KATSAUS PROJEKTIN TOIMINTAAN JA HYVÄT KÄYTÄNTEET
Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa
Lukijalle ..................................................................................................................................... 3
Kotityöpalvelu - työtä kodeissa ....................................................................................... 4
Kotityöpalvelutoimijoiden verkostot ............................................................................. 6 - Valtakunnallinen oppilaitosverkosto ......................................................................... 7 - Suomen Kotityöpalveluyhdistys ry ............................................................................ 7 - Verkostoitumiskoulutus Kainuussa ............................................................................ 9 - Kainuun kotityöpalvelutoimijoiden verkosto ......................................................... 9
Kotityöpalveluyritysten laatujärjestelmä ..................................................................... 10 - Osaamiskartoitukset ....................................................................................................... 15 - Opettajien työssäoppimisjaksot ................................................................................. 15
Alan arvostuksen ja imagon kohottaminen ................................................................ 16 - Kainuun kotityöpalvelualan viestintäsuunnitelma ............................................... 17 - Ajankohtaiset koulutusteemat ja tapahtumat ...................................................... 19 - Kotityöpalvelujen tunnetuksi tekeminen ................................................................. 20 - Kotityöpalvelut tutuksi -päivä 22.3.2012 ............................................................... 20 - Malli kotisiivousprosessista ........................................................................................ 21 - Yrittäjyysopintojen polku ........................................................................................... 22 - Uusien oppimisympäristöjen hyödyntäminen, Moodle ja Adobe Connect ......................................................................................... 23 Hankkeeseen kirjallisesti sitoutuneet yritykset …............................................... 23
Virallinen nimiLaadukasta kotityöpalvelua Kainuussa
Hankkeen toteuttaja Kainuun maakunta -kuntayhtymä / Kainuun ammattiopisto -liikelaitos (KAO)
Rahoitus Itä-Suomen suuralueosio, ESR, TL 3 Kainuun ELY-keskus
Toteutusaika1.9.2010 - 30.8.2012,jatkoaika 31.8. - 31.12.2012 (yhteensä 28 kk)
LyhyestiVerkostoituminen ja kotityöpalvelualan laatujärjestelmän kehittäminen.
TavoiteYleistavoitteena on kotityöpalvelualan koulutusta kehittämällä vahvistaa ja tukea kainuulaisten alan yritysten laadukkaiden palvelujen tuottamista sekä palveluiden saatavuutta.
JulkaisijaKainuun ammattiopisto 2012
Esitteen sisältö rakentuu hankkeen neljän toiminnallisen tavoitteen mukaisesti.
3
LUKIJALLE
Katsaus projektin toimintaan ja hyvät käytänteet esite on kirjoitettu Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa hankkeessa. Esite on tarkoitettu kotityöpalveluyrityksille ja heidän henkilöstölleen sekä yhteistyötahojen käyttöön. Esitteeseen on kerätty Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa hankkeen hyviä käytänteitä ja tuloksia.
Euroopan sosiaalirahaston käsitteistössä hyvä käytänne viittaa tavallisesti sellaisiin toimintatapoi-hin, joilla on yhteiskunnallisesti positiivista vaikutusta, jotka tuottavat tavoiteltua muutosta yhteis-kunnan rakenteessa ja yksilöiden elämässä. Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa hankkeessa viisi kainuulaista kotityöpalvelualan yritystä on saanut laatulautakunnan myöntämän kotityöpalvelun laatusertifi kaatin. Suomessa laatusertifi kaatteja on myönnetty yhteensä 71 (tilanne elokuu 2012). Laadukkaalla kotityöpalveluyrityksellä on kotityöpalvelujen laatusertifi kaatti tunnustuksena luotet-tavasta, turvallisesta ja asiakaslähtöisistä palveluista. Laadukkaan kotityöpalveluyrityksen toiminta ja palvelut täyttävät valtakunnallisen kotityöpalvelun laatujärjestelmän laatukriteerit ja palvelun tuottaja on ammattitaitoinen, kehittymishaluinen ja asiakaslähtöinen. Laatusertifi kaatti tuo turvaa sekä asiakkaille että yrittäjille. Laadukas kotityöpalvelu ei tee pimeää työtä eikä sorru laittomuuksiin.
Esitteen aineisto pohjautuu Laadukasta kotityöpalvelua hankkeen aikana tehtyihin selvityksiin, op-pimiseen ja hankkeeseen osallistuneiden kanssa järjestettyjen koulutuksiin. Hankkeen aikana on tuo-tettu paljon erilaisia työvälineitä ja ideoita, joiden avulla yritys voi kehittää omaa yritystoimintaa tai palvelun laatua. Aineistoa voi käyttää sellaisenaan tai muokata sitä omiin tarkoituksiin sopivaksi. Useimmat mallit ovat ehkä tuttuja jo muiden valtakunnallisten hankkeiden kautta. Tästä huolimatta olemme halunneet tuoda julki hankkeen aikana kainuulaisten yritysten kanssa käytyjä esimerkkejä ja ideoita kotityöpalvelun laadun arviointiin ja kehittämiseen.
Kirjoittajat eivät vastaa mahdollisten virheiden vuoksi kuluttajalle tai kolmansille osapuolille mah-dollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Kajaanissa 28.9.2012projektitoimijatLaadukasta kotityöpalvelua Kainuussa -hanke (S11414)
kainuulaistenyrittäjien toiminnan
tukeminen
palvelujensaatavuus
palvelujenlaadukkuudenvahvistaminen
alan koulutuksenkehittäminen
Kotityöpalvelualan koulutusta kehittämällä vahvistaa ja tukea kai-
nuulaisten alan yritysten laadukkaiden palvelujen tuottamista sekä palvelui-
den saatavuutta.
Kuva: Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa -hankkeen yleistavoite
4
KOTITYÖPALVELU - TYÖTÄ KODEISSA
Kotityöpalvelu on erilaisissa elämäntilanteissa ja ympäristöissä elävien ihmisten arkipäivän autta-mista tehtävissä, joissa ei tarvita terveyden- ja sairaanhoitoalan ammatillista koulutusta.
Kotityöpalveluiden tavoitteena on asiakaskodin hyvä arki. Palvelut turvaavat ja helpottavat kan-salaisten ja perheiden selviytymistä arjessa, li-säävät ihmisten voimavaroja, työssä jaksamista ja siten työtehoa ja jopa kansakunnan tuotta-vuutta ja kilpailukykyä. Kotityöpalvelun asiak-kaina ovat työn ja perheen yhteen sovittajat, kodeissaan asuvat vanhukset sekä arkeansa mu-kavoittavat ja harrastuksilleen omistautuvat sin-kut ja senioriparit.
Kotipalvelun ja kotityöpalvelun eroKotipalvelu-käsite kuvaa julkisen sektorin pal-veluja ja tarkoittaa kunnan järjestämiä palveluja avun tarpeessa oleville asukkailleen arkielämässä selviytymiseksi. Kunnallinen kotipalvelu rajautuu useimmiten huonokuntoisten sairaanhoitoon, ja palvelusta käytetään usein nimitystä kotihoito. Kotihoidossa toimii lähihoitajia ja sairaanhoitajia.
Yhteiskuntamme ei kuitenkaan pysty tarjoamaan apua kaikkiin koteihin, joten kuntien tuottaman kotipalvelun (kotihoito) rinnalle on kehittynyt yk-sityisten palveluntuottajien tuottamia moniam-matillisia kotityöpalveluja.
Mutkaton ja turvallinen arkiArjen askareista selviäminen on nykyään haas-teellista monessa kodissa. Aikaa pitäisi riittää moneen eri suuntaan: perheelle, työntekoon,
Kuva: Mitä kotityöpalvelu on. Kuvassa esimer
Kodin tekstiili- ja vaatehuoltopalvelut • pyykinpesu • silitys • mankelointi • tekstiilien pienet korjaustyöt • kausivaatteiden ja -jalkineiden huolto ja säilytys
Henkilökohtainen avustaminen ja asiointi • avustaminen henkilökohtaisessa hygieniassa, pukeutumisessa, aterioinnissa, ulkoilemisessa, tilaisuuksiin osallistumisessa • kaupassa ja apteekissa käynti
Tilapäinen lastenhoito • vieminen tai hakeminen päivähoidosta • väliaikainen lastenhoito Tilapäinen lemmikkieläintenhoito • ulkoilutus, ruokinta • pienet toimenpiteet (mm. kynsien leik- kaus)
opiskeluun, harrastuksiin ja kodinhoitoon. Lisäksi ikä tai oma terveydentila saattavat asettaa ra-joituksia kotitöiden tekemiselle. Kotityöpalvelu tarjoaa helpotusta arkeen silloin, kun omat voi-mavarat eivät riitä. Jokaisella kodilla on omat tarpeensa, vaihdellen siivouksesta pihatöihin, lastenhoitoon ja kotona tehtäviin avustamis-palveluihin. Arjen helpottamiseksi myös työs-säkäyvä väestö on valmis ostamaan palveluita yksityisiltä yrittäjiltä. Taloudelliset mahdollisuu-det kotityöpalvelun säännölliseen käyttöön ovat monessa taloudessa hyvät.
Vieras koti – haastava työympäristö Vieras koti työympäristönä luo monia haasteita tehtävälle työlle. Asiakaskohteet ja asiakkai-den elämäntilanteet ovat erilaisia ja työtilanteet vaihtelevat. Tämä edellyttää työntekijältä kykyä sopeutua erilaisiin tilanteisiin ja tulla toimeen
5
rkkejä kotityöpalveluista. Kuva tehty Kainuun kotityöpalveluyrittäjien työryhmätapaamisissa.
Kotisiivouspalvelut • ylläpitosiivous • perussiivous • vuodehuolto • puhtaanapidon ohjaus • kodin koneiden ja laitteiden puhdistus • kodin turvallisuudesta huolehtiminen
Kotityöpalveluon asiakkaan kotona tehtäviä
arjen töitä, asiakkaan tarpeiden ja toivomusten mukaisesti.
Kodin kunnossapito- ja remontointipalvelut • ns. talonmiehen palvelut • pienet korjaukset ja huollot • halonhakkuu • lampunvaihto • taulun kiinnitys
Pihan ja puutarhan hoitopalvelut • nurmikon hoito ja kastelu • lehtien/roskien haravointi • piha/parvekekukkien hankinta, istuttaminen • pihalaattojen pesu • lumityöt
Tietotekniikan neuvonta- ja asennuspalvelut • television ja digiboxin virittäminen • tulostimen, videolaitteiden yms. lisälaitteiden asennus • opastaminen ja auttaminen tietotek- niikan käyttämisessä
Kodin ruokapalvelut • ruoanvalmistus • leipominen • säilöminen • pienten juhlien järjestäminen • tarjoileminen • lasten ruokien valmistus
erilaisten ihmisten kanssa. Toisen kodissa työs-kentely vaatii hienovaraisuutta, suvaitsevaisuutta ja kunnioitusta erilaisuutta kohtaan sekä ehdo-tonta vaitiolotaitoa. Kotityöpalvelussa on tärkeää asiakkaan kuunteleminen ja asiakkaan tarpeiden mukaisen palvelun tarjoaminen. Työntekijän on osattava tarttua erilaisiin tehtäviin, ajankäyttö on suunniteltava työtehtävien mukaan. Myös ti-lannetaju on arvokas taito, asiakasta on opittava ”lukemaan”: toinen saattaa kaivata juttuseuraa, toinen mielellään seurailee hiljaa sivusta työn-tekijän työskentelyä. Hyvän ja luottamukselli-sen suhteen kehittyminen asiakkaan ja työnte-kijän välille on työssä menestymisen edellytys.
Lähde: Kainuun uutiskirje marraskuu 2011, kir-joittajat projektitoimijat (http://maakunta.kai-nuu.fi /uutiskirje, 26.9.2012)
6
Verkostostavoimaa!
Kotityöpalvelu-toimijoiden verkostot - Valtakunnallinen oppilaitosverkosto - Suomen kotityöpalveluyhdistys ry
7
VALTAKUNNALLINEN OPPILAITOSVERKOSTO
• • MITÄ
Sopimuspohjainen ja tiivis oppilaitosverkostoyh-teistyö kotityöpalvelualan kehittämiseksi. Kirjallisen oppilaitosverkostosopimuksen ovat allekirjoittaneet: - Edupoli, Porvoo - Etelä-Savon ammattiopisto, Mikkeli - Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymä, Ylivieska - Kainuun ammattiopisto, Kajaani - Koulutuskeskus Tavastia, Hämeenlinna - Lapin matkailuopisto, Rovaniemi - Länsi-Uudenmaan ammattikoulutuskun- tayhtymä, Luksia - Pohjois-Karjalan aikuisopisto, Joensuu - Savon ammatti- ja aikuisopisto, Kuopio - Ylä-Savon ammattiopisto, Iisalmi
• • MIKSI
Kotityöpalvelun laatujärjestelmä- ja kotityöpal-velualan koulutusten kehittäminen. Alan toimin-tamallien yhtenäistäminen. Alan imagon, tunnet-tuuden ja yrittäjyyden kehittäminen.
• • MITEN
Yhteistyötapaamiset, tiedottaminen, markki-nointi ja tapahtumat.
Kuva: Oppilaitosverkostotapaaminen Kajaanissa keväällä 2011.
SUOMEN KOTITYÖPALVELUYHDISTYS RY
• • MIKÄ
Suomen Kotityöpalveluyhdistys ry toimii koti-työ- ja avustamispalveluja kotiin ja kodinomai-siin olosuhteisiin tarjoavien yritysten edunval-vonta- ja jäsenorganisaationa.
Yhdistys seuraa ja arvioi kotityöpalvelualan toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia sekä alan taloudellista, laadullista ja ammatil-lista kehitystä - tekee alaa koskevaa tutkimus-, koulutus- ja kehittämistyötä - koordinoi kotityöpalvelualan laatujärjestel- mää ja tarjoaa siihen liittyvää ylläpidollista ja kehittävää koulutusta - tekee laatujärjestelmän ohjaus- ja neuvonta- työtä - ohjaa ja neuvoo yrityksiä valtakunnallisen kotityöpalvelun laatujärjestelmän käyttöön- otossa - harjoittaa tiedotus- ja julkaisutoimintaa - pitää yllä jäsenilleen kotityö- ja avustamis- palveluja koskevaa portaalia - tekee aloitteita ja esityksiä lainsäädäntöön, tutkintovaatimuksiin sekä antaa lausuntoja - järjestää alaa koskevia seminaareja, kokouk- sia, luentoja, messu- ja näyttelytilaisuuksia sekä tutustumiskäyntejä
• • KENELLE
Yhdistyksen varsinaisina jäseninä ovat sertifi oi-dut yritykset ja auditointioikeudet omaavat op-pilaitokset. Lisäksi varsinaisiksi jäseniksi voidaan hyväksyä muita alalla toimivia yrityksiä, yhtei-söjä ja säätiöitä.
• • MUUTA
Kainuun ammattiopisto liittyi Suomen Kotityö-palveluyhdistykseen keväällä 2011. Kainuun ser-tifi oidut kotityöpalveluyritykset liittyivät yhdis-tykseen saatuaan sertifi kaatin.
Kainuu osallistui vuosikokoukseen Adobe Con-nect yhteydellä (verkkokokousjärjestelmä).Lue lisää: www.kotityopalvelut.fi
8
Verkostoitumisesta säästöjä, lisämyyntiä
vai mitä?
Kotityöpalvelu-toimijoiden verkostot - Verkostoitumiskoulutus Kainuussa - Kainuun kotityöpalvelutoimijoiden verkosto
Kuva: SPP Verkostokonsultit / Service Park Provider Oy:n koulutusmateriaali, Petri Sipilä.
9
VERKOSTOITUMISKOULUTUS KAINUUSSA
• • MITÄ
Valmennus koostui 10 lähipäivästä, jotka ajoit-tuvat vuosille 2011 - 2012. Kouluttajina toimivat arvostetut, pitkän koulutustaustan liiketoimin-nasta ja verkostoitumisesta omaavat Petri Sipilä ja Jaana Piippo, SPP Verkostokonsultit / Service Park Provider Oy:stä.
• • MIKSI
Tavoitteena oli tukea Kainuun kotityöpalvelu-toimijoiden verkoston muodostumista, kehit-tää verkostoitumistaitoja, vahvistaa toimijoiden vuorovaikutusvalmiuksia ja viestintää sekä vah-vistaa ja tukea laadukkaiden ja kannattavien pal-veluiden tuottamista.
• • MITEN
Koulutus suunniteltiin yhteistyössä kotityöpal-velualan toimijoiden kanssa. Koulutus lähti liik-keelle osallistujien omista liiketoiminnan ke-hittämistarpeista ja verkostoitumisen kautta saatavista hyödyistä.
• • KENELLE
Koulutus oli suunnattu kainuulaisille kotityöpal-velutoimijoille, puhdistuspalvelun ammattilaisille ja alan sidosryhmille.
• • MUUTA
Ihmisten yhteistoiminnassa on kyse suhteista, joista syntyy verkostoja. Verkostojen voimaa eiaina ymmärretä ja osata hyödyntää. Verkos-toitumisella vahvistetaan palveluiden tarjon-taa, työllistymistä, työvoiman saatavuutta ja kotityöpalvelualan tunnettuuden lisäämistä. Verkostoituminen auttaa arjessa, sillä verkos-toissa yhteisiä asioita voidaan kehittää ja edis-tää paremmin kuin yksin toimien.
KAINUUN KOTITYÖPALVELUTOIMIJOIDEN VERKOSTO
• • MITÄ
Sopimuspohjainen Kainuun kotityöpalvelutoi-mijoiden yhteistyö- ja vuorovaikutusverkosto. Perustajajäsenet ovat: - Citytalkkari Mika Kinnunen - Eijan kotityöpalvelut TipTop - Kainuun IT-Palvelut Ky - Kodin Asennus V. Huovinen - Matin Kotiapu - Osuuskunta Eurojopi - Osuuskunta Puolangan Apupiste - Osuuskunta Sotkamon Monitaiturit - Siivouspalvelut Helena & Tytöt - Siivouspalvelu Taikasieni Ky - Kainuun ammattiopisto www.kainuunkotityopalvelut.fi -sivusto
• • MIKSI
Hankkeen aikana yritykset tutustuivat toisiinsa erilaisten työryhmäpalaverien ja koulutusten kautta. Verkostoituneet yrittäjät saavat yhtey-den samoja kysymyksiä pohtiviin yrittäjiin, kou-luttajiin ja muihin asiantuntijoihin. Oppilaitoksen kautta yritykset saavat täsmäkoulutettua työvoi-maa sekä uusinta tietoa alan innovaatioista mm. työvälineiden ja -menetelmien osalta.
• • MUUTA
Yhteistyössä yritykset voivat koota monipuo-lisia erilaisia palvelukokonaisuuksia niin, että eri yritysten tuotekonseptit tukevat toisiaan. Yhteistyöverkoston kautta osaaminen lisään-tyy ja koulutusorganisaation työelämäyhtey-det vahvistuvat.
Kainuun kotityöpalvelutoimijoiden verkosto on toteuttanut yhteishankintoja ja Kotityöpalvelut tutuksi -tapahtumat sekä ylläpitää Kainuun ko-tityopalvelut -sivustoa.
Kainuulaisilla kotityöpalveluyrityksillä on mah-dollisuus liittyä Kainuun kotityöpalvelutoimijoi-den verkostoon ja www.kainuunkotityopalvelut.fi -sivustoon. Lisäohjeet liittymiseen sivustolta.
Verkostoituminenmiksi?
10
Toimintanäkyväksi!
Kotityöpalvelu-yritysten laatujärjestelmä
11
• • TAUSTAA
Kotityöpalvelualan laadunhallintajärjestelmä on rakennettu ja pilotoitu vuosien 2007–2010 aikana TTS - Työtehoseuran koordinoimana hanketyönä.
Päätös laadunhallintajärjestelmän rakentami-sesta syntyi alan ammatillisten oppilaitosten ja aikuiskoulutuskeskusten yhteisessä seminaa-rissa vuonna 2007.
Kotityöpalveluala nähtiin nopeasti kasvavaksi alaksi, mutta alan osaamisen kehittämisen näh-tiin olevan hajallaan. Oppilaitosten toivomuksesta TTS - Työtehoseura otti koordinointivastuun ko-tityöpalvelualan valtakunnallisesta kehittämis-työstä ja hankkeissa mukana olevien kymmenen oppilaitoksen muodostaman kehittämisverkos-ton vetämisestä.
Kehittämistyön tuloksena on luotu: - kotityöpalvelun laatukriteeristö - laadunhallintajärjestelmä ja sen työkalut - valtakunnallinen kouluttajaverkosto ja kou- lutusjärjestelmä, joiden kautta laadunhallin- tajärjestelmä levitetään valtakunnalliseksi - auditointi- ja sertifi ointiprosessi - laadunhallintajärjestelmän hallinnointi - laadunhallintajärjestelmän menettelytapa- ohje
• • MIKSI
Laadunhallintajärjestelmän tarkoituksena on tu-kea etenkin alalla toimivien pienyritysten val-miuksia kehittää yrityksen toimintaa ja osaamista pitkällä aikavälillä alan omista lähtökohdista kä-sin. Laadunhallintajärjestelmän kohteena on koko yrityksen toiminta: johtaminen, toiminnan suun-nittelu, ohjaus ja seuranta, henkilöstö, resurssit ja prosessit.
• • KENELLE
Kotityöpalvelun laadunhallintajärjestelmä on tar-koitettu ensisijaisesti yksityisille kotityö- ja hoi-vapalveluja tarjoaville yrityksille sekä muille ky-seisiä palveluja tuottaville organisaatioille, joiden tarpeita ja tarkoitusta laatujärjestelmä palvelee (esim. järjestöt tai yhdistykset).
Kotityöpalvelun sertifi kaatti -merkkiKotityöpalvelun laatusertifi kaatti on yksityi-selle kotityöpalvelujen tuottajalle myönnetty tunnustus siitä, että yrityksen toiminta ja pal-velut täyttävät valtakunnallisen kotityöpalve-lun laadunhallintajärjestelmän laatukriteerit. Palveluntuottaja on ammattitaitoinen, kehitty-mishaluinen ja asiakaslähtöinen.
• • KAINUUSSA
Kainuun ammattiopiston ja laatulautakunnan välinen sopimus kotityöpalvelun laatujärjestel-män koulutus- ja auditointioikeuteen liittyvästä toiminnasta. KAO:lla laatukouluttaja ja auditoija.
• • MUUTA
Laatukoulutus on järjestetty kolme kertaa Laadukasta kotityöpalvelua Kainuussa hank-keen aikana. Laatukoulutukseen on osallistunut yhteensä 15 yritystä. Lisäksi yrityksille on tar-jottu ohjausta laatujärjestelmän rakentamiseen. Laatukoulutusinfot ja laatukoulutukset jatkuvat Kainuun kotityöpalveluyrityksille vuonna 2013.Laatujärjestelmän laatukäsikirjan, itsarviointilo-makkeen ja lomakkeiston omistaa TTS.
Mistä hyvän laadun tunnistaa?
Kuva: Laadunhallintajärjestelmän kohteena on koko yrityksen toiminta.
Toiminnansuunnittelu
Ohjausja seuranta
Resurssitja prosessit
Johtaminen
Henkilöstöja osaaminen
Laatu
12
Laatusertifi kaatin hakuprosessi
Yrityksen osallistuminen laatujärjestelmä- koulutukseen 4 - 5 * ½ pv
Sertifi ointi
Toiminnan ja osaamisen jatkuva kehittäminen
Lähde: Kotityöpalvelun laadunhallintajärjestelmän menettelytapaohje
Ulkoinen auditointi
Sertifi kaatin hakeminen
Sertifi kaatin myöntäminen
Yrityksen itsearviointi Yrityksen kehittämissuunnitelma
Oppilaitoksen antama ohjaus
Kotityöpalvelun laatulautakunta
Kuva: Kainuun ensimmäiset kotityöpalvelun laatu-sertifi kaatit jaettiin 25.4.2012.
Kainuun ensimmäiset laatusertifi oidut kotityöpalvelualan yritykset: - Citytalkkari Mika Kinnunen - Osuuskunta Eurojopi - Osuuskunta Puolangan Apupiste - Osuuskunta Sotkamon Monitaiturit - Siivouspalvelu Taikasieni Ky
Kaikki Suomen laatusertifi oidut kotityöpalveluyritykset löytyvätwww.kotityopalvelut.fi -sivustolta.
Laatusertifi kaatin piiriin kuuluvat seuraavat kotityö- ja hoivapalvelut:
- kotisiivouspalvelut - kodin ruokapalvelut - kodin tekstiili- ja vaatehuoltopalvelut - pihan- ja puutarhanhoitopalvelut - kodin kunnostus- ja huoltopalvelut - tietotekniikan neuvonta- ja asennuspalvelut - tilapäinen lastenhoito - tilapäinen lemmikkieläinten hoito - lisäksi hoiva-alan avustamis- ja asiointipalvelut joita ovat esim. • avustaminen henkilökohtaisessa hygie- niassa, pukeutumisessa tai aterioinnissa • avustaminen kodin ulkopuolella esim. ulkoilemisessa tai erilaisiin tilaisuuksiin, toimintoihin ja harrastuksiin osallistumi- sessa • asiakkaan puolesta asiointi esimerkiksi virastossa, apteekissa, kaupassa, pankis- sa tai postissa.
Laatusertifi ointi ei koske sairaanhoidollisia palve-luita, joissa tarvitaan sairaanhoidon koulutusta.
Laatukäsikirjan työstäminen
• • TOIMI NÄIN Kuva:sertifi oidun yrityksen tunnistat tästä merkistä.
13
Kainuun ammattiopiston koulutusmalli kotityöpalveluyritysten laadukkaiden palvelujen tuottamiseen
Laatukoulutuksen markkinointi ja infotilaisuudet
Yritysmentorointi - toinen sertifi oitu kotityöpalvelu- alan yritys
Ohjausteemoja toiminnan laatuun - prosessit ja palvelukuvaukset - riskien kartoitus ja hallinta - palvelujen tuotteistaminen, palvelutuotekuvaukset - työajanhallinta ja töiden organisointi - työhyvinvointi, työsuojelu ja työturvallisuus - palvelusopimukset - asiakaspalaute
Palvelujen tuottamiseen liittyviä lyhytkoulutuksia Askeleet kohti laadukasta - kodin ylläpito- ja perussiivous - kotiruoka, erityisruokavaliot - avustaminen ja asiointi - pihan- ja puutarhanhoito - kestävä kehitys
Laatujärjestelmän päivityskoulutus (laatusertifi kaatin uusimisvaiheessa) - laatukäsikirja - itsearviointi - kehittämissuunnitelma
Kotityö- ja puhdistus- palvelujen perustutkinto - kodinhuoltaja - toimitilahuoltaja
Osaamispassit: - ensiapukoulutus - palveluja kotiin -passi - hygieniapassi - työturvallisuuskoulutus
Kotityöpalvelujen ammattitutkinto
Auditointi + sertifi ointi Suomen Kotityöpalveluyhdistys ry - Valtakunnalliset kotityöpalvelujen kehittämispäivät
Kotityöpalveluyrityksen ja henkilöstön osaamiskartoitus - räätälöidyt osaamiskartoitukset toteuttaa KAO
Lähde: mukaellen Laadukasta kotityöpalvelua Itä-Suomessa -hankkeen koulutusmalli
Kotityöpalveluyritysten laatujärjestelmäkoulutus - yrityksen laatu, laatutyö - laatujärjestelmä kokonaisuus - laatukäsikirjan tuottaminen - itsearviointi - kehittämissuunnitelma
• • NÄIN TOTEUTAT
14
Tunnistavahvuutesi!
Kotityöpalvelu-yritysten laatujärjestelmä - Osaamiskartoitukset - Opettajien työssäoppimisjaksot
15
OSAAMISKARTOITUKSET
• • MITÄ
Osaamiskartoitus on prosessi, joka tekee osaa-mista näkyväksi ja se toimii keskeisenä kehit-tämisen välineenä kotityöpalveluyrityksessä. Osaamiskartoituksen tavoitteena on kartoittaa työelämäosaamisen kannalta keskeiset vahvuu-det ja kehittämisalueet sekä selvittää osaamista-soa. Samalla ennakoidaan tulevaisuuden tarpeita, minkä perusteella saadaan tarve ja osaaminen kohtaamaan.
• • MIKSI
Tarkoituksena oli selvittää yrityksen osaamis-,rekrytointi- ja kehittämistarpeita. Osaamiskar-toituksella selvitettiin millaista osaamista koti-työpalvelualan yrittäjät ja työntekijät nyt ja tu-levaisuudessa tarvitsivat. Osaamiskartoituksen avulla saatiin selville millaisia koulutuksia yrityk-sille on tarpeellista suunnitella.
• • MITENOsaamiskartoituksia pilotoitiin C&Q-professional haastattelulla. Osaamisen kehittäminen ja kehittämissuunni-telman laatiminen kuuluvat oleellisena osana kotityöpalvelun laatujärjestelmään. Laatukou-lutukseen osallistuneet arvioivat omaa ja yrityk-sensä osaamisen ja kehittämisen tarvetta myös laatujärjestelmään kuuluvalla itsearvioinnilla.
• • MUUTA
Kainuun ammattiopisto tarjoaa pyydettäessä räätälöidysti osaamiskartoituksia.
Pienyrittäjän on haasteellista teettää osaamis-kartoitus, koska pienen yrityksen on hankala saada sijainen tai se koetaan kalliiksi hyötyyn verrattuna.
OPETTAJIEN TYÖSSÄOPPIMISJAKSOT
• • MITÄ
Kotityö- ja puhdistuspalvelualan opettajat pe-rehtyivät työssäoppimisjaksolla konkreettisesti yrityksen laadunhallintaan ja mahdollisuuteen kotityöpalvelualan laatujärjestelmän rakenta-miseen yrityksessä.Opettajat saivat tietoa työelämän tilanteesta ja yritykset saivat uusinta tietoa esim. alan väli-neistä ja menetelmistä.
Työssäoppimisen tavoitteet - selvittää alan koulutuksien kehittämisen tarvetta - saada tietoa ja kokemusta alan liiketaloudelli- suudesta, tuotteista ja työvoiman saatavuu- desta - kehittää työpaikkojen mahdollisuuksia toimia oppimisympäristönä - kehittää käytännön tasolla opettajien osaa- mista, monipuolistaa työelämäyhteistyötä ja työssäoppijoiden ohjaukseen liittyviä peda- gogisia menetelmiä ja ohjauskäytäntöjä - viedä tietoa ammatillisesta koulutuksesta.
• • NÄIN TOTEUTETTU
Opettaja otti yhteyden haluamaansa yrityk-seen ja sopi ajankohdan, paikan ja työpäivän pituuden. Työssäoppimisjaksosta tehtiin so-pimus. Työssäoppimisjakso raportoitiin, joista saatiin palautetta ja vinkkejä alan ja koulutuk-sen kehittämiseen.
• • MUUTA
Hankerahoitus mahdollisti opettajien työssä-oppimisjaksot.
Kuva: mukaellen Työelämäosaamisen malli, Hanhinen 2010.
Työelämäosaaminen
ammattitaito eli työsuorituksessa
todentuva osaaminen
työn osaamis-vaatimukset
työntekijän kyvytja valmiudet
16
Viestintä on pienistä asioista kiinni!
Alan arvostuksen ja imagon kohottaminen - Kainuun kotityöpalvelualan viestintäsuunnitelma
17
KAINUUN KOTITYÖPALVELUALAN VIESTINTÄSUUNNITELMA
• • MIKÄ
Viestintäsuunnitelmassa ohjeistetaan miten, miksi, kenelle ja milloin viestitään. Viestintäsuunnitelma mahdollistaa monipuolisen kotityöpalvelualan yhtenäisen viestintätavan laadukkaista palve-luista ja alan mahdollisuuksista.
• • MITÄ
Kainuun kotityöpalvelualan viestintäsuunnitelma valmistui Mainostoimisto Hermon tekemänä ke-sällä 2011 Kainuun kotityöpalveluverkostolle. Suunnitelman tilaajana oli Laadukasta kotityö-palvelua Kainuussa -hanke. Suunnitelman laa-timiseen osallistui hankkeeseen sitoutuneita, kainuulaisia kotityöpalvelutoimijoita ja Kainuun ammattiopiston edustajia.
• • MIKSI
Hankkeen yhtenä tavoitteena oli alan ja koulu-tuksen vetovoimaisuuden, tunnettuuden, arvos-tuksen ja imagon kohottaminen. Tähän liittyen yhtenä toimenpiteenä oli viestintäsuunnitelman laatiminen ja käyttöönotto alalla. Tavoitteena oli saada Kainuun kotityöpalveluala viestimään laa-dukkaasti ja yhdenmukaisesti.
• • KENELLE
Viestintäsuunnitelma jää hankkeen tuloksena toimivan kotityöpalvelutoimijoiden yhteistyö- ja vuorovaikutusverkoston työkaluksi.
• • MUUTA
Viestintäsuunnitelman jalkauttaminen alkoi suun-nitelman valmistuttua. Suunnitelmaa jaettiin alan toimijoille.
Viestintäsuunnitelma painatettiin A5 -kokoon keväällä 2012. Näin suunnitelma saatiin help-pokäyttöisemmäksi ja luettavampaan muotoon. Keväällä 2012 hankkeeseen sitoutuneille yrityk-sille ryhdyttiin lähettämään Viikon vinkki vies-tintään -sähköpostiviestejä. Viikoittaiset viestin-täteemat poimittiin Kainuun kotityöpalvelualan viestintäsuunnitelmasta.
Kainuun kotityöpalvelualan viestintäsuunnitel-maa on hyödynnetty valtakunnallisen oppilai-tosverkoston kotityöpalvelualan viestintäsuun-nitelman laatimisessa.
Kaisa KotityöläinenammattinimikeKotityöpalvelu Pouta OyKotityökatu 612345 Kotila
Puh./Tel. +358 12 345 6000Fax +358 12 345 6010
Kuva: näin allekirjoitat sähköpostisi.
Lähde: Kainuun kotityöpalvelualan viestintäsuunni-telma
ammattitaitoinenlaadukas
luotettavaasiakaslähtöinen
monipuolinenverkostoitunut
Kuva: kotityöpalvelualan tavoitekuva.
18
PTärkeäätietotaitoa!
Alan arvostuksen ja imagon kohottaminen - Ajankohtaiset koulutusteemat ja tapahtumat - Kotityöpalvelujen tunnetuksi tekeminen - Malli kotisiivousprosessista - Yrittäjyysopintojen polku - Uusien oppimisympäristöjen hyödyntäminen, Moodle ja Adobe Connect
19
AJANKOHTAISET KOULUTUSTEEMAT JA TAPAHTUMAT
Verkostoitumis- ja laatukoulutuksen lisäksi hank-keen aikana järjestettiin lyhytkoulutuksia ja eri-laisia tapahtumia.
• • MIKSI
Vastata työelämän tarpeisiin ja seurata alan ajan-kohtaisia tapahtumia.
• • MITÄ
Ensiavun peruskurssi, EA 1, 2. - 3.8.2011Ensiaputaitojen päivitys.
Puhtauden laatu ammattityönä tehtävässä kotisiivouksessa 31.1.2012Tilaisuuden tavoitteena oli perehtyä, ammatti-työnä tehtävässä kotisiivouksessa käytettävien puhdistusmenetelmien tehokkuuteen ja puhdis-tuksen laatuun sekä vahvistaa ja tukea laaduk-kaiden ja kannattavien kotityöpalveluiden tuot-tamista. Tavoitteena oli myös lisätä tietoisuutta kotisiivouksesta ja edistää verkostoitumista.
Tilaisuus oli avoin kaikille. Tilaisuus soveltui hyvin sellaisille henkilöille, jotka toteuttavat tai suunnit-televat erilaisia kotisiivouspalveluja. Myös palve-luja käyttävät saivat vinkkejä siivoukseen ja sii-hen, miten siivoukseen käytettävä aika voidaan määritellä, mitoittaa. Päivän aikana käytiin läpi myös kodin siivouksen kriittiset pisteet ja oikei-den välineiden sekä menetelmien käyttö oikei-siin kohteisiin. Tilaisuuden aikana oli mahdollista tutustua kotisiivouksen ammattituotteisiin, joita oli esittelemässä Finntensid:ltä Ansa Saarela.
Kevään kevennys kotisiivous -päivä 25.4.2012Erilainen yhteinen tapahtuma, mukana oli asiaa ja paljon iloa. Päivän aikana annettiin kotisiivous-vinkkejä ja Marjaana Kössö kertoi työhyvinvoinnin ja naurun tärkeydestä toiminnallisella luennolla. Tapahtumassa oli mukana tuote-esittelijöitä, työ-vaatenäyttely ja kauniita kevätkattauksia, joista osallistujat äänestivät kauneimman. Illanpäätteeksi juhlistettiin Kainuun ensimmäi-siä kotityöpalvelualan laatusertifi kaatin saajia.
Kuva: Tuula Suontamo ottaa puhtausnäytettä kädestä.
Kuva: Hygicult TPC hygieniatesti. Hygieniatesti on tarkoitettu kokonaisbakteerimäärän mittaamiseen. Voidaan käytttää mikrobiologisen puhtauden seuran-taan kaikissa kohteissa.Kevään kevennys kotisiivous -päivän aikana esitel-tiin Hygicult-testillä asiakaskodista otettuja näyt-teitä ja tuloksia. Osallistujille jaettiin Hygicult-testejä koekäyttöön.
Omavalvontakoulutus 7.6.2012Laki yksityisistä sosiaalipalveluista teki ajan-kohtaiseksi yritysten omavalvontakäytännöt. Viime vuonna voimaan tullut laki siirsi yksityis-ten sosiaalipalvelujen valvontavastuuta merkit-tävästi palveluntuottajille itselleen. Yrityksillä täytyi olla omavalvontasuunnitelma käytössä 1.9.2012 mennessä.
Koulutuksen tavoitteena oli perehtyä mitä Valviran yksityisten sosiaalipalvelujen tuotta-jien omavalvontasuunnitelmaa koskeva mää-räys merkitsee. Tavoitteena oli myös käydä läpi omavalvontasuunnitelma ja sen sisältö. Koulutus perehdytti osallistujat omavalvontasuunnitelman määräyksiin ja sisältöön.
20
KOTITYÖPALVELUJEN TUNNETUKSI TEKEMINEN
Kotityöpalvelut tutuksi -päivät (22.3.2012 ja viikko 41 tapahtumat)
• • MITÄ
Mielekäs tapa tehdä kotityöpalveluja tutuksi oli jalkautua kuntalaisten pariin siellä, missä arkena muutenkin asioidaan.
• • MIKSI
Tavoitteena oli kotityöpalvelualan ja -palvelujen tunnetuksi tekeminen. Yrittäjät esittelivät palve-lujaan ja toimintaansa sekä neuvoivat kiinnos-tuneita kotitalousvähennyksessä, palvelujen ti-laamisessa ja ostamisessa.
Kainuun ammattiopiston kotityö- ja puhdistus-palvelualan opettajat kertoivat koulutusmahdol-lisuuksista alasta kiinnostuneille. Alan opiskelijat olivat mukana tapahtuman järjestelyissä ja ker-toivat kokemuksiaan kotityöpalvelualan koulu-tuksesta ja työstä.
• • MITEN
Kotityöpalvelualan yrittäjät, Kainuun ammat-tiopiston opiskelijat ja opettajat järjestivät Kotityöpalvelut tutuksi teemapäivän. Tapahtuma järjestettiin samanaikaisesti Kajaanissa, Sot-kamossa, Paltamossa ja Puolangalla.
Päivän aikana kiinnostuneet saivat tietoa kotityö-palveluista ja keskustelivat omista palvelutarpeis-taan kahvia nauttien. Kaikilla tapahtumapaikka-kunnilla arvottiin kotityöpalveluopiskelijatyönä toteutettava kotisiivous, jonka toteuttamisalu-eena oli Kainuu.
• • NÄIN TOTEUTAT
1. Valmistelevan työryhmän kokous
2. Suunnittelupalaverit 1-3 kertaa. Sovitaan: - tavoite, kohderyhmä, tapahtumaan osallis- tuvat toimijat, työn- ja kustannustenjako - tapahtuman ajankohta, kesto, paikkakunnat ja -paikat, päivän ohjelma ja markkinointi
3. Työnjaosta päättäminen - yhteistyösopimukset - tapahtumapaikkojen kysyminen, vastuu yrittäjillä
Opiskelijoiden tehtävät ja vastuut - tapahtumapäivänä kertoivat koulutuksesta, alasta ja jakavat esitteitä. - osallistuminen suunnittelupalavereihin
KAO:n tehtävät ja vastuut - opiskelijoiden ohjeistaminen - mediatiedote, lehti-ilmoitus - tapahtumapäivän esitteen ja julisteet - arvonnan järjestäminen - tapahtumarekvisiitan järjestäminen - työvuorolistat
Yrittäjien tehtävät ja vastuut - esittelytilan rakentaminen ja kalustaminen - kahvituksen järjestäminen - mediatiedote, lehti-ilmoitus - markkinointi - tapahtuman jälkeen kiitokset tapahtumapaikalle
4. Kotityöpalvelut tutuksi -päivä, usealla paikkakunnalla
5. Jälkityöt
KAO:n tehtävät ja vastuut hankkeen aikana - kiitokset osallistujille - palautteen käsittely ja palautepalaveri - arvontalipukkeiden ja -palkintojen toimittaminen - jatkosta sopiminen - tapahtumassa käytetyn aineiston luovuttaminen yrittäjille - tehtävälistan luovuttaminen yrittäjille
• • MUUTA
Valtakunnallinen laadukkaat kotityöpalvelut -viikko järjestettiin verkosto-oppilaitosten toi-minta-alueella syksyllä 2012. Kainuun kotityö-palvelualan yrittäjät osallistuivat tapahtumaan neljällä paikkakunnalla.
21
tähä
n tu
lee
niin
, mit
ä tä
hän
lait
etaa
n? T
ulee
ko y
ritt
äjyy
s p
rose
ssej
a, v
ai m
itä
tuli?
Mal
li ko
tisi
ivo
usp
rose
ssis
taAsiakas Yrittäjä Dokumentit
- Ty
ö-
te
h-
tävä
n
kuit
-
taus
- L
isä-
m
yyn-
ti
- Jä
lki-
m
ark-
ki
noi-
nt
i
Asi
akas
-p
alau
te-
suul
li-
nen
- te
ksti
-
vies
ti-
kirj
al-
lin
en
asia
kas-
ty
yty-
vä
isyy
s-
kyse
ly-
koti
-
sivu
jen
p
alau
-
telo
ma-
ke
Pal
-ve
lun
tuo
tta-
min
en
Siir
ty-
min
en
asia
kas-
koht
ee-
seen
Työ
ti-
lauk
sen
tark
ista
-m
inen
Kal
en-
tero
inti
Kir
jalli
-se
n so
pi-
muk
sen
teke
mi-
nen
asi-
akka
an
kans
sa
Ain
eid
en,
välin
eid
en,
tava
roid
en
vara
amin
en
Las-
kutu
s
- m
uist
iin-
pan
ot
- alk
ukar
- t
oit
uslo
- m
ake
tilio
tela
sku
- ”tu
nti-
k
ort
ti”
las
kun
l
iitte
eksi
- lo
mak
e
asia
kast
yy-
tyvä
isyy
s-p
alau
te
- pal
velu
so-
pim
us,
- työ
ohj
eet
s
ijais
elle
- pal
velu
- k
uvau
s
- go
og
le
map
- ajo
päi
vä-
kir
ja
kale
n-te
rip
alve
lu-
sop
imus
Työv
äli-
neid
en
puh
dis
-tu
s ja
hu
olt
o
Per
in-
täto
i-m
enp
i-te
et
Asi
akas
ei
m
aksa
- säh
kö-
po
sti
- yht
ey-
den
ott
o-
lo
mak
e
tsek
ki-
lista
- ko
neid
en
käy
ttö
- o
hjee
t- t
oim
inta
- o
hjee
t
Alk
ukar
-to
itus
a.
puh
eli-
mes
sa
b.
etuk
ä-te
iskä
ynti
Kar
toi-
teta
an
asia
kkaa
n ko
din
ta
rpee
t,
toiv
eet
ja
erit
yis-
piir
teet
Asi
akas
ott
aa
yhte
yttä
Asi
akas
mak
saa
lask
un
Kuv
a: p
roje
ktit
oim
ijat
22
Yrit
täjy
yso
pin
toje
n p
olk
u
Yrit
täjy
yden
ole
muk
sen
ymm
ärtä
min
en
Yri
ttäj
yys
ilmiö
nä
Yri
ttäj
yyd
en m
er-
kity
s, m
uod
ot
ja
este
et
Om
ista
jayr
ittä
jäks
i ry
htym
inen
ja s
en
edel
lyty
kset
Yri
tysm
uod
ot
Mar
kkin
oin
nin
mer
kity
ksen
ymm
ärtä
min
en
Mar
kkin
oin
nin
kein
ot
Asi
akas
pal
velu
- ja
vu
oro
vaik
utus
taid
ot
So
pim
ukse
t
Liik
eid
ean
laat
imin
en
Liik
eid
ea ja
sen
tä
smen
täm
inen
Liik
eto
imin
nan
suun
nitt
elu
Yri
tyks
en p
erus
-ta
min
en ja
asi
an-
tunt
ijap
alve
luid
en
hyö
dyn
täm
inen
Om
ien
yrit
täjä
-
valm
iuks
ien
arvi
oim
inen
Yri
ttäj
än a
rvo
t ja
m
oti
vaat
io
Yri
tyst
oim
inna
n ri
skit
Yri
ttäj
äval
miu
det
Yrit
ykse
n ta
lous
hal-
linno
n p
erus
teid
en
ymm
ärtä
min
en
Tuo
tot
ja k
usta
n-nu
kset
Hin
noit
telu
n p
eri-
aatt
eet
Kan
natt
avuu
den
se
uraa
min
en
Ver
otu
ksen
per
us-
teet
Mill
aist
a yr
ittä
jyys
ko
tity
öp
alve
lual
alla
o
n?
Mit
ä yr
ittä
jyyd
en
muo
toa
ja y
rity
s-m
uoto
a yr
ityk
set
edus
tava
t?
Mit
kä la
it ja
ase
tuk-
set
alaa
ko
skev
at?
Mit
ä yr
ittä
jäks
i ryh
-ty
min
en t
arko
itta
a?
Mit
kä o
vat
henk
ilö-
koht
aise
t ar
voni
?
Ole
nko
mo
tivo
itu-
nut
alaa
ja y
ritt
ä-jy
yttä
ko
htaa
n?
Mit
ä va
lmiu
ksia
m
inul
la o
n to
imia
yr
ittä
jänä
?
Mit
ä ri
skej
ä yr
ittä
-jä
nä t
oim
imis
eeni
lii
ttyy
?
Mik
ä o
n lii
keid
ea?
Kui
nka
suun
nitt
elen
lii
keto
imin
taa?
Mit
ä as
iant
unti
jap
al-
velu
ita
min
ulla
on
käyt
öss
äni?
Kui
nka
yrit
ys p
erus
-te
taan
?
Mit
ä, k
enel
le ja
mi-
ten
mar
kkin
oin
?
Kui
nka
koht
aan
asia
kkaa
n?
Mill
aisi
a so
pim
uksi
a te
en ja
kui
nka
niit
ä ho
idan
?
Mit
ä tu
ott
oja
ja k
us-
tann
uksi
a yr
ityk
selle
tu
lee?
Mit
en h
inno
itte
len
tuo
ttee
ni?
Mis
tä t
ied
än o
nko
yr
ityk
seni
to
imin
ta
kann
atta
vaa?
Mit
en h
uom
ioin
ve-
rotu
ksen
yri
tyks
en
toim
inna
ssa?
Opetussisältö Mietittävät asiat
Kuv
a: T
arja
Huo
vine
n ja
Ulla
Väi
säne
n
23
UUSIEN OPPIMISYMPÄRISTÖJEN HYÖDYN-TÄMINEN, MOODLE JA ADOBE CONNECT
• • MITÄ
Nykyaikaisia ja joustavia oppimisympäristöjä.Opiskelija tarvitsee tietokoneen internetyhtey-den Moodlen ja Adobe Connectin käyttämiseen.
• • MIKÄ
MoodleMoodle on oppimisen työkalu, joka tarjoaa mo-nipuolisia välineitä oppimateriaalin jakamiseen ja tuottamiseen sekä viestintään. Moodlen käyttötavat riippuvat käyttäjän tar-peista. Sen toimintoja voidaan hyödyntää mo-neen tarkoitukseen erityisesti verkko-oppi-misessa, mutta myös lähiopetuksen tukena. Sovelluksen tyypillisimpiä käyttökohteita ovat koulutukseen liittyvä tiedottaminen osallistu-jille, koulutuksen opintojaksojen oppimateriaa-lien tuottaminen ja jakaminen sekä oppimisen ohjaaminen etä- ja työssä oppimisen jaksoilla. Moodle on toimiva sovellus myös opiskelijoiden väliseen vuorovaikutukseen.
Hankkeessa Moodlea hyödynnettiin laatu- ja verkostoitumiskoulutuksissa. Adobe ConnectAdobe Connect on verkkokokousjärjestelmä, joka mahdollistaa kommunikoinnin reaaliajassa liikkuvan kuvan, äänen ja tekstin keinoin - ole-matta siis fyysisesti samassa paikassa. Adobe Connectin välityksellä voidaan esimerkiksi ja-kaa ja käsitellä asiakirjoja ja keskustella osallis-tujien kanssa.
Hankkeessa Adobe Connect on mahdollistanut kauempana asuvien osallistumisen koulutuksiin ja kokouksiin järjestelmän avulla.
• • MUUTA
Adobe Connectin käyttö on lisääntynyt hank-keen aikana Kainuun ammattiopiston kotityö- ja puhdistuspalvelualalla.
HANKKEESEEN KIRJALLISESTI SITOUTUNEET YRITYKSET
Hankkeeseen sitoutuneet yritykset olivat pää-asiassa pk-yrityksiä tai yksinyrittäjiä, joiden oli hoidettava hankkeen aikana myös asiakasko-teihin sovitut työtehtävät. Tämän vuoksi osalla yrityksillä oli haasteellista osallistua koulutuk-siin ja tilaisuuksiin.
Yritykset ovat: - Asiointiapu Onnenapila - Barona Hoiva Oy - Citytalkkari Mika Kinnunen - Eijan kotityöpalvelut Tiptop - Kainuun IT-palvelut Ky - Kodin Asennus V. Huovinen - Kotipalvelu Auringolla Oy - Kotitalkkari Arin Apu - Matin kotiapu - Osuuskunta Eurojopi - Osuuskunta Kainuun Kanerva - Osuuskunta Kirjokansi - Osuuskunta Kotipolku - Osuuskunta Puolangan Apupiste - Osuuskunta Sotkamon Monitaiturit - Palvelukoti Onni Oy - Remon Oy - Ristijärven Terveyspalvelu RisTeily Oy - Siivouspalvelu Taikasieni Ky - Siivouspalvelut Helena & Tytöt
Kiitos kaikille mukana olleille yrityksille ja yhteis-työkumppaneille. Projekti päättyy, mutta kehit-täminen ja yhteistyö jatkuu.
Kuva: Ulla Väisänen
Kainuun ammattiopiston matkailu-, ravitsemis- ja talousala valmentaa tule-vaisuuden osaajia hotelli- ja ravintola-alalle, matkailualalle, puhdistusalalle sekä kotityöpalveluihin. Palvelualojen opiskelu kannattaa aina.
KAO:n koulutustarjonnassa puhdistus- ja kotityöpalvelualalle - Kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinto, toimitila- tai kodinhuoltaja - Kotityöpalvelujen ammattitutkinto - Laitoshuoltajan ammattitutkinto - Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinto - Yrityksille suunniteltuja lyhytkoulutuksia - Ensiapukoulutus, EA1 ja EA2 - Hygieniakoulutus ja testi - Kotityöpalveluyritysten laatujärjestelmäkoulutus - Palveluja kotiin -passi - Puhtaanapidon lyhytkoulutukset
Tutustu koulutuksiin www.kao.fi /marata
Joustavasti ammattiin!Aikuiskoulutus on monimuotoista, jolla tarkoitetaan kokonaisuutta, joka syn-tyy yhdistämällä lähiopetus, työssä oppiminen, itsenäinen opiskelu kotona, työpaikalla tai verkossa. Koulutus on mahdollista suorittaa suurelta osin työn ohessa.
Koulutuksen aikaisen toimeentulon voi rahoittaa mm. opintotuella, aikuiskou-lutustuella tai työttömyystuella omaehtoisessa koulutuksessa sekä oppisopi-muskoulutuksena toteutettuna.
Oppimisen iloa!
Top Related