KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN &
KINH DOANH MÔ HÌNH MUA THEO
NHÓM
Offline "Mô hình mua theo nhóm có bền vững?" - 13 Nov 2011
Người ta bảo rằng…
HOTDEAL.VN
Làm group buying thật dễ!Có cộng đồng à? Cứ mở đi, thắng chắc…
Tuyển sales ngon, rồi quảng cáo nhiều vào, đơn giản thế sao không làm…
……….
Cái này sướng nhất tiền là tiền tươi, dại gì không join!
Giao phiếu ư, thanh toán online ư... Chuyện nhỏ như con thỏ!
Tui có tiền, tui có quyền… mở group buying Tui không tiền, tui cũng mở, liều ăn nhiều!
Hợp lý!!!
Mua theo nhóm ư?....
Của rẻ là của ôi ấy mà….
Ai cũng đúng hết…khổ thật!
Toàn lừa đảo thôi, nâng giá lên rồi giảm xuống lừa người!
Chỗ nào ế mới làm deal, ham gì…
Dùng voucher bực mình lắm, toàn bị phân biệt đối xử thôi!
Không tin được, dùng hồi hộp lắm, cứ mua nguyên giá cho chắc ăn!
………… (1001 than phiền)
Hot với chả không… này thì cho chừa!
Người dùng complain, báo chí đánh tơi bời. Chưa hết…
Sự thật là…
HOTDEAL.VN
Có 97 cty groupbuying, và vẫn còn tiếp…
Chỉ khoảng 4-5 công ty được coi là có khả năng thành công (gần 5%)
Trong đó, không công ty nào có cộng đồng trước đó
Groupon vẫn có thể bị… sảy chân với bài toán tài chính
Quảng cáo nhiều, chưa chắc bán nhiều (hoặc: nhiều nhất)
Quảng cáo ít: chưa chắc chết nhưng cũng không thắng
4 websites groupbuying hàng đầu
Gần 3 triệu voucher đã phát hành (3,568,163), tương đương 2,4 triệu giao dịch
Hơn 3.700 deals đã thành công (3,774)
Hơn 524 tỷ đồng doanh số (524,802,661,015 đ)
4 website group buying hàng đầu tương đương khoảng 44 công ty B2C có t/g hoạt động khá, tuổi đời 2 năm trở lên
Tỷ lệ rủi ro, lỗ cho phép nên < 5%
(tương đương <8.300 giao dịch/tháng)
30/6/2010
22/9/2010
10/10/2010
29/11/2010
Chỉ số của một website TMĐT B2C hàng khá trở lên (để tham khảo):-Doanh số 10 – 12 tỷ/năm (~ 1 tỷ đồng / tháng)-Đơn hàng: 60.000 – 70.000 / năm (5.000 – 6.000 giao dịch /tháng)
Làm deal khó lắm, phải đâu chuyện đùa!
Bẫy ở khắp nơi thập diện mai phục
Làm deal phải… có chiêu
- Nhà CC bẫy đơn vị làm group-buy- Sales bẫy lãnh đạo group-buy- Khách hàng bẫy đơn vị group-buy (mua thừa không dùng, đổ cho dịch vụ kém để được hoàn tiền, không đọc kỹ điều kiện deal)
- Group-buy bẫy khách hàng (nâng giá gốc để lừa khách hàng là tỷ lệ giảm cao, chạy theo lợi nhuận…)
- Group-buy bẫy nhà CC (dụ dỗ, hứa hẹn hiệu quả, PR,...)
Kỹ thuật của trò chơi này không nằm ở… kỹ thuật
‘Trích Tuấn Nguyễn’
Tránh bẫy: có thể nhưng không triệt để
Và cách chúng tôi làm…
HOTDEAL.VN
Quảng cáo hiệu quả, hợp
lý
Công tác vận hành: Hiệu quả, áp dụng diện
rộng, kiểm soát tốt
Sales: Cân bằng lợi ích
các bên
Các yếu tố để website mua theo nhóm thành công
DEAL
Đối tác: đạt mục tiêu, chi
phí chấp nhận
Người dùng: được sử dụng DV như cam kết, giá rẻ
Website group buy: lợi nhuận
BÀI TOÁN WIN – WIN - WIN
Công cụ kiểm soát, quản lý…
Sàng lọc đối tác
Gian nan đừng… bắt đầu nản!
Thẩm định deal
Thanh tra deal
Kiểm tra ngẫu nhiên
Ghi nhận thông tin từ mọi điểm tiếp xúc
Kiểm soát chéo trong hệ thống
Educate đối tác (merchant)
Chăm sóc khách hàng kịp thời, policy rõ ràng
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi…Câu hỏi cho bạn:
Vision – Mission
Tập tiêu tiền
- Mission? Vision?-Lợi thế?-Đủ quyết tâm?-Hệ thống operation? kinh nghiệm, mức độ triển khai, hệ thống quản lý?...
Hãy quên online khi cần thiết
Sắm 1 cái cân cho trò chơi WIN – WIN – WIN
Hãy biết lắng nghe (thị trường, đối tác, user)
Tim nóng, đầu lạnh Sẵn sàng tăng tốc
Quan điểm kinh doanh – Khả năng vận hành
Behind the scenes…Tại Hotdeal
HOTDEAL.VN
SALES
Nhiệt tình – Đoàn kết
Đạo đức – Uy tín
Hướng đến mục tiêu
Vì màu cờ sắc áo
SALES
1st WIN (đối tác) Kinh doanh tăng trưởng mạnh mẽ
OPERATION – BACK OFFICE
Quản lý nội bộ
Chất lượng dịch vụ
Linh hoạt
Hiệu quả
2st WIN (For Hotdeal)
Hoạt động hiệu quả
CUSTOMER SERVICE
Quản lý nội bộ
Chất lượng dịch vụ
Linh hoạt
Hiệu quả
LOGISTIC 3st WIN (For User)
Chất lượng dịch vụ
Hotdeal.vn
Có sự khác biệt, không nhầm lẫn với các
thương hiệu khác, đặc biệt là các
đối thủ cạnh tranh
Thể hiện được đặc trưng sản
phẩm
Đơn giản, hiệu quả, có
thể linh hoạt sử
dụng trên mọi chất
liệu
Phù hợp và thể hiện được với Brand
Positon, mission, promise
Có thể sử dụng trong
thời gian dài
Chúng tôi đã & đang làm với:
Dù khó khăn và còn chưa hoàn thiện…
VÀ CHÚNG TÔI TIẾP TỤC NỖ LỰC!!!
THANK YOU!
HOTDEAL.VN
Top Related