IN BALANS VOORUIT!OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011
OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011
Hoewel er een intuïtief begrip bestaat over wat Operational Excellence
inhoudt, bemerken wij in onze adviespraktijk een verschuiving: niet
alleen kosten en aandeelhouderswaarde zijn belangrijk, maar ook
aandacht voor medewerkers, klanten en leveranciers neemt in
belang toe. Er is steeds meer besef dat alleen in een goede balans er
echt duurzaam sprake kan zijn van Operational Excellence.
Deze verschuiving was voor ons reden om Operational Excellence te
onderzoeken. Dit hebben wij gedaan middels een survey bij meer dan
100 organisaties. De resultaten zijn inspirerend: veel plannen tot
verbetering, veel potentieel en ook het besef dat de mens de
sleutel is tot realisatie van dit potentieel.
OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING
MANAGEMENT SUMMARY 1/2
Operational Excellence juist nu belangrijke driver Operational Excellence staat volop in de belangstelling
bij Nederlandse organisaties. Voor maar liefst 65% van
de ondervraagde bedrijven, wordt Operational
Excellence het komende jaar belangrijk of heel
belangrijk. Het behalen van hogere
klanttevredenheid, lagere kosten en hogere
leverbetrouwbaarheid zijn daarbij de voornaamste
doelstellingen.
Mens biedt meeste verbeterpotentieel
Om deze doelstellingen te verwezenlijken, wordt de mens
genoemd als belangrijkste bron van verbeterpotentieel.
Daarmee is een verschuiving zichtbaar ten opzichte van het
verleden, waar met name aandacht werd besteed aan het
verbeteren van de bedrijfsprocessen.
Organisaties die ervaring hebben met Operational
Excellence zien meer potentie in de mens dan in
bedrijfsprocessen, terwijl dit voor onervaren organisaties
andersom is. Daarnaast wordt inkoop meer dan in het
verleden gezien als functioneel gebied waarop
verbeteringen te behalen zijn.
OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING
MANAGEMENT SUMMARY 2/2
Noodzaak om balans in Operational Excellence projecten te bewerkstelligen Voor het daadwerkelijk realiseren van Operational
Excellence is een goede balans nodig tussen vier factoren:
bedrijfsprocessen, organisatie, IT en de mens. Bij meer
dan 80% van de ondervraagde bedrijven is die balans in
meer of mindere mate afwezig.
Belangrijke belemmeringen bij het bereiken van de balans
zijn volgens de ondervraagden onvoldoende proces inzicht,
te complexe processen, te weinig interne prioriteit en
onvoldoende kennis bij de medewerkers.
Organisaties streven naar optimale, eenvoudige en
inzichtelijke operationele processen in combinatie met
klantfocus. Om dit te bewerkstelligen is de eerder
genoemde balans tussen de factoren essentieel.
Maatwerk met het Operational Excellence-framework als leidraad Voor organisaties die daadwerkelijk aan de gang gaan met
Operational Excellence de komende jaren, bevelen we
maatwerk aan. In het rapport schetsen wij een Operational
Excellence-framework.
Dit framework biedt een leidraad voor het opstarten van
een Operational Excellence initiatief: het formuleren van
een helder toekomstverhaal over Operational Excellence,
dit verhaal delen met de organisatie en gefaseerd
uitwerken. Eerst de ambitie helder hebben (connect), dan
vertalen naar concrete actieplannen (translate), en deze
vervolgens uitvoeren, leidend tot een verhoogd niveau van
Operational Excellence (realise).
OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING
IN BALANS VOORUIT!
We hopen dat dit rapport inspireert tot nieuwe,
succesvolle initiatieven op het gebied van
Operational Excellence.
Mocht u vragen hebben of graag dieper in willen
gaan op de uitkomsten van het rapport en wat dat
voor uw organisatie betekent, dan kunt u uiteraard
contact met ons opnemen.
OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING
INTERESSE IN HET VOLLEDIGE RAPPORT? www.eurogroupconsulting.nl
EUROGROUP CONSULTING GOOIMEER 5-39, NL-1411 DD NAARDEN+31 (0)35 699 60 [email protected]
Top Related