OBJETIVOIncentivo à reflexão e estudo da Gestão do Conhecimento e suasestruturas nas organizações tanto públicas como privadas, demaneira a se poder buscar dados, analisar informações e utilizar osconhecimentos produzidos, para uma tomada de decisão corretaque seja o incremento da produtividade em todos os níveis, seja naárea da Educação, da Administração, do Planejamento Estratégicoda Inteligência Estratégica, da Política e da Gestão de todos ossegmentos profissionais.
2SUMARIO
SUMÁRIO1. INTRODUÇÃO.
2. Conceitos da Gestão do Conhecimento e suas variações.
3. Os Ativos Tangíveis e Intangíveis.
4. A Gestão do Conhecimento Estratégico e a Inteligência.
5. Níveis e Tipos de Conhecimento e as suas conversões.
6. Os objetivos da Gestão do Conhecimento.
7. As vantagens da Gestão do Conhecimento.
8. A valorização da Gestão do Conhecimento .
9. A Organização que aprende.
10. A Implantação da Gestão do Conhecimento.
11. Os Processos de Gestão do Conhecimento.
12. CONCLUSÃO.
3INTRODUÇÃO
1.INTRODUÇÃO
Gestão e AdministraçãoO Conhecimento é uma das principais necessidades do homem.A velocidade das informações é assombrosa.As organizações têm que acompanhar o novo para não perder orumo.Fazer a Gestão do conhecimento para transformar o intangível emvalor agregado.Tornar as decisões respaldadas e racionais.
4GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO
1.INTRODUÇÃO
Gestão e Administração
Administrar é planejar, controlar, dirigir e controlar pessoas para atingir de forma eficiente e eficaz os objetivos de uma organização.
Gestão é lançar mão das funções e conhecimentos necessários para, por intermédio de pessoas, atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz.
5CONHECIMENTO É NECESSIDADE
1.INTRODUÇÃO
O Conhecimento é uma das principais necessidades do homem.
A velocidade das informações é assombrosa.
As organizações têm que acompanhar o novo para não perder o rumo.
6QUADRO-MODELOS DE GESTÃO
1.INTRODUÇÃO
Fazer a Gestão do conhecimento para transformar o intangível em valor agregado.
8TANGÍVEL E INTANGÍVEL
INTRODUÇÃO
• Definições: Ativos tangíveis da empresa são os bens de
propriedade da empresa que são concretos, que podem ser
tocados. São os imóveis, as máquinas, os estoques, etc.
(capital físico e financeiro).
9INTANGÍVEL
1.INTRODUÇÃO• Ativos intangíveis são as propriedades da empresa que, ao
contrário, são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se
percebe: são suas marcas, a qualidade de sua
administração, sua estratégia, sua capacidade de se
comunicar com o mercado e com a sociedade, são valores e
princípios morais, é a percepção de perenidade que ela
transmite, é uma boa governança corporativa, sua
capacidade de atrair e reter os melhores talentos, sua
capacidade de inovação, seu estoque de conhecimentos,
etc.
10INTRODUÇÃO
1.INTRODUÇÃO
Não vemos muita “Literatura” sobre bens intangíveis
atualmente. Mas ninguém duvida que eles são tão ou mais
importantes que os tangíveis. O conceito dos intangíveis
está ligado àqueles que têm um negócio para durar. As
gestões que cobram resultados rápidos, possivelmente não
estão dando a importância devida aos intangíveis.
11INTANGÍVEL
MÉTODO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFASES
O F
OE/OG
FASE POLÍTICA
FASEESTRATÉGICA
BEM COMUM
FASE DE
DIAGNÓSTICO
ANÁLISE ESCOLHA AÇÃO
TEORIADA
DECISÃO
FASE DA
GESTÃO
13CONCEITOS GESTÃO CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
• “A gestão do conhecimento é a gestão dosativos intangíveis ou do conhecimento, sejamdas atividades ou processos que possamincrementar a competitividade pelaotimização do uso e da criação das fontes deconhecimento, sejam essas individuais oucoletivas. (European Guide to Good Practicein Knowledge Management, 2004).”
14CONCEITOS GESTÃO CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO• Segundo Ann Macintosh (1997), "ativos deconhecimento" são os conhecimentos demercados, produtos, tecnologias e organizaçõesque uma empresa tem ou precisa ter e quepossibilita a seus processos de negócio geraremlucros, conquistar clientes, agregar valor etc.
15FASES GESTÃO CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTOGestão do conhecimento não trata apenas dos ativos de conhecimento, mas
também dos processos que atuam sobre estes ativos. Estes processos
incluem:
desenvolver, organizar, compartilhar, preservar e utilizar
“o conhecimento”
Por isso, a gestão do conhecimento envolve a identificação e análise dos
ativos de conhecimento disponíveis e desejáveis, além dos processos com
eles relacionados. Também envolve o planejamento e o controle das ações
para desenvolvê-los (os ativos e os processos), com o intuito de atingir os
objetivos da organização.
16DESENVOLVER O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
A gestão do conhecimento engloba as seguintes etapas:
1.Desenvolver o Conhecimento:●Identificar e mapear todos os pensamentos e todos os ativosintelectuais detidos pela empresa;●Gerar novos conhecimentos para oferecer vantagens competitivas nomercado, bem como eficácia na missão da empresa ou organização;
17ORGANIZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.Organizar o Conhecimento:
● Documentar, classificar e organizar conhecimentos abertos, formais ou
explícitos é tarefa que está ao alcance de todos de maneira fácil.
Mas, vamos falar de organizar todos os tipos de conhecimento.
Crie uma taxonomia facetada, definindo múltiplos atributos sob os quais
os conhecimentos documentados possam ser classificados
simultaneamente.
18GEORGANIZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.Organizar o Conhecimento:
● Os conhecimentos documentados, em termos práticos, serão arquivos
de formatos conhecidos (planilhas do Microsoft Excel, documentos do
Microsoft Word ou slides do Microsoft Powerpoint, por exemplo) ou em
formatos mais proprietários (de ferramentas de documentação de
processos ou de desenho de mapas mentais, por exemplo).
Caso sua organização possua uma solução de gerenciamento eletrônico
de documentos, os atributos da taxonomia facetada poderão se
implementados como metadados de identificação dos arquivos.
19ORGANIOZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.Organizar o Conhecimento:
Mas observe que essas planilhas também podem registrar os
conhecimentos implícitos e tácitos identificados – e elas poderão, então,
ser chamadas de páginas amarelas do conhecimento.
Devemos ter em mente que a catalogação de conhecimento tácito
camba para o lado da competência, que por definição, é mais que
conhecimento: competência = conhecimentos + habilidades + atitudes +
valores , que podemos siglar como CHAV.
20/27COMPARTILHAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
3.Compartilhar o Conhecimento:
●Tornar acessíveis grandes quantidades de conhecimentos e deinformações corporativas, compartilhando as melhores práticas e atecnologia que torna possível tudo isso – Isto engloba muita coisa edeveria tornar-se parte integrante da missão da organização.
21PRESERVAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
4.Preservar o Conhecimento:
●Preservar e protejer o conhecimento de invasões e apropriaçõesindébitas. A guarda de determinados conhecimentos deve ser rigorosa eresponsável, pois, a concorrência em sua diversas formas estará pronta ainvadir a organização.
22UTILIZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
5.Utilizar o Conhecimento:
● O Conhecimento é utilizado com o propósito de respaldar as
decisões que devem ser tomadas de maneira racional. Esses
conhecimentos serão parte de um planejamento estratégico e
facilitarão a superação de óbices com a finalidade de atingir
objetivos.
23O QUE SÃO OS CONHECIMENTOS? INTANGÍVEIS
3.ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
• Barbosa e Gomes (2002), por exemplo, classificam osintangíveis em quatro tipos:
• (1)conhecimento acadêmico e tácito de seus funcionários;• (2)processos facilitadores de transferência e aquisição de
conhecimento;• (3)relacionamento com clientes, fornecedores e mercado
de trabalho; e• (4)capacitação em pesquisa e desenvolvimento.
25ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
3.ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
O conhecimento ganha valor ao ser compartilhado e ao ser utilizado.
O bem concreto perde valor com a utilização.
27/27ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
3.ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
A agregação de valor de ativos tangíveis se dá pela adição de recursos como energia e mão de obra. As empresas que vemos hoje criam valor não a partir de recursos físicos, mas da inteligência e da competência das pessoas, assim como dos relacionamentos entre elas e
seus clientes.
28GESTÃO CONHECIMENTO ESTRATÉGICO
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