo
1. PARTE I – MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
2. PARTE II – CLIENTES E COMUNICAÇÃO
3. PARTE III – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
4. PARTE IV – CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
5. PARTE V – CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
6. PARTE IV – CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
PARTE I – MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
1.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING 1.2 MIX DE MARKETING 1.3 PRODUTOS E SERVIÇOS 1.4 TIPOS DE PRODUTOS 1.5 POSICIONAMENTO DA MARCA
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
SEG
UN
DO
PET
ER D
RUCK
ER
Definição de Marketing
“O OBJETIVO DO MARKETING É TORNAR SUPÉRFLUO O ESFORÇO DA VENDA.
A META É CONHECER E COMPREENDER TÃO BEM O CLIENTE QUE O PRODUTO OU SERVIÇO SE ADAPTE A ELE E SE VENDA POR SI SÓ.
O IDEAL É QUE O MARKETING DEIXE O CLIENTE PRONTO PARA COMPRAR.
A PARTIR DAÍ, BASTA DISPONIBILIZAR O PRODUTO OU O SERVIÇO.”
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
OU
TRO
S CO
NCE
ITO
S
Definição de Marketing
A ARTE DE VENDER ALGUMA “COISA”. FORMAÇÃO DE UMA ESTRUTURA PARA O
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS & SERVIÇOS. É UM PROCESSO SOCIAL POR MEIO DO QUAL PESSOAS E
GRUPOS OBTÊM AQUILO DE QUE NECESSITAM E O QUE DESEJAM COM A CRIAÇÃO, OFERTA E LIVRE NEGOCIAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE VALOR COM OUTROS.
É O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DESDE A CONCEPÇÃO, APREÇAMENTO, PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE IDÉIAS, MERCADORIAS E SERVIÇOS PARA CRIAR TROCAS QUE SATISFAÇAM OS OBJETIVOS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
DEF
INIÇ
ÃO
Mix de Marketing
É O CONJUNTO DE FERRAMENTAS DE MARKETING QUE A EMPRESA UTILIZA PARA PERSEGUIR SEUS OBJETIVOS DE MARKETING NOS MERCADOS-ALVO.
ESTAS FERRAMENTAS SÃO CLASSIFICADAS EM QUATRO GRUPOS: PRODUTO. PREÇO. PRAÇA OU PONTO-DE-VENDA. PROMOÇÃO.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Mix de Marketing
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Variedade de produtos e/ou serviços
Qualidade Design Características Nome da marca Embalagem Tamanhos Garantias Devoluções
Produto
Preço de lista Descontos Forma de
pagamento Financiamento Planos especiais
Preço
Mercado Canais Locais Distribuição Cobertura Variedades Estoque Transporte
Praça
Promoção de vendas
Força de vendas Publicidade Propaganda Relações Públicas Marketing Direto
Promoção
Mix de Marketing
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
Os 4C’sSolução para o Cliente
O melhor para o Cliente
Do Cliente
Para o Cliente
SOCI
AL E
AM
BIEN
TAL
Marketing - Orientações
AO MESMO TEMPO EM QUE TEMOS AS EMPRESAS ORIENTADAS AO MARKETING CONVENCIONAL, AO LUCRO, A QUALIDADE, AO CLIENTE, CADA VEZ MAIS AS MESMAS EMPRESAS ESTÃO PREOCUPADAS COM OS PROBLEMAS SOCIAIS E AMBIENTAIS.
HOJE, A PRINCIPAL FERRAMENTA DE ESCOLHA DE AÇÕES DE EMPRESAS COM RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL É O ÍNDICE DOW JONES DE SUSTENTABILIDADE.
LANÇADO EM 1999 PELA DOW JONES, O ÍNDICE É FORMADO POR VÁRIAS AÇÕES DE EMPRESAS DE DEZENAS DE PAÍSES.
EMPRESAS BRASILEIRAS INTEGRAM A LISTA: ITAÚ, UNIBANCO, EMBRAER, CEMIG, PETROBRAS, ARACRUZ CELULOSE, ETC.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
PRIN
CIPA
IS D
ESAF
IOS
Marketing
A GLOBALIZAÇÃO. OS AVANÇOS TECNOLÓGICOS. A DESREGULAMENTAÇÃO. NOVAS TENDÊNCIAS. NOVOS MERCADOS.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
CICL
O D
E VI
DA
Produtos e Serviços
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Maturidade
Crescimento
Introdução
Declínio
t
$
Inovadores Usuários Maioria Minoria Retardatários Iniciais Inicial Tardia
BASE
DE
CLIE
NTE
S
Serviços
A CURVA DA BASE DE CLIENTES SE APLICA AO CASO DA APLICAÇÃO DE SERVIÇOS RECORRENTES.
A BASE DE CLIENTES DE UM DETERMINADO MÊS CORRESPONDE A BASE DO MÊS ANTERIOR, MAIS AS ADESÕES (NOVAS VENDAS) MENOS AS DESISTÊNCIAS DO MÊS ANTERIOR (CHURN).
A CURVA DA BASE DE CLIENTES COSTUMA TER A FORMA DE S.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
TELE
FON
E
Produto mais Desejado - 1987
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
IPAD
- H
DTV
Produtos mais Desejados - 2011
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
CICL
O D
E VI
DA
DE
SERV
IÇO
S
Perguntas
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
PESQUISA DE 2009 QUE INFORMAVA QUE IPTV REPRESENTARIA MAIS DE 20% DAS CONEXÕES DE TV POR ASSINATURA NA AMÉRICA LATINA ATÉ 2014.
CLAS
SIFI
CAÇÃ
O
Tipos de Produtos
VACAS LEITEIRAS – PRODUTOS/SERVIÇOS QUE GERAM RECURSOS ATRAVÉS DE GRANDES ENTRADAS NO CAIXA, E QUE PODEM ALIMENTAR COM O LUCRO OUTROS EMPREENDIMENTOS DA EMPRESA, COMO, POR EXEMPLO, NOVOS PRODUTOS/SERVIÇOS.
ABACAXI – PRODUTOS/SERVIÇOS COM BAIXA PARTICIPAÇÃO NO MERCADO E TAXA DE CRESCIMENTO DE MERCADO BAIXA. NÃO GERAM VOLUMES SIGNIFICATIVOS, MAS TAMBÉM DELA NÃO PRECISAM. A LUCRATIVIDADE É POBRE, E SÃO CHAMADOS “ARMADILHAS DE CAIXA”.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
CLAS
SIFI
CAÇÃ
O
Tipos de Produtos
OPORTUNIDADES – SÃO NORMALMENTE PRODUTOS/SERVIÇOS NOVOS COM BAIXA PARTICIPAÇÃO EM MERCADOS DE RÁPIDO CRESCIMENTO. A BAIXA PARTICIPAÇÃO SIGNIFICA, VIA DE REGRA, LUCRO BAIXO E FLUXO DE CAIXA FRACO. GRAÇAS AO RÁPIDO CRESCIMENTO DO MERCADO, ESTES PRODUTOS/SERVIÇOS REQUEREM GRANDES QUANTIAS DE CAIXA PARA MANTER E OBTER A PARTICIPAÇÃO NO MERCADO. O CRESCIMENTO DO MERCADO, É ATRATIVO, PORÉM, PARA GANHAR PARTICIPAÇÃO, É PRECISO FAZER GRANDES ESFORÇOS FINANCEIROS E MERCADOLÓGICOS.
ESTRELA – PRODUTOS/SERVIÇOS QUE TÊM ALTO CRESCIMENTO, ALTA PARTICIPAÇÃO DE MERCADO E QUE PODEM TER OU NÃO FLUXO DE CAIXA AUTO-SUFICIENTE. A TENDÊNCIA É DE PASSAREM A TER UMA GERAÇÃO DE CAIXA BEM MAIOR.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Tipos de Produtos
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Tipos de Produtos
ALTA BAIXA
PARTICIPAÇÃO DE MERCADO (GERAÇÃO DE CAIXA)
ALTA
BAIX
A
TAXA
DE
CRES
CIM
ENTO
(USO
DE
CAIX
A)
ESTRELA
FLUXO DE CAIXA MODERADO
VACA LEITEIRA
FLUXO DE CAIXA POSITIVO
ABACAXI
FLUXO DE CAIXA MODERADO
OPORTUNIDADES
FLUXO DE CAIXA NEGATIVO
Tipos de Produtos – Sequência de Sucesso
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
ALTA BAIXA
PARTICIPAÇÃO DE MERCADO (GERAÇÃO DE CAIXA)
ALTA
BAIX
A
TAXA
DE
CRES
CIM
ENTO
(USO
DE
CAIX
A)
ESTRELA
VACA LEITEIRA ABACAXI
OPORTUNIDADES
?*
$
Tipos de Produtos – Sequência de Fracasso
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
ALTA BAIXA
PARTICIPAÇÃO DE MERCADO (GERAÇÃO DE CAIXA)
ALTA
BAIX
A
TAXA
DE
CRES
CIM
ENTO
(USO
DE
CAIX
A)
ESTRELA
VACA LEITEIRA ABACAXI
OPORTUNIDADES
?*
X
Tipos de Produtos – Sequência de Desastre
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
ALTA BAIXA
PARTICIPAÇÃO DE MERCADO (GERAÇÃO DE CAIXA)
ALTA
BAIX
A
TAXA
DE
CRES
CIM
ENTO
(USO
DE
CAIX
A)
ESTRELA
VACA LEITEIRA ABACAXI
OPORTUNIDADES
$ X
Tipos de Produtos
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOSPR
OD
UTO
EST
RELA
Tipos de Produtos
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
MÍDIA INTERNET
Percentual do Bolo Publicitário
Tipos de Produtos
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Tipos de Produtos
PRO
DU
TO E
STRE
LA
VALORES EM REAIS X 106
Tipos de Produtos
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
Tipos de Produtos
OPO
RTU
NID
ADES
VACA
-LEI
TEIR
A
Tipos de Produtos
APRESENTE 5 (CINCO) EXEMPLOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS DO TIPO VACA-LEITEIRA.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
ABAC
AXI
Tipos de Produtos
APRESENTE 5 (CINCO) EXEMPLOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS DO TIPO ABACAXI.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
IMPO
RTÂN
CIA
Posicionamento da Marca
CADA PRODUTO OCUPA UMA POSIÇÃO ÚNICA NA MENTE DO CLIENTE, ASSOCIADA A FATORES TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS E A ASPECTOS RACIONAIS E EMOCIONAIS.
A MARCA TEM PERSONALIDADE. SE O NOME DA SUA MARCA É RUIM, TROQUE-O O MAIS
RÁPIDO POSSÍVEL!
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
As 10 Marcas mais Valiosas do Mundo
PRODUTOS
1. COCA-COLA – U$ 70,452 BILHÕES2. IBM – U$ 64,727 BILHÕES3. MICROSOFT – U$ 60,895 BILHÕES4. GOOGLE – U$ 43,557 BILHÕES5. GE – U$ 42,808 BILHÕES6. MACDONALD´S – U$ 33,578
BILHÕES7. INTEL – U$ 32,015 BILHÕES8. NOKIA – U$ 29,495 BILHÕES9. DISNEY – U$ 28,731 BILHÕES10.HP – U$ 26,867 BILHÕES
FONTE: INTERBRAND
As 10 Marcas mais Valiosas do Brasil
PRODUTOS
1. ITAÚ – R$ 20,651 BILHÕES2. BRADESCO – R$ 12,381 BILHÕES3. PETROBRAS – R$ 10,805 BILHÕES4. BANCO DO BRASIL – R$ 10,497
BILHÕES5. SKOL – R$ 6,593 BILHÕES6. NATURA – R$ 4,652 BILHÕES7. BRAHMA– R$ 3,607 BILHÕES8. ANTARCTICA – R$ 1,753 BILHÕES9. VIVO – R$ 1,468 BILHÕES10.RENNER – R$ 780 MILHÕES
FONTE: INTERBRAND
PARTE II – CLIENTES E COMUNICAÇÃO
2.1 CLIENTE 2.2 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO 2.3 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 2.4 OFERTA DE CONTEÚDO NA TV PAGA 2.5 AUDIÊNCIA 2.6 ALCANCE 2.7 COMUNICAÇÃO
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
O CLIENTE É A PESSOA MAIS IMPORTANTE DO MUNDO PARA NOSSA EMPRESA.
O CLIENTE NÃO DEPENDE DE NÓS…, NÓS É QUE DEPENDEMOS DELE.
O CLIENTE NÃO INTERROMPE NOSSO TRABALHO... É A FINALIDADE DELE.
NÃO ESTAMOS FAZENDO UM FAVOR EM SERVI-LO… ELE ESTÁ NOS FAZENDO UM FAVOR DANDO A NÓS A OPORTUNIDADE DE FAZÊ-LO.
O CLIENTE NÃO É ALGUÉM COM QUEM DISCUTIR OU DEBATER.
UM CLIENTE É UMA PESSOA QUE NOS TRAZ SEUS PROJETOS.
Definição
O Q
UE
SÃO
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
Definição
QU
ANTO
CU
STAM
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
A AQUISIÇÃO DE NOVOS CLIENTES PODE CUSTAR ATÉ CINCO VEZES MAIS DO QUE OS CUSTOS ENVOLVIDOS EM SATISFAZER E RETER CLIENTES EXISTENTES.
AS EMPRESAS PERDEM EM MÉDIA 10% DE SEUS CLIENTES A CADA ANO. O SERVIÇO MÓVEL CELULAR PERDE MAIS DE 30%.
UMA REDUÇÃO DE 5% NO ÍNDICE DE ABANDONO DE CLIENTES PODE AUMENTAR OS LUCROS DE PELO MENOS EM 25 %.
A TAXA LUCRO POR CLIENTE TENDE A AUMENTAR AO LONGO DO TEMPO DE VIDA DO CLIENTE RETIDO.
Definição
COM
O S
ÃOCLIENTES E COMUNICAÇÃO
DIFERENCIADOS SEXO. IDADE. ESCOLARIDADE. RENDA. ONDE MORAM. PROFISSÃO. ORIGEM (PAÍS, CIDADE). O QUE FAZEM NAS HORAS VAGAS? FIDELIDADE À SUA MARCA. FREQUÊNCIA DE COMPRA. VOLUME DE PEDIDOS. ETC, ETC.
Segmentação – TV Aberta
SEXOCLIENTES E COMUNICAÇÃO
MULHERES – 53%
HOMENS – 47%
Segmentação – TV Aberta
CLAS
SE E
CON
ÔM
ICA
E FA
IXA
ETÁR
IACLIENTES E COMUNICAÇÃO
O Mercado Brasileiro e os seus Segmentos de Renda
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
RENDA FAMILIAR (U$) DOMICÍLIOS (%)
CLASSE A1 5.7935%
CLASSE A2 3.906
CLASSE B1 2.070 10%
CLASSE B2 1.197 16%
CLASSE C1 71042%
CLASSE C2 432
CLASSE D 28826%
CLASSE E 164
TOTAL 832 100%
A CLASSE C CRESCEU QUASE 20% NOS ÚLTIMOS 7 ANOS.
Segmentação
POR
QU
E SE
GM
ENTA
RCLIENTES E COMUNICAÇÃO
PORQUE OS CLIENTES DESEJAM CONJUNTOS DIFERENTES DE BENEFÍCIOS (PRODUTOS OU SERVIÇOS) PARA SATISFAZER SUAS NECESSIDADES E DESEJOS.
PARA IDENTIFICAR A OFERTA DE MARKETING MAIS ADEQUADA ÀS NECESSIDADES DE UM DETERMINADO SEGMENTO DE MERCADO.
PARA MELHORAR O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO, PROSPECÇÃO E RECUPERAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS.
Segmentação
MER
CAD
OS
CON
SUM
IDO
R E
CORP
ORA
TIVO
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
MERCADO CONSUMIDOR SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA. SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA. SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL.MERCADO CORPORATIVO SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA. SEGMENTAÇÃO POR SETOR DA INDÚSTRIA. SEGMENTAÇÃO POR PORTE DA EMPRESA. SEGMENTAÇÃO POR FATURAMENTO. SEGMENTAÇÃO POR RECEITA. SEGMENTAÇÃO POR ESPECIALIZAÇÃO.
Segmentação
MER
CAD
OS
CON
SUM
IDO
R E
CORP
ORA
TIVO
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
MERCADO CONSUMIDOR SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA
LOCALIZAÇÃO OU REGIÃO DE UM DETERMINADO GRUPO DA POPULAÇÃO.
SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICAIDADE, SEXO, TAMANHO DA FAMÍLIA, RENDA, CLASSE SOCIAL, NÍVEL DE ESCOLARIDADE, RAÇA, RELIGIÃO, NACIONALIDADE.
SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTALOCASIÃO DE COMPRA, BENEFÍCIOS PROCURADOS, STATUS DO CLIENTE, TAXA DE USO.
MERCADO CORPORATIVO SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA
DIVISÃO DE COBERTURA DE ATENDIMENTO TÉCNICO OU COMERCIAL POR REGIÃO GEOGRÁFICA.
Segmentação
MER
CAD
OS
CON
SUM
IDO
R E
CORP
ORA
TIVO
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
MERCADO CORPORATIVO SEGMENTAÇÃO POR SETOR DA INDÚSTRIA
DIVISÃO DE COBERTURA DE ATENDIMENTO TÉCNICO OU COMERCIAL POR SETOR DE ESPECIALIZAÇÃO E COM SIMILARIDADE.
SEGMENTAÇÃO POR PORTE DA EMPRESALARGE BUSINESS, MEDIUM & SMALL BUSINESS – SMB”, “MICRO BUSINESS”, “SOHO”.
SEGMENTAÇÃO POR FATURAMENTO“BILLION ACCOUNTS”, “MILLION ACCOUNTS”, ATÉ 500 MIL REAIS.
SEGMENTAÇÃO POR RECEITA$ 1.000.000 anuais; > R$ 500.000 e < R$ 1.000.000 anuais
SEGMENTAÇÃO POR ESPECIALIZAÇÃO.
Comportamento
NO
VAS
CARA
CTER
ÍSTI
CAS
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
MAIS EXIGENTES EM TERMOS DE QUALIDADE E DISPONIBILIDADE.
MAIS EXIGENTES EM FLEXIBILIDADE (MOBILIDADE, INTERATIVIDADE).
MENOS TRADICIONAIS (RECEPTIVOS A EVOLUÇÃO). MENOS FIÉIS (RECEPTIVOS A OFERTAS DE NOVAS
VANTAGENS). RECEPTIVOS A CONTEÚDOS INOVADORES E
PERSONALIZADOS. INFLUENCIADOS PELAS SUAS “TRIBOS”, EXPERIÊNCIAS
CONHECIDAS VIA REDES SOCIAIS, E POR PUBLICIDADE E PROPAGANDAS INOVADORAS E PERSONALIZADAS.
Fidelização de Clientes
POR
QU
E U
MA
EMPR
ESA
PERD
E CL
IEN
TES
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
VOCÊ JÁ FOI A UM RESTAURANTE E QUASE SAIU SEM PAGAR A CONTA POR CAUSA DO PÉSSIMO ATENDIMENTO?
JÁ ENTROU EM UMA LOJA E TEVE A IMPRESSÃO QUE O VENDEDOR FEZ UM FAVOR AO ATENDER VOCÊ?
SITUAÇÕES COMO ESSAS SÃO BASTANTE COMUNS E NA SOCIEDADE ATUAL, ONDE A CONCORRÊNCIA É CADA VEZ MAIOR, A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SE TORNA UM DIFERENCIAL.
SE UM CLIENTE É MAL TRATADO, PROVAVELMENTE IRÁ PROCURAR O PRODUTO OU SERVIÇO EM OUTRO LUGAR, O QUE SIGNIFICA UMA PERDA ECONÔMICA.
Fidelização de Clientes
POR
QU
E U
MA
EMPR
ESA
PERD
E CL
IEN
TES
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
1% MORRE. 3% MUDA-SE. 5% NOVOS HÁBITOS. 9% PREÇO. 14% INSATISFAÇÃO COM PRODUTO OU SERVIÇO. 68% INSATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO.
Fidelização de Clientes
POR
QU
E U
MA
EMPR
ESA
PERD
E CL
IEN
TES
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
68% INSATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO“ A PROFARMA, QUE É DISTRIBUIDOR DE MEDICAMENTOS,
CRIOU UM VÍNCULO DE RELACIONAMENTO FORTÍSSIMO COM AS FARMÁCIAS INDEPENDENTES (DE BAIRRO): PRESTANDO CONSULTORIA E TREINAMENTO.”RELACIONAMENTO DIFÍCIL DE ROMPER E PERDER PARA UM CONCORRENTE.
Fidelização de Clientes
POR
QU
E U
MA
EMPR
ESA
PERD
E CL
IEN
TES
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE UM MODO GERAL VOCÊ ESTÁ SATISFEITA COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO?
ESTARIA DISPOSTO(A) A MUDAR DE PRESTADOR DE SERVIÇO, OU ACHA QUE TODOS SÃO IGUAIS NO TOCANTE AO ATENDIMENTO?
Oferta de Conteúdo na TV Paga
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
PROGRAMADORAS
NACIONAIS INTERNACIONAIS10 CANAIS BÁSICOSGLOBOSATESPN BRASILRÁ TIM BUMMTV
40 CANAIS BÁSICOSDISCOVERYDISNEYESPN INTERNACIONALMTVFOXHBO BÁSICOSTURNER
15 CANAIS PREMIUMHBO PREMIUMREDE TELECINE
Conteúdo Nacional de língua portuguesa.Canais básicos com maior custo de programação, em função da baixa escala da língua portuguesa.
Canais básicos com baixo custo de programação, devido à receita de publicidade e escala internacional.
Canais Premium com alto custo de programação.
Segmentação x Pacotes
CLIENTES E COMUNICAÇÃOCLIENTES E COMUNICAÇÃO
PACOTES 0BRIGATÓRIOS ABERTOS
BÁSICO AVANÇADO PREMIUMMINI BÁSICOS
% DE CANAIS
23% 9% 17% 20% 32%
Clientes - Audiência
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
CANAIS 36% 64%
SHARE AUDÊNCIA
76% 24%
CANAL NACIONAL – PAGO E ABERTO
CANAL INTERNACIONAL - PAGO
Clientes - Alcance
PÚBL
ICO
ACI
MA
DE
18 A
NO
SCLIENTES E COMUNICAÇÃO
CANAL ALCANCE (%) INDIVÍDUOS (x 103)
Pagos 47,41% 3.659,20
TNT 11,16% 861,27
SportTV 10,55% 814,02
GloboNews 9,41% 726,31
Multishow 8,29% 639,76
FOX 7,80% 602,05
Warner 7,56% 583,47
National Geo 6,84% 527,83
SporTV2 6,78% 523,06
MegaPix 6,64% 512,90
Telecine Pipoca 6,58% 507,83
Discovery Channel 6,43% 496,27
ALCANCE - É A PERCENTAGEM DE INDIVÍDUOS DE UM TARGET QUE ESTIVERAM EXPOSTOS PELO MENOS UM MINUTO A UM DETERMINADO PROGRAMA OU FAIXA HORÁRIA
Clientes - Alcance
PÚBL
ICO
EN
TRE
4 A
E 17
AN
OS
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
CANAL ALCANCE INDIVÍDUOS
Pagos 50,99% 814,08
Discovery Channel 18,22% 290,90
Cartoon 16,27% 259,77
Nickleon 14,49% 231,42
Discovey Kids 13,60% 217,15
Disney XD 8,91% 142,25
TNT 8,68% 138,30
Multishow 8,05% 128,51
FOX 7,65% 122,10
SportTV 7,34% 117,19
Telecine Pipoca 6,17% 98,51
Megapix 5,88% 93,94
ALCANCE - É A PERCENTAGEM DE INDIVÍDUOS DE UM TARGET QUE ESTIVERAM EXPOSTOS PELO MENOS UM MINUTO A UM DETERMINADO PROGRAMA OU FAIXA HORÁRIA
Comunicação é Fundamental (Philip Kotler)
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
PROPAGANDA PROMOÇÃO VENDAS RELAÇÕES PÚBLICAS FORÇA DE VENDAS MARKETING DIRETO
Anúncios impressos e eletrônicos Concursos, jogos e sorteios Press Kits Apresentações para vendas Catálogos
Propaganda visual da embalagem Prêmios e brindes Palestras Reuniões para vendas Mala direta
Encartes dentro da embalagem Amostras Seminários Programas de incentivo Telemarketing
Em cinema Feiras e convenções Relatórios anuais Amostras Compras pelo computador
Brochuras e panfletos Exposições Doações filantrópicas Feiras e convenções Compras pela TV
Pôsteres e cartazes Demonstrações Patrocínios FAX
Catálogos telefônicos Cupons Publicações E-mail
Reprodução de anúncios para uso restrito Descontos Relações na comunidade Correio de voz
Outdoors Financiamento com juros baixos Lobby
Sinalização Entretenimento Comunicação da Identidade
Displays em pontos de venda
Concessões de troca do produto antigo Revista da empresa
Material áudio-visualPrograma de vantagens pela continuidade de um ano
Eventos
Símbolos e logos Venda casada
Video
Comunicação é Fundamental – Estratégia da NET
CLIENTES E COMUNICAÇÃO
2003 2004 2005 2006 2007 2008
Ano da retomada
Adequando a rentabilidade
O Mundo é dos NETS
Triple-Play SKAVURSKA Saia da Sibéria
Retomada de investimento de aquisição de assinantesReposicionamento do Serviço TV por AssinaturaBanda Larga como opção de crescimento
Lançamento do Serviço Digital em São Paulo e no Rio de JaneiroAceleração da Banda Larga com Double Flash como diferencial e modem grátis
Equacionamento da dívida e entrada da TelmexLançamento do Mega Flash revoluciona o mercado da Banda LargaLicença SCM (sem TV e sem provedor)
Lançamento do NETFONE via EmbratelLançamento do combo com foco no triple-play
Expansão da Banda Larga e Telefonia para diversas cidadesExpansão da digitalização
Integração da VIVAXHDTV
PARTE III – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
3.1 O AMBIENTE COMPETITIVO E A EMPRESA 3.2 OBTENÇÃO E GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES 3.3 CONCORRÊNCIA 3.4 BARREIRAS DE ENTRADA 3.5 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 3.6 INDÚSTRIA DE TELECOMUNICAÇÕES/RADIODIFUSÃO 3.7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 3.8 ANÁLISE SWOT 3.9 CONCORRÊNCIA DA TV POR ASSINATURA NO BRASIL3.10 COMENTÁRIOS
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
O Ambiente Competitivo e a Empresa
ESTABELECER ESTRATÉGIAS QUE
NEUTRALIZEM OU MINIMIZEM AS AÇÕES DA
CONCORRÊNCIA
ESTUDO E ANÁLISE DA COMPETITIVIDADE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
O Ambiente Competitivo e a Empresa
COMITÊ EXECUTIVO
GERÊNCIA DE SERVIÇOS
DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS
ENGENHARIA
PLANEJAMENTO
VENDAS
PREÇO
EMPRESA
FORNECEDORES
PARCEIROS
MERCADOLEGISLAÇÃO
CONCORRÊNCIA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Obtenção e Geração de Informações
SELEÇÃO DAS FONTES
INVESTIGAÇÃO
COLETA DE DADOS
ANÁLISE
GERAÇÃO DE INFORMAÇÃO
DIVULGAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
INFO
RMAÇ
ÕES
Concorrência
INFORMAÇÕES BÁSICAS RAZÃO SOCIAL. FATURAMENTO/RECEITA. MARKET-SHARE.
INFORMAÇÕES MERCADOLÓGICAS CARACTERÍSTICAS/FACILIDADES. BENEFÍCIOS/APLICAÇÕES. PONTOS FORTES/PONTOS FRACOS.
PREÇOS PREÇO BÁSICO. POLÍTICA DE DESCONTOS. CONDIÇÕES COMERCIAIS. FORMA DE PAGAMENTO. REAJUSTE
PRAÇA ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA DE VENDA E ASSISTÊNCIA
TÉCNICA. LOGÍSTICA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
INFO
RMAÇ
ÕES
Concorrência
PROMOÇÃO DIVULGAÇÃO. VENDAS. ESTRATÉGIAS COMERCIAIS. TÁTICAS COMERCIAIS/METODOLOGIA DA ABORDAGEM.
MERCADO (LADO DO CONCORRENTE) QUEM SÃO. ONDE ESTÃO. VANTAGEM COMPETITIVA. OPORTUNIDADES. AMEAÇAS. MERCADO (LADO DO CONSUMIDOR) MOTIVAÇÃO DE COMPRA. INFLUÊNCIAS PARA A COMPRA. MÉTODO DE ANÁLISE PARA A COMPRA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Concorrência HISTÓRICO/ORGANIZAÇÃO. ORGANOGRAMA . CLIENTES. SERVIÇOS. INVESTIMENTOS. TECNOLOGIA. COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA. ANÁLISE SWOT. CONDIÇÕES COMERCIAIS. NICHOS DE MERCADO. ESTRATÉGIAS DE PRODUTO. ESTRATÉGIA CORPORATIVA. PARCERIAS E FORNECEDORES. CANAIS DE VENDAS. INDICADORES FINANCEIROS.
OI
TELEFÔNICA/VIVO
EMBRATEL/CLARO
TIM/INTELIG
GVT
ConcorrentesConcorrentes
ANÁLISECOMPARATIVA DOS SERVIÇOSTECNOLOGIASCLIENTES ECONCORRÊNCIA
S
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
MER
CAD
O B
RASI
L
Barreiras de Entrada
CONDIÇÕES NECESSÁRIAS IMPOSTAS PELOS CLIENTES PARA A ENTRADA DE NOVOS CONCORRENTES:
EMPRESAS COM RECONHECIMENTO INTERNACIONAL. EMPRESAS COM CAPACIDADE DE OFERTA DE SOLUÇÕES
GLOBAIS. EMPRESAS COM CAPITAL DE INVESTIMENTO ABUNDANTE. NECESSIDADE DE ALTOS INVESTIMENTOS EM BACKBONES. NECESSIDADE DE NEGOCIAÇÕES PARA AUMENTAR OS
PONTOS DE PRESENÇA. PODER DE BARGANHA DOS CLIENTES, O QUE PODE
OCASIONAR UMA “GUERRA DE PREÇOS” PARA PRODUTOS COMMODITIES.
NECESSIDADE DE CRIAÇÃO DE PORTFÓLIOS DE PRODUTOS DIFERENCIADOS POR REGIÕES.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
MER
CAD
O B
RASI
L
Barreiras de Entrada
DIFICULDADES DE OBTER FINANCIAMENTO DE LONGO PRAZO NO EXTERIOR.
O INVESTIMENTO PODE NÃO SER REMUNERADO DEVIDO À OBSOLESCÊNCIA RÁPIDA DA TECNOLOGIA E DA BAIXA ESCALA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
MER
CAD
O C
ORP
ORA
TIVO
E C
ON
SUM
IDO
R
Fatores Críticos de Sucesso
GERENCIAMENTO ADEQUADO DO RELACIONAMENTO COM OUTRAS EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES PARA FACILITAR O ACESSO ÀS REDES, PARCERIAS E ALIANÇAS.
AGILIDADE NA ATIVAÇÃO DO SERVIÇO. MANUTENÇÃO E RECUPERAÇÃO RÁPIDAS. SERVIÇO DE PÓS-VENDA BEM ESTRUTURADO. DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO COM ACRÉSCIMO DE
SERVIÇOS AGREGADOS. AGRESSIVIDADE, FLEXIBILIDADE E AGILIDADE EM
MARKETING E VENDAS PARA CONTRA-ATACAR A CONCORRÊNCIA.
CONVERGÊNCIA DE SERVIÇOS.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
MER
CAD
O C
ORP
ORA
TIVO
E C
ON
SUM
IDO
R
Fatores Críticos de Sucesso
ENTENDIMENTO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES COMO O PONTO DE PARTIDA PARA ESTRUTURAR AS OFERTAS DE PRODUTOS.
CAPACIDADE DE DAR RÁPIDO FEEDBACK AO CLIENTE (EM RELAÇÃO AOS PROBLEMAS E RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES).
CAPACIDADE DE REAÇÃO ÀS RÁPIDAS MUDANÇAS DO MERCADO.
PARCERIAS PARA AGILIZAR O LANÇAMENTO DE PRODUTOS.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
MER
CAD
O C
ORP
ORA
TIVO
Fatores Críticos de Sucesso
INVESTIMENTO CONTÍNUO EM EQUIPAMENTOS E INFRA-ESTRUTURA DA REDE.
GARANTIA DE SEGURANÇA DO SISTEMA. CAPACIDADE DE OFERECER INTEGRAÇÃO DE VOZ, DADOS
E IMAGEM. EXISTÊNCIA DE CUSTOMER CARE PRÓ-ATIVO, QUE
IDENTIFIQUE NOVOS PROBLEMAS E SOLUÇÕES. ATUALIZAÇÃO E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA. FORÇA DE VENDAS COM CONHECIMENTO DOS NEGÓCIOS
E SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES, BEM COMO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE, APTA A OFERECER AS SOLUÇÕES MAIS ADEQUADAS.
ONE-STOP-SHOPPING.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
MER
CAD
O C
ON
SUM
IDO
R
Fatores Críticos de Sucesso
CAPILARIDADE DA REDE. TEMPO DE RECUPERAÇÃO E INSTALAÇÃO REDUZIDOS. SISTEMA DE BILLING SIMPLES E EFICAZ, CRM, ETC. OFERTA DE PRODUTOS ESPECÍFICOS PARA A “FAMÍLIA”
OU PARA “SMALL OFFICE”. MARCA CONFIÁVEL E QUE EXPRESSE ATRIBUTOS DE
QUALIDADE E BOM ATENDIMENTO. CONSCIÊNCIA DE MARCA DOS PRODUTOS
“COMMODITIES”. FORMAS DE PAGAMENTO E DESCONTOS ALTERNATIVOS
(EXEMPLO: BASEADOS EM PROGRAMAS DE FIDELIDADE). PONTOS DE VENDA ACESSÍVEIS: INTERNET,
TELEMARKETING ATIVO. CENTRAL DE ATENDIMENTO ÁGIL E ACESSÍVEL.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Indústria de Telecomunicações/Radiodifusão
REGIME DE INCERTEZASTECNOLÓGICO (DIGITAL)ECONÔMICO (ORIENTADO A SERVIÇO)INSTITUCIONAL (CONCORRÊNCIA)
REGIME DE ESTABILIDADETECNOLÓGICO (ELETROMECÂNICO)ECONÔMICO (MONOPRODUTO)INSTITUCIONAL (MONOPÓLIO)
1000
9080
70
60
CONVERGÊNCIA E CONSOLIDAÇÕES
ROMPIMENTO DA BOLHA DE CRESCIMENTO
A INTERNET SE TORNA COMERCIAL E EXPLODE A HIPERCOMMUNICATIONS.O SURGIMENTO DA TVD E A MULTIPLICAÇÃO DO CELULAR.
NASCE O PRIMEIRO PADRÃO MODERNO DE COMUNICAÇÃO CELULAR, O AMPS. QUEBRA DO MONOPÓLIO DA AT&T
NASCE A ARPANET. INVENTADA A COMUNICAÇÃO CELULAR
SÉCULO RETRASA
DO
50
40
30
20
Nasce a Indústria de Telecom. com o Telégrafo e a Telefonia
A INDÚSTRIA SE CONSOLIDA COM A TECNOLOGIA DE TRANSMISSÃO SEM FIO, NASCE O RÁDIO
MODERNIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE TRANSMISSÃO. APARECEM O FM E A TV
APARECEM O 1º COMPUTADOR, O TRANSISTOR E O PCM A INDÚSTRIA DE SEMICONDUTORES
SE CONSOLIDA, SURGE O 1º CI E O PRIMEIRO COMPUTADOR COMERCIAL
A INDÚSTRIA DE MAINFRAMES SE CONSOLIDA. SURGEM OS PRIMEIROS PROJETOS DE REDES DE COMPUTADORES. SURGE O SERVIÇO 0800
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Agentes Transformadores – Telecom/RadiodifusãoDIGITALIZAÇÃO
INÍCIO: ANOS 70. CONVERGÊNCIA
TECNOLÓGICA, FUNCIONAL E ORGANIZACIONAL ENTRE OS SETORES DE TELECOM. E DE INFORMÁTICA.
MUDANÇA DO PARADIGMA HARDWARE PARA O SOFTWARE.
PADRONIZAÇÃO. HOMOGENEIZAÇÃO DA REDE. PROCESSAMENTO NO
TERMINAL. GANHO DE ESCALA. UMA REDE PARA CADA
SERVIÇO PARA UMA REDE MULTISSERVIÇOS.
SERVIÇOS CUSTOMIZÁVEIS MAIS ADERENTES A REALIDADE.
MUDANÇA DO PARADIGMA REGULADO PELA OFERTA PARA PELA NECESSIDADE (MERCADO).
COMPETIÇÃO INÍCIO: ANOS 80. MUDANÇA DO PARADIGMA
DE SERVIÇO-PRODUTO PARA SERVIÇO ORIENTADO AO MERCADO.
DEMANDA DADA PELAS PREMISSAS DE MERCADO E NÃO PELA OFERTA.
CUSTOMIZAÇÃO AO INVÉS DO MESMO FORMATO.
CICLO DE VIDA MAIS RÁPIDO PRESSÃO PARA REDUÇÃO DE
PREÇOS.
INTERNET INÍCIO: ANOS 90. VIABILIZAÇÃO DAS
COMUNICAÇÕES GLOBAIS. RESPONSÁVEL PELA CRIAÇÃO
DE NOVOS SERVIÇOS E MERCADOS.
PRINCIPAL AGENTE DE INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS, COM PRODUTOS SUBSTITUTOS AOS TRADICIONAIS.
RESPONSÁVEL PELA DESTRUIÇÃO DO VALOR DO SERVIÇOS TRADICIONAIS POR UMA NOVA FILOSOFIA DE MODELO DE NEGÓCIO.
HOMOGENEIZAÇÃO DAS REDES.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Planejamento Estratégico
QUESTÕES ESTRATÉGICA
S
ANÁLISE EXÓGENA
ANÁLISE ENDÓGENA
GRANDES BALIZADORES
DECISÕES ESTRATÉGICA
SFATOS INVARIANTES, TENDÊNCIAS, FATOS DE FUTURO, CENÁRIOS, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
FORÇAS E FRAQUEZAS, CADEIA DE VALOR, COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS, INFRA-ESTRUTURA, PRODUTOS
MISSÃO, VISÃO, VALORES DA EMPRESA, VISÃO DO CORPO EXECUTIVO
Plano Estratégico
ANÁLISE DA CONCORRÊNC
IA
ANÁLISE SWOT
ANÁLISE DE RISCOS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICA
S
PLANEJAMENTO DE LP
PLANEJAMENTO TÁTICO
PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
ANÁLISE DE CENÁRIOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
PRIN
CIPA
IS R
ESU
LTAD
OS
Análise Exógena
CONSISTE NA AVALIAÇÃO DO AMBIENTE EXTERIOR À EMPRESA.
FATOS INVARIANTES: VARIÁVEIS MACRO-ECONÔMICAS RELACIONADAS DIRETAMENTE OU INDIRETAMENTE COM O OBJETO DO PLANO ESTRATÉGICO, QUE NÃO SE ALTERAM AO LONGO DO TEMPO. EX: CRESCIMENTO POPULACIONAL.
TENDÊNCIAS: SÃO VARIÁVEIS MACRO-ECONÔMICAS CUJO COMPORTAMENTO NO TEMPO É CONSTANTE, E INFLUENCIAM DE MANEIRA DIRETA OU INDIRETA O OBJETO DE ANÁLISE DO PLANO ESTRATÉGICO.
FATOS DO FUTURO: VARIÁVEIS QUE PODEM INFLUENCIAR OU NÃO O OBJETO DE ANÁLISE DO PLANO ESTRATÉGICO.
CENÁRIOS: OBTIDOS DOS RESULTADOS ANTERIORES E CONSTITUEM NUM CONJUNTO DE ESTADOS ONDE AS VARÁVEIS MACRO-ECONÔMICAS MAIS RELEVANTES PODEM ASSUMIR, HIPÓTESES E TRAJETÓRIAS, DADA A SITUAÇÃO ATUAL, LEVAM A ESTES ESTADOS. PARA EFEITO DE MINIMIZAÇÃO DE COMPLEXIDADE DO PLANO, TIPICAMENTE SÃO CONSIDERADOS APENAS TRÊS: OTIMISTA, MEDIANO E PESSIMISTA.
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS: SÃO INERENTES A CADA CENÁRIO E RESULTANTES DE SUA ANÁLISE E AVALIAÇÃO. CONSTITUEM EM UMA AVALIAÇÃO DO NEGÓCIO, UTILIZANDO A QUESTÃO ESTRATÉGICA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
PRIN
CIPA
IS R
ESU
LTAD
OS
Análise Endógena
CONSISTE NA AVALIAÇÃO DO AMBIENTE INTERIOR À EMPRESA.
FORÇAS E FRAQUEZAS: SÃO AVALIAÇÕES RELATIVAS OU ABSOLUTAS DAS VANTAGENS OU DESVANTAGENS COMPETITIVAS DA EMPRESA ASSOCIADAS DIRETA OU INDIRETAMENTE À QUESTÃO ESTRATÉGICA.
CADEIA DE VALOR: ASSOCIADO AO PROCESSO PRODUTIVO DA EMPRESA, É CARACTERIZADA PELAS PRINCIPAIS FASES DO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE VALOR DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DESTA EMPRESA, INDICANDO OS PRINCIPAIS FORNECEDORES E CLIENTES.
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS: SÃO DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ASSOCIADOS À MISSÃO E AOS VALORES DA EMPRESA.
GRANDES BALIZADORES: PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA, RESPONSÁVEL PELA DEFINIÇÃO DA PERSONALIDADE DA EMPRESA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Ameaças e Oportunidades
OPORTUNIDADE
Situação Favorável + Pontos Fortes
AMEAÇA
Situação Desfavorável + Pontos Fracos
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Ameaças e Oportunidades
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
OTIMISTA MEDIANO PESSIMISTA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Forças que Governam a Competição
O Setor O Setor competindo competindo
por uma por uma posição entre posição entre
os os concorrentesconcorrentes
Poder de barganha dos Poder de barganha dos fornecedoresfornecedores
Ameaças de Ameaças de Produtos Produtos SubstitutosSubstitutos
Poder de barganha dos clientes
AMEAÇA DE ENTRADA É CONCEBIDO COMO A POSSIBILIDADE DE INGRESSO NO
SETOR DE UM NOVO CONCORRENTE. A AGRESSIVIDADE DE UM NOVO ENTRANTE DEPENDE BASICAMENTE DA BARREIRA DE ENTRADA, QUE PODE SER ECONOMIA DE ESCALA, DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO, NECESSIDADE DE CAPITAL, DESVANTAGENS DE CUSTO INDEPENDENTE DO PORTE, ACESSO A CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E POLÍTICA GOVERNAMENTAL.
FORNECEDORES PODEROSOS EXERCE SEU PODER DE BARGANHA PARA DEFINIÇÃO DE
PREÇOS, REDUÇÃO DA QUALIDADE DAS MERCADORIAS E SERVIÇOS ADQUIRIDOS. O FORNECEDOR É PODEROSO SE: PERTENCE A UM OLIGOPÓLIO OU MONOPÓLIO, SEU PRODUTO FOR PECULIAR, SE IMPUSER AMEAÇA DE INGRESSAR NO SETOR DA INDÚSTRIA, SE O SETOR NÃO REPRESENTA INTERESSE PELO FORNECEDOR.
CLIENTES PODEROSOS O CLIENTE É PODEROSO SE: REPRESENTAR UM GRANDE
CLIENTE, SE OS PRODUTOS DO SETOR FOREM HOMEGENIZADOS, O PRODUTO DO SETOR NÃO REPRESENTAR ECONOMIA PARA O COMPRADOR, OBTIVER LUCROS BAIXOS, A QUALIDADE DO PRODUTO FOR DE POUCA IMPORTÂNCIA.
PRODUTOS SUBSTITUTOS OS PRODUTOS SUBSTITUTOS PODEM SER DEFINIDOS
COMO ALTERNATIVAS AOS PRODUTOS JÁ EXISTENTES EM FUNÇÃO DO CICLO DE VIDA EM DECLÍNIO, CARACTERIZADOS PRINCIPALMENTE POR: PERDA DE MS, INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS NO PROCESSO DE PRODUÇÃO COMO NA DEFINIÇÃO DO PRODUTO.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Penetração – Serviços de TV por Assinatura
8,1%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
TAXA DE PENETRAÇÃO DA TV POR ASSINATURA NO MUNDO POR 100 DOMICÍLIOS - 2008
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃONOÇÕES DE MERCADONOÇÕES DE MERCADO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
0
2
4
6
8
10
12
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 3oT 2011
QUANTIDADE DE ACESSOS DE TV POR ASSINATURA NO BRASIL – 3O T – 2011– 11,89 X 106
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
2,1% 2,3% 2,5% 2,8%3,2%
3,9%
5,0%
6,1%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011- 3oT
EVOLUÇÃO DA TAXA DE PENETRAÇÃO POR CADA 100 HABITANTES NO BRASIL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
689
781
650695647
507446
375296
247233
0
200
400
600
800
1oT2009
2oT2009
3oT2009
4oT2009
1oT2010
2oT2010
3oT2010
4oT2010
1oT2011
2oT2011
3oT2011
ADIÇÕES LÍQUIDAS DE ACESSOS DE TV POR ASSINATURA NO BRASIL X 103
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
TV POR ASSINATURA NO BRASIL – ATENDIMENTO POR TECNOLOGIA – 2007
CABO – 60,3%DTH – 32,9%
MMDS – 6,5%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
TVA – 0,3%
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
TV POR ASSINATURA NO BRASIL – ATENDIMENTO POR TECNOLOGIA – 2011 – 3OT
CABO – 45,1%DTH – 52,7%
MMDS – 2,2%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
TV POR ASSINATURA NO BRASIL – MARKET-SHARE POR EMPRESAS – 2007
NET – 47,0%TELEFÔNICA – 5,0%
OUTRAS – 17,0%
SKY – 31,0%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
TV POR ASSINATURA NO BRASIL – MARKET-SHARE POR EMPRESAS – 3O T – 2011
NET – 38,4%
TELEFÔNICA – 4,6%
OUTRAS – 9,6%
OI – 2,9%
SKY – 29,1%
EMBRATEL– 16,5%
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
ANÁL
ISE
DO
CEN
ÁRIO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
BRASIL APRESENTA UMA TAXA DE PENETRAÇÃO BAIXA, MUITO DISTANTE DOS PAÍSES DESENVOLVIDOS E DE OUTROS PAÍSES DA PRÓPRIA AMÉRICA LATINA.
A CAUSA FUNDAMENTAL PARA OS RESULTADOS ANTERIORES ESTÁ LIGADA AOS PREÇOS PRATICADOS, SENDO O IMPOSTO E O BAIXO NÍVEL DE CONCORRÊNCIA OS PRINCIPAIS OFENSORES.
AUSÊNCIA DE INVESTIMENTO NO SERVIÇO PERÍODO 2000-2005 TAMBÉM CONTRIBUIU SUBSTANCIALMENTE PARA O CENÁRIO ATUAL.
AS ADIÇÕES LÍQUIDAS APRESENTAM UMA TENDÊNCIA CRESCENTE, PROJETANDO UMA RECUPERAÇÃO PARA OS PRÓXIMOS 10 ANOS.
A ANATEL JÁ SINALIZOU AO MERCADO QUE IRÁ PROMOVER EM 2011/12, NOVAS LICITAÇÕES PARA O CONCESSÃO DO SERVIÇO DE TV A CABO QUE ESTAVAM PARADAS DESDE O ANO DE 2002.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
ANÁL
ISE
DO
CEN
ÁRIO
Mercado de TV por Assinatura no Brasil
CONCESSIONÁRIAS DE TELECOMUNICAÇÕES AGUARDARAM ANSIOSAMENTE A APROVAÇÃO DO PLC 116 (SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO AUDIOVISUAL DE ACESSO CONDICIONADO) APROVADO NO SENADO FEDERAL E SANCIONADO PELA PRESIDENTA DA REPÚBLICA QUE IRÁ LIBERAR A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE TV A CABO PARA ESTAS ENTIDADES, REMOVENDO A BARREIRA LEGAL ATUAL QUE É A LEI DO CABO. COM ISSO ESTAS EMPRESAS PODERIAM INICIAR A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO IPTV ATRAVÉS DA REDE TELEFÔNICA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E COMPETIÇÃO
PARTE IV – CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
4.1 DEFINIÇÃO 4.2 CARACTERÍSTICAS 4.3 REGRAS E FACILITADORES 4.4 CANAIS DE VENDAS APROPRIADOS 4.5 NOVAS MÍDIAS
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
Definição
CAU
DA
LON
GA
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
A CAUDA LONGA REFERE-SE A PROPRIEDADES QUE UMA PARCELA MAIOR DA POPULAÇÃO RESIDE NA CAUDA DE UMA DISTRIBUIÇÃO DE PROBABILIDADES DO QUE AS OBSERVADAS NO ÂMBITO DE UM "NORMAL" OU DISTRIBUIÇÃO DE GAUSS. O TERMO GANHOU POPULARIDADE NOS ÚLTIMOS TEMPOS COMO ESTRATÉGIA DE VAREJO DE VENDER UM GRANDE NÚMERO DE ITENS EXCLUSIVOS EM QUANTIDADES RELATIVAMENTE PEQUENAS - EM GERAL, ALÉM DE VENDER ITENS MENOS POPULARES EM GRANDES QUANTIDADES.
A CAUDA LONGA FOI POPULARIZADA POR ANDERSON EM OUTUBRO DE 2004 COM ARTIGOS, ONDE ELE CITA A AMAZON.COM E A NETFLIX COMO EXEMPLOS DE EMPRESAS QUE APLICAM ESSA ESTRATÉGIA. ANDERSON ELABOROU O CONCEITO EM SEU LIVRO A CAUDA LONGA: POR QUE O FUTURO DOS NEGÓCIOS É VENDER MENOS DE MAIS.
Características
CAU
DA
LON
GA
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
Regras e Facilitadores
CAU
DA
LON
GA
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
REGRAS DISPONIBILIZE TUDO. AJUDE O CLIENTE A BUSCAR.FACILITADORES DEMOCRATIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE PRODUÇÃO. DEMOCRATIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE BUSCA E DE
CONEXÃO ENTRE A OFERTA E A DEMANDA. DEMOCRATIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE DISTRIBUIÇÃO
E ENTREGA.
Canais de Vendas Apropriados considerando a Margem de Lucro
CAU
DA
LON
GA
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
Ponto de Vendas Físico
Ponto de Vendas Híbrido
Ponto de Vendas Virtual
Comcast
PRO
JECT
INFI
NIT
YCAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
COMCAST ANUNCIA (2008) O PROJETO INFINITO: ESTRATÉGIA DE ENTREGAR EXPONENCIALMENTE MAIS ESCOLHA DE CONTEÚDO NA TV.
COMCAST VIABILIZA AOS CONSUMIDORES MAIS DE 1.000 OPÇÕES EM HD E ANUNCIA 6.000 NOVOS FILMES COM 3.000 EM HD.
A ESTRATÉGIA DO PROJETO INFINITO PLANEJA POSSIBILITAR A ENTREGA ON DEMAND DE: MAIS HD, MAIS ESPORTES, MAIS FILMES, MAIS PROGRAMAS INFANTIS, ETC.
Novas Mídias
NO
VOS
CON
CEIT
OS
E H
ÁBIT
OS
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
“PRECISAMOS COMPREENDER QUE A PRÓXIMA GERAÇÃO DE PESSOAS ACESSANDO NOTÍCIAS, INFORMAÇÕES E CONTEÚDO TERÁ UM CONJUNTO DE EXPECTATIVAS DIFERENTE SOBRE O QUE ELES ASSISTIRÃO, INCLUINDO COMO E QUANDO ELES ACESSARÃO AS INFORMAÇÕES E DE QUEM ELES A OBTERÃO.”
RUPERT MURDOCH
Novas Mídias
PALA
VRAS
CH
AVE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
CONTROLEO CONSUMIDOR QUER DECIDIR COMO, QUANDO E ONDE VAI ACESSAR O CONTEÚDO.
INTERATIVIDADEO CONSUMIDOR DESEJA CADA VEZ MAIS PARTICIPAÇÃO. ELE QUER INTERAGIR, QUER PRODUZIR E COMPARTILHAR SEU CONTEÚDO, QUER CRIAR COMUNIDADES.
VARIEDADEO CONSUMIDOR QUER VARIEDADE DE CONTEÚDO; AS EMPRESAS DEVEM FICAR ATENTAS AO SURGIMENTO DAS NANO-AUDIÊNCIAS, DA IMENSA POSSIBILIDADE QUE O ESPAÇO VIRTUALMENTE ILIMITADO DO MUNDO DIGITAL ABRE PARA A OFERTA E CONTEÚDO DE NICHO.
Novas Mídias
SERV
IÇO
S O
VER-
THE-
TOP
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
OVER-THE-TOP É A EXPRESSÃO UTILIZADA PARA SE REFERIR A UM SERVIÇO QUE USUFRUÍMOS “SOBRE UMA REDE” QUE NÃO É “OFERTADA” POR AQUELE OPERADOR DE REDE.
É CHAMADO “OVER-THE-TOP" PELO MOTIVO DESSES SERVIÇOS TRAFEGAREM “NO TOPO” DO SERVIÇO QUE JÁ POSSUÍMOS, E NÃO EXIGIR QUALQUER ENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIA OU DE NEGÓCIO COM O NOSSO OPERADOR DE REDE.
NESSE SENTIDO, O SKYPE PODE SER CONSIDERADO UM SERVIÇO “OVER-THE-TOP” PARA LIGAÇÕES TELEFÔNICAS LOCAIS, INTERURBANAS E INTERNACIONAIS. OBSERVAR QUE ESSAS LIGAÇÕES SÃO EFETUADAS ATRAVÉS DE LINHAS DE OUTRAS OPERADORAS. ASSIM SENDO, PODEMOS CHAMAR DE “OVER-THE-TOP TELEPHONY”.
Novas Mídias
SERV
IÇO
S O
VER-
THE-
TOP
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
MUITAS VEZES, EXISTEM SEMELHANÇAS ENTRE O SERVIÇO QUE O NOSSO OPERADOR DE REDE OFERECE E O SERVIÇO PRESTADO PELAS PROVEDORAS DE SERVIÇOS “OVER-THE-TOP”.
OS SERVIÇOS “OVER-THE-TOP” PODERÃO DESEMPENHAR UM PAPEL BEM IMPORTANTE NA DISSEMINAÇÃO DE INTERNET TVS E DAS TVS CONECTADAS (BROADBAND TVS).
ESTÁ CRESCENDO O USO DE TERMOS COMO OVER-THE-TOP TV, OVER-THE-TOP VIDEO E OVER-THE-TOP INTERNET VIDEO, ENTRE OUTROS.
What I Want Where I Want It
WIW
WIW
ICAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
UM NOVO CONCEITO: DE BROADCASTING PARA BROADERCASTING.
WHENEVER, WHEREVER, ALL MY TV PROGRAMS.
TV Everywhere
CON
CEIT
OCAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
TV EVERYWHERE É UM SISTEMA DE AUTENTICAÇÃO PELO QUAL CERTOS CONTEÚDOS PREMIUM (PROGRAMAS DE TV, FILMES, ETC) ESTÃO DISPONÍVEIS ONLINE - MAS SÓ SE VOCÊ PODE PROVAR (OU "AUTENTICAR") QUE TEM UMA ASSINATURA DE UM OPERADOR MULTISSERVIÇOS (POR EXEMPLO, CABO, SATÉLITE, TELCO TV).
AS COMPANHIAS DE CABO TÊM DITO REPETIDAMENTE QUE OS ASSINANTES NÃO SERÃO COBRADOS POR SERVIÇOS DE AUTENTICAÇÃO, COMO TV EVERYWHERE, CONTUDO, MUITAS COMPANHIAS DE CABO TAMBÉM SÃO PROVEDORES DE INTERNET.
COMCAST E TIME WARNER ANUNCIOU A TV EVERYWHERE CONCEITO DURANTE UMA CONFERÊNCIA DE IMPRENSA EM JUNHO, E MOSTROU QUE ELES ESTAVAM TRABALHANDO EM UM CONJUNTO DE "PRINCÍPIOS GERAIS“.
TV Broadband
CON
CEIT
OCAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
A TELEVISÃO PELA INTERNET PERMITE AOS USUÁRIOS ESCOLHEREM O PROGRAMA DE TELEVISÃO QUE QUEREM ASSISTIR A PARTIR DE UM ARQUIVO DE PROGRAMAS OU DE UM DIRETÓRIO DO CANAL. AS DUAS FORMAS DE VISUALIZAÇÃO DE TELEVISÃO PELA INTERNET ESTÃO TRANSMITINDO O CONTEÚDO DIRETAMENTE PARA UM MEDIA PLAYER, OU SIMPLESMENTE BAIXAR O PROGRAMA PARA O COMPUTADOR DO USUÁRIO.
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
O ESFORÇO DOS FABRICANTES PARA VENDER TVS CONECTADAS DARÁ RESULTADO. NOS ESTADOS UNIDOS, ONDE, A PARTIR DESTE ANO DE 2011, APENAS BROADBAND TVS ESTARÃO À VENDA, O NÚMERO DE DOMICÍLIOS COM PELO MENOS UMA TV CONECTADA DEVE PASSAR DOS 2 MILHÕES, REGISTRADOS NO INÍCIO DE 2010, PARA MAIS DE 43 MILHÕES, O EQUIVALENTE A UM TERÇO DAS RESIDÊNCIAS NORTE-AMERICANAS ATÉ O ANO DE 2015. A ESTIMATIVA É PARTE DO ESTUDO “HOW TO MAKE CONNECTED TVS THE FUTURE OF TV”, DA FORRESTER RESEARCH. A MÁ NOTÍCIA É QUE, ATUALMENTE, CERCA DE 40% DOS NORTE-AMERICANOS DONOS DE TVS CONECTADAS IGNORAM A FUNCIONALIDADE E NÃO UTILIZAM NENHUM APLICATIVO EMBARCADO. E PIOR, 14% DESSES DONOS DE BROADBAND TVS NUNCA SEQUER CONECTARAM A TV À INTERNET.
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
O VICE-PRESIDENTE DA FORRESTER (MCQUIVEY) AVALIA QUE QUEM COMPRA TVS CONECTADAS O FAZ MAIS PORQUE SÃO OS MELHORES MODELOS DE TV DISPONÍVEIS NO MERCADO DO QUE POSSIBILIDADE DE CONEXÃO À INTERNET EM SI. A EXCEÇÃO SÃO OS ASSINANTES DO SERVIÇO NETFLIX, QUE PARA MCQUIVEY É A APLICAÇÃO DE MAIOR VALOR PARA TVS CONECTADAS NOS EUA.
OUTRO FATOR QUE ESTÁ IMPULSIONANDO O USO DE APLICAÇÕES EM TVS CONECTADAS NOS EUA É A GOOGLE TV, UMA PLATAFORMA DE CONTEÚDOS PREMIUM DE TV E SIMILARES.
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
NO CASO DO BRASIL, HÁ ALGUNS ELEMENTOS QUE DEVEM SER CONSIDERADOS SOBRE ESTA TECNOLOGIA. DENTRO DOS PARÂMETROS TÉCNICOS, BASTA QUE A BANDA LARGA BRASILEIRA CHEGUE A UMA MAIOR PARCELA DA SOCIEDADE E MAIS BARATA PARA QUE OS CONTEÚDOS COMECEM A APARECER NO DISPLAY CONECTADO. HÁ INCLUSIVE VANTAGENS PARA AS PRODUTORAS DE CONTEÚDO, INCLUSIVE AS EMISSORAS DE TV ABERTA, DE CONHECER MELHOR O HÁBITO DE CONSUMO DOS ESPECTADORES DE UMA FORMA MUITA MAIS AMPLA DO QUE AS MEDIÇÕES TRADICIONAIS (IBOPE OU PESQUISAS DE RECEPÇÃO).
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
DO PONTO DE VISTA DO MODELO DE NEGÓCIOS HÁ QUESTÕES IMPORTANTES A SEREM OBSERVADAS. QUANTO AO USO DA TECNOLOGIA NO BRASIL, ELA SEGUE UMA TENDÊNCIA JÁ OBSERVADA NA INTERNET, O CONSUMO CATCH UP, OU SEJA, OS USUÁRIOS ASSISTEM A PROGRAMAS QUE FORAM EXIBIDOS NA TELEVISÃO ABERTA, OU POR REVER NOVAMENTE, OU PORQUE NÃO CONSEGUIU VER NO HORÁRIO EM QUE FOI EXIBIDO NA GRADE DE PROGRAMAÇÃO. PORÉM, OS FABRICANTES ESTÃO REALIZANDO PARCERIAS COM PORTAIS DE CONTEÚDOS E PRODUTORES DE AUDIOVISUAL PARA DISPONIBILIZAREM PRODUTOS (SHOWS, FILMES, VIDEOCLIPES, ETC.) NA TV CONECTADA, AUMENTANDO O CONTEÚDO CONSUMIDO NESTE TIPO DE PLATAFORMA.
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
O OUTRO LADO, NO QUE DIZ RESPEITO AO MODELO DE NEGÓCIOS, A TV CONECTADA ESTÁ SENDO UM DESAFIO PARA OS RADIODIFUSORES, POIS É UM OUTRO NEGÓCIO NO QUAL AS EMISSORAS DE TV ABERTA NÃO ESTÃO PREPARADAS PARA COMPETIR. DURANTE OS 50 ANOS DE HISTÓRIA DA TV ANALÓGICA, O MODELO DE NEGÓCIOS VEIO SE ESTRUTURANDO POR MEIO DE ERROS E ACERTOS E SE CONSOLIDOU NOS NÚMEROS DA AUDIÊNCIA. MAIOR A AUDIÊNCIA, MAIOR O VALOR DO COMERCIAL E MAIOR O SUCESSO DO PROGRAMA. ACONTECE QUE NA ERA DA CONVERGÊNCIA, PASSAMOS DA COMUNICAÇÃO DE MASSA PARA A COMUNICAÇÃO DE GRUPOS. CADA GRUPO É TÃO SINGULAR QUE POSSUI CARACTERÍSTICAS PRÓPRIAS. É A COMUNICAÇÃO EM REDE. ESTAR NA REDE NÃO É APENAS TER UM SITE E DISPONIBILIZAR CONTEÚDO. ESTAR NA REDE É SEGUIR A LÓGICA DESTE TIPO DE COMUNICAÇÃO.
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
CASTELLS, PESQUISADOR ESPANHOL, AFIRMA QUE A REDE É COMPOSTA DE VÁRIOS NÓS, PONTAS DE CONTATO CRIADAS POR UM FLUXO CONSTANTE DE INFORMAÇÃO. HOJE NÃO BASTA ESTAR NA INTERNET. EMPRESAS DE COMUNICAÇÃO DEVEM ESTAR EM CADA PONTO, EM CADA NÓ DA GRANDE REDE (FACEBOOK, TWITTER, ETC), MAS O MAIS IMPORTANTE, DINAMIZANDO O FLUXO DAS INFORMAÇÕES. DISPONIBILIZAR O CAPÍTULO DA NOVELA É APENAS UMA PARTE DESTE FLUXO. SE A EMISSORA FIZER APENAS ISSO, UMA OUTRA PLATAFORMA DE DISTRIBUIÇÃO PODERÁ DISTRIBUIR ESTE CAPÍTULO E O NÓ PELO QUAL A EMISSORA X ESTAVA CONECTADA SE DESINTEGRARÁ. CASTELLS TAMBÉM AFIRMA QUE AS REDES PODEM SE CONFIGURAR E AUTOCONFIGURAR QUANDO OS OBJETIVOS DO GRUPO QUE FAZEM PARTE DESSA REDE SE ALTERAM. O “CALA BOCA GALVÃO”, É UM BOM EXEMPLO DESSA POSSIBILIDADE.
TV Broadband
ANÁL
ISE
CAUDA LONGA E NOVAS MÍDIAS
ASSIM, AS POSSIBILIDADES DE NEGÓCIO NA TV CONECTADA ESTÃO DEIXANDO DE SER APROVEITADAS PELAS EMISSORAS, POIS NA TV ABERTA, POR LEI, ELA DEVE SER GRATUITA E SUAS OPÇÕES DE NEGÓCIOS SÃO BEM LIMITADAS. MAS NA INTERNET QUASE TUDO É PERMITIDO. É POSSÍVEL VINCULAR ANÚNCIOS COM AS MATÉRIAS JORNALÍSTICAS, LINKS PATROCINADOS, ETC, QUE NÃO ESTÃO SENDO UTILIZADOS PELAS EMISSORAS. O GRANDE DESAFIO PARA AS EMISSORAS DE TV ABERTA NO BRASIL É COMPREENDER E ACEITAR O FATO DE QUE O PRIVILÉGIO DA DISTRIBUIÇÃO NÃO É MAIS EXCLUSIVO A ELAS. HOJE EXISTEM MAIS DISTRIBUIDORES. MAS, EXISTEM POUQUÍSSIMAS EMPRESAS QUE PODEM CRIAR CONTEÚDO COMO AS EMISSORAS DE TV ABERTA NO BRASIL.
PARTE V – CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
5.1 DEFINIÇÃO 5.2 ENTIDADES 5.3 CADEIA DE VALOR – ETAPAS E PAPÉIS 5.4 COMENTÁRIOS 5.5 RECEITA PUBLICITÁRIA 5.6 INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES 5.7 AUDIÊNCIA 5.8 FLUXO DE RECEITAS
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
É A MANEIRA COMO SÃO CHAMADOS OS CANAIS DE TV GRATUITOS DISPONIBILIZADOS AO PÚBLICO EM GERAL. RECEBERAM ESTA DENOMINAÇÃO DEPOIS DA CHEGADA DA TV POR ASSINATURA.
NO BRASIL, OS CANAIS ABERTOS SÃO AUTORIZADOS A OPERAR PELO GOVERNO FEDERAL QUE AUTORIZA AS CONCESSÕES DE TELEVISÃO ABERTA.
TV A
BERT
A
Definição
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Entidades
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
BRAS
IL
Cadeia de Valor Atual
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO PROGRAMAÇÃODISTRIBUIÇÃO E ENTREGA CONSUMO
PRO
DU
ÇÃO
Etapas
NA FASE DE PRODUÇÃO DO CONTEÚDO OCORRE A TRANSFORMAÇÃO DE UMA IDÉIA EM UM PRODUTO AUDIOVISUAL A SER TRATADO PELO PRÓXIMO COMPONENTE DA CADEIA DE VALOR.
ESSA FASE É CONSTITUÍDA PELAS ETAPAS DE CONCEPÇÃO (CRIAÇÃO) DE PRODUÇÃO PROPRIAMENTE DITA E DE FINALIZAÇÃO (PROCESSAMENTO) DE CONTEÚDOS PARA A TELEVISÃO. DENTRO DE CADA UMA DESSAS ETAPAS, É POSSÍVEL RELACIONAR DIVERSOS PAPÉIS, COMO POR EXEMPLO, ROTEIRISTAS, DIRETORES E ARTISTAS.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
PRO
GRA
MAÇ
ÃO
Etapas
A FASE DE PROGRAMAÇÃO DEFINE UM DOS PAPÉIS DE MAIOR DESTAQUE NA CADEIA DE VALOR, O DA PROGRAMADORA DE TELEVISÃO.
SUA IMPORTÂNCIA RESIDE NO FATO DE QUE ELA SE ENCARREGA DA ORGANIZAÇÃO DA GRADE DE PROGRAMAÇÃO, DISTRIBUINDO OS PROGRAMAS E AS INSERÇÕES DE ANÚNCIOS PUBLICITÁRIOS.
CABE DESTACAR QUE A PUBLICIDADE É A PRINCIPAL FONTE DE RECEITA NESSE MERCADO, QUE É FUNÇÃO DO NÍVEL DE AUDIÊNCIA POR REGIÃO E POR HORÁRIO.
NESSA FASE OCORREM AS ETAPAS DE ARMAZENAMENTO DO CONTEÚDO E DA ORGANIZAÇÃO DA GRADE DE PROGRAMAÇÃO.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
DIS
TRIB
UIÇ
ÃO, E
NTR
EGA
E CO
NSU
MO
Etapas
A PRÓXIMA FASE ABRANGE AS ETAPAS DE DISTRIBUIÇÃO DA PROGRAMAÇÃO ENTRE AS RADIODIFUSORAS QUE INTEGRAM A MESMA REDE E A RADIODIFUSÃO DOS CONTEÚDOS PARA O CONSUMO DOS USUÁRIOS, SENDO QUE A FRUIÇÃO DO CONTEÚDO PODE SE DAR NO MESMO MOMENTO DA RECEPÇÃO OU POSTERIORMENTE, EM FUNÇÃO DA POSSIBILIDADE DO USUÁRIO ARMAZENAR ESSE CONTEÚDO.
A CAPILARIDADE OBTIDA PELA FASE DE ENTREGA (RADIODIFUSÃO) AGREGA VALOR SIGNIFICATIVO À CADEIA, UMA VEZ QUE AS REDES DE TELEVISÃO ALMEJAM ATINGIR PARCELAS SIGNIFICATIVAS DA POPULAÇÃO BRASILEIRA.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Papéis na Cadeia de Valor
PAPAPAPACRIAÇÃO PRODUÇÃOPROCESSA
MENTOARMAZENA
MENTOORGANIZA
ÇÃODISTRIBUIÇ
ÃOENTREGA RECEPÇÃO FRUIÇÃO
Programadora Usuários
ESTÚDIOSSERVIDORES DE
CONTEÚDOTRANSMISSÃO RECEPÇÃO (TV)
Produtora de Conteúdo
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Prestadora Telecom
Repetidora
Geradora
Geradora Local
Retrans-missora
Distribuidora
Radiodifusora
PROGRAMAÇÃO CONSUMODISTR. E ENTREGA
FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
TV A
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Comentários
OBSERVA-SE QUE A CADEIA DE VALOR DO MERCADO DE TELEVISÃO ABERTA NO BRASIL É BASTANTE VERTICALIZADA, OU SEJA, OS PARTICIPANTES QUE FORMAM AS REDES DE TELEVISÃO CONCENTRAM VÁRIOS DOS PAPÉIS DA CADEIA DENTRO DE SUAS ORGANIZAÇÕES, PARTICIPANDO DAS VÁRIAS ETAPAS.
DESSA FORMA, UMA REDE DE TELEVISÃO ENGLOBA UM NÚCLEO DE ATIVIDADES QUE SE ENCARREGA DA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO, OUTRO QUE DECIDE A GRADE DE PROGRAMAÇÃO E AS RADIO-DIFUSORAS (GERADORAS, GERADORAS LOCAIS E RETRANSMISSORAS), RESPONSÁVEIS PELA DIFUSÃO E ENTREGA DO CONTEÚDO.
OS PAPÉIS NÃO DESEMPENHADOS PELAS REDES NACIONAIS DE TELEVISÃO DIZEM RESPEITO ÀS ATIVIDADES DA FASE DE CONSUMO E DA DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO PARA AS RADIODIFUSORAS.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
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Comentários
A DISTRIBUIÇÃO PODE SER REALIZADA PELA REDE DE TELEVISÃO, POR MEIO DE REPETIDORAS OU DE UMA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES (PARA TRANSMISSÕES VIA SATÉLITE, CABO ÓTICO OU METÁLICO, OU AINDA VIA RADIO-ENLACE).
A PRODUÇÃO DE CONTEÚDO PODE TAMBÉM SER TERCEIRIZADA, OU SEJA, A REDE DE TELEVISÃO PERMANECE COMO A RESPONSÁVEL PELA CONCEPÇÃO DO CONTEÚDO E UMA PRODUTORA INDEPENDENTE EXECUTA A PRODUÇÃO PROPRIAMENTE DITA.
EXISTE TAMBÉM A AQUISIÇÃO DE CONTEÚDOS ACABADOS QUE PODEM SER OBTIDOS TANTO DE UMA PRODUTORA NACIONAL INDEPENDENTE DA REDE DE TELEVISÃO QUANTO DE UMA PRODUTORA INTERNACIONAL.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
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Receita Publicitária
AINDA NA FASE DE GERAÇÃO DE CONTEÚDO, EXISTE A PRODUÇÃO DE COMERCIAIS DE TELEVISÃO, NORMALMENTE REALIZADA PELAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE, EM FUNÇÃO DE DEMANDAS DOS ANUNCIANTES POR PLANOS DE COMUNICAÇÃO.
NA FASE DE PROGRAMAÇÃO, A PROGRAMADORA REALIZA AS ATIVIDADES REFERENTE ÀS ETAPAS DE ARMAZENAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA GRADE DE PROGRAMAÇÃO. NA ORGANIZAÇÃO OCORRE A INSERÇÃO DOS COMERCIAIS, PRINCIPAL FONTE DE RECEITAS DAS REDES DE TELEVISÃO ABERTAS COMERCIAIS.
O CONSUMO FINAL É FEITO NO AMBIENTE DO USUÁRIO POR MEIO DE RECEPTORES DE TV QUE PODERÃO PERMITIR OU NÃO O ARMAZENAMENTO DO CONTEÚDO PARA FRUÍ-LO EM QUALQUER MOMENTO APÓS A RADIODIFUSÃO.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Evolução da Receita Publicitária
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
RECEITA PUBLICITÁRIA (U$ Bi)
Market-Share do Bolo Publicitário
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
62,90%
2,90%
3,90%
4,60%
1,24%0,40%
12,40%
4,20%7,50% PARTICIPAÇÃO - 2010 - R$ 16,5 bilhões
TV AbertaMídia Exterior
TV PagaInternetGuias e ListasCinema
JornalRádioRevista
TV A
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Receita Publicitária - 2011
CRESCIMENTO DE 4,4% NOS PRIMEIROS SETE MESES DO ANO DE 2011.
CRESCIMENTO LIDERADO PELA INTERNET COM ALTA DE 18,1%%.
TV PAGA E MÍDIA EXTERIOR FORAM OS ÚNICOS COM CRESCIMENTO DE DOIS DÍGITOS (13,6% E 13,4%).
CRESCIMENTO DE TV ABERTA EM 3,8%.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
TV A
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RASI
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Receita Publicitária
O BRASIL POSSUI A MAIOR CONCENTRAÇÃO E VERBA PUBLICITÁRIA NA TV ABERTA.
VALORES PERCENTUAIS TÍPICOS DE OUTROS PAÍSES COMPARADOS AO BRASIL: REINO UNIDO – 23% FRANÇA – 28% PORTUGAL – 46% ESTADOS UNIDOS – 25% BRASIL – 63%
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Evolução do Market-Share
54,0%
56,0%
58,0%
60,0%
62,0%
64,0%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
TV ABERTA (%)
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Taxa de Penetração da TV Aberta (100 domicílios)
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
90,0
91,0
92,0
93,0
94,0
95,0
96,0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
PENETRAÇÃO DA TV ABERTA
TV A
BERT
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RASI
L
Informações Complementares
11,5 MILHÕES DE APARELHOS VENDIDOS EM 2010. 4 MILHÕES DE TV´S DE LCD OU PLASMA FORAM
VENDIDAS NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2010. 1 MILHÃO DE INDIVÍDUOS AINDA POSSUEM APARELHOS
COM IMAGEM EM PRETO E BRANCO. 5 HORAS FOI O TEMPO MÉDIO QUE AS PESSOAS
DEIXARAM SEUS TELEVISORES LIGADOS DIARIAMENTE EM 2009.
843 MIL REAIS É QUANTO CUSTA PARA ANUNCIAR DURANTE UM MINUTO NO INTERVALO DA NOVELA DAS 8 DA GLOBO.
8,8 MILHÕES DE PESSOAS, EM MÉDIA, ASSISTIRAM À TV POR DIA EM 2009.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Audiência
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
55,0%
7,4%
19,0%
4,2%2,1% 10,9%
SHARE DE AUDI ÊNCI A - 2004
GLOBO
RECORD
SBT
BANDEIRANTES
REDE TV
OUTRAS
51,9%
9,0%
19,4%
4,3%
2,3%13,1%
SHARE DE AUDI ÊNCI A - 2005
GLOBO
RECORD
SBT
BANDEIRANTES
REDE TV
OUTRAS
51,9%
10,9%
16,1%
4,3%
2,1%
14,7%
SHARE DE AUDI ÊNCI A - 2006
GLOBO
RECORD
SBT
BANDEIRANTES
REDE TV
OUTRAS
47,7%
14,6%
14,6%
4,6%
2,2%
16,4%
SHARE DE AUDI ÊNCI A - 2007
GLOBO
RECORD
SBT
BANDEIRANTES
REDE TV
OUTRAS
TV A
BERT
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RASI
L
Audiência
A BRIGA PELA ATENÇÃO DO TELESPECTADOR TEM FICADO MAIS DISPUTADA NA TELEVISÃO ABERTA – MAS NÃO NECESSARIAMENTE ENTRE AS EMISSORAS. AS PESSOAS ESTÃO LIGANDO MENOS AS TELEVISÕES: SEGUNDO O IBOPE, EM JULHO DE 2009, A MÉDIA DE APARELHOS LIGADOS ENTRE SETE DA MANHÃ E MEIA NOITE ERA DE 45%. AGORA, UM ANO DEPOIS, CAIU PARA 43%. UMA QUEDA DE DOIS PONTOS PERCENTUAIS. ESTES DADOS REFEREM-SE AO BRASIL COMO UM TODO.A MESMA PESQUISA REVELA QUE A AUDIÊNCIA DA GLOBO CAIU EM JULHO NO BRASIL. SEGUNDO O IBOPE, ENTRE SETE DA MANHÃ E MEIA NOITE, A GLOBO REGISTROU 18,6 PONTOS (HÁ UM ANO TINHA 21,3 PONTOS). AINDA ASSIM, TEM MAIS TELESPECTADORES QUE A SOMA DAS AUDIÊNCIAS DA RECORD (7,5 PONTOS), SBT (5,9 PONTOS), BAND (2,6 PONTOS) E REDE TV (1,2 PONTO).
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Fluxo de Receitas
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
Produtora de Conteúdo
Programadora Geradora
Geradora Local
Retransm. Própria
Retransm. Independ.
Prestadora de Telecom
Anunciante
Agência de Publicidade
Fab
rican
tes
Governo
Autores
Usuário
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Compra de Aparelho
Compra de Equipamentos
Subsídios
SubsídiosRetorno ao Anúncio
Demanda de Produção Publicitária
Demanda de Campanha Publicitária
Compra de Programação
Veiculação de Publicidade na Grade de Programação
Pagamento de Direitos Autorais
Repasse de Verbas
Demanda por Produção de Conteúdo
ATIVIDADADES VERTICALIZADAS
Contratação de Transmissão
Veiculação de Publicidade na Grade de Programação
Compra de Equipamentos
Dotação de Orçamento
TV A
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Outras Questões
LEVANTAMENTO DA AGÊNCIA NACIONAL DO CINEMA (ANCINE) CONSTATOU QUE 24,1% DA PROGRAMAÇÃO DAS TVS ABERTAS NO BRASIL ESTAVAM DESTINADOS A TELECOMPRAS E RELIGIÃO EM 2009. A CNT, POR EXEMPLO, RESPONDE SOZINHA POR 29,4% DOS PROGRAMAS QUE TRATAM DESSES TEMAS EM TODA A TV ABERTA. NA SUA GRADE, O PESO SUPERA OS 50%.
HÁ UMA SÉRIE DE IRREGULARIDADES NA PROGRAMAÇÃO. A LEGISLAÇÃO DETERMINA QUE O LIMITE MÁXIMO DE PUBLICIDADE É DE 25% DA PROGRAMAÇÃO. ENTENDEMOS QUE TELECOMPRAS É PUBLICIDADE COMERCIAL. FERE A LEGISLAÇÃO - AFIRMOU JOÃO BRANT, MEMBRO DA COORDENAÇÃO EXECUTIVA DA INTERVOZES, ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL QUE DEFENDE O DIREITO À COMUNICAÇÃO, FORMADA POR JORNALISTAS, RADIALISTAS E PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
TV A
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L
Outras Questões
OUTRO PROBLEMA, SEGUNDO BRANT, É O ARRENDAMENTO DOS ESPAÇOS. APESAR DE RECONHECER QUE NÃO HÁ UMA PROIBIÇÃO EXPLÍCITA PARA ESSE TIPO DE NEGÓCIO NAS TVS ABERTAS, QUE SÃO CONCESSÕES DO GOVERNO, ELE ACREDITA QUE HÁ SUSTENTAÇÃO JURÍDICA NESSE SENTIDO.
ESSE ARRENDAMENTO É O MESMO QUE ALUGAR UM ESPAÇO PÚBLICO PARA PUBLICIDADE COMERCIAL. HÁ UMA CERTA VISTA GROSSA DO MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES QUE DEVERIA FISCALIZAR ESSES LIMITES.
SEGUNDO O MINISTÉRIO, "COMO REGRA GERAL, NÃO HÁ, NA LEGISLAÇÃO, VEDAÇÃO EXPRESSA" AO ARRENDAMENTO. EM NOTA, O MINISTÉRIO INFORMA QUE ESTÃO "EM ANÁLISE NA CÂMARA FEDERAL PROJETOS DE LEI PARA REGULAMENTAÇÃO DO ASSUNTO, LIMITANDO O TEMPO, PARA QUE NÃO SE EXTRAPOLEM OS PRECEITOS E OBRIGAÇÕES NA ORGANIZAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO“.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
TV A
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RASI
L
Outras Questões
HÁ UM PROJETO DE LEI DE 2001 QUE VEDA O ARRENDAMENTO. JÁ OUTRO PROJETO MAIS RECENTE, DE 2008, OBRIGA O RECOLHIMENTO DE 60% DO CONTRATO DO ARRENDAMENTO PARA A UNIÃO.
O MINISTÉRIO TAMBÉM INFORMOU QUE ALGUMAS EMISSORAS ULTRAPASSAM O LIMITE MÁXIMO E SÃO PUNIDAS COM MULTAS. SOBRE O LEVANTAMENTO, AFIRMA QUE TAMBÉM ACOMPANHA OS LIMITES PREVISTOS EM LEI, MAS COM UMA METODOLOGIA DIFERENTE DA USADA PELA ANCINE.
A ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMISSORAS DE RÁDIO E TELEVISÃO (ABERT) PREFERIU NÃO SE PRONUNCIAR, AFIRMANDO QUE CADA EMISSORA DEFINE SEU CONTEÚDO.
BRANT TAMBÉM CRITICA O EXCESSIVO ESPAÇO DEDICADO À RELIGIÃO E A FALTA DE PLURALIDADE RELIGIOSA:
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
TV A
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RASI
L
Outras Questões
NÃO EXISTE PREOCUPAÇÃO COM A DIVERSIDADE. O PROBLEMA MAIOR É O PROSELITISMO RELIGIOSO. TEM QUE HAVER RESPEITO À LIBERDADE DE CRENÇA. HÁ ESPAÇOS DEDICADOS NA TV PARA APENAS UMA RELIGIÃO. E AINDA HÁ ATAQUES A OUTRAS CRENÇAS.
PELO LEVANTAMENTO, A CNT É A EMISSORA QUE MAIS DEDICA TEMPO A ESSES PROGRAMAS (64,1%), ENQUANTO A TV GAZETA VEM LOGO ATRÁS, COM 58,8%. EM SEGUIDA, VÊM A REDE TV!, COM 38,6%, A BAND, COM 28% E A RECORD, COM 21,5%.
NA OUTRA PONTA, ENTRAM AS EMISSORAS QUE PRATICAMENTE NÃO TÊM ESSE TIPO DE PROGRAMAÇÃO NO DIA A DIA. A TV BRASIL DEDICA 1,8%, A TV GLOBO E TV CULTURA, 0,6%, E O SBT NÃO TEM ESSA PROGRAMAÇÃO NA SUA GRADE.
CADEIA DE VALOR NA TV ABERTA ANALÓGICA
PARTE VI – CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
6.1 PESQUISAS 6.2 CADEIA DE VALOR 6.3 CENÁRIOS 6.4 CARACTERIZAÇÃO DA NOVA CADEIA DE VALOR 6.5 FASES 6.6 NOVO FLUXO DE RECEITAS
Agenda
NOÇÕES DE MERCADO
PREL
IMIN
ARES
Pesquisas
PERFIL DAS EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES PESQUISADAS. CARACTERÍSTICAS DA CADEIA DE VALOR NA QUAL SE
INSEREM. INTERAÇÕES COM OUTROS SEGMENTOS, CLIENTES,
FORNECEDORES E PARCEIROS. PERCEPÇÕES GERAIS SOBRE A TV DIGITAL. AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA INTRODUÇÃO DA NOVA
TECNOLOGIA. AVALIAÇÃO DAS OPÇÕES DE SISTEMAS DE TV DIGITAL,
SUAS CARACTERÍSTICAS E IMPLICAÇÕES. FORMA DE PREPARAÇÃO DOS DIVERSOS SEGMENTOS
PARA O PROCESSO DE TRANSIÇÃO DA TV ANALÓGICA PARA A TV DIGITAL.
AVALIAÇÃO DE ASPECTOS ESPECÍFICOS COMO INTERATIVIDADE, ALTA DEFINIÇÃO, MOBILIDADE E INTERATIVIDADE.
COMPARAÇÃO ENTRE ALTA DEFINIÇÃO E DEFINIÇÃO PADRÃO.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
NO
VOS
CEN
ÁRIO
S
Cadeia de Valor
COM A INTRODUÇÃO DO SBTVD-T É POSSÍVEL QUE OCORRAM MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS NA FORMA DE ATUAÇÃO DOS AGENTES PRESENTES NA CADEIA DE VALOR DO SETOR DE TELEVISÃO ABERTA.
OS CENÁRIOS ELABORADOS VARIAM PELA INTENSIDADE DA INOVAÇÃO OBSERVADA NO SETOR DE TV, A PARTIR DE SUA DIGITALIZAÇÃO, PELO GRAU DE DISSONÂNCIA COM A LEGISLAÇÃO VIGENTE, BEM COMO PELO IMPACTO DAS FUNCIONALIDADES INTRODUZIDAS NOS MODELOS DE NEGÓCIO DOS AGENTES ENVOLVIDOS.
OS PRINCIPAIS CENÁRIOS SERÃO DESCRITOS A SEGUIR EM LINHAS GERAIS COM SUAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
CARA
CTER
ÍSTI
CAS
Cenário Incremental
CENÁRIO EM QUE NÃO HÁ RUPTURA NA CADEIA ATUAL, CARACTERIZANDO-SE APENAS COMO NOVO PANORAMA PARA A INTRODUÇÃO DE UMA EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA. SUPORTA INTERATIVIDADE LOCAL E ALTA DEFINIÇÃO EM AMBIENTE DE MONOPROGRAMAÇÃO. A ADOÇÃO DE ALTA DEFINIÇÃO É PRATICAMENTE CERTA NESTE CENÁRIO, UMA VEZ QUE O CONTRÁRIO IMPLICA EM DESPERDÍCIO EM ESPECTRO, DECORRENTE DO USO DA MONOPROGRAMAÇÃO EM DEFINIÇÃO PADRÃO. A MOBILIDADE/PORTABILIDADE É PREVISTA, PORÉM SEM A POSSIBILIDADE DE APRESENTAR PROGRAMAÇÃO DIFERENCIADA.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
CARA
CTER
ÍSTI
CAS
Cenário Diferenciação
CENÁRIO EM QUE OCORRE ALGUMA RUPTURA DA CADEIA DE VALOR ATUAL AO PERMITIR A EXPLORAÇÃO DA MULTIPROGRAMAÇÃO EM RADIODIFUSÃO E, PORTANTO, REFERENTE À MESMA EMISSORA. A ÊNFASE DESTE CENÁRIO ESTÁ NA FLEXIBILIDADE CONCEDIDA À EMISSORA DE PONDERAR EM RELAÇÃO AO SERVIÇO DE ALTA DEFINIÇÃO OU DA MULTIPROGRAMAÇÃO EM DEFINIÇÃO PADRÃO. ALÉM DO QUE ESTE CENÁRIO SUPORTA A INTERATIVIDADE LOCAL, COM CANAL DE RETORNO E A MOBILIDADE/INTERATIVIDADE COM POSSIBILIDADE DE PROGRAMAÇÃO DIFERENCIADA GRAÇAS À MULTIPROGRAMAÇÃO.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
CARA
CTER
ÍSTI
CAS
Cenário Convergência
CENÁRIO EM QUE OCORRE UMA RUPTURA SIGNIFICATIVA NA CADEIA DE VALOR ATUAL. SUPORTA INTERATIVIDADE LOCAL, COM CANAL DE RETORNO, ALÉM DE OFERECER DIFERENTES SERVIÇOS E CONSEQUENTEMENTE OPORTUNIDADES PARA DIFERENTES PROVEDORES BASEADOS EM INTERATIVIDADE, MOBILIDADE, PORTABILIDADE E MULTIPROGRAMAÇÃO CARACTERIZANDO UM AMBIENTE MULTISSERVIÇOS.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
CARACTERÍSTICASCENÁRIO
INCREMENTAL DIFERENCIAÇÃO CONVERGÊNCIA
Formato de tela 16:9
Alta definição •
Interatividade
Local
Intermitente —
Permanente — •
Mobilidade/Portabilidade •
Monoprogramação •
Multiprogramação — • •
Multisserviço — •
Característica existente
• Característica possível
— Não se aplica
Características dos Cenários
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Incremental
NESTE CENÁRIO A PERSPECTIVA PREDOMINANTE É DE UMA MIGRAÇÃO CONSERVADORA PARA A TV DIGITAL, COM BUSCA POR MELHORIAS INCREMENTAIS EM RELAÇÃO AO MODELO EXISTENTE.
O ASPECTO CENTRAL DO CENÁRIO É A POSSIBILIDADE DE INTRODUZIR ALGUMAS FACILIDADES NO SERVIÇO DE RADIODIFUSÃO DE MODO A TORNÁ-LO MAIS ATRAENTE, SEM, CONTUDO, RECORRER A MUDANÇAS DE GRANDES PROPORÇÕES NA FORMA DE OFERECER PROGRAMAÇÃO TELEVISIVA AO USUÁRIO.
ESTÃO INCLUSAS NA DEFINIÇÃO ANTERIOR O FORMATO (16:9), A ALTA DEFINIÇÃO, A INTERATIVIDADE LOCAL E A MOBILIDADE/PORTABIIDADE.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Incremental
SE POR UM LADO OS RECURSOS CITADOS ANTERIORMENTE FAVORECEM OS SEGMENTOS DAS EMISSORAS E PROGRAMADORAS ATUAIS, PODENDO ESTIMULAR INCLUSIVE A AUDIÊNCIA, A AUSÊNCIA DA MULTIPROGRAMAÇÃO NÃO FAVORECE A ENTRADA DE NOVAS EMISSORAS.
DOS TRÊS PRINCIPAIS SEGMENTOS DA CADEIA DE VALOR DO SETOR DE TV, AS PRODUTORAS INDEPENDENTES DE CONTEÚDO SERÃO AS MENOS FAVORECIDAS NESTE CENÁRIO. A MONOPROGRAMAÇÃO DEVERÁ ABRIR POUCAS OPORTUNIDADES E, POSSIVELMENTE, SERÁ MANTIDA A TENDÊNCIA DE VERTICALIZAÇÃO DA PRODUÇÃO PELAS EMISSORAS, INCLUSIVE QUANTO À PRODUÇÃO DO METACONTEÚDO (DADOS INSERIDOS NO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE BASES DE DADOS POR MEIO DE TECNOLOGIAS – EX: HTML, XHTML).
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Incremental
O SETOR INDUSTRIAL DEVE SER BENEFICIADO NESTE CENÁRIO, DADA A NECESSIDADE DAS EMISSORAS E USUÁRIOS DE SUBSTITUIR SEUS EQUIPAMENTOS ANALÓGICOS DE PRODUÇÃO, TRANSMISSÃO E RECEPÇÃO. CONTUDO, O POTENCIAL DE RECEITAS SERÁ MAIS REDUZIDO NESTE CENÁRIO COMPARATIVAMENTE COM OS DEMAIS PELO MENOR NÚMERO DE EMISSORAS ENTRANTES. DESSA FORMA AS RECEITAS DEPENDERÃO FUNDAMENTALMENTE DE DOIS ASPECTOS: VELOCIDADE DE MIGRAÇÃO DAS EMISSORAS E DEMANDA DO CONSUMIDOR.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Diferenciação
NESTE CENÁRIO A PLATAFORMA DE TV DIGITAL SE VOLTARÁ PARA A PROCURA, POR PARTE DE CADA EMISSORA, DO MELHOR PONTO DE EQUILÍBRIO (CUSTOS-AUDIÊNCIA) ENTRE A MONOPROGRAMAÇÃO EM ALTA DEFINIÇÃO E A MULTIPROGRAMAÇÃO EM DEFINIÇÃO PADRÃO.
AS EMISSORAS PODERÃO DESENVOLVER DIFERENTES ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS, TRANSMITINDO APENAS ALTA DEFINIÇÃO OU APENAS MULTIPROGRAMAÇÃO, OU UTILIZAR ORA UMA ORA OUTRA.
A ALTA DEFINIÇÃO, O FORMATO 16:9 E A INTERATIVIDADE LOCAL PODERÃO SER ESSENCIALMENTE SIMILARES AO CENÁRIO INCREMENTAL.
COM A PRESENÇA DA INTERATIVIDADE COM CANAL DE RETORNO É POSSÍVEL QUE SEJAM EXPLORADAS NOVAS APLICAÇÕES ENVOLVENDO A RESPOSTA DO USUÁRIO.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Diferenciação
A MOBILIDADE/PORTABILIDADE ASSOCIADA À MULTIPROGRAMAÇÃO PODERÁ PROPORCIONAR BENEFÍCIOS A UM NOVO MERCADO BASEADO EM TERMINAIS MÓVEIS, JÁ QUE PODERÃO SER CRIADOS PROGRAMAS ESPECÍFICOS PARA ESSE AMBIENTE E SEUS USUÁRIOS. MESMO COM A TRANSMISSÃO PARA RECEPTORES FIXOS OCORRENDO EM ALTA DEFINIÇÃO, AINDA SERÁ POSSÍVEL A TRANSMISSÃO SIMULTÂNEA DE UMA PROGRAMAÇÃO PARA O TERMINAL MÓVEL COM QUALIDADE APROPRIADA.
COM ESTAS FUNCIONALIDADES É POSSÍVEL QUE AS EMISSORAS/ PROGRAMADORAS BUSQUEM A DIFERENCIAÇÃO DE PROGRAMAÇÃO, EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES COM MAIOR INTENSIDADE.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Diferenciação
NESTE CENÁRIO CONSIDERA-SE QUE A TV DIGITAL TRARÁ NOVOS DESAFIOS PARA O MERCADO DE EMISSORAS/PROGRAMADORAS, PODENDO ALAVANCAR NOVOS NEGÓCIOS BASEADOS EM ALTA DEFINIÇÃO, MULTIPROGRAMAÇÃO E INTERATIVIDADE.
NO CASO DA ADOÇÃO DA MULTIPROGRAMAÇÃO COMO ESTRATÉGIA PODE SER CITADO, A TÍTULO DE EXEMPLO, O CASO DA BBC QUE ALÉM DAS SUAS DUAS PROGRAMAÇÕES MAIS TRADICIONAIS CONHECIDAS COMO BBC ONE E BBC TWO, CRIOU PROGRAMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA ATENDER AOS USUÁRIOS INTERESSADOS EM NOTÍCIAS, BBC NEWS 24 E AO PÚBLICO INFANTIL (CBEEBIES, PARA O PÚBLICO MENOR DO QUE 8 ANOS E CBBC PARA AS MAIORES DO QUE 8 ANOS).
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Diferenciação
A EXPLORAÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS CULTURAIS POR MEIO DA INTERATIVIDADE PODE TRAZER NOVAS OPORTUNIDADES PARA AS PROVEDORAS DE CONTEÚDO QUE SE ESPECIALIZAREM NESSA ÁREA.
ALÉM DA INTERATIVIDADE, AS PRODUTORAS PODERÃO EXPLORAR CONTEÚDOS PARA TERMINAIS MÓVEIS, PRINCIPALMENTE NO CASO EM QUE AS EMISSORAS/PROGRAMADORAS DECIDAM DIFERENCIÁ-LOS DAQUELES PRODUZIDOS PARA O TERMINAL FIXO.
NO CASO DO CONTEÚDO EM ALTA DEFINIÇÃO É POSSÍVEL QUE A PRODUÇÃO CONTINUE A SER VERTICALIZADA, O QUE DEVE DIMINUIR O ESPAÇO PARA PRODUÇÕES INDEPENDENTES E PARA MODELOS DE NEGÓCIOS BASEADOS EM LUCROS E RISCOS.
CENÁRIOS PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE TV DIGITAL TERRESTRE
ANÁL
ISE
Cenário Diferenciação
PARA OS FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS A DIVERSIDADE DE SERVIÇOS IRÁ PROPORCIONAR A EXPLORAÇÃO DA DEMANDA POR TERMINAIS DE MAIOR VALOR AGREGADO.
EMBORA A EXPLORAÇÃO DE ALTA DEFINIÇÃO POSSA PREDOMINAR, A INDÚSTRIA PODERÁ SE BENEFICIAR DA DIVERSIFICAÇÃO DE TERMINAIS, PRODUZINDO DESDE OS MAIS SIMPLES, PARA ATENDER A POPULAÇÃO DE MENOR PODER AQUISITIVO ATÉ APARELHOS MAIS SOFISTICADOS.
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ANÁL
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Cenário Convergência
NESSE CENÁRIO A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA PODE SER EXPERIMENTADA EM SUA TOTALIDADE POIS A PLATAFORMA DE RADIODIFUSÃO SE CONFUNDE COM AS REDES DE TELECOMUNICAÇÕES (FIXA E MÓVEL) E A INTERATIVIDADE SUPORTA OS NÍVEIS LOCAL, INTERMITENTE E PERMANENTE. COM A PERSPECTIVA DE SE UTILIZAR O RECEPTOR DE TV COMO TERMINAL BIDIRECIONAL, FIXO OU MÓVEL, INTERCONECTADO A DIFERENTES REDES É POSSÍVEL QUE HAJA UMA PROFUNDA MUDANÇA NA CADEIA DE VALOR DA TV COMO É CONHECIDA ATUALMENTE.
SENDO ASSIM, OS SERVIÇOS DE TELEVISÃO BASEADOS NA MONOPROGRAMAÇÃO E MULTIPROGRAMAÇÃO E OUTROS SERVIÇOS CONVIVEM E EXPLORAM AS FUNCIONALIDADES DO FORMATO 16:9, DA ALTA DEFINIÇÃO, DA PORTABILIDADE, DA MOBILIDADE OU DA
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Cenário Convergência
INTERATIVIDADE PARA ATENDER ÀS DEMANDAS DO USUÁRIO E AOS INTERESSES DOS AGENTES DA CADEIA DE VALOR.
COM A OFERTA DE MULTISSERVIÇO, A PERSPECTIVA DE SE UTILIZAR O RECEPTOR DE TV COMO TERMINAL BIDIRECIONAL E INTERCONECTADO A DIFERENTES REDES PERMITE EXPLORAR AO MÁXIMO A CAPACIDADE DE TRANSMISSÃO DA FAIXA DE RADIODIFUSÃO.
NA MEDIDA EM QUE NOVOS SERVIÇOS POTENCIALIZAM NOVAS RECEITAS PARA A TV DIGITAL, OBTIDAS DIRETAMENTE DO USUÁRIO FINAL OU JUNTO A PROGRAMADORAS PELO COMPARTILHAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA, ESSES SERVIÇOS PODERÃO TIRAR AUDIÊNCIA DA PROGRAMAÇÃO TRADICIONAL, COMPROMETENDO A PRINCIPAL FONTE DE CUSTEIO DE UMA EMISSORA / PROGRAMADORA ABERTA, OU SEJA, A RECEITA PUBLICITÁRIA.
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Cenário Convergência
OUTRA FUNCIONALIDADE A SER EXPLORADA É A ALTA DEFINIÇÃO COM O OBJETIVO DE AUMENTAR A ATRATIVIDADE DO CONTEÚDO.
A OFERTA DE INTERATIVIDADE COM CANAL DE RETORNO VIABILIZARÁ A EXPLORAÇÃO DE NOVAS FORMAS DE RECEITAS PROVENIENTE DE NOVOS SERVIÇOS COMO POR EXEMPLO O COMÉRCIO ELETRÔNICO.
COM A IMPLEMENTAÇÃO DE UMA PLATAFORMA MULTISSERVIÇO, OU SEJA, NA BUSCA DA CONVERGÊNCIA DAS REDES DE TELECOMUNICAÇÕES ABRE-SE UMA JANELA DE OPORTUNIDADES ONDE CONTEÚDOS ESPECÍFICOS PARA TERMINAIS MÓVEIS, SEJA PELAS PEQUENAS DIMENSÕES DA TELA OU PELAS CONDIÇÕES DIFERENTES DE ATENÇÃO DO USUÁRIO PODEM SER TRANSMITIDOS SIMULTANEAMENTE À PROGRAMAÇÃO TRADICIONAL.
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Cenário Convergência
ESTE CENÁRIO APRESENTA GRANDE FLEXIBILIDADE E É FAVORÁVEL AO APARECIMENTO DE NOVOS ATORES MOTIVADOS A EXPLORAR AS POSSIBILIDADES DE GERAÇÃO DE NOVAS RECEITAS: NOVAS PROGRAMADORAS. PROVEDORES DE SERVIÇO ELETRÔNICO: PORTAIS,
JOGOS, FERRAMENTAS DE BUSCA, VÍDEO SOB DEMANDA, COMÉRCIO ELETRÔNICO PELA TV.
PROVEDORES DE CONTEÚDO INTERNET. PRODUTORES DE METACONTEÚDO. GESTORES DE CONTEÚDO DIGITAL.
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Cenário Convergência
ESTE CENÁRIO É FAVORÁVEL AOS FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS QUE PODEM EXPLORAR UMA EXPANSÃO DAS VENDAS, NÃO SE CONCENTRANDO APENAS EM UMA SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTOS ANALÓGICOS, MAS PRINCIPALMENTE A ABERTURA DE NOVOS MERCADOS.
O SETOR MAIS FAVORECIDO DEVERÁ SER O DA ELETRÔNICA DE CONSUMO, DADA A DIVERSIDADE DE TERMINAIS (FIXOS, PORTÁTEIS E MÓVEIS) QUE PODEM SER OFERECIDOS AO USUÁRIO. COMO O CENÁRIO ENGLOBA A OPÇÃO MUTISSERVIÇO, DIFERENTEMENTE DOS ANTERIORES, O SETOR PODE SE BENEFICIAR DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE NEGÓCIO DESCONHECIDOS PELA TELEVISÃO ABERTA, TAL COMO O SUBSÍDIO DE TERMINAIS PELOS PROVEDORES DE SERVIÇOS, UTILIZADO HOJE PELAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS MÓVEIS.
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Caracterização da Nova Cadeia de valor
A PARTIR DA CADEIA DE VALOR ATUAL FORAM IDENTIFICADAS DUAS NOVAS ETAPAS: EMPACOTAMENTO E ACESSO, CONFORME ILUSTRADO NA FIGURA A SEGUIR, BASEADAS NA EXPLORAÇÃO DE FUNCIONALIDADES COMO MULTIPROGRAMAÇÃO, INTERATIVIDADE E MULTISSERVIÇO.
TV D
IGIT
AL
PAPAPAPACRIAÇÃO PRODUÇÃOPROCESSA
MENTOARMAZENA
MENTOORGANIZA
ÇÃODISTRIBUIÇ
ÃOENTREGA RECEPÇÃO FRUIÇÃO
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO PROGRAMAÇÃO CONSUMODISTR. E ENTREGA
EMPACOTAMENTO
ACESSO
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Caracterização da Nova Cadeia de valor
PAPAPAPACRIAÇÃO PRODUÇÃOPROCESSA
MENTOARMAZENA
MENTOORGANIZA
ÇÃODISTRIBUIÇ
ÃOENTREGA RECEPÇÃO FRUIÇÃO
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO PROGRAMAÇÃO CONSUMODISTR. E ENTREGA
EMPACOTAMENTO
ACESSO
ProvedorInterativi-
dade
Agrega-dora
Produtora de Conteúdo
Repetidora
UsuáriosProgramadora Geradora
GeradoraLocal
Retrans-missora
PrestadoraTelecom
PrestadoraTelecom
ProvedorSVA
Armazena-dora
Operadora de Rede
ESTÚDIOS SERVIDORES DE CONTEÚDO TRANSMISSÃORECEPÇÃO(TV e URD)
FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS
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NO
VID
ADES
Fase de Produção de Conteúdo
NA FASE DE PRODUÇÃO DE CONTEÚDO É PREVISTO O SURGIMENTO DE UM NOVO ATOR PARA O PAPEL DE PRODUTORA DE CONTEÚDO, VOLTADO PARA A PRODUÇÃO DE METACONTEÚDO E ATUANDO FORTEMENTE NO SEU CONTEÚDO. ESSE PROCESSAMENTO CONSISTE NA INCLUSÃO DE DESCRITORES VISUAIS DE TODAS AS IMAGENS DE VÍDEO DE UMA BASE DE VÍDEO, SENDO QUE ESSES DESCRITORES SE PRESTAM NA BUSCA E OBTENÇÃO DE CONTEÚDO, AO SEU GERENCIAMENTO E ATÉ À NAVEGAÇÃO DO USUÁRIO POR DIFERENTES FONTES.
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NO
VID
ADES
Fase de Programação de Conteúdo
PARA ESSA FASE VISLUMBRA-SE QUE PARTE DAS ATIVIDADES DESEMPENHADAS ATUALMENTE PELA PROGRAMADORA SEJA DESLOCADA PARA DOIS NOVOS PAPÉIS: O DE AGREGADORA E O DE ARMAZENADORA.
A IDENTIFICAÇÃO DO PAPEL DA AGREGADORA DECORRE DA EXPECTATIVA DE QUE HÁ ESPAÇO PARA QUE NOVOS ATORES EXPLOREM NOVAS FORMAS DE ACRESCENTAR VALOR AO CONTEÚDO, A PARTIR DO EMPACOTAMENTO DE DIFERENTES CONTEÚDOS OU SERVIÇOS COMPORTANDO-SE COMO PROVEDORES DE SERVIÇOS ELETRÔNICOS (PORTAIS, COMÉRCIO ELETRÔNICO PELA TV, FERRAMENTAS DE BUSCA).
A PREVISÃO É DE QUE A POSSIBILIDADE DE ESCOLHER ENTRE DIVERSOS SERVIÇOS, NO CENÁRIO DE CONVERGÊNCIA, MODIFICARÁ
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NO
VID
ADES
Fase de Programação de Conteúdo
RADICALMENTE A PERCEPÇÃO DE VALOR ATRIBUÍDO A CADA UMA DAS AGREGADORAS QUE DEVERÃO BUSCAR A MAXIMIZAÇÃO DA ATRATIVIDADE DE SUAS OPÇÕES.
O SURGIMENTO DO SEGUNDO PAPEL DEVE OCORRER DEVIDO A ALGUMAS POSSIBILIDADES PREVISTAS PARA A TV DIGITAL COMO A BUSCA E RECUPERAÇÃO DE CONTEÚDOS ARMAZENADOS OU NAVEGAÇÃO NÃO LINEAR. COM ESSE TIPO DE NAVEGAÇÃO, O USUÁRIO PODERÁ VISUALIZAR AS VÁRIAS PROGRAMAÇÕES OU SERVIÇOS A PARTIR DE UMA INTERFACE GRÁFICA QUE O AUXILIARÁ ENTRE AS DIVERSAS OPÇÕES. DESSA FORMA, SERÁ POSSÍVEL TRANSPOR A PROGRAMAÇÃO LINEAR, ATUALMENTE FIXADA PELA TV ANALÓGICA, EM TEMPO REAL OU PREVIAMENTE AGENDADO, DEPENDENDO DA CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO DA URD.
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NO
VID
ADES
Fases de Distribuição e Entrega
NA FASE DE DISTRIBUIÇÃO E ENTREGA SURGE UMA ETAPA ADICIONAL DE ACESSO QUE REPRESENTA A POSSIBILIDADE DE INDIVIDUALIZAR E IDENTIFICAR O USUÁRIO POR MEIO DE INTERATIVIDADE COM CANAL DE RETORNO, DE FORMA A PERMITIR O ATENDIMENTO DE SUAS SOLICITAÇÕES.
A INTERATIVIDADE PROPORCIONADA POR MEIO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES PODERÁ TORNAR POSSÍVEL O SURGIMENTO DE NOVOS PAPÉIS PARA ESSA ETAPA, COMO POR EXEMPLO PROVEDORES DE INTERATIVIDADE OU DE SVA. ESSES NOVOS PAPÉIS SEGUEM UMA TENDÊNCIA DE ATIVIDADES E FUNÇÕES JÁ PRESENTES NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES, SEM IMPLICAR EM FORTES IMPACTOS NA REGULAMENTAÇÃO VIGENTE.
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NO
VID
ADES
Fases de Distribuição e Entrega
ALÉM DISSO, NA PERSPECTIVA DE UM CENÁRIO DE RUPTURA DOS MODELOS ATUAIS É POSSÍVEL QUE SURJA MAIS UM NOVO PAPEL NA ETAPA DE DISTRIBUIÇÃO E ENTREGA: O DO OPERADOR DE REDE.
SUA FUNÇÃO PRINCIPAL É FORNECER INFRA-ESTRUTURA DE SINAIS DE TV POR RADIODIFUSÃO, TENDO A INCUMBÊNCIA DE ACOMODAR DE UMA OU MAIS EMISSORAS EM UM MESMO CANAL DE FREQUÊNCIA. ESSE PAPEL PERMITE CONCILIAR A CAPACIDADE DE TRANSMISSÃO EXCEDENTE DE TRANSMISSÃO DE INFRA-ESTRUTURA DE TRANSMISSÃO COM OS BENEFÍCIOS ADVINDOS DOS PROCESSOS DE DIGITALIZAÇÃO E COMPRESSÃO.
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Novo Fluxo de Receitas
Produtora de Conteúdo
Programadora Geradora
Geradora Local
Retransm. Própria
Retransm. Independ.
Prestadora de Telecom
Anunciante
Agência de Publicidade
Fab
rican
tes
Autores
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos
Subsídios
Subsídios
Demanda de Produção Publicitária
Demanda de Campanha Publicitária
Compra de Programação
Veiculação de Publicidade na Grade de Programação
Pagamento de Direitos Autorais
Repasse de Verbas
Compra de Equipamentos
Compra de Equipamentos Gerenciador de
Conteúdo Digital Contrat. de Transmissão
Contratação de Canal de Retorno
Contratação de Transmissão
Demanda por Produção de Conteúdo
Veiculação de Publicidade na Grade de Programação
Governo
Usuário
Compra de Aparelho Retorno ao Anúncio
Aquisição de conteúdo digital ou pg de direito de uso
Dotação de Orçamento
Contratação da Geradora
Contratação da Geradora
Demanda por Produção Metaconteúdo
Pagam. de Direitos Autorais
VACA
-LEI
TEIR
A
Tipos de Produtos
APRESENTE 3 (TRÊS) EXEMPLOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS DO TIPO VACA-LEITEIRA.
PRAZO DE ENTREGA: 20 DE NOVEMBRO.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
ABAC
AXI
Tipos de Produtos
APRESENTE 3 (TRÊS) EXEMPLOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS DO TIPO ABACAXI.
PRAZO DE ENTREGA: 20 DE NOVEMBRO.
MARKETING E PRODUTOS/SERVIÇOS
FIM
Obrigado!
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