- 1. Ist mein Unternehmen schon bereit fr Social Media? von und
mitThomas Thalerin Innsbruckam 29.09.2011
www.facebook.com/thalertom www.facebook.com/urlauburlaub
www.twitter.com/thalertom
2. 3.
- Bin ich bereit so ganz wirklich?
- Habe ich Angst vor der Meinung meiner Kunden?
- Auf die FrageWas macht mein Produkt/Dienstleistung so
besondersfllt mir selbst eigentlich kaum etwas ein?
- Mchte ich alle Informationen kontrollieren?
- Wenn der Kunde etwas kaufen mchte, soll er geflligst
kommen?
- Wenn nur einJAdabei war, sollten Sie lieber vorsichtig sein.
Facebook ist nicht die vertraute Einbahnstrae der
Presseaussendungen.
- Kommunikation im Social Web passiert, mit oder ohne Sie!
4.
- Schritt 1: (messbare) Ziele definieren
- Stimmung der Konsumenten abfragen
- Information/ Kundenservice
- Produkte/Dienstleistungen online verkaufen
- Verkaufsvorbereitung(Lead generation)
- Markenaufbau(Brand awareness)
- Mglichst viele PR-PDFs zu verbreiten giltnichtals Ziel
- Wie finde ich diese Ziele?Zuhren, Zuhren, Zuhren!
5.
- Schritt 2: Bereitschaft, diese Ziele zu ndern
- Konsumenten haben oft ihre eigenen Vorstellungen, wozu eine
Fanpage dienen soll
- Die Eigendynamik ist nicht zu unterschtzen, kann in der Regel
nicht gesteuert werden.
- Krisenkonzept vorbereiten, wie gehen wir mit Kritik um?
6.
- Aktuelles Beispiel: Manchmal kommt es anders, als man
denkt
7.
- Schritt 3: Los gehts, die Leute warten nur auf uns
- Ganz so leicht ist leider nicht , wir brauchen
- Menschen, die diese Inhalte auch schreiben
- Untersttzer und Empfehler
Warum soll denn jemand Fan meiner Seite werden? 8.
- Schritt 4: Mehrwert bieten
- Produkte, Dienstleistungen, Informationen, etc *anders* als der
Mitbewerb anbieten.
- Speziell wichtig, wenn nicht auf eine starke Marke
zurckgegriffen werden kann -> Kreativitt erforderlich.
9.
- Schritt 5: Location Based