E N T R E V I S TA
Janeiro, 2015
CARLA VIANA & ANTÓNIO CRUZ RODRIGUES
Carla Viana
Diretora da Corporate Education no IPAM e IADE e Docente de Marketing no IPAM Lisboa
António Cruz Rodrigues
Coordenador e Professor da Área Científica de Projeto da Licenciatura e Mestrado em Design do IADE
Entrevista | Janeiro, 2015
CARLA VIANA
Biblioteca IPAM (BIPAM): Como pode ser definida a Gestão de Marke-
ting?
Carla Viana (C.V.): Sob o meu ponto de vista, marketing e o an-
tecipar, identificar e satisfazer as necessidades e os desejos dos
consumidores, com vista a obtença o do lucro.
Obviamente, esta breve definiça o tem implí cita uma quantidade
de domí nios que a fazem prevalecer atual e dina mica no merca-
do. Estamos a falar por exemplo das a reas mais abrangentes da
gesta o, ligadas a investigaça o e ao desenvolvimento, a estrate -
gia, a comunicaça o, a s vendas, ao digital, a criatividade…
BIPAM: Quais as diversas estratégias utilizadas na Gestão de Marketing?
C.V.: A gesta o de marketing e uma Arte; requer conhecimento,
compete ncia, treino e experie ncia. Na o e uma cie ncia exata e,
por isso mesmo, para cada contexto, atividade, nego cio e setor
de atividade, requer uma determinada estrate gia.
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BIPAM: Quais as áreas que representam um maior desafio ao Marketing?
C.V.: Estamos numa altura em que o Marketing Digital ganha
especial relevo nas estrate gias de marketing de todas as orga-
nizaço es. Na o e uma moda, nem uma tende ncia e as empresas
(em especial os lí deres e os marketeers) te m de perceber is-
so. A a rea do Marketing Digital, bem trabalhada com os meios
tradicionais, pode resultar num enorme sucesso de vendas para
as empresas.
BIPAM: Quais os principais benefícios da convivência entre marketeers
e designers?
C.V.: É essencial a partilha. Na o ha marketing sem design, nem
design sem marketing. Podemos ter o melhor produto do mun-
do, mas se na o o colocamos aos olhos do nosso consumidor, ele
na o o compra… Por isso a gesta o de marketing e toda a organi-
zaça o e assim devera sempre ser.
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Entrevista | Janeiro, 2015
ANTÓNIO CRUZ RODRIGUES
BIPAM: Como pode ser definido o Design Management ?
António da Cruz Rodrigues (A.C.R.): A melhor maneira de
responder a esta questa o e de certo modo traduzir simples-
mente o conceito Design Management. Em concreto pode defi-
nir-se como Gesta o do Design que pressupo e a ideia de gerir
e planear a incorporaça o do design nos processos de gesta o das
empresas.
Neste contexto o Design e entendido como uma mais-valia para
a construça o e realizaça o de estrate gias de desenvolvimento
das empresas e num sentido mais lato da pro pria sociedade. De
certo modo tem a ver com formas de materializaça o adequadas
do projecto de design.
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BIPAM: O marketing é uma ferramenta do Design Management? De que forma?
A.C.R.: O marketing e uma das ferramentas/conteu dos que de-
vem ser consideradas pelo design no desenvolvimento da sua
actividade projetual e naturalmente do Design Management. De
que forma ? Por exemplo atrave s da necessidade de conside-
rar um plano de marketing como condicionante de projeto no
a mbito do desenvolvimento de novos produtos e da sua inter-
nacionalizaça o.
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Entrevista | Janeiro, 2015
BIPAM: Quais as áreas que representam um maior desafio ao Design Ma-
nagement ?
A.C.R.: Felizmente muitas e saliento duas. A primeira e partici-
par no desenho de uma nova sociedade onde a boa incorpora-
ça o do design nas empresas e determinante, vivemos numa so-
ciedade que precisa de novos modelos conceptuais e o exercí cio
do Design Management na minha opinia o tendera a representar
um papel relevante neste processo e direi mesmo de protago-
nista.
A segunda tem a ver com a possibilidade de melhor definir e de
evoluir o pro prio processo de gerir o design nas empresas atra-
ve s das compete ncias necessa rias ao pro prio processo de incor-
poraça o do design entendido no a mbito das fases de Conceça o,
Desenvolvimento e Implementaça o de serviços e produtos no
mercado.
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BIPAM: Quais os principais benefícios da convivência entre designers e
marketeers?
A.C.R.: Esta questa o ficou em parte respondida na u ltima parte
da anterior resposta sobre as compete ncias necessa rias no ciclo
de projeto caracterizado pelas fase de conceça o, desenvolvi-
mento e de implementaça o de serviços e produtos no mercado.
Acrescentaria ainda que a sintonia e as compete ncias dos desig-
ners e dos marketeers, proporciona por exemplo, melhores re-
sultados na perceça o e previsa o dos riscos inerentes ao lança-
mento de um produto no mercado que sa o intrí nsecos a pro -
pria atividade de projeto, como e o caso dos riscos de te cnicos e
da sua aceitaça o pelo consumidor.
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