COMMENT ACCROÎTRE SES VENTES ET SA NOTORIÉTÉ DE MARQUE SUR
INTERNET ?
AGENDA 1. Eva PICCON LOZANO (Adkimist) : Introduction
Positionnement, stratégies et canaux de communication pour faire connaître sa marque / son produit
2. Sebastien THUBET (WordMedia) : Le content management
La nécessité de créer du contenu pour exister / communiquer / vendre
3. Flora DESBROSSES (Webelse / Gralon) : Comment publier sur les réseaux sociaux
4 astuces pour publier efficacement sur les réseaux sociaux
4. Anthony BONNET (Full Performance) : Mesurer et optimiser les actions web marketing / digitales
Présentation de la techno Full Performance + conclusion avec une vision pour les années à venir
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324/02/2015
INTRODUCTION :
POSITIONNEMENTSTRATEGIES ET
CANAUX
Depuis 2007, Adkimist accompagne les marques les plus exigeantes dans leurs stratégies de communication et leurs défis, avec une culture du résultat et de l’excellence.
Stratégie & Conseil
Design graphique
Influence (RP & E-RP) &
réseaux sociaux
DigitalEvènemen-
tielNos métiers :
www.adkimist.com www.politiquelab.fr
INTRO : SANS STRATEGIE MARKETING GLOBALEPOINT DE SALUT !la stratégie marketing est l’ensemble des choix d’objectifs et moyens à mettre en œuvre dans une entreprise dans l’intention de prévoir, de susciter ou de stimuler les besoins des clients afin de prévoir les ventes futures et le chiffre d’affaire à atteindre par l’entreprise….
- Aide à réaliser et à atteindre rapidement les objectifs fixés de votre BP.
- Orientée entreprise : Développer des ventes rentables et couvrir les frais fixes
- Orientée Client : s’insère dans la politique générale de l’entreprise qui vise à servir le client et à s’assurer qu’il soit satisfait des produits vendus
A quoi cela sert donc :
4
VOUS AVEZ DIT FONDAMENTAL ??
4
Question : à quoi sert votre entreprise ?
Elle sert à apporter « de la valeur » à des clients. Elle a été créée pour répondre à des besoins non encore satisfaits (ou pas tout à fait satisfaits).
Et n’est pas seulement un facteur de dépenses ! Pour durer, l’entreprise de demain doit bien connaître ses clients, les séduire continuellement et chercher à les servir au mieux, en leur apportant toujours plus de valeur… Et pour réussir ce pari, tout le monde doit être mobilisé et bien entendu… tirer dans le même sens !
Le marketing est donc l’affaire de tous
EN RESUME, IL SUFFIT…
4
- d’identifier ses clients potentiels,
- de cerner leurs attentes par rapport aux produits ou services proposés et
- de leur démontrer que vous êtes en mesure de répondre à ces besoins mieux que ne le ferait n’importe lequel de vos concurrents
A SE TATOUER !LES CLIENTS N’ACHÈTENT PAS DES PRODUITS OU DES
FONCTIONNALITES,
ILS ACHÈTENT DES BÉNÉFICES, DES RÉSULTATS, DES SOLUTIONS…
QU’ILS SOIENT
> TANGIBLES (EX : GAINS DE TEMPS, ÉCONOMIES D’ARGENT…) OU
> INTANGIBLES (EX : VALORISATION SOCIALE…).
CES BÉNÉFICES, SOLUTIONS, RÉSULTATS PEUVENT ÊTRE
> RATIONNELS (EX : PERDRE 10 KG…) OU
> IRRATIONNELS (EX : RETROUVER LE POIDS DE SES VINGT ANS…).
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UNE VISION ORIENTEE CLIENTS :ARE YOU READY ?
DE LA NOTORIETE & DE LA MARQUE
UN BRANDING FORT
VOTRE PERSONAL BRANDING
DEFINITION DE VOS OBJECTIFS
BUSINESS STRATEGIQUES
AUDIT EXHAUSTIF DE VOS CIBLES ET
PUBLICS
STRATEGIE MARCOM ET
PLAN D’ACTION
UN BRANDING FORT VOTRE PERSONAL BRANDING
DEFINITION DE VOS OBJECTIFS BUSINESS
STRATEGIQUES
AUDIT EXHAUSTIF DE VOS CIBLES ET
PUBLICS
STRATEGIE MARCOM ET PLAN D’ACTION
- Plateforme de marque- Identité visuelle- Charte graphique- Charte éditoriale- Domaines
d’expertises directs et connexes ( content)
- Utilité ?- Complémentarité
avec la société / le produit ?
- Thématiques et domaines d’expertise
- Canaux ?
- Notoriété & image de marque
- Développement commercial
- Recherche de partenariats & financements
- Relations avec les investisseurs
- Qui sont-ils- Habitudes de
communication- Media les
touchant, lectures- Réseaux sociaux- …
- RP, E-RP- Prise de parole- Marketing digital
classique et innovations
- Buzz, évènementiel…
Merci de votre [email protected]
EN ROUTE POUR UNE NOTORIETEDE MARQUEET DES VENTES DE FOLIE !
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CONTENULE
MARKETING
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VALORISER UNE MARQUESON SAVOIR FAIRE & SES SERVICES & SES PRODUITS
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FACILITER L’IDENTIFICATIONPAR LES CONSOMMATEURS / CLIENTS
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LE CONTENU EST LE PILIER DU WEBIL PERMET À UNE MARQUE D’EXISTER
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TOUTES LESMARQUESB2B B2C
L’UTILISENT
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AUJOURD’HUILE CONTENU ESTINDISPENSABLE
POURQUOI ?
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LA CONCURRENCELOCALE & INTERNATIONALE
ACCÈS INTERNETCOÛT DE PRÉSENCE
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LES INTERNAUTESSONT DES CONSOMMATEURS
ÉDUQUÉS ET EXIGEANTS
COMPORTEMENTSMARTPHONE
RÉSEAUX SOCIAUXRELATION MARQUE
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LES MESSAGESPUBLICITAIRES
OMNIPRÉSENTS SURTOUS LES SUPPORTS
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LE MOBILEINTENSIFIE L’EXPOSITION
À INTERNET
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un taux deconversion fois plus élevéSource : Aberdeen
6
Source : DemandMetric
3x
affecte la décision d’achat dedes internautesSource : Hubspot
71%
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TEXTE VISUEL VIDEO
3 TYPES DE CONTENUS
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SENSIBILISATION ACHAT
ÉM
OTIO
NN
EL
RATIO
NE
L
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DU CONTENU À VALEUR AJOUTÉE
UTILITÉ / ÉMOTION / DIVERTISSEMENT
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INDENTIFERVOS CIBLES
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POURSEGMENTER LE
CONTENU
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DÉLIVRER VOTREMESSAGE AU
FORMAT ADAPTÉ
© WORDMEDIA 2015
24/02/2015 30© WORDMEDIA 2015
GARANTIRUN IMPACT
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VISION STRATÉGIQUESANS OUBLIER UNE
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TEMPS / TECHNIQUES / HUMAINES
MOBILISATIONDES RESSOURCES
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CONVERSION
RETOUR SUR INVESTISSEMENT
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VISIBILITÉ & TRAFIC
© WORDMEDIA 2015
SITE WEBBLOG
CONTENU INDEXÉ PAR
LES MOTEURS
VISIBILITÉ SUR DES
RÉQUÊTES DE MOTS-
CLÉS
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NOTORIÉTÉ & TRAFIC
© WORDMEDIA 2015
RÉSEAUXSOCIAUX
CONTENURELAYÉ
PARTAGE
NOTORIÉTÉ
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AMÉLIORER LAPERCEPTION
DE LA MARQUE
ERÉPUTATION
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4 ASTUCES POUR PUBLIER EFFICACEMENT
SUR LES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX
COMMENT ACCROÎTRE SES VENTES ET SA NOTORIÉTÉ DE MARQUE SUR
INTERNET ?
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Création – Diffusion – Promotion
Contenus textes, photos, vidéos et bases de données
Internet, réseaux sociaux et objets connectés
Nos sites web :
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3924/02/2015
Bien construire sa publicationAstuce n°1
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40
Bien construire sa publication TEXTE de la publication
Lien raccourci (goo.gl OU bit.ly)
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Astuce n°1
Titre du lien
Description du lien
J’AIME COMMENTER PARTAGER
1
2
3
150 caractères maxPosez une question pour engager votre communauté
2Ajoutez un lien pour informer davantage votre communauté concernant nouvelle publiée
3Personnalisez le titre ainsi que la description du lien (possible uniquement sur Facebook)
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Réaliser des visuels engageant
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Astuce n°2
PICTURE MARKETINGLa photo, levier « d'engagement » des fans
Selon une étude publiée par Track Social auprès de 100 marques américaines actives sur Facebook, la photo génère ainsi jusqu'à 4 fois plus de « likes » que les autres types de posts.
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Réaliser des visuels engageant
24/02/2015
Astuce n°2
PICTURE MARKETINGLa photo, levier « d'engagement » des fans
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Réaliser des visuels engageant
24/02/2015
Astuce n°2
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Raccourcir les URLS partagées
24/02/2015
Astuce n°3
Permet de contourner la limitation des 140 caractères, en postant des liens plus courts
Permet de connaître le nombre de clics sur le lien raccourci selon le réseau social
Avantage 1
Avantage 2
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4524/02/2015
Raccourcir les URLS partagéesAstuce n°3
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Suivez efficacement l’évolution de vos publications
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Astuce n°5
Planification, surveillance et analyse de l'ensemble de ses réseaux sociaux.
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Suivez efficacement l’évolution de vos publications
24/02/2015
Astuce n°5
Pour réaliser sa veille, un benchmark concurentiel et surveiller son e-réputation.
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Des questions
24/02/2015
Générez plus de ventes en faisant connaitre votre marque
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
POURQUOI VOTRE MARQUE EST IMPORTANTE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
LES CHIFFRES• A produit et prix équivalent, 98%* des clients choisissent d’acheter sur le site qu’ils connaissent le mieux
• Le taux de conversion est plus de 10x* supérieur sur les sites à forte notoriété
• Sur 80% des sites e-commerce, plus d' 1 internaute sur 2* connaissait la marque du site avant d’acheter.
#1 : Sur Internet, c’est la marque la plus connue qui gagne !
* Données issues de la plateforme AZAMEO
POURQUOI VOTRE MARQUE EST IMPORTANTE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
#2 : La reconnaissance de la marque initie l'acte d'achat
Marque mémorisée
Conversion
Exposition marque
POURQUOI VOTRE MARQUE EST IMPORTANTE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
POURQUOI VOTRE MARQUE EST IMPORTANTE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
LES CHIFFRES• Sur les site de e-commerce, en moyenne, 55%* des conversions proviennent d'internautes ayant tapé le nom de la marque pour venir sur le site
• La marque est source de fidélisation, 78%* des clients qui ont mémorisé la marque referont un achat
#3 : Les visiteurs qui connaissent votre marque sont les meilleurs clients
POURQUOI VOTRE MARQUE EST IMPORTANTE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
#4 : La connaissance marque permet aussi de réduire vos coûts de SEM !
Exemple: "Les trampolines Kangui"
Position Google SEO: 21 CPC: ~ 3Euros
Position Google SEO: 1 CPC: ~ 0.2 Euros
LES BANNIERES WEB: IDEAL POUR PROMOUVOIR SA MARQUE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
Les bannières web forment un media très puissant :
• Media de rencontrele prospect est exposé à la marque sans besoin d'intention préalable
• Media peu onéreuxde l’ordre de l’euro pour 1000 impressions
• Media global95% des espaces internet mondiaux sont accessibles
LES BANNIERES RTB: IDEAL POUR PROMOUVOIR SA MARQUE
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
LES BANNIERES RTB: IDEAL POUR PROMOUVOIR SA MARQUE ?
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
Les nouvelles technologies ("RTB", "Programmatic Platform") couplées aux algorithmes Full Performance permettent en plus un contrôle total du ciblage et de l'exposition.
A la bonne personneAu bon endroit
Au bon momentA la bonne fréquence
LES BANNIERES RTB: QUELQUES CHIFFRES
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
• Jusqu’a +68% de CA sur les internautes exposés aux bannières publicitaires (cas client)
• +26% de notoriété assistée grâce à l’exposition à des bannières, en moins d'un mois (étude Com score)
• Les campagnes de bannières publicitaires permettent
d’augmenter les ventes en magasin de +10% (étude Com score)
* Données issues de la plateforme AZAMEO
Conversion
L'OFFRE BRAND-RoI D'AZAMEO: COMMENT CA MARCHE ?
L’internaute voit vos
bannières au cours de sa navigation
1Il mémorise
votre marque après
plusieurs expositions
2 3.AIl clique sur la
bannière pour
découvrir votre offre
3.BIl recherche
votre marque sur les
moteurs de recherche
Grâce à votre notoriété, Il fait sont achat en toute confiance
43.CIl tape
directement votre URL
pour visiter votre site
ou
Pour l'internaute:
ou
AZAMEO – COPYRIGHT 2014 59
EXEMPLE INTERFACE AZAMEO DASHBOARDUN LEADER E-TOURISMEAtteinte d’un RoI de 25
après 6 mois de campagne
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
EXEMPLE INTERFACE DASHBOARD
LA PLATEFORME AZAMEOEXEMPLES DE SEQUENCES DE CONVERSION
AZAMEO – COPYRIGHT 2014* Données issues de la plateforme AZAMEO
Exemple 1: DISPLAY-MEMORISATION-VENTE
Exemple 2: DISPLAY-MEMORISATION-ACCES DIRECT-VENTE
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
LE BESOIN :Accompagner le lancement du site web avec une campagne Marque pour recruter de nouveaux clients
LES RESULTATS :
• Hausse des appels sur le standard +300%• 100, 000 professionnels ciblés
• Impact notable sur la prise de commande des les premiers jours de la campagne
Témoignage :
“Grâce à la qualité du dispositif, j'ai obtenu un impact
significatif et rapide de la campagne sur mon activité tout en
gardant un budget très maitrisé”
CAS CLIENTJETIMBREMOINSCHER.COM
LA NOUVELLE AIRE DU DATA MARKETING
AZAMEO – COPYRIGHT 2014
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