MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO
ENTREVISTA
Trabalho realizado por:
Anabela Carneiro, pg10514Irina Freitas, pg10557
Lurdes Cardoso, pg10515
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ApresentaçãoApresentação
Antes Durante Depois
Contextualização Planear a entrevista Análise dos dados
Conceito Guião da entrevistaVantagens da entrevista
A entrevistaProcedimentos durante a entrevista
Limitações da entrevista
Tipos de entrevistaFormação e controlo dos entrevistadores
Conclusão
Tipos de entrevista/Objectivos do estudo
Elementos não verbais da entrevista
Referências bibliográficas
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“A entrevista é uma conversa com um objectivo”
(Bingham e Moore, 1924)
“A entrevista é um encontro interpessoal que se desenrola
num contexto e numa situação social determinados,
implicando a presença de um profissional e de um leigo.”
(Ghiglione e Matalon, 1997:64)
“A entrevista é um método de recolha de informações que
consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com
várias pessoas seleccionadas cuidadosamente, cujo grau de
pertinência, validade e fiabilidade é analisado na perspectiva
dos objectivos da recolha de informações.”
(Ketele, 1999: 18)
O Conceito…O Conceito…
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Diferentes respostas
Maior ou menor liberdade deixada à
pessoa inquirida
Técnicas utilizadas Temas a abordar
Termos utilizados
Entrevista – Técnicas menos directivas;
Questionário – Questões formuladas antecipadamente.
Na prática, recorre-se a métodos mistos
Como inquirir?Como inquirir?
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Individual
Telefónica
Grupo – economiza tempo e mostra percepções diferentes
Social – teoricamente informal e descontraída em que uma pessoa
ou um grupo avalia e forma uma opinião acerca de um ou mais
indivíduos
de Painel – uma pessoa é entrevistada por várias pessoas em
conjunto
através das TIC
Entrevista…Entrevista…
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Não Estruturada (livre)
Conhecer a perspectiva dos participantes
sobre um determinado tema.
Semi-Estruturada
Importa a obtenção de dados comparáveis de
diferentes participantes.
Estruturada
Não é muito utilizada em estudos qualitativos.
Tipos de EntrevistaTipos de Entrevista
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O entrevistador propõe um tema
Desenvolve-se no fluir de uma conversa
As questões emergem do contexto imediato
Guião – documento escrito com o objectivo e as linhas orientadoras
O entrevistador promove, encoraja e orienta a participação do sujeito
Tomada de consciência dos entrevistados
Entrevista Não EstruturadaEntrevista Não Estruturada
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Boa percepção das diferenças individuais e mudanças do
entrevistado
As questões podem ser individualizadas para melhor comunicação
Entrevista Não Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Não Estruturada - Aspectos positivos
Entrevista Não Estruturada - Aspectos menos Entrevista Não Estruturada - Aspectos menos positivos positivos
Requer muito tempo para obter informação sistemática
Depende das capacidades e treino do entrevistador
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Guião previamente preparado com linhas orientadoras da entrevista
Diversos participantes respondem às mesmas questões
Não exige uma ordem rígida nas questões
Adapta-se a entrevista ao entrevistado
Elevado grau de flexibilidade na exploração das questões
Entrevista Semi-EstruturadaEntrevista Semi-Estruturada
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O tempo disponível é optimizado
Os dados vão sendo tratados sistematicamente
Aconselhada para entrevistas a grupos
Permite seleccionar temáticas para aprofundamento
Permite introduzir novas questões
Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos positivos
Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos menos positivos Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos menos positivos
Exige uma boa preparação por parte do entrevistador
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Quando é importante minimizar a variação entre as questões
colocadas ao entrevistado
Questões fechadas para obter dados sobre a amostra
Informação recolhida de tipo uniforme
Questões colocadas tal como foram previamente escritas
As categorias de resposta estão previamente definidas
A avaliação das respostas durante a entrevista é reduzida
Entrevista EstruturadaEntrevista Estruturada
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Facilita a análise de dados
Permite a replicação do estudo
Entrevista Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Estruturada - Aspectos positivos
Entrevista Estruturada - Aspectos menos positivos Entrevista Estruturada - Aspectos menos positivos
Flexibilidade e espontaneidade reduzidas
Reduz ou anula a possibilidade de aprofundar questões que não
foram antecipadamente pensadas
Circunstâncias e elementos pessoais não são tomados em
consideração
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Tipo de Entrevista / Objectivo do Estudo Tipo de Entrevista / Objectivo do Estudo
EntrevistaEstudo Não
EstruturadaSemi-
EstruturadaEstruturada
ControloX
VerificaçãoX X
AprofundamentoX X
ExploraçãoX
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Seleccionar os participantes
Especificar as variáveis que queremos estudar
Elaborar as questões, com base nessas variáveis, considerando
sempre diferentes formatos
Seleccionar os entrevistadores
• com experiência
• sem experiência – realizar formação
Planear a Entrevista Planear a Entrevista
É um instrumento utilizado para recolher informações na
forma de texto, que serve de base à realização de uma
entrevista propriamente dita.
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Guião da entrevistaGuião da entrevista
Etapas para a elaboração do guião da entrevista:Etapas para a elaboração do guião da entrevista:
Descrição do perfil do entrevistado (nível etário, escolaridade,
etc);
Selecção da população e da amostra de indivíduos a entrevistar;
Definição do propósito da entrevista (tema, objectivos);
Estabelecer o meio de comunicação (oral, escrito, telefone,
email,…), o espaço (sala, jardim, …) e o momento (manhã,
duração, …);
Discriminação dos itens ou características para o guião;
Elaboração do guião, com boa apresentação gráfica ;
Validação da entrevista pela análise e crítica de personalidades
relevantes.
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Discriminação dos itens ou características do guiãoDiscriminação dos itens ou características do guião
Elaborar perguntas de acordo com o tema, objectivos da entrevista,
expectativas do entrevistador e de possíveis leitores/ouvintes.
Formular perguntas abertas (O que pensa de …?) e fechadas (Gosta
de …?);
Adequar as perguntas ao entrevistado, utilizando vocabulário claro,
acessível e rigoroso;
Procurar alternativas para eventuais fugas ao tema;
Estabelecer o número de perguntas e proceder à sua ordenação, no
âmbito de cada dimensão;
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Produção do guião com boa apresentação gráficaProdução do guião com boa apresentação gráfica
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Cabeçalho com identificação (instituição, proponentes, título, data);
Apresentação sucinta da entrevista, incluindo os objectivos;
Estruturar as perguntas e utilizar espaçamento adequado;
Tipo de letra legível, parágrafo justificado, margens de página com
2 cm e, eventualmente, imagens à direita do texto;
O guião pode ainda conterO guião pode ainda conter
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Notas que auxiliam ao decorrer da entrevista (tempo previsível de
resposta, palavras-chave de resposta, questões para aprofundamento
do tipo “pode dizer-me mais acerca deste assunto?”)
Procedimentos durante a entrevistaProcedimentos durante a entrevista
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Explicação da entrevista;
Criação de um ambiente agradável para a realização da
entrevista;
Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistado;
Registo de tudo o que entrevistado diz;
Gestão do tempo de conversação;
Término da entrevista num ambiente de cordialidade para
que o entrevistador possa voltar, se necessário, e obter
novos dados.
Ambiente agradável para a realização da entrevistaAmbiente agradável para a realização da entrevista
Verificar se o espaço/local da entrevista favorece a descontracção
do entrevistado (temperatura, luz, móveis, …);
Manter uma distância audível entre o entrevistado e o entrevistador
(1 a 2 metros);
Em casos de entrevista em grupo, pode ser vantajoso subdividi-los
em pequenos grupos;
Verificar se existem condições de privacidade do entrevistado;
Permitir que o entrevistado mantenha o controle da entrevista.
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Favorecimento das respostas pertencentes ao Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistadoentrevistado
Mostrar compreensão e simpatia pelo entrevistado;
Usar um tom informal;
Apresentar a questão oralmente e por escrito;
Começar com questões fáceis de responder;
Evitar influenciar as respostas pela entoação ou destaque oral das
palavras;
Apresentar uma questão de cada vez;
Entrevistador manifesta aceitação pelas opiniões do entrevistado.
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Registar tudo o que entrevistado dizRegistar tudo o que entrevistado diz
Previamente, verificar suportes de registo (papel, fita, pilhas,
captação do som, …);
Antes de iniciar a entrevista, pedir autorização ao entrevistado
para fazer a gravação;
Registar com as mesmas palavras do entrevistado, evitando
resumi-las;
Anotar, se possível, gestos e expressões do entrevistado;
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Escolha, formação e controlo dos entrevistadoresEscolha, formação e controlo dos entrevistadores
1. Escolha dos entrevistadores:
Não existe nenhum entrevistador-nato!
Existem, no entanto, três características que se revelam
positivas na actuação com diferentes pessoas:
sensibilidade para as relações humanas;
introspecção;
receptividade.
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A escolha do entrevistador deve fazer-se a partir de dois
critérios:
Competência técnica:
ser capaz de conduzir uma entrevista não directiva;
adequação entre o papel de entrevistador e o conjunto
dos comportamentos verbais e não verbais das pessoas;
Situação delimitada por um determinado estudo relativo a
uma determinada população:
os entrevistadores devem ser escolhidos em função das
características de uma determinada investigação e de
uma população de inquiridos particular.
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2. Formação dos entrevistadores:
No caso de o entrevistador não estar minimamente formado, pode-se
traçar um programa de formação e apresentação de alguns
instrumentos para esse efeito.
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3. Controlo dos entrevistadores:
Não se trata apenas de assegurar que os entrevistadores façam
correctamente o seu trabalho, arranjando alguém para exercer
essa vigilância. De facto o controlo deveria ser feito em relação ao
“antes” e ao “durante” a entrevista.
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São todas as contribuições não faladas que são dadas pelo
entrevistado e também todas as contribuições sobrepostas ao
verbal.
Os elementos não verbais compreendem:
expressões corporais (mímica facial, o olhar, a mímica do gesto,…).
os actos, os escritos, onde se inclui o modo de vestir, os enfeites, jóias, cabelo, o curriculum vitae do entrevistado,…
Elementos não verbais da entrevistaElementos não verbais da entrevista
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Verificação dos requisitos dos dados fornecidos pelo entrevistado:
Validade – comparar os dados com uma fonte externa;
Relevância – importância em relação aos objectivos;
Especificidade e clareza – referência com objectividade a
dados, datas, nomes, locais, percentagem, …
Profundidade – relacionado com sentimentos e lembranças do
entrevistado, sua intensidade e intimidade;
Extensão – amplitude da resposta.
Adaptado de Marconi &
Lakatos, 2002
Análise dos dados recolhidosAnálise dos dados recolhidos
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Análise dos dados recolhidosAnálise dos dados recolhidos
• Captar a informação relevante dos dados a quantificar;
• Recolher informação útil para descrever e compreender o fenómeno que se
estuda.
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Análise dos dados recolhidosAnálise dos dados recolhidos
Validade/Fiabilidade
Triangulações: encontrar convergência noutras fontes de
informação; com diferentes investigadores ou diferentes métodos
dos utilizados por si;
Feedback (memberchecks) receber feedback dos participantes no
estudo e auscultar as suas opiniões relativamente aos resultados do
estudo;
Peer examination : Procurar a opinião de investigadores da
mesma área ou que tenham estudos semelhantes. Não só
relativamente aos resultados, como também relativamente à
validação de metodologias a utilizar durante o estudo.
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Vantagens da EntrevistaVantagens da Entrevista
Flexibilidade
Oportunidade de aprofundar os elementos de análise recolhidos com
imagem, voz, componente escrita ou registo multimédia (rigor dos
dados “personalizáveis” e “directos”);
Oportunidade de questionar;
Adaptação a novas situações e a novos entrevistados;
Número elevado de dados diversificados;
Interpretação mais rica de pormenores e a importância dos
testemunhos (quadro de referência objectivo e corrigido ao longo da
entrevista).
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Limites e CondicionantesLimites e Condicionantes
Risco de intimidação dos sujeitos (problema de utilização da
técnica e competência básica do entrevistador);
Dificuldade dos dados recolhidos servirem imediatamente à análise
específica em estudo;
Restritivo quanto ao número de sujeitos;
Realidade e ilusão sobre:
espontaneidade/sinceridade/clareza/confusão, entre outros, no
depoimento do entrevistado (problema da neutralidade do
entrevistador face a reacções inesperadas do entrevistado).
Ruído comunicativo e adequação/articulação das perguntas às
respostas dadas.
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Resultados da Entrevista / Análise de conteúdosResultados da Entrevista / Análise de conteúdos
Dois tipos:
aqueles que fazem intervir categorias pré-definidas;
aqueles que não fazem intervir categorias pré-definidas - carácter
exploratório.
Tratamento da análise de conteúdos - os dados recolhidos
reclamam, sempre, análise complementar;
Tratamento das informações e reflexões numa abordagem
sistemática, conteúdo a conteúdo - os conteúdos proferidos pelo sujeito
são formatados como dados quantitativos palpáveis;
Tratamento das informações relevantes como contributo à
argumentação do investigador - os materiais extraídos da entrevista vão
auxiliar a clareza do processo de investigação.
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Resultados da Entrevista / Análise de conteúdosResultados da Entrevista / Análise de conteúdos
A análise de conteúdos exige conhecimento teórico e prático dos
processos de comunicação e de interacção entre individuos
(psicologia social) e capacidade para preparar/realizar entrevistas
(guião técnico).
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ConclusãoConclusão
“Nos estudos qualitativos as conclusões deverão ser expressas em
forma de discurso narrativo, descritivo e não de um ponto de vista
demasiado científico; deverá dar uma perspectiva holística e ser
também o momento da descrição das experiências do investigador e
dos seus significados.
O investigador deverá ser sempre honesto na apresentação das suas
conclusões. Caso não o seja, o estudo não terá valor científico e não
atingirá nenhum dos seus objectivos.”
(Coutinho, 2007)
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“O bom entrevistador deve, efectivamente, saber
reunir duas qualidades muitas vezes
incompatíveis: saber observar, ou seja, deixar a
criança falar, não desviar nada, não esgotar nada
e, ao mesmo tempo, saber buscar algo de preciso,
ter a cada instante uma hipótese de trabalho, uma
teoria, verdadeira ou falsa, para controlar”.
Piaget
Entrevista…Entrevista…
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• Duarte, Rosália (2004). Entrevistas em pesquisas qualitativas, Educar;
Curitiba, n.24, p.213-225. Editora UFPR
• Ghiglione, Rodolphe, Matalon, Benjamin (2001). O Inquérito: Teoria e Prática,
4.ª Edição, Oeiras: Celta Editora
• Lessard-Hébert, Michelle, Goyette, Gabriel, Boutin, Gérald (2005). Investigação
qualitativa – Fundamentos e práticas, 2.ªEdição, Lisboa: Instituto Piaget
•http://www.cienciaviva.pt/rede/risco2004/entrevistas/# (acedido a 15-01-08)
• http://www.prof2000-pt/users/folhalcino/ideias/comunica/entrevista.htm
(acedido a 18-01-2008)
•http://claracoutinho.wikispaces.com/investiga
%C3%A7%C3%A3o+qualitativa+passos+fundamentais (acedido a 15-08-2008)
BibliografiaBibliografia
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