palais des congrès Paris
7, 8 et 9 février 2012
8 février 2012
Wilfrid GUERIT Philippe TROTINDirecteur Practice Consulting Principal Engagement ManagerMicrosoft Services Microsoft Services
Gouvernance et industrialisation de vos projets décisionnels
Les enjeux autour du décisionnel
L’évolution du décisionnel
La réponse de Microsoft à ces enjeux
Gouvernance & Industrialisation
Accompagnement Microsoft Services
Agenda
Les enjeux autour du décisionnel
Les nouveaux enjeux autour des données
L’accès aux information au sein de l’entreprise
Un compromis entre l’agilité des utilisateurs et un contrôle de l’IT
5
New Bytes of Information in 2010Source: IDC, as reported in The Economist, Feb 25, 2010
1.2 x 1021
New Questions & New Insights
Large Data Volumes
New Economics
New TechnologiesNew Data Sources
Non-traditional Data Types
Les nouveaux enjeux autour des données
7Sources: IBM & Industry Studies, Customer Interviews, 2008
15 pétabytes d’informations sont générés chaque jour dans le monde
30% du temps est utilisé à rechercher de l’information.
La moyenne pour les Entreprises faisant plus d’1 Milliard de CA:48 systèmes financiers différents
2.7 applications d’entreprise (ERP,CRM, …)
Seulement 30% des Directeurs Financiers pensent que l’information est simple à utiliser et à intégrer.
42% des transactions sont sous format papier.
60% des DG veulent comprendre rapidement les informations dont ils disposent afin de prendre les décisions les plus adéquates.
Entre 30 et 50% du temps de développement est utilisé à dupliquer des données.
85% de l’information est non structurée.
Transactions
DocumentsRapports
e-Mails
Media
ClientsEmployés
Partners
BDD
Organisations FinanceProduits
Web
Les données sont donc au centre des préoccupations des décideurs
Leurs principales attentes vis-à-vis de l’IT se situe au niveau de la disponibilité de l’information
Au sein de l’entreprise, l’information n’est pas facilement accessible
De nombreux obstacles apparaissent au fil du temps :
• La multiplication des applications dans l’entreprise,• Le développement de silos d’informations,• La complexité de l’architecture des SI,• La difficulté d’intégration des environnements hétérogènes,
• Où est mon information ? • Comment y accéder ?• Que veut elle dire ?• Est-elle de bonne qualité ?• Comment l’obtenir au format souhaité ?• Comment la contrôler ?
Un compromis entre l’agilité des utilisateurs et un contrôle de l’IT
Déployer & Anticiper
Agilité Contrôle
Superviser & Manager
Paramétrer & Provisionner
IT ManagerUtilisateurs
Partager & Collaborer
Analyser & Synthétiser
Trouver & Accéder
L’évolution du décisionnel
Nos convictions : qu’est ce que la BI 2.0 ?
Rappel des challenges à adresser dans le décisionnel
Retour d’expérience autour des projets décisionnels
Nos convictions : qu’est ce que la BI 2.0 ? Vision Fonctionnelle
Construire des applications plus intelligentes qui donnent un avantage concurrentiel. Etendre l’utilisation de l’information décisionnelle au moment et à l'endroit où vous en avez besoin, dans le format voulu combinant des données structurées et non structurées.
Transmettre et exploiter les informations au sein de l'entreprise, en disposant d’indicateurs clés opérationnels pour simplifier la prise de décision en temps réel.
L’utilisateur peut créer lui-même ses contenus en allant chercher les informations qui l’intéressent dans de multiples sources, peut les agréger et les mettre en forme de manière interactive et collaborative. Améliorer l’agilité, disposer de flexibilité, particulièrement dans les usages et la gestion des données au travers de composants intégrés.
Exploiter l’intelligence collective de l’entreprise pour connecter les personnes, partager leurs hypothèses, mutualiser leurs connaissances et synchroniser leurs actions. Une fonction de recherche permet d'effectuer des recherches des décisions prises par le passé pour savoir comment a été résolu un problème donné.11
Une orientation collaborative et réseaux sociaux
Des applications orientées
événements et temps réel
Un système décisionnel
évolutif et agile
Des applications plus
intelligentes
Nos convictions : qu’est ce que la BI 2.0 ? Vision Solutions
Capacité à gérer des grosses volumétries
• Architecture massivement parallèle
• Capacité de traitement xml de gros volumes
• Moteur de base de données relationnel et xml
• Technologie de disque SSD pour optimiser les performances
Une chaîne de valeur complète et intégrée
• Comprendre, nettoyer, transformer, délivrer l’information
• Intégration des données de bout en bout (traçabilité)
• Intégration de fonctions d’analyses poussées (exemple : datamining)
Un accès à l’information optimisé et agile
• Technologies In memory
• Fonctions de simulations intégrée
• Ergonomie poussée
• Canaux de diffusion de l’information variés
• Web• Tablette / Téléphone• Mode déconnecté• Cartographie• Données non structurées• Web Services
Créer un système décisionnel robuste, collaboratif et agile
Le contexte de la crise impose de regarder les investissements réalisés pour se demander
comment en tirer le meilleur parti
Optimisation du modèle de Delivery aux besoins Business exprimés
Méthode projet BI (normes & procédures) Méta Data (tracer une donnée jusqu’au KPI final) Mutualisation des besoins utilisateurs Introduction du Global Delivery
Rationalisation du décisionnel Les applicatifs BI dans l’entreprise Modèle de données décisionnel partagé Référentiel commun Qualité des données & de l’information Les infrastructures (BI Data Center)
Transformation de l’approche décisionnelle Centre de compétences Communautés BI Gouvernance BI Balancing Off Shore / On shore
… sur lesquels faire levier pour améliorer le dispositif BI de l’entreprise
Beaucoup d’investissements de la part de la DSI
Une solution décisionnelle qui date : est-ce que les choix sont toujours pertinents ?
Une volumétrie décisionnelle en évolution constante, avec sans cesse de nouvelles demandes utilisateurs
Les attentes des utilisateurs sont plus pressantes : Besoins métiers immédiats Décisions rapides à prendre Demandes plus complexes
Des initiatives de meilleure gestion de l’information sont lancées ou évoluent
CRM Gestion de campagnes Optimisation des coûts du décisionnel Gestion de référentiels (MDM)
Des investissements passés importants …
Répondre aux métiers tout de suite Ne pas déstabiliser l’existant Maîtriser les coûts du Décisionnel
Réduction des coûts
Augmentation des besoins
Gouvernance & Organisation
Coût matériel/logiciel
Coût de maintenance
Coût « IT Refresh »
Démocratisation de la BI dans les
entreprises
Réduction du « Time to
market » : l’IT au service des utilisateurs
Des consommateurs de données aux
analystes
Centraliser les besoins
Homogénéiser la plateforme
Industrialiser les projets
Rappel des challenges à adresser dans le décisionnel
15
Retour d’expérience autour des projets décisionnels
Mettre en place, dès le lancement du programme, une organisation centralisée et polyvalente de type « Centre de Compétences » capable de traiter les problématiques de bout en bout
Construire la solution sur la base d’un modèle normalisé permettant un enrichissement basé sur une démarche itérative
Anticiper les problématiques d’architecture relatives aux volumes et à la scalabilité, tant vis-à-vis des besoins transactionnels qu’en ce qui concerne le chargement des données
Maintenir une standardisation des échanges de données
Mettre en œuvre un plan d’amélioration de la qualité des données dès la mise en production de la solution
Passer progressivement d’un modèle « push » à un modèle « push/pull »
Anticiper les besoins d’évolution des compétences, notamment en ce qui concerne les analystes de données
Engager le développement de modèles prédictifs uniquement si la maitrise des données est réelle et le niveau de compétence suffisant
La réponse de Microsoft à ces
enjeuxSQL Server pour vos projets décisionnels
Les facteurs clés d’adoption de SQL Server
Rappel sur l’offre décisionnelle Microsoft
L’évolution de l’offre décisionnel Microsoft
La réponse de Microsoft à ces enjeuxSQL Server pour vos projets décisionnels
42%
La base de données la plus vendue dans la
Monde
Source IDC
#2
En 2011, SQL Server dépasse IBM DB2 en chiffre
d’affaire licences
Source IDC: WW RDBMS 2009 Vendor Analysis – Mars 2010
#4
En 23 ans, SQL Server est devenu l’un des tout premiers
business de Microsoft
Source IDC: WW RDBMS 2009 Vendor Analysis – Mars 2010
Leader
Magic Quadrant Business Intelligence 2011 du Gartner ?
Microsoft classé
Gartner Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms – Jan. 2011
Leader
Forester Wave: Entreprise Data Warehousing Platforms 2011 ?
Microsoft classé
Source Forrester Wave: Enterprise Data Warehousing Platforms, Q1 2011
Les facteurs clés d’adoption de SQL Server
La base de données la plus sûre du marché
Source National Institute of Standard and Technology
321
49
121
98
Failles de sécurité SGBD 2002-2010
150 000
Un écosystème partenaires riche proposant des solutions métiers
dans toutes les Industries
Une plate-forme taillée pour les applications critiques
● Les 10 meilleurs résultats dans les catégories Performance et Prix/Performance au TPC-E
● 4 des meilleurs résultats au TPC-C au benchmark Prix/Performance
● #1 au benchmark Prix/Performance du TPC-H 10TB
http://www.tpc.org
Les options sont comprises !
4-proc Base License (1yr support)
Management Tools
Security
Compression
Spatial
Replication
Multi-core (x4)
Data Warehousing
Non-Relational
Master Data Management
Complex Event Processing
La réponse de Microsoft à ces enjeux
L’offre décisionnelle Microsoft pour tous les acteurs de l’Entreprise
Visualization
Analyste
Tableau de bordEt scorecard
Collaboration
Query etReporting,
IntégrationDe
données
Productivitéindividuelle
Analyse OLAP etPrédictives
GestionDes métriques
La réponse de Microsoft à ces enjeux
La réponse de Microsoft à ces enjeuxRappel sur l’offre décisionnelle Microsoft
Analysis Services
Reporting Services
Integration Services
Master Data Services
PLATEFORME DECISIONNELLE
MICROSOFT
Excel Workbooks
SharePoint Dashboards & Scorecards
PowerPivot & Power View
SharePointCollaboration
OUTILS DE PRODUCTIVITES & OUTILS COLLABORATIFS
Data Quality Services
ApplicationsMétier
ISV
ConnecteursOracle, SAP R/3, SAP BW, Teradata, DB/2, Fichiers Plats, Excel, .Net, ODBC…
La réponse de Microsoft à ces enjeuxEvolution de l’offre décisionnelle Microsoft
Spreadsheets
Specialized Tools
Le SI doit suivre la demande trés croissante de la BI…
Self-Service BITraditional BI
IT Pro
End Users
Sources
LOB Applications FilesData Marts
ETL/Data Quality
Analysis ReportsDashboards & Scorecards
Provision
Analysis Cubes
Data Warehouse
Data Staging
Préparation de la donnée…Mettre a disposition des rapports, TDB, analyses pour les utilisateursLes utilisateurs ont besoin de plus d’agilité…Plus de barrières entre le SI et les metiers!Comment reconsilier , et mieux faire communiquer les SI et les metiers?
?
La réponse de Microsoft à ces enjeuxEvolution de l’offre décisionnelle Microsoft
Niche Startups
Spreadsheets
Specialized Tools
IT Pro
End Users
Existing Data
LOB Applications FilesData Marts
ETL/Data Quality
Analysis ReportsDashboards & Scorecards
Provision
Analysis Cubes
Data Warehouse
Data Staging
Self-Service BITraditional BI
La réponse de Microsoft à ces enjeuxBI d’Entreprise, d’Equipe ou Personnelle
BI d’équipeNotre contexte
Solution BI créée par les utilisateurs d’une équipe
Contexte d’une équipe sur un portail collaboratif
BI personnelleBI d’entrepriseMon Contexte
Solution BI créée par un utilisateur
Contexte de l’utilisateur sur son poste de travail
Le contexte de l’entreprise
Projet BI créé par l’IT Contexte d’Entreprise
& Réutilisable, Scalable & Fiable
Stratégie d’entrepri
se
Conformité & Gestion
des risques
Alignement des
métriques
Organisation
innovante
Décision Locale
SQL Server 2008 R2 couvre l’ensemble des besoins BI
Aligné Autonome
Analysis ServicesReporting Services PowerPivot pour ExcelPowerPivot pour SharePoint
Gouvernance &
IndustrialisationLes principaux objectifs attendus
L’organisation du Centre de Services
Les activités d’un Centre de Services
Les thèmes pouvant être adressés au travers d’un Centre de Services
Mise en place d’un Centre de Services
Centre de Services décisionnelLes principaux objectifs attendus
Uniformiser pour rendre plus efficaces les projets (réutilisation, normes, …)
Mise en place d’un « Langage commun » (comparer et pouvoir associer des données)
Mutualiser des ressources entre les projets (ROI)
Optimiser vos coûts (Projets de migrations Oracle / BO vers SQL
Server)
Centre de Services décisionnelL’organisation du Centre de Services
Pilotage & OrganisationPilotage du centre de compétencesDéfinition des prioritésRelation avec les métiers
Cen
tre d
e S
erv
ices
Equipe Architecte MicrosoftVision des architectures projetsLien avec le monde MicrosoftMise en œuvre des bonnes pratiques
Expertise technique & Support Support aux projetsSupport proactif / support réactif
Besoins Métiers (MOA)Projets groupeProjets départements
Equipe Projet (MOE)Pilotage des projetsDéveloppement des fonctionnalités
Pro
jets
Transformation Stratégie Vision Microsoft alignement & cohérence
Centre de Services décisionnelLes activités d’un Centre de Services
Être le contact privilégié des MOA pour les projets en relation avec la gouvernance
Fournir des recommandations d’architectures, des normes et des Best Practices : créer une filière de compétences
Assister le delivery : centre de développement & réutilisation de composants
Capitaliser sur les développement réalisés par le biais d’Offres de Services
Supporter les solutions déployées
Rester à la pointe de la roadmap Microsoft par une veille technologique constante
Centre de Services décisionnelLes thèmes pouvant être adressés au travers d’un Centre de Services
Veille technologique
Migrations IT Refresh
Mise en place d’un showroom
Démontrer le savoir faire
Donner envie aux métiers
Réduire les coûts
Homogénéiser les plateformes
Capitaliser sur des compétences
Limiter l’impacte des migrations
techniques (coûts & tests)
Réduire les risques relatifs à la sécurité
Diminuer la fréquence
Microsoft Services pour vos
projetsSTRATEGY CONSULTING SUPPORT
Microsoft ServicesUne expertise tout au long du cycle de vie informatique
Entreprise Architecture Business –Transformation - Planification
Conseil & ProjetsDéploiement et adoption
Opération & SupportOptimisation et Opération
Support Premier
Enterprise Architect
Microsoft Consulting Services
Vision et Périmètre
Planification RéalisationDéploiemen
tStabilisation
Exploitation Optimisatio
n
Aide aux choix technologiques (POC, études économiques…)
Vision 360 :Alignement Métier-IT
Prospective, Feuille de route, Priorisation
Etude d’opportunités
Définition / Validation d’architectures
Etude de cadrage et spécifications
Pilotage et mise en œuvre des projets
Apport d’expertise
Assistance au déploiement
Audit / Optimisations
Assistance aux migrations
Revues de supportabilité
RAP + Plan de Remédiation
Revue des opérations
Analyse Incidents et Postmortem
WorkshopsCohérence stratégique
Partenaires
“Les espèces qui survivent ne sont pas les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui
s’adaptent le mieux aux changements.” Charles Darwin
Wilfrid GUERIT Consulting Practice Director
[email protected] +33 6 64 40 65 75
Microsoft Services - France 39, Quai du Président Roosevelt 92 130 ISSY-LES-MOULINEAUX
Philippe TROTIN Principal Engagement Manager
[email protected] +33 6 64 40 46 77
Microsoft Services - France 39, Quai du Président Roosevelt 92 130 ISSY-LES-MOULINEAUX
STRATEGY CONSULTING SUPPORT
Rendez-vous des Décideurs Informatiques
Réservez vos places dès maintenant au lounge VIP
Quoi ?Présentation de l’IT interne par la Direction Informatique de MicrosoftSessions réservées aux Décideurs InformatiquesPetits comités pour favoriser les échanges
Comment ?Retrouvez-nous à l’espace projet du Lounge VIP
Ils sont venus…« Les petits comités tels qu'aujourd’hui sont plus intéressants que les grands messes» DSI, conseil régional
« Partage de l'existant IT MS très enrichissant (expérience réelle) » DSI, grand groupe industriel
« Echanges très intéressants avec Microsoft IT et les homologues du public , qui donne matière à réflexion pour notre organisation» DSI, industrie aérospatiale
Mélanie Philippe Pascal
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