In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt
Jochen Wolters@jochenwolters
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Ben Shneiderman’sEight Golden Rules of Interface DesignAus: “Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction.”
Strive for consistency
Consistent sequences of actions should be required in similar situations; identical terminology should be used in prompts, menus, and help screens; and consistent commands should be employed throughout.
1. Strebe nach Einheitlichkeit
Arbeitsabläufe
Funktionalität
Erscheinungsbild
Terminologie
1. Strebe nach Einheitlichkeit
“Welt” Kippschalter, Drehregler, …
Kultur-Raum (Schriftzeichen, -richtung, …)
System-Typ Haushalts-Gerät, Auto, Computer, …
System MS Windows, iOS, Navi, …
1. Strebe nach Einheitlichkeit
App Photoshop, Word, eBay, …
1. Strebe nach Einheitlichkeit
1. Strebe nach Einheitlichkeit
Enable frequent users to use shortcuts
As the frequency of use increases, so do the user's desires to reduce the number of interactions and to increase the pace of interaction. Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities are very helpful to an expert user.
2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
Tastatur-Kürzel
Versteckte “Power User”-Funktionen
Automation
2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
Offer informative feedback
For every operator action, there should be some system feedback. For frequent and minor actions, the response can be modest, while for infrequent and major actions, the response should be more substantial.
3. Biete informative Rückmeldungen
Relevant
Wichtigkeit / Dringlichkeit angemessen
Verständlich und aussagekräftig
Im passenden Kontext (Zeit und Ort)
3. Biete informative Rückmeldungen
3. Biete informative Rückmeldungen
0,1 s 1,0 s 10 sUrsache-
Wirkungs-Zusammenhang
“Seitenwechsel”in einer
Unterhaltung
MenschlicheAufmerksamkeits-
Spanne
Rückmeldung aufTastendruck,Mausklick, …
Progressbaranzeigen, Fenster
öffnen, …
Datei öffnen,Druck starten, …
3. Biete informative Rückmeldungen
Design dialog to yield closure
Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.
4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
Gruppierung von Arbeitsabläufen
Klarer Abschluss eines Arbeitsschrittes
Eindeutige Alternativen für den nächsten Schritt
4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
Offer simple error handling
As much as possible, design the system so the user cannot make a serious error. If an error is made, the system should be able to detect the error and offer simple, comprehensible mechanisms for handling the error.
5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
Fehler-Vermeidung vor Fehler-Korrektur
Automatische Fehler-Erkennung
Eindeutige Anzeige von Fehlern
Fehlermeldungen mit Lösungs-Hinweisen
5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
Permit easy reversal of actions
This feature relieves anxiety, since the user knows that errors can be undone; it thus encourages exploration of unfamiliar options. The units of reversibility may be a single action, a data entry, or a complete group of actions.
6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
Einzelschritte vs. Historie
Keine Unterbrechung des Arbeitsablaufs
Mehr Freiheiten für den Benutzer
6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
Support internal locus of control
Experienced operators strongly desire the sense that they are in charge of the system and that the system responds to their actions. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.
7. Gib dem Nutzer das Kommando
Nutzer befiehlt, Computer folgt
Eng verknüpft mit Informativen Rückmeldungen
“Principle of Least Surprise”
7. Gib dem Nutzer das Kommando
7. Gib dem Nutzer das Kommando
7. Gib dem Nutzer das Kommando
7. Gib dem Nutzer das Kommando
Time-outs sind
BÖSE
7. Gib dem Nutzer das Kommando
Reduce short-term memory load
The limitation of human information processing in short-term memory requires that displays be kept simple, multiple page displays be consolidated, window-motion frequency be reduced, and sufficient training time be allotted for codes, mnemonics, and sequences of actions.
8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis
Klare Struktur: Fenster, Dialoge, Gesamt-App
“Recognition over Recall”
Implizite Hilfe
Selbst ein kurzer Satz kann — unterbrochen von einem etwas längeren Einschub wie diesem hier, der insgesamt 28 Worte enthält (was schon eine Menge ist) und das Kurzzeit-Gedächtnis schon spürbar in’s Wackeln bringen kann — zum Problem werden.
8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis
Selbst ein kurzer Satz kann — unterbrochen von einem etwas längeren Einschub wie diesem hier, der insgesamt 28 Worte enthält (was schon eine Menge ist) und das Kurzzeit-Gedächtnis schon spürbar in’s Wackeln bringen kann — zum Problem werden.
8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis
7 ± 2Informations-“Brocken”
8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis
Ebene 3→
1. Strebe nach Einheitlichkeit
2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
3. Biete informative Rückmeldungen
4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
5. Ermögliche einfache Fehler-Korrekturen
6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
7. Gib dem Nutzer das Kommando
8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis
Ben Shneiderman’sAcht Goldene Regeln des UI-Design
UX ROI ?
∆K = ∆t ✕ Kt
Auswählen
RegistrierenEinloggen
Bezahlen
“Weiter”
(+ Registrieren)
oder
$ ?$300M More revenue in first year at $25B retailer
The $300 Million Button
via http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
UXROI ?
!Benutzerfreundlichkeit rechnet sich
Bruce “Tog” Tognazzini’sFirst Principles of Interaction Designhttp://www.asktog.com/basics/firstPrinciples.html
Jakob Nielsen’sTen Usability Heuristicshttp://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
Ben Shneiderman’sEight Golden Rules of Interface Designhttp://faculty.washington.edu/jtenenbg/courses/360/f04/sessions/schneidermanGoldenRules.html
Donald Norman
TheDesign ofEverydayThings
In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt
Jochen Wolters@jochenwolters | uiobservatory.com
Vielen Dankfür’s Mitreisen!
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