Pesquisa de marketing no Brasil e no mundo
A pesquisa de marketing, apesar de ser um negócio
crescente no Brasil, está longe de adquirir a importância
que atingiu na América do Norte, onde em 2002,
alcançou a cifra de faturamento de 6,7 bilhões de
dólares, ou na Europa, onde também em 2002, atingiu
6,8 bilhões de dólares.
Os gastos estimados em pesquisa de marketing no
mundo cresceram mais de 10 vezes, de 1975 a 2002, e
atingiram 16,6 bilhões de dólares em 2002,
demonstrando a importância que essa atividade atingiu
no mundo.
Gastos em pesquisas aplicadas de marketing por país (em bilhões de dólares)*
País 1990 (1) 2002 (2) % em 2002
Estados Unidos 2.400,0 6.037 ** 36,4%
Reino Unido 700,0 1.755 10,6%
Alemanha 700,0 1.490 9,0%
França 700,0 1.290 7,8%
Japão 400,0 1.037 6,2%
Demais países 1.800,0 4.992 30,0%
Total mundial 6.700,0 16.601 100,0%
* Não inclui gastos em pesquisas básicas de marketing.
** Inclui receitas obtidas fora dos EUA.
Fontes: (1) Marketing and Research Today, nov. 1991, p. 214 (HOLBERT e SPEECE, 1997, p. 13).
(2) ESOMAR Association, ISO/TC 225 “Market, opinion and social research”. Draft
business plan IMF - International Financial Statistics.
Gastos em pesquisas aplicadas de marketing por áreas (em bilhões de dólares)
Área 2002 Participação
Europa 6.820 41,1%
América do Norte 6.756 40,7%
Ásia / Pacífico 2.156 13,0%
América Central e América do
Sul 661 4,0%
Oriente Médio e África 208 1,2%
Total mundial 16.601 100,0%
Fontes: ESOMAR, ISO/TC 225 “Market, opinion and social research”. Draft
business plan (citando fonte: IMF International Financial Statistics).
Os dados referem-se a uma recolha de
informações organizadas, normalmente o resultado da
experiência ou observação.
Os dados podem consistir em números, palavras
ou imagens, as medições e observações de um conjunto
de variáveis; informações, registro que identifica alguma
coisa.
Dados
Adquirir conhecimentos não é compreender a
realidade retendo informações, mas utilizando-se destas
para desvendar o novo e avançar, porque, quanto mais
competente for o entendimento do mundo, mais
satisfatório será a ação do sujeito que a detém. (Luckesi
1996)
Conhecimento
Objetivo
O objetivo da pesquisa em Marketing é a identificação e
satisfação da necessidade do cliente. Ela deve ser precisa e refletir
informações verdadeiras.
Cada decisão precisa de informações específicas e únicas,
é com base nestas informações que são moldadas as estratégias
empresariais.
Grupos de Clientes
• Consumidores • Funcionários • Acionistas • Fornecedores
Variáveis de Marketing
controláveis
• Produto • Preço • Promoção • Distribuição
Fatores ambientais não controláveis
• Economia • Tecnologia • Concorrência • Leis • Cultura • Política
Gerentes de Marketing
• Segmentação de Mercado • Seleção do mercado alvo • Programas de Marketing • Desempenho e Controle
Avaliar Necessidades
de informação
Prover informações
Tomada de Decisões de Marketing
PESQUISA DE MARKETING
Definição
Pesquisa em Marketing é a identificação, coleta, análise e
disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e
seu uso visando a melhorar a tomada de decisões relacionadas à
identificação e solução de problemas /oportunidades em
marketing.
Processo
É necessário fazer um planejamento detalhado de cada
etapa da pesquisa, utilizando de métodos científicos e registros.
O processo de pesquisa em Marketing pode ser dividido
em seis etapas que definem as tarefas que podem ser executadas
em sua realização. Estas etapas são:
• Definição do problema
• Elaboração de uma abordagem
• Formulação do projeto
• Trabalho de Campo
• Preparação e análise dos dados
• Elaboração e apresentação do relatório
Classificação
As organizações realizam pesquisa de marketing por duas
razões: para identificar e resolver problemas.
Pesquisa para identificar problemas é realizada para ajudar a
identificar problemas que talvez não estejam aparentes, mas
existem ou talvez existirão no futuro.
Pesquisa para solucionar problemas é realizada para ajudar a
resolver problemas de marketing específicos. A maioria das
pesquisas são para solução de problema.
PESQUISA DE MARKETING
• Pesquisa de Potencial de Mercado
• Pesquisa de participação de mercado
• Pesquisa de Imagem • Pesquisa de Previsão • Pesquisa de Tendência de
Negócio
• Pesquisa de Segmentação • Pesquisa de Produto • Pesquisa de Preço • Pesquisa de Promoção • Pesquisa de Distribuição
Pesquisa para identificação de problemas
Pesquisa para solução de problemas
SIM x SSD
Sistema de informação em Marketing (SIM) é um conjunto de
formalização de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e
distribuir informações de maneira permanente.
Sistema de Suporte as decisões (SSD) é um sistema de informação
que possibilita aos responsáveis por decisões interagir
diretamente com os bancos de dados e os modelos de análise.
Referência Bibliográfica
AAKER, David A.; KUMAR, V.; GAY, George S. Pesquisa de Marketing. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2007. BARROS, José Carlos; SAMARA, Beatriz Santos. Pesquisa de Marketing: Conceitos e Metodologia. 3ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2008.
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