Liderança: Mobilizando Pessoas
Liderança
1. O que esperamos de nossos líderes?Os melhores líderes (1) desafiam o processo –
desafiam as crenças e práticas convencionais, e criam mudanças; (2) inspiram uma visão
compartilhada – eles apelam para os valores das pessoas, motivando-as a se importarem com uma
missão relevante; (3) propiciam a atuação das outras pessoas – eles fornecem informações às pessoas e dão-lhes poder para desempenhar seus potenciais plenos; (4) servem de modelo de comportamento –
eles não apenas dizem às pessoas o que fazer, eles são exemplos vivos dos ideais em que acreditam; e (5) despertam os sentimentos das pessoas – eles demonstram interesse, oferecem compensações e
usam várias abordagens para motivar as pessoas de maneira positiva.
2. VisãoA tarefa do líder é criar uma visão.
Até alguns anos atrás, a palavra visão não era muito comumente usada entre os executivos
Contudo, hoje, ter uma visão do futuro e transmiti-la às outras pessoas são considerados
componentes essenciais de uma grande liderança.Se não houver visão, não há negócios.
Os líderes são pintores da visão e arquitetos da jornada.
Pesquisas acadêmicas demonstram que uma clara visão e sua comunicação levam a um
desenvolvimento maior das firmas empreendedoras.
Visão é uma imagem mental de um estado futuro possível e desejável para a
organização.Ela expressa as ambições do líder em relação
à organização.As melhores visões são, ao mesmo tempo,
ideais e peculiares.Se uma visão transmite uma situação ideal, ela divulga um padrão de excelência e uma
clara escolha de valores positivos.Se a visão for também peculiar, ela transmite
e inspira o orgulho em ser diferente das outras organizações.
3. Liderança e gestão
Enquanto a alta administração deve lidar com as complexidades cotidianas permanentes da organização,
a verdadeira liderança envolve a orquestração efetiva de mudanças importantes.
Se, de um lado, a gestão exige planejamento e rotinas orçamentárias, do outro, a liderança envolve o
estabelecimento da direção (criação de uma visão) a ser tomada pela empresa.
A gestão requer estruturação da organização, contratação de pessoal capacitado e monitoramento das
atividades; a liderança vai além dessas funções, inspirando as pessoas a concretizarem a visão.
Grandes líderes mantêm as pessoas focadas em conduzir a organização rumo ao futuro ideal, motivando-
as a superar quaisquer obstáculos encontrados no caminho.
Liderança supervisora – comportamento que oferece orientação, apoio e feedback
corretivo em relação às atividades cotidianas.
Liderança estratégica – comportamento que oferece
propósito e significado à organização vislumbrando e criando um futuro positivo.
4. Líder e seguidoresAs organizações têm êxito ou fracassam não
apenas por causa da sua qualidade em liderar, mas também por causa do nível de adesão de
seus seguidores.Como gestor, o profissional terá de desempenhar
o papel tanto de líder quanto de seguidor.Assim como esse profissional lidera seus
subordinados, ele tem de reportar-se ao seu superior.
Enquanto o papel de liderança fica com o glamour e é o mais cobiçado pelas pessoas, os
seguidores devem desempenhar bem e de forma consciente suas responsabilidades.
Ser um bom seguidor não significa unicamente obedecer ordens
(embora alguns chefes possam enxergar dessa forma).
Os melhores seguidores são capazes de pensar com
independência e comprometerem-se ativamente com as metas
organizacionais.
Seguidores eficazes também se distinguem dos ineficazes por causa do seu entusiasmo e compromisso com a organização e não consigo mesmo ou
com seus próprios interesses.Eles dominam habilidades úteis para a
organização e mantêm padrões de desempenho acima do necessário.
Seguidores eficazes podem não receber a glória, mas sabem do valor da sua
contribuição para a organização.
5. Poder e liderançaPoder – a capacidade de influenciar pessoas – é fundamental para uma
liderança efetiva.Nas organizações, isso muitas vezes significa capacidade de
realizar ou cumprir alguma meta, apesar da resistência enfrentada.
5.1 Fontes de poder
Os líderes têm 5 fontes de poder dentro das organizações:(1) poder legítimo – o líder com poder legítimo tem o direito – ou a
autoridade – de dizer às outras pessoas o que fazer; os funcionários são obrigados a cumprir ordens legítimas;
(2) poder de recompensa – o líder com poder de recompensa influencia as outras pessoas porque controla recompensas
importantes; as pessoas atendem os desejos do líder para receber tais recompensas;
(3) poder de coerção – o líder com poder de coerção tem controle sobre as punições; as pessoas atendem o líder para evitar tais
punições; (4) poder de referência – o líder com poder de referência é dotado de características pessoais que atraem as pessoas; as pessoas
atendem a esse líder porque o admiram, desejam a sua aprovação, sua admiração ou querem ser parecidas com ele; e
(5) poder de expertise – o líder com poder de expertise é dotado de certo conhecimento ou perícia; as pessoas o atendem porque
acreditam nessa perícia ou podem aprender com ela ou, de algum modo, tirar proveito dela.
6. Abordagens tradicionais para entender a liderança
Existem 3 abordagens tradicionais de estudo da liderança: a abordagem dos traços, a
abordagem comportamental e a abordagem situacional.
6.1 Traços do líderA abordagem dos traços é a
perspectiva de liderança que tenta determinar as características
pessoais que os grandes líderes compartilham.
Determinadas características da personalidade realmente distinguem líderes eficazes de pessoas comuns:
(1) iniciativa – refere-se a um conjunto de características que refletem alto nível de esforço. A iniciativa abrange profunda necessidade de realização, constante esforço no sentido de
melhorar, ambição, vivacidade e tenacidade; (2) motivação da liderança – os grandes líderes não apenas se
empenham; eles desejam liderar. É importante o líder ser extrovertido – extroversão está consistentemente relacionada
tanto com o surgimento quanto com a eficácia da liderança. Outra característica importante é a grande necessidade de poder, a preferência em manter posição de líder e não de seguidor. A grande necessidade de poder induz as pessoas a tentarem influenciar outras, e mantém o interesse e a satisfação no processo de liderança. Quando a necessidade de poder é
exercida de forma moral e socialmente construtiva, e não em detrimento dos outros, os líderes inspiram mais confiança,
respeito e compromisso com a sua visão;
(3) integridade – é a correspondência entre atitudes e palavras. Honestidade e credibilidade, além de serem características inerentemente desejáveis, são muito importantes para os
líderes, porque esses traços inspiram confiança nas outras pessoas;
(4) autoconfiança – ajuda o líder a superar os obstáculos, tomar decisões apesar da incerteza e inspirar confiança nas outras pessoas. Contudo, não se pode ser excessivamente autoconfiante; a arrogância e a petulância já levaram muitos
líderes ao fracasso; e (5) conhecimento do negócio – líderes eficazes têm um
profundo conhecimento sobre o setor em que atuam, sobre suas empresas e sobre questões técnicas. O líder precisa ser
suficientemente inteligente para interpretar uma vasta quantidade de informações. Níveis superiores de educação
formal são importantes na carreira, contudo, não tão importantes quanto a expertise adquirida nas questões
relevantes para a organização.
Por fim, existe uma característica pessoal que talvez seja a mais
importante: a capacidade de perceber as necessidades e os objetivos dos
outros e assim ajustar a abordagem de liderança pessoal.
Líderes eficazes não constam apenas com um estilo de lideranças; ao
contrário, eles conseguem adotar diferentes estilos de acordo com as
necessidades de cada situação.
6.2 Comportamentos do líderA abordagem comportamental da
liderança – perspectiva de liderança que tenta identificar o que o bom líder faz, que comportamentos ele exibe –
tem 3 categorias gerais: comportamentos relacionados com o
desempenho de tarefas, com a manutenção do grupo e com a
participação de funcionários na tomada de decisão.
Comportamento voltado ao desempenho de tarefas – ações
executadas para assegurar o cumprimento das metas do grupo
de trabalho ou da organização. Outros nomes: preocupação com a
produção, liderança diretiva, estrutura de iniciação ou
proximidade de supervisão.
Comportamento voltado à manutenção do grupo – ações
executadas para garantir a satisfação dos componentes do
grupo, para desenvolver e manter relações harmoniosas de trabalho e preservar a estabilidade social do
grupo.
Comportamento voltado à participação de funcionários na tomada de decisão –
comportamentos de liderança adotados pelo gestor envolvendo seus funcionários na
tomada de decisões. Pode variar da abordagem autocrática à
democrática.Liderança autocrática – forma de liderança na
qual o líder toma as decisões por conta própria e apenas as anuncia ao grupo.
Liderança democrática – forma de liderança na qual o líder consulta os subordinados para
a tomada de decisão.
6.3 Abordagem situacional da liderança
Perspectiva de liderança que propõe que traços e comportamentos
universalmente importantes não existem e que o comportamento eficaz
de liderança varia de acordo com a situação. O líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer.
Avaliar antes de liderar!
7. Visões contemporâneas da liderança
7.1 Liderança carismáticaExercida por um indivíduo controlador, autoconfiante,
convencido da retidão moral das suas crenças e capaz de instigar o
entusiasmo e a ousadia nos seguidores.
7.2 Liderança transformacionalExercida por um líder que motiva as
pessoas a transcender em seus interesses pessoais para o bem do
grupo.
Líder transacional – gerencia por meio de transações, usando seus
poderes legítimo, de recompensa e de coerção para comandar e
recompensar os seguidores pelos serviços prestados.
Liderança de nível 5 – combinação de profunda vontade profissional (determinação) e humildade, que
cria uma grandeza duradoura.
7.3 AutenticidadeLiderança autêntica – estilo em que o líder é verdadeiro consigo mesmo
enquanto lidera.
Líder pseudotransformacional – líder que usa o discurso da
mudança positiva, mas coloca o interesse próprio na frente das necessidades dos seguidores.
7.4 Oportunidades para líderesUma visão comum que se tem do líder
é a de um herói.Extremamente talentoso, ele supera as
dificuldades e acaba vencendo.Contudo, com a complexidade dos
tempos atuais, é tolice imaginar que um importante alto executivo possa
resolver sozinho todos os problemas.
Líder-servidor – líder que atende às necessidades dos outros, ao mesmo tempo fortalecendo a
empresa.
Líder de conexão – líder que faz a ligação entre sistemas de valores conflitantes ou diferentes culturas.
Liderança compartilhada – liderança rotativa, na qual há uma
troca entre as pessoas no papel de liderança, de acordo com as qualidades individuais mais importantes em determinado
momento.
Liderança lateral – estilo de liderança no qual colegas do mesmo nível hierárquico são
convidados a trabalhar em conjunto e a facilitar a solução coletiva do
problema.
7.5 Liderança corajosaO grande líder precisa de coragem
para criar uma visão grandiosa para a unidade; identificar e gerenciar
aliados, adversários e indecisos; e executar sua visão, muitas vezes
lutando contra a oposição.
Atos de coragem necessários para a concretização da visão:
(1) enxergar as coisas como elas realmente são e enfrentá-las de cabeça
erguida, não dando desculpas nem criando falsas expectativas;
(2) dizer o que precisa ser dito àqueles que precisam ouvir; e
(3) persistir, apesar da resistência, da crítica, do abuso e das dificuldades.
8. Desenvolvimento das habilidades de liderança
8.1 Como começar?
(1) Atribuições – criar algo do nada; recuperar ou contornar uma operação fracassada; assumir responsabilidades em projetos e força-tarefa;
aceitar designações internacionais.(2) Outras pessoas – expor-se a modelos de
papéis positivos; melhorar a visibilidade perante outras pessoas; trabalhar com pessoas de
diversas formações.(3) Dificuldades – superar idéias e acordos fracassados; confrontar os problemas de
desempenho de outras pessoas; quebrar a rotina da carreira. E
(4) Outras experiências – cursos formais; trabalhos desafiadores; supervisão de pessoas;
experiências extraprofissionais.
8.2 Quais são os requisitos básicos?
As experiências mais eficazes em termos de desenvolvimento de liderança têm 3 componentes: avaliação, desafio e suporte.
Avaliação – envolve informações fornecidas para o profissional ter
noção do estágio atual de sua evolução, o nível atual de
desempenho e de eficácia em termos de liderança, e as necessidades básicas de
desenvolvimento.
Desafio – fazem o profissional expandir.
Envolve sair da zona de conforto e enfrentar situações que exijam
novas qualificações e habilidades, que sejam confusas ou ambíguas, ou que simplesmente o profissional
prefira não enfrentar. Não se incomode em aprender ou
não se recuse a aprender.
Suporte – o profissional recebe suporte quando as outras pessoas
sinalizam que os esforços dele para aprender e crescer são valorizados.
Sem suporte, experiências desafiadoras de desenvolvimento
podem ser extenuantes.Com suporte, é fácil lidar com o
esforço, manter o curso, estar aberto a novas informações e efetivamente
aprender com as experiências.
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