Seminario COMO VENDER POR INTERNETIntroducción a los Negocios por
Internet para Emprendedores y Pymes
Los conceptos que necesitas saber antes de llevar tu negocio a la web
Expositor:Julio Sabastizagal
Esquema del Seminario Como Vender por Internet
¿QUE ES INTERNET?
•Es un medio de comunicación entre computadoras•Transmite información (texto, imágenes, archivos, etc.)•Es de acceso público y global•Esta en crecimiento•Se puede realizar negocios
Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento
CRECIMIENTO DEL ACCESO A INTERNET EN PERU
Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento
1. Los costos de implementación son menores2. No se necesita un local u oficina, se puede iniciar
en casa3. Funciona las 24hrs, y 365 días al año4. Puede funcionar en piloto automático5. Se puede operar desde cualquier parte del
mundo6. El mercado potencial es grande y esta en
crecimiento
VENTAJAS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento
Tendencias en el Mercado de Internet
1. Reducción de Costos de la Tecnología2. Menores Barreras de Entrada3. Negocios Escalables4. Oportunidad en los nichos – Long Tile5. Interacción del Consumidor
TENDENCIA: Reducción de Costos de la Tecnología
1. Alojamiento Web (hosting)2. Desarrollo Web (Diseño y programación)3. Creación de Contenidos
A medida que la tecnología avanza, los costos de las versiones anteriores se van reduciendo
TENDENCIA: Menores Barreras de Entrada
Las BARRERAS DE ENTRADA son las restricciones que encuentra un emprendedor para ingresar a un determinado mercado. Ejm.-Inversión-Tecnología-Leyes y permisos, etc.
En internet las barreras son más bajas porque el acceso a los consumidores es más fácil y la tecnología tiende a reducir costos. Ejm.
Tienda Virtual de Turismo dirigido a Europeos- No se necesita invertir en una oficina en Europa
TENDENCIA: Negocios Escalables
La escalabilidad es precisamente la capacidad del negocio para crecer y aumentar sus ingresos sin que ese crecimiento suponga un aumento lineal de los gastos y de la inversión
Crecimiento de lademanda
TENDENCIA: Negocios Escalables
TENDENCIA: Negocios Escalables
TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos
La teoría LONG TAIL indica que la suma de los productos poco ofertados son iguales o mayores que los productos más vendidos .
Ventajas-Son productos o servicios poco ofertados-Existe demanda especializada-No se necesita contar con stock necesariamente-Se puede ofrecer amplia información sobre los productos
TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos
TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos
Búsqueda:Libros sobre ORIGAMI
Resultados:2,058 Libros
CONSUMIDOR PARTICIPA GENERANDO CONTENIDOSOpina – Critica – Recomienda - DifundeCONSUMIDOR ESTA INFORMADOBúsquedas al mes en Google: aprox. 1,000 millonesCONSUMIDOR ESTA CONECTADO EN REDES SOCIALESfacebook, twitter, linkedin, etc
TENDENCIA: Interacción del Consumidor
Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera ganancias por otras vías.
TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias
Noticias gratis = ingresos por publicidad
Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera ganancias por otras vías.
TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias
Programas gratis = ingresos por programas pagados
Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera ganancias por otras vías.
TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias
Relaciones gratuitas = ingresos por publicidad
Búsquedas en Google Globales (mensuales)
Sectores de Interés
Turismo a Perú = 500,000 aprox.Flores y Regalos = 143,000 aprox.Productos electrodomésticos = 120,000Computación = 100,000Servicios a empresas = 80,000
MODELOS DE NEGOCIO MAS CONOCIDOS
1. Ingresos por Publicidad2. Comercio Electrónico3. Afiliados4. Suscripción
Modelos de Negocio en Internet
INGRESOS POR PUBLICIDAD
Contenido gratuito al consumidor = ingreso publicidad
Modelos de Negocio en Internet
COMERCIO ELECTRONICO - ECOMMERCE
Venta Online de Productos o servicio
Modelos de Negocio en Internet
AFILIADOS
Ingreso por direccionar visitas de sitios web afiliados
Modelos de Negocio en Internet
SUSCRIPCION
Ingreso por pagos para acceder a servicios
Modelos de Negocio en Internet
COMO SABER SI MI NEGOCIO O IDEA DE NEGOCIO ES VIABLE EN LA WEB
Análisis CANVAS BUSINESS MODELAnálisis de DEMANDA y COMPETENCIA
Análisis de la Idea de Negocio
Análisis de la Idea de Negocio
Es una Metodología que nos muestra gráficamente los principales bloques que conforman la idea.
Análisis CANVAS BUSINESS MODEL
EjemploProducto: Joyas en plata con spondylusDirigido a: Mujeres profesionales
Análisis CANVAS BUSINESS MODEL
Análisis de la Idea de Negocio
Canvas Business Model: VENTA DE JOYAS
Análisis de la Idea de Negocio
Análisis de DEMANDA DE INFORMACION
Análisis de la Idea de Negocio
En internet, consiste en determinar la cantidad de búsquedas de información de palabras claves relacionadas, en el buscador Google
Análisis de DEMANDA DE INFORMACION
Análisis de la Idea de Negocio
Se debe determinar las PALABRAS CLAVE que mejor describan el negocio desde el punto de vista del clientepotencial. Para determinar la cantidad de búsquedas usamos Google Adwords
Palabra: TORTAS DECORADAS
Búsquedas: 8,100
Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Adwords)
Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Adwords)
Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Google)
COMO SABER SI MI NEGOCIO O IDEA DE NEGOCIO ES VIABLE EN LA WEB
Análisis de la COMPETENCIA
Análisis de la Idea de Negocio
• Quienes?• Cuantos?• Qué hacen?• Cómo lo hacen?• Lo puedo hacer mejor?
Análisis de la COMPETENCIA – Palabras Clave (Google)
Análisis de la COMPETENCIA – Palabras Clave (Google)
PLAN DE NEGOCIO
Documento que identifica, describe y analiza la idea de negocio.
Examina la viabilidad técnica, económica y financiera.
Elaboración del Plan de Negocio
PLAN DE NEGOCIO
1. Para Analizar la factibilidad del negocio.2. Para Trazar un cronograma del proyecto3. Para obtener socios y/o financiamiento
Elaboración del Plan de Negocio
ESTRUCTURA BASICA DEL PLAN DE NEGOCIO
1. Resumen Ejecutivo2. Datos básicos del proyecto3. Promotores4. Descripción del Producto o Servicio5. Análisis del mercado web6. Análisis de la competencia7. Plan de desarrollo web8. Plan de marketing online9. Organización y personal10. Plan de inversión11. Proyección de ingresos
Elaboración del Plan de Negocio
Antes de planificar la construcción del sitio web, debemos entender y determinar lo siguiente:¿Cómo nos encontrará nuestro público objetivo?
Determinación del Marketing Digital
Determinación del Marketing Digital
¿Cómo nos relacionamos con nuestro PUBLICO OBJETIVO?Nuestro Marketing se basa en dos pilares:
Determinación del Marketing Digital
-Posicionamiento en GooglePALABRAS CLAVE
Con ellos CONSTRUIREMOS nuestra página WEB
-Comunicación en Redes SocialesPAGINA DE FACEBOOK
Determinación del Marketing Digital
PALABRAS CLAVE
Determinación del Marketing Digital
Características principales-RELEVANTES al contenido de la página-ORIENTADA a conseguir el objetivo-DIRIGIDAS al publico objetivo-COMBINADAS para ampliar su eficacia
La elección de palabras clave es fundamentalpor ello tómese su tiempo y use la herramienta de palabras clave de Google Adwords
Ejemplo Palabras Clave de un negocio de tortas decoradas
Determinación del Marketing Digital
Tortas decoradasTortas decoradas cumpleañosTortas decoracionTortas infantilesTortas 15 añosTortas para cumpleañosTortas para bodas
Cada palabra clave debe ser analizada para determinar su eficacia
Determinación del Marketing Digital
REDES SOCIALESEl uso del Facebook no ayudara a interrelacionarnoscon nuestro público objetivo buscando convertirnos en “amigos”
Determinación del Marketing Digital
Construiremos un Página de Facebook
FASES EN EL DESARROLLO DEL SITIO WEB
1. Elección del nombre del DOMINIO2. Elección del alojamiento HOSTING3. Determinación de la ARQUITECTURA y FUNCIONALIDAD4. Diseño gráfico5. Programación Web
Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web
1. Fácilmente recordable y escribible2. Mejor que sea corto que largo3. Considerar alguna palabra clave4. Nombre único5. Sin números ni guiones (de preferencia)6. Mejor selección de extensión (.com, .net, etc)
Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web
Verificamos si el dominio esta disponible:www.godaddy.com
Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web
Recomendamos registrar el dominio de forma personalwww.godaddy.com
Construcción del Sitio Web
ELECCION DEL PLAN DE HOSTING – Alojamiento web
1. Espacio disponible (Mb)2. Tasa de Transferencia Mensual3. Buzones de correo4. Soporte de Base de Datos5. Tecnología (windows/linux)
Construcción del Sitio Web
ARQUITECTURA DE INFORMACION
Es el esquema que indica como se presentará la información al visitante para lograr el objetivo de la página.Características:
1. Que el usuario encuentre fácilmente lo que busca.2. Debe ser intuitivo y siga secuencia lógica.3. Ubicación de información relevante4. Induzca a lograr el objetivo
Construcción del Sitio Web
ARQUITECTURA DE INFORMACION
Realizar un esquema de la arquitectura del sitio web
Construcción del Sitio Web
FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB
Son elementos o aplicaciones que facilitan la navegación del visitante de nuestra web, por ejemplo:
• Buscador interno• Listado de productos más vendidos• Intranet para usuarios registrados• Comparador de precios• Botón para recomendar a un amigo, etc
Construcción del Sitio Web
FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB
Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
En el diseño y programación se debe de tomar en cuenta:
• Las palabras clave• Optimización para buscadores (Google)
Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
El diseño de la página web debe estar en función del PUBLICO OBJETIVO, y en general las características básicas de un buen sitio web son:
1. Debe cargar rápidamente, el tiempo es importante2. Simplifique, hoy el visitante lee menos3. El objetivo de la web sea fácil de encontrar (venta,
contacto, etc)4. Colores y contrastes adecuados al target5. Navegabilidad fluida
Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEBSitio de Flores y regalos
http://www.floreriasunidas.com
Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
Sitio de regalos
Construcción del Sitio Web
DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB
La PROGRAMACION (páginas dinámicas) tienen que ver con funciones (funcionalidad) que interactúan con el visitante
1. Formularios2. Carritos de compras3. Comparadores de ofertas4. Base de datos5. Cotizadores , etc
Construcción del Sitio Web
EJEMPLO DE PROGRAMACION SITIO WEB
La página muestra complementos al producto seleccionado
Construcción del Sitio Web
Ejecución del Plan de Marketing
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO EN GOOGLEConjunto de acciones que se realizan para aparecer en losprimeros resultados de las búsquedas en Google
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POR QUE APARECER EN LOS PRIMEROSPorque esta demostrado que un visitante promedio no va más allá de la segunda o tercera página de resultados.
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO EN GOOGLE- SEM (Search Engine Marketing) PAGADO- SEO (Search Engine Optimization) GRATUITO
SEO
SEM
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEM
- Servicio GOOGLE ADWORDS- Costo por cada click en el anuncio (CPC)- Cada palabras clave tiene un costo- Se redacta un anuncio- El pago es a través Tarjeta de Crédito
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords – Palabras Clave
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords - Ventajas
• Nuestro anuncio aparece prontamente• Solo se paga cuando se da click en el anuncio• Se puede colocar una monto máximo diario• Tiene buenas estadísticas
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Google Adwords – Tomar en Cuenta
• Buena elección de palabras clave• Redactar un buen anuncio orientado al objetivo• Medir constantemente los resultados
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEO
• Conjunto de acciones internas y externas• Es gratuito, Google no cobra• Google utiliza más de 150 criterios para el posicionamiento• Es un trabajo constante• Se usan pocas palabras claves
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEO – Criterios Conocidos
OPTIMIZACION INTERNA- Contenido Relevante a las palabras clave- Construcción de la web usando los criterios de Google- Generar contenido- Incluir códigos de Google Analitycs
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
POSICIONAMIENTO SEO – Criterios Conocidos
OPTIMIZACION EXTERNA- Enlaces desde y hacia nuestra web- Participación en blogs y foros- Interacción en Redes Sociales- Intercambio de links
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
Posicionamiento SEO – Tomar en Cuenta
• Es un trabajo constante ya que existe competencia• No es rápido, es un trabajo a mediano plazo• Especial cuidado en la elección de palabras clave• Medir constantemente• Tener cuidado con las empresas que ofrecen SEO
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
INTERACCION EN REDES SOCIALES Nos relacionamos con personas buscandocrear una comunidad y que ellos nos vean como “amigos”
Si somos “amigos” entonces somos “confiables”
Si somos “confiables” entonces aceptan lo que ofrecemos
OJO - No debemos “saturar” la amistad con nuestra propuesta de venta
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
INTERACCION EN REDES SOCIALES - FACEBOOK
FACTORES DE ÉXITO-Construir una página, no un perfil-No ser explícitos en nuestra intención de vender-Contribuir con información valiosa a nuestro P.O.-Buscar crear una comunidad de amigos
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITOConstruir una página, no un perfil•En la página no se limita la cantidad de seguidores•Cualquier visitante la puede ver •Diseños y aplicaciones personalizados•Estadísticas de visitas
Elaboramos nuestra página para que la gente nos conozca y sepa lo que vendemos
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITONo ser explícitos en nuestra intención de vender
Saturamos a nuestros seguidores haciéndonos “invisibles”
Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas
FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITOContribuir con información valiosa a nuestro Público O.
Así logramos crear una COMUNIDAD de AMIGOS, entonces los amigos comparten con sus amigos nuestra información y más gente nos conoce
Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones
CONVERTIR VISITAS EN CLIENTESNuestra página debe estar orientada a lograr el objetivo
CONVERSION = venta, cotización, contacto, suscripción, etc.
Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones
CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES
CLARIDAD, que el objetivo se entienda rápida y eficientementeCONFIANZA, debemos proyectar la seriedad de nuestra ofertaGANCHO, usar un motivador para concretar la conversiónENFOQUE, evitar las distracciones
Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones
CLARIDAD – CONFIANZA – GANCHO - ENFOQUE
Ejecución del Plan de Marketing – Fidelizar Clientes
CUMPLIR LA PROMESA AL CLIENTECalidad del ProductoTérminos y condiciones CLAROSCumplimiento en la entregaPost Venta (Garantía, consultas, reclamos)
Si lo anterior se cumplió…
El cliente debería volver a comprar
Ejecución del Plan de Marketing – Fidelizar Clientes
FIDELIZAMOS MANTENIENDO EL VINCULO-Interacción a través de FACEBOOK-Envió de boletines informativos-Recordatorios y saludos en fechas importantes
OJO: Debemos de obtener los datos másRelevantes del cliente:E-mailTelfFecha cumpleañosLugar de trabajo y residencia, etc
Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
¿POR QUE DEBEMOS MEDIR LO QUE HACEMOS EN LA WEB?
Porque si no medimos no sabemos si se cumplen los objetivosPorque necesitamos conocer el rendimiento del marketingPorque nos da información para hacer ajustes
Para hacer la medición y estadísticas usamos herramienta gratuita Google Analytics
Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
Midiendo con Google AnalyticsSe introduce un código en la web para que registre las visitas
Análisis del Tráfico Web – Analítica WebMidiendo con Google Analytics
Conceptos Básicos:-Visitas – cantidad de visitas-Paginas Vistas – cantidad de paginas vistas (una visita puede ver mas de una página)-Páginas/Visita – Paginas entre las visitas (promedio)-Porcentaje de Rebote – visitas que solo vieron una página-Promedio de tiempo- tiempo que el visitante estuvo en la web-Porcentaje Visitas Nuevas – Nuevos visitantes
Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
Midiendo con Google AnalyticsPodemos medir de donde vienen las visitas
Análisis del Tráfico Web – Analítica Web
ANALIZANDO LOS RESULTADOS PODEMOS CONOCER…LO QUE ESTAMOS HACIENDO MAL PARA CORREGIRLOLO QUE ESTAMOS HACIENDO BIEN PARA POTENCIARLO
OJO – Toda acción de marketing debe ser medida para conocer su eficacia, más aún si nos cuenta dinero
Nuestro Marketing en Internet es un procesoCONTINUO
Muchas Gracias!!
Expositor:Julio Sabastizagal
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