Guia dels Serveis Socials del PratEls Serveis Socials de la ciutat, a l’abast de tothom.
Consulta la Cartera Municipal de Serveis Socials completa a: www.elprat.cat/serveissocials
Posem al teu abast aquest resum de la Cartera de Serveis Socials de l’Ajuntament
del Prat de Llobregat, un instrument que recull, de manera senzilla i ordenada, la
informació relativa als serveis socials que es presten o tramiten des de l’Ajuntament.
Amb aquesta publicació volem acostar els serveis socials municipals a totes les
persones del Prat, perquè tots nosaltres, en alguna etapa o situació de la vida,
podem tenir-ne necessitat. Volem que siguin uns serveis universals, amb els quals
els pratencs i les pratenques se sentin atesos en moments de feblesa o de necessitat
personal o familiar.
La Cartera s’ha creat per garantir la igualtat d’oportunitats en l’accés als Serveis
Socials, amb una informació clara i entenedora.
Darrere de cadascun d’aquests serveis trobaràs un equip de professionals amb
voluntat d’escoltar-te i acompanyar-te per millorar el teu benestar i la teva quali-
tat de vida.
Lluís Tejedor
L'alcalde
IntroduccióLa Cartera Municipal de Serveis Socials vol acostar a la ciutadania els serveis destinats
a millorar el seu benestar. Recull totes les prestacions, els tràmits i les actuacions de
prevenció, atenció i promoció social que es presten directament des de l’Ajuntament i
en col·laboració amb les entitats socials del Prat.
Aquests serveis s’organitzen en vuit àmbits d’actuació:
1. Població en general
2. Famílies i persones en situació de vulnerabilitat
3. Infants, adolescents i joves
4. Gent gran
5. Persones amb discapacitat / diversitat funcional
6. Dones
7. Persones amb conductes addictives
8. Població immigrada
A continuació et presentem la definició dels diferents serveis. Pots consultar la Cartera
Municipal de Serveis Socials completa al web www.elprat.cat/serveissocials, o bé
presencialment als equipaments municipals.
Intr
odu
cció
Perquè tothom qui ho necessiti pugui tenir accés als serveis socials del Prat.
Serveis bàsics d’atenció socialEls serveis bàsics d’atenció social són el primer nivell del sistema públic de serveis
socials. S’adrecen a tota la població empadronada al municipi, amb un èmfasi especial
en les persones i les famílies que es troben en situació de més necessitat.
Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)És la porta d’entrada als serveis bàsics d’atenció social del Prat, el punt al qual s’ha
d’adreçar tothom qui hi acudeix per primera vegada. Hi trobaràs:
· Informació sobre drets i prestacions i sobre els serveis disponibles
· Tramitació de prestacions d’urgència social
Totes les situacions en què es necessita una intervenció social continuada es deriven
als equips corresponents:
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS)
Són equips formats per treballadors/ores socials, educadors/ores socials i personal
administratiu que proporcionen informació, orientació, suport i acompanyament.
També s’encarreguen de tramitar prestacions, tant les pròpies com les d’altres adminis-
tracions.
Unitat de Dependència (UDEP)
Ofereix atenció social a les persones amb un grau de dependència reconegut per tal
que puguin accedir als serveis i les prestacions a què tenen dret.
Serv
eis
bàs
ics
d’a
ten
ció
soci
al
Serveis per garantir que tota la ciutadania tingui accés als serveis bàsics d’atenció social,
amb l’objectiu de contribuir a la igualtat d’oportunitats i al benestar de les persones.
Servei
Servei d’informació i orientació social bàsica
Servei d’atenció d’urgència i emergència social
Tarifació social de l’aigua
Ajut econòmic per al pagament de l’impost sobre béns immobles (IBI)
Servei d’intermediació per a persones amb dificultats per pagar la hipoteca de l’habitatge habitual
Servei de mediació ciutadana i comunitària
Què ofereix?
Informació i orientació sobre el dret a l’accés a serveis
i prestacions.
Atenció social immediata, ajuts d’urgència social i activació de
mesures de protecció.
Ajuts o descomptes sobre la tarifa del subministrament d’aigua.
Es tramiten presencialment a les oficines d’Aigües del Prat.
Ajut de fins al 50 % de la quota íntegra de l’IBI de l’habitatge
habitual.
Informació, assessorament i intermediació en deutes hipotecaris.
L’atenció s’ofereix des de les oficines de Prat Espais.
· Intervenció per facilitar la resolució de conflictes (de veïnatge,
familiars, originats per sorolls, per comportaments incívics, etc.).
· Mediació com a alternativa a les sancions per infraccions de
l’Ordenança de civisme, amb l’objectiu d’aconseguir canvis
d’actitud.
L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.
Població en general
Pob
laci
ó en
gen
eral
Aquests serveis proporcionen protecció a les persones i famílies més vulnerables de
la ciutat per contribuir a cobrir les seves necessitats més bàsiques de subsistència i
prevenir situacions de deteriorament així com per facilitar la superació de les dificultats.
Servei
Serveis socials bàsics
Punt Solidari del Prat
Renda mínima d’inserció (RMI)
Accions de suport al desenvolupament de competències personals i professionals
Mesures contra la pobresa energètica
Mesures per al manteniment de l'habitatge
Punt d’orientació jurídica
Servei d’atenció psicològica
Què ofereix?
Atenció social, prestacions per a la cobertura de les necessitats
bàsiques, allotjament d’urgència social i servei d’ajuda a domicili.
Aliments i productes d’higiene personal i neteja bàsica,
de forma temporal.
Tramitació de la prestació econòmica de la RMI, un ajut per a
persones amb dificultats econòmiques i socials greus.
Activitats en grup per promoure l’autonomia personal i el desenvo-
lupament de competències i per estimular aprenentatges diversos
tant en l’àmbit personal com en el professional.
Assessorament i formació per reduir el consum energètic de la llar,
així com prestacions d’urgència per evitar el tall dels subministra-
ments.
Tramitació d’ajuts per al pagament de quotes hipotecàries o de
lloguer. Es tramiten presencialment a les oficines de Prat Espais.
Consell, orientació i informació sobre procediments judicials
(excepte consultes sobre treball, Seguretat Social i estrangeria).
Sessions psicoterapèutiques de suport a persones en risc
d’exclusió social.
Famílies i persones en situació de vulnerabilitat
Fam
ílies
i p
erso
nes
en
sit
uac
ió d
e vu
lner
abili
tat
Uns serveis que volen garantir la seguretat, el benestar i la igualtat
d’oportunitats dels menors.
Servei
Serveis socials bàsics
Centre Obert Municipal «La Caseta»
Espai d’atenció a les famílies
Centre Matern Infantil
Ajuts individuals complementaris de menjador escolar
Tarifació social de les escoles bressol municipals
Ajuts per a l’escolarització
Ajuts per a activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural
Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves
Què ofereix?
Atenció social, servei d’ajuda a domicili i ajuts per a l’alimentació
i la higiene infantils.
Servei diürn adreçat a infants i adolescents en situació de risc que
ofereix atenció social als menors i a les seves famílies.
Sessions terapèutiques de suport a pares i mares per ajudar-los
a atendre les necessitats dels seus fills i filles.
Tallers i activitats adreçats a millorar les competències de les
mares en la criança i l’educació dels seus fills i filles.
Ajut econòmic addicional que facilita l’accés al servei de
menjador escolar.
Reducció de la quota del servei educatiu a les escoles bressol
municipals en funció dels ingressos de la unitat familiar.
Ajut econòmic que es dóna als centres educatius per proporcionar
llibres de text i material escolar als alumnes que tenen dificultats
per adquirir-los.
Suport econòmic a les famílies per facilitar l’accés dels infants a la
pràctica d’activitats esportives extraescolars i de lleure educatiu.
Les sol·licituds es presenten a l’OIAC.
Acompanyament, orientació i suport per ajudar l’adolescent en la
planificació i la presa de decisions sobre el seu projecte vital.
Infants, adolescents i joves
Infa
nts
, ad
oles
cen
ts i
jove
s
Telèfon Infància Respon: 116 111 (trucada gratuïta). Servei públic d’atenció permanent per a la prevenció i la detecció dels maltractaments a infants i adolescents. Disponible 24 h al dia, 365 dies l’any.
Serveis per contribuir a fer que les persones grans gaudeixin d’una qualitat de vida digna
en el seu entorn habitual i, també, per oferir suport als/les cuidadors/ores familiars.
Servei
Serveis socials bàsics
Grup de suport emocional per a familiars cuidadors
Servei de centre de dia
Residència municipal Penedès
Servei de residència assistida
Servei Respir residencial
Servei de transport adaptat
Projecte Antenes
Punt de la Gent Gran
Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar
Què ofereix?
Atenció social, servei d’ajuda a domicili, teleassistència, menjador
social i valoració del grau de dependència.
Sessions grupals per a familiars cuidadors de persones amb
dependència, per tal de millorar la seva qualitat de vida.
Acolliment diürn i suport en les activitats de la vida diària.
Acolliment residencial per a persones grans que no superin el grau
de dependència I.
Acolliment residencial per a persones grans amb grau de
dependència II i III.
Acolliment residencial temporal d’una durada màxima de dos
mesos l’any, amb l’objectiu de proporcionar un temps de descans
a cuidadors/es i familiars.
Transport per facilitar els desplaçaments de les persones grans
amb mobilitat reduïda.
Prevenció i detecció de situacions d’aïllament i risc de persones de
més de 80 anys.
Servei d’informació de referència per a la gent gran. Activitats
lúdiques i de manteniment físic i cognitiu. Horts lúdics. L’atenció
s’ofereix des de les Cases d’en Puig.
Espai de trobada, joc, lectura, conferències, activitats i tallers.
Gent granG
ent g
ran
Pers
ones
am
b d
isca
pac
itat
/ d
iver
sita
t fu
nci
onal
Informació i orientació sobre els recursos i els serveis més adients per atendre les necessitats
de les persones amb diversitat funcional.
Servei
Serveis socials bàsics
Grup de suport emocional per a familiars cuidadors
Servei Respir residencial
Servei de transport adaptat
Fundació Rubricatus
Programa de les Persones amb Discapacitat
Què ofereix?
Atenció social, servei d’ajuda a domicili, teleassistència, menjador
social i valoració del grau de dependència.
Sessions grupals per a familiars cuidadors de persones amb
dependència, per tal de millorar la seva qualitat de vida.
Acolliment residencial temporal d’una durada màxima de dos
mesos l’any, amb l’objectiu de proporcionar un temps de descans
a cuidadors/es i familiars.
Transport per facilitar els desplaçaments de les persones amb
mobilitat reduïda.
Centre especial de treball, servei de teràpia ocupacional i servei
ocupacional d’inserció.
Informació, assessorament i sensibilització. Tramitació de
la targeta d’aparcament. L’atenció s’ofereix des de les Cases
d’en Puig.
Persones amb discapacitat / diversitat funcional
Informació i assessorament sobre diferents àmbits que afecten la vida de les dones.
Servei
Servei d’Informació i Atenció a les Dones (SIAD)
Servei d’atenció a dones en situació de risc per violència masclista
Què ofereix?Servei d’informació i d’atenció jurídica i psicològica a les dones.
Els diferents tipus d’assessorament permeten atendre les necessi-
tats de cada dona de manera individualitzada. L’atenció s’ofereix
des de les Cases d’en Puig.
Accions d’atenció, protecció i recuperació de dones víctimes de
violència masclista.
Dones
Don
esPe
rson
es a
mb
con
du
ctes
ad
dic
tive
sPo
bla
ció
imm
igra
da
Serveis de prevenció i tractament de les conductes addictives.
Servei
Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)
Programa Calor i Cafè
Què ofereix?Assessorament en la matèria, orientació i atenció a adolescents i
joves i acompanyament en la inserció laboral.
Espai concebut per millorar la qualitat de vida i els hàbits de salut
de les persones consumidores de drogues i per reduir els riscos
associats.
Persones amb conductes addictives
Una eina per facilitar el procés d’acollida a la ciutat de les persones nouvingudes.
Servei
Servei d’acollida a persones immigrades estrangeres
Què ofereix?Informació, orientació i acompanyament a les persones estrange-
res en el seu procés d’integració al municipi. L’atenció s’ofereix des
de les Cases d’en Puig.
Població immigrada
Telèfon d’atenció permanent contra la violència masclista: 900 900 120 (trucada gratuïta).
Disponible 24 h al dia, 365 dies l’any.
Com
es
pot
acc
edir
als
dif
eren
ts s
erve
is?
Com es pot accedir als diferents serveis?A través de la UPASSUnitat de Primera Atenció de Serveis Socials
C. d’Ignasi Iglesias, 9
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495)
A/e: [email protected]
Horari d’atenció:
Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h
Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h
Horari d’estiu (juliol i agost): de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h
Fora de l’horari d’atenció de la UPASS, el servei d’atenció d’urgència
i emergència social es duu a terme a través de la Policia Local.
Policia Local
C. del Riu Llobregat, 2-4
Tel. 93 478 72 72 / 092
Map
a d
e se
rvei
s / M
apa
de
serv
icio
s
Com es pot accedir als diferents serveis?· A través de la UPASS.*
* Fora de l’horari d’atenció de la UPASS, el servei d’atenció d’urgència i emergència social es duu a terme a través de la Policia Local.
Dades de contacte:Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)
C. d’Ignasi Iglesias, 9
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495)
A/e: [email protected]
Horari d’atenció:
Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h
Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h
Horari d’estiu (juliol i agost): de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h
Policia Local
C. del Riu Llobregat, 2-4
Tel. 93 478 72 72 / 092
Pots consultar la Cartera Municipal de Serveis Socials completa al web www.elprat.cat/serveissocials, o bé presencialment als equipaments municipals.
Puedes consultar la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en la página web www.elprat.cat/serveissocials, o bien presencialmente en los equipamientos municipales.
Serveis bàsics d’atenció social
Servicios básicos de atención social
1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)C. d’Ignasi Iglesias, 9 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre C. d’Ignasi Iglesias, 9Tel. 93 379 00 50 (ext. 5125)
3. Equip Bàsic d’Atenció Social MarinaCentre Cívic Jardins de la Pau Jardins de la Pau, s/n Tel. 93 379 00 50 (ext. 5760)
4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera BaixaCentre Cívic Sant Jordi - Ribera BaixaDolores Ibárruri, 45 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5730)
5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant CosmeÀrea Bàsica de Salut Pujol i CapsadaC. Riu d’Anoia, 19 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5910)
6. Unitat de Dependència (UDEP)del Centre, 26-30 (1a planta)Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)
Altres serveisOtros servicios
7. Aigües del PratPl. de l’Aigua, 1Tel. 93 479 35 31A/e: [email protected]
8. Casal Municipal de la Gent Gran El RemolarCentre Cultural El RemolarRamon Llull, 12 2a plantaTel. 93 379 00 50 (ext. 5573)
9. Cases d’en Puig. Serveis de CiutadaniaPl. de l’Agricultura, 4Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)A/e: [email protected]
10. Centre Matern InfantilPl. d’Antonio MartínTel. 93 478 55 22
11. Centre Obert Municipal «La Caseta»Tel. 93 479 23 78· Pl. d’Orcasitas, 7· Av. del Canal, 110· Pl. dels Pirineus 6, bxs. 1 i 2
12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana)Pl. de la Vila, 1Tel. 93 379 00 50
13. Prat Espais. Empresa municipal d’habitatge i aparcament del Pratde la Carretera de la Bunyola, 49Tel. 93 370 50 54A/e: [email protected]
14. Punt Solidari. Servei de distribució gratuïta d’alimentsParc del Fondo d’en Peixo, s/n
15. Residència municipal PenedèsC. del Penedès, 87Tel. 93 370 80 54
16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)Pl. d’Antonio Martín, 1Tel. 93 478 28 92A/e: [email protected]
Map
a d
e se
rvei
s
21
6
3
4
7
AV. DE LA VERGE DE MONTSERRAT
C. D’APEL·LES MESTRES
C. DE LLEIDA
AV. DEL CAN
AL
C. DE JAU
ME C
ASA
NO
VES
C. DEL PEN
EDÈS
C. DE LO GAITER DEL LLOBREGAT
C. DE TARRAGONA
AV. DE JOSEP ANSELM CLAVÉ
C. DEL CENTRE
CTRA. DE LA BUNYOLA
C. DEL C
ORONEL SANT F
ELIU
AV. DE L’ONZE DE SETEMBRE
C. DEL RIU LLOBREGAT
AV. D
EL REMO
LAR
C. DE D
OLO
RES IBÀRRU
RI
C. DEL RIU A
NOIA
C. DE LA CARRETERA DE LA MARINA
PL. DE CATALUNYA
PL. DE LA VILA
PARC DEL FONDO D’EN PEIXO
12
14
11
15
9
8
11
11
510 16
13
Mapa de serveisMapa de servicios1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)
2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre
3. Equip Bàsic d’Atenció Social Marina
4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera Baixa
5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant Cosme
6. Unitat de Dependència (UDEP)
7. Aigües del Prat
8. Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar
9. Cases d’en Puig. Serveis de Ciutadania
10. Centre Matern Infantil
11. Centre Obert Municipal «La Caseta»
12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana)
13. Prat Espais
14. Punt Solidari
15. Residència municipal Penedès
16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)
Top Related