26-04-18
1
IN DEZE PRESENTATIE
Ø 40 minuten om te bespreken hoe praktijkmanagement kan zorgen voor toekomstbestendige praktijkvoering
Ø Waarom PraktijkManagement?
Ø Hoe er mee te beginnen?
Ø Vragen?
26-04-18
2
MOMENTUM
Ø Belang van praktijkmanagement is duidelijk
Ø Nu de vraag hoe dit zo optimaal mogelijk in te vullen
OVER HET EERSTELIJNS SERVICEPUNT
Ø Opgericht vanuit visie op praktijkmanagement
Ø Puur gericht op praktijkmanagement (start)
Ø Uitgebreid met projectmanagement op het gebied van operationele zorgvernieuwing (als katalysator)
Ø Vast team aangevuld met ZZP’ers met specialisme (of regio)
Ø Onafhankelijk
Ø Landelijk actief met oog voor regionale verschillen
26-04-18
3
DE CONTEXT VAN PRAKTIJKMANAGEMENT
Hoe je van een struisvogel een giraffe wordt….
Eisen
Samenwerking
Meer personeel
Zorgvraag
Gel
d
Kwaliteit
Tijd
DE DUIVELSDRIEHOEK VAN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK
26-04-18
4
BESTUUR en FINANCIERS
waardering door MEDEWERKERS
waardering door PATIENTEN en
PARTNERS
waardering door MAATSCHAPPIJ
LEIDERSCHAP
STRATEGIE & BELEID
Resultaten
Innovatie & Leren
Organisatie
management van MEDEWERKERS
management van MIDDELEN
VERBETEREN & VERNIEUWEN
management van PRAKTIJK
ORGANISATIE
Plan
Do
Check
Act Her(in)richten: Berichten:
Richten: missie / visie
Inrichten: procesmanagement
Verrichten: prestatiemanagement
verbetermanagement informatiemanagement
Cultuur Structuur Ketens Resultaten
Mensen
Middelen
verbeterproces primair proces
ondersteunend proces
HET EERSTELIJNS SERVICEPUNT PRAKTIJKMANAGEMENT-MODEL
Verwarring geen samenhang & visie + + + + + = Structuur
Processen & Organisatie
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Mensen Competenties Vaardigheden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten Portfolio Effecten
Chaos geen besturing & beheersing = + + + + + Cultuur
Leiderschap & Basiswaarden
Mensen Competenties Vaardigheden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten Portfolio Effecten
Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement
Weerstand geen binding = + + + + + Structuur
Processen & Organisatie
Mensen Competenties Vaardigheden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten Portfolio Effecten
Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement
Ongerustheid geen vaardigheden = + + + + + Structuur
Processen & Organisatie
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten Portfolio Effecten
Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement
Frustratie geen voorzieningen = + + + + + Structuur
Processen & Organisatie
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Mensen Competenties Vaardigheden
Resultaten Portfolio Effecten
Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement
Nutteloosheid geen toegevoegde waarde = + + + + + Structuur
Processen & Organisatie
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Mensen Competenties Vaardigheden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement
Gezonde praktijkvoering = + + + + + Structuur
Processen & Organisatie
Cultuur Leiderschap & Basiswaarden
Mensen Competenties Vaardigheden
Middelen ICT, Geld Faciliteiten
Resultaten Portfolio Effecten
Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement
ALLE BOUWSTENEN ZIJN NODIG
26-04-18
5
HET VERTREKPUNT
OVER DE PRAKTIJKDIAGNOSE
Ø Gaat uit van alle onderwerpen in ons PraktijkManagementModel en de verbinding ertussen
Ø Vraag relatief weinig tijd van praktijkhouder(s) en medewerkers
Ø Reeds 60+ praktijken doorgelicht in de afgelopen jaren
Ø Is (afhankelijk van beschikbaarheid van gegevens in HIS) zeer gedetailleerd
Ø Visuele rapportage met eindpresentatie van prioriteiten
Ø Interessante benchmark / vergelijking
Ø Levert tot nu toe altijd meer op dan de initiële investering
Ø Is een mooi startpunt / 0-meting voor het begin van een optimalisatietraject
Ø Is een ultieme ‘opdracht’ aan een (nieuw te starten) praktijkmanager
26-04-18
6
PROCES
Toekomstbestendige praktijkvoering
Aanpak verbeterpunten
PraktijkDiagnose
Interview & dataverzameling
BESTUUR en FINANCIERS
waardering door MEDEWERKERS
waardering door PATIENTEN en
PARTNERS
waardering door MAATSCHAPPIJ
LEIDERSCHAP
STRATEGIE & BELEID
Resultaten
Innovatie & Leren
Organisatie
management van MEDEWERKERS
management van MIDDELEN
VERBETEREN & VERNIEUWEN
management van PRAKTIJK
ORGANISATIE
WAT ZOU JE WILLEN WETEN?
Patiëntwaardering
Medewerkerstevredenheid
Financiële resultaten
Productie analyse
Inkomsten vs uitgaven
Cultuur
Missie en visie
Personeelsorganisatie
Contracten analyse & resultaten
Samenwerking
Patiëntenzorg
Zorgvernieuwing Gebruik ICT en e-health
Substitutie inzet en resultaat Verwijzingen; door & naar wie
26-04-18
7
VERHOUDING VERZEKERAARS INGESCHREVEN VS GEBRUIK
26-04-18
8
MEER OVER DE POPULATIE
RATIO’S / VERHOUDINGEN
26-04-18
9
DECLARATIEOVERZICHTEN & INZICHT
KETENZORG
In & uitstroom
26-04-18
10
FINANCIËLE OVERZICHTEN EN INZICHTEN
WERKDRUKANALYSE PER JAAR & MAAND, PRAKTIJK & PRAKTIJKHOUDER(S)
26-04-18
11
FORMATIE & PRODUCTIEBEREKENINGEN PER MEDEWERKER
VERWIJZINGEN ANALYSE
Onder andere: • Per instelling • Per zorgvraag • Per specialisme • Per arts of medewerker per uur • Per zorgvraag GGZ per arts
26-04-18
12
MEDEWERKERSTEVREDENHEID
PRAKTIJKCULTUUR & MEDEWERKERS TEVREDENHEID
26-04-18
13
HOE KOMEN WE AAN GEGEVENS?
Ø Praktijkbezoek met interview
Ø Medewerkers tevredenheid meting (standaard)
Ø Patiënttevredenheid onderzoek (beschikbaar of aanvullend)
Ø HIS & zorgdomein datadump obv benodigde gegevens
Ø Aanlevering door praktijk ‘boodschappenlijstje’
Ø Aanlevering zoor zorggroep ketenzorg
Ø Aanlevering door apotheek (indien niet in HIS beschikbaar)
BESTUUR en FINANCIERS
waardering door MEDEWERKERS
waardering door PATIENTEN en
PARTNERS
waardering door MAATSCHAPPIJ
LEIDERSCHAP
STRATEGIE & BELEID
Resultaten
Innovatie & Leren
Organisatie
management van MEDEWERKERS
management van MIDDELEN
VERBETEREN & VERNIEUWEN
management van PRAKTIJK
ORGANISATIE
Her(in)richten: Berichten:
Richten: missie / visie
Inrichten: procesmanagement
Verrichten: prestatiemanagement
verbetermanagement informatiemanagement
verbeterproces primair proces
ondersteunend proces
DE PRAKTIJKDIAGNOSE IS EEN TOTAAL DOORLICHTING VAN DE PRAKTIJK
Kijkend naar inhoud, verhouding, relatie en omstandigheden
26-04-18
14
ERVARINGEN PRAKTIJK NISTELRODE & VRAGEN?
[email protected] | www.eerstelijnsservicepunt.nl
?
Top Related