Serban George-CristianMTI
“Intr-o lume in permanenta schimbare singurul lucru care nu se schimba este schimbarea insasi.”
Clienti Competitie -> BPR Schimbare
"Reengineering” este regandirea fundamentala si reproiectarea radicala a proceselor de afaceri pentru a realizaimbunatatiri dramatice in masuri critice, contemporane de performanta:
Cost Calitate Servicii Viteza
BPR reprezinta o tehnica a organizatiilor de regandire fundamentala a modului in care acestea isi desfasoara activitatea
Scopul BPR :◦ imbunatatirea in mod dramatic serviciile oferite clientilor◦ reducerea costurilor operationale◦ sa devina competitori de clasa mondiala
Stimul-cheie pentru aparitia BPR a fost dezvoltarea continua si punerea in aplicare a sistemelor informatice complexe
Organizatiile utilizeaza BPR pentru a sprijini procesele de afaceri inovatoare
BPR sustine ca intreprinderile se intoarca la baza si sa isi reexamineze originea lor. Ea nu crede inmici imbunatatiri. Mai degraba vizeaza reinventare total.
Se adreseaza organizatiilor care vor cresteri importante si nu doar o ameliorare de 10%
BPR se concentreaza asupra proceselor si nu pe sarcini, locuri de munca sau oameni.
Eforturile BPR se canalizeaza pentru regandirea strategiilor si valoarii adaugate a proceselor care transcend granitelor organizatiei
Un proces business reprezinta o serie de pasi logici necesari pentru producerea unui serviciu sau a unui produs
Procesul include toate activitatile care livreaza un serviciu/produs catre un client intern/extern
Crearea echipei interfunctionale
Identificarea obiectivelor
Identificarea scopurilor strategice
Modelul de activitate
Modelul proceselor
Simularea si efectuarea testelor ABC (activity based costing – activitati pe baza costurilor)
Identificarea disfunctionalitatilor si a valorii adaugate procesului
Benchmark-ul proceselor
Design-ul proceselor To-Be
Validarea proceselor To-Be
Efectuarea analizei de Trade-off
Elaborarea planului de implementare
Elaborarea prototipurilor sia planului de tranzitie
Initierea programelor de training
Implementarea planului de tranzitie
Initierea evaluarii continue
Revizuirea performantei procesului tinta
Imbunatatirea continua a proceselor
Orientarea catre client, procese de afacere bine elaborate si leadership-ul sunt ingredientele unei retete de succes pentru orice organizatie.
BPR nu ofera miracole si nu produce solutii rapide
Integrarea la nivel de organizatie a proceselor
Eficientizarea proceselor de lucru Numarul de pasi dintr-un proces sunt redusi Pasi unui proces sunt mai “naturali” Ca si imbunatatirea proceselor pasii unui
proces sunt reganditi Procesele se vor desfasura acolo unde se
intrunesc cele mai bune conditii (locatie)
Rezistenta intampinata la schimbare
Increderea in reusita efectuarii BPR
Cresterea cererilor pentru angajati
Top Related