Ciprian Gavriliu, Managing Director PlayTheBalls
Între amant și soț: cum optimizezi prezența
brandului în rețelele sociale
cipriangavriliu.ro // playtheballs.ro
CIPRAN GAVRILIUAntreprenor pasionat de marketing online, inovație și idei care vor schimba lumea
Ce fac în business: creez sisteme de marketing online complete și sustenabile, arhitecturi web plecând de la procesul de vânzare și încerc să construiesc săbii laser
Stima noastră și mândria / Social Media, România
Rezultate
11negative
7pozitive
• Tone of voice?
• Reacții: X ore de la primul comentariu puternic negativ, nici un răspuns
Răspunsuri1.Hoti, nesimtiti, rigizi
2.scump, teapa, ipocrizie
3.Retea buna si cool presence pe Social Media, abonamente scumpe, atitudine putin incurajatoare in momentul discutiei cu operatorul
4.dinamici, creştere, schimbare
5.rosu, tineri, cool
6.creativitate,dezvoltare,raport prost abonament-cartela
7.Prezenta scenica buna pe online, cei mai buni pe zona de business, client support care lasa de dorit
8.Tineret, oferta, rosu
9.Comunicare, Servicii satisfacatoare pentru mine, Incredere
10.Retea, (de) telefonie, mobila
11.pe val, marketing bun, crestere
12.marketing, servicii naspa, in scadere
13.client service groaznic, marketing cat cuprinde, oferte sub concurenta pe toate segmentele
14.Aroganta, Lipsa de comunicare cu clientii Business, Cinism
15.Unprofessional/neprofesionisti, unreasonable/nerezonabili, ungrateful-disrespectful/lipsiti de respect fata de clientii existenti
16.cool, superficial, relaxare pana la nesimtire
17.Hoti, semnal bun, nesimtiti
Stima noastră și mândria / Social Media, România
Nimic nu va mai fi ca înainte!If you must play, decide on three things at the start: the rules of the game, the stakes, and the quitting time.
CHINESE PROVERB
Din Social Media nu prea ai cum să ieși, decât dacă alegi să ieși din business!
1: Află care sunt segmentele de audiență ale brandului
2: Află care e costul per client pe fiecare segment de clienți
3: Află care sunt traseele de achiziție pentru fiecare categorie de clienți (înainte de perioada de conștientizare până la achiziție)
4: Află de ce te alege fiecare categorie de clienți( și ce așteptări au de la tine în mediile sociale online)
5: Listează toate punctele de contact între audiență și brand (touchpoints) și optimizează experiența
6. Crează o strategie și un plan de acțiune/ proceduri / politici de colaborare pentrua susține strategia
7. Social Media e Social Media nu Commercial Media! Adu valoare la fiecare contact
8. Crează conținut pentru fiecare segment de audiență și pentru fiecare pas din traseul de achiziție
9. Începe să creezi video și să îți optimizezi prezența pe Youtube
10. Alege mixul pagină + user pentru Facebook. Profită la maxim de ea!
11. Segmenteaza comunitatea din Facebook prinpagini “hub” care centralizează informațiarelevantă
12. Construiește contexte și povești înainte de a prezenta un produs sau un serviciu
13. Optimizează testimonialele prin 2 elemente magice: personalizare și relevanță
14. Comunică cât mai mult vizual și emoțional
15. Crește de 5 ori numărul de întrebări pe carele pui în fiecare zi
16. Mergi la mai multe pomeni, botezuriși nunți! (baba alfa)
17. Analiză ROI în 4 pași:
Marketing
Marketing online
Determini impactul rețelelor sociale în activitățile de Social Media
Determini impactul Social media în activitățile de marketing online
Determini impactul Marketingului Online în activitățile de marketing
Determini impactul activităților de marketing în Cifra de Afaceri
KEYWORDS
Segmentare // Cost per client // Trasee de achiziție // De ce aleg brandul
// Puncte de contact // Proceduralizare // Social Media <> Commercial
Media // Conținut personalizat // Video +++ // Pagina + User // Pagini hub
pe segmente de audiență // Contexte și povești // Testimoniale +++ //
Vizual și emoțional // Întrebări x 5 // Zestrea culturală
STUDIU DE CAZOverviewUn business de agrement, orientat către o pasiune a “masculului Alfa”, creat cu dorința de a oferi alte standarde și experiențe.
Piața Fragmentată, cu multe branduri “neserioase”, cu o audiență dezamăgită, sceptică, cinică. Nivelul concurenței destul de scăzut, există câteva excepții notabile.
PlanulSă dezvoltăm ceva unic, un brand experenția în toate punctele de contact.
Ce am oferit?• 4 ședințe foto dedicate în 6 luni
• 4 ședințe video dedicate în 6 luni
• Focus grupuri cu publicul țintă
• Deschidere totală: user generated business
• Evenimente dedicate pentru influențatorii de top în domeniu
• Multă atenție și ajutor pe Facebook, Forumuri, Bloguri, etc.
• O poveste a unui brand magic: Magic Lakes
Ce am oferit?
Ce am oferit?
REZULTATE
Ce facem după această prezentare?
“I have been impressed with the urgency of doing. Knowing is not enough; we must apply. Being willing is not enough; we must do.” -Leonardo da Vinci
Provocare și temă: începe în maxim 3 zile cu punctul 1. Continuă cu punctele 2-6 în maxim 10 zile.
Vă mulţumesc!
Mă găsiți la: www.cipriangavriliu.roRăspund la: [email protected]
Top Related