Lainformacinenelpresentedocumentoes de estricto carcter confidencial ypropietario. No ser copiado nidistribuido de ninguna manera, exceptobajo autorizacin explcita y por escritoporelautordelmismo.
ReporteEvaluacindeCandidatoPosicin:AsesorComercial
Evaluador:EduardoLopez
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina1
ContenidoIntroduccin..................................................................................................................................2DatosPersonales:..........................................................................................................................2FormacinAcadmica...................................................................................................................2ExperienciaLaboral.......................................................................................................................2Reportedeevaluacionesefectuadas............................................................................................3ReportedeNiveldeConocimientoyManejoTcnico..................................................................3ReportedePerfildePersonalidad................................................................................................3ReportedeCompetencias.............................................................................................................3IntegracindeFORTALEZASyDEBILIDADES.................................................................................4ReportedeRastreo.......................................................................................................................4ConclusinFinal............................................................................................................................4CierredelInforme.........................................................................................................................5Apndices......................................................................................................................................6PERFILDECARGOAsesorComercial.........................................................................................7MANUALDEFUNCIONES...........................................................................................................8Test16PFCattellDetalle...........................................................................................................9TestIPVDetalle.......................................................................................................................11
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina2
REPORTEFINALINFORMEPSICOLABORALCARGO:ASESORCOMERCIAL
Introduccin.
El presente reporte detalla metodologa, hallazgos y evidencias, as comoconclusionesderivadasduranteelprocesodeevaluacinyseleccinparaelpuestodeAsesorComercial.
DatosPersonales:
Nombre:JuanDiegoPrezEdad:27DomicilioActual:CiudaddeSantaCruz,BoliviaNacionalidad:Boliviano
FormacinAcadmica(Tcnica,Universitaria,Especializacin)
EstudiosBsicos:
BachillerenHumanidadesColegioAmadeoMozartEstudiosTcnicos:
EspecialistaenVentasyGestindeCarteradeClientesCECAPEstudiosUniversitarios:
PregradoAdministracindeEmpresas(5toSemestre)FormacinAdicional: OperadordeComputadorasyDactilografaInstitutoCalifornia
ExperienciaLaboral(demsrecienteamsantiguo)
Puesto1:EjecutivodeVentasImprentaLandvar
Funciones principales: Atencin al cliente en plataforma. Venta y toma depedidos de clientes.Atencin de lnea telefnica. Resolucin de preguntas yquejasdeclientes.Mantenerdatosdeclientealdaensistema.TiempoenCargo:3aosMotivodeRetiro:buscamejorarcompensacin
Puesto2:AuxiliardeOficinaImportadoraSanLuisFunciones principales: Realizar diversos trmites y diligencias en bancos yentidades pblicas. Gestionar sistema de archivos de oficina. A cargo defacturacin de mercadera. Actividades miscelneas en apoyo a SecretariaEjecutiva.TiempoenCargo:3aosMotivodeRetiro:buscoentrarencampodeventas
Puesto3:AuxiliardeAlmacnSupermercadosHipermaxi
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina3
Funciones principales: Gestionar kardex de ingreso de productos. Realizarconteo peridico de inventario.Mantener al da registro de vencimiento deexistencias.AsistirenlaboralmiscelneasaEncargadodeAlmacn.TiempoenCargo:1aosMotivodeRetiro:findecontrato.Norenov.
Reportedeevaluacionesefectuadas
TestDominoD48.ElcandidatofueadministradoeltestdeDominoD48enversincomputarizada.Elcandidatoestenel84percentildeinteligenciadeacuerdoaestetest.
ReportedeNiveldeConocimientoyManejoTcnico
Sesuministralcandidatounapruebatcnicabsicafuncionalsobreelmanejodeplanillas,consistiendoenlaejecucindetareasfrecuentesysimples.Elcandidatodemuestrafamiliaridadycompetenciaenelusodesistemaoperativoyplanillas.
ReportedePerfildePersonalidad
TestPersonalidad16PFCattellElcandidatofueevaluadopormediodeunaversincomputarizadadelTest Cattell. Los resultados no demuestran condiciones anormales yapoyan su aptitudparaelpuestoen consideracin.Eldetalledel testpuedeserencontradoenlaseccindeapndices.
TestInventarioPersonalidaddeVentasIPVElcandidatofueevaluadopormediodeunaversincomputarizadadelIPV. De acuerdo al resultado obtenido, el candidato Tiene unaDisposicinGenerala laVentadentrode lanormalidad.Eldetalledeltestpuedeserencontradoenlaseccindeapndices.
ReportedeCompetenciasEvaluacindecompetenciasseefectuvamtodoEntrevistasporCompetencias.Seinstalcandidatoacitarydiscutirendetallecircunstanciasensuvidalaboralpasadaque ilustren y ejemplifiquen su nivel de competencia en relacin a aquellascompetenciasrelevantesalcargoaconsideracin.
OrientacindeservicioalclienteConductaconsiderada:Respuestainicialaquejaverbaldecliente
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina4
Gradodecompetencia:Medioaaltogradodedesempeoenestacompetencia,basadoensuactuarensituacionessimilaresenelpasado.HabilidadesdeNegociacinConductaconsiderada:RespuestaaobjecininicialaofertadeventaGradodecompetencia:BuengradodeasertividadperomedioabajogradodeconocimientoentcnicasdegestindeobjecionesOrientacinallogrodeobjetivosConductaconsiderada:RespuestaadificultadesdelentornoparacumplirconobjetivosdeventaGradodecompetencia:Candidatodemuestraungradomedioaltoenremontardificultadesincidentalesqueprevenganelcumplimientodesusobjetivoslaborales.SociabilidadConductaconsiderada:HabilidaddeestableceramistadesennuevosmbitosGradodecompetencia:Elcandidatoestablecerelacionesamistosasfcilmenteenmbitosnuevos.
IntegracindeFORTALEZASyDEBILIDADESFortalezasdelCandidato
Elcandidatodemuestraunaaltahabilidaddeempatizaryestablecerrapportconunagamavariadadepersonalidades.
DebilidadesdelCandidato ElcandidatodemuestradeficienciasenlagestinefectivadeobjecionesReportedeRastreo
CentraldeRiesgos.SecontactalaCentraldeRiesgos.Dichaentidadnoreportasituacinanormalconelcandidato.AntecedentesPoliciales.Sepidialcandidatoproveerconunreportedeantecedentespoliciales.Elcandidatotrajounreportesinantecedentes.
ConclusinFinalEn base a toda la informacin considerada durante el proceso de evaluacin,estimamosqueelpresentecandidatotieneunaaptitudMediaparaelcargodeAsesorComercial.Noobstantenotamosquetienepotencialparaseruncandidatosuperior,sisesuplensusdeficienciasdeformacin,enespecialenaspectotcnicosdeGestindeVentas.
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina5
CierredelInforme(inclusindelosdatosdelelaboradordelinformeInformeelaboradopor:Ing.EduardoLopezen18/7/2015
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina6
Apndices
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina7
PERFILDECARGOAsesorComercialObjetivodelCargo:Lograrmetasestablecidasenelpresupuestodeventasdelaempresa,manteniendodeformaactivalasrelacionesconelcliente,lograndounafidelizacinpermanentedelmismo.Responsabilidades:1.Consolidarlaimagencorporativadelaorganizacin.2.Mejorarcontinuamentenuestrodesempeohaciaelcliente.CompetenciasLaborales
1. Orientacindeservicioalcliente2. HabilidadesdeNegociacin3. Orientacinallogrodeobjetivos4. Sociabilidad
CondicionesdeTrabajo:Salario:Bsico+comisiones.Horario:LunesaViernesde7:00ama5:30pm.Sbadosde8:00ama12:00mRelacinconotrasreas: Elcargoserelacinconlassiguientesreaspararealizarsugestin,GerenciaGeneral,DireccinComercial,DepartamentodeCartera,DepartamentoOperativo.Resultadosdelcargo
1. ExcederlasexpectativasdelclienteencuantoalosproductosyserviciosbrindadosporelAsesorComercial.2.Proactividadenelmejoramientocontinuodesudesempeo.3.Compromisoconlosobjetivosymetasestablecidasporlaorganizacin.
SituacionesCrticasdelCargo:1. Gerenciamientodeclientes(Actualizacinpermanentededatos).2.Recaudos
decartera.
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina8
MANUALDEFUNCIONES1.Conoceracertadamentelosproductosyserviciosdelaorganizacin.2.Asesorardemanerarealyobjetivaalosclientesysusnecesidades.3.Manteneruncontinuocontactoconlosclientes.4.Administrarcoherentementesuagendadetrabajo.5.Mantenerunabsquedaconstantedenuevosclientesymercados.6.Realizarinvestigacionesconstantesacercadelmercadoysusprecios.7.Responsabilizarsedelrecaudodecarteradelosclientes.8.Ofrecerunexcelenteserviciopostventa.9.Diligenciaryreportaralcoordinadordecalidadlasoportunidadesdemejoramientoexpresadasporelcliente.10.Cumplirconlasmetasestablecidasparaelpresupuesto.11.Confirmarconelclienteelrecibodelamercanca,lacalidaddelmaterialelservicioprestadoyresolvercualquierinquietudquepuedatener.
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina9
Test16PFCattellDetalle
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina10
ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
Pgina11
TestIPVDetalleDGV:TieneunaDisposicinGeneralalaVentadentrodelanormalidad.Puedesdesempearperfectamentetupuestodetrabajoenventas,aunqueesbuenoquesigasesforzndotepormejorartusactitudeshaciaelcliente.Receptividad:Tienepocacapacidaddereceptividad.Tecuestaponerteenellugardelclienteyllegaracomprenderloyadaptarteasusnecesidades.Necesitastrabajarlaempataylaescuchaactiva.Noencajasbienenlospuestosdeserviciopostventa,atencinalcliente,reclamacionesoenpersonalizacindeproyectos.Agresividad:Tuniveldeagresividadesnormal,porloquepuedesdesempearpuestosdemarketing,bsquedadenuevosclientesyventadirecta.Noobstante,conesfuerzoyentrenamientopodrsganarseguridadentimismoymejorartusresultados.Adaptabilidad:Adaptabilidadexcepcionalmentebuena.Comprensin:MuypocaComprensin.Controldesmismo:MuypocoControldesmismo.Toleranciaalafrustracin:MuypocaToleranciaalafrustracin.Combatividad:Combatividadligeramenteporencimadelonormal.Dominancia:Dominancialigeramentepordebajodelamedia.Seguridad:Seguridadligeramentepordebajodelamedia.Actividad:MuypocaActividad.Sociabilidad:MuypocaSociabilidad.