CURSO DE EXPERTO EN COMUNICACIÓN INTERNA 150 HORAS DE DURACIÓN
150 € *
MODALIDAD: A DISTANCIA
120 € *
MODALIDAD: ONLINE
El Curso le capacita para asumir las responsabilidades de la CI en su Organización y en sus más variados aspectos,
aportándole una serie de recursos, sistemáticamente diseñados, para afrontar los retos que van desde el diseño e
implementación de programas básicos de información y motivación de sus colaboradores hasta el diseño de
estrategias de comunicación en situaciones de emergencia o de crisis.
Directores de Comunicación Interna, Expertos en Comunicación Interna, Community Manager,
Blogueros, Profesores, Técnicos en Marketing, Formadores, Psicólogos, Coaching, Pedagogos,
Profesores, Educadores, Instructores, entre otros.
Aprender a comunicar en el seno de una Organización.
Manejar los distintos registros de la Comunicación Interna.
Adaptar las necesidades de Comunicación a un entorno cambiante.
Promover la participación de los miembros en la vida de las Organizaciones.
Planificar estrategias de Comunicación para situaciones de crisis.
Implementar sistemas y métodos de análisis de resultados.
1. Introducción.
- Paralelismos entre los ámbitos de la CI a partir de la categoría común del cliente interno.
- Posibilidades que se derivan de una correcta asimilación del concepto de la CI, y de la
aplicación de las técnicas instrumentales que le son específicas.
- Reflexión acerca de las iniciativas que conducen al éxito en diferentes sectores, y de la adopción
de su experiencia, para transformar el campo de las debilidades en oportunidades y fortalezas.
2. Delimitación del campo semántico de la CI.
- Establecer la demarcación de la CI de las Organizaciones frente a su Comunicación Externa.
3. Modalidades de la CI.
- Presentar el esquema clásico del flujo de la información en el seno de las organizaciones.
- La comunicación descendente.
- La comunicación ascendente.
- La comunicación horizontal (referida a la comunicación y colaboración entre los distintos
departamentos, áreas o servicios de la organización).
4. Las variables de la CI.
- Principales variables que deben ser tenidas en cuenta para proceder a la elaboración
de proyectos de comunicación interna.
- La acción comunicativa per se.
- El análisis del entorno.
- La evaluación y selección de los medios, con especial interés en las comunicaciones
internas on-line.
- Elaboración del mensaje, en sus aspectos tanto verbales como figurativos.
- Función de los portavoces y criterios de designación.
5. El proyecto de CI.
- Esquema de desarrollo de la acción comunicativa que contempla, de forma secuenciada,
todas las tareas y decisiones ejecutivas que conducen a la elaboración de un proyecto
exitoso de comunicación en este ámbito.
- La exposición teórica se verá apoyada con un caso práctico extraído de la actividad
empresarial.
6. La comunicación interna en situaciones de crisis.
- Las situaciones de crisis como escenarios privilegiados para la efectividad de los
proyectos de comunicación. Implicación del conjunto de la Organización.
- Elementos teóricos implicados en los proyectos específicos de CI para situaciones de
emergencia.
- Ejemplos paradigmáticos de la actividad empresarial.
7. Auditoría interna y análisis de resultados
- Mecanismos de valoración de la efectividad de los proyectos de CI.
- Detección de errores.
- Ventajas de la aplicación de esquemas flexibles que permiten la corrección de eventuales
efectos inadvertidos en el proceso de diseño y ejecución de los planes de comunicación
interna.
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