Innovando el proceso Innovando el proceso de la estrategia de la estrategia operacionaloperacional
Innovando el proceso Innovando el proceso de la estrategia de la estrategia operacionaloperacionaloperacionaloperacionaloperacionaloperacional
Patricia Luna ArredondoPatricia Luna ArredondoPatricia Luna ArredondoPatricia Luna Arredondo
Objetivo de la sesión:
Comprender la vital importancia que la innovación de la estrategia
operacional tiene ahora como fuente de crecimiento.operacional tiene ahora como fuente de crecimiento.
IntroducciónIntroducción
ELELELEL ÉXITOÉXITOÉXITOÉXITO REQUIEREREQUIEREREQUIEREREQUIERE UNAUNAUNAUNAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIA ADECUADAADECUADAADECUADAADECUADAELELELEL ÉXITOÉXITOÉXITOÉXITO REQUIEREREQUIEREREQUIEREREQUIERE UNAUNAUNAUNAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIA ADECUADAADECUADAADECUADAADECUADAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIA ADECUADAADECUADAADECUADAADECUADAYYYY UNAUNAUNAUNA EFECTIVIDADEFECTIVIDADEFECTIVIDADEFECTIVIDADOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONAL....
ESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIAESTRATEGIA ADECUADAADECUADAADECUADAADECUADAYYYY UNAUNAUNAUNA EFECTIVIDADEFECTIVIDADEFECTIVIDADEFECTIVIDADOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONAL....
ESTRATEGIA
y
ESTRUCTURA
Implicaciones para su
COMPETITIVIDAD
IntroducciónIntroducción
VENTAJA COMPETITIVA
Valor para sus clientes
Innovaciones
Introducción
Preguntas sorprendentes,
¿Cómo es posible articular la
implementación de la estrategia en toda la
organización ?
¿Es posible innovar en la operación
permitiendo que la estrategia se ejecute ?
¿Cómo podemos identificar las
innovaciones en productos, marcas ysorprendentes, interesantes y frustrantes.
innovaciones en productos, marcas y
esquemas de comercialización con alta
probabilidad de crear crecimiento de
manera sistemática ?
¿Cómo podemos desarrollar un negocio de
crecimiento?
¿Sabiendo lo que necesito, como lo hago?
Introducción
PREGUNTAS CLAVEPREGUNTAS CLAVEPARA LA INNOVACIONPARA LA INNOVACION
1.- ¿Cómo podemos hacer las cosas diferentes?2.- ¿Cómo funcionará?3.- ¿Qué tan bien funcionará?4.- ¿Qué cosas tienen que salir bien?5.- ¿Qué cosas pueden no salir bien?
Innovación:Cambio que crea una nuevadimensión de desempeño.
Peter Drucker.
Introducción
La cosa más difícil del mundo no es que las personas acepten ideas nuevas, sino hacerles olvidar las viejas.
John Maynard Keyness
La cosa más difícil del mundo no es que las personas acepten ideas nuevas, sino hacerles olvidar las viejas.
John Maynard Keyness
Lo que hace que ungrupo de Jazz seaespecial, es suCAPACIDAD DEIMPROVISACION.
InnovaciónOriginalidad
FrescuraLibertad
Cadena virtuosa
AutoridadElección
ResponsabilidadExactitud
�� Estrategia corporativaEstrategia corporativa-- Nivel de énfasis dado a la innovaciónNivel de énfasis dado a la innovación
-- Visión del futuro acerca de cómo la industria y la Visión del futuro acerca de cómo la industria y la empresa se desempeñanempresa se desempeñan
-- Tendencias de mercadoTendencias de mercado-- Desarrollos tecnológicosDesarrollos tecnológicos-- Rol de la empresaRol de la empresa
Estrategia de unidad de negocioEstrategia de unidad de negocio
Estrategia e Innovación
�� Estrategia de unidad de negocioEstrategia de unidad de negocio-- Innovaciones de productos (radical, Innovaciones de productos (radical,
extensiones de línea de producto, variaciones extensiones de línea de producto, variaciones de producto)de producto)
-- Innovaciones al servicioInnovaciones al servicio-- Innovaciones en el procesoInnovaciones en el proceso
�� Responsabilidad de la estrategiaResponsabilidad de la estrategiaTeniendo la responsabilidad de la estrategia no es lo mismo que Teniendo la responsabilidad de la estrategia no es lo mismo que tomar la responsabilidad de la estrategia.tomar la responsabilidad de la estrategia.
�� Diferentes personas, diferentes competenciasDiferentes personas, diferentes competencias
�� Gente necesaria.Gente necesaria.
�� Problemas técnicos, de percepción, de coordinación y de Problemas técnicos, de percepción, de coordinación y de comunicación.comunicación.
�� Interacción: Innovación y sistemas de gestión (incentivan, Interacción: Innovación y sistemas de gestión (incentivan, detienen, bloquean y/o matan la innovación).detienen, bloquean y/o matan la innovación).
�� Retroalimentación de procesos y estrategias.Retroalimentación de procesos y estrategias.
La práctica de gestiónLa práctica de gestión
�� Retroalimentación de procesos y estrategias.Retroalimentación de procesos y estrategias.
�� Solución de problemas del día a día.Solución de problemas del día a día.
� “Management”: El trabajo realizado por gente quienes están a cargo de controlar y organizar una empresa u organización.
�� Estilo gerencial (influenciar, alinear, comprometer, motivar, Estilo gerencial (influenciar, alinear, comprometer, motivar, resultados).resultados).
�� Habilidades de liderazgo.Habilidades de liderazgo.
�� Saber delegar y facultar.Saber delegar y facultar.
Son los procesos administrativos, estructuras organizacionales,
estilos de gestión y calidad, que permiten a las empresas enfocarse
en la táctica de las operaciones de la empresa.
Definición funcional de la operación
en la táctica de las operaciones de la empresa.
La efectividad operacional se refiere a cualquier número de
prácticas que permiten a una empresa utilizar mejor sus recursos.
Michael E. Porter.
Efectividad Operacional
Éxito de la empresa
Estrategia Efectividad Operativa
Mejora continua del desempeño funcional
Automatización de procesos
Liderazgo y control del desempeño funcional.
Medición y mejora de procesos.
� Complementa la estrategia.
� Ayuda a ejecutar la estrategia del negocio.
� Crea la oportunidad para el desarrollo de estrategias mediante laRETROALIMENTACION.
� Involucra flexibilidad e implacables esfuerzos para un
Efectividad Operacional
Involucra flexibilidad e implacables esfuerzos para unmejoramiento continuo por todas partes.
� Los cambios en la forma de operar ayudan a crear ventajasestratégicas y resultados.
�Directamente impacta el desempeño financiero y guía lasprioridades de ejecución del día a día.
� El éxito requiere una adecuada estrategia y efectividad operacional.
� El desarrollar una robusta estrategia operacional contribuye a lograrresultados de negocio superiores y un liderazgo en el mercado.
�� Métodos de toma de decisionesMétodos de toma de decisiones
�� EstrategiaEstrategia
�� Sistema de administración de competenciasSistema de administración de competencias
�� Objetivos y metasObjetivos y metas
La estrategia operacional y los elementosorganizacionales involucrados
�� Estructura organizacionalEstructura organizacional
�� Sistemas de administración de personalSistemas de administración de personal
�� Cultura organizacionalCultura organizacional
�� Personal en los distintos niveles jerárquicosPersonal en los distintos niveles jerárquicos
�� Personal de consultoría, investigación, apoyo Personal de consultoría, investigación, apoyo y operación.y operación.
Ventajas competitivas
Definición de ventaja competitiva¿Cómo se desarrollan?¿Cómo se sustentan y sostienen?¿Cómo se sustentan y sostienen?
EsEs necesarionecesario conocerconocer yy entenderentender laslas tareastareas queque sonson necesarias,necesarias,
ademásademás dede conocerconocer comocomo estánestán ligadasligadas unasunas aa otrasotras..
Entendiendo el Proceso de Innovación Organizacional
ParaPara innovarinnovar enen elel procesoproceso dede lala estrategiaestrategia operacionaloperacional sese debendeben
analizaranalizar laslas capacidadescapacidades actualesactuales yy potenciales,potenciales, identificandoidentificando
claramenteclaramente aquellasaquellas actividades,actividades, factoresfactores oo elementoselementos queque puedenpueden
marcarmarcar lala diferenciadiferencia enen elel “como“como lolo hacemoshacemos hoy”hoy”..
Los altos niveles de innovación en las organizaciones se relacionan
con las siguientes características:
1.- Gente altamente entrenada
2.- Alta descentralización del poder
3.- Baja formalización
Entendiendo el Proceso de Innovación Organizacional
3.- Baja formalización
4.- Sistemas de compensación adecuado y congruente con los
objetivos estratégicos
5.- Volúmenes de producción con énfasis en calidad
6.- Convenientes costos de producción y de servicios
7.- Alto nivel de satisfacción y motivación en todos los niveles
de la empresa
DebenDeben cumplircumplir concon laslas necesidadesnecesidades dede loslos clientesclientes actualesactuales yy conconlaslas necesidadesnecesidades dede loslos clientesclientes futurosfuturos..
IncluyeIncluye técnicastécnicas parapara desarrollardesarrollar nuevosnuevos productosproductos yy servicios,servicios,ademásademás dede cómocómo agregarleagregarle valorvalor..
Innovación de productos
Velocidad Velocidad yy CostoCosto
Tiempo al mercadoTiempo al mercado Costo del sistemaCosto del sistema
de innovaciónde innovación
Tiempo de implementaciónTiempo de implementación por si mismo.por si mismo.
Innovación de productos
¿Cómo podemos tener un mejor entendimiento de losclientes? ¿Dónde lo podemos encontrar?
Tipos de Innovación Ruta de crecimiento Proceso parainnovaciones
Alta calidad más
rápido y con bajas
inversiones.
Innovación incremental: Innovaciones que hacen que un Productoo servicio tenga mejoras.
“Disrruptive Innovation”:Busca las innovaciones simples, convenientes y baratas que con frecuencia transforman losmercados.
Identificar las mejoresoportunidades.
Investigar poco paraaprender mucho.
Innovación de productos
Principales etapas- Escoger el área donde se competirá- Determinar el crecimiento esperado- Construir el plan de innovación- Ejecutar y adaptar
Recurso indispensable:Recurso indispensable:Capital Humano comprometido con la cadena virtuosa.Capital Humano comprometido con la cadena virtuosa.
Innovación de marcas
� Es el factor clave del éxito y catalizador del proceso de
innovación, así como fuente de innovación en sí mismo.
� Método, estrategia y creatividad.
� Para generar atracción, preferencia y percepción de
valor, las innovaciones deben ser concebidas, diseñadas y
comunicadas de forma única, diferenciada y original.
� Etapas en la innovación de marcas:
• Exploración
• Laboratorio
• Diseño de la experiencia
• Lanzamiento
Innovación de comercialización
Es la adaptabilidad comercial como resultado del cambioen cualquiera de las variables de producto, precio, plaza,promoción y empaque, mediante estudios de mercado y delas redes de distribución para:
� Desarrollo de marketing – comercialización
��Comercialización experimental, adaptación del producto a
los mercados, etc.
� Dominio de las capacidades tácticas y estratégicas
requeridas en las funciones de comercialización.
� Comprensión y manejo de los canales de distribución
Conclusiones
Crecimiento = Ventajas competitivas (Estrategia / Crecimiento = Ventajas competitivas (Estrategia / (Estrategia Operativa + Innovación) )
UnaUna vezvez queque laslas necesidadesnecesidades deldel mercadomercadosonson identificadas,identificadas, laslas empresasempresas puedenpuedendesarrollardesarrollar solucionessoluciones dede gestióngestión internas,internas,laslas cualescuales sese reflejanreflejan enen susu actuaciónactuación enen elelmercadomercado estableciendoestableciendo ventajasventajas
Conclusiones
mercadomercado estableciendoestableciendo ventajasventajascompetitivascompetitivas..
SiendoSiendo exitososexitosos enen lolo anterior,anterior,colocaremoscolocaremos aa lala empresaempresa enen lala rutaruta dedecrecimientocrecimiento..