Fonction Ressources Humaineset Nouvelles Technologies de l'Information
et de la Communication
2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH
2-1- L’évolution de la fonction RH (suite)
2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et
réorganisation
02/11/06
Fonction RH et NTIC 2
Les dates
07/10 Présentation du cours
14/10 1- Le contexte1-1- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne
21/10 1-2- Émergence de l’entreprise post-industrielle1-3- Les 4 enjeux
28/10 1-3- Les 4 enjeux (suite)2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH2-1- L’évolution de la fonction RH
02/12 2-1- L’évolution de la fonction RH (suite)2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation
10 cours, de 14 h à 17 h, les samedis :
Fonction RH et NTIC 3
Les dates
09/12 2-3- Impact des NTIC sur les différentes fonctions d’une DRH3- NTIC et Marché RH3-1- De l'outil informatique au système d’information
16/12 Présentation d’un éditeur
13/01 3-2- L’évolution du marché RH : de l’informatique RH aux SIRH et aux applicatifs e-RH (du poste unique au réseau)
20/014- La fonction RH et les Nouvelles technologies :4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : les nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH
27/014-2 Conduite de projet et de changement4-3 Cahier des charges 5 – NTIC, Droit du Travail et Droits de la Personne
03/02Examen
Fonction RH et NTIC 4
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2-1- Evolution de la fonction RH et typologie
2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation
2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH
2-1- Evolution de la fonction RH et typologie2-1-1-Evolution de la fonction RH (suite)2-1-2-Typologie de l’évolution de la fonction RH
2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation
2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH
Fonction RH et NTIC 7
Les français et leur travail
Baromètre Accor Services 2004 « Bien être et implication des salariés au travail », 19 novembre 2004
Fonction RH et NTIC 8
Evolution de la DRH d’une filiale d’un grand groupe
1992Effectif: 550 salariésDRH : 12 personnes (2,2%)
0
1
2
3
4
5
Admin Direction Formation Recrutement RRH Comp & Bens
2006Effectif: 1400 salariésDRH : 17 personnes (1,2 -1,5 %)
(+paye rattachée à la DAF : 4 personnes)
Paie Relations sociales
SIRH Reporting
Fonction RH et NTIC 9
Evolution de la DRH d’une grande entreprise
Fonctions
centrales
Manage-ment
1er niveau
Administration RH
Total
Situation 1998
75618%
105325%
239557 %
4204Soit 4,2%
2006 46525 %
86145%
576*30 %
1902Soit 1,9 %
*Regroupement dans 8 Services d’Information RH (SIRH)
Les conséquences de la réorganisation
Self-Service / Portail RH
Centre d’appel
Gestion de cas particuliers
Business Partenaires et spécialistes fonctions
Questions posées par les
salariés et résolues
% des effectifs RH en 2006
% des effectifs RH en
98
5% 25% 18%
15% 45% 25%
30%
50%
30%
57%
Paye, Gestion Administrative, Pré-recrutement….
Fonction RH et NTIC 11
Effectifs de la fonction RH
0,8 % 1,5 % 2 % 3 % 4 %
Nbre PersonnesRH/Salariés
1/120 1/75 1/50 1/35 1/25
100 1 1,5 2 3 4200 1,5 3 4 6 8300 2,5 4,5 6 9 12500 4 7,5 10 15 20
1000 8 15 20 30 402000 16 30 40 60 805000 40 75 100 150 200
10 000 80 150 200 300 40050 000 400 750 1 000 1 500 2 000
100 000 800 1 500 2 000 3 000 4 000
200 000 1 600 3 000 4 000 6 000 8 000
400 000 3 200 6 000 8 000 12 000 16 000
Fonction RH et NTIC 12
Effectifs et fonction RH dans les PME
0,8 % 1,5 % 2 % 3 % 4 %
Nbre PersonnesRH/Salariés
1/120 1/75 1/50 1/35 1/25
100 1 1,5 2 3 4200 1,5 3 4 6 8300 2,5 4,5 6 9 12400 3 6 8 12 16500 4 7,5 10 15 20800 6,5 12 16 24 32
40 75 100 150 20080 150 200 300 400
50 000 400 750 1 000 1 500 2 000
100 000 800 1 500 2 000 3 000 4 000
200 000 1 600 3 000 4 000 6 000 8 000
400 000 3 200 6 000 8 000 12 000 La Poste : 16 000
- En dessous de 100 personnes, GRH = paye - A partir de 100 personnes, augmentation du % RH
- 60 à 70 % des personnes de la DRH travaillent à la paye- 30 à 40 % : recrutement, formation, relations sociales…)
- Plus de 400 personnes :- moins de 50 % travaillent à la paye
2-1- Evolution de la fonction RH et typologie2-1-1-Evolution de la fonction RH (suite)2-1-2-Typologie de l’évolution de la fonction RH
2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation
2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH
Management de la transformation et du changement
DRH agent de changement
Management de la contribution des membres de l’organisation DRH coach et avocat
Management de l’infrastructure de l’organisation DRH administratif et expert
Management stratégique des ressources humaines
DRH partenaire stratégique
Stratégique/Futur
Personnes
Processus
Opérationnel/jour le jour
Grille de Ulrich - 1997
Evolution de la fonction RH: Modifications en profondeur
de ses missions et de ses effectifs
Années 80-90
Gestion des Ressources
Humaines
Administration du Personnel et Relations Sociales
Jusque dans les années 80
100 %
Développement des Personnes et
Accompagnement du Management
Années 2000
40%
NTIC
100 %100%70%70 %
20%
Travail Collaboratif et Partage d’Information
70 %
4 % 4 % et + - 2 % 1 à 1,5%
NBIC
Années 2010 et au delà….
Relations sociales / Droit du travail
Fonction RH et NTIC 16
La Fonction RH : le structurant
Personne (Thévenet )
Gérer des données : Information (Galambaud)
Outils et méthodes (Peretti)
Fonction RH et NTIC 17
Deux axes retenus
Outils et méthodes pour : disposer d’informations sur et pour les
personnes faire évoluer la personne
Personne Information
Collective
IndividuelleGrille de Silva - 2005
La Personne a deux dimensions
Processus Evolution
Procédures Administrati
on
Grille de Silva - 2005
Le traitement de l’information est dans deux logiques
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administrati
on
Grille de Silva - 2005
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administratio
n
Développement des
personnes et accompagnement du management
Gestion des RH
Organisation et Accompagnement
au changement
Paie et Administratio
n du Personnel
Grille de Silva - 2005
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administratio
n
Développement des
personnes et accompagnement du management
Gestion des RH
Organisation et Accompagnement
au changement
Paie et Administratio
n du Personnel
Grille de Silva - 2005
Droit social/Relations sociales
Application à la France
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administrati
on
Grille de Silva - 2005
Grands Groupes Mondiaux
(7 M)
PME « High-Tech » et/ou sous-traitante
(1,5)
Tiers secteur(1,8 M)
PME «traditionnelle»
(2 M)TPE (3,5 M)
Secteur Public
(4,2 M)
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administrati
on
Grille de Silva - 2005
Grands Groupes Mondiaux
(7 M)
PME « High-Tech » et/ou sous-traitante
(1,5)
Tiers secteur(1,8 M)
PME «traditionnelle»
(2 M)TPE (3,5 M)
Secteur Public
(4,2 M)
Application à la situation marocaine
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administrati
on
Grille de Silva - 2005
PME High-Tech et/ou sous-traitante(800 000 pers.)
Grands Groupes Mondiaux(400 000 Pers.)
TPE
(4,5 M.)
PME « traditionnelle »
Secteur Public
(1 M)
Collective
Processus Evolution
Individuelle
Procédures Administrati
on
Grille de Silva - 2005
PME High-Tech et/ou sous-traitante(800 000 pers.)
Grands Groupes Mondiaux(400 000 Pers.)
Secteur Public
(1 M)
TPE/PME (3 M.)
PME(1,5 M)
2-1- Evolution de la fonction RH et typologie
2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation
2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH
Fonction RH et NTIC 30
2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation
3+1 = un SI reconfiguré
Outils
Informations
Processus
Décideur/Manager
Créateur
Utilisateur
Producteur
Fonction RH et NTIC 32
Différencier processus et procédures
Les procédures (procéder) : logique administrative et bureaucratique « traditionnelle »
"Ensemble de règles d'organisation d'ordre administratif pour parvenir à un certain résultat«
"Ensemble des règles, des formalités qui doivent être observées, des actes qui doivent être accomplis pour parvenir à une solution juridictionnelle«
"Série de formalités juridiques qui doivent être remplies« "Ensemble de règles qu’il faut appliquer strictement, de
formalités auxquelles il faut se soumettre, dans une situation déterminée" (Hachette)
Notion de règles immuablesd ’immobilité
Fonction RH et NTIC 33
Différencier processus et procédures
Les processus (progrès) : "Ensemble des flux d’informations conçues comme
actives et organisées dans le temps" "Développement temporel de phénomènes
marquant chacun une étape" (Hachette)Flux une suite d ’activités organiséesvaleur: (= valeur ajoutée, chaque étape étant un ajout
supplémentaire) le résultat, la réactivité information : ce qui est véhiculé =l ’information à
chaque fois transformée (= Valeur Ajoutée)
Les procédures s’intègrent dans les processus
Quelque chose qui bouge, qui circule, qui n ’est pas statique, mais
qui doit s ’accomplir dans un certain ordre
Fonction RH et NTIC 34
Les processus contournent l’organisation
ProcessusTâche
Tâche
tâche
Tâche
Tâche
Tâche
Tâche
Tâche
Tâche
tâche
Tâche
Tâche
Tâche
tâche
Tâche
Tâche
Directions
Fonction RH et NTIC 35
Des procédures aux processus (Reconfiguration/ Reingénierie )
Privilégier le résultat de l’action (=quelle Valeur Ajoutée) et non l’action --> Dissocier résultat et action = à quoi ça sert, remise en cause des habitudes…
Remettre à plat --> décrire la situation avec les acteurs : qui fait quoi ? combien ça coûte, pour quel résultat, quels avantages, quels inconvénients ?
Tout cela nécessite méthode, rigueur et systématisation (= Analyse fonctionnelle) --> Modéliser et évaluer le gain temps/coût /qualité
Bonne fin de Week-End
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