ciopInformativo oficial do Centro Integrado de Operações
CENT
RO IN
TEGRADO DE OPERAÇÕES
Atendimento despAcho videomonitorAmento
190: urgênciA e emergênciANa área de segurança pública
ciop
Sobre o CIOp
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Institucional
Receber,classificareregistrarasligaçõesemcaráterdeurgênciaeemergência,naáreadesegurançapública,acionandooportunamenteasequipes(guarnições)paraatenderasocorrências,alémderealizaroserviçodemonitoramentodecâmerasemviaspúblicas,naregiãometropolitanadeBelém.Ainda,oCIOpfornecedadosestatísticosdeocorrênciasgeradas,subsidiandoasinstituiçõesqueocompõemnatomadadedecisõesfrenteaoplanejamentoestratégicodeseusdirigentes.
OCentroIntegradodeOperações(CIOp)éumórgãodoSistemaEstadualdeSe-gurançaPúblicaeDefesaSocial(Sieds),diretamentesubordinadoàSecretariaAdjuntadeGestãoOperacional,pertencenteà SecretariadeEstadodeSegurançaPúblicaeDefesaSocial(Segup).FoiinstituídopelodecretoestadualNº2.959de1998,inauguradonodia29demaio,emBelémdoPará,sendopioneironoBrasil.
Missão
CENT
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TEGRADO DE OPERAÇÕES
ciopDiretor geral: Heyder Calderaro Martins; Projeto Gráfico: Edenice Pereira da Silva Freire;Diagramação e Arte: Gabriel Bordalo (estagiário de Publicidade e Propaganda); Textos:Alexandre Alencar (estagiário de Jornalismo), Edenice Pereira da Silva Freire, Heyder CalderaroMartins; Fotografias: Alexandre Alencar e Agência Pará; Supervisão e Edição: Edenice Pereirada Silva Freire (Jornalista DRT-PA 2216); 1ª Tiragem: 1,5 mil exemplares; Impressão: GráficaGTR; Assessoria de Comunicação (91) 3213-3173 E-mail: [email protected].
Informativooficial
Secretário de Segurança Pública e Defesa Social
CIOP - Centro Integrado de Operações
ciop
Funcionamento
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Missão
O funcionamento interno do CIOp ocorrediariamentepor24horas,comoserviçodemilitaresestaduaisecolaboradorescivis,quetrabalhamemescalaseturnosdeseishoraspordia,emambientede acesso restrito. O ciclo de funcionamentoinicia quando o cidadão aciona o Centroatravés do contato telefônico pelo tridígito 190.ATENDIMENTO:OatendentedoCall Center recebe a ligação, analisa o teor, classifica e registraas chamadas, encaminhando de imediato aodespacho,viasistema.DESPACHO: No despacho ficam os militaresoperadores de Rede Rádio e seus coordenadores, profissionaisresponsáveisporencaminharaequipe
(guarnição)que iráparao local registradodaocorrênciaparaatenderasituaçãodesegurança pública. Também, esses são responsáveis por monitorar as informações efecharaocorrênciadeatendimento.VIDEOMONITORAMENTO:Novideomonitoramentooperamprofissionaisdesegunçapública,observandoas183câmerasdistribuídasestrategicamentenaRegiãoMetropolitanadeBelém(RMB),emcomplementoàsoperaçõesrealizadasnoCIOp.Asimagenstambémpodemsubsidiarprocessoseprocedimentosinvestigatórios. AlémdaRMB,oatendimentodoCIOp190acontecenos interioresdoPará sobo comando dos Núcleos Integrados de Operações (NIOp), em Altamira, Castanhal,Capanema,ConceiçãodoAraguaia,MarabáeSantarém,epelosCentrosdeAtendimentoeDespacho(CAD),emBragança,Parauapebas,SalinópoliseTailândia,alémdeBragançaeSantaIsabel,queestãoemfasedeimplantação.
Secretário de Segurança Pública e Defesa Social O Centro Integrado de Operações, pioneiro no Brasil,desempenha papel fundamental e estratégico na área desegurança pública do Estado. Através de uma coordenaçãointegrada de esforços, o CIOp, como um grande centro decomunicação,acionatodososórgãosdosistemanabuscadesoluçõesfrenteasdemandaseconflitosdetodaordem,diáriosdapopulação.“Ciop”,talvez,sejaapalavramaisutilizadapornossospoliciais.Registroomeureconhecimento,emnomedoGovernador do Estado, da importância desse Centro para asociedadeparaense.
Secretário de Segurança Pública e Defesa Social General Jeannot Jansen da Silva Filho
ciop04
Secretariade
Segurança Públicae
Defesa Social(SEGUP)
Centro Integrado de Operações
(CIOp)
Secretaria Adjunta de Gestão Operacional
Diretoria de Prevenção Social da Violência e
Criminalidade
Grupamento Aéreo de Segurança Pública
Assessoria de Controle
de Qualidade
Assessoria de Comunicação
Coordenação deOperações
Coordenação de Telemática
Coordenação de Núcleos Regionais
Coordenação de Call Center
Marabá
Capanema
Santarém
Paragominas
Conceição do
Araguaia
Castanhal
AltamiraCoordenação
Administrativa
Gerência de Material
Gerência de Pessoal
Gerência de Suporte ao Usuário
Gerência deTelecomunicações
Gerência de Sistema de
Informações
Grupamento Fluvial de Segurança Pública
Secretário Adjunto de Gestão Operacional Diretor do CIOp
Secretário Adjunto de Gestão Operacional-Segup Cel PM Hilton Celson Benigno de Souza
OrganogramaCIOp
Na Secretaria de Gestão Operacional (Sago),subordinada ao secretário de segurança pública e defesasocial, desenvolvemos o planejamento operacional ecoordenamos as ações de forma integrada e participativacomtodososórgãosquecompõemaforçapúblicanaáreade segurançado Estado.OCentro IntegradodeOperações(CIOp)centralizaoatendimentoedespachodeocorrênciasnaregiãometropolitanadagrandeBelém,alémdosnúcleospelointeriordoPará,disponibilizandotodososrecursosoperacionais,humanosetecnológicosemproldapreservaçãodaordempúblicacomvistasapazsocial.
CIOP - Centro Integrado de Operações
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Secretariade
Segurança Públicae
Defesa Social(SEGUP)
Centro Integrado de Operações
(CIOp)
Secretaria Adjunta de Gestão Operacional
Diretoria de Prevenção Social da Violência e
Criminalidade
Grupamento Aéreo de Segurança Pública
Assessoria de Controle
de Qualidade
Assessoria de Comunicação
Coordenação deOperações
Coordenação de Telemática
Coordenação de Núcleos Regionais
Coordenação de Call Center
Marabá
Capanema
Santarém
Paragominas
Conceição do
Araguaia
Castanhal
AltamiraCoordenação
Administrativa
Gerência de Material
Gerência de Pessoal
Gerência de Suporte ao Usuário
Gerência deTelecomunicações
Gerência de Sistema de
Informações
Grupamento Fluvial de Segurança Pública
Diretor do CIOp O CIOp faz a comunicação entre a sociedade e osistemadesegurançapúblicadoEstado,otimizandoosrecursosdisponíveis das forças de segurança de forma integrada:PolíciaMilitar,CorpodeBombeirosMilitar,PolíciaCivil,Detran,SusipeeCentrodePeríciasCientíficas.OobjetivodoCIOpé,diuturnamente, realizar o serviço de atendimento ao públicopor meio de ligações telefônicas para o número 190, comsolicitações em caráter de urgência e emergência na áreade segurança pública. Também desempenhamos o trabalhode monitoramento com câmeras em vias públicas, trata-sedeumaferramentatecnológicaestratégicanocombateàviolênciaeacriminalidade.
Diretor do Centro Integrado de Operações Ten-Cel PM Heyder Calderaro Martins
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Coordenação Telemática
Coordenação Operacional
PordentrodoCIOp
Coordenação AdministrativaResponsável pelo gerenciamento das rotinasadministrativas, do planejamento estratégicoe da gestão dos recursos organizacionais,sejam eles: humanos, materiais, patrimoniais,financeirosoutecnológicos.Porserumórgãointegrado,oCIOprequerumecletismonassuasaçõesgerenciais,comvistasaoatendimentosatisfatório das necessidades desse públicointerno tão variado. Essa coordenaçãotambém é responsável pelo intercâmbiode todas as informações administrativasrelevantesentreoseucorposocialinternoeas
instituiçõesdosistemadesegurançapública,asquaisdisponibilizamesseefetivoparadesenvolverassuasatividadeslaboraisnesseCentro.
Responsável pelo serviço e manutençãodas Tecnologias da Informação e daComunicação (TICs), como telefonia,sistemaderádio,sistemademonitoramentodecâmerasemviaspúblicas, sistemaderedeseSistemaIntegradodeAtendimentoao Público (Siap), com o objetivo deproporcionar o uso de instrumentostecnológicosnecessáriosparaoserviçodoCIOp.
Esta coordenação atua na sala deoperações do Centro, proporcionando acondução das informações geradas noCall Center e repassadas ao Despacho,queoportunamenteacionaasguarnições(viaturas)paraoatendimentodaocorrência.Ainda, essa coordenação supervisiona oserviçodevideomonitoramento,quebuscacomplementar as ações operacionais eestratégicasnaáreadesegurançapública.
CIOP - Centro Integrado de Operações
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Coordenação Telemática
Coordenação de Call Center
Coordenação de Núcleos Regionais
Selatran
Éacoordenaçãoresponsávelporgerenciaro Call Center, que por sua vez gerencia eatendechamadasdeurgênciaeemergência,na área de segurança pública. Assim, asocorrências são registradas e, em seguida,destinadas para o setor de despacho,onde são empenhadas as guarnições paraatendimento. Essa coordenação tambémfaz avaliações periódicas de desempenho,visandoomelhoratendimentoàsociedade.
Tem o papel de supervisionar os NúcleosIntegrados de Operações (NIOp): Altamira,Castanhal, Capanema, Conceição doAraguaia,MarabáeSantarém,eosCentrosdeAtendimentoeDespacho(CAD):Abaetetuba,Bragança, Parauapebas, Salinópolis eTailândia. Esses são osmunicípios paraensesque sediam os núcleos de atendimento dechamadas de urgência e emergência, naáreade segurançapública, via contato ao
OslevantamentosemlocaisdeacidentesdetrânsitoemBelém,MosqueiroeIcoaraciestãosob a responsabilidade do CIOp, por meiodo Serviço de Levantamento de Acidentede Trânsito (Selatran), localizado na capitalparaense. O Selatran realiza medição dasposiçõesdosveículosno localdoacidente;verificaçãodedocumentaçãodos veículosedecarteiradehabilitaçãodoscondutoresenvolvidos no acidente; além de realizar otestedoetilômetro,paramedirograudeteoralcoólicodoscondutores;paraassimanalisar
asituaçãoeproduziroBoletimdeOcorrênciadeAcidentedeTrânsito(BOAT).
número 190/193. Ainda, o setor de NúcleosRegionais supervisiona a administração do serviço de monitoramento com câmerasemviaspúblicas,quecontemplaosmunicípiosdeCastanhal,Capanema,SantarémeSalinópolis,alémdeBragançaeSantaIsabelqueestãoemfasedeimplantação.
Apoio:
Secretaria de Estadode Segurança Pública
e Defesa Social
CENT
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TEGRADO DE OPERAÇÕES
2015Centro Integrado de Operações
17 anos servindo a sociedade paraense
HeyderCalderaroMartins,Ten-CelPM
Diretor
MarcusRobertoAlvesMiranda,Ten-CelPMCoordenador Administrativo
MárcioFernandoSantosdeBarros,Ten-CelPMCoordenador Operacional
DanielleSilvadeSouza,DPCCoordenadora de Call Center
PaulodeJesusGarciaReis,Ten-CelPMCoordenador de Núcleos Regionais
EmmanuelRobertoSouzadeLima,Ten-CelPMCoordenador do Selatran
CarlosAlexandredaCruzdeCarvalho,MajPMCoordenador de Telemática
PabloCruzdeOliveira,CapBM
Gerente de Sistema de Informações
AldirleyBarbosadeFarias,CapBMGerente de Suporte ao Usuário
RonanMartinsMaia,TenInfR/2EBGerente de Pessoal
RosilenePinheirodeLeão,TenPMGerente de Material
MauroAntoniodaGamaLopes,CbPMGerente de Telecomunicações
EdenicePereiradaSilvaFreire,JornalistaAssessora de Comunicação Social
JoãoAugustoLobatodaSilva,AdministradorAssessor de Controle de Qualidade
Endereço:RuaCesárioAlvim,691.Bairro:CidadeVelha.CEP:66.023-170Belém-PA.
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