© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 1
Design ConsultationInstitut de gouvernance numérique
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 2
Open data/ knowledge
Open Government Partnership
Open Government Initiative
Open Democracy
Direct democracy
E-inclusion
Smart city
> >
TEAM PROJECT
Camille BAILLOTLydie VIEIRA DOS SANTOS
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 3
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 4
| Design approach
Data Collection
Understanding
Mandate
Definition
Data compilation
Problem solving& References
Deliverable
Recommendations
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 5
Data collection
FIRST STEP
Mandate
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 6
| Understanding
IGN
› Goals?› Collaborators?› Services?› Target audience?› Support?› Funding?etc.
Organization
› Heads of IGN
› Information Architect of Quebec Treasury Board
› Advisor to the Mayor of Quebec
› President of SmartGov& co-founder of Open Democracy
etc.
Meeting with
› IGN website› IGN databaseetc.
Official documents on
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 7
| Personas
ELECTED
Men or women 40 and over
Informati ons technology
Needs
Moti vati ons
Behavior
CORPORATION
Men or women 40 and over
Informati ons technology
Needs
Moti vati ons
Behavior
LEADERS
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 8
| Major problems
Communication of IGN services lack of clarity and brevity on official documents and website.
Speech is not sufficiently adapted to the target audience.
Not enough visibility.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 9
SECOND STEP
Mandate
Data collection Data compilation
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 10
| IGN website and its interstructure
«ACCUEIL» renvoie aussi à «CONTACT»
Haut de page: Mauvaise gesti on del’espace.
Slogan : Doit davantage cibler les citoyens en ayant recours à une formulati on personnalisée.
Descripti on de l’organisme : Descripti on trop brève. Nous n’avons pas suffi samment d’indicati ons pour comprendre les enjeux d’un tel organisme.
Aff ordance : - La structure de la navigati on est trop stati que et n’est pas intuiti ve.
Faire un don :- Ce qui précède ne permet pas d’inciter le don.- N’est disponible que sur la page d’accueil.
Additi on :Que veulent dire précisément tous ces termes. Où peut-on trouver des informati ons claires et précises ?
Contact :Aucun moyen visible pour joindre l’IGN.
Bas de page :- Manque de structure- Manque des éléments tels que le copyright, l’année, contact, plan de site- Qui sont tous ces partenaires ?
Bloc 1
Navigati on
Bloc 2
Bloc 3
Bloc 4
Problème d’ergonomie et de design d’interface
On website, convince leaders of the importance of the project and gain their trust in order to co-create the future of Quebec.
On social networks, make quebecers aware of project leading by IGN.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 11
› Goal 1: Clarify communication of the IGN servicesaddressed to the leaders.
› Goal 2: Develop strategies from website and socialnetworks to increase the visibility aboutIGN actions.
| Main goals of our mandate
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 12
THIRD STEP
Deliverable
Data compilation
Mandate
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 13
| Methods of problem solving
Notre mandatsur le site Web de l’IGN
Affinity Diagram
5
NOTRE APPROCHE : ON COMMENCE PAR QUOI?
L’information est la matière première qui alimentera la gouvernance et l’économie du 21e siècle.
Une ville « pilotée » par l’information est une organisation qui utilise efficacement les données dont elle dispose pour mieux offrir des services essentiels et ainsi permettre une allocation de ressources plus efficiente, basée sur les risques. Être piloté par l’information n'est pas un défi technologique; c'est un défi de direction et leadership organisationnel.
Il est en effet possible aujourd’hui de donner vie aux données d’une manière qu’elles servent à supporter concrètement les processus de prises de décision.
Notre approche est basée sur la prémisse suivante : Il est possible d’améliorer l’efficience des villes en démontrant les bénéfices induits par le décloisonnement de l’information existante et un accès élargi à certaines données à l’interne. Nous proposons donc une stratégie progressive de divulgation et d’accès aux informations déjà existantes sur le budget, la planification stratégique et les plans de développement durable. Faire les liens entre ces informations, c’est se donner un levier qui facilite le passage progressif vers une budgétisation basée sur les résultats.
LES SERVICES OFFERTS
Comme dans toute nouvelle tendance à la mode, le risque de s’engager dans des démarches « mur à mur », potentiellement coûteuses est important. Dans une volonté de permettre l’accès à une expertise NEUTRE et INDÉPENDANTE, un réseau d’organismes sans but lucratif s’est constitué. Présents dans plusieurs régions, ils offrent des expertises diverses et complémentaires, qui couvrent l’ensemble des besoins des communautés qui souhaitent se doter d’une démarche structurante.
Ainsi, les partenaires s’associent pour offrir des services d’intervention, de formation et de support.
6
1. INTERVENTION
Phase 1 – Diagnostic et action « Communautés intelligentes »
Livrable standard phase 1 : Rapport diagnostic
Phase 2 – Élaboration d’un plan d’implantation de la « Communauté intelligente »
Livrable standard phase 2 : Plan d’implantation et échéancier
Analyse des flux de données et leur urlisaron Analyse de la gouvernance Analyse des systèmes de parrciparon ville-‐citoyens-‐groupes Analyse de l’urlisaron des ourls web et internet
Organisaron Analyse occuparon du territoire (social, économique, environnemental) Analyse des besoins et aspirarons de la collecrvité
Milieu
Organisaron
Milieu
Élaboraron d’un plan d’acron en lien avec le diagnosrc
7
2. FORMATION
Gouvernance et ville intelligente : « La gouvernance du 21e siècle et l’impact du numérique : Êtes-‐vous prêts? ».
En collaboration avec ses partenaires, l’Institut de gouvernance numérique propose des ateliers qui permettent de mettre à profit les meilleures pratiques de divulgation de l’information et de participation citoyenne pour supporter l’atteinte des objectifs de l’organisation.
« La bonne formation avant de s’engager sur l’autoroute des villes et communautés intelligentes ».
3. SUPPORT
Les partenaires proposent de vous accompagner dans les volets suivants :
• Analyse et diagnostic du développement durable
• Outils et plan de mobilisation • Analyse des orientations
stratégiques dans une perspective de développement durable du territoire
• Analyse de l’aménagement du territoire
• Analyse de développement sectoriel
• Analyse du système de gouvernance
• Analyse sociologique • Développement d’outils d’aide
à la décision • Prise de besoin (enquête et
sondage) • Analyse quantitative et
qualitative • Veille stratégique • Revue de littérature
Insti tut de gouvernance numérique , (2014). « Un réseau d’experti ses vers des communautés « intelligentes » », Off re de services conjointe, 20 p.
Off re de services du réseau d’experts
1. Service d’interventi on2. Service de formati on3. Service de support
Ici, nous soulevons un problème d’ordre logique dans la présentati on de l’off re de services du réseau d’experts. En eff et, selon nous, il est plus logique de « former » vos clients à parti r de supports pédagogiques et techniques avant d’entamer la phase d’« interventi on ».
Les noti ons contenues dans ces encadrés sont diffi cilement évidentes à comprendre lors d’une première lecture.
Cett e parti e faisant toujours parti e de l’off re de services du réseaux d’experti ses, met en relief l’off re de services de l’IGN. Ainsi, en mêlant les deux, nous pensons qu’il y a un risque de confusion.
Document Analysis
Citoyensquébécois Gouvernement
Élusmunicipaux
Directeursd’entreprises
Élusmunicipaux
Directeursd’entreprises
Site Web IGN
Off re deservices de l’IGN
Off re deservices du
réseau d’experts
Les Assises nati onales
du numérique
But : permett re la mise en oeuvre du projet
But : donner des soluti ons pour att eindre les objecti fs du projet
But : permett re aux citoyens de parti ciper aux décisions publiques
IGN, porte-parole de l’off re conjointe du regroupement d’experti ses.
Off re conjointe du regroupement d’experti ses
Experti se en relati ons publiques et gouvernementales
Réseaux d’experti ses : - Insti tut Technologies de l’Informati on et Sociétés (ITIS) de l’Université Laval- Centre de Géomati que du Québec (CGQ)- Centre d’initi ati on à la recherche et d’aide au développement durable (CIRADD)
Plan d’acti on visant à mett re en place un « Plan numérique » pour le Québec.
Légende
Délimitati on de ce qui doit être mis de l’avant sur le site Web de l’IGN.
Flowcharts
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 14
| References
Research, analyze, compare to deliver appropriate solutions (Example : How to access information easily?).
1 32
4
Examples of Data Visualisation
1 Open Baltimore
2 Peg | Tracking Progress, Inspiring Action
3 Edmonton’s Citizen Dashboard
4 Grand Lyon smart city : territoire Smart Grids en Europe par Thomas Bondoux, Dombox
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 15
| References
› Digital marketer (WEBER & HENDERSON 2014)
› Clear language (BARREAU DU QUÉBEC 2010)
› Role of the face in communication (BRUCE 1996)
› Impact of video quality on user engagement (DOBRIAN et al. 2013)
› Donations (GODBOUT 2004)
etc.
Theory
› Test of keywords for SEO (Google Trends)
› Identification of members of the IGN most present and active on social networks.
› Census of the section ‘‘media’’ of the IGN website.
› Hits list of media the most shared on social networks.
› Hits list of social networks where people share more.
etc.
Analysis
› Quebec adults still very active on social media (CEFRIO 2013)
- In Quebec, which social networks are preferred?
- In Quebec, by age, whatproportion of Internet users make daily activities on social networks?
- In Quebec, what activitieson social networks are most popular?
Studies
To support our recommendations.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 16
FOURTH STEP
DeliverableData compilation
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 17
| Deliverable
Rapport de recommandati ons
Insti tut de gouvernance numérique
Maîtrise en Design Multi média - Session 2015
PROJET D’INTERVENTION DES-6016
Lydie VIEIRA DOS SANTOS & Camille BAILLOT
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 18
| Guidelines
Step 1: State the goal.
Objectif 1 Objectif 2 Objectif 3
Step 2: Identify the different approaches.
Démarche 1
Sommaire
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p Xetc.
Objectif 1
Démarche 2
Sommaire
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p Xetc.
Objectif 1
Démarche 3
Sommaire
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p Xetc.
Objectif 1
Step 3: State the problem.
Problème
Step 5: Recommendation graphic explanation.
OR
Démarche 2
Étape 1 :
Étape 3 :
Étape 2 :
Étape 4 :
Démarche 1
Schéma Mise en situation
Step 4: State the recommendation.
Recommandation Distinctive marks in the recommendations
To facilitate understanding of the recommendations report.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 19
| Recommandations (Example)
1.
2.
3.
4.
5.
L’organisme emploi les bonnes stratégies de communication pour susciter l’intérêt
du grand public.
IGN
« Posts » sur YouTube
Les internautes s’intéressentaux publications, aux articles.
IGN impacte :les médias s’intéressent et parlent
davantage de votre projet.
« Posts » sur Facebook
Entrevues / Communiquéssur La Presse, Les affaires, etc.
Ils « retweetent »
« VIRALITÉ »
Ils « partagent »
Ils « likent »
Ils « en parlent
autour d’eux »
Élus municipaux
Les internautes sont des citoyens et des électeurs que les élus municipaux souhaitent gagner leur confiance.
Vous réussissez à atteindre votre cible.
Médias sociaux Médias presse
Les actions de votre « communauté Web »
From social networks, users are citizens and voters that elected wishing to gain their trust.
> A potential strategy is to create a collective consciousness among citizens to successfully catch elected attention.
Personas showed us the purpose of elected: Get re-elected and remain at the head of power.
What strategies to convince elected to take part in open democracy?
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 20
| Data visualisation
1/8
>
Less linear reading
Extract essential informationto capture the attention.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 21
Icons by
Aaron K. KimAlex TaiAnbileru AdaleruAndy SelimovAnton KovalevDouglas Nash Julien DeveauxLaurent Patain Seona KimStephen PlasterYugudesign.com
www.thenounproject.com
Websites references
Open Baltimore> https://data.baltimorecity.gov/
Peg> http://www.mypeg.ca/
Edmonton’s Citizen Dashboard> https://dashboard.edmonton.ca/grow
Grand Lyon Smart City> https://www.youtube.com/watch?v=hyRe6ad3BcU
Interests
Open Data> http://open.canada.ca/en/open-data
Open Knowledge> https://okfn.org/
Open Government Partnership> http://www.opengovpartnership.org/
Open Government Initiative> http://www.state.gov/open/
Open Democracy> https://www.opendemocracy.net/
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 22
Bibliographical references
WEBER, L., & HENDERSON, L. L. (2014). The digital marketer: ten new skills you must learn to stay relevant and customer-centric. John Wiley & Sons, 354 p.
BARREAU DU QUÉBEC (2010). Le langage clair, un outil indispensable pour l’avocat. [PDF], accessed at http://www.barreau.qc.ca/pdf/publications/guide-langage-clair.pdf
BRUCE, V. (1996). The role of the face in communication: Implications for videophone design. Interacting with computers, 8(2), 166-176.
DOBRIAN, F., AWAN, A., JOSEPH, D., GANJAM, A., ZHAN, J., SEKAR, V., STOICA, I., ZHANG, H. (2013). Understanding the impact of video quality on user engagement. Communications of the ACM, 56(3), 91-99.
GODBOUT, J. T. (2004). L’actualité de l’essai sur le don. Sociologie et sociétés, 36(2), p. 177-188.
Study reference
CEFRIO (2013). Les adultes québécois toujours très actifs sur les médias sociaux. [Website] accessed at http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-2013/
© 2016. L. Vieira Dos Santos | 23
Contact me...Me contacter...
Entre em contato comigo...
Lydie Vieira Dos SantosUX/UI designer
Top Related