Departamento de Tecnologías de la Información
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Unidad Administrativa
ANALISTA EN SOPORTE
DEPARTAMENTO DETECNOLOGÍAS DE LAI N F O R M A C I Ó N
O F I C I N A D EINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
O F I C I N A D EGOBIERNO ELECTRÓNICOY D E S A R R O L L OD E A P L I C A C I O N E S
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA ELDESARROLLO RURALS U S T E N T A B L E
ANALISTA EN REDES TÉCNICO EN SOPORTE ANALISTA PROGRAMADOR TÉCNICO PROGRAMADOR CAPTURISTAANALISTA
ESTADÍSTICOANALISTA
ADMINISTRATIVOTÉCNICO
EN SOPORTEDISEÑADORGRÁFICO
ORGANIGRAMA
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
ORGANIGRAMA GENERAL
UNIDADADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DERECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍASDE LA INFORMACIÓN
OFICINA DE CONTROLPRESUPUESTAL
OFICINA DENÓMINA
OFICINA DEADQUISICIONES
OFICINA DE INFRAESTRUCTURAY SOPORTE TÉCNICO
OFICINA DE CONTROLFINANCIERO
OFICINA DE ADMINISTRACIÓNDE PERSONAL
OFICINA DE CONTROLDE INVENTARIOS
OFICINA DE GOBIERNOELECTRÓNICO Y DESARROLLO
DE APLICACIONES
OFICINA DECONTABILIDAD
OFICINA DETRANSPORTES
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA EL
DESARROLLO RURALSUSTENTABLE (OEIDRUS)
OFICINA DECONTROL DE INVERSION
OFICINA DE SERVICIOSGENERALES
ENLACES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO DE RECURSOSMATERIALES Y SERVICIOS
GENERALES
DEPARTAMENTO DERECURSOS FINANCIEROS
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
SIMBOLOGÍA
Indica el inicio del procedimiento.
Representa la ejecución de una actividad operativa o acciones a realizar con excepciónde decisiones alternativas.
Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos o alternativas(preguntas o verificación de condiciones).
Representa cualquier tipo de documento que se utilice ya sea que se reciba, se genereo salga del procedimiento.
Indica que se guarda un documento en forma definitiva.
Indica que el archivo se guarda en forma eventual o provisional.
indica el uso de un sistema informático en el procedimiento.
Representa una interrupción del proceso.
Representa una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra partelejana del mismo.
Conecta los símbolos señalando el orden en que deben realizarse las distintasoperaciones.
Se utiliza para realizar una aclaración correspondiente a una actividad delprocedimiento.
Terminal
Operación
Decisión y/o alternativa
Documento
Archivo definitivo
Archivo temporal
Sistema Informático
Pasa tiempo
Conector
Dirección del flujo o lineas de unión
Aclaración
CC
CC
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y Pesca
Unidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologíasde la Información
UA/DTI
SIMBOLOGÍA
Representa la acción de respaldar la información generada en el procedimiento en unaunidad magnética.
Representa la acción de respaldar la información generada en el procedimiento en unaunidad de lectura óptica.
Indica conexión del procedimiento con otro que se realiza de principio a fin para podercontinuar con el descrito.
Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente en la que se continúa con eldiagrama de flujo.
Es la representación gráfica de un objeto tangible descrito dentro del procedimiento.
Disquete
Disco Compacto
Preparación
Conector de página
Objeto
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y Pesca
Unidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologíasde la Información
UA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Asesoría para Usuarios de Equipo de Cómputo (Sistema de Información).
Atender las necesidades de los usuarios de equipo cómputo, de lasdiversas áreas de la SEDARPA que puedan presentarse, debido a laforma de operación de los Sistemas de Información.
Eventual.
NORMAS
•Las áreas de la SEDARPA (Oficinas Centrales y Oficinas Foráneas) que requieranasesoría técnica en cuanto a sistemas de información deberán hacerlo por escrito o víatelefónica.
•El servicio de asesoría técnica relativo a los sistemas de información se registrará en elformato Control de actividades en la Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico.
•La Oficina de Informática deberá brindar asesoría técnica sobre la operación del Sistemade Información a las diversas áreas de la SEDARPA.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN
DICIEMBRE 2009
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
DICIEMBRE 2009
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe personalmente o vía telefónica de las distintas áreasde la SEDARPA la solicitud de asesoría técnica, víatelefónica o personal, debido a dudas en la forma deoperación de los Sistemas de Información o malfuncionamiento de los mismos.
Registra la solicitud de asesoría técnica en el formato deControl de Actividades en original y lo archiva de maneracronológica permanente.
Atiende la solicitud de asesoría técnica y analiza la duda omal funcionamiento del Sistema de Información.
¿Cuál es la causa de la solicitud de asesoría?
En caso de que la solicitud de asesoría se deba a errorpor operación del usuario:
Explica a las áreas de la SEDARPA la adecuada operacióndel Sistema de Información, personalmente o vía telefónica.
Fin.
En caso de que la solicitud de asesoría sea por malfuncionamiento del Sistema de Información:
Determina la causa del mal funcionamiento en el Sistema deInformación.
¿Cuál es la causa del mal funcionamiento?
En caso de que se deba a la configuración del equipode cómputo:
Explica a las áreas de la SEDARPA personalmente o víatelefónica el proceso para la configuración óptima del equipode cómputo.
Fin.
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3
3A
4
4A
Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
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UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de que se deba a una falla de programación:Realiza correcciones necesarias al Sistema de Informacióny se formulan las pruebas de validación correspondientes.
Notifica vía telefónica a las áreas de la SEDARPA que elSistema de Información ha sido modificado y actualizadopara su uso, en caso de Oficinas Centrales y en caso deOficinas Foráneas, se envía el sistema actualizado mediantecorreo electrónico o en medio magnético y se adjuntaprocedimiento a seguir para su instalación.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Departamento de Tecnologías
de la Información
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
INICIOINICIO
RECIBE SOLICITUDDE
ASESORÍA
REGISTRA
CONTROL DEACTIVIDADES O
ÁREAS DELA SEDARPA
PERSONALMENTEO VÍA TELEFÓNICA
CC
SISTEMA DEINFORMACIÓN
RECIBE SOLICITUDDE
ASESORÍA
¿CUÁL ES LA CAUSADE LA SOLICITUD DE
ASESORÍA?
MAL FUNCIONAMIENTOSISTEMA DE
INFORMACIÓN
SISTEMA DEINFORMACIÓN
DETERMINACAUSA
SISTEMA DEINFORMACIÓN
EXPLICAOPERACIÓN
ERROR POR OPERACIÓNDEL USUARIO
ÁREAS DE LACONTRALORÍA GENERAL
PERSONALMENTEO VÍA TELEFÓNICA
FINFIN
¿CUÁL ES LA CAUSADEL MAL
FUNCIONAMIENTO?
FALLA DEPROGRAMACIÓN
CONFIGURACIÓN DELEQUIPO DE CÓMPUTO
REALIZA CORRECCIONESY FORMULA PRUEBAS
SISTEMA DEINFORMACIÓN
NOTIFICAMODIFICACIÓN YACTUALIZACIÓN
ÁREAS DE LASEDARPA
VÍA TELEFÓNICA,VÍA CORREOELECTRÓNICO OMEDIO MAGNÉTICO
EXPLICA PROCESO PARALA CONFIGURACIÓN
ÓPTIMA
EQUIPO DECÓMPUTO
ÁREAS DELA SEDARPA
PERSONALMENTEO VÍA TELEFÓNICA
FINFIN
FINFIN
ASESORÍA PARA USUARIOS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Asesoría para Usuarios de Equipo de Cómputo (Soporte Técnico).
Solucionar los problemas referentes a soporte técnico del equipo decómputo de las distintas áreas de la SEDARPA.
Eventual.
NORMAS
•Las áreas de la SEDARPA deberán solicitar la asesoría relativa al soporte técnico de equipo de cómputo vía telefónica o personalmente al personal de la Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico.
•El servicio de asesoría de soporte técnico de equipo de cómputo se registrará en el formato Control de actividades de la Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico.
•La Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico tendrá la obligación de brindar asesoría técnica (vía telefónica) al personal de las distintas áreas de la SEDARPA sobre el equipo de cómputo.
•El Pase de salida lo elaborará la Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico solo para el traslado del equipo de cómputo, cuando el área solicitante no se localice en el mismo edificio.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
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UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe vía telefónica de las distintas áreas de la SEDARPA,la solicitud de asesoría técnica para la operación del sistemao equipo de cómputo.
Atiende vía telefónica la solicitud de asesoría técnica yevalúa el grado de complejidad del problema presentado.
¿Es necesario revisar físicamente el equipo?
En caso de no ser necesario revisar físicamente elequipo:
Explica vía telefónica al usuario los pasos detallados aseguir para corregir la falla presentada en el sistema o en elequipo de cómputo.
Comprueba vía telefónica con el usuario el funcionamiento uoperación del sistema o equipo de cómputo.
Fin.
En caso de ser necesario revisar físicamente el equipo:
Acude al área de la SEDARPA que solicitó asesoría yverifica físicamente el equipo de cómputo para determinarsu traslado.
¿Requiere traslado físico el equipo de cómputo?
En caso de no requerir el traslado físico del equipo decómputo:
Explica al usuario los pasos detallados a seguir para corregirla falla presentada en el sistema o en el equipo de cómputo.
Comprueba con el usuario el funcionamiento u operación delsistema o equipo de cómputo.
Fin.
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2A.1
3
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3A.1
Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
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UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de requerir el traslado físico del equipo decómputo:
Elabora el Pase de salida de equipo de cómputo enoriginal y dos copias y recaba firma del Jefe de la Oficina deInfraestructura y Soporte técnico y del responsable detrasladar el equipo.
Traslada el equipo de cómputo a la Oficina de la Oficina deInfraestructura y Soporte técnico para realizar elmantenimiento correctivo y entrega el Pase de salida delequipo de cómputo en original al guardia de seguridad, laprimera copia al Departamento de Recursos Materiales yServicios Generales y la segunda copia la archiva demanera cronológica permanente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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5
Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
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UA/DTI
INICIOINICIO
RECIBE
DISTINTAS AREADE LA SEDARPA
VÍA TELEFÓNICALA SOLICITUD DEASESORIA TECNICA
FINFIN
ACUDE
EQUIPO DECÓMPUTO
ATIENDE SOLICITUD YEVALÚA
VÍA TELEFÓNICA
¿ES NECESARIOREVISAR
FISICAMENTE ELEQUIPO?
NO
SI
EXPLICA SOLUCIÓN
VÍA TELEFÓNICAAL USUARIO
COMPRUEBAFUNCIONAMIENTO
Y OPERACIÒN
¿REQUIERETRASLADO FÍSICO EL
EQUIPO DECÓMPUTO?
NO
SI
EXPLICACORRECCIÒN
EQUIPO DECÓMPUTO
COMPRUEBAFUNCIONAMIENTO Y
OPERACIÓN
EQUIPO DECÓMPUTO
FINFIN
ELABORA YRECABA FIRMA
PASE DE SALIDADE EQUIPODE COMPUTO
DEL JEFE DE LA OFICINA DEINFRAESTRUCTURA Y
SOPORTE TECNICO Y DELRESPONSABLE DE
TRASLADAR EL EQUIPO
CC
O
TRASLADAY ENTREGA
EQUIPO DECÓMPUTO
PASE DE SALIDADE EQUIPO DE
COMPUTO
1
2
GUARDIA DE SEGURIDAD
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
AL AREA DE LASEDARPA
VÍA TELEFÓNICACON EL USUARIO
AL USUARIO,PASOS PARA
CORREGIR FALLAS
CON ELUSUARIO
FINFIN
SISTEMA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TECNICO
0-2
ASESORÍA PARA USUARIOS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO (SOPORTE TÉCNICO)
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MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Mantenimiento de Sistemas.
Atender las necesidades de actualización de los sistemas enfuncionamiento en las diversas áreas de la Dependencia, a manera deestar acorde a las necesidades y requerimientos de procesamientode información actuales.
Eventual.
NORMAS
•La Solicitud de Mantenimiento de Sistemas se recibirá de las áreas de la SEDARPA porescrito o vía telefónica; así mismo deberá ser registrada en el formato de Control deactividades en la Oficina de Gobierno Electrónico y Desarrollo de aplicaciones.
•El tiempo de modificación del Sistema informático dependerá de la cantidad y complejidadde los procesos a actualizar.
•La Oficina de Gobierno electrónico y desarrollo de aplicaciones proporcionará lacapacitación al personal usuario sobre las adecuaciones realizadas al Sistema Informático.
•La actualización de Sistemas Informáticos se realizará con base en la información queproporcionan las áreas usuarias del mismo, a través de entrevistas con el personalinvolucrado.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
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UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
• El nombre de los formatos utilizados en el procedimiento se integra por la iniciales de laOficina de Gobierno Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones como área responsable de suelaboración, iniciales de documentación y objetivo que cumple en el Mantenimiento yDocumentación de Sistemas, por lo que se explica a continuación:
El Formato INF-DS-DOC-DMP es relativo a Informática-Desarrollo de Sistema-Documentación-Descripción de Métodos y Procedimientos.
El Formato INF-DS-DOC-DJM es relativo a Informática-Desarrollo de Sistema-Documentación-Diagrama Jerárquico de Módulos.
El Formato INF-DS-DOC-DIT es relativo a Informática-Desarrollo de Sistema-Documentación-Diccionario de Tablas.
El Formato INF-DS-DOC-DID es relativo a Informática-Desarrollo de Sistema-Documentación-Diccionario de Datos.
El Formato INF-DS-DOC-DIR es relativo a Informática-Desarrollo de Sistema-Documentación-Diagrama de Relaciones.
El Formato INF-DS-DOC-DFD es relativo a Informática-Desarrollo del Sistema-Documentación-Diagrama de Flujo de Datos.
El Formato JNF-DS-DOC-E/S es relativo a Entradas y Salidas del Sistema.
El Formato INF-DS-MAN-USU es relativo a Informática-Desarrollo del Sistema-Manual delUsuario.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
NORMAS
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2008
DICIEMBRE 2008
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de las áreas de la SEDARPA, la solicitud paraadecuar los Sistemas Informáticos de acuerdo a susnecesidades actuales en el manejo de datos.
Completa el formato Solicitud de control de actividadesen original, para indicar la actividad a realizar y establecer elperiodo de atención.
Acude a las áreas de la SEDARPA que solicitanadecuaciones a los Sistemas informáticos y realizaentrevistas con los usuarios, a fin de recopilar informaciónque permita determinar las necesidades.
Completa el formato INF-DS-DOC-DMP de minuta detrabajo en dos tantos, establece compromisos y solicita alárea la Documentación adicional necesaria que permitarecopilar información para realizar las modificaciones alSistema Informático.
Recaba firma del titular del área solicitante de la SEDARPAdel Estado en el formato INF-DS-DOC-DMP de minuta detrabajo en dos tantos.
Entrega al área solicitante de la SEDARPA el formato INF-DS-DOC-DMP de minuta de trabajo, en un tanto y archivaotro tanto de manera cronológica permanente.
Recibe del área de la SEDARPA solicitante laDocumentación adicional y la analiza para obtener mayorinformación.
Elabora el diagrama de flujo de procesos en el formato INF-DS-DOC-DFP en original, para determinar los movimientosde entrada y salida de información que requiera el SistemaInformático.
Elabora la descripción de métodos y procedimientos en elformato INF-DS-DOG-DMP en original, con el objetivo decompletar la información que permita modificar o darmantenimiento al Sistema Informático.
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Oficina de Gobierno
Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Elabora el diagrama jerárquico de módulos en el formatoINF-DS-DOC-DJM en original, para definir la estructurajerárquica del Sistema Informático modificado.
Elabora el diccionario de tablas en el formato INF-DS-DOC-DIT en original, para modificar la base de datos de! SistemaInformático.
Elabora el diccionario de datos de cada una de las tablas enel formato INF-DS-DOC-DID en original, para complementarde acuerdo a las modificaciones la nueva base de datos.
Elabora el diagrama de relaciones en el formato INF-DS-DOC-DIR en original, para determinar la conexión que existaentre las tablas de la base de datos del Sistema Informáticoen modificación o mantenimiento.
Elabora el diagrama de flujo de datos en el formato INF-DS-DOC-DFD en original, para determinar el comportamientode las modificaciones o mantenimiento de los datos delSistema Informático.
Elabora el formato INF-DS-DOC-E/S y determina las fuentesy productos del Sistema Informático en mantenimiento.
Realiza la modificación, el mantenimiento y la programacióndel Sistema Informático.
Realiza pruebas de funcionalidad y operación del SistemaInformático y verifica su correcto arranque y funcionamiento.
¿Existen fallas en el Sistema?
En caso de existir fallas:
Corrige las fallas detectadas en la verificación realizada alSistema Informático.
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Oficina de Gobierno
Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
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UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Continúa con la actividad número 18.
En caso de no existir fallas:
Complementa el Manual del usuario en dos tantos,detallando el procedimiento y generalidades para laoperación del Sistema Informático.
Presenta al área de la SEDARPA solicitante, el SistemaInformático modificado e instruye a los usuarios sobre elfuncionamiento del mismo, además entrega un tanto delManual del usuario.
Archiva de manera cronológica permanente enexpediente la documentación técnica del Sistema losformatos en original siguientes:
-INF-DS-DOC-DIT-INF-DS-DOC-DID-1NF-DS-DOC-DIR-INF-DS-DOC-DFD-INF-DS-DOC-E/S-INF-DS-MAN-USU-Manual del Usuario, en un tanto.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Gobierno
Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
INICIOINICIO
RECIBESOLICITUD
COMPLETA FORMATO DESOLICITUD Y ESTABLECEPERIODO DE ATENCION
SOLICITUD DECONTROL DEACTIVIDADES
ACUDE Y REALIZAENTREVISTA
AREA SOLICITANTE DE LASEDARPA
CC
O
COMPLETAY SOLICITA
INF-DS-DOC-DMP2T
RECABA FIRMA
INF-DS-DOC-DMP2T
TITULAR DELAREASOLICITANTE DELA SEDARPA
ENTREGA
INF-DS-DOC-DMP
T
T
RECIBE YANALIZA
DOCUMENTACIÓNADICIONAL
ÁREA DE LA SEDARPASOLICITANTE
ELABORA DIAGRAMA
INF-DS-DOC-DFP O
ELABORA DESCRIPCION
INF-DS-DOC-DMP O
ELABORADIAGRAMA DE FLUJO
INF-DS-DOC-DJM O
ELABORA DICCIONARIODE TABLAS
INF-DS-DOC-DIT O
ELABORA DICCIONARIODE DATOS
INF-DS-DOC-DID O
ELABORA DIAGRAMA DERELACIONES
INF-DS-DOC-DIR O
ELABORA DIAGRAMA DEFLUJO
INF-DS-DOC-DFD O
ELABORA EL FORMATO YDETERMINA
INF-DS-DOC-E/S
1
OFICINA DEGOBIERNOELECTRÓNICO YDESARROLLO DEAPLICACIONES
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
SISTEMAINFORMÁTICO
REALIZA MODIFICACIÓN,MANTENIMIENTO YPROGRAMACIÓN
1
¿EXISTEN FALLAS ENEL SISTEMA?
1
NOSISTEMA
INFORMÁTICO
CORRIGE FALLAS
COMPLEMENTA
MANUAL DELUSUARIO 2T
MANUAL DELUSUARIO 1T
SISTEMAINFORMÁTICO
PRESENTA Y ENTREGA
ARCHIVA
INF-DS-DOC-DIT
INF-DS-DOC-DID
INF-DS-DOC-DIR
INF-DS-DOC-DFD
INF-DS-DOC-E/S
INF-DS-MAN-USU
MANUAL DEUSUARIO
CC
SISTEMAINFORMÁTICO
REALIZA PRUEBAS YVERIFICA
FINFIN
SI
O
O
O
O
O
O
T
EXPEDIENTE
1
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Procesamiento de Información en Base de Datos.
Integrar en una base de datos la información que generen las áreas de laSEDARPA como resultado de trabajos especiales, de auditorias,revisiones, entre otros, para la emisión de reportes actualizados quepermitan la oportuna toma de decisiones.
Eventual.
NORMAS
•Las solicitudes para el procesamiento de información en base de datos que las áreas de laSEDARPA requieran, deberán ser registradas en el formato de Control de actividades,además de presentarse por escrito o vía telefónica en la Oficina de Gobierno Electrónico yDesarrollo de Aplicaciones.
•La información para el procesamiento de datos, se recibirá de las áreas de la SEDARPA,además de estar en posibilidad de asesorar y apoyar a otras Dependencias.
•Las áreas de la SEDARPA que requieran del procesamiento de información en base dedatos, deberán entregarla en los siguientes medios magnéticos y/o electrónicos: Disquetede 3 1/2, Disco Compacto (C.D.) o vía correo electrónico.
•La información recibida para ser procesada en base de datos, deberá encontrarse en elformato de los programas informáticos SQL SERVER, MYSQL.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
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UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe la solicitud de procesamiento de información de lasáreas de la SEDARPA.
Completa el formato de Control de actividades en original,con los datos necesarios para atender las solicitudesrecibidas de las áreas de la SEDARPA.
Acude a las áreas de la SEDARPA solicitantes y realizaentrevistas al personal para conocer los requerimientos delprocesamiento de la información.
Recibe de las áreas de la SEDARPA, la información en losmedios magnéticos para que sea procesada en una base dedatos.
Analiza la información recibida en medios magnéticos ydetermina los procesos a desarrollar que atiendan lasnecesidades de las áreas de la SEDARPA.
Define el software que utilizará para procesar la informaciónrecibida.
Procesa la información del medio magnético en el softwarecorrespondiente y valida los resultados finales que cumplancon las necesidades del área solicitante.
Graba en medio magnético la base de datos con lainformación procesada y en su caso se imprimen losreportes generados.
Entrega al área solicitante la información procesada enmedio magnética y/o impresa validando conjuntamente losresultados obtenidos.
¿Es correcto el procesamiento de información?
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Oficina de Gobierno
Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
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UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de no ser correcto el procesamiento deinformación:
Realiza las correcciones de la información en el softwareutilizado y en el medio magnético para cumplir con lasespecificaciones de las áreas de la SEDARPA.
Continúa con la actividad número 8.
En caso de ser correcto el procesamiento deinformación:
Recaba firma de conformidad de las áreas de la SEDARPAen el formato de Control de actividades en original y loarchiva de manera cronológica permanente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Gobierno
Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
INICIOINICIO
RECIBE SOLICITUD
COMPLETA
CONTROL DEACTIVIDADES O
ÁREAS DE LASEDARPA
AREAS DE LASEDARPAACUDE Y REALIZA
ENTREVISTA
RECIBE
INFORMACION
ANALIZA Y DETERMINAPROCESO
INFORMACION
DEFINE SOFTWARE
PROCESA Y VALIDARESULTADOS
INFORMACIÓN
GRABA E IMPRIME
BASE DEDATOS
ENTREGA Y VALIDA
BASE DEDATOS
REPORTES EINFORMACIÓN
REPORTES EINFORMACIÓN
T
T
ÁREA SOLICITANTE
¿ES CORRECTOEL PROCESAMIENTODE INFORMACIÓN?
SI
NO
RECABAFIRMA
CONTROL DEACTIVIDADES
1
CC
REALIZA CORRECCIONESAL SOFTWARE
INFORMACIÓN
FINFINÁREAS DE LASEDARPA
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PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN EN BASE DE DATOS
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Instalación de la Red Integral de Datos.
Integrar una Infraestructura de comunicaciones funcional de acuerdo a lasnecesidades de las áreas de Dependencia.
Eventual.
NORMAS
•Las áreas de la SEDARPA que requieran de la instalación de los servicios de la redintegral de datos, deberán enviar su solicitud por escrito, debidamente autorizada por eltitular del área; asimismo deberán ser registradas en el formato de Control de actividadesde la oficina de Infraestructura y Soporte Técnico.
•La oficina de Infraestructura y Soporte Técnico determinará los requerimientos demateriales necesarios para instalar los servicios de la red integral de datos, previa revisiónfísica de las áreas de la SEDARPA y deberá solicitarlos al Departamento de RecursosMateriales.
•La instalación de la red integral de datos dependerá de la ubicación física con la que secuente y de las condiciones de seguridad para proporcionar el servicio.
•Las fallas que se detecten en la red integral de datos deberán ajustarse para que elusuario tenga acceso sin dificultad.
•La instalación de los servicios a la red integral de datos procederá sólo si losconcentradores cuentan con líneas disponibles para su conexión.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de las áreas de la SEDARPA una Tarjeta desolicitud en original para instalar o ampliar la red integral dedatos.
Revisa la Tarjeta de solicitud, la archiva de maneracronológica permanente y realiza visita a las áreas de laSEDARPA que requieran el servicio de instalación de la redintegral de datos.
Evalúa en las áreas de la SEDARPA, la viabilidad de lainstalación de los servicios de la red integral de datos ydetermina la ubicación y la trayectoria de los mismos.
¿Es viable la ubicación para la instalación de la red integralde datos?
En caso no ser viable la ubicación para instalar la redintegral de datos:
Propone a las áreas de la SEDARPA una nueva ubicaciónpara instalar los servicios de la red integral de datos.
Continúa con la actividad número 4.
En caso de ser viable la ubicación para instalar la redintegralde datos:
Determina el seguimiento de la trayectoria de los serviciosde la red integral de datos y los requerimientos demateriales para efectuar la instalación en las áreas de laSEDARPA.
Elabora Tarjeta informativa en original y copia para solicitaral Departamento de Recursos Materiales y ServiciosGenerales los materiales necesarios y recaba firma del Jefedel Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Entrega la Tarjeta informativa en original al Departamentode Recursos Materiales y Servicios Generales para querealice la compra del material necesario y archiva comoacuse de recibo la copia de manera cronológicapermanente.
Pasa el tiempo.
Recibe del Departamento de Recursos Materiales yServicios Generales, el material solicitado para llevar a cabolas instalaciones de la red integral de datos en las áreas dela SEDARPA.
Acude con el material a las áreas de la SEDARPA quesolicitaron el servicio e instala la red integral de datos.
Realiza pruebas con el micro scanner a la red integral dedatos instalada en las áreas de la SEDARPA, a fin dedetectar posibles fallas en su funcionamiento.
¿Existen fallas en el funcionamiento de la red integral dedatos?
En caso de existir fallas en la red integral de datos:
Corrige las fallas detectadas a la red integral de datos.
Continúa con la actividad número 10.
En caso de no existir fallas en la red integral de datos:
Instala el equipo de cómputo en la red integral de datos y leinforma verbalmente al usuario que el área ya cuenta conlos servicios.
Elabora Tarjeta informativa en original y dos copias parainformar al titular del área de la SEDARPA cuántos y cuálesservicios de la red integral de datos fueron dados de alta.
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9A
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11
Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recaba firma del Jefe de la Oficina de Infraestructura ySoporte Técnico en la Tarjeta informativa original y doscopias y las distribuye en el siguiente orden.
• La original para las áreas de la SEDARPA que solicitan elservicio de instalación de la red integral de datos.• La primera copia para el Jefe de la Unidad Administrativa.• La segunda copia la archiva como acuse de recibo demanera cronológica permanente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
12Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
INSTALACION DE LA RED INTEGRAL DE DATOS
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALESY SERVICIOSGENERALES
ÁREAS DE LASEDARPA
NO
CC
PROPONE NUEVAUBICACIÓN ÁREAS DE LA
SEDARPA
SEGUIMIENTO DETRAYECTORIA YREQUERIMIENTO
DEMANTENIMIENTO
1
O
ENTREGA
TARJETAINFORMATIVA
1
CC
RECIBE
MATERIAL
ACUDE E INSTALA REDINTEGRAL DE DATOS
MATERIALES
ÁREAS DE LASEDARPA
REALIZA PRUEBAS MICROESCÁNER
¿EXISTEN FALLAS ENEL FUNCIONAMIENTODE LA RED INTERNA
DE DATOS?
SI
NO
CORRIGE FALLAS
2
INSTALA E INFORMA
EQUIPO DECOMPUTO
ÁREAS DE LASEDARPA
2
ELABORA
TARJETAINFORMATIVA
FINFIN
RECABA FIRMA
TARJETAINFORMATIVA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TECNICO
INICIOINICIO
EVALÚA VIABILIDAD YDETERMINA
¿ES VIABLE LAUBICACIÓN PARA LAINSTALACIÓN DE LARED INTEGRAL DE
DATOS?
SI
RECIBE
TARJETA DESOLICITUD O
REVISA YREALIZA VISITA
TARJETA DESOLICITUD
DETERMINA
ELABORA YRECABA FIRMA
TARJETAINFORMATIVA O-1
O-2
O
1
2
ÁREAS DE LASEDARPA
ÁREAS DE LASEDARPA
CC
ÁREAS DE LASEDARPA
1
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
VERBALMENTE
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Diseño, Actualización y Mantenimiento del Sitio Web.
Contar con un sitio electrónico que contenga la información institucionalnecesaria que permita a la SEDARPA difundir y promover los programas,y acciones.
Eventual.
NORMAS
•Las solicitudes de la áreas de la SEDARPA para la inclusión de información en la paginaWeb, deberán ser registradas en el formato de Control de actividades.
•El oficio de solicitud para la actualización de la página Web, deberá ser autorizado por lostitulares de las áreas de la SEDARPA.
•La página Web de la SEDARPA será actualizada de manera permanente de acuerdo alos programas de difusión de la información de la Dependencia.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de las áreas de la SEDARPA, Oficio de Solicituden original, los documentos y los medios magnéticos lainformación para actualizar la página Web.
Completa el Formato de Control de Actividades enoriginal para llevar el registro de las solicitudes de las áreas.
Analiza la información de los Documentos y los mediosmagnéticos para determinar que información recibe y comoprocesarla.
¿Qué tipo de información recibe?
En caso de recibir gráficos o fotografías:
Revisa la información de los Documentos y los mediosmagnéticos y selecciona el software con el que seprocesaran los gráficos o las fotografías.
Digitaliza los gráficos o las fotografías y las graba en elformato correspondiente a Photoshop, Fireworks, Coreldraw,Ilustrator o Frenad.
Asigna a los gráficos o fotografías el formato en el que sedarán a conocer en la Web con extensiones TIFF, GIF, JPG,PNG.
Accesa al programa Dreamweaver e inserta las fotografíasy los gráficos o procesados.
Continúa con la actividad número 4.
En caso de recibir texto:
Revisa la información recibida en los Documentos y enmedio magnético y determina el programa que permitaprocesarla de acuerdo al volumen de la misma.
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3A
3A.1
3A.2
3A.3
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Oficina de Gobierno
electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Procesa la información y selecciona el programaDreamweaver, Firefox, Flash, Frontpage, Acrobat a fin deasignarle el formato adecuado y así poder bajar los textos alservidor de la red.
Realiza el diseño de la información procesada y de lapágina Web en el software correspondiente.
Realiza los hipervínculos para cada una de las páginas queserán actualizadas y asigna las extensiones HTML, JSP,ASP, PHP, ó SWF de acuerdo al volumen de informaciónprocesada.
Accesa al Servidor de la SEDARPA y aloja lasactualizaciones y modificaciones realizadas en la páginaWeb.
Acude al área de la SEDARPA y valida a través de la redde la SEDARPA, la información de la página Web, antes deque sea publicada en la página Web.
¿Es correcta la información que se publicara en la red?
En caso de no estar correcta la información que sepublicará en la red:
Realiza los ajustes a la información que se publicará en lapágina Web de acuerdo a las peticiones del área de laSEDARPA.
Continúa con la actividad numero 6:
En caso de estar correcta la información que sepublicará en la red:
Edita la página en el software correspondiente y realiza loshipervínculos finales que permitirán a los usuarios de lainformación consultar la página en Internet.
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Oficina de Gobierno
electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recaba firma de conformidad de las áreas de la SEDARPAen el formato Control de actividades en original y loarchiva de manera cronológica permanente, con el Oficiode solicitud original y la información recibida enDocumentos y en medio magnético.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
11Oficina de Gobierno
electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DISEÑO, ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SITIO WEB
INICIOINICIO
PROCESA Y SELECCIONAPROGRAMA
COMPLETA
FORMATO DECONTROL DEACTIVIDADES O
O
RECIBE
OFICIO DESOLICITUD
TDOCUMENTOS
INFORMACIÓN
ANALIZAINFORMACIÓN
DOCUMENTOS
INFORMACIÓN
¿QUE TIPO DEINFORMACIÓN
RECIBE?
GRÁFICOS OFOTOGRAFÍAS
TEXTO
REVISA Y DETERMINAPROGRAMAS
DOCUMENTOS
INFORMACIÓN
REALIZA DISEÑO
REALIZA HIPERVÍNCULOSY ASIGNA EXTENSIONES
SERVIDORSEDARPA
ACCESA Y ALOJAACTUALIZACIONES Y
MODIFICACIONES
REVISA Y SELECCIONASOFTWARE
DOCUMENTOS
INFORMACIÓN
DIGITALIZA GRAFICOS YGRABA
ASIGNA
2
1
VALIDA LAINFORMACIÓN
¿ES CORRECTA LAINFORMACIÓN QUE
SE PUBLICARÁ EN LARED?
NO
SI
ACCESA A PROGRAMA EINSERTA
1
EDITA PÁGINA Y REALIZAHIPERVINCULOS
INFORMACIÓN
FINFIN
RECABA FIRMA
CONTROL DEACTIVIDADES O
O
CC
OFICIO DESOLICITUD
DOCUMENTOS
REALIZA AJUSTES A LAINFORMACIÓN
2
ÁREAS DE LA SEDARPA
GRÁFICOS OFOTOGRAFÍAS EN
FORMATO
ÁREAS DE LA SEDARPA
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Diseño de Trabajos Oficiales Impresos.
Apoyar a las áreas de la SEDARPA con la elaboración y el diseño decarteles trípticos o formatos que permitan difundir y apoyar el desarrollode las actividades operativas.
Eventual.
NORMAS
•Las solicitudes para el diseño de trabajos oficiales que las áreas de la SEDARPArequieran, deberán ser registradas en el formato Control de actividades para comprobar elcumplimiento de los procedimientos, además de presentarse por escrito o vía telefónica enla Oficina de Gobierno Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones.
•La Oficina de Gobierno Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones entregará el trabajo finalde manera impresa y en medio magnético a las áreas de la SEDARPA, a fin de facilitar laimpresión y difusión del mismo.
•Se utilizaran los programas Photoshop, Pagemaker, Coreldraw, Frenad o Ilustrator para eldesarrollo de los diseños de trabajos especiales que sean solicitados por las áreas de laSEDARPA.
•El diseño de documentos, carteles, trípticos o formatos deberá realizarse con base en lascaracterísticas que indiquen las áreas de trabajo.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de las áreas de la SEDARPA, Tarjeta de solicituden original y el medio magnético que contiene la informaciónpara que la Oficina de Gobierno Electrónico y Desarrollo deAplicaciones diseñe los trabajos oficiales.
Completa el formato de Control de actividades en originalpara llevar el registro de las solicitudes de las áreas.
Analiza la información recibida en medio magnético yselecciona el software con el que se diseñará y procesarála información para atender los requerimientos de las áreas.
Diseña el documento, formato o tríptico con lascaracterísticas solicitadas por el área de la SEDARPA y loimprime como un Bosquejo de trabajo en un tanto.
Informa vía telefónica a las áreas de la SEDARPA que elBosquejo de trabajo está terminado.
Recibe al solicitante de las áreas de la SEDARPA y entregael Bosquejo de trabajo en un tanto y verifica si cumple conlos requerimientos solicitados.
¿Cumple con los requerimientos?
En caso de no cumplir con los requerimientos:
Realiza las modificaciones solicitadas por el área de laSEDARPA al Bosquejo de trabajo en un tanto.
Continúa con la actividad número 6.
En caso de cumplir con lo requerimientos:
Imprime el Trabajo final en un tanto y lo graba en un mediomagnético.
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6
6A
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Oficina de Gobierno
electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Entrega el Trabajo Final en un tanto y el medio magnéticoal área de la SEDARPA solicitante para la reproducción delmaterial de acuerdo a los requerimientos presentados.
Recaba firma de conformidad de las áreas de la SEDARPAen el formato Control de actividades en original y loarchiva de manera cronológica permanente con la Tarjetade solicitud en original y el Bosquejo de trabajo en untanto.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Gobierno
electrónico y Desarrollo de Aplicaciones
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DISEÑO DE TRABAJOS OFICIALES IMPRESOS
INICIOINICIO
RECIBE
TARJETA DESOLICITUD
INFORMACIÓN
ÁREAS DE LASEDARPA
COMPLETA
O
INFORMACIÓN
ANALIZA Y SELECCIONASOFTWARE
DISEÑA E IMPRIME
TBOSQUEJO DEL
TRABAJO
INFORMA BOSQUEJOTERMINADO
VÍATELEFÓNICA
ÁREAS DELA SEDARPA
RECIBEY ENTREGA
TBOSQUEJO DETRABAJO
1
¿CUMPLE CON LOSREQUERIMIENTOS?
GRÁFICOS OFOTOGRAFÍAS
TEXTO
IMPRIME Y GRABA
TRABAJO FINAL
TRABAJO FINAL
REALIZAMODIFICACIONES
TBOSQUEJO DETRABAJO
1
ENTREGA
TRABAJO FINAL
TRABAJOFINAL
FINFIN
RECABA FIRMA
CONTROL DEACTIVIDADES O
O
TARJETA DESOLICITUD
BOSQUEJO DETRABAJO
ÁREAS DE LASEDARPA
T
CC
O
CONTROL DEACTIVIDADES
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Mantenimiento Preventivo del Equipo de Cómputo.
Que el equipo de cómputo con el que cuenta la Dependencia seencuentre en un nivel funcional óptimo, a fin de que las áreas de laSEDARPA puedan procesar con oportunidad la información que manejan.
Periódica.
NORMAS
•El programa anual de mantenimiento preventivo al equipo de cómputo, se elaborara conbase en el inventario de equipo de cómputo con el que cuenten las áreas de la SEDARPA.
•Las solicitudes de mantenimiento al equipo de computo, deberán ser registradas en elformato de Control de actividades además de presentarse por escrito o vía telefónica enla Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico.
•El mantenimiento preventivo se proporcionará a los equipos siempre y cuando se cuentecon los materiales necesarios para la realización del servicio.
•El equipo de cómputo que se entregue a la Oficina de Infraestructura y Soporte Técnicopara su mantenimiento preventivo, se devolverá a las áreas de la SEDARPA en eltranscurso de un día hábil.
•El Pase de salida lo elaborará la Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico solo para eltraslado del equipo de cómputo, cuando el área solicitante no se localice en el mismoedificio.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Obtiene del archivo cronológico permanente el Programaanual de Mantenimiento preventivo de Equipo deCómputo en original y verifica las áreas de la SEDARPA alas que les corresponde el mantenimiento.
Elabora Tarjeta informativa en original y copia parainformar al área correspondiente las fechas en que seproporcionará el mantenimiento preventivo a los equipos.
Recaba firma del Jefe de la Oficina de Infraestructura ySoporte Técnico original y copia y entrega el original a lasáreas de la SEDARPA programadas para mantenimiento yarchiva como acuse de recibo la copia de maneracronológica permanente con el Programa anual deMantenimiento preventivo de Equipo de Cómputo enoriginal.
Pasa tiempo.
Informa vía telefónica, con un día de anticipación a lasáreas de la SEDARPA de la programación delmantenimiento al equipo de cómputo y elabora Pase desalida en original y dos copias.
Recaba firma del Jefe de la Oficina de Infraestructura ySoporte Técnico y del responsable de trasladar el equipo enel Pase de salida en original y dos copias.
Acude a las áreas de la SEDARPA y retira la instalación delEquipo de Computo programado para mantenimiento.
Entrega el Pase de salida original al guardia de seguridad,primera copia al Departamento de Recursos MaterialesServicios generales y la segunda copia la archiva demanera cronológica permanente.
Realiza mantenimiento preventivo y depura el software delequipo de computó.
Verifica el funcionamiento del equipo de cómputo, revisandosi existen fallas correctivas en el hardware.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
¿Existen fallas correctivas en el equipo de Cómputo?
En caso de existir fallas correctivas en el equipo decómputo:
Informa verbalmente a las áreas de la SEDARPA queprocederá el mantenimiento correctivo.
Fin.
Conecta con el procedimiento:Mantenimiento Correctivo de Equipo de Cómputo.
En caso de no existir fallas correctivas en el equipo decómputo:
Elabora Pase de salida para el equipo de cómputo enoriginal y tres copias, recaba firma del Jefe de la Oficina deInfraestructura y Soporte Técnico y del responsable detrasladar el equipo a las áreas que corresponda.
Traslada el equipo de cómputo a las áreas de la SEDARPAy entrega Pase de salida en el orden siguiente:El original al guardia de seguridad.Primera copia al Departamento de Recursos Materiales.Segunda copia la archiva de manera cronológicapermanente.
Entrega el equipo de cómputo en las áreas de la SEDARPAy lo instala informando que ya fue realizado elmantenimiento preventivo.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO DE COMPUTO
INICIOINICIO
VERIFICAMANTENIMIENTO
O
PROGRAMA ANUAL DEMANTENIMIENTOPREVENTIVO DE
EQUIPO DE COMPUTO
CC
ELABORA
O-1
TARJETAINFORMATIVA
RECABA FIRMA YENTREGA
O
1
O
-OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
PROGRAMAANUAL DEMANTENIMIENTOPREVENTIVO DEEQUIPO DECOMPUTO
CC
ÁREAS DELA SEDARPA
INFORMA YELABORA
O-2PASE DE SALIDA
ÁREAS DELA SEDARPA
VÍATELEFÓNICA
RECABA FIRMA
O-2
PASE DE SALIDA
ACUDE Y RETIRAINSTALACIÓN
EQUIPO DECOMPUTO
GUARDIA DESEGURIDAD
ENTREGA PASEDE SALIDA
PASE DESALIDA O
1
CC
TARJETA DESOLICITUD
BOSQUEJO DETRABAJO
2
GUARDIA DESEGURIDAD
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
REALIZAMANTENIMIENTO
PREVENTIVO
EQUIPO DECOMPUTO
VERIFICAFUNCIONAMIENTO
EQUIPO DECOMPUTO
¿EXISTEN FALLASCORRECTIVAS EN EL
EQUIPO DECOMPUTO?
SI
NO-OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
-RESPONSABLE DETRASLADAR EL EQUIPO
ELABORA YRECABA FIRMA
O-2
PASE DE SALIDA
1
TRASLADA YENTREGA
PASE DESALIDA O
1
2
EQUIPO DECOMPUTO
CC
GUARDIA DESEGURIDAD
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
ENTREGA, INSTALA EINFORMA
EQUIPO DECOMPUTO
FINFIN
ÁREAS DE LASEDARPA
INFORMA
EQUIPO DECOMPUTO
FINFIN
TARJETAINFORMATIVA
ÁREAS DE LASEDARPA
VERBALMENTE
-JEFE DE LA OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
-RESPONSABLE DETRASLADAR EL EQUIPO
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
CONECTA CON PROCEDIMIENTO:-MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Mantenimiento correctivo del Equipo de Cómputo.
Solucionar los problemas que presenten los Equipos de cómputo de laDependencia.
Diario.
NORMAS
•Los usuarios deberán levantar Reportes de servicio cuando el Equipo de cómputopresente algún problema.
•El Reporte de servicio se turnará al Técnico en soporte cuando el problema se deba afallas del Sistema Operativo o aplicaciones de Office; o a la Oficina de GobiernoElectrónico y Desarrollo de Aplicaciones, cuando se trate de aplicaciones elaboradas porlos mismos.
•Se deberá revisar el software instalado, virus, y archivos temporales en los Equipos decómputo que se reciban, para realizar un mantenimiento preventivo por estos conceptos.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe llamada telefónica del usuario, debido a algúnproblema que presente el equipo.
Atiende al usuario vía telefónica y le da indicaciones parasolucionar el problema.
Verifica si requiere mantenimiento correctivo.
¿Requiere mantenimiento correctivo?
En caso de no requerir mantenimiento correctivo:
Determina como solucionado el problema del usuario.
Fin.
En caso de requerir mantenimiento correctivo:
Solicita al usuario, levante el Reporte correspondiente.
Recibe Reporte de servicio en un tanto, en donde elusuario informa el problema del Equipo de cómputo.
Designa a un Técnico en soporte para solucionar elproblema y le entrega el Reporte de servicio en un tanto.
Recibe del Jefe de la Oficina de Infraestructura y SoporteTécnico el Reporte de servicio en un tanto.
Acude con el usuario y verifica en el Equipo de cómputo elproblema que presenta.
¿El problema es competencia de la Oficina deInfraestructura y Soporte Técnico?
En caso de que el problema no sea competencia de laOficina:
Determina si el problema es el Sistema Operativo o algunaaplicación y turna el Reporte de Servicio en un tanto alárea correspondiente.
1
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Técnico en Soporte
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Fin.
En caso de que el problema sea competencia de laOficina de Infraestructura y Soporte Técnico:
Verifica si puede resolver el problema en el área de usuario.
¿Puede resolver el problema en el área del usuario?
En caso de no poder resolver el problema en el área delusuario:
Informa al usuario que debe turnar el Equipo a la Oficina deInfraestructura y Soporte Técnico.
¿El problema es el Hardware?
En caso de que el problema sea el Hardware:
Procede a la debida corrección del problema.
¿El problema es el Hardware?
Fin.
En caso de que el problema sea el Software:
Procede a la reinstalación de Software.
Fin.
En caso de poder resolver el problema en el área delusuario:
Resuelve el problema en el Equipo de cómputo.
Revisa en el Equipo de cómputo, actualización de antivirusausencia de archivos temporales, instalación de paquetería.
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9A
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Soluciona los problemas que se detecten en el Equipo decómputo.
Realiza pruebas en el Equipo de cómputo para verificar suadecuado funcionamiento.
Recaba firma del Usuario en el Reporte de servicio en untanto.
Turna el Reporte de servicio a la Oficina de Infraestructuray Soporte Técnico.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL EQUIPO DE COMPUTO
INICIOINICIO
NO
USUARIO
RECIBE LLAMADATELEFÓNICA DEBIDO AALGÚN PROBLEMA QUE
SE PRESENTE
FINFIN
VÍATELEFÓNICA
ATIENDE Y DAINDICACIONES PARA
SOLUCIONAR ELPROBLEMA
VERIFICA SI REQUIEREMANTENIMIENTO
CORRECTIVO
SOLICITA LEVANTEREPORTE
CORRESPONDIENTE
DETERMINA COMOSOLUCIONADO EL
PROBLEMA DEL USUARIO
RECIBE
T
REPORTE DESERVICIO
RECIBE
1
REPORTE DESERVICIO
TÉCNICO DESOPORTE
DESIGNA YENTREGA
T1
REPORTE DESERVICIO
ACUDE CON EL USUARIOY VERIFICA EL PROBLEMA
EQUIPO DECOMPUTO
¿EL PROBLEMACOMPETE A LA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO?
NO
SI
VERIFICA
¿PUEDE RESOLVEREL PROBLEMA EN ELAREA DEL USUARIO?
NO
SI
RESUELVE ELPROBLEMA
EQUIPO DECOMPUTO
DETERMINA SI ELPROBLEMA ES EL SISTEMA
OPERATIVO O ALGUNAAPLICACIÓN
T
REPORTE DESERVICIO
ÁREACORRESPONDIENTE
FINFIN
INFORMA
¿EL PROBLEMA ES ELHARDWARE O EL
SOFTWARE?
HARDWARE
SOFTWARE
REINSTALACIÓN DESOFTWARE
FINFIN
INSTALACIÓN DEACTUALIZACIONES O
SUSTITUCIÓN DEPARTES
REVISA
EQUIPO DECOMPUTO
SOLUCIONA LOSPROBLEMASDETECTADOS
EQUIPO DECOMPUTO
REALIZA Y VERIFICA SUADECUADO
FUNCIONAMIENTO
EQUIPO DECOMPUTO
RECABA FIRMA
REPORTE DESERVICIO
USUARIO
RECABA FIRMA
REPORTE DESERVICIO
FINFIN
¿REQUIEREMANTENIMIENTO
CORRECTIVO?
SIT
1
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
-
OFICINA DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE TÉCNICO
JEFE DE LA OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
USUARIO
FINFIN
POR ALGUN PROBLEMADEL EQUIPO DE COMPUTO
SI PUEDE RESOLVER ELPROBLEMA EN EL ÁREA
DEL USUARIO
AL USUARIO QUE DEBETURNAR EL EQUIPO DE
COMPUTO A LA MESA DEAYUDA
ACTUALIZACIÓN DEANTIVIRUS, ARCHIVOS
TEMPORALES YPAQUETERÍA
-
OFICINA DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE TÉCNICO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Determinación de los Sistemas Operativos a instalar.
Determinar los Sistemas Operativos idóneos a instalar en los equipos decómputo propiedad de la Dependencia.
Eventual.
NORMAS
•Se deberán analizar detenidamente las características de los productos que presenten losfabricantes de software, procurando las mejores condiciones en cuanto a calidad y preciopara la Dependencia. En algunos casos dicho análisis se realizará a través de los equiposde demostración que proporcionen los fabricantes.
•La oficina de Infraestructura y Soporte Técnico promoverá el desarrollo y actualización enmateria de software, a fin de que la Dependencia, cuente con la infraestructura detecnología en la información, que la mantenga a la vanguardia en esa actividad.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de manera verbal, del Jefe de la Oficina deInfraestructura y Soporte Técnico, Requerimiento deInformación de los Sistemas Operativos existentes enel mercado, debido a la necesidad de adquirir uno nuevo.
Accesa a Internet y busca los productos que ofrecen losfabricantes de software.
Determina aquellos fabricantes que tienen los SistemasOperativos que se requieren de acuerdo a lascaracterísticas del equipo en el que se van a instalar.
Informa de manera verbal al Jefe de la Oficina deInfraestructura y soporte Técnico, sobre los fabricantes quetienen el Sistema Operativo que se requiere.
Recibe del Analista en Soporte información de maneraverbal sobre los fabricantes de los Sistemas Operativos.
Contacta a través de correo electrónico (e-mail) a losfabricantes para que envíen información de los SistemasOperativos que ofrecen.
Pasa el tiempo.
Recibe de los fabricantes, a través de correo electrónico (e-mail), información de las características y ventajas de losSistemas Operativos que ofrecen.
Analiza en coordinación con el Analista en Soporte, lascaracterísticas de los Sistemas Operativos que secontactaron.
Elabora en coordinación con el Analista en Soporte Cuadrocomparativo de Sistemas Operativos en un tanto, endonde se exponen las ventajas y características de losmismos.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Turna el Cuadro comparativo de Sistemas Operativos enun tanto, al Jefe del Departamento de Tecnologías de laInformación y se determine la más apropiada.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
10Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DETERMINACIÓN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS A INSTALAR
INICIOINICIO
RECIBE REQUERIMIENTODE INFORMACIÓN
INTERNET
ACCESA
DETERMINA
INFORMA
FABRICANTES
VERBALMENTEINFORMACIÓN SOBRE
SISTEMAS OPERATIVOSOFICINA DE
INFRAESTRUCTURAY SOPORTE
TÉCNICO
RECIBE
CONTACTA Y SOLICITA
RECIBE
ANALIZA
JEFE DE LAOFICINA DE
INFRAESTRUCTURAY SOPORTE
ANALISTA DESOPORTE
FABRICANTES
ELABORA
T
CUADROCOMPARATIVO DE
SISTEMAS OPERAIVOS
FINFIN
TURNA
T
CUADROCOMPARATIVO DE
SISTEMASOPERATIVOS
VERBAMENTE
BUSCA LOS PRODUCTOSQUE OFRECEN LOS
FABRICANTES
LOS FABRICANTES QUETIENEN LOS SISTEMASOPERATIVOS QUE SE
REQUIEREN
VERBALMENTESOBRE FABRICANTES QUE
TIENEN LO QUEREQUIEREN
VERBALMENTEINFORMACIÓN SOBRE
SISTEMAS OPERATIVOS
VERBALMENTEINFORMACIÓN SOBRE LAS
CARACTERISTICASSISTEMAS OPERATIVOS
CARACTERÍSTICAS DELOS SISTEMASOPERATIVOS
EN COORDINACIÓN CONANALISTA DE SOPORTE
JEFE DEL DEPARTAMENTODE TECTOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Instalación de Hardware y Software en Servidores.
Instala en los servidores el Hardware y Software adquiridos, procurandodarles la configuración con la cual se optimice su utilización en laDependencia.
Eventual.
NORMAS
•Se deberán configurar los Sistemas Operativos, procurando la optimización de losrecursos de los mismos.
•En los casos que el software se hubiera adquirido para una aplicación específica de laOficina de Gobierno Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones se recibirá de éste la misma yse instalará.
•Al recibir el Software se verificará que incluya Disco Compacto (CD) original.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe notificación de manera verbal de las áreas de laSEDARPA la adquisición de Hardware o Software.
Solicita de manera verbal al Departamento de RecursosMateriales y Servicios Generales el Hardware o el DiscoCompacto (CD) del Software adquirido.
¿Se adquirió Hardware o Software?
En caso de haber adquirido Hardware:
Recibe del Departamento de Recursos Materiales yServicios Generales, el Hardware adquirido.
Ensambla el Hardware en el rack del Site y conecta a lared.
Realiza configuraciones del Sistema Operativo, red, discosduros, impresoras, sistemas de archivos en el Hardware,para dejarlo funcionando.
Fin.
En caso de haber adquirido Software:
Recibe del Departamento de Recursos Materiales yServicios Generales, el Disco Compacto (CD) delSoftware adquirido.
Accesa al Servidor y coloca en la unidad del mismo, elDisco Compacto (CD) del Software adquirido.
Instala y configura en el Servidor el Software adquirido deacuerdo a las indicaciones del mismo y a las necesidadesde la SEDARPA.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Retira el Disco Compacto (CD) del Software adquirido, dela unidad en el Servidor, y lo entrega al Departamento deRecursos Materiales y Servicios Generales para su archivo.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
6Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
INSTALACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE EN SERVIDORES
INICIOINICIO
RECIBE NOTIFICACIÓN DELA ADQUISICIÓN DE
HARDWARE O SOFTWARE
SOLICITA
ÁREAS DE LASEDARPA
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES¿SE ADQUIRIÓHARDWARE OSOFTWARE?
HARDWARE
SOFTWARE
RECIBE
SOFTWARE
SOFTWARE
SERVIDOR
ACCESA YCOLOCA EN LA UNIDAD
RECIBE
HARDWARE
ENSAMBLA EN EL RACKDEL SITE Y CONECTA A LA
RED
HARDWARE
REALIZACONFIGURACIONES PARADEJARLO FUNCIONANDO
HARDWARE
INSTALA Y CONFIGURA DEACUERDO A LAS
INDICACIONES Y A LASNECESIDADES
SERVIDOR
SOFTWARE
RETIRA DE LA UNIDAD ENEL SERVIDOR Y ENTREGA
PARA SU ARCHIVO
SOFTWARE
FINFIN
DEL SISTEMAOPERATIVO, RED,
DISCOIMPRESORASSISTEMA DEARCHIVOS
VERBALMENTE
HARDWARE O EL DISCOCOMPACTO DEL
SOFTWARE
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DERECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
FINFIN
DE ACUERDO A LASINDICACIONES Y A LAS
NECESIDADES
CC
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Realización de Respaldos de los Sistemas Operativos.
Salvaguardar la información almacenada en los sistemas operativos delos Equipos de cómputo propiedad de la SEDARPA.
Semanal.
NORMAS
•Se deberán realizar respaldos antes y después de instalar Sistemas Operativos, con el finde Salvaguardar la Información.
•Se realizaran respaldos en CD-RW, DVD-RW, en caso de tener respaldo anterior; lainformación se actualizara sobre la misma.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Solicita y recibe del archivo de respaldos, CD-RW, DVD-RW,para la realización del respaldo.
Accesa al Servidor y coloca el CD-RW, DVD-RW, en launidad en el Servidor.
Accesa al Software de respaldo, selecciona la información yrealiza el Respaldo de información en-RW, DVD-RW.
Extrae de la unidad del Servidor, el CD-RW, DVD-RW con elRespaldo de información.
Entrega el CD-RW, DVD-RW, con el Respaldode Información, al archivo de respaldos para su etiquetacióny clasificación.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
REALIZACIÓN DE RESPALDOS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
INICIOINICIO
FINFIN
SOLICITA YRECIBE
SERVIDOR
EXTRAE
SOFTWARE DERESPALDO
ACCESA, SELECCIONA LAINFORMACIÓN Y REALIZA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA
Y SOPORTETÉCNICO
ÁREAS DE LASEDARPA
SERVIDOR
ACCESA Y COLOCA
RESPALDO
SOLICITA YRECIBE
RESPALDO
ARCHIVO DERESPALDOS
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Monitoreo de los Sistemas Operativos.
Verificar a través de Software de diagnostico especifico el funcionamientoadecuado de los Sistemas Operativos instalados.
Diario.
NORMAS
•Se deberán solucionar las fallas que se localicen al monitorear los Sistemas Operativos.
• El monitoreo se deberá realizar en todos los Sistemas Operativos de los Servidores.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Accesa al Servidor para realizar el monitoreo de losservidores que atienden las diferentes áreas de SEDARPA.
Verifica con las herramientas de diagnóstico o Software deMonitoreo, que el Sistema Operativo en el Servidor estéfuncionando correctamente.
¿Funciona correctamente?
En caso de no funcionar correctamente:
Aplica la medida correctiva en el Sistema Operativodependiendo del error que reflejen las herramientas dediagnóstico o Software de Monitoreo.
Fin del procedimiento.
En caso de funcionar correctamente:
Determina como adecuado el funcionamiento del SistemaOperativo.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
MONITOREO DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
INICIOINICIO
FINFIN
SISTEMAOPERATIVO
APLICA LA MEDIDACORRECTIVA
SISTEMAOPERATIVO
VERIFICA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA
Y SOPORTETÉCNICO
ÁREAS DE LASEDARPA
SERVIDOR
ACCESA
¿FUNCIONACORRECTAMENTE?
SI
NO
SISTEMAOPERATIVO
DETERMINA
OPTIMIZACIÓN DERECURSOS DE LOS
SISTEMASOPERATIVOS
FINFIN
CON HERRAMIENTAS DEDIAGNOSTICO O SOFTWARE
DE MONITOREO
COMO ADECUADO ELFUNCIONAMIENTO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Activación de Contraseñas en los Equipos de cómputo.
Utilizar contraseñas para permitir el acceso a los recursos de los Equiposde cómputo.
Eventual.
NORMAS
•Para poder acceder a la red interna de la SEDARPA, los usuarios deberán contar con unacontraseña activada, la cual solicitarán a través de un Reporte de servicio.
•Los usuarios podrán incluir en el Reporte de servicio el nombre de identificación con quedesean aparecer en la red interna y la contraseña de red; en caso de no hacerlo así elDepartamento de Soporte Técnico asignará la clave correspondiente, la cual consistirá enla primera letra del nombre y el primer apellido del usuario.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe Reporte de servicio en un tanto, en donde elusuario solicita activación de contraseña.
Verifica en el Reporte de servicio en un tanto, si lacontraseña solicitada es para la red o para acceder alEquipo de Cómputo.
¿La contraseña solicitada es para la red o para acceder alEquipo de Cómputo?
En caso de que la contraseña solicitada sea para la red:
Asigna clave para acceder a la red de acuerdo al nombre yprimer apellido del usuario.
Accesa al servidor de dominio de usuarios y da de alta elnombre de identificación, nombre del usuario completo yárea administrativa de trabajo.
Informa vía telefónica al usuario que su contraseña estáactivada.
Recaba firma del usuario en el Reporte de servicio en untanto.
Turna el Reporte de servicio en un tanto.
Fin.
En caso de que la contraseña solicitada sea paraacceder al Equipo de cómputo:
Designa a un Técnico de Soporte para activar la contraseñay le entrega el Reporte de servicio en un tanto.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe del Técnico de Soporte el Reporte de servicio enun tanto.
Acude al área del usuario y recibe de éste, de maneraverbal, la contraseña que debe activar.
Accesa a la utilería de contraseña y activa en el Equipo decómputo, la contraseña indicada por el usuario.
Realiza pruebas en el Equipo de cómputo para verificarfuncione correctamente.
Recaba firma del usuario en el Reporte de servicio en untanto.
Turna el Reporte de Servicio.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ACTIVACIÓN DE CONTRASEÑAS EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO
INICIOINICIO
RECIBE
1
REPORTEDE
SERVICIO
VERIFICA
1
REPORTEDE
SERVICIO
¿LA CONTRASEÑASOLICITADA ES PARA
LA RED O PARAACCESAR AL EQUIPO
DE COMPUTO?
RED
DESIGNA Y ENTREGA
1
REPORTEDE
SERVICIO
TÉCNICO ENSOPORTE
ASIGNA CLAVE PARAACCESAR A LA RED
ACCESAY DA DE ALTA
HARDWARE
NOMBRE DEIDENTIFICACIÓN,USUARIO, ÁREAADMINISTRATIVA
INFORMA QUE SUCONTRASEÑA ESTA
ACTIVADA
VÍATELEFÓNICA
USUARIO
RECABA FIRMA
1
REPORTEDE
SERVICIO
USUARIO
TURNA
1
REPORTEDE
SERVICIO
FINFIN
RECIBE
1
REPORTEDE
SERVICIO
TÉCNICO ENSOPORTE
ACUDE AL ÁREA DELUSUARIO Y RECIBE LA
CONTRASEÑA QUE DEBEACTIVAR
USUARIO
UTILERÍA DECONTRASEÑA
ACCESA Y ACTIVA LACONTRASEÑA INDICADA
POR EL USUARIO
EQUIPO DECOMPUTO
REALIZA PRUEBAS PARAVERIFICAR FUNCIONE
CORRECTAMENTE
EQUIPO DECOMPUTO
VÍATELEFÓNICA
DE MANERAVERBAL
RECIBE
1
REPORTEDE
SERVICIO
USUARIO
TURNA
1
REPORTEDE
SERVICIO
FINFIN
MESA DE AYUDA
MESA DE AYUDA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA
Y SOPORTETÉCNICO
EQUIPO DECOMPUTO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Activación de Acceso a Servidores.
Permitir a los Usuarios el acceso a las aplicaciones instaladas en losServidores.
Eventual.
NORMAS
•Los usuarios deberán levantar Reportes de Servicio a la Oficina de Infraestructura ySoporte Técnico cuando requieran Acceder a las aplicaciones en los servidores.
•Los permisos se asignarán de acuerdo a nivel de privilegios en las diversas áreas a la quepertenezcan lo usuarios.
•Los usuarios deberán levantar Reportes de Servicio cuando requieran mantenimiento asus cuentas por problemas de bloqueo, pérdida de contraseñas, acceso denegado, etc.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de las áreas de la SEDARPA, Reporte de servicioen un tanto, en donde el usuario solicita activación decontraseña.
Verifica en el Reporte de servicio en un tanto, si lacontraseña solicitada es para la red o para acceder alEquipo de Cómputo.
¿La contraseña solicitada es para la red o para acceder alEquipo de Cómputo?
En caso de que la contraseña solicitada sea para la red:
Asigna clave para acceder a la red de acuerdo al nombre yprimer apellido del usuario.
Accesa al servidor de dominio de usuarios y da de alta elnombre de identificación, nombre del usuario completo yárea administrativa de trabajo.
Informa vía telefónica al usuario que su contraseña estáactivada.
Recaba firma del usuario en el Reporte de servicio en untanto.
Turna el Reporte de servicio en un tanto a la mesa deAyuda.
Fin.
En caso de que la contraseña solicitada sea paraacceder al Equipo de cómputo:
Designa a un Técnico de Soporte para activar la contraseñay le entrega el Reporte de servicio en un tanto.
Recibe del Técnico de soporte el Reporte de servicio enun tanto.
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2A.4
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Acude al área del usuario y recibe de éste, de maneraverbal, la contraseña que debe activar.
Accesa a la utilería de contraseña y activa en el Equipo decómputo, la contraseña asignada.
Realiza pruebas en el Equipo de cómputo para verificarfuncione correctamente.
Recaba firma del usuario en el Reporte de servicio en untanto.
Recibe Reporte de servicio en un tanto, en donde elusuario solicita los accesos que requiere.
Accesa al software de administración de usuarios y da dealta al usuario y su contraseña.
Asigna a través del software de administración de usuarios,los permisos que le correspondan de acuerdo al Reporte deservicio en un tanto.
Notifica al usuario, vía telefónica, el acceso liberado de losrecursos que solicitó.
Recaba firma del usuario en el Reporte de servicio en untanto.
Turna el Reporte de servicio en un tanto.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ACTIVACIÓN DEL ACCESO A SERVIDORES
INICIOINICIO
RECIBE
1
REPORTEDE
SERVICIO
ACCESA
1
REPORTEDE
SERVICIO
¿LA CONTRASEÑASOLICITADA ES PARA
LA RED O PARAACCESAR AL EQUIPO
DE COMPUTO?
RED
DESIGNA Y ENTREGA
1
REPORTEDE
SERVICIO
TÉCNICO ENSOPORTE
ASIGNA CLAVE PARAACCESAR A LA RED
ACCESAY DA DE ALTA
SERVIDOR DEDOMINIO
NOMBRE DEIDENTIFICACIÓN,USUARIO, ÁREAADMINISTRATIVA
INFORMA QUE SUCONTRASEÑA ESTA
ACTIVADA
VÍATELEFÓNICA
USUARIO
RECABA FIRMA
1
REPORTEDE
SERVICIO
USUARIO
TURNA
1
REPORTEDE
SERVICIO
FINFIN
RECIBE
1
REPORTEDE
SERVICIO
TÉCNICO ENSOPORTE
ACUDE AL ÁREA DELUSUARIO Y RECIBE LA
CONTRASEÑA QUE DEBEACTIVAR
USUARIO
UTILERÍA DECONTRASEÑA
ACCESA Y ACTIVA LACONTRASEÑA
ASIGNADA
EQUIPO DECOMPUTO
REALIZA PRUEBAS PARAVERIFICAR FUNCIONE
CORRECTAMENTE
EQUIPO DECOMPUTO
VÍATELEFÓNICA
LOS PERMISOSQUE LE
CORRESPONDEN
RECIBE
1
REPORTEDE
SERVICIO
USUARIO
ASIGNA
1
REPORTEDE
SERVICIO
FINFIN
MESA DE AYUDA
OFICINA DEINFRAESTRUCTURA
Y SOPORTETÉCNICO
EQUIPO DECOMPUTO
RECABAFIRMA
1
REPORTEDE
SERVICIO
USUARIO
SOLICITANDOACCESOS QUE
REQUIERE
VÍATELEFÓNICA
SOFTWARE DEADMINISTRACIÓN
ACCESA Y ACTIVA LACONTRASEÑA
ASIGNADA
ASIGNA
1
REPORTEDE
SERVICIO
MESA DE AYUDA
VÍATELEFÓNICA
SOFTWARE DEADMINISTRACIÓN
NOTIFICA USUARIO
VÍATELEFÓNICA
RECABAFIRMA
1
REPORTEDE
SERVICIO
USUARIO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Registro de Bienes Informáticos.
Mantener un control interno de los Bienes Informáticos adquiridos por laSEDARPA.
Eventual.
NORMAS
• Todos los Bienes Informáticos deberán contar con una Etiqueta de Inventario Internoasignada por el Departamento de Tecnologías de la Información.
•El número de la Etiqueta de Inventario Interno deberá aparecer en el resguardo de losBienes informáticos que se asignen.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe del Departamento de Recursos Materiales yServicios Generales, el Bien informático adquirido.
Accesa al Sistema de Registro Técnico y da de alta en labase de datos, las características del Bien informático: serie,modelo y marca.
Obtiene en el Sistema de Registro Técnico, de acuerdo alBien informático de que se trata, el número de inventarioque le corresponde.
Levanta, vía telefónica, Reporte de servicio para solicitar alDepartamento de Recursos Materiales y ServiciosGenerales, la impresión de la Etiqueta de inventariointerno correspondiente, proporcionando los datos delnúmero de inventario.
Recibe la Etiqueta de inventario interno y firma derecibido en el Reporte de servicio en un tanto.
Coloca en el Bien informático la Etiqueta de inventariointerno.
Entrega el Bien informático a la Departamento deRecursos Materiales y Servicios Generales, para sualmacenamiento en tanto no es asignado.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
REGISTRO DE BIENES INFORMATICOS
RECIBE
BIENINFORMÁTICO
DEPARTAMENTO DERECURSOS
MATERIALES YSERVICIOS
GENERALES
SISTEMA DE REGISTRO
ACCESA YDA DE ALTA LAS
CARACTERÍSTICAS DELBIEN INFORMÁTICO
SISTEMA DE REGISTRO
OBTIENE EL NUMERO DEINVENTARIO QUE LE
CORRESPONDE
LEVANTA REPORTE DESERVICIO
VÍA TELEFÓNICA
MESA DE AYUDA
RECIBE Y FIRMA DERECIBIDO EL REPORTE DE
SERVICIO
ETIQUETA DEINVENTARIO
INTERNO
DEPARTAMENTO DERECURSOS
MATERIALES YSERVICIOS
GENERALES
COLOCA EN ELINVENTARIO INTERNO
ETIQUETA DEINVENTARIO
INTERNO
ENTREGA PARA SUALMACENAMIENTO
BIENINFORMÁTICO
FINFIN
INICIOINICIO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Actualización de los Programas Antivirus Informáticos.
Mantener actualizados los Programas de protección contra virusinformáticos.
Diario.
NORMAS
•Se deberá realizar la instalación del Antivirus corporativo en los Equipos de cómputo queno lo tengan, cuando se reciban para mantenimiento preventivo y correctivo.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Accesa a Internet en la página del antivirus.
Descarga la actualización del antivirus más reciente.
Instala en el Servidor la actualización del antivirus másreciente.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ACTUALIZACIÓN DE LOS PROGRAMAS ANTIVIRUS
-OFICINA DEINFRAESTRUCTURA YSOPORTE TÉCNICO
-TÉCNICO DE SOPORTE
INTERNET
ACCESA EN LA PÁGINADEL ANTIVIRUS
INICIOINICIO
FINFIN
ACTUALIZACIÓN DELANTIVIRUS
DESCARGA
ACTUALIZACIÓN DELANTIVIRUS
DESCARGA
SERVIDOR OEQUIPO DECOMPUTO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Seguimiento de Reportes de Servicio.
Verificar la realización de los Reportes de Servicio canalizados a las áreasde atención.
Mensual.
NORMAS
•En los Reportes de Servicio deberá incluirse en el área de atención, hora, fecha y nombrede la persona a quien se asigno el Reporte.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Obtiene del archivo cronológico temporal, los Reportes deservicio en un tanto.
Accesa al Sistema Hot Line y consulta los Reportes deservicio marcados como realizados.
Accesa al Sistema de captura de reportes (SIAST) yconsulta el número de reportes recibidos en el mes.
Verifica que los Reportes de servicio en un tanto y los delSistema Hot Line marcados como realizados, coincidan conel número de reportes recibidos en el mes.
¿Coincide el número de reportes?
En caso de que no coincida el número de reportes:
Identifica del Sistema de captura de reportes (SIAST), losReportes de servicio que no se tienen como atendidos.
Verifica de qué área es y consulta de manera verbal con lapersona a quién se asignó el Reporte de servicio laatención del mismo.
¿A qué área pertenece?
En caso de que sea la Oficina de Gobierno Electrónico yDesarrollo de Aplicaciones:
Recibe del área de atención, los Reportes de servicio através del Sistema Hot Line marcados como realizados.
Continúa con la actividad No. 5.
En caso de que sea de las Oficina de Infraestructura ySoporte Técnico:
Recibe del área de atención los Reportes de servicio en untanto con la firma del usuario.
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4A.1
4B
4C
Departamento de Tecnologías
de la Información.
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Continúa con la actividad No. 5.
En caso de que coincida el número de reportes:
Determina como atendidos los Reportes recibidos en el mesy archiva de manera cronológica temporal los Reportes deservicio en un tanto.
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Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
SEGUIMIENTO DE REPORTES DE SERVICIO
OBTIENE
1T
REPORTE DESERVICIO
INICIOINICIO
CC
SISTEMA HOT LINE
ACCESA
SISTEMA DE CAPTURADE REPORTES (SIAST)
ACCESA
SISTEMAHOT LINE
VERIFICA COINCIDAN CONEL NUMERO DE REPORTES
RECIBIDOS EN EL MES
1
REPORTE DESERVICIO
ÁREADE ATENCIÓN
FINFIN
¿COINCIDE ELNUMERO DEREPORTES?
SI
NO
DETERMINA COMOATENDIDOS LOS
REPORTES RECIBIDOS ENEL MES
1
REPORTE DESERVICIO
CC
SISTEMA CAPTURA DEREPORTES (SIAST)
IDENTIFICA LOSREPORTES DE SERVICIO
QUE NO SE TIENEN COMOATENDIDOS
VERIFICA
¿DE QUE AREA ES?
-OFICINA DE GOBIERNOELECTRÓNICO
DESARROLLO DEAPLICACIONES
-OFICINA DE INFRAESTRUCTURAY SOPORTE TÉCNICO
RECIBE
1T
REPORTE DESERVICIO
SISTEMA HOT LINE
RECIBE
ÁREA DE ATENCIÓN
1
1
Y CONSULTALOS REPORTES DE
SERVICIO MARCADOSCOMO REALIZADOS
CONSULTADEL NUMERO DE
REPORTESRECIBIDOS EN EL
MES
DE QUE ÁREA ES YCONSULTA LA ATENCIÓN
DEL REPORTE DE SERVICIO2
2
REPORTES DE SERVICIOMARCADOS COMO
REALIZADOS, A TRAVESDEL SISTEMA
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Configuración e instalación de Extensiones Telefónicas.
Realizar las configuraciones necesarias para proporcionar a los usuariosExtensiones de líneas Telefónicas.
Eventual.
NORMAS
•La Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico proporcionará, a los usuarios que lorequieran, asesoría para el uso de los servicios disponibles en las extensiones telefónicas.
•La Oficina de Infraestructura y Soporte Técnico informará sobre las solicitudes por escritopresentadas por los Usuarios, con el fin de que se elabore el Reporte de servicio.
•El usuario será responsable del aparato telefónico y del uso que se le dé al mismo.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe E-mail de que las áreas levantaron un Reporte de servicio para la configuración de extensión.
Accesa y consulta el Reporte de servicio para conocer los datos del usuario.
Asiste con el usuario y verifica si existe cableado en el lugar físico en el que va a ser colocada la nueva extensión.
¿Existe cableado?
En caso de que no exista cableado:
Informa al usuario, de manera verbal, que debe solicitar por escrito la instalación del cableado al Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales con copia al Departamento de Tecnologías de la Información.
Pasa el tiempo.
Recibe del usuario, vía telefónica, notificación de la instalación del cableado.
Continúa con la actividad No. 4.
En caso de que exista cableado:
Configura en el Conmutador las características de la extensión: tipo de teléfono, teclas de función, número de extensión, servicios disponibles y puerto físico.
Acude al Almacén y obtiene y ensambla el Teléfono.
Realiza el resguardo correspondiente anotando el número de serie del Teléfono.
Realiza la conexión Conmutador - MDF (Central de equipos) -IDF'S (Reflejos de piso) -Roseta.
1
2
3
3A
3A.1
4
5
6
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Departamento de Tecnologías
de la Información.
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Conecta el Teléfono a la Roseta del usuario.
Comprueba el funcionamiento de la línea llamando a unaextensión del edificio.
¿Funcionó la línea?
En caso de que no funcione la línea:
Verifica las conexiones Conmutador- MDF (CentraldeEquipos)- IDF'S (Reflejos de piso) -Roseta.
Continúa con la actividad No. 9.
En caso de que funcione la línea:
Accesa al Sistema Tarificador y da de alta la extensióntelefónica.
Accesa y consulta el Reporte de servicio y lo cierra constatus de 'solucionado,' anotándole las observaciones de larealización.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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9
9A
10
11
Oficina de Infraestructura y
Soporte Técnico
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN DE EXTENSIONES TELEFÓNICAS
INICIOINICIO
RECIBE EMAIL PARACONFIGURACIÓN DE
EXTENSIÓN
ACCESACONSULTA
ASISTE Y VERIFICA SIEXISTE CABLEADO
USUARIO
¿EXISTE CABLEADO?
NO INFORMA DEBESOLICITAR POR ESCRITO
LA INSTALACIÓN DELCABLEADO
TURNA
EQUIPODE
COMPUTO
RECIBE NOTIFICACIÓN DELA INSTALACIÓN DEL
CABLEADOVÍA
TELEFÓNICA
USUARIO
ACUDE , OBTIENE YENSAMBLA
TELÉFONO
ALMACÉN
REALIZA RESGUARDOCORRESPONDIENTE
INCLUYENDO EL NUMERODE SERIE
TELÉFONO
REALIZA LACONEXIÓN
CONMUTADOR
MDF(CENTRAL DE
EQUIPOS)
IDF‘SREFLEJOS DE
PISO
ROSETA
CONECTA
TELÉFONO
ROSETA
COMPRUEBA ELFUNCIONAMIENTO DE LA
LINEA HACIENDOLLAMADA TELEFÓNICA
¿FUNCIONOLA LINEA?
SI
NO
SISTEMATARIFICADOR
ACCESA Y DA DE ALTA LAEXTENSIÓN TELEFÓNICA
MESA DE AYUDA YREPORTE DE SERVICIO
ACCESA, CONSULTA YCIERRA CON ESTADO DE
SOLICIONADO
FINFIN
VERIFICA LASCONEXIONES
DE LAS ÁREAS QUELEVANTARON REPORTE
DE SERVICIO
SI
CONMUTADOR
MDF(CENTRAL DE
EQUIPOS)
IDF‘SREFLEJOS DE
PISO
ROSETA
PARA CONOCERDATOS DELUSUARIO
AL USUARIOVERBALMENTE
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Registro de Información Financiera de los Programas de la Alianza para elCampo.
Tener un control financiero de los programas de la Alianza para el Campocon cifras actualizadas de manera permanente que permitan la toma dedecisiones.
Diaria.
NORMAS
•El Congreso de la Unión autoriza el presupuesto destinado a la Alianza para el Campo y laSecretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA)emite las Reglas de Operación para cada ejercicio de la Alianza para el Campo, tomandoen consideración el presupuesto autorizado.
•Los recursos, (que en lo sucesivo enunciaremos como "montos convenidos"), que aportala Federación para cada Programa de la Alianza para el Campo se dan a conocer a travésdel Diario Oficial de la Federación.
•Los recursos que aporta el Gobierno del Estado se dan a conocer a través de la GacetaOficial del Estado.
•El H. Comité Técnico del Fideicomiso Veracruzano de Fomento Agropecuario(FIVERFAP), mediante reuniones semanales, deberá informar al Jefe de la Estatal deInformación para el Desarrollo Rural Sustentable (OEIDRUS) la situación financiera decada Programa de la Alianza para el Campo.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Elabora un formato denominado Avance Financiero de losProgramas de la Alianza para el Campo, en el ProgramaExcel, en el cual registra los montos convenidos,autorizados, liberados, comprobados, por comprobar yporcentaje de avance de cada unos de los programas.
Registra los montos convenidos aportados por la Federacióny el Gobierno del Estado, en el formato del AvanceFinanciero en el Programa Excel.
Recibe notificación del H. Comité Técnico del FideicomisoVeracruzano de Fomento Agropecuario (FIVERFAP)mediante Acuerdo en original emitido en reunión, que sehan radicado recursos a alguno de los Programas de laAlianza para el Campo.
Registra el monto radicado en el formato del AvanceFinanciero para el Campo en la parte correspondiente a"Montos aportados" en el Programa Excel.
Recibe notificación del H. Comité Técnico del FideicomisoVeracruzano de Fomento Agropecuario (FIVERFAP)mediante Oficio en original que ha autorizado o emitidoalgún acuerdo para la liberación de recursos, considerandoel programa al que corresponde, tomando en cuenta que los"Montos autorizados" no rebasen los "Montos convenidos".
Registra en el formato de Avance Financiero de losProgramas de la Alianza para el Campo los "Montosautorizados", en el Programa Excel.
Recibe del H. Comité Técnico del Fideicomiso Veracruzanode Fomento Agropecuario (FIVERFAP) fotocopia del Oficiode Instrucción de pago al Fiduciario.
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7
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Registra del Oficio de instrucción de Pago el número y elMonto instruido, el cual no debe sobrepasar a los montosautorizados, en el Programa Excel, para llevar elseguimiento de los pagos realizados a los Programas de laAlianza para el Campo, archiva de manera cronológicapermanente el Oficio de instrucción de Pago.
Registra el movimiento bancario del formato del AvanceFinanciero del Programa Excel, solo cuando el Fiduciariolibere recursos e instruya a las sucursales bancarias queafecten las cuentas de inversión y se realicen los chequescorrespondientes.
Pasa el tiempo.
Recibe formatos de comprobación de recursos enoriginal de cada uno de los Programas de la Alianza para elCampo. Los cuales archiva de manera cronológicapermanente.
Registra los montos comprobados en el formato del AvanceFinanciero, en la parte de "Comprobado", en el ProgramaExcel.
¿Es solicitado por el Secretario de la SEDARPA, el AvanceFinanciero?
En caso de que el Avance Financiero sea solicitado porel Secretario de la SEDARPA:
Elabora un reporte semanal o mensual del AvanceFinanciero de los Programas de la Alianza para el Campo enel Programa Excel.
Imprime reporte semanal o mensual del Avance Financierode los Programas de la Alianza para el Campo en un tantodesde el Programa Excel.
Envía reporte semanal o mensual del Avance Financierode los Programas de la Alianza para el Campo en un tanto alC. Secretario de la SEDARPA.
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11A.1
11A.2
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Fin.
En caso de que el Avance Financiero no sea solicitadopor el Secretario de la SEDARPA:
Actualiza y almacena la información en el formato delAvance Financiero, en el programa Excel, para efectos detener un control del Avance Financiero de los Programas dela Alianza para el Campo, durante el ejerciciocorrespondiente y consultarlo cuando se requiera.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
12
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
INICIOINICIO
PROGRAMA EXCEL
ELABORA FORMATO
REGISTRO DE INFORMACIÓN FINANCIERA DE LOS PROGRAMAS DE LA ALIANZA PARA EL CAMPO
AVANCEFINANCIERO DE
LOS PROGRAMASDE LA ALIANZA
PARA EL CAMPO
PROGRAMA EXCEL
REGISTRA MONTOSCONVENIDOS
RECIBENOTIFICACIÓN
O
ACUERDO
H. COMITE TÉCNICODEL FIVERFAP
EMITIDO ENREUNIÓN
PROGRAMAEXCEL
REGISTRAMONTO
RADICADO
RECIBENOTIFICACIÓN
OOFICIO
QUE SE HAAUTORIZADO O
EMITIDOACUERDO PARA
LA LIBERACIÓN DERECURSOS
PROGRAMAEXCEL
REGISTRA MONTOSAUTORIZADOS
RECIBE
C
OFICIO DEINSTRUCCIÓN DE
PAGO
PROGRAMAEXCEL
REGISTRA
F
OFICIO DEINSTRUCCIÓN DE
PAGO
NUMERO YMONTO
INSTRUIDO
CC
PROGRAMAEXCEL
REGISTRA MOVIMIENTOBANCARIO
RECIBE
FORMATOS DECOMPROBACIÓN DE
RECURSOS
PROGRAMAEXCEL
REGISTRA
PROGRAMAS DEALIANZA PARA EL
CAMPO
1
H. COMITE TÉCNICODEL FIVERFAP
0
CC
MONTOSCOMPROBADOS
Oficina Estatal deInformación para el
Desarrollo RuralSustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
REGISTRO DE INFORMACIÓN FINANCIERA DE LOS PROGRAMAS DE LA ALIANZA PARA EL CAMPO (Cont.)
1
¿ES SOLICITADO ELAVANCE FINANCIERO
POR PARTE DELSECRETARIO DE LA
SEDARPA?
SI
NO
PROGRAMAEXCEL
ELABORA
REPORTE SEMANAL OMENSUAL
AVANCEFINANCIERO DE
LOS PROGRAMASDE LA ALIANZA
PARA EL CAMPO
PROGRAMAEXCEL
IMPRIME
REPORTE SEMANAL OMENSUAL
ENVÍA
REPORTE SEMANAL OMENSUAL
PROGRAMAEXCEL
ACTUALIZA YALMACENA
INFORMACIÓN ENEL FORMATO DEL
AVANCEFINANCIERO DE
LOS PROGRAMASDE LA ALIANZAPARA CAMPO
FINFIN
FINFIN
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Elaborar y Actualizar el Anexo Estadístico para el Informe Anual deGobierno.
Cumplir con la entrega del Anexo Estadístico que se integrará parainforme anual del C. Gobernador del Estado.
Anual.
NORMAS
•En coordinación con las Áreas de la Dependencia, se obtiene la información del SectorAgropecuario, Forestal y Pesquero de los últimos tres años como sigue:
-El primer año la información debe ser definitiva.-El segundo año en caso de no ser definitiva, se trata como información preeliminar.-El tercer año (el año del informe) la información es estimada.
•La validación de la información del Sector Agropecuario, Forestal y Pesquero se llevará acabo en coordinación con las Dependencias del Sector encargadas de proporcionarla.
•Por cada disco magnético con Información Agropecuaria, Forestal y Pesquero recibida, serealizará una Base de Datos por Sector.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe de las áreas de la SEDARPA, la InformaciónAgrícola, Pecuaria, Forestal y Pesquera de maneraimpresa en un tanto y/o en medio magnético.
Valida que la Información Agrícola, Pecuaria, Forestal yPesquera impresa en un tanto sea correcta, la cuál es lamisma que viene en el medio magnético.
¿Es correcta la Información?
En caso de que no sea correcta la Información Agrícola,Pecuaria, Forestal y Pesquera:
Corrige la información Agrícola, Pecuaria, Forestal yPesquera recibida en medio magnético en el programaExcel, y almacena en la Base de Datos, los datos yavalidados.
Imprime en un tanto la Información Agrícola, Pecuaria,Forestal y Pesquera.
Continúa con la actividad No. 2.
En caso de que sea correcta la Información Agrícola,Pecuaria, Forestal y Pesquera:
Elabora el Anexo Estadístico en el programa Excel y loalmacena en la Base de Datos con la InformaciónAgrícola, Pecuaria, Forestal y Pesquera debidamenteValidada.
Elabora Oficio en original y una copia, dirigido al Jefe delDepartamento de Tecnologías de la Información y recabafirma del Jefe de la Oficina Estatal de Información para elDesarrollo Sustentable (OEIDRUS).
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Envía Oficio en original con el Anexo Estadístico en mediomagnético, al Jefe del Departamento de Tecnologías de laInformación, para que sea integrado con la información de lademás áreas de la SEDARPA y archiva de maneracronológica permanente como acuse de recibo la copia delOficio.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
5Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ELABORAR Y ACTUALIZAR EL ANEXO ESTADÍSTICO PARA EL INFORME ANUAL DE GOBIERNO
INICIOINICIO
RECIBE
INFORMACIÓN AGRÍCOLA,PECUARIA, FORESTAL YPESQUERA
INFORMACIÓN
VALIDA
INFORMACIÓN AGRÍCOLA,PECUARIA, FORESTAL YPESQUERA
I NFORMACIÓN
FINFIN
¿ES CORRECTA LAINFORMACIÓN?
SI
NO
PROGRAMAEXCEL
ELABORAANEXO ESTADÍSTICO
CON LAINFORMACION
AGRICOLAPECUARIA
FORESTAL YPESQUERABASE DE DATOS
ELABORA YRECABA FIRMA
OFICIO0-1
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA
EL DESARROLLORURAL SUSTENTABLE
COORDINADOR DE LAOEIDRUS
PROGRAMAEXCEL
BASE DE DATOS
CORRIGE INFORMACIÓN YALMACENA LOS DATOS YA
VALIDADOS
I INFORMACIÓN
IMPRIME
INFORMACIÓNAGRÍCOLA, PECUARIA,FORESTAL YPESQUERA
1
ENVÍA
OFICIO
ANEXOESTADISTICO
I OFICIO C
O
COORDINADOR DE LA OFICINA ESTATAL PARA ELDESARROLLO RURAL SUSTENTABLE
CC
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Elaborar y Actualizar el Anuario Estadístico “Veracruz en Cifras”.
Capturar, validar y procesar la información Agropecuaria, Forestal yPesquera para mantener actualizada la edición del Anuario Estadístico“Veracruz en Cifras” y proporcionar con oportunidad los datos estadísticosque permitan conocer la situación del Sector Agropecuario, Forestal yPesquero.Anual.
NORMAS
•Solicita mediante oficio a las áreas y dependencias relacionadas con el Sector, previa autorización de la Oficina Estatal de Información; información Agropecuaria, Forestal y Pesquera para el Anuario Estadístico “Veracruz en Cifras”. La información que se solicita a las dependencias se integra de la siguiente manera:
En materia Forestal se solicita lo siguiente:
Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
•Delegación Estatal Forestal.- Para obtener información sobre volumen, valor y precio de la producción Forestal maderable y no maderable.
Secretaría de Desarrollo Agropecuario, Rural, Forestal y Pesca (SEDARPA).
•Dirección General de Desarrollo Forestal.- Para obtener información sobre reforestación, volumen, valor y precio de la producción Forestal maderable y no maderable, e incendios forestales.
•INEGI.- Reforestación por dependencia.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
NORMAS
En materia pesquera se solicita lo siguiente:
Subdelegación de Pesca.- Volumen de la producción, precios, captura, acuacultura,industrialización e Infraestructura pesquera.
En materia agrícola se solicita lo siguiente:
SAGARPA:
Subdelegación de Agricultura.- Para obtener información de superficie sembrada,cosechada, producción o porcentaje, de algunos productores por variedad.
SEDARPA:
Dirección General de Agricultura y Fitosanitaria.- Superficie sembrada, producción oporcentaje de algunos productos por variedad.
La información se solicita a Dependencias y áreas en medio magnético y de formaimpresa; el oficio con la información solicitada, vendrá dirigido al Titular de la OficinaEstatal de Información para el Desarrollo Rural Sustentable (OEIDRUS) con atención alárea de Estadística y con copia al Jefe del Departamento de Tecnologías de laInformación.
La validación se hace en coordinación con las dependencias que enviaron la información,así como con la Dirección General del Sistema de Información Agroalimentaria (SIAP),SAGARPA, México, D.F.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2008
DICIEMBRE 2008
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Elabora Oficio de solicitud de información en original ycopia, dirigido al titular de cada dependencia del SectorAgropecuario, Forestal y Pesquero y se recaba firma delJefe de la Oficina Estatal de Información para el DesarrolloRural Sustentable (OEIDRUS) y del Secretario del Ramo.
Envía Oficio de solicitud de información en original ycopia a los Titulares de las Dependencias del SectorAgropecuario, Forestal, y Pesquero y archiva de maneracronológica permanente como acuse de recibo la copia.
Pasa tiempo.
Recibe de los Titulares de las Dependencias del SectorAgropecuario, Forestal, y Pesquero, Oficio de respuesta enoriginal y la información solicitada y la analiza, esta puedeser impresa en un tanto o en medio magnético.
¿Es en medio magnético?
En caso de que sea en medio magnético:
Determina en la información del medio magnético la claveque por el tipo de archivo le corresponde.
¿Qué clave le corresponde?
En caso de que le corresponda la clave por informaciónForestal, Pecuaria o Pesca:
Asigna la clave en el archivo por municipio a través delPrograma Excel, con base en la información recibida enmedio magnético.
Imprime del programa Excel, la información en un tanto, enmateria Forestal, y Pecuaria y Pesca, y archivacronológicamente en forma temporal el medio magnético.
Continúa con la actividad No. 6.
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de que le corresponda la clave por informaciónagrícola:
Asigna clave al municipio, ciclo y cultivo a través delPrograma Clipper con base en la información recibida enmedio magnético.
Imprime del programa Clipper la Información en materiaagrícola en un tanto y archiva cronológicamente en formatemporal el medio magnético.
Continúa con la actividad No.6
En caso de que no sea en medio magnético:
Captura la información recibida en el programa Excel.
Imprime del programa Excel la Información en un tanto.
Valida que la información en un tanto sea la correctaapoyándose en los tres años anteriores para garantizar laconsistencia de la información.
¿Es correcta la información?
En caso de que no sea correcta la información:
Corrige en el programa correspondiente la Información eimprime nuevamente en un tanto.
Continúa con la actividad No.6
En caso de que sea correcta la información:
Almacena en la Base de Datos del Anuario Estadístico laInformación y archiva cronológicamente en forma temporalla Información validada en un tanto.
Imprime de la Base de Datos el Anuario final en un tanto.
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Envía el Anuario Final en un tanto al Jefe de la OficinaEstatal información para el Desarrollo Rural Sustentable del(OEIDRUS) para su revisión y aprobación.
¿Es aprobado el Anuario final?
En caso de que el Anuario final no sea aprobado:
Recibe de la Oficina Estatal de Información para elDesarrollo Rural Sustentable (OEIDRUS) Coordinador delSidras las observaciones al Anuario Final y realiza lascorrecciones en el programa correspondiente.
Continúa con la actividad No.8
En caso de que el Anuario final sea aprobado:
Envía a la Empresa la Portada del Anuario en discocompacto para la elaboración de los negativos.
Pasa el tiempo.
Recibe de la empresa los negativos junto con el discocompacto que contiene la Portada del Anuario.
Envía a la imprenta del SIAP el Anuario Final aprobado porla Oficina Estatal de Información para el Desarrollo RuralSustentable (OEIDRUS) impreso en un tanto, y en el Discocompacto junto con los negativos para la edición definitiva.
Pasa el tiempo.
Recibe de la imprenta del SIAP 500 ejemplares del AnuarioEstadístico “Veracruz en Cifras”.
Distribuye 210 ejemplares del Anuario Estadístico“Veracruz en Cifras” en cada municipio del Estado deVeracruz, un ejemplar a cada una de las DependenciasFederales y Estatales relacionadas con el Sector y a los 12Distritos de Desarrollo Rural, así como a los usuarios que losoliciten.
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Almacena el resto de los ejemplares del Anuario Estadístico“Veracruz en Cifras” en la bodega de la Oficina Estatal deInformación para el Desarrollo Rural Sustentable(OEIDRUS), y archiva de manera cronológica permanentecinco ejemplares los cuales estarán a disposición de laSEDARPA y para consulta del público en general.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
16Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL ANUARIO ESTADÍSTICO “VERACRUZ EN CIFRAS”
INICIOINICIO
ELABORA YRECABA FIRMA
OFICIO DE SOLICITUDDE INFORMACIÓN 0-1
O
ENVÍA
OFICIO DESOLICITUD DEINFORMACIÓN
1
CC
O
RECIBE YANALIZA
OFICIO DERESPUESTA
1INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
¿ES EN MEDIOMAGNÉTICO?
SI
NO
EN SU CASO
PROGRAMAEXCEL
CAPTURAINFORMACIÓN
INFORMACIONT
PROGRAMAEXCEL
CAPTURAINFORMACIÓN
VALIDA
INFORMACIÓN
T
1
1
ENVÍA
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
¿QUE CLAVE LECORRESPONDE?
INFORMACIÓN FORESTAL,PECUARIA O PESCA
PROGRAMA CLIPPER
ASIGNA CLAVE ALMUNICIPIO POR CICLO Y
CULTIVO
INFORMACIÓN
CON BASE EN LAINFORMACIÓN
RECIBIDA
INFORMACIÓN
INFORMACIÓNT
PROGRAMA CLIPPER
IMPRIME
CC
PROGRAMAEXCEL
ASIGNA CLAVE EN ELARCHIVO POR MUNICIPIO
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
PROGRAMA CLIPPER
IMPRIME
1
1
CON BASE EN LAINFORMACIÓN
RECIBIDA
T
CC
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA
EL DESARROLLORURAL SUSTENTABLE
INFORMACIÓNAGRÍCOLA
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL ANUARIO ESTADÍSTICO “VERACRUZ EN CIFRAS”
¿ES CORRECTA LAINFORMACIÓN?
NO
INFORMACIÓNVALIDA T
BASE DE DATOS
ALMACENA
CC
1
ANUARIOESTADÍSTICO
ANUARIO FINAL T
BASE DE DATOS
IMPRIME
ENVÍA
ANUARIO FINAL T
COORDINADORDEL SIDRUS
PARA SUREVISIÓN Y
AUTORIZACIÓN
INFORMACIÓNT
PROGRAMACORRESPONDIENTE
CORRIGE E IMPRIME ¿ES APROBADO ELANUARIO FINAL?
SI
NO
ENVÍA
NEGATIVOS
PORTADADEL
ANUARIO
EMPRESA
RECIBE
NEGATIVOS
PORTADADEL
ANUARIO
NEGATIVOS
ANUARIOFINAL
ENVÍA
ANUARIO FINALAPROVADO
T
RECIBE
ANUARIOESTADÍSTICO
“VERACRUZ ENCIFRAS” 500
PROGRAMACORRESPONDIENTE
RECIBE Y REALIZACORRECIONES
2
DISTRIBUYE
ANUARIOESTADÍSTICO“VERACRUZ ENCIFRAS”
21O
1
12
ALMACENA
EJEMPLARES DELANUARIOESTADISTICO“VERACRUZ ENCIFRAS”
T
5
T
FINFIN
INFORMACIÓN
EN SU CASO
IMPRENTA DEL SIAP
1
SI
2
MUNICIPIOS DE VERACRUZ,DEPENDENCIAS FEDERALES Y
ESTATALES DEL SECTOR, DDRS, YUSUARIOS
BODEGA DEL SIDRUS
CC
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Elaboración de diversos trabajos de Captación de Información Especialpara el Sistema Nacional de Información para el Desarrollo RuralSustentable (SNIDRUS) instruidos por el Servicio de InformaciónEstadística Agroalimentaria y Pesquera.
Apoyar el establecimiento del Sistema Nacional de Información para elDesarrollo Rural Sustentable (SNIDRUS), mediante apoyos en accionesde estadística.
Eventual.
NORMAS
•Se deberá poner a disposición del SIAP y la Delegación SAGARPA cualquier otro tipo deinformación especial que estas soliciten.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe del titular del Servicio de información EstadísticaAgroalimentaria y Pesquera (SIAP) o de la DelegaciónSAGARPA Solicitud de información vía telefónica o correoelectrónico, en relación a precios y producción de cultivos“raros” (especies, plantas medicinales o de cultivos conproblemas) en el Estado de Veracruz, los cuales sonaquellos que no aparecen en los Anuarios Estadísticos.
¿Se tiene la información solicitada?
En caso de no tener la información solicitada:
Elabora Oficio de solicitud de información en original ycopia dirigido al titular de la Dependencia del Sector,Organización, o Empresa correspondiente y recaba firma delJefe de la OEIDRUS y del C. Secretario de la SEDARPA.
Envía Oficio de solicitud de Información en original al Titularde la Dependencia del Sector, Organización o Empresacorrespondiente y archiva de manera cronológicapermanente.
Pasa el tiempo.
Recibe Oficio de respuesta en original del Titular de laDependencia del Sector, Organización o Empresacorrespondiente, la información solicitada de maneraimpresa en un tanto o en disco magnético, el oficio derespuesta en original se archiva de manera cronológicapermanente.
¿Es en medio magnético?
En caso de que la información solicitada no sea enmedio magnético:
Captura y procesa la información solicitada en el programaExcel o Word.
Continúa con la actividad No. 3.
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1A.1
1A.2
1B
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de que la información solicitada sea en mediomagnético:
Procesa la información solicitada del medio magnético en elprograma Excel o Word.
Continúa con la actividad No. 3.
En caso de tener la información solicitada:
Procesa la información solicitada en el programa Excel oWord.
Envía la información solicitada al titular del SIAP o laDelegación SAGARPA, a través de correo electrónico.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
1B.1
2
3
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ELABORACIÓN DE DIVERSOS TRABAJOS DE CAPTACIÓN DE INFORMACIÓN ESPECIAL INSTRUIDOS POR EL SIAP
INICIOINICIO
RECIBE SOLICITUD DEINFORMACIÓN
¿SE TIENE LAINFORMACIÓNSOLICITADA?
NO
PROGRAMAEXCEL O WORD
PROCESAINFORMACIÓN
SOLICITADA
ENVÍAINFORMACIÓN
SOLICITADA
FINFIN
TITULAR DEL SIAPO DELEGACIÓN
SAGARPA
A TRAVÉS DECORREO
ELECTRÓNICO
ELABORA YRECABAFIRMA
OFICIO DE SOLICITUDDE INFORM ACIÓN
0-1
COORDINADOR DEL SIDRUSY C. SECRETARIO DE LA
SEDARPA
ENVÍA
OFICIO DESOLICITUD DEINFORMACION
0-1
1
CC
TITULAR DE LADEPENDENCIA DEL
SECTOR ORGANIZACIÓN OEMPRESA
O
RECIBE
OFICIO DERESPUESTA
1
INFORMACIÓNSOLICITADA
INFORMACIÓNSOLICITADA
EN SU CASO
TITULAR DE LADEPENDENCIA DEL
SECTOR ORGANIZACIÓN OEMPRESA
¿ES EN MEDIOMAGNÉTICO?
SI
NO
CAPTURA YPROCESA
INFORMACIÓNSOLICITADA
PROGRAMAEXCEL O WORD
PROCESA
1
SI
TITULAR DEL SIAP ODELEGACIÓN
SAGARPA
CCO
PROGRAMAEXCEL O
WORD
INFORMACIÓNSOLICITADA
1
1
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Procesamiento de la información de los avances mensuales del Sector.
Proporcionar con oportunidad y de manera veraz y confiable, a quiensolicita la información, así como para elaborar estimaciones o pronósticosde los ciclos subsecuentes.
Mensual.
NORMAS
•Se deberán seguir los lineamientos que establecen las Reglas de Operación en elcomponente de Estudios el cual menciona que se deberán llevar a cabo apoyos para lacaptación, verificación y seguimiento de las estadísticas básicas del Sistema Nacional deInformación para el Desarrollo Rural Sustentable (SNIDRUS) y para la integraciónadecuada y operación de los Comités Estatales de Información Estadística y Geográficapara el Desarrollo Rural Sustentable (CEIEGDRUS).
•La información agropecuaria, forestal y pesquera que se obtiene de la Delegación Estatalde la SAGARPA y la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)también será utilizada para integrar la publicación de la revista CAMPO VERACRUZANO!,y parte de la información para elaborar el Anexo Estadístico del Informe Anual de Gobierno.
•La solicitud de información agropecuaria, forestal y pesquera a estas dependencias que sehace mediante oficio, solo se realiza una vez, pasa el tiempo y se solicita de maneraeconómica a la persona responsable de generar la información en la dependenciacorrespondiente.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Elabora Oficio de Solicitud de InformaciónAgropecuaria, Forestal y Pesquera, en original y copiadirigido a los titulares de la SAGARPA y la SEMARNAT, yrecaba firma del Jefe de la OEIDRUS y del C. Secretario dela SEDARPA.
Envía Oficio de Solicitud de Información Agropecuaria,Forestal y Pesquera en original a los titulares de laSAGARPA y la SEMARNAT y archiva de maneracronológica permanente como acuse de recibo la copia.
Pasa el tiempo.
Recibe Oficio de respuesta en original de los titulares de laSAGARPA y SEMARNAT y la Información Agropecuaria,Forestal y Pesquera impresa en un tanto o en mediomagnético, y archiva de manera cronológica permanente elOficio de respuesta en original.
¿De quien proviene la información?
En caso de que la Información Agropecuaria, Forestal yPesquera provenga de la SEMARNAT:
Recibe la Información Agropecuaria, Forestal y Pesqueraimpresa en un tanto.
Captura la Información Agropecuaria, Forestal yPesquera impresa en un tanto en el Programa Excel.
Imprime la Información Agropecuaria, Forestal yPesquera del Programa Excel en un tanto.
Continúa con la actividad Nº 6.
1
2
3
3A
3A.1
3A.2
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de que la Información Agropecuaria. Forestal yPesquera provenga de la Delegación Estatal de laSAGARPA:
Recibe la Información Agropecuaria, Forestal y Pesqueraen medio magnético.
Imprime la Información Agropecuaria, Forestal yPesquera en un tanto del medio magnético.
Revisa que la Información Agropecuaria, Forestaly Pesquera en un tanto sea correcta verificándola contra lainformación del mes inmediato anterior.
¿Es correcta la información?
En caso de que no sea correcta la InformaciónAgropecuaria, Forestal y Pesquera:
Notifica vía telefónica al responsable de la información de ladependencia correspondiente, que existen errores y solicitala Información correcta en medio magnético.
Acude a la dependencia correspondiente con el responsablede la información.
Recibe del responsable de la información, la Informacióncorrecta en medio magnético.
Realiza las correcciones a la Información Agropecuaria,Forestal y Pesquera en el Programa Excel con base a laInformación correcta que ha recibido en el mediomagnético.
Imprime la Información Agropecuaria, Forestal yPesquera del Programa Excel en un tanto.
Continúa con la actividad Nº 6.
En caso de que sea correcta la InformaciónAgropecuaria, Forestal y Pesquera:
4
5
6
6A.1
6A.2
6A.3
6A.4
7
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Diseña un formato en el Programa Excel en el queconcentra toda la información debidamente validada.
Realiza en el Programa Excel, una estimación o unpronóstico según sea el caso que se requiera de los ciclossubsecuentes con base a la información proporcionada,seleccionando los meses que sean necesarios durante elaño, o de años anteriores.
Almacena la Información Agropecuaria, Forestal yPesquera debidamente ordenada en el Programa Excelpara utilizarla con oportunidad y proporcionarla a quien lasolicite.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
8
9
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LOS AVANCES MENSUALES DEL SECTOR
INICIOINICIO
O
ENVÍA
OFICIO DERESPUESTA
1
TITULAR DE LADEPENDENCIA DEL
SECTOR ORGANIZACIÓN OEMPRESA
ELABORA YRECABA FIRMA
0-1OFICIO DE SOLICITUDDE INFORMACIÓN
O
RECIBE
OFICIO DERESPUESTA
1INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTALY PESQ.
CC
CCO
¿DE QUIEN PROVIENELA INFORMACIÓN?
SAGARPA
SEMARNAT
INFORMACIÓN
RECIBE
AGROPECUARIA,FORESTAL YPESQUERA
IMPRIME
T
INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTAL YPESQUERA
REVISA
T
INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTALY PESQUERA
1
PROGRAMAEXCEL
CAPTURA
RECIBE
T
INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTAL YPESQUERA
INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTAL YPESQUERA
PROGRAMAEXCEL
IMPRIME
INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTAL YPESQUERA
1
1
TITULARES DELA SAGARPA Y
SERMANAT
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA ELDESARROLLO RURAL
SUSTENTABLE
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LOS AVANCES MENSUALES DEL SECTOR
¿ES CORRECTALA INFORMACIÓN?
SI
NO
1
PROGRAMAEXCEL
DISEÑA FORMATODEPENDENCIA
CORRESPONDIENTE
SEGÚN SEA ELCASO QUE SE
REFIERA
FINFIN
RESPONSABLEDE LA
INFORMACIÓN
PROGRAMAEXCEL
DISEÑA FORMATO
PROGRAMAEXCEL
ALMACENA
VÍA TELEFÓNICAQUE EXISTEN
ERRORES EN LAINFORMACIÓN
INFORMACIÓNCORRECTA
NOTIFICAY SOLICITA
ACUDE
INFORMACIÓNCORRECTA
RECIBE
PROGRAMAEXCEL
REALIZACORRECCIONES
INFORMACIÓNCORRECTA
PROGRAMAEXCEL
IMPRIME
INFORMACIÓNAGROPECUARIA
FORESTAL YPESQUERA
1
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Desarrollo de levantamiento de encuestas de productos Agropecuarios,forestales y Pesqueros.
Verificar la variación del sector e integrar nuevos cultivos al AnuarioEstadístico.
Anual.
NORMAS
•En coordinación con la Delegación Estatal de la SAGARPA, el Servicio de InformaciónEstadística Agroalimentaria y Pesquera (SIAP), la Oficina Estatal de Información RuralSustentable, analizan y deciden a que tipo de producto agropecuario, forestal o pesquerose realizará la encuesta, de acuerdo a la demanda, comercialización o incluso sí existealguna problemática.
•La encuesta deberá ser de carácter nacional o estatal, se realizará a nivel nacional en losestados cuya producción sea más del 85%, la información se obtiene de los productores,comercializadores, exportadores y otros más involucrados con el sector.
•Deberá realizarse un proyecto que justifica el por qué de la encuesta, marco de referencia,tamaño de la muestra, lugares donde se realizará, objetivos, logística, presupuesto,calendario de actividades y resultados esperados.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
•Para llevar a cabo la encuesta, deberá presentarse la solicitud deautorización y liberación de recursos ante el H. Comité Técnico delFideicomiso Veracruzano de Fomento Agropecuario (FIVERFAP) para suaprobación a través del enlace administrativo de la Oficina Estatal deInformación para el Desarrollo Rural Sustentable.
•La Encuesta la realiza el personal de la Oficina de Estadística, de los Distritosde Desarrollo Rural del Estado de Veracruz en coordinación de laSubdelegación de Planeación de la SAGARPA.
NORMAS
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2008
DICIEMBRE 2008
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Elabora el Proyecto del levantamiento de Encuestas en elPrograma Word y Excel.
Imprime el Proyecto del levantamiento de Encuestas enun tanto desde el Programa Word y Excel.
Envía el Proyecto del levantamiento de Encuestasimpreso en un tanto al Jefe de la OEIDRUS, para revisión yaprobación.
¿Es aprobado el Proyecto?
En caso de que no sea aprobado el Provecto dellevantamiento de Encuestas:
Recibe del Jefe de la OEIDRUS las observacionesrealizadas al Proyecto del levantamiento de Encuestas.
Realiza las correcciones al Proyecto del levantamiento deEncuestas en el Programa Word y Excel.
Continúa con la actividad N 2.
En caso de que sea aprobado el Provecto dellevantamiento de Encuestas:
Envía al Enlace Administrativo el Proyecto dellevantamiento de Encuestas para realizar lostrámites administrativos correspondientes.
Pasa el Tiempo.
Recibe del Enlace Administrativo la notificación de maneraverbal, que los recursos para realizar el Proyecto dellevantamiento de Encuestas han sido liberados por elFiduciario.
1
2
3
3A
3A.1
4
5
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Realiza el Proyecto del levantamiento de Encuestas através del personal asignado para llevarlo a cabo y deacuerdo al calendario y lugares registrados dentro delmismo.
Pasa el tiempo.
Recibe del personal asignado, los cuestionarios con lainformación obtenida en original del Proyecto dellevantamiento de Encuestas.
¿De que interés es el Proyecto?
En caso de que el Provecto del levantamiento deEncuestas sea de interés Nacional:
Elabora Oficio en original y copia, y recaba firma del Jefe dela OEIDRUS.
Envía Oficio en original al Titular del SIAP y loscuestionarios con la información obtenida en original, paraque sean procesados y se emitan los resultados, y archivade manera cronológica permanente como acuse de recibo lacopia.
Pasa el tiempo.
Recibe Oficio en original del Titular del SIAP los resultadosdel Proyecto del levantamiento de Encuestas en originaly en medio magnético.
Continúa con la actividad N 13.
En caso del que el Provecto del levantamiento deEncuestas sea de interés Estatal:
Captura y procesa los cuestionarios en original con lainformación obtenida para emitir los resultados, en elPrograma Word y Excel.
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7
7A
7A.1
7A.2
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Imprime los resultados del Proyecto del levantamiento deEncuestas en un tanto desde el programa Word y Excel.
Envía al Jefe de la OEIDRUS los resultados del Proyectodel levantamiento de Encuestas impreso en un tanto paradarlos a conocer.
Elabora Oficio en original y copia dirigido al titular delServicio de Información y Estadística Agroalimentaria yPesquera (SIAP) y recaba firma del Jefe de la OEIDRUS ydel C. Secretario de la SEDARPA.
Envía Oficio en original dirigido al Titular del Servicio deInformación y Estadística Agroalimentaria y Pesquera (SIAP)y los resultados del Proyecto del Levantamiento deEncuestas en original y en medio magnético, para suconocimiento.
Imprime nuevamente los resultados del Proyecto delLevantamiento de Encuestas, en un tanto, desde elPrograma Word y Excel, para consulta de todas las áreas dela SEDARPA, las dependencias relacionadas con el Sector ylos usuarios que lo soliciten.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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10
11
12
13
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DESARROLLO DEL LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS, FORESTALES Y PESQUEROS
INICIOINICIO
PROGRAMAWORD O EXCEL
ELABORA
PROYECTO DELEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
PROGRAMAWORD O EXCEL
IMPRIME
TPROYECTO DE
LEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
ENVÍA
TPROYECTO DE
LEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
¿ES APROBADO ELPROYECTO?
SI
NO
ENVÍA
TPROYECTO DE
LEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
ENLACE ADMINISTRATIVO
COORDINADOR DELSIDRUS
PARA REALIZARTRAMITES
CORRESPONDIENTES
ACUDE
NOTIFICACIÓN DEMANERA VERBAL QUELOS RECURSOS HAN
SIDO LIBERADOS POREL FIDUCIARIO
ENLACE ADMINISTRATIVO
RECIBE
TPROYECTO DE
LEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
1
OBSERVACIONES
PROGRAMAWORD O EXCEL
REALIZACORRECCIONES
TPROYECTO DE
LEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
COORDINADOR DELSIDRUS
REALIZA
TPROYECTO DE
LEVANTAMIENTODE ENCUESTAS
A TRAVES DELPERSONAL ASIGNADO
PARA LLEVARLO A
1
1
Oficina Estatal de Informaciónpara el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
DESARROLLO DEL LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS, FORESTALES Y PESQUEROS
¿DE QUE INTERÉS ESEL PROYECTO?
ESTATAL
NACIONAL
RECIBE
OCUESTIONARIOS
CON INFORMACIÓNOBTENIDA DELPROYECTO DE
LEVANTAMIENTO DEENCUESTAS
1
PROGRAMAWORD O EXCEL
CAPTURA Y PROCESA
OCUESTIONARIOS
COORDINADOR DELSIDRUS
PROGRAMAWORD O EXCEL
IMPRIME
ORESULTADOS
ELABORA YRECABA FIRMA
O-1OFICIO
ENVÍA
OFICIO O
O
1CUESTIONARIOS
O
RECIBE
OFICIO
ORESULTADOS
CCC
RESULTADOS
TITULAR DEL SIAP
PARA SERPROCESADOS Y
EMITIR RESULTADOS
PROYECTO DELLEVANTAMIENTO DE
ENCUESTAS
1
ENVÍA
TRESULTADOS
COORDINADOR DELSIDRUS
ELABORA Y RECABAFIRMAS
0-1OFICIO
O-1
ENVÍA
OFICIO
ORESULTADOS
RESULTADOS
PROGRAMAWORD O EXCEL
IMPRIME
TRESULTADOS
PROYECTO DELLEVANTAMIENTO DE
ENCUESTAS
PARA CONSULTA DELOS USUARIOS QUE
LO SOLICITEN
FINFIN
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Elaboración de la Revista Campo Veracruzano.
Difundir la producción básica Agropecuaria, Forestal y Pesquera, asícomo Información relevante del Sector.
Bimestral.
NORMAS
•Se deberá difundir en cualquier tiempo de manera provisional los datos de las estadísticasen el ámbito estatal por Oficina Estatal de Información para el Desarrollo RuralSustentable.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Obtiene la Información de la producción del sector, delos avances preliminares desde el Programa Excel, la cualserá integrada para la Revista Campo Veracruzano.
Busca en Internet en las páginas Web de las dependenciasdel sector, bibliotecas, ó periódicos, el sustento del temarelevante y la información de la producción del sector enel bimestre que se tomará en cuenta para la publicación.
Captura la Información de la producción del sector y laque obtiene de la búsqueda en Internet, bibliotecas óperiódicos en el Programa Excel, Word o Power Point,según sea necesario,
Diseña la portada de la Revista Campo Veracruzano, en elprograma Corel Draw.
Inserta la Información de la producción del sectorobtenida de los avances preliminares y la que obtiene de labúsqueda en Internet, bibliotecas ó periódicos desde elprograma Excel, Word o Power Point, en el Programa CorelDraw.
Imprime un ejemplar de la Revista Campo Veracruzano enun tanto, desde el Programa Corel Draw.
Envía al Jefe de la OEIDRUS el ejemplar de la RevistaCampo Veracruzano impresa en un tanto para revisión yaprobación.
¿Es aprobada la Revista Campo Veracruzano?
En caso de que no sea aprobada la Revista CampoVeracruzano:
Recibe del Jefe de la OEIDRUS las observaciones a laRevista Avances!.
Realiza las correcciones a la Revista Campo Veracruzanoen el Programa Corel Draw.Continúa con la actividad N 5.
1
2
3
4
5
6
7
7A
7A.1
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
En caso de que sea aprobada la Revista CampoVeracruzano:
Elabora un Oficio en original y copia, dirigido al C.Secretario de la SEDARPA y recaba firma del Jefe de laOEIDRUS.
Envía Oficio en original dirigido al C. Secretario de laSEDARPA y un ejemplar de la Revista CampoVeracruzano para su conocimiento, y archiva de maneracronológica permanente como acuse de recibo la copia delOficio.
Elabora Oficio en original y copia, dirigido a los titulares decada dependencia relacionada con el Sector, Distritos deDesarrollo Rural (DDR) y Centros Agropecuarios deDesarrollo Rural (CADER'S) del Estado de Veracruz yrecaba firma del Coordinador del SIDRUS y el C. Secretariode la SEDARPA.
Envía Oficio en original y dos ejemplares de la RevistaCampo Veracruzano a los titulares de cada dependenciarelacionada con el Sector, Distritos de Desarrollo Rural(DDR'S) y Centros de Apoyo a los Distritos de DesarrolloRural (CADER'S) en el Estado de Veracruz y archiva demanera cronológica permanente como acuse de recibo lacopia del Oficio.
Archiva de manera cronológica permanente 10 ejemplaresde la Revista Campo Veracruzano por cada bimestre, paraconsulta del público en general.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
8
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10
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ELABORACIÓN DE LA REVISTA CAMPO VERACRUZANO
INICIOINICIO
PROGRAMA EXCEL
OBTIENE INFORMACIÓNDE LA PRODUCCIÓN DEL
SECTOR
AVANCESPRELIMINARES
ENVÍA
TREVISTACAMPO
VERACRUZANO
EN INTERNET,BIBLIOTECAS O
PERIÓDICOS
PROGRAMAWORD, EXCELPOWER POINT
CAPTURA
TINFORMACIÓN DELA PRODUCCIÓN
DEL SECTOR
ALMACENA
PROGRAMA CORELDRAW
PROGRAMAWORD, EXCELPOWER POINT
PORTADAREVISTA
AVANCES
INFORMACIÓN DELA PRODUCCIÓN
DEL SECTOR
PROGRAMACOREL DRAW
IMPRIME
TREVISTACAMPO
VERACRUZANO
BUSCA
TINFORMACIÓN DELA PRODUCCIÓN
DEL SECTOR
¿ES APROBADA LAREVISTA CAMPOVERACRUZANO?
SI
NO
ELABORA YRECABA FIRMA
O-1OFICIO
COORDINADOR DELSIDRUS
O
ENVÍA
OFICIO
1REVISTACAMPO
VERACRUZANO
1
C. SECRETARIO DE LASEDARPA
CC
RECIBE
O-1REVISTACAMPO
VERACRUZANO
PROGRAMACOREL DRAW
REALIZACORRECCIONES
TREVISTA CAMPOVERACRUZANO
OBSERVACIONES
1
COORDINADOR DELSIDRUS
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA ELDESARROLLO RURAL
SUSTENTABLE
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
ELABORACIÓN DE LA REVISTA CAMPO VERACRUZANO
1
ELABORA YRECABA FIRMA
O-1OFICIO
COORDINADOR DEL SIDRUSY
C. SECRETARIO DE DESPACHO
ENVÍA
OFICIOO
2
1REVISTA
AVANCES
OFICIO
ARCHIVA
10REVISTAAVANCES
POR CADABIMESTRE
CC
TITULARES DELAS
DEPENDENCIASDEL SECTOR
DDR’S Y CADER’S
CCO10
FINFIN
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Captura de las solicitudes de autorización y liberación de recursos de laOEIDRUS en el Sistema de Información para el Sector Rural (SISER-Alianza contigo).
Llevar un control de las solicitudes emitidas por la OEIDRUS mediante sucaptura a través del SISER- Alianza contigo en el cual se da atención alas solicitudes presentadas por los productores de la Alianza para elCampo, y que se ha dispuesto para consulta de los mismos y de lasociedad en general.
Semanal.
NORMAS
•Se deberá tener las solicitudes de autorización y liberación de recursos emitidas por laOficina Estatal de Información para el Desarrollo Rural Sustentable, las cuales seránproporcionadas por el Enlace Administrativo del OEIDRUS.
•Tener una clave de usuario y acceso al sistema SISER-Alianza Contigo, para el registro enlínea de las solicitudes que se capturarán.
•Se deberá tener los datos completos de los proveedores y beneficiarios de la siguientemanera:
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe del Enlace Administrativo fotocopias de las Solicitudes de autorización de recursos en un tanto.
Recibe del Jefe de la OEIDRUS de manera verbal la clave de usuario y acceso al Sistema SISER-Alianza Contigo.
Accesa a Internet y abre la página del SISER-Alianza Contigo http://www.siser-alianzacontigo.gob.mx.
Escribe la clave de usuario y acceso al Sistema SISER-Alianza Contigo.
Captura de las Solicitudes de autorización de recursos, los componentes y el municipio correspondiente así como todos los datos que solicite el Sistema SISER-Alianza Contigo.
Captura los datos de proveedores y beneficiarios del Programa Sistema de Información para el Desarrollo Rural Sustentable en el Sistema SISER-Alianza Contigo.
¿Están completos los datos de proveedores y beneficiarios?
En caso de que no estén completos los datos de los proveedores o beneficiarios:
Detiene el proceso de captura de las Solicitudes de autorización de recursos, en el Sistema SISER-Alianza contigo ya que no permite continuar con la captura si estos datos no están completos.
Investiga vía telefónica los datos de los proveedores o beneficiarios y recibe los datos completos correspondientes.
Continúa con la actividad N 6.
En caso de que estén completos los datos de los proveedores o beneficiarios:
Captura de las Solicitudes de autorización de recursos
1
2
3
4
5
6
6A
6A.1
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Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Captura de las Solicitudes de autorización de recursoslos siguientes datos que solicita el Sistema SISER-Alianzacontigo hasta terminar con todos los datos solicitados.
Verifica que los datos estén capturados correctamente, através de una pantalla que muestra el Sistema SISER-Alianza contigo con los datos ya capturados.
¿Son correctos los datos capturados?
En caso de que los datos capturados no sean correctos:
Elige el botón ACEPTAR de un mensaje emitido por elSistema SISER-Alianza contigo que indica qué campos hansido erróneos y elige la opción REGRESAR para corregir eldato equivocado o mal capturado.
Corrige tecleando el dato correcto y oprime el botónCONTINUAR del Sistema SISER-Alianza contigo.
Continúa con la actividad N 8.
En caso de que los datos capturados sean correctos:
Oprime el botón CONTINUAR de la pantalla que muestra elSistema SISER-Alianza contigo con los datos ya capturadosy elige la opción VERSIÓN IMPRESA en la cual se asignaun número de folio por cada Solicitud de autorización derecursos que ha sido capturada correctamente.
Cierra el Sistema SISER-Alianza contigo.
Pasa el tiempo.
Accesa a Internet y abre la página del SISER-Alianzacontigo http://www.siser-alianzacontigo.gob.mx.
Escribe la clave de usuario y acceso al Sistema SISER-Alianza contigo.
8
8A
8A.1
9
10
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12
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Revisa en el Sistema SISER-Alianza contigo si lasSolicitudes de autorización de recursos ya han sidodictaminadas por la SAGARPA.
¿Ya han sido dictaminadas por la SAGARPA?
En caso de que las Solicitudes de autorización derecursos no hayan sido dictaminadas por la SAGARPA:
Detiene la captura de solicitudes en el Sistema SISER-Alianza contigo hasta que sean dictaminadas por laSAGARPA.
Fin.
En caso de que las Solicitudes de autorización derecursos hayan sido dictaminadas por la SAGARPA:
Verifica las Solicitudes de autorización de recursos queya han sido dictaminadas y que fueron aceptadas, en ellistado detallado en el Sistema SISER-Alianza contigo, lasque no son aceptadas se consideran canceladas.
Recibe del Enlace Administrativo las Comprobaciones delos recursos (facturas de proveedores en original o copia ytalones cheques de beneficiarios en copia) que ya fueronliberados por el Fideicomiso Veracruzano de FomentoAgropecuario (FIVERFAP) y ejercidos por el SIDRUS.
Oprime el botón de Solicitudes con pagos para serliberados, del Sistema SISER-Alianza contigo.
Captura las Comprobaciones de los recursos (facturas deproveedores en original o copia y talones cheques debeneficiarios en copia) en el Sistema SISER-Alianza contigollenando los datos correspondientes solicitados.
13
13A
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15
16
17
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Oprime el botón ACEPTAR del Sistema SISER-Alianzacontigo una vez que ya han sido capturados todos los datoscorrespondientes solicitados, y termina proceso de capturaSISER-Alianza contigo.
Cierra el Sistema SISER-Alianza contigo, desde Internet, endonde volverá accesar hasta que haya nuevas Solicitudesde autorización de recursos.
Entrega al Enlace Administrativo las fotocopias de lasSolicitudes de autorización de recursos yComprobaciones de los recursos (facturas deproveedores en original o fotocopia y talones cheques debeneficiarios en fotocopia).
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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20
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
CAPTURA DE LAS SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN Y LIBERACIÓN DE RECURSOS DEL OEIDRUS EN EL SISER-ALIANZA CONTIGO
INICIOINICIO
RECIBE
F-TSOLICITUDES DE
AUTORIZACIÓN DERECURSOS
RECIBE CLAVE DEUSUARIO Y ACCESO
ACCESA A INTERNET YABRE PÁGINA DEL SISER-
ALIANZA CONTIGO
ESCRIBE CLAVE DEUSUARIO Y ACCESO AL
SISER-ALIANZA CONTIGO
SISTEMASISER-ALIANZA
CONTIGO
CAPTURA
F-TSOLICITUDES DE
AUTORIZACIÓN DERECURSOS
COMPONENTES YMUNICIPIO
CORRESPONDIENTE
CAPTURA DATOS DEPROVEEDORES YBENEFICIARIOS
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
1
¿ESTAN COMPLETOSLOS DATOS DE
PROVEEDORES YBENEFICIARIOS?
SI
NO
SISTEMASISER-ALIANZA
CONTIGO
CAPTURA
F-TSOLICITUDES DE
AUTORIZACIÓN DERECURSOS
VERIFICA QUE LOSDATOS ESTÉNCAPTURADOS
CORRECTAMENTE
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
A TRAVES DE UNAPANTALLA QUE
MUESTRA CON LOSDATOS YA
CAPTURADOS
¿SON CORRECTOSLOS DATOS
CAPTURADOS?
SI
NO
SISTEMASISER-ALIANZA
CONTIGO
DETIENE EL PROCESO DECAPTURA
F-TSOLICITUDES DE
AUTORIZACIÓN DERECURSOS
INVESTIGA VÍATELEFÓNICA Y RECIBE
DATOS COMPLETOS
DEPROVEEDORES
O BENEFICIARIOS
1
ELIGE EL BOTÓN“ACEPTAR” O“REGRESAR”
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
PARA CORREGIR ELDATO EQUIVOCADOO MAL CAPTURADO
1
2
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA ELDESARROLLO RURAL
SUSTENTABLE
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
CAPTURA DE LAS SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN Y LIBERACIÓN DE RECURSOS DEL SIDRUS EN EL SISER-ALIANZA CONTIGO
OPRIME BOTÓN“CONTINUAR” Y ELIGE LA
OPCIÓN “VERSIÓNIMPRESA”
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
EN LA CUAL SEASIGNA UN NUMERODE FOLIO POR CADA
SOLICITUD DEAUTORIZACIÓN DE
RECURSOS
2
OPRIME BOTÓN“CONTINUAR” Y ELIGE LA
OPCIÓN “VERSIÓNIMPRESA”
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
ACCESA A INTERNET YABRE PAGINA DEL SISER-
ALIANZA CONTIGO
ESCRIBE CLAVE DEUSUARIO Y ACCESO AL
SISER-ALIANZA CONTIGO
REVISA SI YA HAN SIDODICTAMINADAS POR LA
SAGARPA
F-TSOLICITUDES DE
AUTORIZACIÓN DERECURSOS
CORRIGE TECLEANDO ELDATO CORRECTO YOPRIME EL BOTÓN
“ACEPTAR”
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
2
2
¿YA HAN SIDODICTAMINADAS POR
LA SAGARPA?
SI
NO
VERIFICA
F-TSOLICITUDES DE
AUTORIZACIÓN DERECURSOS
QUE YA HAN SIDOACEPTADAS
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
RECIBE
COMPROBACIONESDE LOS RECURSOS O-F
O-F
FFACTURAS
TALONES DECHEQUES
OPRIME EL BOTÓN DE“SOLICITUDES CON PAGO
PARA SER LIBERADOS”
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
3
DETIENE LA CAPTURA
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
FINFIN
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
CAPTURA DE LAS SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN Y LIBERACIÓN DE RECURSOS DEL SIDRUS EN EL SISER-ALIANZA CONTIGO
3
CAPTURA
COMPROBACIONESDE LOS RECURSOS O-F
O-F
FFACTURAS
TALONES DECHEQUES SISTEMA
SISER-ALIANZACONTIGO
OPRIME BOTÓN“ACEPTAR” Y TERMINA
PROCESO DE CAPTURA
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
OPRIME BOTÓN“ACEPTAR” Y TERMINA
PROCESO DE CAPTURA
SISTEMA SISER-ALIANZA CONTIGO
LLENANDO LOSDATOS
CORRESPONDIEN-TES SOLICITADOS
DESDE INTERNETEN DONDE
ACCESARA HASTAQUE HAYA NUEVAS
SOLICITUDES
CIERRA
SOLICITUDES DEAUTORIZACIÓN DERECURSOS
FACTURAS
TALONES DECHEQUES
COMPROBACIONESDE LOS RECURSOS
FINFIN
O-F
F-T
O-F
O
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Elaboración de mapas cartográficos a nivel municipal del Estado deVeracruz.
Atender solicitudes de información cartográfica de todos aquellos usuarios(Productores, Estudiantes, Instituciones o Dependencias de diversossectores) que lo soliciten y de la Oficina Estatal de Información Para elDesarrollo Rural Sustentable.
Diaria.
NORMAS
•La información cartográfica deberá ser solicitada mediante Oficio dirigido al Jefe de laOficina Estatal de Información para el Desarrollo Rural Sustentable, indicando de maneraespecífica la información que solicita y la dependencia u organización de la que proviene,en caso de ser productor o estudiante deberá llenar un formato de solicitud de informaciónen donde deberá indicar el tipo de información que solicita.
•La información cartográfica puede ser la siguiente:
- Cortes de municipios, los cuales contienen accesos carreteros, hidrología,precipitación pluvial, curvas de nivel, etc.
- Mapa del Estado de Veracruz con divisiones por municipio, indicando nombres delas localidades.
FECHA ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
ELABORACIÓN AUTORIZACIÓN DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
DICIEMBRE 2009
DICIEMBRE 2009
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe notificación de manera verbal de la secretaria de laOEIDRUS, informando que hay una petición de solicitud deinformación cartográfica.
¿Qué tipo de usuario es?
En caso de que el usuario pertenezca a algunaInstitución o dependencia:
Recibe de la secretaria de la OEIDRUS Oficio de solicitudde información cartográfica en original indicando lainformación que solicita.
Procesa la información solicitada en el Programa ArcViewGis con cartografía 1:200 000, y diseña la información conel formato adecuado (tipo de letra, encabezados, colores alos municipios para identificarlos, etc), para dar mejorcalidad al trabajo.
Importa la información que ha sido procesada desde elPrograma ArcView Gis al Programa PowerPoint en el paraque el usuario tenga acceso a ella.
Elabora Oficio de respuesta en original y copia, y recabafirma de la OEIDRUS.
Envía Oficio de respuesta en original junto con lainformación solicitada en medio magnético o disco compactodirigido al titular de la Dependencia o Institución a la quepertenece el usuario y archiva de manera cronológicapermanente como acuse de recibo la copia.
Continúa con la actividad Nº 8.
En caso de que el usuario sea productor o estudiante:
Entrega solicitud de información en original al usuariopara que proceda a su llenado indicando de maneraespecífica la información que requiere.
1
1A
1A.1
1A.2
1A.3
1A.4
2
Oficina Estatal de Información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ÁREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Recibe del usuario solicitud de información en originaldebidamente llenada.
Notifica de manera verbal al usuario, que información se lepuede proporcionar y para qué le será útil.
Procesa la información solicitada en el Programa ArcViewGis con cartografía 1:200 000, y diseña la información conel formato adecuado (tipo de letra, encabezados, colores alos municipios para identificarlos, etc), para dar mejorcalidad al trabajo.
Importa la información que ha sido procesada desde elPrograma ArcView Gis al Programa PowerPoint en el paraque el usuario tenga acceso a ella.
Entrega la información procesada en el Programa PowerPoint al usuario en medio magnético o en disco compacto.
Archiva el Oficio y solicitudes de información en elexpediente correspondiente, y guarda la informaciónsolicitada en el Programa PowerPoint y ArcView Gis comoarchivo de consulta.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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5
6
7
8
Oficina Estatal de información
para el Desarrollo Rural
Sustentable
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa Departamento de Tecnologías de la InformaciónMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
UA/DTI
ELABORACIÓN DE MAPAS CARTOGRÁFICOS A NIVEL MUNICIPAL DEL ESTADO DE VERACRUZ
INICIOINICIO
RECIBENOTIFICACIÓN
¿QUE TIPO DEUSUARIO ES?
USUARIO DE INSTITUCIÓN ODEPENDENCIA
USUARIO PRODUCTOR OESTUDIANTE
ENTREGA
OSOLICITUD DEINFORMACIÓN
USUARIO
RECIBE
SOLICITUD DEINFORMACIÓN
RECIBE
SOLICITUD DEINFORMACIÓN
SECRETARIA DEL SIDRUS
PROCESA Y DISEÑA
PROGRAMAARCVIEW GIS
INFORMACIÓNSOLICITADA
IMPORTA
PROGRAMAARCVIEW GIS
PROGRAMAPOWER POINT
INFORMACIÓNPROCESADA
ELABORA YRECABA FIRMA
OFICIO DERESPUESTA 0-1
COORDINADOR DEL SIDRUS
EN SU CASO
O
ENVÍA
OFICIODE RESPUESTA
1
INFORMACIÓNSOLICITADA
INFORMACIÓNSOLICITADA
1
1
OFICINA ESTATAL DEINFORMACIÓN PARA ELDESARROLLO RURAL
SUSTENTABLE
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
ELABORACIÓN DE MAPAS CARTOGRÁFICOS A NIVEL MUNICIPAL DEL ESTADO DE VERACRUZ
USUARIOINFORMACIÓN
SOLICITADA
1
RECIBENOTIFICACIÓN
PROCESA YDISEÑA
PROGRAMAARCVIEW GIS
INFORMACIÓNSOLICITADA
IMPORTA
PROGRAMAARCVIEW GIS
PROGRAMAPOWER POINT
INFORMACIÓNPROCESADA
ENTREGA
PROGRAMAPOWER POINT
INFORMACIÓNSOLICITADA
INFORMACIÓNSOLICITADA
USUARIO
1EN EL EXPEDIENTE
CORRESPONDIENTE
O
ARCHIVA
OFICIODE SOLICITUD
O
FINFIN
OFICIO DEINFORMACIÓN
CCO
Secretaría de Desarrollo Agropecuario,Rural, Forestal y PescaUnidad Administrativa
MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS
Departamento de Tecnologías de la InformaciónUA/DTI
DIRECTORIO
MANUAL ESPECIFICO DE PROCEDIMIENTOS
LTITULAR DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE LA SEDARPA
ING. MANUEL IZA HUESCAJEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
ING. JUAN HUMBERTO GARCÍA SÁNCHEZSECRETARIO DE DESPACHO DE LA SECRETARÍA DE DESARROLLO
AGROPECUARIO, RURAL, FORESTAL Y PESCA
Unidad Administrativa
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