Agenda1) Reţele de socializare în context
2) Accent pe Facebook
3) Utilizarea imaginilor
4) Bloguri
5) Accent pe LinkedIn
6) Accent pe Twitter
7) Instagram
8) Integrare şi eficienţă
9) Măsurare şi îmbunătăţire
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
http://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2016/05/SocialMediaMarketingIndustryReport2016.pdf
Beneficiile marketingului pe reţelele sociale
89%
75%
68%
66%
66%
58%
55%
54%
51%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Increased Exposure
Increased Traffic
Developed Loyal Fans
Provided Marketplace Insight
Generated Leads
Improved Search Rankings
Grown Business Partnerships
Established Thought Leadership
Improved Sales
Reduced Marketing Expenses
Cel mai des utilizate platforme demedia socială
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
http://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2016/05/SocialMediaMarketingIndustryReport2016.pdf
Context – anul 2007
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Media socialăStarfish Robert Scoble
Context – anul 2015 Patru zone de media socială
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
https://zonesofsmm.wordpress.com/about-2/
Cele patru C
ConţinutDistribuirea şi utilizarea conţinutului valoros şi apreciat reprezintă adezivul pentru angajamentul în media socială
ConversaţiiMai multă conversaţie, mai puţină promovare. Ascultă, monitorizează şi răspunde-le clienţilor tăi pe media socială, cu cât mai rapid, cu atât mai bine
ComunitateAscultă de la colegi şi experţi în roluri profesionale, domenii de necesitate sau interes similare, şi discută despre probleme reale
ConexiuniPrioritizează canalele unde-şi petrec timpul potenţialii clienţi şi persoanele cu influenţă
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Cum se face media socială
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
http://twiki.org/cgi-bin/view/Blog/BlogEntry201105x3
Alegeri pentru media socialăCum ajungi la cine doreşti să ajungi?
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
LinkedIn Twitter Facebook Pinterest
Întreprinderi
Publicul general
Clienţii existenţi
Comunitatea de interes
Clienţii noi
Informaţii esenţiale
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
140 caractere per tweet.
Imagini, link-uri, hashtag-uri
Utilizatori activi 236 milioane lunar
Comunicare fără a fi enervantă
1 miliard de elemente distribuite în fiecare zi.
Numărul activ de utilizatori – 1,44 mlrd
83% din utilizatori sunt de genul feminin; 17% - masculin.
Administrează şi distribuie idei şi concepte
Numărul activ de utilizatori – 72,8 mln
Imagini, mesaje şi înregistrări video scurte.
Conectat la Facebook şi Twitter
Numărul activ de utilizatori - 300 mln
Google+
925 000 utilizatori noi se înregistrează pe Google+ în fiecare zi.
Încurajează utilizatorii să creeze “cercuri”.
Orientat strict pe domeniul afacerilor.
80% din utilizatorii LinkedIn sunt persoane adulte (cu vârsta de peste 35+)
Direcţionează traficul în direcţia dorită
Creare de conţinut
• Blog
• Website
• LinkedIn Post
• YouTube
Difuzare de conţinut
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
stre
et s
ign
by
João
Pro
ença
fro
m t
he
No
un
Pro
ject
De ce Facebook?
• Ajunge oriunde nu s-ar afla persoana
• Facebook atrage un spectru larg de vârste
• Grupurile mai în vârstă sunt mai pozitive şi mai puţin personale
• Atmosferă prietenoasă relaxată
• Verificat frecvent – mai mult de o dată pe zi
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe Facebook
Fii prietenos
Persoanele utilizează Facebook în timpul liber– sunt pregătite să afle ce s-a mai întâmplat nou.
Însă aici trebuie să concurezi cu pisicile şi bebeluşii pentru atenţie…
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe Facebook
Postări scurte
Facebook este ideal pentru informaţii factuale şi noutăţi scurte.
Pentru articolele mai lungi –indică link-ul
Utilizează-l de circa două ori pe zi
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
new
s by W
ilson
Josep
h fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe Facebook
Lasă oamenii să vorbească.
Solicită reacţii şi răspunsuri
Propune un subiect pentru discuţii
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
new
s by W
ilson
Josep
h fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe Facebook
Întotdeauna foloseşte o fotografie – va fi vizibilă pentru mai mult timp, în plus, fotografiile sunt distribuite mai mult.
Un studiu a arătat că postările cu fotografii se bucură de atenţie dublă comparativ cu postările care conţin doar text sau link-uri.
Foloseşte Instagram pentru a fotografia şi încărca imediat fotografiile pe pagina de Facebook.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
taking p
ho
to b
y Felix Westp
hal fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe Facebook
Apelează la fanii tăi
Lansează un apel la acţiune – doreşti ca ei să se înregistreze, să citească un articol, să afle despre întreprinderea socială din ţara lor – sau doreşti ca ei să cumpere ceva?
Păstrează-ţi conţinutul pe Facebook optimist şi distractiv, dar spune-le cititorilor ce doreşti de la ei.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
ord
er by Yaro
slav Samo
ilov fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe Facebook
Un apel la acţiune.
Pentru că nu vreai ca fanii tăi de pe Facebook să te viziteze doar o singură dată, creează un grafic de “apel la acţiune”.
Poate fi ceva foarte simplu, cum ar fi "Like Us!" (Apreciază-ne!) cu săgeţi spre butonul like.
Simplifică transformarea vizitatorilor tăi în fanii tăi, încurajându-i să te adauge la feed-urile lor.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Ap
pro
ve by Jevgen
i Strigano
v from
the N
ou
n P
roject
Pentru a câştiga pe Facebook
Fii uşor de găsit.
Creează un URL personalizat (vanity URL) pentru pagina ta business pe Facebook. Astfel, veţi fi mai uşor de descoperit pentru fani, care pur şi simplu vor selectawww.facebook.com/denumireacompanieitale.
Pur şi simplu, mergi pe www.facebook.com/ pentru a-ţi actualiza denumirea companiei.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe Facebook
Nu exagera
Dacă ai fotografii bune la acelaşi subiect, sau care relatează o istorioară, postează toate fotografiile împreună.
Evită plasarea fotografiilor în postări separate.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe Facebook
Etalează-ţi etapele de referinţă.
Creează o etapă de referinţă în caseta de actualizare a stării, apoi completează cu informaţii, cum ar fi data şi locaţia.
Asigură-te că incluzi şi o fotografie!
Scoate în evidenţă realizările companiei tare, cum ar fi:•o aniversare, •atingerea unui obiectiv de creştere a numărului de fani•lansarea unui noi proiect.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Party b
y Tom
my Lau
from
the N
ou
n P
roject
Pentru a câştiga pe Facebook
Distribuie, Îmi place, Comentează
Nu fi pasiv, implică-te pe alte pagini de Facebook potrivite.
Fii activ în a le susţine.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Despre imagini
Fotografiile şi logo-urile companiei
• Fotografii de activitate şi logo-uri
• Fotografii cu produse şi logo-uri
Fotografii gratuite
• Pixabay
• Death to Stock
• Flaticon.com
• Şi multe altele…
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
De ce Blogul?
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Motivele pentru a fi pe Blog Motivele pentru a nu fi pe Blog
1. Te ajută să direcţionezi traficul spre site-ul tău web.
2. Te ajută să converteşti acel trafic în oportunităţi.
3. Te ajută să stabileşti autoritate.
4. Conduce la rezultate pe termen lung.
5. Alimentează SEO (optimizarea căutării pe internet) –
conţinut nou şi valoros
6. Împărtăşeşte cunoştinţe şi experienţe noi – şi îţi
sporeşte reputaţia
7. Creează PR gratuit – conduce la interviuri
8. Îşi oferă oportunitatea de a prezenta argumente mai
întemeiate
1. Necesită timp
2. Faci blogging cu regularitate sau deloc (în fiecare
săptămână)
3. Este dificil să te gândeşti la ceva nou şi interesant în
fiecare săptămână
4. Trebuie să atragi trafic pe blog
5. Poţi cu uşurinţă să-şi pierzi prospeţimea pentru
cititori – este dificil să-şi păstrezi cititorii
6. Este dificil să motivezi bloggerii-oaspeţi
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Nu merge pe calea blogului, dacă…. Mergi pe blog, dacă ….
1. Poţi folosi informaţia altundeva
2. Ai o ştire factuală
3. Un link spre altceva
4. O informaţie scurtă
5. Un eveniment
6. O resursă
1. Este utilă şi informativă
2. Este o opinie
3. Doreşti să prezinţi un argument
4. Trebuie să explici ceva
5. Trebuie să fii abordabil
6. Doreşti să primeşti comentarii
A fi pe blog sau a nu fi?
De ce LinkedIn?
• Este serios
• Este despre afaceri
• Ajunge la profesionişti şi factori de decizie
• Îţi măreşte reţeaua
• Îţi permite să ajungi la un public mai larg
• Îţi consolidează brandul
• Îţi consolidează reputaţia
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe LinkedIn
Foloseşte pagina principală (Homepage) ca LinkedIn HQ
Mergi la setările contului şi setează astfel încât să primeşti doar notificările de email pe care le doreşti cu adevărat, precum şi la frecvenţa pe care o doreşti.
Loghează-te pe LinkedIn Homepage pentru a avea acces la notificări.
Astfel, vei putea reacţiona imediat la articole.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe LinkedIn
• Loghează-te pe LinkedIn o dată în zi – sau de două ori, dacă este ceva util sau se desfăşoară o conversaţie.
• Verifică cine ţi-a vizitat profilul – este util să le expediezi un mesaj?
• Conectează-te cu oamenii care au informaţii noi – sau pur şi simplu dă “like”.
• Parcurge grupurile tale şi decide dacă poţi contribui
• Răspunde la mesaje şi invitaţii
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
clock b
y James R
ainsfo
rd fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe LinkedIn
Actualizare statut – Spune Salut! reţelei tale pe LinkedIn
Utilizează opţiunea Actualizare statut pentru a transmite un mesaj despre afacerea ta.
Nu posta actualizări de statut mai des decât de două ori pe zi – o dată e bine.
Fii strict la tema afacerilor – fără concursuri, politică, familie sau pisici.
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe LinkedIn
Descoperă cele mai populare discuţii în grupurile tale personale.
Fii activ la determinarea discuţiilor de top, apreciind (like) şi comentând.
Urmăreşte persoanele cele mai influente în grupurile tale.
Discuţii recomandate
Managerii grupului pot recomanda discuţiile tale drept Alegerea managerului, dacă subiectul prezintă interes sau este important.
Nu-ţi fie teama să rogi ca noua ta discuţie să devină Alegerea managerului
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
discu
ss by Yu
vika Ko
ul fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe LinkedIn
Utilizarea postărilor
Dacă nu dispui de timp pentru blog, însă ai ceva de spus, postează pe LinkedIn.
Vei ajunge astfel la o audienţă din domeniul afacerilor mai largă decât în alte forme – fă-ţi noi conexiuni.
Prezentarea este atractivă, iar formatul invită la descoperire.
Poţi difuza link-ul prin tweet, Facebook şi alte media sociale.
Astfel, alte persoane nu au nevoie de un cont pe LinkedIn pentru a-ţi citi postarea
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Writin
g by C
reative Stall from
the N
ou
n P
roject
Pentru a câştiga pe Twitter
Utilizează Twitter pentru a ajunge la:Clienţi
Factori de decizie politică
Alte reţele
Utilizează-l pentru a le spune despre:Noutăţi
Resurse
Succese
Evenimente
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pentru a câştiga pe Twitter
Creaază-ţi un profil bun – foloseşte-ţi brandul, locaţia şi descrierea.
Conţinutul orientat spre exterior şi bazat pe informaţii atrage în mod consecvent fanii, la o rată cu circa 30 de ori mai mare decât tweet-urile despre sentimente sau activităţi.
Fii fericit şi pozitiv. Twitter creează legături sociale slabe, de aceea, negativitatea din partea străinilor este egală cu deconectarea. Nu posta ştiri proaste.
Utilizează, dar fără a abuza, #hashtag-urile. Până la trei, dacă sunt scurte, şi unul sau două dacă sunt lungi. -
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Hash
by M
ike Ash
ley from
the N
ou
n P
roject
Pentru a câştiga pe TwitterConstruieşte încredere
82 la sută din respondenţi sunt mai dispuşi să aibă încredere într-o companie, directorul executiv şi managerii superiori ai căreia folosesc media socială.
77 la sută ar prefera să cumpere produsele de la o companie, liderii căreia şi-au exprimat valoarea şi misiunea prin intermediul site-urilor cum ar fiTwitter sau Facebook
Tweet-urile directe spre alţi utilizatori promovează creşterea numărului de fani, însă asigură-te că ai un motiv bun pentru aceasta.
Nu abuza de alte persoane pentru “difuzarea” postărilor
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Han
dsh
ake by B
jörn
An
dersso
n fro
m th
e No
un
Pro
ject
Pentru a câştiga pe Twitter Partea 2
Retweeting (redistribuirea, rescrierea unei fraze pe Twitter)
Redistribuirea este o cale bună de a începe şi de a crea interes.
Redistribuie pe cei pe care vrei să te redistribuie la rândul lor
Cere rareori să fii redistribuit, şi doar în circumstanţele potrivite.
Actualizează mereu listele tweeter-ilor tale principale şi foloseşte-le pentru redistribuire (retweet).
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Retw
eet by Llo
yd H
um
ph
reys from
the N
ou
n P
roject
Pentru a câştiga pe Twitter
Cât de lung ar trebui să fie un tweet? 140-3-x. (x=numărul de caractere din numele tău).
Pentru @michelerigby, tweet-ul ideal ar trebui să fie140-3-13= 124.
Foloseşte imagini – ale tale, gratuite, sau create. Dar nu întotdeauna.
Menţionează alte persoane şi instituţii după numele lor pe twitter –documentează-te.
Ciclul de viaţă al unui tweet este de circa 18 minute: reciclează tweet-urile: aminteşte-le persoanelor despre resursele tale, informaţia ta.
Utilizează aplicaţii pentru ajutor – Hootsuite, Tweriod, Twittercounter
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
At b
y Márcio
Du
arte from
the N
ou
n P
roject
Hashtag-uri şi Link-uri
Hashtag-uri
Întocmeşte o listă de hashtag-uri utile
#socent, #socialfirm, #biz, #pr
#marketing #mktg, #hr #businessplanning, #accounting #management #strategy
#Startups, #Networking, #success #leadership, #Innovation
#placename
Link-uri
Aproape întotdeauna îţi doreşti să ajuţi şi să informezi oamenii, oferă link-uri către mai multe.
Întotdeauna scurtează link-urile. Poţi folosi
•bit.ly
•owl.ly
•goo.gl
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Pinterest – Colecţii vizuale
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Vitrină cu PinterestPinterest îţi poate expune bunurile sau serviciile.
Administrează colecţiile tale de produse.
Poţi aduna împreună idei pe care le-ai folosi pentru prestarea serviciilor tale.
Poţi oferi o colecţie de aproape orice ce este relevant pentru clienţii tăi.
De ce Instagram?
Instagram atrage tinerii şi cei care nu sunt pe Facebook
Este instantaneu şi vizual
Îl poţi utiliza pentru a crea o atmosferă sau o cultură
Poţi apela la fotografii şi înregistrări video scurte
Adaogă mesaje cheie pentru a grupa fotografiile
Foloseşte hashtag-urile şi link-urile
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Cam
era by Levi B
ahn
from
the N
ou
n P
roject
Pentru a câştiga pe Instagram
Conectat la Facebook şi Twitter – poţi alege ce să postezi.
Fotografii clare şi de aproape care relatează o istorie.
Utilizează fotografiile tale pentru contextul unei opinii sau mesaj.
Utilizează hashtag-urile!
Mesajul se află în imagine, nu în cuvinte
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Cave P
aintin
g by Lu
ke An
tho
ny Firth
from
the N
ou
n P
roject
Simplificare
Hootsuite: te conectează cu până la cinci reţele sociale (gratuit) sau cu până la 50 (cu plată)
Hootlet – distribuie orice de pe Internet
Instagram: se conectează cu Twitter şi Facebook (gratuit)
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Monitorizare
• Visual.ly
• Tweepsmap
• Facebook Weekly Stats
• LinkedIn Stats
• Google Alerts
• Social Mention
• Hootsuite• Hashtag-uri
• Cuvinte
• Persoane
• Menţiuni
• Retweet-uri
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Ce faci cu răspunsurile negative
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Nu te angaja în luptă sau încerca să câştigi!
Citeşte – pentru stil şi conţinut
• 50 moduri de a atrage trafic pe site-ul său web cu ajutorul media socială
• 3 strategii de a crea trafic pe blog-ul tău
• 8 afaceri mici câştigătoare pe media socială
• Tendinţe în media socială pentru 2014
• Sfaturi pentru marketing de nişă pe media socială
• Ce distribuie cei mai mulţi oameni pe Facebook?
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
Gânduri de final
• Imaginile video au devenit esenţiale: o parte semnificativă 60% din vânzători folosesc imaginile video în marketing, iar 73% planifică să-şi mărească utilizarea imaginilor video.
• Transmisiunile video în direct sunt foarte des utilizate: 50% din vânzători planifică utilizarea serviciilor de difuzare video în direct, cum ar fi Facebook Live şiPeriscope, iar 50% doresc să afle mai multe despre transmisiunea video în direct. •
• Cel puţin 63% din vânzători planifică să utilizeze mai mult să mărească utilizareaFacebook şi YouTube.
• Snapchat este pe o traiectorie de creştere: 16% din vânzători planifică să-şi sporească activităţile pe Snapchat, iar28% doresc să afle mai multe.
• 55% din vânzători aleg Facebook drept cea mai importantă platformă, urmată de LinkedIn cu 18%.
• Publicitatea pe Facebook predomină: un număr surprinzător de 86% din comercianţi pe media socială utilizează cu regularitate anunţurile pe Facebook, în timp ce doar 18% - anunţutile pe Twitter •
04/04/2017 © WellOrganisedBiz
http://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2016/05/SocialMediaMarketingIndustryReport2016.pdf
Top Related