Jak jsme spouštěli SocialMediaSkoleni.cz
... a jak jsme dopadli
Jenda Perla
Barcamp Zlín, 14. 2. 2015
Co je SocialMediaSkoleni.cz?
Co je SocialMediaSkoleni.cz?
• Říkáme tomu on-line školení
• Jde o infoprodukt(sprosté slovo hned na úvod)
• Vše se prodává v jednom jediném balíčku
– Zaregistruješ se, máš přístup do prvních lekcí
– Zaplatíš, máš neomezený přístup ke všem 19 lekcím
Proč jsme se do toho pustili?
• Docela dost jsme toho odškolili a přišlo nám, že o školení je zájem
• Občas byl problém domluvit termíny školení
• Dokončili jsme obsáhlý manuál sociálních sítí pro interní využití SZ
• Chtěli jsme zkusit, zda dokážeme rozjet výdělečný projekt
• Chtěli jsme ukázat, že se dá infopodnikání dělat jinak
Ověřovali jsme zájem?
Ověřovali jsme zájem?
• Pokusili jsme se
• Google dotazník se 7 odpověďmi
• Rozhovory s několika známými z oboru
!Chyba číslo 1!
Neměli jsme dostatečnou validaci reálného zájmu o tento typ produktu od zástupců naší cílové skupiny.
Zkusili jsme Lean Canvas
Problém
• „Social media nám nefungují“
• „Chceme dělat social media a nevíme, jak na to“
• „Social media děláme, ale neumíme měřit“
• „Nevíme, jak vytvářet obsah“
• „Byli jsme na nějakém školení, ale nic nám to nedalo“
Existující alternativy
• Off-line školení
• FaceMark Academy
• Černá ovce na Facebooku
Zákaznické segmenty
1. Malé a střední firmy, které si social dělají sami
– Majitel firmy
– Pověřený zaměstnanec (ne specialista)
– Rodinní příslušníci majitele firmy
2. Firemní markeťáci (ne specialisti)
• Early Adopters = Social Media Specialisti
– Freelanceři i agenturní
!Chyba číslo 2!
Social Media Specialisti a firemní markeťácinebyli ochotni za školení platit.
Řešení, které nabízíme
• Online školení v jednom balíčku
• Většina informací formou videí, dovysvětlení v textu a infografikách
• Vše za jednu cenu pohromadě
Seznam kapitol
• Úvod do soc. sítí• Proč je lidé používají• Úvod – FB, TW, LIN, G+• Úvod – YT, INST, PINT• Strategie a výběr sítí• Soukromé základy FB• Firemní základy FB• FB eventy• Obsahová strategie pro
FB
• Komunikace a krizovka• Měření FB• Twitter• LinkedIn• YouTube• Google+• Instagram• Pinterest• Nástroje pro tvorbu
obsahu• Změny strategie
!Chyba číslo 3!
Celý balík asi nezajímá každého. Kdybychom produkt rozsekali na více kousků, mohli jsme možná být úspěšnější.
Komunikační kanály zamýšlené
• Naše osobní sociální sítě a mailové kontakty
• Dlouhodobá tvorba obsahu na blogu a jeho šíření skrz sociální sítě a e-mailing
• Influenceři
• PR – markeťácké i oborové
• PPC a remarketing
• Partneři – větší firmy co potřebují školit klienty
• Affiliate
Komunikační kanály reálné
• Naše osobní sociální sítě a mailové kontakty
• Dlouhodobá tvorba obsahu na blogu a jeho šíření skrz sociální sítě a e-mailing
• Influenceři – Roman Hřebecký a Adam Zbiejczuk
• PR – snažili jsme se ale nic nevyšlo
• PPC – 2 000 Kč na Googlu a 1 000 Kč na FB
• Remarketing – nasazeny publika ale nevyužity
• Affiliate – půlroční předplatné AffiliateClub
!Chyba číslo 4!
Nedostali jsme se ve větší míře k primárnímu cílovému publiku. Early Adopters nezafungovali a SMB jsme pořádně nezasáhli.
Návštěvnost webu
• 5 930 návštěvníků
• 8 735 návštěv
• 15 292 stránek
• 1,75 stránek/návštěva
• 1:27 průměrná doba na webu
• 67,9 % nových návštěvníků
• 65 % návštěv z Prahy a Brna
• 59 % zobrazených stránek = blog
Odkud půjde zisk?
• Platba za celé školení
• Platba za on-line konzultace
• Případně noví off-line klienti, ale to jsme chtěl minimálně, online školení měla fungovat sama o sobě
Náklady - očekávané
• 35 000 Kč – video
• 60 000 Kč – web a grafika
• 15 000 Kč – prezentační příprava
• 10 000 Kč – měsíčně na reklamu, když bude fungovat
• Celkem 130 000 Kč (hosting, Vimeo, atd.)
Náklady reálné
• 90 000 Kč – video
• 36 500 Kč – web a grafika
• 5 500 Kč – drobné náklady (Vimeo, hositng, ...)
• 27 200 Kč – reklama (Affil, Google, ...)
• Celkem 158 000 Kč
Cena školení?
• 4 400 Kč za školení
• 440 Kč za on-line konzultaci
• Později sníženo na 3 900 Kč za školení
!Chyba číslo 5!
Cena střelená bez pořádného průzkumu byla příliš vysoká.
Metriky
• 26 zákazníků by nám zaplatilo vstupní náklady
– Chtěli jsme je získat v prvních 6 týdnech
• 10 zákazníků/měsíc
• 5 000 uživatelů na webu měsíčně
• Cena za zákazníka z PPC max. 1 000 Kč
• Cena práce na blogu a údržbě max. 1 000 Kč
!Chyba číslo 6!
Nereálná očekávání s daným úsilím a budgetem.
Naše výhody
• Odkudkoliv a kdykoliv
• Možnost opakovaného zhlédnutí
• Ukázka předem
• On-line konzultace
• Zkušenosti v oboru
Unique Value Proposition
• Šetřete čas a peníze, používejte SM správně
• Učte se kdykoliv a kdekoliv od prověřených profesionálů
• Díky on-line školení máte neustále přístup ke všem lekcím a informacím
• Ve videu vám vše ukážeme i prakticky
!Chyba číslo 7!
Opět souvisí s testováním a nesprávnými domněnkami. Výhody on-line školení zřejmě nikdo nevidí až tak vysoko a nás jako experty zná jen naše bublina.
!Chyba číslo 8!
Nepodařilo se nám dostatečně vysvětlit UVP na webu.
Výsledek
• Mimo těch, kterým jsme školení poskytli zdarma, se zaregistrovali 2 uživatelé
• Ani jeden nezaplatil
• Získali jsme několik konzultací a školení off-line
Co dál?
• Ještě jedno snížení ceny
• Nabídkové maily na adminy nefunkčních stránek
• Ještě jednou PPC
A když to nevyjde?
Díky za pozornost
www.SocialMediaSkoleni.cz
www.jendaperla.cz
twitter.com/Perlino
linkedin.com/in/jendaperla