A EVOLUÇÃO DO CRM
CRMTradicional
CRMSocial
trideabyalfa.com.br
TODA EMPRESAse relaciona com o cliente
CRMSocial
CRMTradicional
Um único departamentofalava com o cliente
CLIENTE DEFINE como deseja falar com a empresa
Empresa define como secomunicar com o cliente
MULTICANAIS orientados ao cliente
Canais de comunicaçãopré-definidos e limitados
Atendimento à QUALQUERdia e hora
Atendimento emhorário comercial
De FORApara DENTRO
De detropara fora
INTERAÇÃOTransação
Evolução do CRM e os impactos no relacionamento com clientes
Top Related