Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: drs. Neil van der Veer, dr. Oscar Peters, Rob Sival, BSc.
Datum: 24 mei 2017
Newcom TechTrends 2017 Adoptiegraad van innovaties onder Nederlands publiek
Samenvatting | Hoofdlijnen
Bekendheid en gebruik van contactloos betalen hebben een vlucht genomen
Online colleges laten een lichte stijging zien in zowel bekendheid als gebruik maar blijven een niche-verschijnsel
De bekendheid van Uber is sterk toegenomen, het gebruik van ridesharing blijft echter miniem
Het gebruik van eHealth toepassingen thuis blijft hetzelfde
Hoewel bijna iedereen de smartwacht kent, blijft het gebruik nog achter
VR is bezig met een opmars in Nederland
Inhoud Newcom TechTrends 2017
2
Achtergrond
Gebruik en bekendheid van technologieën
Ingezoomd per domein
Highlights
Bijlagen
1
2
3
4
5
Titelstijl van model bewerken
De adoptie van nieuwe ontwikkelingen en technologieën gaat steeds sneller. Van de huidige adoptie van technologieën zijn vooral op internationaal niveau cijfers bekend. Specifiek voor Nederland zijn deze cijfers er veelal niet.
Sinds 2014 meet wordt Newcom TechTrends uitgevoerd onder het Nederlands publiek.
De hoofdvraag van dit onderzoek is:
“Wat is de bekendheid en het gebruik van verschillende technologieën in Nederland?”
Hoe staat de adoptie van technologieën er in
Nederland voor?
4
5
Er zijn overweldigend veel ontwikkelingen en mogelijke nieuwe (technologische) trends.
Goed onderzoek begint bij een goede afbakening. Om focus aan te brengen hebben we voor deze meting een deelselectie van specifieke technologische innovaties gekozen.
In dit rapport kunt u de bekendheid en het gebruik van zes domeinen verwachten.
Meten is keuzes maken
• Contactloos betalen 1.
• Online colleges 2.
• Ridesharing 3.
• eHealth toepassingen 4.
• Smartwatches 5.
• VR en inzet Drones 6.
6
Methode
Respons
• Doelgroep: Nederlandse bevolking 18+;
• Online onderzoek in eerste kwartaal van 2017.
1.506
Nederlanders 18+ De steekproef komt overeen met de Nederlandse bevolking o.b.v. CBS samenstelling voor
geslacht, leeftijd, opleidingsniveau en provincie.
2. Adoptie van technologieën § Contactloos betalen § Online colleges § Ridesharing § eHealth toepassingen § Smartwatches § VR
7
Bekendheid en gebruik van contactloos betalen hebben een vlucht genomen
63%
81%
91%
15%
33%
47%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling bekendheid en gebruik contactloos betalen met bankpas
Bekendheid Gebruik Contactloos betalen
Early adop-ters
Early majority
Late majority
Laggards
Introductie van nieuwe ontwikkeling
Ontwikkeling heeft de markt verzadigd Tijd
Positie op adoptiecurve
Verdere adoptie van contactloos betalen wordt vooral tegengehouden doordat men de mogelijkheid simpelweg nog niet heeft en een gebrek aan vertrouwen
• Gemakkelijk in gebruik • Kost minder tijd
Redenen voor adoptie
• Heb er (nog) geen mogelijkheid toe / Weet niet hoe het werkt
• Vertrouw het (nog) niet
Barrières voor adoptie Gebruik contactloos
betalen met bankpas 47%
9
• Twee derde van degenen die contactloos betalen met hun bankpas doen dit wekelijks of vaker Opmerkelijk
Online colleges laten een lichte stijging zien in zowel bekendheid als gebruik maar blijven een niche-verschijnsel
Online colleges Via internet volgen van colleges (inclusief
studiemateriaal), ook wel bekend als MOOC (Massive Open Online Course)
Gemeten toepassingen Coursera edX* iTunes U
*edX is een platform om online colleges aan te bieden, niet te verwarren met TEDx
3% 4% 7%
18% 17% 25%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling bekendheid aanbieders MOOCS
Coursera / edX (identiek) iTunes U
Online colleges laten een lichte stijging zien in zowel bekendheid als gebruik maar blijven een niche-verschijnsel
Online colleges Via internet volgen van colleges (inclusief
studiemateriaal), ook wel bekend als MOOC (Massive Open Online Course)
Gemeten toepassingen Coursera edX* iTunes U
*edX is een platform om online colleges aan te bieden, niet te verwarren met TEDx
1% 2% 3% 4% 4% 6% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling gebruik aanbieders MOOCS
Coursera / edX (identiek) iTunes U
Early adop-ters
Early majority
Late majority
Laggards
Introductie van nieuwe ontwikkeling
Ontwikkeling heeft de markt verzadigd Tijd
Positie op adoptiecurve
De belangrijkste reden om geen online colleges te volgen is een gebrek aan behoefte. Er valt hier dan ook geen grote stijging te verwachten.
12
• Persoonlijke ontwikkeling • Interesse voor het onderwerp
Redenen voor adoptie
• Overbodig/niet nodig/geen toegevoegde waarde
Barrières voor adoptie
Gebruik Coursera en edX 3%
Gebruik iTunes U 7%
• De motivaties om online colleges liggen nog nauwelijks op het gebied van carrière. Men doet dit voornamelijk nog voor de ontspanning en uit interesse. Opmerkelijk
De bekendheid van Uber is sterk toegenomen, het gebruik van ridesharing blijft echter miniem
Ridesharing Door particulieren via internet delen van automobielgebruik, eventueel inclusief
bestuurder
Gemeten toepassingen Uber* Snappcar Mywheels
*Uber bied op dit moment niet direct ride-sharing aan, aangezien zij gebruik maken van gelicenseerde bestuurders
29%
53%
62%
14% 21% 24%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling bekendheid aanbieders ridesharing
Uber Snappcar Mywheels
De bekendheid van Uber is sterk toegenomen, het gebruik van ridesharing blijft echter miniem
Ridesharing Door particulieren via internet delen van automobielgebruik, eventueel inclusief
bestuurder
Gemeten toepassingen Uber* Snappcar Mywheels
*Uber bied op dit moment niet direct ride-sharing aan, aangezien zij gebruik maken van gelicenseerde bestuurders
2% 2% 3% 2% 2% 2% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling gebruik aanbieders ridesharing
Uber Snappcar Mywheels
Early adopters
Early majority
Late majority
Laggards
Introductie van nieuwe
ontwikkeling
Ontwikkeling heeft de markt
verzadigd Tijd
Positie op adoptiecurve
Het ruime autobezit in Nederland maakt een verdere adoptie van ridesharing op de korte termijn niet aannemelijk
15
• Snel • Goedkoop • Flexibel • Gemakkelijk
Redenen voor adoptie
• Al een auto ter beschikking
Barrières voor adoptie Gebruik alle drie samen 3%
• De niet-gebruikers zien ridesharing vooral als een mogelijkheid tot huren (en ervaren dat als niet nodig) en zien nog in mindere mate de kansen tot verhuren. Opmerkelijk
De bekendheid van de toepassing Zorg op Afstand neemt licht af
eHealth toepassingen Zorgdiensten thuis die gebruik maken van
communicatie via internet
Gemeten toepassingen Medicijnen via internet /
Thuisapotheek Zorg op Afstand Op zorg gerichte apps voor smartphone of
tablet
43% 39% 37%
71% 72% 72%
48% 50% 51%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling bekendheid eHealth toepassingen
Zorg op Afstand
Medicijnen via internet / Thuisapotheek
Op zorg gerichte apps voor smartphone of tablet (bijvoorbeeld de EHBO app, thuisarts app)
Het gebruik van eHealth toepassingen thuis blijft hetzelfde
Gemeten toepassingen Medicijnen via internet /
Thuisapotheek Zorg op Afstand Op zorg gerichte apps voor smartphone of
tablet
3% 2% 2%
17% 17% 17% 10% 10% 10%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling gebruik eHealth toepassingen
Zorg op Afstand
Medicijnen via internet / Thuisapotheek
Op zorg gerichte apps voor smartphone of tablet (bijvoorbeeld de EHBO app, thuisarts app)
eHealth toepassingen Zorgdiensten thuis die gebruik maken van
communicatie via internet
Early adop-ters
Early majority
Late majority
Laggards
Introductie van nieuwe ontwikkeling
Ontwikkeling heeft de markt verzadigd Tijd
Positie op adoptiecurve
Verdere adoptie van deze eHealth toepassingen is niet te verwachten zolang deze geen bredere zorgbehoefte aanspreken
18
• Gemakkelijk in gebruik • Beschikbaar op moment dat
het mij uitkomt
Redenen voor adoptie
• Heb (nog) geen zorgbehoefte
Barrières voor adoptie Gebruik Thuisapotheek 17 %
Gebruik zorgapps 10%
Gebruik Zorg op Afstand 2%
• Zorgen om privacy spelen een rol onder mensen die wel een zorgbehoefte hebben, maar nog geen gebruik maken van dergelijke technologieën. Opmerkelijk
Hoewel bijna iedereen de smartwacht kent, blijft het gebruik nog achter
Smartwatches
Gemeten toepassingen Samsung
Gear Apple Watch Pebble Sony smartwatch
67%
80% 87%
1% 4% 5% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Ontwikkeling bekendheid en gebruik smartwatches
Bekendheid Gebruik
Early adop-ters
Early majority
Late majority
Laggards
Introductie van nieuwe ontwikkeling
Ontwikkeling heeft de markt verzadigd Tijd
Positie op adoptiecurve
Belangrijkste reden voor de achterblijvende adoptie is dat de Nederlandse consument nog niet overtuigd is van de meerwaarde
20
• Gemakkelijk in gebruik • Kan er mee op mijn gezondheid letten
(stappenteller, hartslagmeter, etc.) • Ziet er aantrekkelijk uit
Redenen voor adoptie
• Te duur • Overbodig / te weinig toegevoegde
waarde
Barrières voor adoptie
Gebruik totaal 5%
Bekendheid Apple Watch 66%
Bekendheid Samsung Gear 50%
Bekendheid Sony Smartwatch19%, LG Watch 18%
• Zelfs degenen die een smartwatch gebruiken hebben moeite een toegevoegde waarde in hun dagelijks leven te benoemen, buiten als activity tracker of sierraad. Opmerkelijk
VR is bezig met een opmars in Nederland
VR (Virtual Reality)
27% 34%
58%
9% 9% 14%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Bekendheid van en verwachte impact VR
Bekendheid
% bevolking dat hiervan (zeer) grote impact verwacht in komende 5 jaar
De verwachtingen rondom de inzet van drones door politie en veiligheidsdiensten zijn verder toegenomen
Drones
80% 88% 92%
53% 54% 58%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2014 2016 2017
Bekendheid van en verwachte impact door inzet van drones door politie
en veiligheidsdiensten
Bekendheid
% bevolking dat hiervan (zeer) grote impact verwacht in komende 5 jaar
Hoofdlijnen
Bekendheid en gebruik van contactloos betalen hebben een vlucht genomen
Online colleges laten een lichte stijging zien in zowel bekendheid als gebruik maar blijven een niche-verschijnsel
De bekendheid van Uber is sterk toegenomen, het gebruik van ridesharing blijft echter miniem
Het gebruik van eHealth toepassingen thuis blijft hetzelfde
Hoewel bijna iedereen de smartwacht kent, blijft het gebruik nog achter
VR is bezig met een opmars in Nederland
Dit is de derde editie van Newcom TechTrends.
Newcom TechTrends maakt onderdeel uit van een grootschalig en meerjarige studie naar de adoptie van (nieuwe) technologieën. De Deeleconomie Monitor en het Nationale Social Media Onderzoek zijn eveneens gelieerd aan deze studie.
We houden de komende jaren in de gaten hoe de adoptie van technologieën zich in Nederland ontwikkelt.
Wilt u op de hoogte blijven? Of zelfs meedenken? Op www.newcom.nl kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief.
Wat gaan we verder doen?
24
Adoptiecurve voor innovaties – een model om adoptie van technologische ontwikkelingen weer te geven
EARLY ADOPTERS: Pioniers die als eerste nieuwe ontwikkelingen proberen
EARLY MAJORITY: Voorlopers, de eerste massale omarming van de innovatie
LATE MAJORIY: Achterlopers: de innovatie is volwassen en bereikt ook de sceptici
LAGGARDS: De echte achterblijvers die pas mee gaan als het bijna niet anders kan
Early adop-ters
Early majority
Late majority
Laggards
Introductie van nieuwe ontwikkeling
Ontwikkeling heeft de markt verzadigd Tijd
27
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Adoptiecurve voor gebruik % gebruikt
§ Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn organisaties in staat de beste klantervaring te geven.
§ www.onderzoekstool.nl is een label van Newcom.
Titelstijl van model bewerken
29
• Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan het testen van concepten, onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van klanten en imago onderzoek.
• Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en is NEN-ISO 9001 gecertificeerd. Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam.
Meer informatie? Neem contact met ons op!
30
drs. Neil van der Veer | dr. O. Peters. | Rob Sival, Bsc
www.newcom.nl | [email protected]
Vestiging Enschede
Hengelosestraat 221
7521 AC Enschede
Vestiging Amsterdam
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 088 – 7704 600
Top Related