8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
1/39
21/08/2012 1
Gestión del Capital HumanoCátedra: Administración de Personal
Lic. Elio Chaieb
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
2/39
21/08/2012 2
El viejo modelo del equilibrio en las organizaciones.
Las razones del éxito de viejo modelo del
equilibrio.
Perfil del nuevo Rol de RRHH.
El aporte de la gestión del Capital Humano
desarrollo de las organizaciones.
El hombre, el trabajo y las organizaciones.
Programa: “Nuestro Capital Humano”
Gestión del Capital Humano
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
3/39
21/08/2012 3
El porqué de los RRHH:
El hombre: Su ser, sus necesidades
El trabajo: Su esencia, su finalidad
Las organizaciones: como
ámbito de convivencia
La Gestión de RRHH: Como los garantes
Programa: “Nuestro Capital Humano”
Gestión del Capital Humano
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
4/39
Gustos/ preferencias
de s
Historias
Experiencias
abilidades
Conocimientos
Motivaciones
V
IVEN I S
Programa: “Nuestro Capital Humano”
1. El hombre: Todos somos diferentes
ebilidades
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
5/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
6/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
7/3921/08/20127
Visión tradicional de RRHH:
Objetivos de la Organización
VS
Intereses de los trabajadores
Los profesionales de RRHH son los responsables
de mantener el equilibrio interno de la
organización, entre dos fuerzas opuestas:
Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión del Capital Humano
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
8/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
9/399
Objetivos de los trabajadores
Obtener mayores ingresos (sueldos).
Realizando el menor esfuerzo
F. W. Taylor:
“El obrero es haragán por
naturaleza, reniega de sutrabajo y lo evitará siempre que
pueda”.
Base de la Teoría “X”.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión del Capital Humano
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
10/3910
Operario
La evolución del Hombre según Taylor
Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión del Capital Humano
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
11/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
12/3921/08/2012 12
Las organizaciones controlaban la tarea de los
trabajadores; planificando los resultados (métodos y
procesos) y supervisando directamente la tarea del
trabajador, sobre la base de la desconfianza.
Peter Drucker: “La clave del éxito de Taylor, no
fue haber mejorado la productividad, o incorporado
métodos y procesos al esquema de producción;
sino el haber logrado ejercer un efectivo control
(management) del trabajador manual”.
Programa: “Nuestro Capital Humano”El éxito del “viejo modelo”
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
13/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
14/39
El legado de la “organización máquina” en el
lenguaje:
- “Fuerza”, “empuje”, “inercia”,
“presión”, “retener”, “capacitar”,
“arrancar”, “horas hombre”.Son todas palabras que reflejan nuestro
pensamiento de hombre-máquina
21/08/2012 14
Programa: “Nuestro Capital Humano”Nuevo enfoque “holístico”
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
15/39
21/08/2012 15
Nuevos desafíos de
competitividad
Diferentes características de
los trabajadores
Redefinición de los Objetivos
de las Organizaciones
Programa: “Nuestro Capital Humano”Una nueva era en las organizaciones
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
16/3921/08/2012 16
1. La globalización
2. La competencia.
3. La tecnología.
4. Rentabilidad por medio del crecimiento
5. Cambiar, cambiar y ......cambiar aún mas.
6. Atraer, retener y , medir la competencia
intelectual.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Desafíos de la “Competitividad”.
Dave Ulrich
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
17/3921/08/2012 17
“El capital es sencillo de obtener, inclusocuando las economías no crecen o
muestran signos de recesión. A su vez la
tecnología puede ser igualada o copiada”.
Dónde encontramos las ventajas
competitivas a la hora de diferenciarse?
Entonces:
En las personas
Programa: “Nuestro Capital Humano”Nuevas prioridades
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
18/3921/08/2012 18
Calidad del producto certificada por
ISO.Empresa certificada por ISO.
Participación social (cultural).
Preocupación por retener talentos,generando un buen clima laboral y
compitiendo por ello. Encuesta GPTW
RSE, Empresa responsable con el
medio ambiente
Programa: “Nuestro Capital Humano”Nuevas preocupaciones empresarias
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
19/39
21/08/2012 19
Los trabajadores del “nuevo modelo” Alta educación formal.
Tareas de análisis, diseño,
creatividad. Agrado por lo que realiza:
“Vocación”
Altas expectativas sociales.
El mejor de los resultados del trabajador intelectual es
agregarle “valor” a la organización.
Delegación. Gestión porresultados.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Trabajadores del “Conocimiento”
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
20/39
Hoy el conocimiento está al alcancede todos, cobra mayor relevancia la
persona que sabe que hacer con él.
El capital intelectual de unaorganización es la suma de capital
estructural + capital humano.
El foco de la gestión es que hacer para potenciar las inteligencias y las
emociones de la empresa.
21/08/2012 20
Programa: “Nuestro Capital Humano”El “Foco” de la gestión
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
21/39
21/08/2012 21
nteligenci
mociones
Programa: “Nuestro Capital Humano”El “Foco” de la gestión
Dondeactúar?
Inteligencia
mocion l
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
22/39
21/08/201222
Las nuevasgeneraciones
Programa: “Nuestro Capital Humano”Cómo piensan?
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
23/39
Enfoque HolísticoAccionesPositivas
Actitudespositivas
GentePositiva
Compañíaspositivas
ResultadosPositivos
Programa: “Nuestro Capital Humano”Cómo piensan: Las empresas?
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
24/39
21/08/2012 24
Atención centrada en
lo cotidiano / Operativo
Gente
Management de la
transformación y el
cambio
Management de la
contribución de los
empleados
Management de la
Infraestructura
Management de
Recursos Humanos
estratégicos
Atención centrada
En el futuro / Estratégico
Programa: “Nuestro Capital Humano”El nuevo rol en la Gestión RRHH
Procesos
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
25/39
21/08/2012 25
ACTI-
VIDAD
- Escuchar y dar respuesta a los problemasde los supervisores y jefes. Asesorarlos,
capacitarlos y adoctrinarlos en la correcta
gestión de los RRHH.
-Entender y atender las necesidades de los
empleados de la organización.
-Trabajar el DIA A DIA.
APORTE /
RESULTADO- Incrementar las capacidades individuales.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Management: Contribución de empleados
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
26/39
21/08/2012 26
ACTI-
VIDAD
Reingeniería de los procesos de RRHH:1 - Diseñar normas, políticas y procedimientos.
APORTE /
RESULTADO- Construir una infraestructura (soporte de
RRHH) eficiente.
2 - Transmitir, preparar y capacitar a los
mandos medios la aplicación del punto 1.
3 – Dejar actuar. Asesorar en cuestiones “nostandarizadas”.4 – Rediseñar (actualizar, update, aggiornar) las
normas, políticas y procedimientos de RRHH
Programa: “Nuestro Capital Humano”Management de la infraestructura
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
27/39
21/08/2012 27
ACTI-
VIDAD
- Generar lazos que unan al individuo conla organización: “Vínculos”.
- Incrementar el compromiso, la
identificación, la integración o laparticipación son estados emocionales que
se logran, en el largo plazo con el trabajo
DIA A DIA.
APORTE /
RESULTADO- Crear la cultura de una organización en
constante renovación.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Management del cambio
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
28/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
29/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
30/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
31/39
21/08/2012 31
Quién contrata (y les pagan el sueldo)alos profesionales de RRHH?
LAS EMPRESAS
Quiénes administran las empresas?.LOS EMPRESARIOS
Qué son los empresarios?.
PERSONAS……o sea seres humanos
Y las decisiones humanas contienen diferentes
interpretaciones, percepciones, o sea errores.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión por valores
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
32/39
21/08/2012 32
Por ende, estos “valores” deberánregir (subordinar, mandar) lasacciones de los profesionales queen ella trabajen.
Esto significa que a los profesionales deRRHH los contratan las empresas,donde los “empresarios” (personas)deciden las políticas y los valores de la
organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Conflicto de intereses
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
33/39
21/08/2012 33
El rol “real” del profesional de RRHH esasesorar sobre como hacer la “mejorgestión del personal”.
En las empresas NO siempre coinciden los“VALORES” con la escala del profesional
de RRHH.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Entonces: Qué debemos hacer?
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
34/39
21/08/2012 34
Las organizaciones deben establecer una cultura basada en valores.
Los valores “marcan” los principios culturales de
cada organización.
Los valores “subordinan” todas las acciones ycomportamientos de todos los integrantes de la
organización.
Es relativamente fácil establecer un criterio a seguir(o sea, un valor o un patrón), pero mucho mas fácil
es realizar una acción para quebrantarlo.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión por valores
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
35/39
21/08/2012 35
Calidad.
Servicio.
Limpieza.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
Disciplina.
Eficiencia.
Algunos ejemplos:
Honestidad.
Transparencia.
Sinceridad.
Estabilidad.
Lealtad. Información.
Orden
Programa: “Nuestro Capital Humano”Gestión por valores
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
36/39
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
37/39
21/08/2012 37
Por razones de mal desempeño de un empleado,usted debe despedir al trabajador, entonces….Cómo profesionales de RRHH, Qué hacemos?:
En este caso, nuestro rol será el de asesorar alempresario de realmente haber agotado todaslas instancias del “aprendizaje”, y si así fuera;realizar el despido sin generar una crisis en la
organización. No nos olvidemos que cada acción querealizamos en RRHH forma parte de las pautasculturales de la organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Cuestiones éticas
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
38/39
21/08/2012 38
Por razones de mal comportamiento de unempleado, usted debe despedir al trabajador,entonces…. Cómo profesionales de RRHH, Qué
hacemos?:En este caso, nuestro rol será el de asesorar alempresario de realmente haber agotado todaslas instancias legales de la “desvinculación”, y
si así fuera; realizar el despido sin generar unacrisis en la organización.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Cuestiones éticas
8/18/2019 Gestión Del Capital Humano 2012
39/39
Por razones de “capricho” del empleador, usteddebe despedir a un trabajador, entonces…. Cómo profesionales de RRHH, Qué hacemos?
Por razones de “absoluta discriminación” delempleador, usted debe despedir a un trabajador por ser negro, homosexual, tener SIDA, ser judío
o musulmán, etc.Entonces…. Cómo profesionales deRRHH, Qué hacemos?.
Programa: “Nuestro Capital Humano”Cuestiones éticas
Top Related