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Mars 2021Guide
Guide d’animation de réunions participatives
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
Sommaire
1. VOTRE RÔLE EN TANT D’ANIMATEUR 3
2. ANIMER À DISTANCE SON GROUPE DE TRAVAIL 4
3. LANCER UNE DYNAMIQUE DE TRAVAIL (ICEBREAKER) 5
FICHE 1 : ICE BREAKER – CHECK-IN 5
FICHE 2 : ICE BREAKER – LE FUTUR IDÉAL 5
FICHE 3 : ICE BREAKER – FRESQUE HISTORIQUE 6
4. ANALYSER UNE SITUATION (DIAGNOSTIC) 7
FICHE 4 : DIAGNOSTIC – PHOTOLANGAGE 7
FICHE 5 : DIAGNOSTIC – CARTOGRAPHIE 7
FICHE 6 : DIAGNOSTIC – MAPPING ACTEURS 8
5. FAIRE ÉMERGER DES IDÉES (SOLUTIONS) 9
FICHE 7 : SOLUTION – LA PIEUVRE 9
FICHE 8 : SOLUTION – LE BRAINSTORMING 10
FICHE 9 : SOLUTION – LES CHAPEAUX DE BONO 10
6. PRIORISER SUR LES SOLUTIONS IDENTIFIÉES (PRIORISATION) 11
FICHE 10 : PRIORISATION – LA MATRICE DÉCISIONNELLE 11
FICHE 11 : PRIORISATION – LE VOTE NUF 12
FICHE 12 : PRIORISATION À DISTANCE 12
7. ÉTABLIR UN PLAN D’ACTION 13
FICHE 13 : PLAN D’ACTION – JARDIN DES SOLUTIONS 13
FICHE 14 : ÉLABORER UN PLAN D’ACTION 14
En 7 étapes et 14 fiches, ce guide vous donne clés et techniques pour animer vos réunions d’acteurs, en présentiel ou en distanciel.
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1. Votre rôle en tant qu’animateur∙ice
Être le garant∙e : ■ Du temps.
■ D’une prise de parole partagée et équilibrée (attention à ce que personne ne monopolise le débat).
■ D’unclimatbienveillantetouvert:écoute,confidentialité,respectetnonjugement.
■ D’uneatteintedesobjectifsinitialementfixés.
Délimiter un cadre d’intervention : QUESTION CENTRALE : question de départ qui motive l’organisation d’une rencontre. Doit s’inscrire
dans le sens d’une stratégie claire qui conduit à une vision partagée.
OBJECTIF PRINCIPAL : répond à la question centrale. S’assurer que
l’objectifsemblepertinentpour lesparticipant∙es.
RÉSULTAT ATTENDU : donne les contours précis des attendus de cette
coopération.Clarifierdèsledépartl’usagequiserafait.
Favoriser un cadre collaboratif :
DIVERGENCE
EMERGENCE
CONVERGENCE
Chacunexprimesaperspective,sesidéesousessentiments. Ces divergences permettent d’assurer une meilleure représentativité au sein du groupe.
Les pensées des uns et des autres s’entrecroisent, s’associentetfontnaîtredenouvellesperspectives.
Le groupe prend une décision qui concrétise son avancementetfacilitelesprochainesétapes.
Source : worklab
POINTS DE VIGILANCE LORSQUE L’ON ASSOCIE DES PERSONNES CONCERNEES :
■ Veilleràcequ’ellesaientunniveaud’informationsuffisantpourparticiper.
■ Identifierlesmotstechniqueset«jargonneux».Prévoirdessynonymesetpréparerunedéfinitionsimple.
■ Lorsd’exerciceécrit,privilégierdestravauxensous-groupesplutôtqu’individuels,assureruntempsd’échangeoralàchaqueétapepourlespersonnesquineseraientpasenmesuredes’exprimeràl’écrit.
■ Appuyez-voussurle kit de la participation !
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
2. Animer à distance son groupe de travail
1 Utiliser un outil de visioconférence.Ex:Zoom.
2 Prévoirenplusdel’animateur∙triceunepersonneressourcepoursurveillerlechat,gérerlesoutils,partagerson écran, etc.
3 Prévoiruntemps d’accueil pour :
■ Demanderauxparticipant∙esdeserenommer.
■ Expliquerlafonction«chat»grâceàlaquellelesparticipant∙espeuvents’exprimer.
■ Demanderauxparticipant∙esdecouperlesmicrosquandilsneparlentpas.
■ Rappelerlesrèglespouruneréunionbienveillante.
4 SiPPToudocumentsàcommenter,faireunpartage d’écran.
5 Pourlestempsdetravailenpetitsgroupes,envoyerlesparticipant∙esdans des sous-salles séparées (optionsurZoom).
6 Pourdesanimationsetateliers,utiliserlesoutils :
■ Klaxoon ou Miro : lesparticipantsajoutentsimultanémentdespostitsuruntableaublanc.
■ Wooclap : les participants répondent à un questionnaire en ligne.
7 Vouspouvezsibesoinenregistrervotrevisioconférence(avecautorisationdesparticipant∙es).
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3. Lancer une dynamique de travail (Icebreaker)
FICHE 1 : ICE BREAKER – CHECK-IN
OBJECTIF
Faire connaissance, mesurer l’état d’esprit des parti-cipant∙es face aux travaux qui seront portés au sein des groupes de travail.
Matériel : chaises.
Durée : 30secondesparparticipant∙e.
Installation : chaises en cercle.
Animation :
1 [2 minutes] Donner la consigne : chaqueparticipant∙eseprésenteàtourderôleetdonneunadjectifpourdécrire son ressenti par rapport au groupe de travail.
2 [10 minutes] Présentation des participant∙es : Les par-ticipant∙esseprésententtouràtour.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE :
L’animateur.ice désigne les participant.es qui allument leur caméra chacun à leur tour pour se présenter.
FICHE 2 : ICE BREAKER – LE FUTUR IDEAL
OBJECTIF
Jauger l’écart que perçoivent les participant∙es entre la situation actuelle et l’objectif à atteindre.
Matériel :objectiffixésurunmur(post-it).
Durée : 8 à 10 minutes.
Installation : positionner sur l’un des murs de la salle une représentationdela«cible»àatteindre(exemple:unecible imprimée).
Animation :
1 [2 minutes] Donner la consigne : chaqueparticipant∙evaêtreamenéàsepositionnerdansl’espacedefa-çon plus ou moins éloignée de la cible à atteindre (fixéesurunmur).
2 [1 minute] Positionnement dans l’espace : les partici-pant∙essedéplacentdansl’espacedefaçonplusou moins éloignée de la cible à atteindre.
3 [5 minutes] Prise de parole :lesparticipant∙ess’ex-primentàtourderôlesurcequ’ilmanquepourat-teindre la cible.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireuneciblesurklaxoonavecunobjectif.
Post-it : lesparticipantsajoutentunpost-itavecleurnomdefaçonplusoumoinséloignéedelacible.Ilspeuventprécisersurlepost-itlaraison pour laquelle ils se sont positionnés à cet endroit.
PrénomPrénom
Prénom
Prénom
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
FICHE 3 : ICE BREAKER – FRESQUE HISTORIQUE
OBJECTIF
Permettre au groupe de mieux se connaitre en travail-lant autour d’une question commune.
Matériel : salle avec un grand mur nu, post it, paperboard avecfrisechronologique.
Durée : 30 minutes
Installation : Surunefeuillede3ou4mètres,dessinerunefrisechronologiqueensymbolisantuneéchelledetemps,variable selon la thématique abordée.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireunefrisesurKlaxoon.
Post-it : lesparticipant.esremplissentlafrisesurKlaxoonencréantdespost-it. Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
Animation :
1 [2 minutes] Donner la consigne : inviter les participants.esàinscriresurlafriselesévènementsmarquantsré-pondantausujetposé.
■ Exemple:«cequiamarquélesecteurdel’Aidealimentairede1950à2020».
2 [5 minutes] Post its :lesparticipant∙esremplissentlafriseennotantuneidéeparpost-it.
3 [10 minutes] Synthèse en groupe : l’animateur∙icesynthétiseetdemandeaugrouped’ajouterd’autresélémentspourcompléterlafrise.
4 [5 minutes] Bilan :demanderauxparticipant∙escequ’ilsont appris du groupe et discuter des perspectives.
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Source : worklab
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4. Analyser une situation (Diagnostic)
FICHE 4 : DIAGNOSTIC – PHOTOLANGAGE
OBJECTIF
S’appuyer sur une image pour décrire son ressenti par rapport à une question ou un enjeu posé en lien avec la thématique traitée. Le photolangage est un bon moyen pour introduire un sujet.
Matériel :cartesissuesdujeudesociétéDixitouphotosimprimées.
Durée : 15 minutes.
Installation : surunetable,disposerfacevisiblelesphotos/images.
Animation :
1 [2 minutes] Donner la consigne : inviter les participant.es à venir chercher une photo décrivant un ressenti par rapport à une question posée.
■ Exemple:«cequereprésentepourvouslaluttecontrelaprécaritéalimentaire».
2 [30 secondes par participant∙e] Pitch : les participant.esseprésententetdécriventbrièvementleurphoto.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : photolangage en distanciel.
Chaqueparticipant.edéplaceuneimagequ’iltrouveinspirante.Unefoislesimages disposées, l’animateur.ice invite les participant.es à présenter leur image etexpliquerleurchoix.
FIGURE1:UNEXEMPLEDEPHOTOLANGAGESURKLAXOON-AGENCENOUVELLEDESSOLIDARITESACTIVES
FICHE 5 : DIAGNOSTIC – CARTOGRAPHIE
OBJECTIF
A partir d’une carte de son territoire, distinguer les zones bien connues des zones sur lesquelles il y a peu d’infor-mations. La cartographie est un bon moyen d’identifier les zones problématiques et/ou les zones blanches d’un territoire.
Matériel : carte dessinée ou imprimée du territoire et gom-mettes.
Durée : 40 minutes.
Installation : imprimeroudessinerleterritoire.Prévoirdesgommettesde3couleursetdespost-it.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireuneanimationsurKlaxoon:uneimagecentraleavecdel’espaceautouroùcollerdespost-it.
Post-it : lesparticipant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
Animation :
1 [2 minutes] Donner la consigne : inviter les participant.esàposerdesgommettessurleterritoireetlesexpli-citeràl’aidedepost-it:
■ Gommetterouge«laproblématiqueestprégnantesurceterritoire».
■ Gommetteverte«desleviersexistentsurceterritoire(acteurs,structures,expérimentations).
■ Gommettenoire«jen’aiaucuneinformationsurceterritoire».
2 [15 minutes] Temps individuel.
3 [15 minutes] Synthèse en groupe : faireunretourcollectifsurlesgommettespositionnéesetidentifierlesendroitsoùlegroupemanqued’information.
4 [10 minutes] Bilan :repérerlessujetsquirestentàcreuseretidentifierdessous-groupespourchaquesujetetdesacteursàmobilisersurlesterritoiresnonmobilisés.
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
FICHE 6 : DIAGNOSTIC – MAPPING ACTEURS
OBJECTIF
Identifier et qualifier les acteurs de son territoire à mobiliser dans le cadre d’une coordination.
Matériel :paperboardviergeoutableauci-dessousimpriméengrandformat,post-it.
Durée : 1 heure.
Animation : 1 [15 minutes]Inviterlesparticipant∙esàlister l’ensemble des acteurs du territoire concernés par les questions
dedeluttecontrelaprécaritéalimentaire(actionsdirectes,indirectes,ousimplelienaveclesujet).Lesparticipant∙esdoiventécrire1acteurparpost-it.
2 [10 minutes] Expliquer la matrice et ses 2 axes(vouspouvezrenommerlesaxesenamontseloncequivous parait le plus pertinent) :
■ 1. Pouvoird’influence,capacitéà…(opérationnaliser,produireoudistribuerbeaucoupderepas,mobiliser des bénévoles, aller vers les publics précaires, etc.).
■ 2. Attitude/qualitédelarelation/propensionaupartage Vouspouvezexemplifierendemandantoùlegroupeplaceraitteloutelacteur.
3 [5 minutes] Identifier les 4 « pôles » : indifférents, alliés, réticents et « noyau dur ».
4 [25 minutes] Inviter le groupe à positionner les acteurs sur le support.
■ 1.Interrogerlegroupepoursavoircommentilsvoientchaqueacteuretsaposition,«négocier»unepositionquifasseconsensus.
■ 2. préciserunmaximumlesacteurs:QUI,danschaquestructure? >Sipossible,unepersonneprenddesnotespournepasperdrecequisedit,ouonnotesurlespost-its.
4 [5 minutes] Bilan :l’animateur∙icesynthétiseletravailréaliséquipermetd’identifieretdequalifierlesacteurs de son territoire à mobiliser. Si nécessaire, repérer pour chaque acteur une personne du groupe chargéed’effectueruneprisedecontact.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construire une matrice sur Klaxoon.
Post-it : les participant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’anima-teur.ice dispose les post-itdemanièrelisible sur la matrice.
FIGURE2:UNEXEMPLEDEMATRICEDESACTEURSSURKLAXOON AGENCENOUVELLEDESSOLIDARITESACTIVES
LES ALLIÉES LE NOYAU DUR
LES RÉTICENTSLES INDIFFÉRENTS
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5. Faire émerger des idées (Solutions)
FICHE 7 : SOLUTION – LA PIEUVRE
OBJECTIF
Lorsqu’un grand nombre de questions sans réponses s’accumulent autour d’un problème (constat), réfléchir en groupe aux solutions pour y répondre.
Matériel :paperboard,post-it.
Durée : 1h.
Installation : à gauche du support, noter le constat prin-cipal.
Animation :
1 [5 minutes] Donner la consigne : donner à chaque participant∙edespost-itsdedeuxcouleursdifférentes.Inviterlesparticipant∙esàécrirelesquestionsquesoulèventleproblème(post-itd’unecouleur)puislespartagerencollectif.
2 [5 minutes] Identifier des questions que soulèvent le constat :lesparticipant∙esécriventlesquestionsquesoulèventleconstatprincipalsurdespost-it.L’ani-mateur∙iceplacelesquestionssurlepaperboardàdroite du constat principal et les partage au groupe.
3 [10 minutes] Apporter des réponses aux questions : pour chaquequestionposée, les participant∙estententd’yapporteruneréponsesurunpost-itdecouleurdifférente.
■ Renouvelezl’étape2.et3.jusqu’àépuisementdesquestions !
4 [10 minutes] Bilan : inviterlegroupeàréfléchirsurl’ensembledutravail.Reprendrelesréponsesauxquestionsapportéesettenterd’identifierdesaxesdetravailpermettantderépondreauproblèmeinitial.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireunepieuvresurKlaxoon.
Post-it : lesparticipant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
Source : worklab
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
FICHE 8 : SOLUTION – LE BRAINSTORMING
OBJECTIF
Faire émerger en peu de temps des idées sur une problématique.
Matériel : paperboard, marqueurs.
Durée : 15 minutes.
Installation : écrire la question à laquelle on cherche à répondre sur un papier.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireunespaceadaptéoùcollerlespost-itsurKlaxoon.
Post-it : lesparticipant.escréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
Animation :
1 [5 minutes] Donner la consigne :l’objectifestderé-fléchirrapidement,depenserparassociationd’idéeset donc ne pas nécessairement chercher à être co-hérent.
2 [5 minutes] Temps individuel : lesparticipant∙esnotentleursidéessurdespost-it(ousurunmêmepapier).
3 [5 minutes] Bilan : le groupe échange sur les solutions identifiéesparchacunetlesclasse.
FICHE 9 : SOLUTION – LES CHAPEAUX DE BONO
OBJECTIF
A partir du diagnostic et des premiers constats, faire émerger des pistes de solutions.
Durée : entre 30 minutes et 1h30.
Installation : écrire la question à laquelle on cherche à répondre sur un papier.
Animation :
Lesparticipant∙eschoisissentunconstatissududiagnosticetanalysentlasituationsous5anglesdifférents.
■ La neutralité (chapeau blanc) : informationsfac-tuellessurlasituation(exemple:chiffresclefs).
■ L’émotionnel (chapeau rouge) : émotions, senti-ments qu’évoquent la situation.
■ Le négatif (chapeau noir) :lesrisques,lesfreinsiden-tifiés.
■ Le positif (chapeau jaune) :lesleviers,lessuccèsenvisageables,lesbénéficesidentifiés.
■ La créativité (chapeau vert) : les idées originales.
Pourfinir,l’objectifestdeprioriser(chapeaubleu)entrelesdifférentessolutions(chapeaujauneetchapeauvert)ayantémergé.
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6. Prioriser sur les solutions identifiées (Priorisation)
FICHE 10 : PRIORISATION – LA MATRICE DECISIONNELLE
OBJECTIF
Définir des critères communs pour prioriser entre dif-férentes solutions identifiées.
Durée : entre 25 et 60 minutes.
Installation : dessinerdeuxaxessurunpaperboard(1axehorizontal,1axevertical).
Animation :
1 [5 minutes] Donner la consigne : à partir de la liste de solutionsidentifiées(écritessurpost-itparexemple),demanderauxparticipantsde s’exprimer sur lesprincipauxcritèresdedécisionàdéfiniretnoterlessuggestions.
2 [5 minutes] Identifier deux critères : demander au col-lectifdenegarderque2critères.Dresseruncadranavec2axesreprésentantsles2critères.
■ Exemples:utilitévscoût,délaivscoût,prioritévscoût.
3 [15 minutes] Utilisation de la matrice : encollectif,prendre chacune des propositions et les classer avec lecollectifdansletableau.Elaborerlepland’actionsselon la priorisation réalisée.
FIGURE3:UNEXEMPLEDEMATRICEDECISIONNELLE–AGENCENOUVELLEDESSOLIDARITESACTIVES
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construire une matrice décisionnellesurKlaxoon.
Post-it : lesparticipantscréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
FICHE 11 : PRIORISATION – LE VOTE NUF
OBJECTIF
Prioriser parmi différentes solutions identifiées en fonction de trois critères : la nouveauté, l’utilité et la faisabilité.
Durée : entre 15 et 20 minutes.
Installation : dresser un tableau à 4 colonnes : les idées sont écritesdanslapremièrecolonne,etles3autrescolonnescorrespondentaux3critères:
■ Nouveauté(est-cequecettepropositionadéjàétéproposéeoutestée?).
■ Utilité(est-cequecettepropositionpeutrésoudreleproblème?).
■ Faisabilité (est-cequecettepropositionestréali-sableentermesdeplanningetdubudget?).
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireuntableauvidesurKlaxoon.
Post-it : lesparticipantscréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
Animation :
1 [2 minutes] Donner la consigne : les participants éva-luent,encollectif,l’ensembledespropositionsenlesnotantde1à10pourchacundescritères.
2 [5 à 15 minutes] Temps collectif : les participants vont noterchacunedespropositionsselonles3critères.
3 [5 minutes] Synthèse :l’animateur∙icecalculelanotetotale pour chacune des propositions et les classe en fonctiondelanoteobtenue.
FICHE 12 : PRIORISATION A DISTANCE
OBJECTIF
Prioriser à distance, avec l’ensemble des personnes inscrites au groupe de travail, les actions à inscrire dans le plan d’actions.
Durée : à distance, 5 minutes par participant et 25 minutes pour l’animateur.
Installation : listerlesidéesd’actionsidentifiéeslorsdesprécédentes réunions du groupe sur un document word. Lafichepriorisationestenvoyéeàl’ensembledesparti-cipants.
Animation :
1 Donner la consigne : inviter les participants à numéro-terlespropositions(de1à10si10propositionsfigurentsurlafiche).
2 Synthèse :l’animateur∙icerécupèrel’ensembledesfichesetclasselesdifférentespropositionsenfonctiondesretours.Ilidentifieainsilespropositionsprioritairespour le plan d’action.
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7. Etablir un plan d’action
FICHE 13 : PLAN D’ACTION – JARDIN DES SOLUTIONS
OBJECTIF
Faire émerger des actions et solutions concrètes après avoir identifié les grands axes d’un plan d’actions.
Durée : 1h à 1h30.
Installation :
■ Préparerunpaperboardetdespost-it.Surchaquepage du paperboard, dessiner un arbre avec des racines et des branches.
■ Chaquearbrecorrespondàunaxedupland’ac-tion.Ilyaautantd’arbresqued’axesprioritaires.
■ Chaque branche représente une action découlant del’axe.Prévoirdespost-itdecouleursdifférentespourdéclinerl’action:Qui?Comment?Quand?Cespost-itreprésententlesfeuillesdel’arbre.
Déroulement :
1 [10 minutes] Répartir les participants ensous-groupes(4-6personnes).Pendant10minuteslesdifférentssous-groupesidentifientlesfreins(situésauxracines)àlaréalisationdel’axeprioritaire.
2 [15 minutes] Al’issuedes10minutes,lessous-groupeschangent d’axe prioritaire (donc d’arbre) et listent cettefois-cilesactionsconcrètes(uneparbranche)toutenprenantencomptelesfreinsidentifiésparle groupe précédent (ils peuvent les compléter si besoin).
3 [15 minutes] Lessous-groupeschangentencoreunefoisd’axe(d’arbre).Ilsremplissentunouplusieurspost-itrépondantauxquestionsQui?Comment?Quand?pour chacune des actions (branches).
4 [15 minutes] Lorsque les groupes ont travaillé sur l’ensembledesactions,l’exercices’arrêteetunepersonne par groupe restitue le travail réalisé pour chaqueaxeprioritaire(arbre).
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : construireunarbresurKlaxoon.
Post-it : lesparticipantscréentdespost-it.Enparallèle,l’animateur.icedisposelespost-itdemanièrelisible.
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Fiche pratique pour animer un groupe de travail
FICHE 14 : ELABORER UN PLAN D’ACTION
OBJECTIF
S’assurer de la déclinaison des objectifs et actions.Etablir un plan d’action précis et détaillé pour chacune des activités discutées en réunion.
Durée : 15 à 30 minutes.
Installation : avoirlalistedesactionsidentifiéesprécédem-ment par le groupe. Avoir une trame de plan d’action vide.
Animation :
Unefoislepland’actionétabli,listerlesactionsàréaliser,leurséchéancesetlesacteursetmoyensàmobilisersurleterritoirepourrépondreauxgrandsobjectifsdelafeuillederoute.Pourchaqueaction,identifierunréférentchargéde veiller à sa mise en œuvre.
ADAPTER L’ANIMATION À LA VISIOCONFÉRENCE
Matériel : unepagePPTavecletableauvide.
L’animateur.ice partage son écran et remplit le tableau au furetàmesuredeséchangesdugroupe.
OBJECTIF SOUS-OBJECTIF ACTION ACTEURS CONCERNÉS MOYENS ECHÉANCE
Objectif 1
Sous-Objectif1Action 1
Action 2
Sous-Objectif2Action 1
Action 2
Objectif 2
Sous-Objectif1Action 1
Action 2
Sous-Objectif2Action 1
Action 2
Sophie Lochet [email protected]
Manon Sirisouk [email protected]
POUR TOUT RENSEIGNEMENT ET CONTACT
www.solidarites-actives.com
Agence nouvelle des solidarités actives28,rueduSentier75002ParisTél.:0143486524
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