ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Lina Marcela Hernández Ortega
Lucia Galvis Quintero
Sara Cristina Vahos Pérez
Estudiantes
Universidad de San Buenaventura –Seccional Medellín
Facultad Ciencia Empresariales
Programa Administración de Negocios
Medellín
2012
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Lina Marcela Hernández Ortega
Lucia Galvis Quintero
Sara Cristina Vahos Pérez
Estudiantes
Germán Escobar Aristizábal
Asesor de Trabajo de Grado
Trabajo de grado para optar el título de Administrador de Negocios
Universidad de San Buenaventura –Seccional Medellín
Facultad Ciencia Empresariales
Programa Administración de Negocios
Medellín
2012
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION ........................................................................................................................................ 7
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................. 9
1.1. Descripción del Problema. ................................................................................................................ 9
1.2 Formulación del Problema ............................................................................................................. 11
1.3 Subpreguntas de Investigación. ...................................................................................................... 11
2. OBJETIVOS ................................................................................................................................... 12
2.1 Objetivo General: ........................................................................................................................... 12
2.2 Objetivos Específicos: .................................................................................................................... 12
3. JUSTIFICACION ........................................................................................................................... 13
4. MARCO REFERENCIAL ............................................................................................................. 15
4.1 La Sostenibilidad ............................................................................................................................ 21
4.2 El Desarrollo Sostenible ................................................................................................................. 22
4.3 Sostenibilidad Ambiental. .............................................................................................................. 24
4.4 El Crecimiento Económico. ............................................................................................................ 25
4.5 La protección ambiental. ................................................................................................................ 25
4.6 Enfoque en Los Stakeholders. ........................................................................................................ 26
4.7 Eco-eficiencia. ................................................................................................................................ 27
4.7.1 Gestión Ambiental. .............................................................................................................. 27
4.7.2 Manejo y Control de Riesgos. ............................................................................................. 28
4.7.3 Gestión Social. ..................................................................................................................... 29
4.7.4. Indicadores Gestión Sociambiental ........................................................................................... 29
4.7.5. Indicadores Riesgos y Seguros .................................................................................................. 30
4.8 Estrategia de Negocio Sostenibles Bradesco .................................................................................. 30
4.9 Estrategia de Negocio Sostenible Bancolombia ............................................................................. 34
4.9.1. Estrategia de Negocio Sostenible Grupo Bancolombia ............................................................. 34
4.9.2. Negocios Ambientales: .............................................................................................................. 35
4.9.3. Línea de Crédito Ambiental: ..................................................................................................... 35
4.9.4. Línea de Sostenibilidad Ambiental: .......................................................................................... 35
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
4.9.5. Crédito Corporativo: .................................................................................................................. 35
4.9.6. Proyectos Financiados: .............................................................................................................. 35
4.9.7. Leasing Inmobiliario: ................................................................................................................ 36
4.9.8. Eco-eficiencia: ........................................................................................................................... 36
4.10 Análisis Estrategia de Negocio Banco Bradesco. ........................................................................... 36
4.11 Análisis Estrategia de Negocio Grupo Bancolombia .................................................................... 37
4.12 Eco-eficiencia Bradesco ................................................................................................................ 40
4.12.1. Grupos de Trabajo ................................................................................................................... 41
4.13 Eco-eficiencia Grupo Bancolombia ................................................................................................ 44
4.14 Comparativo entre Bancolombia y Bradesco Respecto a Eco-eficiencia ....................................... 48
4.15 Productos y servicios sostenibles- Bradesco – Grupo Bancolombia .............................................. 49
4.16 Riesgos ambientales y sociales Banco Bradesco ............................................................................ 53
4.16.1 Proveedores .............................................................................................................................. 58
4.17 Riesgos Ambientales y Sociales Grupo Bancolombia.................................................................... 60
5. DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................................................ 68
5.1 Enfoque .......................................................................................................................................... 68
5.2 Tipo de Estudio: ............................................................................................................................. 68
5.3 Método de Estudio: ......................................................................................................................... 68
5.4 Población objeto de estudio: ........................................................................................................... 68
5.5 Variables o Categorías de Análisis: ................................................................................................ 69
5.6 Técnicas e instrumentos de recolección de información: ............................................................... 69
6. RESULTADOS .............................................................................................................................. 70
6.1 Presentación de resultados .............................................................................................................. 70
6.2 Análisis de Los Resultados ............................................................................................................. 86
7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENTRE LAS ENTIDADES GRUPO BANCOLOMBIA-
BANCO BRADESCO ................................................................................................................................. 89
8. CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 92
9. RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 94
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................................................ 95
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
LISTAS ADICIONALES
Tabla 1 ........................................................................................................................................... 48
Tabla 2 ........................................................................................................................................... 49
Tabla 3 ........................................................................................................................................... 51
Tabla 4 ........................................................................................................................................... 57
Tabla 5 ........................................................................................................................................... 57
Tabla 6 ........................................................................................................................................... 57
Tabla 7 ........................................................................................................................................... 58
Tabla 8 ........................................................................................................................................... 61
Tabla 9 ........................................................................................................................................... 62
Tabla 10 ......................................................................................................................................... 63
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
LISTA DE ANEXOS
Anexo 1 .......................................................................................................................................... 98
Anexo 2 ........................................................................................................................................ 100
Anexo 3 ........................................................................................................................................ 102
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
INTRODUCCION
Los procesos de industrialización de la nueva era, el uso desmedido de los recursos
naturales y el deterioro del medio ambiente como consecuencia de la interacción de la actividad
humana en la producción, la acumulación de capital y el consumo masivo de bienes y servicios,
ha suscitado la preocupación de algunos grupos de interés debido al deterioro de los ecosistemas
y el agotamiento de los recursos no renovables.
A raíz de dicha preocupación, las instituciones modernas manifiestan su compromiso con
el medio ambiente a través de acuerdos y compromisos legales, con el propósito de que éstos
sean incluidos en la legislación por los diferentes gobiernos, para integrarlos con los convenios
bilaterales y multilaterales generados en el ámbito económico. Éstos serán los que proporcionen
las herramientas necesarias a las instituciones financieras para incluir dentro de sus estrategias de
negocio, políticas que contribuyan al crecimiento sostenible de las organizaciones y de la
economía.
En este sentido, las entidades financieras como principales motores de financiación de
proyectos de inversión, serán las encargadas de formular dentro de sus planes estratégicos,
aquellas líneas de negocio sostenibles que les permitirán mostrar su capacidad de generar
progreso económico y social sostenible, a partir de la gestión adecuada de los recursos,
adoptando en su estrategia de negocio sostenible la ecoeficiencia, el análisis de los riesgos
ambientales y sociales, línea de negocios, y los productos y servicios ambientales y sociales
como una oportunidad de generación de valor que permita que las empresas sean sostenibles en el
tiempo.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Esta Investigación presenta una comparación sobre la estrategia de negocio sostenible
dos entidades financieras. Por una parte Colombia que ha sido el banco líder en el país durante
los últimos años; por otro lado se encuentra Bradesco de Brasil, uno de los bancos más
destacados a nivel mundial por su gran labor en el tema de sostenibilidad. Esta comparación
pretende identificar las prácticas ambientales y socialmente responsables de cada una de las
entidades financieras por medio de un análisis partiendo de estudios de caso.
El contenido del trabajo se enmarca de la siguiente manera: en la primera parte se expone
el planteamiento del problema, los objetivos, la justificación y el marco referencial.
Posteriormente en los capítulos uno (1), dos (2), tres (3) y cuatro (4) se desarrolla el contenido de
la investigación con el propósito fundamental de obtener respuesta a la pregunta de investigación
planteada. Finalmente se realiza un análisis sobre las ventajas y desventajas identificadas en las
dos entidades financieras para finalmente realizar las respectivas conclusiones y
recomendaciones.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Descripción del Problema.
La sostenibilidad es un tema que actualmente las empresas están implementando para
generar desarrollo social, económico y contribuir a la protección del medio ambiente. A nivel
mundial las organizaciones públicas y privadas se encuentran desarrollando estrategias que sean
incluyentes enfocadas en temas sociales y ambientales para garantizar la preservación de los
recursos naturales. El cambio climático y las megafuerzas como, el aumento de la población, la
crisis energética, la disponibilidad de los recursos naturales como el agua y alimentos, entre otros,
(http://www.corresponsables.com/en/actualidad/kpmg-establece-10-megafuerzas-para-acelerar-
la-economia-de-forma-sostenible),son factores que están afectando directamente el desarrollo de
las empresas y los grupos de interés que la rodean, es por este motivo que ellas deben intervenir y
a su vez preocuparse porque sus prácticas no impacten negativamente al ambiente, a la economía
y a la sociedad.
Es aquí donde aparece el tema de Empresas Sostenibles (Michael, 2012), presidente de
KPMG1international menciona que las empresas juegan un papel fundamental al momento hablar
de sostenibilidad, debido a que deben desarrollar estrategias que permitan asegurar los recursos
1KPMG International es la sigla formada a partir de los apellidos de los principales miembros fundadores de la firma. K de
Klynveld Fundador de KlynveldKraayenhof& Co. en Holanda. Año 1917. P de Peat Fundador de William BarclayPeat& Co. en
Inglaterra. Año 1870. M de Marwick Fundador de Marwick Mitchell & Co. en Estados Unidos. Año 1897. G de Goerdeler
Director de Deutsche Treuhand-Gesellschaft en Alemania.En 1987, KPMG se constituye en una empresa pionera en su mercado,
al concretar la primera megafusión de compañías de servicios profesionales en el mundo.
(http://www.kpmg.com/ar/es/acerca/paginas/nuestrahistoria.aspx)
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
para las futuras generaciones y adicionalmente fomentar la innovación para la creación de
tecnología limpia por ejemplo ( paneles solares, energía eólica, gas natural) y cualquier otra
herramienta y estrategia que facilite en las organizaciones el desarrollo de procesos orientados en
la producción más limpia.
El sector financiero a nivel mundial ha tomado conciencia de que los impactos ambientales y sociales
pueden generar, a su vez, impactos en el perfil de riesgo y la rentabilidad de los proyectos y las
empresas, y que sus efectos son transferidos directamente a la cadena de valor de los inversionistas.
De allí que el sector haya ido incursionando en el conocimiento y las prácticas para identificar,
evaluar y gestionar el riesgo ambiental y social de sus operaciones y la capitalización de las
oportunidades que representan los nuevos mercados ambientales emergentes.(www.caf.com)
Según lo anterior se pretende entonces comparar la línea de negocio estratégica sostenible de
dos entidades financieras que actualmente son representativas. Por una parte el Grupo
Bancolombia que es el banco más importante en Colombia y actualmente está implementando
prácticas sostenibles como estrategia de negocio; por otra parte Bradesco el banco más
importante de Brasil destacado por liderar estrategias de sostenibilidad en cada uno de sus frentes
de negocio. Principalmente la estrategia de negocio engloba tres temas fundamentales que serán
parte del estudio de esta investigación (Ecoeficiencia, Líneas de negocio y análisis de riesgos
sociales y ambientales), al final de la investigación se pretende identificar la estrategia de negocio
sostenible de estas dos entidades con el objetivo de analizarlas, compararlas y determinar
ventajas, desventajas y oportunidades de mejoramiento en el desarrollo de su estrategia.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
1.2 Formulación del Problema
¿Cuál de estas dos entidades financieras desarrolla una estrategia de Sostenibilidad más
estructurada y eficaz?
1.3 Subpreguntas de Investigación.
¿Cómo se estructura la estrategia de negocio sostenible en las entidades financieras Bradesco
y Grupo Bancolombia?
¿Cuáles son las prácticas sostenibles de eco-eficiencia en las entidades financieras Bradesco
y Grupo Bancolombia?
¿Cómo se evalúan los riesgos ambientales y sociales en los Bancos Bradesco y Grupo
Bancolombia?
¿Qué ventajas y desventajas se evidencian en la estrategia de negocio sostenible del Banco
Bradesco y el Grupo Bancolombia?
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General:
Comparar la línea estratégica de negocio de sostenibilidad entre Bradesco y Grupo
Bancolombia, identificando las prácticas ambientales y socialmente responsables, a través de un
análisis exploratorio a partir de estudios de casos.
2.2 Objetivos Específicos:
Analizar la estrategia de negocio de sostenibilidad en las entidades financieras Bradesco y
Grupo Bancolombia.
Identificar las prácticas sostenibles de eco-eficiencia en las entidades financieras Bradesco y
Grupo Bancolombia.
Describir el proceso de evaluación de los riesgos ambientales y sociales entre Bradesco y
Grupo Bancolombia.
Evaluar las ventajas y desventajas en la estrategia de negocio sostenible entre las entidades
financieras Bradesco y Grupo Bancolombia.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
3. JUSTIFICACION
Un concepto que ha adquirido importancia entre las organizaciones de este nuevo milenio,
tanto en la producción como en la prestación de servicios, es el tema de la sostenibilidad
empresarial, el cual hace referencia a la inclusión de los requisitos ambientales y sociales en la
estrategia de negocio de una organización, en el cumplimiento de los objetivos de su objeto
social. En el contexto actual, las organizaciones que buscan posicionar sus productos y servicios
requieren integrar a su propuesta de valor aspectos como, el desarrollo de las personas, la
conservación del medio ambiente y la creación de valor económico. De acuerdo con (Núñez,
2003),citado por (Senior, Narváez, Fernández y Revilla, 2007) en su proyecto sobre
responsabilidad ambiental, afirma que “las iniciativas que toman las empresas en responsabilidad
ambiental, favorecerán sus indicadores de gestión en los mercados financieros”, contribuyendo
este fenómeno al posicionamiento de su imagen ante los diferentes grupos de interés, pues
finalmente son éstos quienes evalúan las prácticas y el desempeño ambiental y social de las
organizaciones, con el fin de tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Actualmente, existe una conciencia más racional en el uso de los recursos, no solo
económicos sino también energéticos y ambientales. El tema no ha sido ajeno para las entidades
financieras, quienes en la planeación estratégica deben incluir políticas ambientales y sociales,
con el fin de estar alineadas con las exigencias del mercado para competir tanto a nivel regional
como global, haciendo énfasis en la gestión empresarial sostenible enmarcadas en variables tales
como: línea de negocio, evaluación del riesgo y buenas prácticas de Eco-eficiencia, estas últimas
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
se refieren a todas las actividades que desarrolla la empresa en el cumplimento su objeto de
social, velando por la conservación del medio
ambiente.(http://www.sostenibilidadempresarial.com.co/site/index.php?option=com_content&vie
w=article&id=45&Itemid=29)
De acuerdo a lo anterior, el consumidor ha tomado una posición más activa al inclinar sus
preferencias por aquellas empresas que desarrollan una cultura ecológica y de responsabilidad
social. En cuanto a las relaciones de largo plazo que las entidades financieras establecen con los
diferentes grupos de interés, empresas, gobierno y las personas, éstas deben ser mutuamente
benéficas para todos. Es decir que los proyectos que se financien además de ser rentables
económicamente, sean incluyentes, generando impacto ambiental y social sostenible en el largo
plazo, sin que respondan únicamente a los intereses particulares de unos cuantos.
El presente trabajo de investigación tiene como propósito hacer un comparativo de las
líneas estratégicas de negocio sostenible, entre las entidades financieras, Banco Bradesco de
Brasil y Grupo Bancolombia, enfocado en tres temas fundamentales como son, Eco-eficiencia,
Líneas de negocio sostenible y análisis de riesgos sociales y ambientales, con el fin de evaluar sus
impactos positivo o negativo a nivel económico, social y ambiental, a partir del análisis
exploratorio de estudios de casos. Dicho trabajo puede significar un punto de partida para
investigaciones posteriores.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
4. MARCO REFERENCIAL
Según el estudio realizado en América Latina por el Programa de las Naciones Unidas
para el Medio Ambiente, (UNEP FI, 2012), y como indica el presidente de FELABAN
(Federación Latinoamericana de Bancos),(Rivera, O., 2012, p. 11) “cada vez son más las
organizaciones que incluyen criterios ambientales para actuar como empresas, analizar los
riesgos propios de la actividad crediticia o de inversión, a la vez que incorporan políticas de
sostenibilidad en su estrategia de negocio, integrando nuevos servicios y productos responsables
para sus clientes y proveedores”.
A nivel mundial la estrategia de negocio sostenible impacta fuertemente con respecto a los
negocios que realiza una empresa, donde se tienen en cuenta:
El aporte que generan las organizaciones al medio desde una perspectiva económica
ambiental o social con respecto al negocio que está realizando.
Identificar y tomar acciones preventivas con respecto a los riesgos ambientales y sociales
que se generan realizando un negocio.
Tener en cuenta el tema de la Eco-eficiencia y si se está aplicando adecuadamente dentro
de la organización.
El cumplimiento de la normatividad con respecto a la transparencia y responsabilidad en
las prácticas empresariales que esté realizando una organización.
16
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
(Lores, 2010) Cita a (Cadillon, François) “A medida que el entorno mundial y el clima social
empeoran, las empresas deben tomar el control de los mayores riesgos y buscar nuevas
oportunidades para obtener rentabilidad. Los recursos naturales son cada vez más escasos y
costosos, tanto los clientes como los grupos de interés piden responsabilidad y transparencia en las
prácticas empresariales y en las operaciones sostenibles, y el número de regulaciones se ha
incrementado”
En referencia a lo anterior, la preocupación por conservar y preservar el medio ambiente es
un tema que cada día toma más fuerza, y mucho más considerando que es por los recursos que las
empresas pueden producir y generar ingresos; es por este motivo que todas las organizaciones a
nivel mundial deben crear una estrategia de negocio sostenible que garantice la protección de los
recursos y mejorar las prácticas empresariales e impactar positivamente a nivel social, económico
y ambiental en el entorno donde se encuentren.
El sector de los servicios financieros, como catalizador de recursos para el sector privado
y público, y principal escenario de colocación de inversiones y créditos, ha tomado un rol
protagónico en este proceso de transformación. Debido a la influencia que posee el sector
sobre la definición de políticas económicas de mercados financieros alrededor del mundo,
y la destinación de recursos para grandes proyectos de inversión, es de importancia
estratégica que las instituciones financieras se conviertan en agentes que promuevan el
cambio hacia la sostenibilidad. (UNEP FI, 2012, p. 15)
Un enfoque que toma gran importancia en la investigación es el tema de la sostenibilidad
en las entidades financieras con respecto a la estrategia de negocio que se esté desarrollando. El
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
proyecto se enfoca básicamente en las estrategias de negocio del Banco Bradesco de Brasil y el
Grupo Bancolombia, pero para llegar a este punto crucial debemos partir del entorno macro, es
por este motivo que actualmente las entidades financieras en América latina y a nivel mundial se
están enfocado en prestar servicios financieros alineados al tema de sostenibilidad, un ejemplo
latente que se evidencia es la financiación de proyectos que aportan positivamente desde una
perspectiva económica, social o ambiental, que permiten que las empresas obtengan rentabilidad,
pero a su vez se refleja también la importancia de las organizaciones por impactar de una manera
positiva y contribuir al desarrollo y crecimiento de la sostenibilidad, debido a que no solo es la
empresa que evidencia falencias al momento de realizar las prácticas empresariales sino también
todos los grupo de interés que la rodean y son estos últimos los que se benefician o afectan de la
forma como está cumpliendo el objeto social una organización.
Un tema que es relevante dentro del marco de la sostenibilidad es que es una estrategia que
debe nacer desde la convicción de los directivos de las organizaciones, para garantizar la
continuidad y el correcto desarrollo de las empresas tomando como referencia la estrategia de
negocio y los temas que se enmarcan dentro de la misma; estos son: eco-eficiencia, los riesgos
ambientales y sociales y las líneas de negocio sostenible.
En este sentido, (Harrison &Freeman, 1999, 479) citado por Gallardo, D. (2006) señalan que:
La sensibilidad ética y el incremento de la competitividad se combinan para crear una
situación muy difícil para la gerencia. Por un lado, los directivos deben idear estrategias
que den competitividad a sus organizaciones en la economía mundial. Por otro, algunas
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
estrategias pueden llevar a acciones que algunos agentes externos encuentren ofensivas, es
decir, que no sean socialmente responsables.
Así mismo, en la definición de sus estrategias empresariales las empresas en general, y
más concretamente las entidades financieras, buscan un comportamiento comprometido
en los ámbitos social, económico y ambiental que les permita crear valor. La filosofía
imperante para incorporar la sostenibilidad en los negocios es la del "Triple Resultado" o
"Triple Bottom Line". También Gallardo, D. (2006) cita a (McDonough&Braungart,
2002, 251) consideran que muchos directivos están descubriendo la triada de conceptos
englobados por esta perspectiva: crecimiento económico, protección ambiental y equidad
social, tratando de "asignar valor a múltiples cuestiones económicas, ecológicas y sociales
que incrementan el valor del producto"(2002, 252). No sólo las empresas están adoptando
iniciativas para alcanzar ese objetivo, también a nivel institucional se ha dejado sentir esta
preocupación”.
A principios del siglo XXI comienza la preocupación de algunos agentes económicos e
instituciones por el deterioro ambiental como causa del uso de la tecnología y de la creciente
demanda de bienes y servicios de la población a nivel mundial, sin medir el impacto social y
ambiental negativo ocasionado. Por esta razón, las entidades financieras tomaron conciencia de
su directa incidencia en este deterioro y en la forma como podrían contribuir influyendo en la
adquisición de una cultura de buenas prácticas de cuidado, con el fin de cuidar los recursos
disponibles y los de las futuras generaciones, entre los diferentes grupos de interés.
En este sentido y para conseguir los objetivos propuestos orientados a un crecimiento
sostenible de la economía, las organizaciones financieras actúan proactivamente normatizando
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
sus iniciativas al adoptar de manera global los "Principios de Ecuador", “fundados en las políticas y
directrices de la Corporación Financiera Internacional (CFI), la rama del Banco Mundial dedicada a la
inversión del sector privado”. Lo anterior, en función de las políticas de la Banca Internacional, “para
asegurar que los temas sociales y ambientales reciban plena atención en el negocio de financiamiento de
proyectos en todos los sectores industriales, incluidos la minería, el petróleo y el gas y la
explotación forestal”. (Banco Mundial, 2004)
De acuerdo con el informe del Banco Mundial:
Para el año 2003, eran veintiséis instituciones financieras, las que voluntariamente
adoptaron como referencia y estándar internacional los Principios de Ecuador. Para su
implementación los bancos deberían establecer políticas y procesos internos consecuentes
con los principios. Al adoptarlos, el banco se compromete a otorgar préstamos sólo a
aquellos proyectos cuyos patrocinadores puedan demostrar, a satisfacción del banco, su
capacidad y disposición de cumplir con la totalidad de los procesos que buscan asegurar
que los proyectos se desarrollen con responsabilidad social y de acuerdo con prácticas de
gestión ambientalmente acertadas.
Los bancos aplican los Principios de Ecuador a todos los préstamos destinados a proyectos
con un costo de capital de US$ 50 millones o superior. El financiamiento de proyectos, un
método de financiamiento importante en el desarrollo del sector privado, se refiere al
financiamiento de proyectos en los que el rembolso del préstamo depende de los ingresos
que genere el proyecto una vez establecido y en funcionamiento.
En el marco de los Principios de Ecuador, los prestatarios se seleccionan sobre la base del
proceso de selección ambiental y social de la Corporación Financiera Internacional. Los
20
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
bancos clasifican los proyectos como A, B o C (riesgo social o ambiental alto, mediano y
bajo) con la ayuda de una terminología común. Para los proyectos A y B (riesgo social o
ambiental alto y mediano), los prestatarios deben realizar una evaluación ambiental que
aborde los temas ambientales y sociales identificados durante el proceso de clasificación.
Luego de la consulta pertinente con las partes interesadas afectadas por el proyecto a nivel
local, los proyectos de la categoría A y B, de ser necesario, deben preparar Planes de
Gestión Ambiental que encaren la mitigación y monitoreo de los riesgos ambientales y
sociales.
El prestatario debe demostrarle al banco que el proyecto cumple con las leyes del país
receptor y con Las directrices de mitigación y prevención de la contaminación del Banco
Mundial y la CFI para el sector industrial pertinente. Para proyectos en los mercados
emergentes, el prestatario también debe demostrar que la evaluación ambiental ha
considerado las Políticas de Salvaguarda de la CFI, las cuales entregan una guía en temas
como hábitats naturales, pueblos indígenas, reasentamiento voluntario, seguridad de
represas, explotación forestal y propiedad cultural. (Banco Mundial, 2004)
Es importante anotar también que los signatarios de los Principios de Ecuador, hacen
parte de una asociación no incorporada, sin personería jurídica que no se reconoce en la ley, por
tanto no tiene derechos legales. Ésta no se percibe como una entidad separada, a diferencia de
una sociedad. La importancia de dicha Asociación, radica en que hace parte de un acuerdo de
voluntades que tienen como propósito fundamental, la construcción de políticas que incluyan
aspectos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos de inversión, para dejar de
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
percibirlos como un riesgo del negocio. (http://www.equator-principles.com/index.php/legal-
information-and-disclaimer)
4.1 La Sostenibilidad
(Franco Rosario) (2002) cita a (Brand, 1996) donde sugiere que:
“La sostenibilidad, es nada más ni nada menos; que el concepto central del ambientalismo y hace
alusión a la posibilidad continua de producir y reproducir la vida en la ecòsfera”.
Es importante y pertinente comenzar por definir el término Sostenibilidad para dimensionar
realmente su significado y abordar el tema correctamente centrándolo como el eje principal de
este trabajo titulado La sostenibilidad entre las entidades financieras Bancolombia y Bradesco.
Continuamente las organizaciones públicas y privadas están tratando de sumergir dentro de
cada una de ellas el concepto y el desarrollo de la sostenibilidad, ya que en la actualidad se está
procurando conservar la estabilidad de los sistemas soportes de la vida, es decir, los diferentes
ecosistemas y hábitat necesarios para la vida de las diferentes especies del planeta; esto no es solo
una lucha empresarial sino también de las diferentes entidades sociales, políticas y económicas al
observar y analizar las catástrofes que estaban impactando de forma negativa al mundo en
general.
Lo que se está intentado alcanzar es una salida a las crisis y a los acontecimientos que
llevan a la emergencia de la consciencia de cada uno de los seres humanos y a la nueva toma de
22
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
decisiones empresariales para reducir riesgos y crear agentes de prevención y de esta manera
generar nueva racionalidad ambiental, responsabilidad social empresarial a nivel económico,
social y ambiental; para delimitar y restringir ciertas acciones insostenibles dadas por la
inconsciencia de las organizaciones en su afán de crear valor.
La búsqueda de la sostenibilidad, es el camino para la responsabilidad social empresarial,
todo lo anterior va enfocado a dar respuesta a las necesidades planetarias para que el mismo, y
sus habitantes tengan una vida digna acercándose a un mundo justo, equitativo, libre, pacífico y
sostenible para toda la humanidad.
4.2 El Desarrollo Sostenible
Actualmente el concepto de desarrollo sostenible ha entrado en discusiones ya que se la
han otorgado diferentes interpretaciones, algunas son compatibles entre sí, sin embargo el sentido
de este concepto se centra en dos posiciones políticas, la del “productivismo” (tecnócrata) y la del
ecologismo.
A continuación se explicará la diferencia principal entre un concepto y otro:
(Franco Rosario) (2002) cita a (Riechmann, 1995) mencionando:
“Las tendencias tecnócratas, anquilosadas en la creencia de que el desarrollo es equivalente al
crecimiento económico, se olvidan que las características de dichos conceptos son disimiles, tal
como lo expone H.E. Daly: “El crecimiento es un incremento cuantitativo en a escala física; el
desarrollo, la mejora cualitativa o el despliegue de potencialidades. Una economía puede crecer sin
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
desarrollarse, o desarrollarse sin crecer, o hacer ambas cosas, o ninguna. Puesto que la economía
humana es un subsistema del ecosistema global finito que no crece, aunque se desarrolle, está claro
que el crecimiento de la economía no puede ser sostenible en un periodo largo de tiempo. El
término “crecimiento sostenible” debe rechazarse como un mal apaño. El término “desarrollo
sostenible” es mucho más adecuado” (Franco Rosario) (2002) cita a (Riechmann, 1995).
A diferencia, la tendencia ecologista hace alusión a que el desarrollo sostenible es el que
satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
Cabe aclarar que lo importante entre estas diferencias no es saber lo que significan cada
una de ellas, sino que además de esto se debe entender y analizar que en el presente y en el
futuro se va a luchar por la interpretación del concepto, agregándole que es un tema muy nuevo
para el mundo empresarial, social y ambiental, y que partiendo de esto se está creando una nueva
perspectiva humana y ambientalista, de concientización denunciando de alguna manera el
paradigma industrial en crisis por el que está atravesando el mundo.
Muchas organizaciones ya están en la continua búsqueda de un desarrollo sostenible, y
están tratando de hacer un llamado al no desperdicio de esta histórica oportunidad de
transformación, modificando estilos de vida y las formas de ver el mundo.
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4.3 Sostenibilidad Ambiental.
Se refiere a las políticas ambientales que crean las organizaciones enfocadas a un
compromiso ambiental relacionadas con proyectos y programas visualizados y con el objetivo
obtener y garantizarle a la sociedad el buen manejo de los recursos naturales y el afianzamiento
de las relaciones armónicas con los clientes internos y externos de la organización empresarial.
Así mismo se genera una estrategia de competitividad, que estimula la creatividad frente a los
retos que imponen las tendencias mundiales para lograr el desarrollo sostenible.
En estos últimos años se ha venido construyendo una meta universal donde las
organizaciones quieren incorporar en sus políticas los principios del desarrollo sostenible, para
poder regresarle de algún modo o retribuirle al medio ambiente la pérdida de los recursos
naturales.
Tanto es el impacto que está generando este tema a nivel global que hasta por este medio
las empresas se están volviendo más competentes, ya que cada día los seres humanos se están
concientizando más de los daños ocasionados al ambiente, un ejemplo para explicar este contexto
podría ser que las personas, ahora están prefiriendo adquirir productos que no intoxiquen ni
contaminen el medio ambiente, como productos en materiales reciclables (plásticos, cartón) etc.,
ya que de esta manera así no sea un cambio rotundo, consideran que es una manera de contribuir
con el planeta. Por ende las empresas a parte de querer “recuperar” La Tierra, también quieren ser
competitivas y desarrollar productos no químicos, porque los clientes van a preferir adquirirlos de
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dicha organización, entonces si de un lado ganan valor económico, del otro se hace un beneficio
social y ambiental.
4.4 El Crecimiento Económico.
El crecimiento económico, habla acerca de la racionalización de los procesos, basándose
en tecnologías más limpias, las condiciones de los límites del crecimiento en cuanto a la
utilización de los recursos naturales renovables, no renovables y ambientales. Esto significa y
manifiesta que ha evolucionado la cadena productiva, donde ahora se tienen en cuenta nuevos
procesos para producir, distribuir y consumir; esta "revolución industrial" se ha venido
constituyendo para lograr un desarrollo local y global más humano y sostenible. La parte
fundamental para que sea sostenible, debe agregar valor económico teniendo como base la
creación de riquezas enfocadas a lo económico, lo ambiental y lo social, lo que significa que ha
habido una ruptura con el concepto economicista de riqueza.
4.5 La protección ambiental.
Para que exista una buena protección ambiental o por lo menos se contribuya a ella, se
deben cumplir ciertas condiciones como:
Disminución del consumo de recursos no renovables
Uso sostenible de los recursos renovables
Disminución continúa del impacto sobre los recursos ambientales.
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La sostenibilidad ambiental tiene como objetivo luchar por la preservación del "nicho de
la vida", evitando así riesgos devastadores y potencialmente destructores que puedan afectar la
actividad humana y causar daños directamente naturales. Para lograr la protección ambiental, se
han firmado acuerdos donde se comprometen la parte política, social y ambiental para velar por
la preservación del medio. Se realizan programas y proyectos de concientización, se firman
también convenios bilaterales y multilaterales para financiar muchas de las propuestas generadas
para darle solución a algunos casos en específico y para desarrollar otros.
4.6 Enfoque en Los Stakeholders.
El enfoque en los “Stakeholders” hace referencia a la preocupación por el medio
ambiente, captando la sensibilidad cultural, logrando de esta manera la armonización de las
necesidades que se van presentando. Aporta productos o servicios altamente competitivos.
Igualmente crea cadenas colectivas “Cluster”, asociadas desde los principios de la sostenibilidad
integral, con efectos de desarrollo sostenible en el orden macro.
Este concepto se refiere a “participantes” “inversores” “accionistas” que desde un punto
de vista empresarial pueden ser los grupos de interés para una empresa. Estos grupos apoyan a la
organización en las operaciones empresariales, ya que son grupos con poder potencial para influir
en las decisiones gerenciales. Es decir, responden a intereses directos e indirectos de la empresa,
ya que estas tienen obligación moral con la sociedad y dichas obligaciones se conocen como
responsabilidad social empresarial, la cual está incluida dentro del tema principal, la
sostenibilidad.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
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4.7 Eco-eficiencia.
Se entiende por eco-eficiencia a la estrategia medioambiental adecuada para promover el
uso correcto y racional de los recursos naturales, con el fin de minimizar las pérdidas de materias
primas, energía y agua, y generar mayor valor agregado aumentando de esta manera la eficiencia
de la utilización de los recursos.
La eco-eficiencia es un tema de solución integral, que permite a las empresas aumentar
sus beneficios, y a la vez reduce un impacto ambiental negativo, por lo tanto en este sentido
ganan todos: las empresas y el medio ambiente.
Lo anterior da a entender que en la actualidad se le da mucha importancia y respaldo a la
tecnología, las personas y a la naturaleza, esto traduce que existe un equilibrio técnico- ambiental
y que la eco-eficiencia es un medio de sustentabilidad ecológica y productividad económica que
se puede dar a través de procesos tecnológicos más humanos.
4.7.1 Gestión Ambiental.
Se puede decir que la gestión ambiental es un proceso que previene los problemas de
carácter ambiental, con el propósito de lograr un desarrollo sostenible. Para lograrlo se considera
supremamente importante basarse en los valores corporativos, ya que son la clave para la
consolidación de una cultura sostenible.
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Esta gestión involucra la participación de cada uno de los colaboradores de la
organización, su conocimiento y planes a desarrollar, con el fin de prevenir y controlar los
diferentes riesgos que puedan atentar contra “la vida” de los recursos naturales, permitiendo
generar nuevas estrategias para el aprovechamiento de los mismos.
4.7.2 Manejo y Control de Riesgos.
Las organizaciones constantemente están sometidas a una serie de riesgos implícitos en la
toma de decisiones dentro de estas.
A veces se tiene la certeza de que lo que se va a realizar y/o desarrollar no va a tener margen de
error, esto sucede cuando se tienen bases de información confiables y se conocen las relaciones
de causa y efecto.
Pero en otras ocasiones existe la posibilidad y probabilidad de una situación de
incertidumbre, lo cual imposibilita evaluar las variables que se juegan en dicha decisión y sus
interrelaciones.
Una buena administración de riegos requiere de varios factores con la capacidad de:
identificar, analizar evaluar y controlar todo tipo de riesgos a los que esté expuesta la
organización.
De este proceso fácilmente pueden resultar identificados elementos DOFA y FODA y por
ende se pueden generar estrategias para la mejoría de las debilidades y amenazas resultantes, para
evitar así la estabilidad operativa y financiera de la organización y su entorno social y ambiental.
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4.7.3 Gestión Social.
Las empresas y organizaciones cuando realizan gestión social lo que pretenden es darle
un valor social al producto o servicio y con esto pueden mejorar la imagen de la misma, logrando
así un mejor posicionamiento en el mercado, por ende mayor reconocimiento y a su vez se
fortalece respecto a su competencia directa y su rentabilidad incrementa.
Es decir, las organizaciones haciendo esta gestión, buscan contribuir con el desarrollo sostenible,
construyendo e impactan favorablemente a las comunidades ya que las empresas entienden que
sus operaciones son viables y sostenibles a largo plazo, si trabajan de la mano de las
comunidades vecinas, potenciando los impactos positivos y previniendo y mitigando los impactos
negativos de su presencia.
4.7.4. Indicadores Gestión Sociambiental
4.7.4.1. Tasa de reubicación:
Total de las familias reubicadas x 100
Total de familias desplazadas durante el mismo año
4.7.4.2. Participación e Información Comunitaria
Número total de talleres y reuniones x100
Total de municipios afectados por proyectos
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4.7.5. Indicadores Riesgos y Seguros
4.7.5.1. Índice de Distribución de Escenarios
Numero de escenarios por nivel x100
Número total de escenarios.
4.7.5.2. Índice de Distribución de Vulnerabilidad
Vulnerabilidad del sector x 100
Vulnerabilidad total
4.7.5.3. Índice de Avance de Implantación de Medidas
Volumen de excavaciones x 100
Intensidad erosión
4.7.5.4 . Población Desplazada
Sumatoria Factor familia x 100
Sumatoria Familias
4.8 Estrategia de Negocio Sostenibles Bradesco
“Bradesco enfrenta los nuevos desafíos y oportunidades para posicionarse en el mercado
bancario competitivo, consolidando su modelo de gestión, con una mayor integración
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interna y la efectividad de su presencia, para facilitar la comunicación y el desempeño en
todos los niveles, fortaleciendo su relación con los clientes y la expansión empresarial.
Bradesco tiene presencia en el 100% de los municipios brasileños, logrando resultados
positivos en los últimos años. Su exitosa estrategia permite una base sólida para seguir
creciendo orgánicamente. El Banco cerró el año 2010 con 44.306 puntos de servicio en el
país y 12 en el extranjero, un aumento del 18,40% respecto al año anterior. Las Agencias,
Oficinas Bancarias, Bradesco Expresso, y 32.015 cajeros automáticos Bradesco Día&
Noche y 11.057 de la Red Compartida - Banco24Horas y se reparten entre Bradesco y
Banco do Brasil, el Banco Santander - Canales y Conveniencia teléfono fácil y Banca por
Internet, aliado a la confianza de la marca Bradesco, aprovechan las capacidades de
distribución de servicios, productos y soluciones combinando la eficiencia y la excelencia
en el servicio. Al ampliar su capacidad reafirma su papel como facilitador del crédito
bancario para financiar la modernización de la infraestructura del parque industrial y el
comercio fronterizo, esencial para la economía de inflexión, permitiendo el acceso al
capital para las nuevas empresas, así como para permitir terreno más favorable para la
inversión extranjera. Por lo tanto, Bradesco mantendrá los criterios que garanticen el
equilibrio saludable entre la expansión del crédito y seguro de precalificación para la
reducción de la delincuencia - crucial en un escenario de gran consumo - gobernado por
una gestión rigurosa y recogida diaria y la recuperación de las cantidades adeudadas a
través del Programa de Recuperación de Créditos esencial para la preservación de
resultados se centrará en los segmento, como la banca de inversión, mercados de capitales,
banca privada y gestión de activos de terceros Bradesco BBI; la inversión en mercado de
tarjetas de altos ingresos, con el Amex y el seguro, pensión abiertos privados y de
capitalización, con el Grupo Bradesco de Seguros y Bienestar Social.
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El Banco también continuará expandiendo las áreas de negocio, actuación Bank, con sede
en el modelo de Seguros, con el fin de mantener la rentabilidad y crear valor para los
accionistas, así como consolidar nuestro liderazgo en la industria de seguros, siempre en
busca de aumentar los ingresos de las actividades bancarias, manteniendo el compromiso
de los niveles de riesgo aceptables en sus operaciones, y concertar alianzas estratégicas y
evaluación de oportunidades de adquisición, el fortalecimiento de su posición en el
mercado de capitales. Extranjero, Bradesco ha fortalecido su posición en varios lugares
estratégicos. Una subsidiaria Banco Bradesco Europa ganado músculo institucional va a
cumplir con todos los países de la Comunidad Europea con los servicios de gestión de
activos, banca privada y la financiación del comercio. Valores Bradesco en Londres y
Nueva York también se fortalecieron, ya que son fundamentales para captar y distribuir
títulos tales centros financieros importantes. Cabe destacar, también, la firma de un
memorando de entendimiento entre Bradesco y Banco do Brasil y Caixa Económica
Federal para formar sociedad para gestionar una marca brasileña de tarjetas de crédito,
débito y prepago cuenta y en cuentacorrentistas, llamado Elo, el fortalecimiento de su
presencia en este importante nicho de mercado. Crecimiento que el Banco busca
incesantemente implican importantes inversiones en dos pilares fundamentales para la
banca, la infraestructura y la tecnología de la información y de sus Recursos Humanos. Se
aplicaron R $ 3,920 mil millones para innovar, mejorar y mantener su entorno de TI con
las mejores prácticas y tecnologías, proporcionando las Áreas de Negocio ofertando
productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Se realizaron grandes inversiones
también en programas de capacitación de su personal con el fin de garantizar la
motivación, la innovación y la orientación al cliente.
La estrategia de la Organización Bradesco revela la historia de una empresa
comprometida con la sostenibilidad ya que invierte en acciones, internas y externas,
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
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vinculadas a la mejora de la educación, la reducción de los impactos ambientales y
promover una mejor calidad de vida en la sociedad - todos alineado a su actuación como
una de las empresas más sólidas del sector financiero. Una de las iniciativas llevadas a
cabo fue la creación de un Programa de Medio Ambiente - Gestión de Eco-Eficiencia -
Con la formación de un Grupo de Trabajo (GT) compuesto por trabajadores de diversas
áreas que, en conjunto, promuevan la planificación y desarrollo acciones que contribuyan
a nuestra Organización a generar más valor con menos impacto ambiental. Preocupados
por los impactos ambientales de la Organización, el Grupo de Trabajo de la Ecoeficiencia
discutió y consolidó un Plan Maestro que guiará las acciones de la Organización en los
próximos años guiándose por medio de los indicadores y las metas propuestas por
Bradesco. El plan cubre diez aspectos importantes a ser abordados por toda la
organización en su rutina diaria: energía, agua, papel, plástico, desechos (basura), GEI
(gases de efecto invernadero), el alcantarillado, la capacitación y eficiencia de la cadena
de valor.
Con pequeñas acciones, es posible contribuir a reducir los residuos y generar un menor
impacto en el planeta” (Bradesco; Gestión de Ecoeficiencia, 2010)
De acuerdo con el Informe de Integración de la sostenibilidad en las IF Latinoamericanas,
donde dice que dentro de los aliados estratégicos fundamentales de la organización Bradesco se
encuentra que,
Los proveedores son uno de estos grupos clave con los cuales el banco busca crear
relaciones duraderas. Además, para realizar su visión de contribuir al bienestar de sus
grupos de interés, el banco ha buscado dirigir sus proveedores a optar buenas prácticas de
gestión sostenible ofreciendo productos y servicios que respeten al medio ambiente y la
sociedad. Teniendo en cuenta lo anterior, Bradesco ha adoptado una nueva forma de
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
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trabajar con sus proveedores desarrollando criterios para la evaluación, selección y
monitoreo con el fin de manejar este tipo de riesgos en sus proveedores estratégicos.
El Banco Bradesco tiene una extensa experiencia trabajando en el tema de riesgos socio-
ambientales en sus operaciones crediticias y de financiamiento. De ahí que al adoptar los
Principios de Ecuador, reafirma su compromiso con el medio ambiente financiando sólo
aquellos proyectos que cumplan con los estándares en la evaluación del riesgo de acuerdo
a los criterios de sostenibilidad establecidos en dichos principios. Ahora bien, también es
consciente que su impacto no sólo se extiende en la cadena de valor, también hay riesgos
importantes en su cadena de suministro. Por esta razón y con el fin de mantener su
estrategia de gestión de riesgos integrados a lo largo de la cadena de valor extiende su
herramienta de evaluación de riesgos socio ambientales en la selección de proveedores
con el apoyo del área de Compras y Monitoreo Socio-Ambiental y del Comité Ejecutivo
de Sostenibilidad. (UNEP FI, 2012, p. 59)
4.9 Estrategia de Negocio Sostenible Bancolombia
4.9.1. Estrategia de Negocio Sostenible Grupo Bancolombia
“En el Grupo Bancolombia queremos trabajar de la mano con nuestros empleados,
clientes, proveedores, inversionistas, autoridades y comunidad para que a través de
nuestro que hacer promovamos el crecimiento de los sectores económicos y el desarrollo
sostenible del país. Buscamos identificar los impactos directos e indirectos de nuestra
actividad al medio ambiente y promovemos la prevención, mitigación, corrección y
compensación de los mismos, para que entre todos nos brindemos un mejor mañana.
Frentes misionales
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Estos son los ejes principales en los que desarrollamos nuestra estrategia de gestión
ambiental:
4.9.2. Negocios Ambientales:
Brindamos atractivas opciones de financiación a nuestros clientes para hacer más
eficientes y limpias sus actividades, utilizando los beneficios vigentes para proyectos que
generan una menor afectación al medio ambiente y la comunidad.
4.9.3. Línea de Crédito Ambiental:
Realizamos siete nuevos desembolsos por 1.988 millones de pesos a Pymes que hoy son
más Ecoeficientes.
4.9.4. Línea de Sostenibilidad Ambiental:
Con el apoyo del IFC y del BID desarrollamos una nueva línea de crédito para financiar
proyectos de eficiencia energética, energía renovable y producción limpia, la cual está
dirigida a los segmentos corporativo, empresarial y pyme grande con beneficios como el
acceso a tasas de interés preferenciales, asistencia técnica externa y experta en
identificación de proyectos, así como asesoría para la obtención.
4.9.5. Crédito Corporativo:
Entre enero y diciembre, desembolsamos 185 créditos por montos superiores a 10
millones de dólares cada uno, los cuales presentan la siguiente calificación de riesgo
ambiental: 51 riesgo alto, 54 riesgo medio y 72 riesgo bajo
4.9.6. Proyectos Financiados:
Contamos con una política orientada a evaluar los riesgos ambientales y sociales de los
proyectos que financiamos. A través de esta acción cumplimos nuestro compromiso de
adhesión a los Principios del Ecuador.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
4.9.7. Leasing Inmobiliario:
Teniendo en cuenta que la modalidad de negociación en leasing, la entidad financiera es la
propietaria de los terrenos en los que los clientes desarrollan sus actividades, en el Grupo
Bancolombia estamos comprometidos con el acompañamiento y evaluación de los riesgos
ambientales y sociales de la operación de nuestros clientes leasing.
4.9.8. Eco-eficiencia:
El impacto directo en el medio ambiente que generamos desde el Grupo Bancolombia está
asociado al consumo de recursos naturales para el desarrollo de nuestra operación” (Grupo
Bancolombia, (Informe Gestión Empresarial Responsabilidad Corporativa, 2011)
4.10 Análisis Estrategia de Negocio Banco Bradesco.
Banco Bradesco plantea una estrategia de negocio enfocada tanto al interior como al
exterior de la organización. Busca impactar desde el lineamiento de la Sostenibilidad
positivamente a nivel ambiental, económico y social e impulsa sus estrategias por medio de un
grupo de trabajo específicamente diseñado para planificar, organizar y desarrollar técnicas de
mejoramiento para la generación de valor que contribuyan a un impacto ambiental positivo,
promoviendo las buenas prácticas ambientales y socialmente responsables que pueden beneficiar
a los países y/o regiones donde el Banco Bradesco realiza sus actividades financieras.
Se considera fundamental y como parte del análisis que se está desarrollando, resaltar que
el Banco Bradesco ha trabajado en un plan clave y estratégico donde por medio de indicadores y
metas busca el mejoramiento continuo con respecto a ser sostenibles desde todos los aspectos, lo
que permite que este banco en el desarrollo de su razón social sea más eficiente, eficaz y efectivo
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
a la hora de realizar sus actividades financieras. Los aspectos que tienen en cuenta y que se han
mencionado en la estrategia de negocio (energía, agua, papel, plástico, desechos (basura), (gases
de efecto invernadero) GEI, el alcantarillado, la capacitación y eficiencia de la cadena de valor),
generan un impacto trascendental y valioso desde la perspectiva sostenible, debido a que se están
preocupando por mejorar la calidad de vida de las personas, adicional a esto contribuir a la
preservación y conservación del medio ambiente no solo hace que la imagen corporativa de este
Banco sea mucho más positiva sino también que la contribución que hacen al planeta se vea
reflejada en la Disminución de costos operativos y costos ambientales, impuestos, obtención de
beneficios tributarios entre otros incentivos que permiten el desarrollo y crecimiento del Banco
Bradesco en términos de sostenibilidad.
4.11 Análisis Estrategia de Negocio Grupo Bancolombia
El grupo Bancolombia dentro de su estrategia de negocio sostenible tiene en cuenta todos
los grupos de interés que lo rodean, con el propósito fundamental de aportar positivamente al
crecimiento y desarrollo constante del País en términos económicos, ambientales, sociales bajo
los lineamientos de la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial. Desde una mirada
global, Bancolombia pretende en conjunto con el desarrollo de su razón social como entidad
financiera prevenir e impactar efectivamente en compensar todos aquellas prácticas que de una u
otra forma afectan a los grupos de interés relacionados, a su vez contribuir a la preservación y
conservación del medio ambiente, debido a que Colombia es uno de los países con más riquezas
naturales, es por este motivo que el Banco está fuertemente comprometido con el apoyo a
aquellos proyectos quesean amigables con el medio ambiente y a su vez generen valor agregado
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
como por ejemplo proyecto que se relacionen con energía renovable( Energía solar, energía
eólica, biomasa biogás).
Se debe hacer referencia a los frentes misionales que está utilizando el Grupo
Bancolombia para el cumplimiento de la estrategia de negocio sostenible, es importante analizar
cada uno de ellos y determinar los beneficios desde la sostenibilidad:
Con respecto a los negocios ambientales, el Grupo Bancolombia se ha preocupado
considerablemente por financiar proyectos que sean más limpios y eficientes que permitan
reducir el impacto negativo para el medio ambiente, mejorar los costos de las empresas con la
utilización de maquinaria más tecnificada y amigable con el medio ambiente y que las personas
también se beneficien positivamente con estas buenas prácticas que se están implementando por
parte del Banco.
Dese la línea de crédito ambiental, se puede deducir que el apoyo a pequeñas y medianas
empresas que utilicen practicas ambientalmente responsables, es un gran avance por parte del
Banco, debido a que en el país un porcentaje considerable son empresas de este tipo, el hecho de
que se desembolse una gran cantidad de dinero para financiar proyectos relacionados con la
sostenibilidad mejora la calidad de vida de las personas que trabajan en estas empresas,
contribuye a la generación de empleo, preservación del medio ambiente, y el desarrollo sostenible
de estas organizaciones.
La Línea De Sostenibilidad Ambiental, los créditos corporativos, los proyectos
financiados y la eco-eficiencia son estrategias fundamentales debido a que si se financian
proyectos de eficiencia energética, energía renovable, y producción limpia se mitigan los
riesgos ambientales y sociales de los proyectos que se financian, a su vez se incentivan no solo a
las empresas para que se beneficien en términos de reducción de costos y desarrollo empresarial,
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
sino que también se benefician todos los grupos de interés que rodean a las organizaciones que
acceden a estos créditos, a nivel social impacta positivamente debido a que como se ha
mencionado en párrafos anteriores se genera empleo, mejora la calidad de vida de las personas,
permite que haya un constante desarrollo y crecimiento de las regiones donde se encuentren
ubicadas estas empresas, se contribuye al desarrollo y mejoramiento del país en términos
económicos, políticos, ambientales y sociales; en términos ambientales reduce el impacto
negativo porque se están incentivando las prácticas sociales y ambientalmente responsables que
contribuyen a la conservación y preservación del medio ambiente; en términos económicos
mejora la economía de la empresa porque se puede remplazar maquinaria que tenga altos índices
de consumo otras con tecnologías que permiten que la producción sea mucho más limpia y a su
vez permita el ahorro de costos de producción. Con respecto a la eco-eficiencia que es un tema
que se estudiará a profundidad en el trabajo si se debe resaltar que el Banco siempre trabaja
responsablemente con respecto al consumo de recursos naturales para el desarrollo de su razón
social, es por este motivo que el Grupo Bancolombia es consciente de que el impacto que se
genere al medio ambiente debe ser mínimo y dentro de sus buenas prácticas ambientales y desde
la responsabilidad social devuelve al medio ambiente lo utilizado para poder llevar a cabo sus
operaciones como entidad financiera
Cabe resaltar que el Grupo Bancolombia trabaja bajo los lineamientos de los principios
del Ecuador para dar cumplimiento a la estrategia de negocio sostenible que desarrolla dentro de
su razón social.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
4.12 Eco-eficiencia Bradesco
En el contexto de América Latina la Organización Bradesco ha sido la primera entidad
financiera en desarrollar iniciativas proactivas para unirse a la lucha contra el calentamiento
global, promoviendo la planificación y desarrollo de acciones que contribuyan a la generación de
valor con el menor impacto en el medio ambiente. La adopción de buenas prácticas ambientales
le hizo merecedor de la certificación por la ISO (International StandartOrganization) en la ISO
14001:2004,
Norma que define y establece los requisitos necesarios para operar un sistema de gestión
ambiental, que consiste en la estandarización de formas de producir y prestar de servicios
que protejan al medio ambiente, aumentando la calidad y la competitividad del producto,
ante la demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboración sean
realizados en un contexto donde se respete al ambiente. (Normas y Certificaciones, ISO
14000, 2005)
Eldesarrollode programas de Eco-eficiencia le permite medir sus emisiones de Gases de
Efecto Invernadero (GEI) para compensarlos mediante un buen desempeño ambiental y
financiero, el que le valió la creación del Banco del Planeta, con el que busca unificar todas las
iniciativas ambientales adoptadas por la Organización. Es así como el modelo adoptado por la
Organización Bradesco, Brasil, está orientado a mejorar la calidad de vida de los grupos de
interés, clientes, empleados, proveedores, accionistas e inversores, el gobierno y la sociedad,
considerados aliados estratégicos para el crecimiento de su negocio, identificando sus
expectativas respecto a un buen desempeño económico y ambiental, especialmente en un
escenario de crecimiento económico. (Relatório de Sustentabilidade, 2011)
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
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Basado en el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD),
Bradesco ha adoptado conceptos de eco-eficiencia que enlazan desempeño ambiental y
financiero para la optimización de procesos, el reciclaje, la innovación tecnológica y el
uso racional de los recursos naturales y materiales.
Las iniciativas de eco-eficiencia del Banco se comunican al Comité Ejecutivo de
Eficiencia y el Comité Ejecutivo de Sostenibilidad. El objetivo del Plan Director,
elaborado por el Grupo de Trabajo de Eco-eficiencia, estableciendo una estructura de
gestión ambiental de acuerdo con las actividades del Banco, incluidas las iniciativas que
se desarrollarán durante un período de cinco años. Sobre la base de indicadores y metas, el
plan aborda diez temas: energía, agua, papel, plástico, residuos, gases de efecto
invernadero, las aguas residuales, la capacitación eficiencia y la cadena de valor.
(BRADESCO, 2011)
Según el Informe de sostenibilidad de la Organización Bradesco (2011), algunas delas
prácticas ambientales de eco-eficiencia desarrolladas por la Organización para una mayor
eficiencia en la gestión de emisión de Gases de Efecto Invernadero, son las que a continuación se
describen, su medición y evaluación se encuentra a cargo de la Comisión Ejecutiva para la
eficiencia y el Comité Ejecutivo de Sostenibilidad. (Informe de sostenibilidad, 2011)
4.12.1. Grupos de Trabajo
4.12.1.1. Basura Cero. Seguimiento de las iniciativas del programa dirigidas a las
sucursales.
4.12.1.2. Comunicaciones Eco-eficiencia. Formación de una cultura eco-eficiente entre
los empleados y la elaboración de directrices de comunicación responsables, en la red de
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sucursales, mostrando evaluando constantemente el uso racional de energía y agua, por
medio de circulares, boletines internos y la intranet, entre otros canales de comunicación.
4.12.1.3. Green IT Trabajo. Identificar las innovaciones y desarrollo de iniciativas de
Green IT. Cuenta con un centro de datos basado en los requisitos de Green IT.
Considerado uno de los edificios más eficientes de su tipo en el mundo, información de
Bradesco Technology Center (CTI) tiene una eficacia de uso de energía (PUE) proporción
de 1,5, lo que indica un excelente nivel de eficiencia energética.
4.12.1.4. Grupo de Trabajo de Residuos. Reciclaje, eliminación segura de los residuos
y desarrollo de logística inversa. Fomento uso cartuchos remanufacturados en las
impresoras, con el fin de reducir costos y contribuir a que sea menor la contaminación
ambiental. De los 37 tipos de cartuchos de tóner consumido, 27 (el 73%) son
remanufacturados.
4.12.1.5. Transporte Sostenible. Reducción de los impactos ambientales por el uso de
combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero de los vehículos. Estos son
considerados significativos, por eso sus contratos de servicios cuentan con cláusulas sobre
las condiciones generales de mantenimiento de vehículos, cuya vigencia no debe ser
mayor de cuatro años de fabricación y en condiciones adecuadas para cumplir con los
fines previstos. En otras partes del país, el transporte se comparte yes la Federación
Brasileña de Bancos (FEBRABAN), la encargada de que estos mismos requisitos
contractuales en la prestación de este tipo de servicio se cumplan. Otra forma de reducir
las emisiones es con el uso de nuevas herramientas y tecnologías que permitan solucionar
los problemas de forma remota ordenadores, servidores, UPS y conmutadores. Se estima
que los desplazamientos han caído en un 30% por mes;
4.12.1.6. Agua y Energía. Gestión del consumo racional de recursos básicos como
electricidad y agua. Nuevas tecnologías permite el uso de equipos más eficientes.
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
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También cuenta con generadores de emergencia alimentados por diesel, con control
electrónico de potencia, bajo ruido y baja emisión de contaminantes; equipos de cómputo
con la tecnología Intel vPro, monitores LCD y multifuncional, de menor exigencia,
obteniendo así descensos en reparaciones mensuales del 34%, y en 90%, para las
reparaciones de impresoras.El Banco fomenta apagar las luces en las zonas no ocupadas, y
el uso de la luz natural. Similar atención se toma en la adquisición e instalación de aire
acondicionado, con el uso de dispositivos con acumulación térmica, que reduce el
consumo de energía durante los periodos de máxima demanda.
4.12.1.7. Tarjetas Verdes. Fomenta y desarrolla iniciativas eco-eficientes en los medios
de pagos de productos y servicios. Fomenta el uso de Débito Directo Autorizado (DDA),
servicio que simplifica las transacciones del cliente y garantiza los pagos de facturas más
rápida y segura, eliminando la necesidad de emitir recibos impresos de pago. El sistema
DDA fue lanzado en 2009 por la Federación Brasileña de Bancos (Febraban), la
Asociación Brasileña de Bancos Internacionales (ABBI), la Asociación Brasileña de
Bancos (ABBC) y la Asociación Nacional de Bancos (ASBACE), con el apoyo del Banco
Central. Al cierre de 2011, Bradesco tenía 4.157.081 usuarios registrados en el marco del
PDD”. (BRADESCO, Informe de Sostenibilidad 2011)
4.12.1.8 .Cadena de Valor Responsable
En la difusión del programa eco-eficiencia a lo largo de la cadena de suministro, otras
acciones encontramos el Relatorio Anual Online 2007son:
Emisión de tarjetas a partir de papel reciclado propicia en los clientes el acceso a los
servicios bancarios a través de sus teléfonos móviles e Internet. Lo anterior se orienta a la
reducción de las facturas y cartas emitidas
Instalación de Contenedores para papel toalla y papel higiénico en los inodoros instalados
en la Ciudad de Dios y edificios administrativos, contribuyendo a reducir los residuos.
44
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Madera certificada –consumo de lápices elaborados con madera certificada por el sello del
ForestStewardship Council (FSC). El consumo de este tipo de producto contribuye a la
lucha contra la tala ilegal y el origen predatorio. Desde 2007, todos comprados por los
lápices de organización son certificadas por el FSC.
Madera reforestada - En 2007, alrededor de 63,5 m3 de madera proveniente de áreas de
reforestación fueron empleados en la fabricación de muebles y tabiques, para dotar a los
edificios de los centros administrativos.
Fomenta en los contratistas de limpieza el uso de productos biodegradables, la dilución
apropiada (como lo indique el fabricante) y la obligación de presentar información sobre
los productos químicos utilizados en las instalaciones de la Organización. Este requisito es
evaluado en la renovación de contratos futuros.
Los materiales de construcción - la construcción o renovación de estacionamiento y áreas
donde se camina en la Ciudad de Dios, utiliza un tipo de pavimento en sí para absorber
mejor el agua de lluvia en el suelo.
Cheques pagados - Todos los cheques emitidos por los clientes, luego de contrachapado y
microfilmados - que forman el llamado "archivo" - seguir para el reciclaje, la observación
de los principios que garantizan la seguridad de su información. (Relatorio Anual
ONLINE, 2007)
4.13 Eco-eficiencia Grupo Bancolombia
El grupo Bancolombia busca ser eco-eficiente en el desarrollo de su razón social, por este
motivo implementa buenas prácticas ambientales y sociales que incluyan a todos los grupo de
interés que lo rodean con el fin de mitigar los riesgos y contribuir a la preservación y
conservación del medio ambiente.
45
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Bancolombia en el informe de responsabilidad corporativa (2010) explica cómo ha sido
el proceder con respecto al desarrollo de eco-eficiencia en el Banco:
Respecto al consumo de energía Bancolombia propone el uso de energías eficientes, alternativas
y renovables para reducir el impacto ambiental y contribuir a la innovación y desarrollo de
prácticas que contribuyan al mejoramiento del medio ambiente.
En el consumo de agua Bancolombia considera que se debe hacer un uso responsable y eficiente
con este recurso debido a que en muchos lugares del mundo es escaso y las empresas deben en la
medida de lo posible reducir la huella hídrica y contribuir incluso a la generación de nuevas
alternativas que permitan la conservación de este recurso. El grupo Bancolombia realizó un
piloto de consumo de agua con la Empresa Inecore donde logró un ahorro del 50%; por medio de
la recolección del agua lluvia lograron suplir el 49% del consumo del aire acondicionado de la
sede central en Medellín; y redujeron el consumo de agua por empleado en 3.4 metros cúbicos.
En consumo de papel el Grupo considera que los procesos sostenibles para elaborar papel
son alternativas efectivas para que las empresas reduzcan el impacto en este consumo y a su vez
reduzcan las prácticas ambientales inadecuadas. El 100% del papel utilizado en el Grupo
Bancolombia emana del bagazo de la caña de azúcar, disminuyeron 3.7 kilogramos en consumo
de papel por cada empleado, vincularon a más de 120.000 clientes para que hicieran uso del
extracto bancario virtual y los procesos de valorización provenientes del reciclaje generaron a
Bancolombia ingresos por ciento setenta y ocho millones de pesos ($178.000.000.)
Respecto al transporte aéreo Bancolombia busca alternativas para reducir el impacto y
mitigar las emisiones de CO2. Para ello utiliza salas de videoconferencia y evitar así el
desplazamiento de los empleados a otros lugares del país y del mundo disminuyendo la huella de
carbono considerablemente. El uso de videoconferencia en el año 2010 fue del 75%,
46
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
adicionalmente con el apoyo de AVIATUR Bancolombia calcula la huella de carbono por viajes
y se logró una reducción per cápita de 3.4 km en la huella de carbono.
La gestión de los residuos es una estrategia que Bancolombia implementa dentro de su estrategia
de negocio sostenible, con ello trata de reducir la cantidad de residuos enviados al relleno
sanitario. Los logros obtenidos con esta gestión son los siguientes:
“Residuos Ordinarios: 4.391 toneladas con gestión del 100% por empresas acreditadas
Residuos reciclables: 340 toneladas valorizadas al 100% por Kimberly
Residuos electrónicos: 58 toneladas con reciclaje del 95% gestionado por Sodexo
Residuos Orgánicos: 48 toneladas con reciclaje del 100% Gestionado por Sodexo
Residuos Peligrosos: 5 toneladas con tratamiento del 100% gestionado por Lito”. (Bancolombia,
Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
Respecto a otros recursos utilizados por Bancolombia para el desarrollo de su razón social,
también se realizó gestión para mitigar el impacto. Los logros con respecto a estos recursos se
encuentran representados de la siguiente manera:
“Diesel: 46.792 Galones. Diesel para plantas de energía que se utilizan solo en caso de emergencia.
Gas: 40.936 M3 Gas utilizado en zonas de comidas de algunos edificios corporativos.
SAO: 2.765 Libras. Generadas en uso y recarga de los refrigerantes del aire acondicionado.
Reciclables: 1.498 Toneladas Generados en sucursales y entregados sin valorización.
Agua lluvia: 3.900 M3 Captada en DG ahorra 49% de consumo en el aire acondicionado”
(Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
La ecoeficiencia corporativa es un programa implementado por Bancolombia para que los
empleados del Banco tengan conciencia del uso responsable de los recursos que utilizan para el
desarrollo de sus actividades laborales. Gracias a este programa Bancolombia logró disminuir
consumos de energía, agua, papel, huella de carbono y muchos otros consumos por medio de
47
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
estrategias que permitieron reducir el impacto respecto medio ambiente, entre ellas el proceso de
gestión de reciclaje y la reducción de la huella de carbono por medio de las videoconferencias.
Bancolombia se ha convertido en una empresa carbono neutral debido a que implementa
programas de siembra de árboles en lugares considerados reservas naturales. Gracias a este
programa Bancolombia capacitó a 3.774 empleados logrando una mejoría considerable en el
desarrollo de buenas prácticas ambientales y sociales.
48
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO
BRADESCO DE BRASIL
Tabla 1
4.14 Comparativo entre Bancolombia y Bradesco Respecto a Eco-eficiencia
BANCOS
ACTIVOS
($ Billones
de dólares)
Número
de
Empleados
Consumo de
Energía (Gwh)
Consumo de
Energía /
empleados
(Kwh)
Consumo de
Agua (M³)
Consumo de
agua M3 /
Empleado
Viajes de
Negocios (Km)
Km /
empleado
Total
Emisiones CO₂ Viajes de
Negocios (Ton)
Consumo
de Papel
(Ton)
Consumo
de Papel
Kg /
Empleado
Bradesco Banco 345.2 95.398 399 4,1 1.536.315 16,1 N/A N/A N/A 12.562 132
Grupo
Bancolombia 35.9 21.201 92 4,3 483.783 22,8 1.896.555 89,4 243,8 155 7
BANCOS Papel Reciclado
(Ton)
% Papel
Reciclado
Desperdicios
(Ton)
Desperdicio Kg /
Empleado
Desperdicios
Reciclados (Ton)
% De Desperdicios
Reciclados
Total
Emisiones CO₂ (Ton)
Emisión/
Activos
Bradesco Banco 1,835 14,80% N/A N/A N/A N/A 159,796 462,9
Grupo Bancolombia 247,8 159,50% 6.340 299 446 7,04% 12.190 339,5
49
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Tabla 2
4.15 Productos y servicios sostenibles- Bradesco – Grupo Bancolombia
Bradesco
Productos y Servicios Observaciones
Gestión de gases de efecto
invernadero (GEI)
Bradesco prepara su inventario de emisiones de gases de
efecto invernadero basado en los lineamientos establecidos
por el Programa Brasil GHG Protocol y la norma ISO
14064, que define los principios para la cuantificación y el
informe de las emisiones de gases de efecto invernadero. El
inventario abarca todas las unidades sobre las cuales el
Banco tiene el control operativo, incluyendo sus oficinas
centrales, departamentos, edificios administrativos, oficinas
y empresas asociadas.
Green IT
La Organización adopta las directrices y prácticas de
sostenibilidad para la gestión de los recursos tecnológicos.
Se ha establecido en la ecoeficiencia requisitos para la
adquisición de equipos, las inversiones en tecnología y
eliminación de residuos. El Centro de Tecnología de la
Información (CTI), es uno de los más eficientes del mundo.
Materiales
• Papel: optimización del sistema de recolección de papel;
se han reducido más de 9 millones de declaraciones y
comprobantes de pago.
• Papel: Gracias a los autorizados DirectDebit (DDA) del
sistema, la edición de 15 millones de comprobantes de pago
se impidieron en el 2010.
• Papel: Debido a la implementación del sistema de política
electrónica, Bradesco Vida e Previdência ahorró un total de
34.000 hojas de papel.
• Plástico: Bradesco emitió 224.581 tarjetas de PET
reciclado, producidas a partir de botellas de plástico. Dado
que las tarjetas se pusieron en marcha en 2008, más de
13.000 botellas de PET han sido utilizadas en su
fabricación.
Eficiencia
Cero desperdicio: Una campaña que busca promover el
consumo consciente entre los empleados de la red de
sucursales con el fin de reducir el gasto en agua, energía,
materiales, el transporte y la impresión de documentos,
entre otros.
Desperdicios
• Auto-programa de reciclaje: Grupo Bradesco de Seguros
envía materiales de chatarra y piezas de automóviles de los
vehículos dañados en accidentes con participación de
aseguradoras y / o de terceros para su reciclaje. Cada mes, el
programa recoge cerca de 100 toneladas de chatarra y piezas
de automóviles a través de Norte de Brasil, Las regiones
noreste y medio oeste, así como parte de la región sureste.
50
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
• Sello de reciclaje: Se recogieron los sellos utilizados en
las bolsas de correo utilizados por el Banco y sus empresas
asociadas, más de 4 toneladas de plástico fueron enviadas
para su reciclaje a través de la logística inversa.
• El reciclaje de los controles y los archivos muertos: Más
de 1,9 millones de toneladas de papel fueron enviados para
su reciclaje.
Especificación Green IT
• Campaña Interna y Externa de Residuos Tecnológicos
Recogidos: más de 16 toneladas de "basura electrónica" fue
recogida durante un periodo de tres meses. La iniciativa
contó con la participación de los empleados de la
Administración en São Paulo, Río de Janeiro y la
comunidad de Osasco.
Inversiones privadas sociales
Los recursos financieros invertidos en los proyectos de
forma voluntaria de la propia empresa o en organizaciones
no gubernamentales, instituciones y fundaciones en un plan
estratégico, de manera planificada, supervisada y sistémica,
acompañado de una evaluación periódica de los resultados.
Patrocinios
Apoyo financiero a proyectos sociales y culturales que
pueden o no pueden ser elegibles para los incentivos fiscales
bajo las leyes federales (Rouanet, audiovisuales, deportes e
estatuto del niño y del adolescente). Eventos comerciales no
están incluidos.
Donaciones
Los recursos financieros asignados a las comunidades en
una serie de formas (consejos comunales,
ONG, asociaciones comunitarias, hospitales, guarderías,
residencias de ancianos, etc.) sin la participación directa de
Bradesco en las actividades.
La equidad de Inversiones (FIP)
A través de la equidad Plus Multi-sector Fondo de
Inversión, Bradesco BBI tiene participaciones en dos
empresas relacionadas con la sostenibilidad de las
operaciones. Una de ellas es la Empresa de Investimento em
Energías Renováveis S.A. (ERSA), explora las
oportunidades asociadas con la generación de electricidad
procedente de fuentes renovables, mientras que el otro,
(Haztec) ofrece soluciones integradas de sostenibilidad.
Bonos de Ahorro
Algunos de los beneficios de los productos de Bradesco
como por ejemplo los bonos de ahorro son donados a
proyectos ambientales y sociales.
(Bradesco, Gestión de Ecoeficiencia, 2010)
51
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Tabla 3
Grupo Bancolombia
Productos y Servicios Observaciones
Negocios Ambientales
Brindamos atractivas opciones de financiación a nuestros
clientes para hacer más eficientes y limpias sus actividades,
utilizando los beneficios vigentes para proyectos que
generan una menor afectación al medio ambiente y a la
comunidad.
Estrategia General de Negocios Ambientales:
Temas:
Producción Más Limpia
Eficiencia Energética
Fuente de Energía Renovable
Construcción Sostenible
Mecanismos de
Desarrollo Limpio
Fuentes:
Recursos Propios
Multilaterales
Banca de Desarrollo
Línea:
Línea Ambiental
Beneficios:
Recursos Cooperación
Estudio Factibilidad
Capital de Riesgo
Descuento Impuestos
Línea de Crédito Ambiental
La línea de crédito ambiental es un préstamo para que las
empresas mejoren su ecoeficiencia y obtengan un subsidio
hasta del 25% por parte del gobierno suizo. Este crédito está
diseñado, de manera especial, para inversiones que
pretendan lograr un impacto positivo en el medio ambiente.
El apoyo técnico local para determinar el impacto positivo y
acceder al beneficio lo brinda el Centro Nacional de
Producción Más Limpia. Durante el año2010 realizamos 11
nuevos desembolsos por $1.900 millones para empresas
Pymes que reducirán las emisiones. Han sido cerca de 60
operaciones en los últimos cuatro años.
Modelo Esco
Esco es un modelo de empresa de servicios energéticos que
tiene por misión identificar los ahorros posibles en consumo
de energía por autogeneración y convertirlos en flujos de
caja tangibles para beneficio de las empresas clientes. Bajo
este modelo, en el que contamos con el acompañamiento de
la empresa Ecothermia que actúa como una Esco, se ha
52
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
identificado14 proyectos, para los cuales se han presentado
estudios técnicos y financieros a 5 de nuestros clientes,
algunos de los cuales ya los han incluido en sus inversiones
de 2011.
Desde Bancolombia estaremos atentos a financiarlos con
esquemas innovadores en los que el servicio de la deuda se
atiende con los ahorros generados por el menor gasto en
energía.
Mercados de Carbono
Gracias al apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo,
BID, continuamos identificando las oportunidades en los
mercados de carbono. Durante 2010, adelantamos la
evaluación detallada de cinco proyectos por parte de South
Pole Carbon, en dos de los cuales se firmaron términos de
referencia: el primero correspondiente a un cambio de
combustible que, por su buena rentabilidad, no aplicaba el
concepto de adición, así que continuamos en su desarrollo
sin los recursos del mercado de carbono. Y el segundo,
orientado a temas forestales, que aún están en proceso de
registro.
Hemos financiado varios proyectos que se encuentran
registrados en el mercado de cumplimiento sin considerar
los créditos de carbono como fuente de pago (en dicho
mercado se paga por las reducciones de emisiones de gases
de efecto invernadero, medidas como toneladas de CO2;
empresas interesadas en compensar sus emisiones compran
estas reducciones), en especial temas de cogeneración con
biomasa, energía renovable y Bus Rapid Transit, BRT. Para
reducir los riesgos de tiempos de registro, que pueden ser
superiores a 24 meses, estamos evaluando junto con el BID
la posibilidad de registrar con su apoyo Programas de
Actividades PoAs (que permite agilizar el proceso de
registro de proyectos similares ante el organismo
UnitedNations Framework Conventionon Climate
Changecon, UNCCC, en proyectos de pequeñas centrales
hidroeléctricas, cambios de combustible y energías
renovables.
En la búsqueda de reducir el riesgo de mercado de los
créditos de carbono, originado por la volatilidad de los
precios en los mercados europeos y americano, estamos en
contacto con FirstClimate por su iniciativa sobre garantías
para el mercado de carbono respaldada por el Deutsche
Bank. Estas opciones permitirán financiar proyectos de
mercado de carbono como si se tratara de una financiación
ordinaria respaldada con una carta de crédito emitida por
una entidad financiera internacional de primer nivel. Al
margen de estas nuevas opciones que reducen
incertidumbres identificadas, estos mercados siguen siendo
riesgosos, complejos y, sobre todo, lentos por sus tiempos
de registro. Además parte de la legislación local debe ser
53
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
abordada para que las entidades financieras operen este tipo
de instrumentos financieros de una manera clara que no
implique interpretaciones que pueden ser posteriormente
objetadas por los entes de control.
Seguiremos trabajando en este frente convencidos que, más
allá de los 24 proyectos registrados con los que cierra
Colombia este 2010, existen interesantes oportunidades de
incrementar esta cifra si el marco en el que se desarrolla va
brindando mayor claridad a sus actores.
Asesoramiento Experto a Clientes
Mediante las alianzas que tenemos con empresas expertas
en temas ambientales, cambio climático, mercados de
carbono, eficiencia energética, energía renovable y
producción más limpia, como South Pole Carbon,
Ecothermia, Ecoeficiencia y Ambientalmente, logramos
durante 2010 que más clientes identificaran las
oportunidades para desarrollar sus actividades de una
manera más eficiente, rentable y responsable con el medio
ambiente y la comunidad cercana.
Seguiremos adelante con nuestra estrategia de financiación
y de acompañamiento, esperando derivar más negocios para
la organización que favorezcan el desarrollo sostenible y
ayuden a nuestros clientes a adelantar sus actividades en
sintonía con el ambiente y la comunidad.
(Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
4.16 Riesgos ambientales y sociales Banco Bradesco
La Organización Bradesco incluye la gestión de riesgos ambientales en sus políticas,
normas y procedimientos de crédito, con el objetivo de asegurar que a todas las solicitudes
de crédito, independientemente dela finalidad, sean evaluadas, incluido los aspectos de
riesgos, social y ambiental, con el propósito de que los proyectos financiados se
desarrollen de una manera socialmente responsable y reflejen prácticas de gestión
sostenibles, enmarcado en las directrices y los marcos de los Principios de Ecuador para
los distintos segmentos del mercado, adoptados por la banca internacional a nivel global .
54
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Para tal fin, dada la complejidad y variedad de los productos y servicios ofrecidos a sus
clientes, contempla dentro de su estrategia la actividad de gestión de riesgos, fundamental
en el monitoreo constante de todos los riesgos, ya sean por factores internos o externos,
con el fin de brindar seguridad y comodidad a todos los grupos de interés. Así mismo, sus
políticas de gestión de riesgos están alineadas con los objetivos estratégicos de la
gerencia, en el marco de las mejores prácticas nacionales e internacionales, de
conformidad con las leyes y reglamentos emitidos y revisados anualmente por el Consejo
de Administración, la cual se encuentra disponible a través de su plataforma web
corporativa.
La Organización Bradesco a través de sus iniciativas sostenibles busca ejercer el control
corporativo del riesgo de una manera integrada e independiente con el fin de ser proactivo
en la identificación, medición, reducción y seguimiento, en caso de presentarse algún tipo
de riesgo en los proyectos financiados. De esta forma, incorpora y mejora continuamente
los criterios ambientales, contribuyendo en la relación con los clientes, proveedores y
otras partes interesadas, bajo el concepto de crecimiento de los grupos interesados y el
cuidado del medio ambiente. (Informe de Sostenibilidad, 2011)
Con el fin de contar con un mayor control del riesgo en todas las operaciones, cuenta con
áreas especializadas en el Análisis de Riesgos y Gestión Ambiental y Monitoreo de
Proyectos. Sus áreas de Análisis de Riesgos Ambientales y de Crédito, se encuentran
centrados en el sistema de las restricciones y los obstáculos de los préstamos, lo que
permite la identificación automática de clientes que han contaminado por medio de la
Agencia Federal del Medio Ambiente (IBAMA), (en los estados de São Paulo y Minas
55
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Gerais) o ahogado áreas, así como a clientes involucrados en el trabajo infantil o trabajo
esclavo.
Con relación a este fin, su área especializada en el Análisis de Riesgos y Gestión
Ambiental se encarga de, identificar y evaluar los riesgos sociales y ambientales del
préstamo solicitado. La documentación aportada por el cliente se analiza y evalúa, una
vez que ha completado el listado de verificación del sector. Así mismo, realiza las visitas
técnicas y la recolección de información secundaria que puede ser considerada de interés
por el público.
Por su parte el área el de Monitoreo de Proyectos, comienza a actuar desde la aprobación
del préstamo, coordinando los aspectos relacionados con la inclusión de las obligaciones
sociales y ambientales en el contrato de crédito, de conformidad con los convenios de
financiación relativos al cumplimiento con estándares de los Principios de Ecuador.
Además realiza acompañamiento y asesoría independiente hasta el pago total de la deuda,
a través de un seguimiento periódico como, visitas técnicas, análisis de informes,
dictámenes de asesores independientes y otros documentos pertinentes al proyecto.
(Informe de Sostenibilidad, 2011)
El registro con el que cuenta Bradesco de sus clientes circunscritos por las irregularidades
sociales y ambientales, incluye:
Una lista de zonas aprobadas divulgadas por el Ibama, la Agencia Ambiental Federal
de Brasil;
Una lista negra de los contratistas que han utilizado el trabajo forzoso o niños,
recopilado y divulgado por el Ministerio de Trabajo y Empleo;
56
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Una lista de las zonas contaminadas, recopilado y divulgado por los organismos
ambientales de São Paulo (Cetesb), Río de Janeiro (INEA) y Minas Gerais (Feam).
(http://www.bradescori.com.br/site/conteudo/informacoes-financeiras/relatorios-
sustentabilidade.aspx?secaoId=723)
Dentro de este esquema, el monitoreo de los proyectos se realiza en el marco de la
legislación brasileña y las normas y criterios de la Corporación Financiera Internacional
(IFC), el brazo del Banco Mundial para el financiamiento. Los requisitos establecidos por
los Principios de Ecuador son evaluados y se aplica a las operaciones de financiación de
proyectos que involucran US $ 10 millones o más.
Como signatario de los Principios de Ecuador desde 2004, la Organización Bradesco
analiza y controla los proyectos financiados por el Banco de acuerdo con los criterios
sociales y ambientales, incluidas las condiciones de trabajo y el impacto de estos
proyectos tienen en la comunidad.
Bradesco en 2010, a través de circular interna de funcionamiento, estableció los requisitos
establecidos por los Principios de Ecuador en la financiación de proyectos,
independientemente de su tipo, cuando el monto financiado es igual o superior a US $ 50
millones. En los casos en que no se aplican criterios sociales y ambientales de la CFI, los
patrones observados son los establecidos por la legislación aplicable.
De acuerdo a su experiencia en la aplicación de este nuevo procedimiento, el Banco
mantiene diálogo con sus socios sobre la aplicación de los Principios de Ecuador en
57
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
financiación a corto plazo, así como las transacciones del mercado de capitales, lo que
permitió la revisión de esta discontinuidad práctica por cuestiones operativas y legales.
Tabla 4
Proyectos Contratados em 2011
Categoría Número de
Proyectos
Valor de los
Proyectos
Valor financiado
por Bradesco
A (Risco Alto) 0 - -
B (Risco Médio) 2 R$ 287.597.800,00 R$ 287.597.800,00
C (Risco Baixo) 2 R$ 340.000.000,00 R$ 340.000.000,00
Risco Socioambiental 13 R$ 1.062.964.766,00 R$ 533.506.041,50
Total 17 R$ 1.690.562.566,00 R$ 1.161.103.841,50
Tabla 5
Proyectos Monitoreo Principios de Ecuador y Riesgo Ambiental
Categoría Número de
Proyectos
Valor de los
Proyectos
Valor financiado
por Bradesco
A (Riesgo Alto) 10 R$ 34.682.077.320,00 R$ 2.049.244.024,40
B (Riesgo Medio) 26 R$ 7.318.735.057,00 R$ 1.269.150.013,43
C (Riesgo Bajo) 2 R$ 340.000.000,00 R$ 340.000.000,00
Riesgo Socioambiental 42 R$ 5.169.539.182,00 R$ 1.815.070.139,50
Total 80 R$ 47.510.351.599,00 R$ 5.473.464.177,33
Tabla 6
Proyectos Monitoreo por Región
Categoría Número de
Proyectos
Valor de los
Proyectos
Valor financiado
por Bradesco
Norte 8 R$ 25.196.677.203,00 R$ 1.531.298.458,62
Nordeste 14 R$ 8.763.748.800,00 R$ 993.454.609,20
Centro-oeste 13 R$ 3.058.749.000,00 R$ 905.385.000,00
Sudeste 43 R$ 8.028.556.350,00 R$ 1.696.782.869,50
Sul 2 R$ 2.312.620.206,00 R$ 346.543.240,01
58
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Tabla 7
Proyectos Monitoreo por Sector
Categoría Número de
Proyectos
Valor de los
Proyectos
Valor financiado
por Bradesco
Agroindustria 27 R$ 6.703.174.277,00 R$ 1.264.854.807,00
Comercio 3 R$ 611.327.000,00 R$ 221.406.040,00
Energía 25 R$ 37.409.370.720,00 R$ 2.915.144.533,60
Industria 14 R$ 1.549.967.644,00 R$ 589.086.608,23
Rodovia 2 R$ 251.392.000,00 R$ 30.000.000,00
Saneamiento Básico 1 R$ 186.448.000,00 R$ 49.490.000,00
Serviço 7 R$ 638.671.918,00 R$ 243.482.188,50
Telecomunicação 1 R$ 160.000.000,00 R$ 160.000.000,00
Total 80 R$ 47.510.351.559,00 R$ 5.473.464.177,33
(Informe de Sostenibilidad, 2011)
4.16.1 Proveedores
Dentro de los aliados estratégicos de la Organización Bradesco se encuentran sus
proveedores, los cuales forman parte fundamental de sus iniciativas sostenibles y deben
integrarse a la estrategia de negocio como eslabón esencial dentro sus grupos de interés. Basado
en lo anterior, la organización comienza en 2010 su compromiso con los proveedores en los
programas de:
Evaluación y Seguimiento Ambiental de los proveedores con el fin de integrarlos en un
proceso continuo y permanente de desarrollo, con el fin de aceptar y aplicar las leyes
ambientales, de salud y seguridad de la fuerza de trabajo, normas internacionalmente
aceptadas y aplicadas por la Organización Bradesco. En este sentido, la Organización
cuenta con un área especializada en el análisis y la gestión de los riesgos ambientales en la
cadena de suministro, que con el apoyo del área de Gestión y Supervisión de Proyectos,
opera en conjunto con el Departamento de Compras de Gestión de Proveedores, la cual
realiza la evaluación, seguimiento y desarrollo de proveedores.
59
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
El Programa de evaluación para proveedores complementa y mejora el análisis de riesgos
convencional, fomentando la migración a una herramienta más completa con resultados
más específicos por industria y por operación. El proceso incluye además visitas,
evaluaciones, planes de acción y reuniones de monitoreo diseñadas para apoyar a los
proveedores con el fin de que puedan desarrollar y optimizar procesos en su cadena de
valor respectiva:
Homologación: entrada de la empresa a la organización
Aplicación de requisitos socio-ambientales:
Adhesión a la Política de Sostenibilidad de Bradesco y seguimiento a la
legislación vigente
Selección: identificación de las empresas que van a participar en la convocatoria
Evaluación con criterios clasificatorios
(Aspectos socioambientales representan el 15% de la clasificación final)
Adquisición: incluye procesos de cotización, negociación y contratación
Cláusulas contractuales de Responsabilidad Social Empresarial, Código de
Conducta y Ética Sectorial de Compras Bradesco.
Exigencias de certificaciones FSC para materiales y bienes inmuebles.
Valoración de proveedores contratados
Monitoreo de proveedores
Programa de relacionamiento con proveedores estratégicos
Desarrollo de proveedores
Desarrollo de proveedores que han sido identificados como críticos y con bajo
nivel de actuación en aspectos sociales y ambientales
60
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Desarrollo con base en las directrices de la Política Corporativa de Sostenibilidad.
(http://www.unepfi.org/fileadmin/documents/Sostenabilidad_en_LAM_web.pdf)
La evaluación ambiental de los proveedores que participan en el programa se lleva a cabo
a través de un cuestionario, documentos y visitas a empresas, herramienta que clasifica el
proveedor en los siguientes niveles en función de su impacto y su gestión:
Proactivo: bajo impacto y una buena gestión;
Referencia: alto impacto y buena gestión;
Neutral: bajo impacto y poca gestión;
Ancla: alto impacto y poca gestión.
Los resultados del análisis ambiental son presentados al proveedor por medio de un
informe de oportunidades de mejora, el proveedor deberá preparar un plan de acción, que
es monitoreado periódicamente por Bradesco, contribuyendo a la mitigación de los riesgos
ambientales a los que está expuesto por su relación con la cadena de suministro. El
objetivo del proyecto no es la exclusión de los proveedores, sino trabajar en la
cooperación solidaria.
4.17 Riesgos Ambientales y Sociales Grupo Bancolombia
“El Grupo Bancolombia busca mitigar los riesgos ambientales y sociales indirectos que se pueden
materializar en los proyectos y en las actividades que financiamos y por medio de los proveedores
con los que trabaja. Se concentran, en especial, en evaluar aspectos ambientales, sociales, de salud
ocupacional y seguridad industrial, siguiendo lineamientos normativos y estándares
internacionales” (Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
61
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
En el informe de Responsabilidad Corporativa del Grupo Bancolombia (2010), se
encuentran los siguientes aspectos relacionados con los Riesgos Ambientales y Sociales:
Proyectos Financiados: El grupo Bancolombia se apoya en una política creada para la
evaluación de los riesgos ambientales y sociales de los proyectos que pretende financiar el Banco.
El valor estimado para realizar el análisis de los riesgos de los proyectos a financiar es de
aproximadamente USD 10 millones; gracias a esta política el Banco da cumplimento a los
principios de Ecuador. Los proyectos a financiar respecto a este monto son los siguientes:
Tabla 8
Proyecto Categoría Estado Concepto
Trasvase río a embalse A Evaluado Favorabilidad
Mantenimiento de terminales aéreas B Evaluado Favorabilidad
Cambio de horno en ladrillera B Evaluado Favorabilidad
Hotel en La Guajira B Evaluado Favorabilidad
Concesión vial B Evaluado Condicionado
Autogeneración de energía B Evaluado Condicionado
Ampliación de puerto marítimo B Evaluado Condicionado
Construcción gasoducto B Evaluado Condicionado
Concesión vial doble calzada B Evaluado Condicionado
Planta de reciclado de PET B En estudio Sin determinar
Autogeneración de energía B En estudio Sin determinar
Rehabilitación de vías B En estudio Sin determinar
62
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Transporte de sustancias peligrosas B En estudio Sin determinar
Servicios médicos hospitalarios B En estudio Sin determinar
Construcción de hidroeléctrica Perú B En estudio Sin determinar
Ampliación de oleoducto Sin Determinar En estudio Sin determinar
Planta para la fabricación de vidrio Sin Determinar En estudio Sin determinar
Línea de tratamiento térmico Sin Determinar En estudio Sin determinar
Carbón natural a carbón tipo coque Sin Determinar En estudio Sin determinar
(Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
4.17.1. Crédito Corporativo: El Grupo Bancolombia se orienta a la atención especializada de
los clientes respecto al sector empresarial en que se encuentren. Entre enero y Diciembre de 2010
el Banco desembolsó 247 créditos por montos superiores a USD 10 Millones, presentando la
siguiente calificación de Riesgos Ambientales y Sociales respecto a la actividad económica que
desarrolla cada cliente que se benefició con la financiación:
Tabla 9
43 76 128
Riesgo Alto Riesgo Medio Riesgo Bajo
(Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
4.17.2. Leasing Inmobiliario: El Grupo Bancolombia evalúa este tipo de proyectos respecto al
cumplimiento de la normatividad ambiental por parte de los clientes, teniendo en cuenta la
63
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
actividad económica que desarrollan. Dentro de los proyectos en proceso de evaluación se
encuentran:
Tabla 10
Proyecto Categoría Estado Concepto
Sistema de tratamiento de aguas
residuales
B Evaluado Favorabilidad
Estaciones de servicio de gasolina B Evaluado Favorabilidad
Proyecto de generación
termoeléctrico a carbón
A Evaluado Condicionado
Extracción de oro y platino A Evaluado No favorabilidad
Concesión de aguas para uso
industrial
B En estudio Sin determinar
Manufactura de textiles B En estudio Sin determinar
Vertimiento de aguas residuales
industriales
B En estudio Sin determinar
Línea de tratamiento térmico Sin determinar En estudio Sin determinar
Carbón natural a carbón tipo coque Sin determinar En estudio Sin determinar
(Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
4.17.3. Proveedores: Bancolombia realiza evaluaciones de riesgos ambientales y sociales a sus
proveedores, con el propósito de realizar un acompañamiento en el desarrollo de sus actividades,
64
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
dando cumplimiento a la normatividad ambiental realizando buenas prácticas ambientales y
sociales. Como resultado de las evaluaciones realizadas a los proveedores Bancolombia resalta el
compromiso y alineamiento a la estrategia de negocio sostenible por parte de las siguientes
empresas Arquitectura Integral, Lito, Multimpresos, Impresos el Día.
4.17.4. Negocios Ambientales: Bancolombia apoya los proyectos de los clientes que incentiven
las buenas prácticas ambientales y socialmente responsables, con el fin de hacer más limpias y
eficientes las actividades que desarrollan, generando un impacto positivo a los grupos de interés
que lo rodean contribuyendo a la preservación y conservación de medio ambiente.
A continuación se presenta el modelo de Negocios Ambientales:
4.17.4 .1. “Estrategia General de Negocios Ambientales
Temas:
Producción más limpia.
Eficiencia Energética
Fuente de energía renovable
Construcción sostenible
Mecanismos de desarrollo limpio.
Fuentes:
Recursos propios
Multilaterales
Banca de desarrollo
Líneas
Línea de crédito ambiental
Beneficios
Recursos cooperación
65
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Estudio factibilidad
Capital de riesgo
Descuento impuestos” (Bancolombia, Informe de Responsabilidad Corporativa) (2010)
El Grupo Bancolombia desde que adoptó los principios de Ecuador aplica los estándares
definidos por “International FinanceCorporation -IFC-”, y demás que apliquen para la
financiación de proyectos tomando como base las buenas prácticas ambientales y socialmente
responsables.
Para la financiación de proyectos superiores a USD10 Millones se analizan los
correspondientes riesgos ambientales y sociales para determinar si el proyecto tiene viabilidad o
no. Además de lo anterior, los proyectos no pueden encontrarse en la lista de exclusión que se
menciona a continuación:
1. “Producción o actividades que involucren la utilización de mano de obra o formas de explotación
infantil, se quebranten las condiciones laborales y/o se violen los derechos humanos.
2. Producción o comercialización de cualquier producto o actividad considerada ilegal bajo las
normas del país receptor o por acuerdos y convenciones internacionales.
3. Producción o comercialización de armas y municiones. Salvo INDUMIL.
4. Casinos y empresas equivalentes.
5. Comercialización de la fauna y/o flora silvestre o productos relacionados en el CITES
(Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora
Silvestres).
6. Producción o comercialización de material radioactivo.
7. Producción o comercialización de fibras de asbesto no ligadas.
66
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
8. Operaciones comerciales o adquisición de equipos para ser usados en la explotación de bosques
húmedos tropicales primarios.
9. Producción o comercialización de productos que contienen PCB´s o Arocloros (Refrigerantes de
equipos eléctricos, transformadores e interruptores).
10. Producción y comercialización de farmacéuticos sujetos a restricciones o prohibiciones
internacionales. Salvo que tenga licencia del INVIMA.
11. Producción o comercialización de sustancias que afectan la capa de ozono (Clorofluorocarbonos -
CFC).
12. Pesca con redes de arrastre en el mar, usando redes de más de 2 kilómetros de longitud” (Grupo
Bancolombia, Gerencia de Gestión Ambiental) ( 2011)
La Gerencia de Gestión Ambiental del Grupo Bancolombia, debe analizar los sectores
productivos que se mencionan a continuación debido a los impactos ambientales y sociales que
pueden generar:
“Sector Minero, Sector de Hidrocarburos, Transporte de Sustancias Peligrosas, Rellenos
Sanitarios y Estaciones de Transferencia, Sector de Químicos y Agroquímicos,
Proyectos/Actividades en áreas nacionales naturales protegidas, Puertos Marítimos,
Hidroeléctricas y sistemas de generación energética” (Grupo Bancolombia, Gerencia de Gestión
Ambiental) ( 2011)
Además de lo anterior la Gerencia de Gestión ambiental requiere la información que se
menciona a continuación por parte del cliente para analizar los riesgos ambientales y sociales
adecuadamente:
“Descripción general del proyecto, que incluya el valor total a financiar.
Plan de Manejo Ambiental, que incluya los costos asociados al mismo.
67
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Plan de Manejo Social, que incluya los costos asociados al mismo.
Licencias, permisos, concesiones, autorizaciones; ambientales del proyecto y/o actividad” (Grupo
Bancolombia, Gerencia de Gestión Ambiental) (2011)
La Gerencia de Gestión Ambiental del Grupo Bancolombia después de que el cliente presenta la
información realiza el análisis correspondiente a los riesgos ambientales y sociales de los
proyectos a financiar donde se emiten uno de los siguientes tres conceptos.
“Favorabilidad Ambiental: La información enviada contiene los programas ambientales
y sociales del proyecto donde se referencian los métodos de control, minimización,
reducción, mitigación, compensación y prevención de los impactos ambientales y sociales
y la contaminación de los recursos naturales. Así mismo, contiene las licencias y permisos
requeridos por la autoridad ambiental.
No Favorabilidad Ambiental: La información enviada no contiene los métodos,
mecanismos y/o actividades necesarias para controlar, evitar, prevenir, mitigar y reducir
los impactos ambientales y la contaminación de los recursos naturales. Se evidencia un
impacto potencial para el grupo Bancolombia, materializado en los riesgos anteriormente
descritos. Sumado a lo anterior, también se emitirá dicho concepto si el proyecto y/o
cliente y/o actividad es recurrente en el incumplimiento de sus obligaciones y requisitos
ambientales con la Autoridad Ambiental y con el Grupo Bancolombia.
Favorabilidad Ambiental Condicionada: Se genera éste concepto cuando la
información enviada no incluye todos los elementos necesarios para el cumplimiento de
un programa ambiental y/o social específico. Sin embargo, los restantes se encuentran
acorde a los requisitos de prevención, mitigación, compensación y reducción de los
68
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
impactos ambientales. Éste concepto se emite en casos excepcionales” (Grupo
Bancolombia, Gerencia de Gestión Ambiental) (2011)
5. DISEÑO METODOLÓGICO
5.1 Enfoque
El enfoque utilizado en este proyecto de investigación es el cualitativo porque se realiza
un análisis documental de dos organizaciones financieras (Grupo Bancolombia – Banco
Bradesco), con el propósito de hacer una interpretación fundamentada en el trabajo campo,
observación y exploración tomando como base los aportes de la Gerencia de Sostenibilidad
del Grupo Bancolombia.
5.2 Tipo de Estudio:
Estudio de Caso
5.3 Método de Estudio:
El método de estudio utilizado para este proyecto es el hermenéutico interpretativo,
debido a que el proyecto de investigación se desarrolla a partir de datos sistemáticamente
capturados y analizados. Adicionalmente la investigación se realizar por medio de la
recolección y análisis cualitativo de los datos.
5.4 Población objeto de estudio:
La población de estudio en este proyecto fue el Gerente de Sostenibilidad del Grupo
Bancolombia el Doctor Franco Piza, profesional en Contaduría Pública con
aproximadamente 30 años de experiencia en el Grupo Bancolombia, de los cuales (20)
69
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
años han sido en actividades financieras del Banco y ocho (8) años liderando el tema de
sostenibilidad. El Señor Franco Piza es una persona experta en el tema abordado en el
proyecto de investigación.
5.5 Variables o Categorías de Análisis:
Las categorías de análisis utilizadas en el proyecto de investigación son las siguientes:
5.5.1. Estrategia de negocio de sostenibilidad
5.5.2. Prácticas sostenibles de eco-eficiencia
5.5.3. Riesgos ambientales y sociales
5.5.4. Productos y servicios sostenibles
5.5.5. Líneas de negocio
5.5.6. Prácticas ambientales y socialmente responsables
5.6 Técnicas e instrumentos de recolección de información:
Para efectos de este proyecto la técnica de recolección utilizada corresponde a la entrevista
estructurada.
70
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
6. RESULTADOS
6.1 Presentación de resultados
Tabla 11
TEMATIZACIÓN ENTREVISTA
Fecha: 9 de noviembre de 2012
Hora inicial: 9:00 AM
Hora final: 10:15 AM
Lugar: Universidad de San Buenaventura – Seccional Medellín
Entrevistado: Franco Piza – Gerente de Sostenibilidad Grupo Bancolombia
Proyecto: Estudio Comparativo De Sostenibilidad Entre Las Entidades Financieras Bancolombia
Y Banco Bradesco de Brasil
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CURSO DE SEMINARIO II TRABAJO DE GRADO
71
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Objetivo de la entrevista: Conocer las diferentes formas como se
está tratando el tema de Sostenibilidad en el Grupo Bancolombia.
TEMAS – PALABRAS
CLAVES
El concepto de sostenibilidad es un concepto que si bien
recientemente se ha venido trabajando más a nivel de las empresas
y esto tiene una difusión igualmente a nivel de medios y de muchas
organizaciones que están empezando a trabajar alrededor de este
tema; no es un tema nuevo, en sí es un tema que siempre ha estado
presente solamente que cuando uno empieza a identificarlo puede
gestionarlo de una mejor forma. Ya que voy con esto, cuando uno
habla de sostenibilidad, habla de cómo generar valor en el largo
plazo, qué actividades debo emprender yo hoy en día que no
comprometan el futuro de mi organización hacia adelante, y ahí
tenemos que mirar temas que hoy en día los tenemos identificados a
nivel de prácticas internacionales y es que eso se orienta hacia tres
pilares fundamentales: un pilar económico, un pilar ambiental y un
pilar social; y que se orienta más que a distribuir utilidades de valor
económico, al cómo se generan esas utilidades, qué criterios, que
variables estoy teniendo yo en cuenta de mis acciones del día a día
para implementarlas y generar valor permanente hacia futuro, hacia
todos los grupos de interés. Entonces la sostenibilidad es un tema
que ha venido de manera constante al interior de la organización,
más recientemente empezamos a tomar una serie de decisiones para
hacerlo más evidente en la organización.
Desde 1998 por ejemplo en el componente ambiental, se crea una
gerencia de gestión ambiental al interior de la organización, se
define la política de gestión ambiental del grupo y empieza a
trabajarse en tres líneas específicas, hoy en día son cuatro, esas son
líneas de ecoeficiencia, negocio sostenible y otra línea asociada a
riesgos. La de riesgos ambientales y sociales en la financiación y en
la inversión, la cuarta línea tiene que ver con un tema de cambio
climático que tanto ha estado golpeando de manera reciente al país
y donde tenemos operaciones. Esas son las cuatro en el tema
ambiental, que lo vamos a tocar mucho más en detalle en esta
entrevista en las siguientes preguntas y por ello simplemente me
voy a referir a los otros componentes como componentes que son
necesarios tanto en el tema económico como social para el
desarrollo de nuestra actividad, por ejemplo, en el tema económico,
no se trata solamente de cuantas utilidades generamos sino que
particularmente como la generamos y para ello necesitamos tener
un adecuado manejo en términos de gobierno corporativo, una
adecuada gestión del riesgo, un adecuado manejo en la gestión de
marca, en los códigos de conducta, de cumplimiento y en los temas
de relacionamiento con nuestros clientes, en temas de la
TEMA: CONCEPTO DE
SOSTENIBILIDAD.
Valor a largo plazo.
Pilar Económico
Pilar Político
Pilar Social
TEMA: LÍNEAS
ESPECÍFICAS
SOSTENIBLES
Línea de ecoeficiencia
Negocio sostenible
Línea de riesgos.
Utilidades
Grupos de interés
72
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
vinculación de los grupos de interés, en nuestra cadena de
abastecimiento, esos son aspectos fundamentales que si uno se
pregunta, y eso es como una pregunta clave en tema de
sostenibilidad que se hace una empresa, ¿Qué le pasaría a una
entidad bancaria si no tiene una gestión de riesgos adecuada; hemos
visto en el mercado qué pasa, las entidades pueden entrar a ser
liquidadas y desaparecen. ¿Qué pasaría en una entidad como
Bancolombia sin un adecuado gobierno corporativo?, sin una
adecuada gestión de sus proveedores siendo que son a los que más
se les genera valor económico y así uno siempre se puede plantear
la pregunta : ¿Qué debo adelantar yo hoy que no comprometa mi
futuro hacia adelante?
En el tema social, vinimos trabajando de tiempo atrás, porque es
que el tema social no son solamente las donaciones, y la filantropía,
el tema social toca directamente a actividades de nuestro día a día,
como las prácticas laborales que tenemos, el respeto y la promoción
por los derechos humanos, la atracción y retención del talento
humano, el desarrollo del capital humano que tiene la organización,
temas como salud ocupacional, temas como seguridad a nivel de las
operaciones que tenemos nosotros tanto como nuestros proveedores
en la cadena de abastecimiento, temas vinculados a los negocios
inclusivos o a la inclusión financiera ya particularmente desde el
negocio de Bancolombia, y un componente que es el que
normalmente identifica a gente también, en temas de ciudadanía
corporativa que tenemos a través de la fundación, pero en
estrategias de tres frentes que son: primera infancia, educación y
emprendimiento. Con esos tres frentes desde lo social trabajamos
de largo plazo, también en relacionamiento con las estrategias de la
organización cómo vamos apoyando las comunidades donde
estamos para que más adelante puedan también servirse de lo que
ofrecemos como nuestra oferta de valor para nuestros clientes,
entonces eso es un trabajo que va también de largo plazo, pero es
como se va articulando la estrategia.
El tema social tiene mucho tiempo, el tema ambiental siempre ha
estado ahí y el tema económico es inherente a lo que hacemos,
entonces de ahí surge toda una estrategia en la que hoy en día se
crearon una serie de decisiones en cuanto a temas de gobierno, en
cuanto a temas de estructura que lo podríamos discutir más
adelante, pero digamos que al final de este tema nace como algo
inherente a la organización que necesita ser gestionado y
potenciado.
Este año se tomaron una serie de decisiones importantes, toda una
TEMA SOCIAL
Talento humano
Ciudadanía
Comunidades
TEMA AMBIENTAL:
Medio ambiente
Decisiones
Protección
Financiación
73
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
estructura de la organización ya con la llegada de Carlos Raúl
Yepes, nuestro presidente, en el último año y diez meses ha tenido
unos ajustes importantes, toda la organización fue replanteada,
reorganizada y el tema de sostenibilidad también es un tema que
empezó a evaluarse y revisarse. Este tema en la actualidad, en este
momento y puede tomarse alguna decisión en las próximas semanas
depende directamente de la presidencia y este tema tiene una
orientación en términos de las funciones porque es un cargo de
lineamiento estratégico para la organización ¿y qué implica eso?
Que el área de sostenibilidad o la gerencia de sostenibilidad es
responsable de intervenir en el que hacer de todos las demás
vicepresidencias de la organización, en garantizar la coherencia en
el día a día frente a esto que hemos manifestado de querer generar,
una economía prospera, un medio ambiente saludable y una
sociedad incluyente que son como los pilares en los que estamos
orientando esos tres enfoques de sostenibilidad. Entonces esto
implica a que tenemos que tocar las unidades de negocio para que
nuestros productos respondan a esas expectativas, que no sean
incoherentes cuando decimos que queremos proteger al medio
ambiente y salgamos a financiar por ejemplo minería ilegal, y así
como hacemos coherente lo que estamos planteando.
Entonces nuestras funciones están en intervenir procesos, como por
ejemplo los procesos que hoy consumen tanto papel, entonces como
empezamos a migrar hacia nuevas tecnologías o hacia generar una
cultura fundamental que reduzca el consumo del papel y que haga
más eficiente los procesos, eso como un tema, otro, en reducir el
consumo de energía, el consumo de agua, o los viajes de negocios
que generan más huella de carbono para la organización. Todo eso
es parte de lo que tenemos como capacidad desde intervenir en los
procesos, también intervenir en los productos, o sea, acompañar a
las áreas de producto, para que los productos que estemos
generando, no generen incoherencias frente a lo que estamos
proponiendo a la sociedad.
Igualmente intervenir en los proyectos internos de la organización
para que respondan a este mismo modelo, intervenir incluso desde
el proceso de inducción ¿Qué aspectos deberían ser involucrados
desde la misma selección?; cuando estamos seleccionando una
persona para cualquier área de la organización qué debe considerar
el área de selección, en términos de su criterio y su cultura
ambiental y social una persona que va a entrar al Grupo
Bancolombia, porque de ahí para adelante en su inducción, en las
competencias, las competencias ya cambiaron y hoy en día las
competencias de valoración de cargo son tres para las personas que
llegan y que no están en cargos de liderazgo, para las que están
TEMA: AHORRO DEL
CONSUMO DE
RECURSOS
Cultura ambiental
Compromiso social
Proyectos
74
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
liderando equipo son cinco pero una de esas competencias tienen
sus descriptivas un tema social específicamente a la cultura y a
compromiso social y ambiental que tiene esta persona,
adicionalmente intervenimos en la planeación estratégica de la
organización para que se incorpore el concepto de sostenibilidad en
la definición de las metas de la organización y también esto es una
meta en términos del desempeño sostenible de Bancolombia que
debemos avanzar, es decir, la compensación variable de la
organización, también está afectada por el desempeño sostenible de
la misma. Entonces tenemos diferentes factores que intervienen
desde la gerencia de gestión ambiental para fundamentalmente
garantizar la coherencia en el hacer de la organización frente a la
propuesta que hemos generado en términos de ser sostenibles desde
el sector financiero.
Todo es un proceso de transformación cultural, hay una ventaja
frente al tema ambiental y es que por definición tú te puedes sentar
a hablar con cualquier persona y todas las personas queremos un
mejor ambiente, queremos un medio ambiente que nos brinde
oportunidades y que nos brinde tranquilidad, pero de materializarlo
en acciones concretas, muchas veces las personas no saben qué
hacer o cómo hacerlo y ahí es donde empezamos a intervenir, tu
puedes hacer esto y este esquema es muy básico y muchos tips que
nos dan en muchos momentos, por ejemplo, el tema del reciclaje, el
tema de cómo no utilizar luces donde no necesitamos o no tener
equipos prendidos donde no necesitamos o el tema de si tengo un
vehículo como manejarlo, que debo mantener su llantas infladas,
que si puedo tener un vehículo hibrido o que si puedo utilizar el
transporte público, entonces todo eso hace parte de consejos muy
prácticos para que las personas en el día a día vayan fortaleciendo
esa cultura, porque después lo que se van a encontrar sean los
procesos que está trabajando la organización es que eventualmente
les vamos a pedir que no impriman correo electrónico, es más, es
posible que más adelante les bloqueemos el Outlook para que no
pueda imprimir, no va a poder imprimir ningún correo porque eso
ya se guarda, ya está almacenado, tiene una serie de soportes y no
necesitamos generar una impresión. Es decir, van a encontrar en los
procesos de la organización esa coherencia que va a ayudar a
reforzar el tema cultural, entonces es un tema que no se pueda
adquirir, todos tenemos esa voluntad y lo que estamos haciendo
como organización es apuntándonos en temas concretos en los que
podamos llevar este mensaje y respaldarlo con las acciones en el día
a día.
Teniendo en cuenta que el enfoque de ustedes se orienta a el tema
TEMA: PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN
Tips
Reciclaje
Voluntad
75
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
ambiental vamos a dejar por un momento a un lado el tema de lo
económico y lo social, nuestra estrategia ambiental se orienta a
cuatro puntos específicos, análisis de riesgos ambientales y sociales
de ecoeficiencia, negocio sostenible y cambio climático, la pregunta
que planteas está asociado a uno de estos puntos y el punto tiene
que ver con análisis de riesgos ambientales y sociales. ¿Qué es
esto? Que es un riesgo ambiental y social en primera estancia para
saber ¿qué es lo que estamos buscando? Cualquier actividad
desarrollada por el hombre ya sea de manera individual o a nivel
corporativo, va a generar un impacto en el medio ambiente, lo que
hoy desayunamos, como nos venimos para el trabajo, lo que
tenemos puesto como ropa, todo esto generó un impacto en el
medio ambiente y todo eso igualmente puede ser gestionado de una
mejor forma, entonces simplemente es pensar esto y se genera un
impacto en el medio ambiente y hay que mirar que tipos de
impactos se generan. Que impactos que son reversibles o digamos
significativos y altamente no significativos, que hay unos que son
reversibles y otros que son irreversibles y a partir de eso es cuando
uno empieza a mirar que las acciones que están presentes en el día a
día pueden definitivamente cambiar un entorno y cambiar lo que
ese entorno provee para la sociedad y ahí puede empezar a generar
unos riesgos importantes que pueden terminar en afectaciones por
cambio climático o en temas de riegos por derrumbes o en temas de
contaminación de caudales por utilización de mercurio, por ejemplo
en temas de extracción minera aurífera, hay muchas cosas que
hemos visto en noticias de manera residente donde una intervención
del hombre a nivel de industria genera un impacto significativo en
un entorno y termina por afectar una comunidad.
Ese es el riesgo del que estamos hablando, cuando nosotros
identificamos ese tipo de riesgos, tenemos que empezar a
gestionarlos. Como los gestionamos y ¿cuáles son nuestras políticas
en este punto? Alguien puedes decir pero bueno, Bancolombia ¿que
genera? Bancolombia es un edificio que está ahí o es la sucursal
donde está ubicada es una sucursal que es como un local comercial
que en términos pues de afectación uno no diría que un mayor
impacto que esté generando pero es que esa actividad, si, genera en
términos de tamaño un impacto, porque es una organización grande
y está ubicada en 255 plaza, tiene más de 900 oficinas, más de
3000 cajeros electrónicos ,15 sedes administrativas, todo eso genera
TEMA: RIESGOS
AMBIENTALES
Cambio climático
Impactos
Entorno
76
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
un impacto, 4000 personas eso genera un impacto. Pero el impacto
más interesante a identificar no está ahí, ese hay que gestionarlo,
pero lo gestionamos a través de otro frente que hablaremos más
adelante, nosotros financiamos como identidad financiera
intermediamos, al intermediar estamos orientando recursos del
mercado en la financiación de actividades que si van a generar
impactos significativos al medio ambiente, entonces que hacemos
en ese caso. Primero evaluamos todos los sectores de la economía,
identificamos en los sectores de la economía, que sectores son de
alto, mediano y bajo riesgo. Para los sectores de alto y mediano
riesgo definimos unas políticas frente a cómo vamos a actuar
cuando un cliente ubicado en esos sectores requiera la financiación
de Bancolombia o la inversión de Bancolombia en sus operaciones.
A partir de eso, utilizamos una serie de políticas dependiendo de la
línea de negocio respecto a la cual estemos trabajando, ya sea el
banco, ya sea leasing, ya sea la fiduciaria, ya sea banca de inversión
porque el impacto va a ser distinto, el impacto al interior de la
organización, el externo al medio ambiente va a ser el mismo,
entonces ¿qué tenemos hoy definido en términos de política al
banco? operaciones de más de 10 millones de dólares que estén
financiando proyectos en los sectores que tenemos definidos de alto
y mediano riesgo, requieren la evaluación de aspectos ambientales
y sociales de parte de un área interna de Bancolombia conformada
por expertos en ese tipo de evaluación que van a pedirle al cliente
una información puntual del proyecto, toda su evaluación de
impactos ambientales y sociales, todo su plan de manejo ambiental
y social al margen del cumplimiento de contar con licencias,
además necesitamos mirar la evaluación de impacto y el plan de
manejo ambiental y social y eso como está involucrado dentro del
flujo de caja del proyecto en términos de costo que va a implicar y
contrastamos esas prácticas que estamos viendo en el plan de
gestión ambiental y social contra estándares internacionales y esos
estándares nos van a mostrar las mejores prácticas y vamos a tomar
esas mejores prácticas y vamos a entrar a dialogar con el cliente
para que el cliente pueda entrar a implementar las mejores prácticas
y no genere un impacto significativo en el medio ambiente o en el
largo plazo vaya a tener problemas con el proyecto.
Hago un paréntesis (hemos visto muchos proyectos que se detienen
porque la comunidad se siente o no consultado o se siente afectada
TEMA: LÍNEAS DE
NEGOCIO
Políticas
Financiación
Operaciones
Evaluación
77
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
definitivamente por un proyecto y automáticamente los proyectos
se detienen, y un proyecto detenido implica al margen del impacto
importante que está generando en temas sociales que el flujo de caja
perteneciente al proyecto se va a detener que si el cliente estaba
esperando que se generara una rentabilidad ya no va a ser la misma,
va a disminuir y que si esperaba pagarle a la entidad financiera en
un tiempo específico, ese tiempo ya no va a ser, todo empieza a
moverse, hay que empezar a restructurar, hay que empezar a revisar
el retorno de las inversiones y también hay que empezar a mirar el
tema de la coherencia frente a el tema de la imagen, la entidad
puede empezar a decir que le interesan estos temas, pero después la
comunidad puede decir a usted le importa mucho pero usted está
financiando actividades y no está mirando que está haciendo con la
financiación.
Entonces eso es lo que hacemos para el banco y el mismo proceso
se repite, tanto en leasing como en banca, como en fiduciaria, solo
que lo que dispara la evaluación cambia, ¿a qué voy? En leasing
nuestra política no es solo las de los 10 millones de dólares, alguien
puede decir bueno pero es que 10 millones puede ser un monto alto
¿qué pasa cuando hay más pequeños? En leasing nosotros tenemos
una estrategia que va para montos inferiores 10 millones de dólares
siempre y cuando el activo que este financiando a través de leasing
esté vinculado a la actividad de alto, mediano riesgo. A leasing no
le importa el tope de la operación. En banca de inversión cualquier
inversión que vayamos a hacer en una compañía cuando vamos a
llevar capital para invertir, esa compañía va a recibir una
evaluación ambiental y social para identificar aspectos que deben
ser gestionados por los propietarios de la compañía o por los
administradores a futuro cuando la inversión entre pero son temas
que están en el proceso de negociación que deben ser involucrados
dentro de los planes de inversión. En la fiduciaria se hace algo
similar cuando se opera para inversión con recursos de terceros
estas son como las métricas que tenemos y la forma como la que
adelantamos esa evaluación. La evaluación de riesgos ambientales y
sociales no solamente si bien la pregunta se orienta a la financiación
inversión esto también lo hacemos para la cadena de abastecimiento
nuestros proveedores también, le hacemos evaluación de impactos
ambientales y sociales y garantizamos que esta cadena de
abastecimientos sea sostenible aunque la pregunta este más
TEMA: PROYECTOS
DE BAJO, MEDIANO Y
ALTO RIESGO
Inversión
Proceso de negociación
Recursos
Sociedad
Cadena de
abastecimiento
78
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
orientada más al tema de la financiación.
Digamos que yo veo esa estrategia más como una estrategia de
ventaja competitiva y como una ventaja grande porque alguien
podría pensar que esto está generando un tema de una desventaja
cuando le pide al cliente un documento adicional que no le está
pidiendo la competencia porque alguien puede decir pero es que el
otro banco que me está financiando, no me está pidiendo lo que
usted me está pidiendo, posiblemente no se lo esté pidiendo y como
no se lo está pidiendo no le va a generar valor al cliente en términos
de decirle venga usted va a implementar el proyecto de esta forma y
aquí hay una mejor forma de hacerlo lo que va a evitar es que usted
tenga problemas con la comunidad y va evitar que usted tenga un
inconveniente que tenga su proyecto que usted pierda en términos
de rentabilidad del proyecto el tiempo de retorno o el tiempo de
entrar en operación sea más largo de lo que usted espera si usted no
hace esto va ir a un escenario en el que usted no quiere estar y otra
entidad solamente se preocupa por una tasa de interés y es posible
que yo le esté pidiendo algo pero es algo para generarle valor, si yo
le genero valor me diferencio del mercado porque él va decir yo
estoy gestionando una tasa similar pero este me está mostrando un
mejor camino, estos me están entregando mejores herramientas, a
estos les está preocupando que va a pasar con la plata una vez sea
invertida y que no vayamos a tener problemas y como yo quedo
mejor ante la comunidad y la comunidad se apropia de manera
positiva del proyecto que yo pretendo implementar y como voy
hacia adelante con él.
Entonces si uno simplemente se queda en el tema de que es un
trámite que esta generado algo de inequidad en términos de los
requisitos para los clientes, está como cuando no ve, está viendo
una vista de corto plazo y pensando solamente en el negocio
inmediato de la colocación pero no en como esto va a generar valor
hacia adelante, y como se tiene una efectiva recuperación en los
tiempos que corresponden. Entonces lo que se plantean son
inquietudes que plantea el equipo comercial de entrada cuando uno
le empieza a mostrar esto, pero cuando se va a implementarlo lo
que encuentra es que en una retroalimentación espectacular por
parte de los clientes que agradecen este tipo de intervenciones, que
si bien de entrada le piden más información, a nadie le gusta
entregar más cosas de las que normalmente le piden, lo importante
TEMA: ESTRATEGIA
DE VENTAJA
COMPETITIVA
Rentabilidad.
Generación de valor.
Retroalimentación
79
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
es que hace la entidad con eso si se le genera valor de vuelta, el
cliente va a entender que es un proceso de asesoramiento y va a
tener una diferenciación en una fidelización importante del cliente,
hoy en día muchos clientes ya nos entran preguntando: usted nos
podría dar una mirada en estos temas? ¿Ustedes cómo están viendo
esto? O ¿con que experto podemos revisarlo?, entonces la estrategia
está volviendo ya viene el otro camino el que nos está mostrando
que es definitivamente más una ventaja competitiva que a lo que
genera una desventaja a nivel de mercado.
La ecoeficiencia para dar claridad en este punto ¿a qué se orienta?
Cuando a uno le hablan de ecoeficiencia de que está hablando
¿cómo reducir el consumo de recursos naturales al interior de la
operación? Y cuando estamos hablando de recursos naturales,
estamos hablando de energía, estamos hablando de agua, estamos
hablando de papel, estamos hablando de gestión adecuada de
residuos, estamos hablando de viajes de negocios de como
medimos nuestro impacto a través de métricas o estándares como la
medición de huella ecológica, la medición de huella de carbono, la
medición de huella hídrica, porque cuando sabemos que impacto
generamos podemos tener estrategias orientadas a compensar, a
mitigar a reducir esos impactos, entonces cuando uno tiene esto
puesto así como en un esquema general, empieza a mirar cada
trabajo y cada tema, entonces te puedo hablar de diferentes
ejemplos, todo el tema de ecoeficiencia en primera instancia
implica cultura porque es como llegamos a que las personas vean y
entiendan que es muy importante para ellas conectarse con esa
estrategia y consumir menos recursos, como si tiene 3 luces
disponibles en sus puestos de trabajo, solamente utiliza 1, utiliza la
que viene del techo o utiliza la que viene de manera lateral o la que
viene de manera frontal, esto no lo van a ver las personas que
escuchan la grabación, pero alguien que esté aquí en Bancolombia
sabe de lo que estamos hablando, yo eventualmente puedo necesitar
una sola, entonces como la persona genera esa conciencia sin
afectar aspectos de salud ocupacional puede utilizar un menor
recurso; o que al momento si tengo un computador portátil y
termino al medio día, bajo la tapa y el computador queda ahí con
sumiendo menos energía y así otra serie de cosas en las cuales yo
primero intervengo la cultura, después de intervenir la cultura,
intervengo la tecnología, entonces ya hay temas por ejemplo del
TEMA: IMPACTO DE
BANCOLOMBIA
RESPECTO A LA
ECOEFICIENCIA
Estrategias
Utilización de recursos
Cultura
Estrategias
80
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
ahorro energético, vamos a esta sede, que es una sede con
certificación LIT, que es una certificación de edificios sostenibles,
en el cual ya la tecnología del edificio me permite que con mi
tarjeta de acceso, cuando yo salgo del trabajo, el sistema registra
donde estoy ubicado y sabe que yo ya no estoy en el puesto, si las
personas que están alrededor del circuito que maneja la energía de
los 6 puestos de trabajo ya no están, se apaga de manera
automática, ese sector específico del área en la que estemos
nosotros y eso empieza a generar unos ahorros relevantes en el
ahorro de energía, esas medidas utilizando tecnología han llevado a
por ejemplo en este edificio a que se generen ahorros alrededor de
unos 1500 millones de pesos anuales en el consumo energético,
solamente para la sede principal de Bancolombia, Medellín; y te
puedo manifestar que estamos llevando también temas a las oficinas
que tenemos o las sucursales para temas de automatización donde
se hace apagado remoto, o sea, donde si hay una central a momento
de salir, se le olvidó apagar un equipo que no es vital para la
operación, automáticamente el sistema de manera remota, baja ese
aplicativo que haya quedado encendido y así una serie de acciones
donde yo empiezo a intervenir con tecnología que me ayuda a
generar unas eficiencias importantes en estos temas, lo mismo va a
pasar en el tema del agua, en agua nos hemos ahorrado alrededor de
unos 480 millones de pesos anuales con la tecnología implementada
en este edificio, que comparadas con otras sedes que tenemos, va a
ser muy eficiente; todos los sistemas de sensores que tenemos en
los inodoros, que tenemos en los lavamanos, los inodoros que son
sin consumo de agua y otras estrategias que se han implementado
en las zonas de lavado donde están el restaurante para el lavado de
los platos que todos son sistemas a presión o con manejo de vapor,
todo eso genera eficiencias importantes en el consumo. Estrategias
segmentadas a la reducción de consumo de papel, solamente a nivel
de temas culturales logramos una reducción importante, pero
interviniendo ya con la tecnología, por ejemplo en las
multifuncionales de impresión interviniendo unos procesos que son
fundamentales en estos temas hemos ahorrado en tres años a cerca
de 4500 millones de pesos reduciendo 2 millones de hojas
utilizadas mensualmente en los procesos que tenemos en la
organización y hay mucho más por avanzar. Ya esos temas los
estamos incorporando indicando a nuestros clientes, ya hemos
81
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
migrado a los extractos de cuenta de ahorro, cuenta corriente y
carteras colectivas a consultas a través de la sucursal virtual para no
generar extractos físicos y 2 semanas atrás nos llegó la noticia de
que ya las tarjetas de crédito empiezan a hacer parte de esta
estrategia, entonces empezamos a gestionar todos estos temas.
Como te decía, por un lado el tema de la cultura después del tema
de intervención tecnológica, siguiendo con el tema cultural, al tema
cultural nunca se puede renunciar y después de que tienes todo eso
medido y sigues bajando tienes que mirar cuál es tu impacto y
como lo compensas, por ejemplo, nosotros medimos nuestra huella
de carbono, esa huella de carbono emite una 2 toneladas de CO2 al
año y con la fundación natura en esquemas de trabajo de siembra
que tenemos exclusivamente para Bancolombia, compensamos esa
huella de carbono, a través de procesos de siembra, esos procesos
de siembra os vinculamos a iniciativas que tenemos con nuestros
clientes o con nuestros empleados.
Entonces todo este tipo de beneficios genera una estrategia en
tremas de ecoeficiencia, genera ahorros, genera una mejor cultura,
genera un menor consumo en términos de recursos y nos genera un
mejor ambiente para todos y estamos en un mejor entorno.
Cuando hablamos de líneas para temas ambientales debemos
entender unos aspectos fundamentales y es nosotros buscamos con
esta línea acompañar proyectos que desarrollen impactos o que
generen impactos positivos al medio ambiente, muchas veces
nuestros clientes por falta de capacidad técnica o desconocimiento
no saben que tienen esos potenciales en sus procesos productivos,
entonces lo primero que es un componente técnico que es vital en
todo esto es ¿cómo identifico que tengo un proyecto? y luego de
identificar que tengo un proyecto como lo financio muchas veces
los clientes no tienen la capacidad con recursos para llevar a
delante esos proyectos, pero si uno logra mesclar esos dos
componentes entre lo técnico y lo financiero, hace que generen esos
proyectos y que se reduzcan los impactos ambientales que hoy en
día se pueden estar dando desde las empresas.
En ese escenario nosotros buscamos diseñar una estrategia en la
cual podamos llevar un acompañamiento desde lo técnico con
aliados externos expertos en la identificación de este tipo de
proyectos, y definir unas líneas de financiación que generen unos
beneficios importante para nuestros clientes en comparación de
líneas ordinarias con las que estamos trabajando normalmente;
¿éstas actividades combinadas a que tipos de proyectos se orientan?
ósea que tipos de proyectos estamos buscando proyectos de
TEMA CULTURAL
Iniciativa
Beneficios
Ahorro de recursos
TEMA : LINEAS
AMBIENTALES
Impactos positivos
Medio ambiente
Procesos productivos
82
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
eficiencia energética, proyectos de uso de energía renovable,
proyectos de producción más limpia y proyectos de construcción
sostenible. En esas líneas esos expertos externos ayudan a nuestros
clientes a identificar si tienen o no tienen potenciales, entonces con
nuestro equipo comercial vamos los visitamos identificamos que
tipo de proyectos y ahí vamos con la línea de financiación entonces
frente a la pregunta tenemos en este momento cuatro líneas dos
líneas de ellas provienen de entidades de redescuento unas
Bancoldex y la otra Findeter y dos líneas son con recursos propios.
Las líneas están orientadas a los tipos de proyectos que te comente
y los principales beneficios que están asociados muchas veces están
dados en tasas de interés más baja, plazos acorde a la inversión que
se estén realizando plazos máximo de siete años tienen algunas de
las líneas algunas tienen plazos de cinco pueden tener hasta
periodos de gracia algunas tienen periodos de gracia desde un año
otras de máximo de dos años una de ellas tiene recursos de
cooperación de gobiernos internacionales en este caso el gobierno
Suizo que aporta el veinticinco por ciento del valor del proyecto
con un tope máximo de doscientos mil dólares si el proyecto
demuestra que reduce la contaminación de un componente
especifico en más de un cincuenta por ciento frente a lo que hoy en
día este consumiendo la empresa supón que está en un tiene una
caldera que funciona con carbón y que genera unas emisiones al
aire o un material articulado pues consume carbón y va a pasar de
carbón a gas aunque el gas siga siendo combustible fósil pero
reduce claramente los niveles de emisión y material articulado
entonces ese tipo de proyectos son proyectos que se pueden
financiar a través d esta línea es una línea orientada para pymes por
ejemplo en el escenario este tipo de proyectos también facilita la
utilización d beneficios tributarios muchas veces esas inversiones
cuando el componente ambientales asociados se pueden descontar
la inversión del impuesto de renta y el IVA es rembolsable por
parte del gobierno cuando son activos orientados hacia este tipo de
actividades entonces uno empieza a sumar aquí temas de asistencia
técnica algunas veces puede ser gratuita infinidades de detalles
puede ser pagada por organismos multilaterales que nos están
apoyando la estrategia los beneficios descontar impuestos su
proyecto más el tema del IVA de la maquinaria más por ejemplo
para acciones de la línea ambiental para la línea de crédito
ambiental que es la del gobierno suizo tiene un veinticinco por
ciento de recursos y uno empieza a sumar toda esta clase de
beneficios y claramente esto mejora de una manera sustancial el
retorno a los proyectos entonces tiene todo ese tipo de beneficios
asociados hemos venido generando un tema interesante ya hablando
un poco de cifras hemos financiado en pymes por ejemplo
83
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
alrededor de unos setenta proyectos con la línea que viene con
recursos de cooperación del gobierno suizo y a todos los clientes
seles se les ha hecho el rembolso del veinticinco por ciento por eso
nos haces una muy buena evaluación en eso nos ayuda el centro
nacional de producción más limpia en identificar el potencial del
proyecto y poder seguir hacia delante en la línea de Findeter es una
línea orientada a temas de eficiencia energética en los últimos once
meses hemos hecho la financiación aproximadamente de unos
ciento ochenta operaciones por el orden de unos setenta y ocho mil
millones de pesos en clientes pyme y en clientes digamos ya más
grandes en empresas de segmento empresarial y corporativo y en
algunos proyectos de energías renovables entonces las líneas van
tomando dinámica se van moviendo y van llegando a todos los
sectores de la economía todos los sectores tienen potencial todas las
empresas tienen potencial esto no es pues de cosas muy exóticas
que tengan que ver con procesos de algunos sectores puntuales
específicos hemos financiado en agro hemos financiado en la
industria hemos financiado también en servicios clínicas hospitales
todos los sectores de la economía tienen potenciales en ese tipo de
actividades y nosotros estamos con todos los sectores de la
economía entonces estamos potenciando esta estrategia para
llevarles mejor valor a nuestros clientes.
Resumiendo estos tres frentes hemos venido trabajando con la
banca en generar una mayor conciencia alrededor de todos los
beneficios que estas estrategias generan, y eso nos ha dado un
buen resultado junto con Bancoldex y con el programa de naciones
unidas para el medio ambiente tema de iniciativa para el sector
financiero a nivel global estuvimos estructurando junto con el
gobierno nacional una propuesta para llevarla a Asobancaria y esa
propuesta se materializó en un documento que fue firmado el siete
de julio de este año por parte del presidente de la república y la
presidente Asobancaria con la firma de doce presidentes de bancos
en Colombia que se comprometieron a partir de esta adhesión al
desarrollo de una agenda común con el gobierno nacional que se
orienta a generar un trabajo conjunto en las líneas de las que hemos
venido hablando y cuales son hay cuatro estrategias orientadas en el
protocolo verde que es del nombre del documento una estrategia
para negocios ambientales una estrategia para ecoeficiencia
corporativa y una estrategia para evaluación de riesgos en la
financiación y la inversión que hemos venido hablando, una cuarta
estrategia orientada a la estrategia de divulgación, como se lleva
esta información hacia los grupos de interés de manera conjunta
entre el gobierno nacional y el sector financiero, el gobierno viene
apalancando con todas sus herramientas con lo que ha diseñado
TEMA:
SOSTENIBILIDAD DE
BANCOLOMBIA A
NIVEL GLOBAL
Reconocimiento
internacional
Estrategias
Generación de valor
84
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
para mejorar la evaluación de riesgos por ejemplo a nivel del sector
financiero puesto en internet que facilita mucho este tema con todas
las ayuda que genera para el sector productivo ponerlos en
conocimiento del sector financiero para que se enriquezca la oferta
comercial en el tema de negocios y ellos van a adoptar también
prácticas de coeficiencia orientadas a reducir sus propios consumos
desde el sector oficial algo que también se comprometen las
entidades del sector financiero y orientarse a políticas de compra
sostenible a la medida de su huella de carbono a la compra de
acción de la misma digamos que eso es lo que el protocolo verde
que es una iniciativa que inicia este año su trabajo espera llevarle
como beneficio ya a todos los clientes del sector financiero en esta
consolidación que está orientando la banca colombiana y hay una
serie de estudios interesantes que pueden estar al lado de ellos que
pueden estar al alcance de ustedes par que los puedan identificar y
que muestran incluso alcances a nivel de la banca latino americana,
un concepto muy específico y puntual .
Bueno volvemos al marco general de la sostenibilidad y nos
alejamos un poco de ver solamente en la parte ambiental, mira
reiteramos que es una estrategia que ha generado mucho valor para
la compañía y para sus grupos de interés cuando miramos esto en
un entorno internacional y buscamos generar un comparativo el
mejor estándar que podemos presentar para darle solución a esta
respuesta es nosotros hemos presentado durante los últimos cuatro
años a la evaluación más estricta a nivel del mercado global en
términos de sostenibilidad y es a la evaluación para el índice de
sostenibilidad global del Dow Jones, nosotros somos invitados por
tener una participación en mercados de valores internacionales en
posos de valores a subes que son invitadas otras cerca de tres mil
compañías de todos los sectores de la economía y la gente que
trabaja para Dow Jones haciendo este análisis hace una
identificación de cincuenta y ocho sectores económicos en los
cuales de esos cincuenta y ocho sectores económicos uno de los
sectores es el sector de bancos de las cerca de tres mil compañías
que son evaluadas solamente son consideradas para el índice global
trescientas cincuenta y cuatro entidades de los cincuenta y ocho
sectores de la economía a nivel global, a nivel de sector de bancos
de esas trescientos cincuenta y cuatro solamente veintiséis son
entidades bancarias de todo el mundo y entidades bancarias de
primer nivel solamente estamos hablando de entidades bancarias
igualmente de tamaños importantes y de generación de valor
importante desde lo económico, en esas veintiséis entidades hay
solamente cuatro entidades latino americanas tras de esas entidades
son de Brasil y son bancos que superan muchas veces a
Bancolombia en tamaño y en un país que claramente tiene mucho
Posicionamiento
85
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
más incorporado esos conceptos de sostenibilidad y el sistema
ambiental pues mucho más, esos bancos son banco de Brasil, banco
de Itaú y Bradesco, el cuarto banco latino americano que fue
incluido en el índice es Bancolombia entonces cuando tú me dices
como esta estrategia tiene o no tiene un reconocimiento
internacional te hago esta acotación en el sentido de que hacemos
parte del índice global de sostenibilidad Dow Jones el cual nos
ubica como una de las mejores veintiséis entidades bancarias a
nivel mundial en temas de sostenibilidad y esto invita a una serie de
inversionistas que están pensando en estos nombres en este tipo de
prácticas para traer sus recursos a Bancolombia pero
fundamentalmente muestra que lo que estamos haciendo para
nuestros grupos de interés hay están nuestros clientes, proveedores
empleados, autoridades, inversionistas y comunidad está generando
valor no solamente en términos de utilidades está generando
también valor social y un valor ambiental significativo creemos que
vamos por el buen camino y esto nos da un reconocimiento bien
importante y un compromiso muy grande para seguir avanzando en
todo este concepto de generar una banca.
No necesariamente ellos van más adelante son más grandes, pero en
prácticas de sostenibilidad posiblemente en unos temas vallamos
más adelante que ellos, pero tema importante frente a la pregunta es
que tenemos esos tres bancos son importantes y relevantes por que
los tenemos más cerca por que están en un entorno latino americano
que puede ser similar pero nosotros tomamos como referente a
cerca de nueve entidades que las voy a poner nuevamente digamos
que en la conversación nosotros nos referenciamos con los bancos
australianos que son líderes en estos componentes esos si son los
lideres porque lo sabemos, el banco porque uno cuando le informan
que uno está en estos veintiséis entidades bancarias más sostenibles
le dicen quién es el líder pero no les dicen que posición ocuparon
los de más ni qué posición ocupas tu pero si le dicen quién es el
líder, el líder en este momento es el Australian and New
ZealandBanking es un banco en Australia el año pasado otro banco
en Australia que es el Westpac entonces nosotros seguimos en
Australia a esos dos bancos por que nos muestran muy buenas
prácticas en Europa seguimos a tres entidades financieras dos de
España que son BBVA y banco Santander que también operan en
Colombia y al HSBC que tiene su sede en Londres opera a nivel
global , en estados unidos nos referenciamos con el CitiGroup y ya
a nivel de latino América nos estamos referenciando tanto con
Bradesco como con Itaú a mismo que con el banco del Brasil,
entonces estos son nuestros referentes donde identificamos mejores
prácticas y donde compartimos mejores prácticas en todas esas
entidades tenemos contactos y compartimos que es lo que estamos
86
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
haciendo a ellos les interesa saber mucho que es lo que está
haciendo Bancolombia porque también están en el país en vía de
desarrollo operando y les interesa saber mucho como desde aquí
los podemos apalancar y apoyar en temas locales, por ejemplo el
tema del protocolo verde tenemos la vinculación del protocolo
verde desde el BBVA HSBC antes de salir del país igualmente a
manifestado su participación la gente de Santander antes de salir del
país me ha manifestado también su intención de participar
CitiGroup está participando entonces todos esos referentes están ahí
banco Itaú que es la banca de inversión de Itaú llega al país y se
suma también a toda la iniciativa, entonces no es solamente seguir
practicas a distancia si no de compartir practicas con ellos y poder
avanzar de manera conjunta en estos temas.
6.2 Análisis de Los Resultados
Con la entrevista realizada en el Grupo Bancolombia al Gerente de Sostenibilidad de dicha
entidad financiera, se puede concluir que a medida que va transcurriendo el tiempo y que van
surgiendo necesidades de cultura ecológica tanto al interior como en el entorno de las empresas,
las entidades bancarias, tomando como referencia a Bancolombia, están generando estrategias de
prevención, promoción y ayuda al medio ambiente. Entre estas se encuentra como principal
objetivo la reducción de los gastos de los recursos naturales dentro de la misma entidad.
Algo muy importante para resaltar es que el grupo Bancolombia a nivel nacional se
caracteriza por ser líder en darle importancia a la sostenibilidad ambiental, continuamente
consigue progresos en la inclusión de las consideraciones ambientales en sus estrategias y en sus
productos de análisis y financiamiento, también sus funcionarios y colaboradores están al margen
de insistencia y persistencia permanente para que dentro del Banco haya una cultura y una
educación y que todos se familiaricen y se puedan cumplir los objetivos que se trazan desde la
gerencia de sostenibilidad.
87
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Bancolombia como muchas de las entidades financieras que quieren promover dicha cultura
quiere tener un compromiso con el medio ambiente, es tanto así que ocupa uno de los primeros
lugares en la evaluación del Dow Jones que evalúa la gestión sostenible de más de 2.500
empresas de 58 sectores económicos del mundo.
Este logro es de gran importancia para la empresa ya que pertenecer a las empresas con mejor
desempeño de sostenibilidad mundial dentro de un universo de 2.500 compañías que cotizan en
las bolsas internacionales, refleja la importancia transversal que el concepto de sostenibilidad
tiene para todos los integrantes del banco, esto da a conocer que la sostenibilidad hace parte de la
personalidad del grupo empresarial Bancolombia, de la forma que actúa y decide, porque es el
compromiso de todos los colaboradores con un futuro mejor.
Anteriormente el objetivo de las empresas/entidades financieras era maximizar los ingresos
y/o rendimientos económicos para los dueños de las empresas y para los accionistas, hoy por hoy
no se acepta ni se ve de manera ventajosa a las organizaciones que no cumplan a cabalidad con
las “obligaciones” sociales. Ahora se esta vivenciando un cambio de paradigma eco-económico
que implica el retiro paulatino de las industrias obsoletas en el aspecto ambiental, se vuelve a
estructurar las existentes y se crean nuevas, más limpias, más eficientes en el uso de los recursos
naturales.
Para concluir se debe resaltar que aunque se está cambiando la mentalidad sobre el concepto
que se tenía de sostenibilidad con un enfoque netamente ambientalista, todavía falta generar más
impacto y conciencia respecto a este tema, debido a que las empresas deben trabajar por el
cumplimiento de su objeto social, teniendo en cuenta que sus operaciones y actuaciones deben ser
sostenibles también en el ámbito político, económico y social; debido a que los grupos de interés
relacionados con las empresas exigen confianza, responsabilidad social, evaluación de riesgos
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ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
ambientales y sociales al momento de realizar un negocio, impacto positivo para la sociedad y
estrategias preventivas en caso de que los grupos de interés se vean afectados con las actividades
que realicen las organizaciones. Respecto al tema de ecoeficiencia se evidencia una cultura por
parte del grupo Bancolombia respecto al uso racional de los recursos naturales, debido a que
utilizan estrategias como: alianzas con empresas expertas en temas ambientales, cambio
climático, mercados de carbono, eficiencia energética, energía renovable y producción más
limpia, línea de crédito ambiental para que las empresas mejoren su ecoeficiencia y obtengan un
subsidio hasta del 25% por parte del gobierno suizo, opciones de financiación a sus clientes para
hacer más eficientes y limpias las actividades e identificación de oportunidades en los mercados
de carbono.
89
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENTRE LAS ENTIDADES GRUPO
BANCOLOMBIA- BANCO BRADESCO
El compromiso que han asumido las entidades financieras como Bradesco y Bancolombia
con el crecimiento sostenible de las empresas y de sus grupos de interés es altamente complejo
porque depende del cambio en el paradigma de la sociedad, expresado en costumbres, hábitos y
estilos de vida.
Las empresas sustentables como el Banco Bradesco, crean valor económico y ecosistemas
saludables para sus comunidades, con una tendencia favorable en convertirse en un referente
mundial en tecnología bancaria, especialización en la gestión del riesgo, el mejor desempeño y
buenas prácticas ambientales y sociales, dado que cuenta con alianzas estratégicas como son
entidades gubernamentales y grupos de diferentes sectores relacionados con sostenibilidad.
Sumado además su posicionamiento y reconocimiento en las listas del índice global de
sostenibilidad Dow Jones, aspectos que representa una ventaja competitiva respecto a otros
Bancos como Bancolombia, que aunque también es internacionalmente reconocido, tiene una
trayectoria menor en el tema de sostenibilidad, por ser un banco relativamente joven en
comparación con Bradesco.
Para impulsar la estrategia de negocio sostenible el Grupo Bancolombia ha realizado alianzas
estratégicas con organizaciones internacionales y otros países, para invertir en proyectos
sostenibles con el fin de difundir la cultura por la preservación y conservación del medio
ambiente y prácticas ambientales y socialmente responsables. Dentro de los países con los cuales
el Grupo Bancolombia ha realizado estas alianzas son: El Salvador, Costa Rica, Uruguay y Perú.
90
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Los directivos del Grupo Bancolombia trabajan por implementar en todos sus procesos y
actividades una estrategia de negocio sostenible, incluyendo a todos los grupos de interés con los
cuales interactúa. Por este motivo se han convertido en los pioneros respecto al tema de
sostenibilidad en el país, debido a que fomentan en sus clientes prácticas sociales y
ambientalmente responsables, ofreciendo incentivos por utilizar energías renovables, reducción
de gases de efecto invernadero, asesoría con alianzas expertas en temas ambientales, fácil
acceso a líneas de crédito ambiental, para que las organizaciones en el desarrollo de su objeto
social sean más conscientes en la optimización, utilización y preservación de los recursos por
medio de prácticas eficientes y eficaces alineadas a una estrategia de negocio sostenible.
Al comparar estos dos bancos se deben tener en cuenta el contexto político y económico en el
que se desarrollan Bradesco y Bancolombia. Bradesco esta en un contexto en el que es líder en
sostenibilidad y se encuentra alineado con los programas de la norma ISO 140l64, el programa
Brasil GHG Protocol, con el fin de mitigar las emisiones de gases de efecto invernadero.
Adicionalmente ha establecido en el tema de la ecoeficiencia requisitos para la adquisición de
equipos, las inversiones en tecnología y eliminación de residuos.
Al analizar los indicadores entre Bradesco con respecto a Bancolombia es posible observar en
el ítem de los viajes de negocios, los cuales se remplazan por videoconferencias, se podría hablar
de una ventaja de desempeño por la contribución de ésta en la reducción de costos logísticos y las
emisiones de CO2. Así mismo, también podría considerarse una desventaja en lo que respecta a
las negociaciones, por la importancia que representa la comunicación directa y la interacción de
las personas para mayor asertividad en los negocios de las organizaciones.
91
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
Otro aspecto importante a tener en cuenta dentro de las ventajas con las que cuenta Bradesco
es la implementación de una logística inversa, en la destinación de los desperdicios reciclados.
Este nuevo concepto ha adquirido fuerza e importancia por parte de las empresas, gobiernos y los
consumidores, por su contribución al cuidado ambiental y con el problema del calentamiento
global. No obstante el desarrollo de la logística inversa permite ventajas competitivas, que le
permitan diferenciarse; también requiere de una mayor utilización de mano de obra que permita
recuperar y aprovechar económicamente aquellos insumos o productos que dejan de satisfacer las
necesidades en la organización.
Bancolombia es reconocido por ser el banco más importante del país y el primero en ser
pionero en implementar una estrategia de Sostenibilidad en el sector bancario. Este aspecto es
considerado una ventaja, pues al prestar asesoría a otras empresas en el montaje de la estrategia
de negocios sostenibles, le da la oportunidad de ser considerado un referente para las demás
entidades financieras del país.
92
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
8. CONCLUSIONES
Actualmente existen nuevas oportunidades y retos respecto a los que se refiere el tema de
sostenibilidad empresarial, dándole lugar a la necesidad de orientar este crecimiento hacia un
modelo de desarrollo generador de valor en el largo plazo, permitiendo que el mercado labore
a favor de dicho modelo satisfaciendo las necesidades actuales sin arriesgar y comprometer a
las futuras generaciones. Este nuevo esquema ofrece una perspectiva distinta para las
empresas que deseen tener éxito como organizaciones que generan valor para las sociedades
en las que operan. Con este nuevo horizonte aparecen nuevas herramientas o clientes que son
quienes alimentan esas organizaciones, y estas ahora prefieren relacionarse con
organizaciones socialmente responsables, ya que perciben el esfuerzo y dedicación de estas
para satisfacerlos partiendo de un eje ambiental, social y económico, cooperando con el
medio y generando valor.
Promover una Cultura sostenible a través de las instituciones educativas públicas y
privadas, centros educativos como, Pre-escolar, Escuelas y colegios. Así como también desde
las Universidades, concientizando a la comunidad académica y administrativa de la
importancia de incluir dentro de los planes de estudio y de las políticas, un nuevo paradigma
de responsabilidad social y ambiental.
En cuanto al tema de ecoeficiencia el Grupo Bancolombia se ha preocupado por
incentivar una cultura respecto al uso racional de los recursos naturales, esto con el fin de
reducir el consumo, utilizando nuevas prácticas ambientales y socialmente responsables para
93
ESTUDIO COMPARATIVO DE SOSTENIBILIDAD ENTRE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
contribuir a la preservación y conservación del medio ambiente, generando conciencia en los
grupo de interés respecto a la sostenibilidad; para lograrlo el Grupo Bancolombia utiliza
estrategias que permiten el adecuado desarrollo de la estrategia de negocio sostenible entre
ellas se mencionan las siguientes: alianzas con empresas expertas en temas ambientales,
cambio climático, mercados de carbono, eficiencia energética, energía renovable y
producción más limpia. opciones de financiación a sus clientes para hacer más eficientes y
limpias las actividades e identificación de oportunidades en los mercados de carbono.
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9. RECOMENDACIONES
Las entidades que buscan el crecimiento sostenible como Bancolombia requieren de una
mayor especialización en el tema de riegos ambientales y sociales para la gestión de los servicios
que ofrecen. Por ser un Banco busca la ampliación de sus redes a nivel nacional e internacional,
requiere de mayor especialización en la medición, identificación y control de los riesgos a través
de la implementación de un equipo profesional y especializado en el tema para una eficiente
gestión de los proyectos a financiar. Esto se refiere a la certificación y cumplimiento de los
requisitos antes y después de aprobados los créditos en cualquier modalidad.
El Grupo Bancolombia cuenta con una gerencia de sostenibilidad que impulsa y trabaja
por la efectividad de la estrategia de negocio sostenible, sin embargo, se considera pertinente
contar con un equipo especializado en el tema de riesgos ambientales y sociales debido a la
magnitud de proyectos que actualmente maneja; esto con el fin de identificar los riesgos y
realizar un análisis completo donde se verifique toda la información brindada por el cliente y se
certifique que el proyecto o actividad a realizar cumple con la estrategia de negocio sostenible.
Es importante que el Grupo Bancolombia diseñe un plan de acción para la Gerencia de
sostenibilidad con el fin de realizar actividades, congresos, seminarios y capacitaciones para el
personal, con el propósito de que conozcan la estrategia de negocio sostenible. Es importante que
el personal entienda que Bancolombia es el líder en tema de sostenibilidad en el país, por este
motivo la cultura sostenible debe ser difundida y aplicada en todo tipo de actuaciones y
actividades realizadas por el Banco, con el fin de impactar positivamente a los grupos de interés
que hacen parte de la organización.
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FINANCIERAS BANCOLOMBIA Y BANCO BRADESCO DE BRASIL
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ANEXOS
Anexo 1
PROYECTO: La Sostenibilidad en Bancolombia
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA: conocer el proceso de sostenibilidad que actualmente maneja el Grupo
Bancolombia.
INTRUCCIONES:
1. Esta entrevista tiene por objeto realizar un ejercicio de carácter académico desde el curso de Seminario II del pregrado Administración de Negocios de la Universidad de San Buenaventura Seccional Medellín.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CURSO DE SEMINARIO II TRABAJO DE GRADO
Sostenibilidad, responsabilidad social empresarial, riesgos ambientales, estrategias sostenibles.
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1. ¿Cómo nació la estrategia de negocio sostenible en Bancolombia?
2. ¿Cuál fue el impacto en Bancolombia después de haber implementado la ecoeficiencia?
3. ¿Cuáles son las funciones de la gerencia de sostenibilidad en el grupo Bancolombia?
4. ¿Cómo se considera el grupo Bancolombia en el tema de sostenibilidad a nivel internacional?
5. ¿En cuánto los riesgos ambientales y sociales cómo actúa el grupo Bancolombia para la financiación de proyectos sostenibles?
6. ¿Cuáles son los criterios de Bancolombia para las líneas de crédito ambiental?
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Anexo 2
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLIN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CURSO DE SEMINARIO II
TRABAJO DE GRADO
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Nombre del/el Entrevistado/a: Franco Piza– Gerente de Sostenibilidad del Grupo Bancolombia.
Las estudiantes del curso de Seminario II, de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de
San Buenaventura, me ha invitado a participar como entrevistado/a, en un estudio que busca entender
el proceso de sostenibilidad que actualmente se está manejando el Grupo Bancolombia.
Las entrevistas serán individuales y grabadas, mi nombre no aparecerá como tal y se me asignará uno
ficticio que identificará mis narraciones. Así mismo, los nombres de las personas o instituciones a las que
pueda hacer referencia en mis relatos, serán sustituidos para garantizar la confidencialidad de estas, la
información que ofrezco no compromete a los investigadores ni a las instituciones que ella pueda
representar, de igual manera, mi participación es voluntaria, y que ella no implica ninguna obligación de
mi parte con la investigación ni con los programas o instituciones que ella pueda representar, además no
me reportará ningún beneficio de tipo material o económico, ni se adquiere ninguna relación
contractual.
Los resultados de la investigación serán comunicados en forma escrita y oral y se usarán exclusivamente
para fines académicos, es decir, solamente serán comunicados en publicaciones científicas o de
divulgación institucional, y en eventos académicos, de igual manera puedo conocer los resultados de la
investigación.
Yo ___________________________________________________________________ con documento de
identidad No.____________________ de _________________________ he leído y me han explicado el
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sentido de mi participación como entrevistado, estoy satisfecho/a con la información recibida y
comprendo el alcance del trabajo a realizarse
Firma
Ciudad y fecha:
__________________________________________________________
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Anexo 3
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