RakRak--63.250 Toimitilapalvelut 63.250 Toimitilapalvelut 28.09.200428.09.2004
Kiinteistöpalvelujen Kiinteistöpalvelujen hankintastrategioiden kehittäminenhankintastrategioiden kehittäminen
Tomi VentovuoriTeknillinen korkeakoulu
Luennon tavoitteetLuennon tavoitteet
Ymmärtää kiinteistöpalvelujen hankintastrategian kehittämisessä huomioon otettavat tekijät.Antaa käsitys erilaisien hankintatapojen eduista ja haitoista.
Luennon rakenneLuennon rakenne
1. Hankintatoimen teoriaa ja käsitteitä2. Strategia teon työkaluja3. Hankintastrategiaprosessin vaiheet –
käytännön esimerkkejä kiinteistöpalveluissa
Hankintatoimen Hankintatoimen teoriaa ja käsitteitäteoriaa ja käsitteitä
Hankintatoimen yleiset periaatteetHankintatoimen yleiset periaatteetVrt. Baily, et al. 1998, Monczka, et al. 2001, Leenders, et al. 2002.
Tuottaa jatkuvasti parasta palveluja tarkoituksenmukaisessa laajuudessa kiinteistön arvon säilyttämiseksi sekä loppuasiakkaan operatiivisen toiminnan ylläpitämiseksi.Varmistaa palvelujen saatavuus ylläpitämällä ja kehittämällä nykyisiä verkostosuhteita ja/tai hankkimalla vaihtoehtoisia asiakkuuksia saatavilla olevien resurssien puitteissa.Hallita hankintaprosesseja tehokkaasti kehittämällä osto-osaamista, hankintaorganisaatiota ja hankintatoimen menettely- ja toimintatapoja.Ylläpitää sisäistä yhteistyöverkostoa muiden osastojen kesken aktiivisella keskinäisellä vuorovaikutuksella.Kehittää standardisoituja toimintatapoja ja palveluja yhdessä yhteistyökumppaneiden kanssa.
Hankintatoimen yleiset periaatteetHankintatoimen yleiset periaatteetVrt. Baily, et al. 1998, Monczka, et al. 2001, Leenders, et al. 2002.
Löytää ja valita markkinoiden kilpailukykyisimmät toimittajat.
Seurata nykyistä ja tulevaa markkinatilannetta ja -trendejä.
Löytää yrityksen ja sen verkoston toiminnan kannalta kokonaistaloudellisesti edullisin toimintamalli.
Luoda hankintatoimelle strategiset suuntaviivat sekä keskeiset kehityskohteet (hankintastrategian luominen).
Tukea hankinnoilla yrityksen päämääriä ja tavoitteita saavuttaakseen etua kilpailijoihin.
Kiinteistöyksikön tehtävätKiinteistöyksikön tehtävätAlexander, 2003.
luoda yrityksen tahtotilan mukainen toimintatapa toimitilojen käytölle
tunnistaa liiketoiminnan tavoitteet sekä käyttäjien vaatimuksetluoda liiketoiminnan tavoitteita tukeva toimintaympäristötuoda esille toimitilojen tuoma lisäarvo liiketoiminnalle
suunnitella ja luoda järjestelmä palvelujen laadun varmistamiseksi
toimia asiantuntijan roolissa palvelun laadun parantamisessaneuvotella palvelutasosopimuksetluoda liikesuhteet palvelun tuottajien kanssa
laatia hankintastrategia
YdinYdin-- ja tukitoiminnotja tukitoiminnotCox, 1996; Kiiskinen, et al. 2002.
Ydintoiminnot, kriittiset palvelutedustaa yrityksen sellaista ainutlaatuista ja kriittistä osaamista, joka luo pohjan kilpailukyvylle ja erottumiseen markkinoilla.ei kannata luovuttaa organisaation ulkopuoliselle taholle.
Täydentävät toiminnotedustaa yrityksen sellaista täydentävää osaamista, joka on tärkeää loppuasiakkaan kannalta ja konkreettisesti edesauttaa ydintoimintojen suorittamista.voidaan tehdä yksilöllisiä sopimussuhteita organisaation ulkopuolisen tahon kanssa riippuen hankinnan kriittisyydestä yrityksen liiketoiminnassa.
Residuaalit toiminnot, standardipalvelutedustaa sellaista osaamista, joka on kaikkien saatavilla ja ei ole kriittistä yrityksen liiketoiminnan kannalta.voidaan hankkia tavallisesti markkinaehtoisesti, sillä hankinta ei ole differentioitua.
Mikä on strategia?Mikä on strategia?Mintzberg &Quinn, 1996; Thompson & Strickland, 2003.
Strategia on toimintamalli tai suunnitelma, joka yhdistää organisaation päämäärän, menettelytavat ja toiminnot yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.Strategia voi olla etukäteen suunniteltu (deliberatestrategy) tai ilmentynyt (emerged strategy) eli johdonmukainen tapa toimia.Strategian tavoitteena on auttaa yritystä ohjaamaan rajallisten resurssien kohdentamista yhteen valittuun mahdollisuuteen. OPPI VOITTAMISESTA
HankintastrategiaHankintastrategia
Hankintastrategiassa asetetaan yrityksen hankintatoimelle selkeät päämäärät sekä määritetään miten ne saavutetaan.Hankintastrategian tehtävänä on:
edesauttaa yrityksen lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteiden saavuttamistamääritellä edellytykset hankintojen toteuttamiselletoimia hankintapäätöksien tukivälineenä ohjaten valintojen tekemiseenauttaa analysoimaan erilaisia hankintatapoja
Hankinnan elinkaariHankinnan elinkaariEllram, 1993, Bröchner et al., 2004.
ENNEN HANKINTAA LIITTYVÄT TOIMET
Kontaktivaihe:• hankintastrategian
laadinta• toimittajakannan
etsintä
HANKINNAN JÄLKEISET TOIMET
Yhteistyön hallintavaihe:• seuranta
• johtaminen• ongelmien
ratkaiseminen
HANKINNAN AIKAISET TOIMET
Sopimusvaihe:• palveluvaatimusten
spesifiointi• sopimuksen
kilpailuttaminen
Päätös ostamisesta
• tuottaa itse vs. ostaa analyysit
HankintamenettelytHankintamenettelyt
Avoin menettelykaikki halukkaat toimittajat voivat tarjota
vaivalloista – transaktiokustannukset suuret
valintatekijänä usein hinta
Neuvottelumenettelytavallisesti yksi tai kaksi pääsee mukaanneuvotteluihin
edellytyksenä aikaisempi hyvin mennytyhteistyösuhde sekä järkevä hintataso
HankintamenettelytHankintamenettelyt
Rajoitettu menettelyVain tietyt toimittajat pääsevät tarjoamaanEnsimmäisenvaiheen valintatekijät (toimittaja-analyysit) enemmän laadullisia kuin määrällisiä, varsinaisessakilpailussa paino hinnallaKaksikertainen kilpailutus koetaan raskaana mallina, vaikkaensimmäisessä vaiheessa voidaan rajata tarkasti kilpailuunosallistujatMenettelytavan etuna
Omien tavoitteiden esilletuominenPotentiaalisen kapasiteetin löytäminenKehittämismahdollisuudetKilpailun säilyttäminen
Haittana pienet jäävät rajoitetun joukon ulkopuolelle sekävaarana, että valittu joukko jakaa keskenään alueet.
HankintatyypitHankintatyypit
Sopimushankinta ovat palveluhankintoja, joista laaditaan hankintakohtainen palvelusopimus ja -kuvaus.Tilaushankinnat ovat tavara- tai palveluhankintoja, joista ei tehdä erityistä sopimusta.Vuosisopimushankinnat ovat vuodeksi solmittuja sopimuksia, joissa sovitaan sopimusvuoden kuluessa todennäköisten toimitusten tai palvelusten yksikköhinta.Sisäiset hankinnat ovat palvelujen hankintoja, jotka tuotetaan organisaation omilla resursseilla.
Strategia teon Strategia teon työkaluttyökalut
Hankintojen merkitys yrityksen Hankintojen merkitys yrityksen liiketoiminnassaliiketoiminnassa
MERKITTÄVYYS KIINTEISTÖ-LIIKETOIMINNAN KANNALTA
suuri
pieni
suuri
TALOUDELLINEN MERKITYS
1,5 M€
5,0 M€
pieni
2.
1.
3.
ManageerausPerus ja tekninen huolto + siivous
Rakennuttaminen
Strategia teon työkalujaStrategia teon työkaluja
ABC –analyysi
10-20 %70-80 %C10-15 %10-20 %B70-80 %10 %A
KokonaiskustannusLukumääräRyhmä
SISÄISET SISÄISET TEKIJÄTTEKIJÄT
ULKOISET ULKOISET TEKIJÄTTEKIJÄT
Uhkat- markkina-
tilanne
Mahdollisuudet- sähköisten järjestelmien hyväksikäyttö
Heikkoudet- ostajilla jatkuva
aikapula
Vahvuudet-ostajat
kokeneita- yritys iso
SWOT –analyysi (esim.)
Strategia teon työkalujaStrategia teon työkaluja
Ostosalkkuanalyysi
Strateginen hankinta
Pullonkaula hankinta
Ei-kriittinen hankinta
Hyödynnetävä hankinta
Pieni Suuri
Suuri
Hankintatoimen riskit Toimittajan kilpailuasema
Ydin-
segmentti
”säilytä asiakas”
Kehitettävä segmentti
”tarjoa
vaihtoehtoja”
Rasite-segmentti
”kiinnitä vähän
huomiota”
Hyväksikäyttö segmentti
”palkkio
erinomainen”
Pieni
Suuri
TILAAJA TOIMITTAJA St
rate
gine
n ar
vo
Hou
k utt
elev
uus
Kraljic, 1983; Olsen & Elram, 1997.
HankintaHankinta--strategiaprosessin strategiaprosessin vaiheet vaiheet -- käytännön käytännön
esimerkkejä esimerkkejä kiinteistöpalveluissakiinteistöpalveluissa
Analysoitavat hankintaympäristötAnalysoitavat hankintaympäristöt
Case A: julkisen sektorin käyttäjä-omistaja
Case B: yksityisen sektorin käyttäjä-omistaja
Case C: yksityisen sektorin sijoittaja-omistaja
Case D: yksityisen sektorin institutionaalinen sijoittaja
Tapaustutkimuksen tavoitteetTapaustutkimuksen tavoitteet
tavoitteena on luoda kohdeyrityksissä kiinteistöpalvelujen hankintastrategian suuntaviivat sekä tutkia vaihtoehtoisia toimintatapoja kiinteistöpalvelujen hankinnoissa.
Yrityksen liiketoimintaympäristöYrityksen liiketoimintaympäristö
LIIKETOIMINTA-YMPÄRISTÖ
KilpailijatKilpailijat
AsiakkaatAsiakkaat
Palvelun tuottajatPalvelun tuottajat
LainsäädäntöLainsäädäntö
Sosiaaliset ja Sosiaaliset ja kulttuuri tekijätkulttuuri tekijät
Taloudelliset Taloudelliset tekijättekijät
Teknologian Teknologian kehittyminenkehittyminen
Liikeidea
Organisaation rakenne
Henkilöstö ja johtaminen
Kehittäminen
Johtajuus
Palkitsemis-järjestelmät
Yrityksen liiketoimintaympäristöYrityksen liiketoimintaympäristö
Ulkoiset tekijät Ulkoiset tekijät ((mikrotekijät)Kilpailijat
Liiketoimintojen kehittyminen (kilpailun vaikutus yrityksen toimintaan)Uudet alalle tulijat ja alalta poistujatUudet toimintamallit
ToimittajatLiiketoimintojen kehittyminenVaihtoehtoiset toimittajat
neuvotteluvoimaAsiakkaat
Asiakastarpeiden kehittyminenAsiakkaiden segmentointi
Yrityksen liiketoimintaympäristöYrityksen liiketoimintaympäristö
Ulkoiset tekijätUlkoiset tekijät (makrotekijät)Lainsäädännön muutoksetTeknologian kehittyminenPoliittiset ja taloudelliset muutoksetSosiaaliset ja kulttuuri tekijät
Sisäiset tekijätSisäiset tekijätOrganisaation rakenneHenkilöstö ja johtaminenKehittäminenJohtajuusPalkitsemisjärjestelmät
1. Liiketoimintaympäristön vaikutusten 1. Liiketoimintaympäristön vaikutusten kuvaaminen hankintatoimeen (Case A)kuvaaminen hankintatoimeen (Case A)
SISÄISET SISÄISET TEKIJÄT
ULKOISET ULKOISET TEKIJÄTTEKIJÄT TEKIJÄT
Teoreettinen viitekehys
VÄLITTÖMÄT VÄLITTÖMÄT VAIKUTUKSETVAIKUTUKSET
VÄLILLISET VÄLILLISET VAIKUTUKSETVAIKUTUKSET
- Budjetti (investointien väheneminen)
-> resursointi teknisluonteisiin tehtäviin
-Julkinen hankintalaki
-> rajoittunut hankintamenettely
- Asukasrakenteen kehittyminen
- Ikääntyvien ja lasten määrän kasvaminen
-> käyttötarpeiden muuttuminen
-Organisaation sisäisten resurssien väheneminen
-> hankintojen keskittäminen
1. Liiketoimintaympäristön vaikutusten 1. Liiketoimintaympäristön vaikutusten kuvaaminen hankintatoimeen (Case C)kuvaaminen hankintatoimeen (Case C)
SISÄISET SISÄISET TEKIJÄT
ULKOISET ULKOISET TEKIJÄTTEKIJÄT TEKIJÄT
Teoreettinen viitekehys
VÄLITTÖMÄT VÄLITTÖMÄT VAIKUTUKSETVAIKUTUKSET
VÄLILLISET VÄLILLISET VAIKUTUKSETVAIKUTUKSET
- Tuottotavoitteet
-> hankintatoimen uudelleen organisointi
- Yleishyödyllisyys lainsäädäntö
-> asukkailla oikeus kilpailuttaa
- Asukasrakenteen kehittyminen
- Ikääntyvien määrän kasvaminen
-> uudet asukas-palvelut/yhteistyö-kumppanit
- Keskittyminen omaan liiketoimintaan
-> ulkoistaminen?
2. Tavoitetilan ja nykytilan 2. Tavoitetilan ja nykytilan kuvaaminen sekä vertailukuvaaminen sekä vertailu
NYKY-TILA
TAVOITE-TILA
LIIKETOIMINTA-YMPÄRISTÖ
Hankintatoimen tavoitteet (Case A)Hankintatoimen tavoitteet (Case A)
Budjettitavoitteetkustannussäästöt
Tavoitteet hankintayksikön organisoinnillehankintayksikön uudelleen organisointi
keskittämisen lisääminenhankintavastuiden siirtäminen keskitettyyn yksikköön
Tavoitteet toimittajakannalleosaavat palveluntuottajatkooltaan ja resursseiltaan riittävän kattavat
ei alihankintaapalveluntuottajakannan pienentäminen
isompien hankintakokonaisuuksien lisääminenpyrkimys alueellisiin palveluihin
Tavoitteet yhteistyösuhteillekehittämisvaatimusvuorovaikutuksen lisääminenpitkäaikaiset yhteistyökumppanit
Hankintatoimen tavoitteet (Case C)Hankintatoimen tavoitteet (Case C)
Budjettitavoitteethoitokustannusraja (esim. 1 snt/m2/kk)
Tavoitteet hankintayksikön organisoinnillehankintayksikön uudelleen organisointi
keskittämisen lisääminenhankintavastuiden määrittäminen
Tavoitteet toimintojen yhtenäistämisellesopimuskannan yhtenäistäminen yrityksen tavoitteisiin
Tavoitteet toimittajakannallepalveluntuottajakannan pienentäminen
pyrkimys alueellisiin ja valtakunnallisiin palveluihinTavoitteet yhteistyösuhteille
yhteistyösuhteiden kehittäminenpanostaminen sopimuskumppanien kehittämiseenyhteistyösuhteiden hallinnan kehittäminen
asukassuhteiden lujittaminenasukkaiden vaihtuvuuden pienentäminenasunnon kunnon oltava houkutteleva vuokralaiselle
Hankintatoimen nykytilaHankintatoimen nykytila--analyysianalyysi
NYKY-TILA
SWOT
Hankinta-toimen salkut
Markkina-analyysi
Nykyinen hankinta-
tapa
SWOTSWOT--analyysianalyysi (Case A)(Case A)
Teoreettinviitek
en ehys
VAHVUUDETVAHVUUDET HEIKKOUDETHEIKKOUDET
- hankintatarpeiden tuntemus (käyttäjät)
- markkinoiden tuntemus
- hankintaympäristön ymmärtäminen
- organisaation toimintojen tunteminen
- kiinteistökohtaisesti epäyhtenäiset toimintatavat
- markkinalähtöinen hankintamenettely
- yhteistyömenettelyn puuttuminen
- kapea tuntemus muiden osaamisalueista
- hankintalainsäädännön monimutkaisuus
- organisaation epäyhtenäiset ja
epäselvät tavoitteet
SWOTSWOT--analyysianalyysi (Case C)(Case C)
Teoreettinviitek
en ehys
VAHVUUDETVAHVUUDET HEIKKOUDETHEIKKOUDET
- hankintatarpeiden tuntemus (tilat ja
asukkaat)
- markkinoiden tuntemus (myös pienet palvelun
tuottajat)
- hyvä tekninen ammattitaito
- merkittävä asiakas palveluntuottajalle
(suuri kiinteistökanta)
- toimintaa kapealla toimintasektorilla (homogeeninen kiinteistökanta)
- hankintatoimella ei ole selkeää kuvaa yrityksen tahtotilasta (tahtotilan
muuttuminen)
- yhteistyömenettelyn epäyhtenäisyys
- paikalliset toimintamallit yleisiä
- vastuurajojen puuttuminen
- organisaation epäyhtenäiset ja
epäselvät tavoitteet
Hankintatoimen salkkujen kuvaaminenHankintatoimen salkkujen kuvaaminen
HANKINTATOIMEN SALKUT
TOIMINNAN TUNNUSLUVUT
KIINTEISTÖSALKKU KÄYTTÄJÄSALKKU PALVELUSALKKU TOIMITTAJASALLKU RESURSSISALKKU
Kustannukset
kohdetason kustannukset (esim. €/a)
tuloslaskelmajne.
käyttäjäkohtaiset kustannukset (€/asiakas)- jne.
kiinteistöpalvelut (esim. palvelulaji €/a)
käyttäjäpalvelut (esim. palvelulaji €/a)
jne.
sopimusten suuruustoimittajakohtaiset
kustannukset (€/m2)- jne.
hankintatoimen kiinteät kustannukset
hankintatoimen muuttuvat kustannukset
jne.
Asiakas-tyytyväisyys
asiakastyytyväisyys / salkku
jne.
käyttäjätyytyväisyysjne.
asiakastyytyväisyys / palvelukokonaisuus
jne.
asiakastyytyväisyys / toimittaja
toimittajatyytyväisyysjne.
asiakastyytyväisyys / asiakaspäällikkö
jne.
Toiminnallisuus
kiinteistöjen sijaintikiinteistöjen ylläpito-
luokkakiinteistöjen käyttö-
tarkoitus
vuokrasopimuksetasiakkaan
liiketoimintajne.
palvelun kriittisyys (käyttäjä/omistaja)
jne.
kehittyminenneuvotteluvoimatoimittajien luku-määräjne.
kehittyminenneuvotteluvoimaeettisyys (arvot)jne.
ANALYYSI TYÖKALUT
ABC-analyysiBCGtilastolliset
menetelmät
ABC-analyysiBCGjne.
ABC-analyysijne.
SWOTjne.
HANKINTATOIMEN TAVOITTEET
3. Vaihtoehtoisten toimintatapojen 3. Vaihtoehtoisten toimintatapojen vertailu (Case A)vertailu (Case A)
MARKKINA-ANALYYSI
Alueellinen Valtakunnallinen
Liikesuhteen tyyppi
Kiinteistöjenniputtaminen
Palvelujenniputtaminen
Hankintatoimenorganisointi
Ostotoiminnanrajapinta Tuotetaan itse Ostetaan itse
Keskitetty hankintayksikkö
Hajautettu hankintayksikkö
Kokonaispalvelu-hankinta
Kiinteistö-kohtainen
Etäinen suhde Yhteistyö
Erillispalvelu-hankinta
Nykyinen hankintatapa
HANKINTA-TOIMEN
TAVOITETILA
Ostotoiminnan rajapinta Ostotoiminnan rajapinta (tuottaa itse vs. ostaa)(tuottaa itse vs. ostaa)
tuottaa itse (puolesta)henkilökunnan sitoutuminen tehtäviin (oman työn moraali pääsääntöisesti korkea)palvelutoimituksen luotettavuus (palautteen saaminen varmempaa)ei lisälaskutuksen tarvettahankintaresurssien tarpeen väheneminenoman liiketoiminnan tuntemuksen säilyminen (asiakkaat, kiinteistöt)erityisosaamisen saamisen varmistuminen (erityiskiinteistöt)
tuottaa itse (vastaan)rutinoituminen vanhoihin toimintatapoihin (ei kehitystoimintaa)erilaiset toimintatavat organisaation sisällä
organisaation sisäiset roolit epäselvät
joustamattomuus henkilöstön suhteen:
osaaminen yhden kortin varassavaramiesjärjestelmän toimivuustyö ajoittainen kuormitus
Hankintatoimen organisointi Hankintatoimen organisointi (keskitetty vs. hajautettu)(keskitetty vs. hajautettu)
keskitetty hankintatoimi (puolesta)valvonnan helpottuminen (kustannukset, palvelusisältö)kyky reagoida nopeasti kiinteistökannassa tapahtuviin muutoksiin (joustavuus)toiminnan yhdenmukaistuminen (sopimukset, raportointi)asiakasrajapinnan hallinnan tehostuminenhankintakustannusten seurannan helpottuminen
keskitetty hankintatoimi (vastaan)paikallistuntemuksen katoamisen mahdollisuus
palveluntuottajan alueellisen tuntemuksen puuttuminensuoran kommunikoinnin väheneminen paikallisiin palvelun tuottajiin
hankintaresurssitarpeen lisääntyminentiedonkulun ongelmien lisääntymisen mahdollisuus
Palvelujen niputtaminen (erillispalveluPalvelujen niputtaminen (erillispalvelu--vs. kokonaispalvelu hankinta)vs. kokonaispalvelu hankinta)
Niputtamisen puolestavolyymiedut
houkutteleva palveluntuottajallekehittämismahdollisuustuotannon tehostuminen (sama henkilö voi tehdä useampia tehtäviä)
Omien resurssitarpeiden väheneminen
valvonnan helpottuminenpienempi toimittajakantakustannustehokkuus
sopimussisällön yhtenäistyminen
Niputtamista vastaanJoustamattomuus
sitoutuminen harvaan tuottajaan (hankala päästä eroon)
Palveluntuottajan osaamattomuus
ei hallita kaikkia osaamisalueita (erikoisosaamisen puuttuminen teknisluonteisissa hankinnoissa)alihankinnan käyttö (laadunvalvonta pitkässä ketjussa)
Kiinteistöjen niputtaminen (Case A)Kiinteistöjen niputtaminen (Case A)
HYÖDYT
erityisosaamisen varmistaminenydintoiminnon tarpeisiin vastaaminen
hallittavuuden paraneminenvalvonnan helpottuminen
volyymietujen saaminentuotannon synergiaedut ja kustannuksetkehittämisen mahdollisuus
alueiden välisen vertailtavuuden mahdollisuus
homogeenisen kiinteistökannan keskinäinen vertailtavuus
HAITAT
sitoo paljon resurssejatyölästapa hoitaa hankinnatkallis
kokonaisuuden hallinnan vaikeuskilpailun katoamisen mahdollisuus
riskinä tietty tuottaja saa haltuunsa kilpailun kautta kaikki alueet (julkisen hankinnan erityispiirre)alueellisesta syntyy valtakunnallinen
kilpailun katoaminenvaikea kilpailuttaa suurta kokonaisuutta
hallinnan vaikeus
HANKINTATAPA
Kiinteistökohtaisestisairaalat (erityiskiinteistöt)
Alueellinen 7 suurpiirialuetta –80 000 as.päiväkodit, koulut
Valtakunnallinenlikvidi homogeeninen kiinteistökantatoimistot
Liikesuhteen tyyppiLiikesuhteen tyyppi
Etäinen suhdeLyhyet jaksotPienet vaihtamisen kustannuksetSidokset löysätTilaajavaltainenVähän vuorovaikutustaOman edun tavoitteluTiedon pimittäminenReagoivat toimittajatToimittaja määritellyt ennalta lopputuotteen (standardipalvelu)Ei puutu prosesseihinOngelmat toimittajan vastuullaHinta on avain päätöksentekijäPalkitsemisen puuttuminen
YhteistyöPitkät jaksotVaihtaminen viimeinen ratkaisuSidokset tiukkojaToimittaja tukee innovaatiollaPaljon vuorovaikutustaYhteiset tavoitteetKeskinäinen tiedon jakaminenEnnakoivat toimittajatTilaaja ja toimittaja määrittelee yhdessä lopputuotteenMukana prosesseissaOngelmat molempien vastuullaHinnan lisäksi muita päätöksentekijöitäPalkitseminen
Macbeth, 1994
Tapausten ristiin tarkasteluTapausten ristiin tarkastelu
Havainto 1: Yritysjohtotasolla ei ole täsmällistä kuvaa kiinteistöyksikön hankintojen nykytilasta.
Havainto 2: Kiinteistöyksiköllä ei ole selkeää kuvaa yrityksen tahtotilasta.
Havainto 3: Kiinteistöyksiköllä ei ole selkeää kuvaa hankintatoimen nykytilasta.
Havainto 4: Kiinteistöyksikössä on epäyhtenäiset toimintatavat ja epäselvät tavoitteet.
Havainto 5: Kiinteistöyksikössä ei ole määritelty selkeästi vastuurajoja.
Havainto 6: Kiinteistöyksiköistä puuttuvat yhteiset hankintaryhmät.
Havainto 7: Kiinteistöyksiköillä ei ole ennalta laadittujahankintastrategioita.
Kiinteistöpalvelujen hankintastrategian Kiinteistöpalvelujen hankintastrategian kehittämisen vaiheet (yhteenveto)kehittämisen vaiheet (yhteenveto)
1. liiketoimintaympäristön vaikutusten kuvaaminen hankintatoimeen
sisäiset ja ulkoisetvälittömät ja välilliset
2. tavoitteiden ja nykytilan kuvaaminen sekä vertailuhankintatoimen salkutSWOTnykyinen hankintatapamarkkinat
3. vaihtoehtoisten hankintatapojen vertailutuottaa itse vs. ostaahajautettu / keskitetty hankintatoimierillis- / kokonaispalvelukiinteistökohtainen / alueellinen / valtakunnallinenetäinen suhde / yhteistyö
4. hankintasuunnitelman luominen
STRATEGISET SUUNTAVIIVAT HANKINTATOIMELLE
KIITOS OSALLISTUJILLE!KIITOS OSALLISTUJILLE!
Tomi VentovuoriCEM Facility Services Research
+358 40 557 [email protected]
Top Related