entervo.Zukunftsweisende Lösungen für Kassen und Zutrittskontrolle.
Systeme für Freizeitanlagen
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Das Unternehmen: Geschichte und Entwicklung
Das Gute erhalten, das Neue gestalten:Mit Tradition und Innovation zum Weltmarktführer
Seit jeher hat sich
Scheidt & Bachmann auf
die Fahne geschrieben,
durch Kontinuität und
Weitblick ein zuverlässiger
Partner für seine Kunden
zu sein.
Ein Unternehmen mit Profil
• Gründungsjahr: 1872
• Mitarbeiterzahl: > 1.950
• Entwicklung vom Maschinenbauer zum internationalen Systemhaus.
• Weltweiter Marktführer mit global einsetzbarer, zukunftsorientierter Systemarchitektur.
• Konsequente Investitionen in innovative Produktionstechniken und hoch qualifizierte Mit arbeiter.
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Seit der Gründung im Jahr 1872 hat sich
Scheidt & Bachmann von Mönchengladbach aus zu
einem namhaften Global Player entwickelt. Die Basis
für diesen weltweiten Erfolg bilden der innovative
Weitblick und das kundenorientierte Selbstverständ
nis unseres Familienunternehmens.
Wir denken Entwicklung weiter
Bei Scheidt & Bachmann gehört es zur Tradition, die Ent-
wicklung des Unternehmens konsequent und langfristig zu
planen. Seit unseren frühen Anfängen als Maschinenbauer
haben wir gezielt in die intensive Aus- und Weiterbildung
unserer Mitarbeiter und in eine hochentwickelte State-
of-the-Art-Produktionstechnik investiert. So folgte schon
bald die Fertigung von Bahnübergangs-, Stellwerks- und
Signalanlagen für die Eisenbahn und Anfang der 30er Jahre
der Bau von Kraftstoff-Zapfsäulen. Seit den 60er Jahren
entwickeln wir Systeme für Parkhäuser, Schwimmbad- und
Freizeitanlagen, während uns Ende der 70er der Trend zur
Automatisierung des Fahrkartenverkaufs den vierten Unter-
nehmensbereich eröffnete.
Durch das systematische Vorantreiben von Innovations-
prozessen haben wir uns kontinuierlich zu weltweiten
Marktführern in unseren vier Vertriebsbereichen entwickelt.
Das Ergebnis: Unsere Systemlösungen erfüllen nicht nur
die global gültigen Standards von heute, sondern auch die
von morgen. Denn in der präzisen Systemarchitektur von
Scheidt & Bachmann passt jedes Detail zum anderen.
Gemeinsam das Beste geben
Pioniergeist und die konsequente Weiterentwicklung der
Produkte haben aus dem ursprünglich reinen Produktions-
unternehmen ein internationales Systemhaus gemacht.
Diesen Erfolg ermöglicht nicht allein die neueste Technik,
auch unsere überdurchschnittlich qualifizierten Mitarbeiter
sind Teil dieses gelungenen Konzepts. Das Resultat: Seit
fünf Generationen wird das Unternehmen bereits von der
Gründerfamilie geführt und auch viele Mitarbeiter sind
unserem Haus generationsübergreifend verbunden.
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Das Unternehmen: Geschichte und Entwicklung
04 I 05 Mit Tradition und Innovation zum Weltmarktführer
entervo:
08 I 09 Die Welt integrierter Lösungen für Freizeitanlagen.
Im Überblick:
10 I 11 Die neue SoftwareGeneration entervo.com 1 Access.
Komfort im WWW:
12 I 13 TicketKauf vorab.
Zutritt:
14 I 15 Damit alles reibungslos klappt.
Aufenthalt:
16 I 17 Komfort für Ihre Gäste.
Ausgang:
18 I 19 Wenn es an´s Bezahlen geht.
Backoffice:
20 I 21 Kundenbindung / Erfassung der Kundendaten.
Backoffice:
22 I 23 MarketingAnalysen.
Backoffice:
24 I 25 Vernetzung / Gutscheinverwaltung / Leitrechner.
Schnittstellen:
26 I 27 Verbindungen können nie schaden.
entervo Hardware – Geräteübersicht:
28 I 31 Kompatibel, leistungsstark, einfach in der Handhabung.
entervo Service Welt:
32 I 33 Damit alles gut läuft.
ServicePlattform:
34 Jederzeit erreichbar.
Inhalt
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entervo:Die Welt integrierter Lösungen für Freizeitanlagen.
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entervo:Die Welt integrierter Lösungen für Freizeitanlagen.
entervo bietet im perfekten Zusammenspiel von Hard- und
Software eine technologische Produktwelt konsequent
integrierter Lösungen für den Betrieb von Freizeitanlagen.
Die Innovationskraft der neuen Systemgeneration
entervo.com 1 Access wandelt die Erfordernisse unserer Zeit
in Wachstumspotentiale der Freizeitwirtschaft.
Sinnbildlich steht entervo an dieser Stelle für eine um-
fassendere Sicht und Philosophie, die alle bedeutsamen
Aspekte moderner Freizeitanlagenbewirtschaftung
versammelt:
Globale Verantwortung, wegweisende Standards, integrierte
Systeme, höchstmögliche Sicherheit sowie Service und Be-
dienkomfort. All dies sind wesentliche Bausteine für unsere
ganzheitlichen Lösungen. Mit einer Vielzahl ihrer positiven
Effekte sind diese gekennzeichnet von intelligent vernetzten
Funktionalitäten für global skalierbare Anwendungen.
Scheidt & Bachmann setzt mit der Weltmarke entervo und
der neuen Systemgeneration ein bewusstes Zeichen für
nachhaltig erfolgreiches Wirtschaften und damit für eine
gemeinsam gesicherte Zukunft.
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Im Überblick:Die neue Software-Generation entervo.com 1 Access.
Mit der Entwicklung des Kassen- und Zutrittskontroll-
systems für Freizeitanlagen, dem Schwimmbad-
Management-System „SMS Release 1.0“ aus dem Hause
Scheidt & Bachmann, wurde bereits im Jahr 1996 der
Grundstein für eine Erfolgsstory gelegt. Auf langzeitliches
Wachstum ausgerichtet, haben die seither gesammelten
Erfahrungen eine solide Basis. Durch permanente Weiter-
entwicklung aus diesen Erfahrungen heraus, wurde 1998
das „SMS Release 3“, 2001 das „SMS Release 5“ und ab
2003 das „SMS Release 6“ ausgeliefert. Ab diesem Zeit-
punkt haben wir bereits begonnen mit umfangreichen
Neuerungen die Verwaltungsprogramme mit Hilfe der Java-
Technologie browserfähig zu machen. Als ab 2007 dann
das „SMS Release 7“ fertig gestellt werden konnte, waren
bereits fast alle Programme browserfähig.
Bei allen Weiterentwicklungen haben wir immer auch auf
die Rückwärtskompatibilität geachtet, so dass die verspro-
chene Investitionssicherheit für unsere Kunden gewährlei-
stet werden konnte.
Mit „entervo.com 1 Access“, der neuen Software-Generation,
wird dieser konsequente Weg nun fortgesetzt. Eine kom-
plett überarbeitete Software-Ergonomie in allen Geräten
verleiht entervo eine moderne und sehr leicht zu bedie-
In einer Welt mit hoher Innovationsdichte und gleichzeitig knappen Haushaltskassen sind besonders
Investitionen mit nachhaltigem Erfolg gefragt. Optimal ist ein finanzstarker Partner, damit die Lösungen
entsprechend dem Betriebskonzept nicht nur realisiert und umgesetzt, sondern auch betreut und weiter
entwickelt werden können. Wenn dann der Partner auch realitätsnahe Schulungen mit individuellen und
schwerpunktbezogenen Schulungsinhalten sowie einen flächendeckenden Service mit VorOrtBetreuung und
24hHotline anbietet, dann ist ein Paket für eine hohe Investitionssicherheit geschnürt.
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nende Oberfläche. Das „look and feel“ wurde ähnlich
der modernen Office-Anwendungen gestaltet, so dass
Sie gewohnte Bediengrundsätze aus der Bedienung ihrer
Office-Anwendungen direkt im Kassensystem nutzen
können. Der ganzheitliche Ansatz mit einheitlichen Bedien-
elementen von entervo bildet eine Komplettlösung für alle
Bereiche ihrer Anlage. Eine separate Einarbeitung in unter-
schiedliche Einzelsysteme (Zutrittskontrollsystem, Gastrono-
miesystem etc.) ist bei entervo nicht erforderlich.
Aber auch die Bedienung der Automaten und Kontroll-
geräte ist neu und noch einfacher geworden. Mit dem
neuen „STL36 premium“ verfügen nun auch die klein-
bauenden Kontrollgräte, wie z.B. Türleser, Infoterminals
oder Solariensteuergeräte über einen LCD-Farbbildschirm
mit Touchfunktion. Die Gäste werden durch animierte Bild-
sequenzen bei der Bedienung unterstützt. So steigt auch
in diesem Bereich der Komfort für den Gast enorm, denn
Bilder sagen mehr als tausend Texte.
Unsere Kunden, die sich in den vergangenen Jahren schon
für einen Umbau Ihrer Kassenanlage auf Release 7 ent-
schieden hatten, können mittels eines einfachen Software-
Updates auf entervo umsteigen. Ein aufwendiger Hardware-
Umbau ist dank der bereits im Release 7 vorhandenen
modernen Hardware nicht zwingend erforderlich. Aber
auch Kunden, die bisher noch mit einer älteren Release-
version arbeiten, wird ein kostengünstiger Umbau ermög-
licht.
Kernvorteile des entervo Kassen und Zutrittskontrollsystems:
• Kundenbindungssystem
• MarketingAnalysen
• Gastronomielösungen
• Garderobensysteme
• Digitale Bildverarbeitung
• Reservierungssystem
• Gutscheinsysteme
• Zahlungssysteme
• Leitebene
• Schnittstellen
• Lösungen für Wellness & Fitness
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Komfort im WWW:Ticket-Kauf vorab.
Moderne Kassen-Management-Systeme sind auf diese
neuen Anforderungen unserer Zeit vorbereitet. Das Kas-
sensystem von Scheidt & Bachmann kann über Schnitt-
stellen mit einem Online-Portal direkt verbunden werden.
Der Verkauf von Gutscheinen im Internet für einen Eintritt
oder eine Wellnessanwendung erfreut sich wachsender
Beliebtheit.
Daneben wird sehr gern der Service angenommen, dass
Terminbuchungen, z.B. für Massagen, durch die Kunden
direkt im Internet vorgenommen werden. Der Vorteil –
die Termine sind sofort im Terminplan des Kassensystems
ersichtlich. Der Verkauf von Produkten im Online-Shop ist
sehr komfortabel. Werden die Produkte richtig präsentiert,
also übersichtlich die Produkte beschrieben und mit einem
Preis versehen, kann der Gast bequem von zu Hause aus ein
Eintrittsticket oder einen Gutschein erwerben und gleich-
zeitig bezahlen. Je nach Ihrem Betriebskonzept kann der
Gast aus verschiedenen Tarifen wählen oder angebotene
Aktionspreise Ihrer Einrichtung nutzen. Der Gast bekommt
sein Eintrittsticket oder Gutschein direkt per eMail zuge-
schickt. Durch eine Schnittstelle zum Kassensystem ist dieser
Die Umsätze, die durch Onlineverkäufe erzielt werden, steigen von Jahr zu Jahr. Im medialen Zeitalter wer
den immer mehr Produkte über das Internet angeboten und alle Altersgruppen machen hiervon Gebrauch.
Das Sprichwort „Zeit ist Geld“ bekommt durch die Onlineeinkäufe noch eine weiterführende Bedeutung.
Nicht nur Zeit kann man durch einen Interneteinkauf sparen, sondern oftmals werden die Produkte auch
wesentlich günstiger angeboten.
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sofort gültig. Ganz bequem kann das Ticket unmittelbar zu
Hause ausgedruckt werden. Ein nachträglicher Kontakt mit
Ihrem Personal ist nicht notwendig. Das spart Arbeitszeit
und erhöht die Akzeptanz des Online-Shops.
Scheidt & Bachmann realisiert im Innovationsbereich
eCommerce neue Wege und Möglichkeiten für die Freizeit-
branche. Das Buchen von Eintrittstickets oder Gutscheinen
via Internet bietet nicht nur für Ihre Kunden zahlreiche
Vorteile. Die eigentliche Bedeutung liegt darin, dass Sie im
Vorfeld eine Übersicht über die Auslastung Ihrer Anlage
gewinnen und Termine gut geplant werden können.
Viele Betreiber bieten auf Ihrer Website bereits sehr komfor-
table Kundenportale oder so genannte „Online-Clubs“ an.
Hier können Ihre Kunden Ihre persönlichen Daten selber
pflegen. Nach dem Login werden Ihre Kunden persön-
lich angesprochen. Das schafft Vertrauen und fördert die
Kundenbindung.
Kernvorteile:
• Bequem in ein vorhandenes Kassensystem integrier bzw. nachrüstbar.
• Bereitstellung von Gutscheinen via Internet.
• Durch OnlineSchnittstelle mit Kassensystem ist Ticket / Gutschein sofort gültig.
• Kein zusätzlicher Verwaltungsaufwand.
• Planung der Arbeitszeiten von Mitarbeitern.
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Zutritt:Damit alles reibungslos klappt.
Scheidt & Bachmann bietet mit entervo Systeme für
Kassen- und Zutrittskontrolle als Komplett-Lösungen. Im
Wesentlichen unterscheiden sich die Varianten an Hand des
Zutrittsmediums.
Neben einer Lösung basierend auf Barcode-Tickets weist
die umweltfreundliche ChipCoin®-Technologie zahlreiche
Highlights auf. Bei entervo können aber auch verschiedene
Medien am gleichen Gerät parallel verarbeitet werden. So
ist es z.B. sinnvoll, verschiedenen Gästegruppen das jeweils
passende Medium zu geben. Während in einem einfachen
Hallen- oder Freibad sich das Barcode-Ticket als geeignetes
Medium seit Jahren bewährt, punktet als Medium in einem
Saunabereich der bequem am Handgelenk zu tragende
ChipCoin®. Durch die parallele Verarbeitung kann man
ohne funktionale Nachteile die Medien auch in einem Bad
beliebig mischen. Intern verarbeitet entervo die unter-
schiedlichen Medien völlig identisch, so dass es keinerlei
Unstimmigkeiten bei der Bedienung durch Ihr Personal oder
der Datenauswertung gibt.
Aber ganz gleich, für welches Medium Sie sich jetzt oder
später entscheiden, Ihr Kassensystem ist von uns bereits
darauf vorbereitet, alles parallel zu verarbeiten.
Neben dem Verkauf der Zutrittsmedien durch Personal
bieten wir Ihnen barrierefreie Verkaufsautomaten, die zahl-
reiche, von Ihnen definierte Tarife „an Bord“ haben. Gerade
in Zeiten eines starken Besucheransturms weichen viele
Eine sportliche Betätigung, einfach Entspannen oder, im wahrsten Sinne des Wortes, Abtauchen in eine
andere Welt – das möchten Sie Ihren Gästen mit Ihren Angeboten in Ihrer Freizeitanlage bieten. Ein guter
Start für angenehme Stunden in Ihrer Anlage ist für die Kunden eine einfache Bedienung beim Zutritt sowie
ein leicht handhabbares Medium.
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Stammgäste an die Automaten aus, um sich nicht in einer
Schlange anstellen zu müssen.
An allen Geräten (POS, Verkaufs- bzw. Nachzahlautomaten
und Eingangskontrollgeräte) können mit hohem Komfort
mehrere Medien verarbeitet werden. So wirft z.B. der
Verkaufsautomat in einem Kombibad einen ChipCoin® für
den Saunatarif und ein Barcode-Ticket für einen Freibadtarif
aus. Auch am Eingangskontrollgerät können die Medien
gleichzeitig verarbeitet werden. Transponderkarten und
Barcodetickets werden dort zur Verbesserung der Bedie-
nerergonomie sogar im selben Schlitz verarbeitet.
Kernvorteile:
• Komfortables Kassen und Zutrittskontrollsystem.
• Erstellung von personalisierten Kundenkarten mit Foto.
• Barrierefreier Verkaufsautomat.
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Aufenthalt:Komfort für Ihre Gäste.
Mit Komfort im Umkleidebereich …
… beginnt bereits für Ihre Gäste ein angenehmer Aufenthalt
in Ihrer Anlage. Gerade bei unterschiedlicher Anlagenaus-
lastung und in Zeiten hohen Besucherandranges ist ein
perfektes Garderoben-Management sehr wichtig. Die Gäste
sollen ihre Zeit nicht damit vergeuden, einen freien und
günstig gelegenen Garderobenschrank zu suchen. Grup-
penbereiche sollten von Einzelgarderoben getrennt sein.
Das elektronische Spindschloss von Scheidt & Bachmann
steht für viele Annehmlichkeiten, die Sie Ihren Kunden bie-
ten können. Durch das steckende Armband ist aus der Ent-
fernung bereits leicht zu erkennen, welche Spinde noch frei
sind. Durch die Möglichkeit der freien Spindwahl, können
sich Ihre Gäste die Spinde selber aussuchen. Ohne großen
Organisationsaufwand können z.B. Familien Spinde nutzen,
die unmittelbar nebeneinander liegen. Da die Spindnum-
mer bei freier Spindwahl direkt am sehr angenehm zu tra-
genden Armband angebracht ist, welches der Gast während
des Aufenthaltes mit sich führt, ist der Spind während oder
nach dem Badbesuch wieder leicht zu finden. Ein Vergessen
der Nummer oder ein Umherirren auf der Suche nach dem
richtigen Spind gehört damit der Vergangenheit an.
Besonders wichtig ist der Bedienkomfort der Spindschlösser.
Daher können Spindschlösser von Scheidt & Bachmann von
Kindern und Jugendlichen, ebenso wie von Erwachsenen
und älteren Gästen, einfach und intuitiv bedient werden.
Ihre Gäste werden es Ihnen danken.
Scheidt & Bachmann bietet auch hier eine umfassende
Lösung: Neben verschiedenartigen Pfand-Schlossvarianten
für Münzen, Barcode-Karten und Transponder-Karten wird
z.B. das elektronische Spindschloss mit einem ChipCoin®
geöffnet bzw. verschlossen.
Ihnen liegt es am Herzen, dass sich Ihre Gäste während des Aufenthaltes in Ihrer Freizeitanlage wohl fühlen.
Ein nettes Ambiente, unterschiedliche Bereiche für unterschiedliche Interessen und Altersgruppen sowie
abwechslungsreiche Angebote sollen die Gäste zu mehrfachen Aufenthalten in der Anlage motivieren.
Gleichzeitig möchten Sie Ihren Gästen vielfältige Komfortmöglichkeiten bieten. Wir unterstützen Sie hierbei
und entwickeln Ihre Ideen weiter.
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Ein ansprechender Gastronomiebereich …
… ist aus den Freizeit- und Wellness-Einrichtungen nicht
mehr wegzudenken. Mit einem optimalen Angebot an
Speisen und Getränken lädt er die Gäste zum Verweilen ein.
Das ins Kassensystem von Scheidt & Bachmann vollin-
tegrierte Gastronomiesystem ist auf das Gesamtkonzept
der Freizeitanlage abgestimmt, d.h. auch die Bezahlung
im Gastronomiebereich erfolgt ausschließlich bargeld-
los. Der Gast hält seinen ChipCoin®, den er bequem am
Handgelenk trägt, an das Kassenterminal und bestätigt so
den zu zahlenden Betrag. Für eine schnelle Abwicklung
des Verkaufs- und Zahlvorganges stehen stationäre Touch-
screenkassen zur Verfügung. Damit auch eine komfortable
Bedienung an den Tischen gewährleistet werden kann, sind
neben den stationären Kassen auch mobile Funkhandkas-
sen in das System integriert. Die Aufnahme der Bestellung
erfolgt dadurch schnell und präzise. Durch den sofortigen
Ausdruck des Bestellbelegs am Küchendrucker wird mit der
Zubereitung ohne Verzögerung begonnen. Ihr Vorteil durch
die vollumfängliche Integration des Gastronomiesystems
ist die komplette statistische Auswertungsmöglichkeit aller
Zutritts- und Gastronomieverkaufsdaten aus einem gemein-
samen Datenbestand. Damit ist eine perfekte Kontrolle des
Warenumsatzes und der direkten Zuordnung der Umsätze
zu den Gästegruppen gegeben. Das Gastronomiesystem
wird durch eine integrierte Lagerverwaltung abgerundet.
Sie halten für Ihre Gäste Wellness und Fitnessange
bote bereit?
Hierfür sind Planungen von Personal- und Raumressourcen
sowie Terminverwaltungen unabdingbar. Mit einem direkt in
das Kassensystem integrierte Modul können Sie auf einfache
Art und Weise Termine reservieren bzw. Termine verschieben
und neu vergeben. Transparent und komfortabel können Sie
alle verfügbaren Ressourcen verwalten. Die Bedienung erfolgt
intuitiv, der Umgang mit dem Planungs- und Verwaltungstool
ist ohne großen Aufwand erlernbar.
Die webfähige und browserbasierte Software
entervo.com 1 Access bietet die Terminplanung von allen
Arbeitsplätzen aus.
Kernvorteile:
• Perfektes, komfortable GarderobenManagement mit freier Spindwahl.
• Komfortables Verschließen und Öffnen des elektronischen Schlosses mit einem ChipCoin®.
• Bezahlung im Gastronomiebereich ist auf das Gesamtkonzept der Anlage abgestimmt.
• Bezahlung erfolgt bargeldlos.
• Komfortable, intuitive Möglichkeit der Terminreservierung.
• Bequeme Verwaltung aller verfügbaren Ressourcen (Räume, Mitarbeiter etc.).
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Ausgang:Wenn es an´s Bezahlen geht.
Innerhalb Ihrer Anlagen sollten Ihre Gäste natürlich kein
Portemonnaie benötigen und dennoch jede Leistung in
Anspruch nehmen können, die Sie Ihnen anbieten. Bezah-
len beginnt meist im Eingangsbereich am Verkaufsautomat
oder an der Rezeption und endet, abhängig vom Betriebs-
konzept, im Ausgangsbereich am Nachzahlautomat oder
an personenbesetzten Kassen. Den Verkaufs- als auch den
Nachzahlautomat bieten wir Ihnen nun auch in einer neuen
barrierefreien Version.
Ob Ihre Gäste mit Bargeld bezahlen oder mit offiziellen
bargeldlosen Zahlungsmitteln wie beispielsweise ec-Karten,
Kreditkarten und Börsenkarten, oder ob Sie hauseigene
Karten als personalisierte Kundenkarten oder anonyme
Wertkarten mit Geld-, Zeit- oder Punktwerte akzeptieren,
wir sind darauf eingerichtet. Gerade die hauseigenen Karten
sind sehr beliebte Zahlungsmittel, sowohl bei den Gästen
als auch bei den Betreibern. Sie werden gerne anlagenü-
bergreifend eingesetzt. Für die Gäste bieten sie wegen der
nachfolgenden Rabatte in erster Linie Kostenersparnis. Für
die Betreiber bieten sie Kostenersparnis aufgrund des redu-
zierten Bargeldhandlings. Sie sind zugleich wirkungsvolle
Instrumente zur Kundenbindung, weil das Wiederkommen
der Gäste vorprogrammiert ist. Die zu jedem Stichtag abruf-
baren Außenstände ermöglichen Ihnen leicht eine exakte
bilanzielle Abgrenzung.
Wo und womit Ihre Gäste bezahlen können, das entscheiden Sie. Egal, wofür Sie sich entscheiden, wir garan
tieren Ihnen höchste Sicherheit für Ihre geldwerten Daten, Ihre bargeldlosen Zahlungsmittel und Ihr Bargeld.
Dies gilt gleichermaßen für Sie als Betreiber und Ihre Gäste.
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Der modulare Aufbau aller Geräte erlaubt neben dem Ein-
bau projekt- und landesspezifischer Zahlungssysteme auch
problemlos den nachträglichen Austausch, wenn Bedarf
besteht. Damit bieten wir Ihnen höchstmögliche Flexibilität
und Entscheidungsmöglichkeiten, jederzeit die Zahlungs-
systeme einzusetzen, die Sie benötigen. Dies gilt auch für
Bonus- und Kundenbindungssysteme jeglicher Art.
Das Konsortium Europay, Mastercard und Visa hat unter der
Bezeichnung EMV einen neuen Sicherheitsstandard für die
Bezahlung mit Kreditkarten definiert. Als führendes Unter-
nehmen in der Bereitstellung EMV-konformer Zahlungssy-
steme beraten und unterstützen wir Sie gerne mit unserem
Know-How. Unsere Systeme erfüllen die Sicherheitsanfor-
derungen zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler
Unterlagen (GDPdU).
Chipverlust? – Kein Problem!
Absolut fair können Sie Ihren Kunden bei Verlust des Chip-
Coins® oder des Tickets die Rechnung stellen. Anhand der
ungefähren Eintrittszeit und dem aufgenommenen Kun-
denbild können mittels der Vorgangsdaten alle in Anspruch
genommenen Leistungen ermittelt und korrekt abgerech-
net werden. Der verlorene Chip wird zur Vermeidung von
Missbrauch im System sofort gesperrt. Eine Kassierung des
zur Verfügung gestellten Zahlungslimit des Chips ist nicht
erforderlich. Der Gast fühlt sich gerecht und fair behandelt.
Für Sie bedeutet das gleichzeitig keinen Umsatzverlust und
einen Imagegewinn. Kernvorteile der Zahlungssysteme:
• Verschiedene Bezahlmöglichkeiten entsprechend dem Betriebskonzept.
• Kostenersparnis durch reduziertes Bargeldhandling.
• Einbau bzw. nachträglicher Austausch projekt und landesspezifischer Zahlungssysteme.
• Bereitstellung EMVkonformer Zahlungssysteme.
• Zertifizierung nach GDPdU.
• Faire und plausible Rechnungstellung bei ChipCoin® oder Kartenverlust.
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Backoffice:Kundenbindung / Erfassung der Kundendaten.
Unsere Kundenbindungs- und Bonuskonzepte können
Sie ganz bequem in ein vorhandenes Kassensystem voll
integrieren. Trotz voller Wirkung der Kundenbindung ist Ihr
Personalaufwand somit sehr gering. Unsere Bonuspunkte-
Software realisiert eine leichte Verwaltung der personen-
bezogenen Treuekonten. Durch die direkte Kopplung der
Treuekonten mit der Kundendatenbank können gleichzeitig
wertvolle Marketingdaten erfasst werden.
Auf Wunsch kann in wenigen Sekunden ein Kundenbild hin-
zugefügt werden. Kundendaten, die ein Kunde im Internet
eingegeben hat, können über die verfügbaren Schnittstellen
direkt in das Kassensystem übernommen werden.
Ohne Stau an der Kasse zur BonusKarte:
Die Bonus-Karte kann dem Gast unmittelbar ausgehändigt
werden, da das Treuekonto automatisch bei der ersten
Benutzung der Karte angelegt wird. Der Gast erfährt Trans-
parenz pur, weil die gutgeschrieben Punkte und das aktuelle
Saldo auf jedem Kassenbeleg sichtbar sind. Der Gast ist so
immer über seinen aktuellen Punktestand informiert.
Bonus-Karten werden auch an Verkaufs- und Nachzahlau-
tomaten verarbeitet. Der Kunde wählt einfach den Tarif
am Touch-Bildschirm aus, schiebt die Kundenkarte ein und
bezahlt mit Bargeld, Gutscheinen oder seiner Stammgäste-
Wertkarte.
Kundenbindungs oder Bonuskonzepte sind aus unserem Alltag fast nicht mehr wegzudenken. Mit einem
festen Kundenstamm, also gut kalkulierbaren Einnahmen, können Anlagen sowohl wirtschaftlich betrieben
als auch Investitionen für Modernisierungen und Erweiterungen getätigt werden. Wie aber „Stammkunden“
für Ihre Treue mit einem Bonus belohnen? Die Ideen für den Bonus kommen von Ihnen, die Software gibt’s
von Scheidt & Bachmann.
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Als Medium für eine Bonus-Karte eignet sich z.B. eine
Barcode-Plastikkarte. Diese haltbaren Karten sind günstig in
der Anschaffung und gleichzeitig ein hervorragender Wer-
beträger. So ist es möglich, die Karten einer Informations-
broschüre beizulegen, und erst später die individuelle
Personalisierung vorzunehmen.
Entscheidet sich der Betreiber für das integrierte Stamm-
gäste-Wertkartensystem, also einem System mit einem
bereits bestehenden Guthaben, wird zum einen die
Kunden bindung noch weiter gesteigert und zum anderen
kann der Betreiber somit Geld im Voraus einnehmen. Auch
hier können durch eine Personalisierung der Geldwertkarten
wertvolle Marketingdaten erfasst werden, die für spätere
bzw. im Vorfeld geplante Marketingaktionen genutzt
werden können. Durch eine Staffelung der Stammgäste-
Wertkarten in z.B. Bronze-, Silber- und Goldkarten werden
so verschiedene Kundenkreise gezielt angesprochen.
Neben all den positiven Merkmalen eines solchen Systems
für Sie als Betreiber liegen die damit verbundenen Vorteile
für Ihre Kunden auf der Hand: Die Kunden sparen durch die
prozentuale Rabattierung und durch die Angebote für ver-
schiedene Aktionen fühlt er sich direkt angesprochen und
als „VIP“. Durch die Personalisierung ist der Wert auch bei
Verlust gesichert, da die Daten und somit das bestehende
Guthaben im Kassensystem hinterlegt ist.
Durch gezielte Marketingmaßnahmen kann der Betrei-
ber eine Besuchersteuerung durch besondere Rabatte in
Schwachlastzeiten vornehmen.
Das Kassensystem bietet viele Filter- und Export-Funktionen
in Standardformate, die direkt von der Microsoft® Office®
Welt verarbeitet werden können.
Kernvorteile der Kundenbindungs oder Bonuskonzepte:
• Bequem in ein vorhandenes Kassensystem integrierbar.
• Realisiert die Verwaltung der personenbezogenen Treuekonten mit Fotos zur Autorisierung.
• Filter und ExportFunktionen in Microsoft® Office Formate.
• Transparente Kontenverwaltung.
• Erweitert die Möglichkeiten von Marketingaktionen und persönlicher Ansprache.
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Backoffice:Marketing-Analysen.
Die Journal-Analyse bietet Ihnen ein flexibles Reporting auf
Basis aller Vorgangs- und Verkaufsdaten mit Artikeln in ihrer
jeweiligen Originalform. Neben den üblichen tabellarischen
und grafischen Darstellungen zeigen Pivotansichten kom-
plexe Zusammenhänge einfach und übersichtlich. Durch
die browserbasierte Management-Software
entervo.com 1 Access ist die Journal-Analyse mehrplatz-
fähig. Von jedem Rechner aus, der an das Management-
System angebunden ist, haben Sie somit Zugriff auch die
Daten, Möglichkeiten zur Auswertung und somit flexible
Abfragemöglichkeiten, die leicht bedienbar sind. Sehr
komfortabel können Sie sich selbst auch ohne komplexe
Programmierkenntnisse neue Auswertungen erstellen.
Veränderung von Tarifen, neue Angebotsformen, Events,
Verschiebung von Prioritäten und eine optimierte Personal-
einsatzplanung sind die ersten und häufigsten Strategien,
die aus den Auswertungen der Journal-Analyse abgeleitet
und umgesetzt werden, um Verbesserungen jeglicher Art zu
erzielen. Auswertungen können im Langzeitvergleich auch
dazu veranlassen, in außergewöhnlichen Situationen nichts
zu verändern, weil sich kritische Situationen von selbst
wieder normalisieren.
Die Möglichkeit der Kombinationsstatistik bietet zur Kon-
trolle einer Marketingaktion unmittelbar die Informationen,
welchen Erfolg bei welchen Gästegruppen die Marketing-
aktion hatte.
Bei der Erfassung personenbezogener Marketingdaten
werden u.a. auch die Postleitzahlen der Wohnorte Ihrer
Gäste aufgenommen. Durch gezielte Partnerkooperationen
können z.B. in ausgewählten Tageszeitungen Coupon-
Herausfinden was gut ist, Wege suchen, um es noch besser zu machen und die Wege auch finden. Dazu
benötigt man MarketingAnalysen. Die diesbezüglichen Daten hat ein modernes ManagementSystem an
Bord, wenn alle Vorgänge strukturiert, detailliert und sicher gespeichert werden.
23
aktionen mit prozentualen Rabatten durchgeführt werden.
Wir zeigen Ihnen gerne die gesamte Palette der Funktionen,
die unsere Systeme für Ihre Marketing-Analysen bieten.
Wenn Sie eigene, individuelle Reports mögen, dann bieten
wir Ihnen z.B. Jasper Reports an oder Sie übernehmen Ihre
Daten in die Microsoft® Office® Welt.
Kernvorteile der Marketinganalysen:
• Bequem in ein vorhandenes Kassensystem integrierbar.
• Statistische Auswertungen auf Basis von Vorgangs und Verkaufsdaten in der Originalform.
• Einfache und übersichtliche Darstellung komplexer Zusammenhänge durch Pivotansichten.
• Analyse nach Artikelverkäufen, Personen, Postleitzahlen mittels Kombinationsstatistik.
• Übernahme der Daten in Microsoft® Office Formate.
• Erweitert die Möglichkeiten von Marketingaktionen und persönlicher Ansprache.
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Backoffice:Vernetzung / Gutscheinverwaltung / Leitrechner.
In der Leitebene verwalten Sie Ihre Gutscheine, Stammkun-
den sowie Schattensalden Ihrer Kundenkarten und Wert-
karten, die übergreifend alle Ihre Anlagen benutzen dürfen.
Damit sind Sie auch jederzeit über alle Ihre diesbezüglichen
Verbindlichkeiten informiert.
Im eShop verkaufte Gutscheine werden direkt online ins
Kassensystem übertragen. Abrechnungen aller Anlagen
stehen Ihnen zentral zur Verfügung und können dort auch
automatisch in Finanz- bzw. Debitorenbuchhaltungssysteme
übertragen werden. Auf der Leitebene stehen Ihnen auch
statistische Daten aller Anlagen für konsolidierte Journal-
Analysen sowie ein gemeinsames elektronisches Journal zur
Verfügung. Sie können auch direkt auf die einzelnen Anla-
gen zugreifen und Steuerungen sowie Datenpflege gemäß
Ihrer Berechtigung durchführen.
Sie betreiben mehrere Bäder und möchten ein übergeordnetes System, mit dem Sie alle Einrichtungen
zentral verwalten können? Mit unserer Leitebene haben Sie über dynamische Netzwerke Zugriff auf jede
einzelne Anlage. Dank des browserbasierten ManagementSystems entervo kann Ihr persönlicher Arbeits
platz dort sein, wo Sie sind. Mittels der Leitebene haben Sie komfortabel und übersichtlich einen Überblick,
was in Ihren Anlagen passiert, verwalten diese zentral und sparen Kosten.
25Sie wünschen eine Vernetzung Ihres Kassensystems mit
einem Hotel- oder Fitnesssystem? Kein Problem. Für Hotels,
die ihren Gästen einen bequemen Service für angeschlos-
sene Wellnessanlage bieten möchten, eignet sich unsere
Hotel-Schnittstelle. Der Hotelgast bekommt bereits an der
Hotelrezeption einen ChipCoin® oder direkt ein Transpon-
derarmband (ChipKey) mit dem er die Wellnessanlage
bequem betreten kann.
Alle von ihm zusätzlich genutzten Leistungen werden sofort
auf seine Zimmerrechnung ins Hotelsystem gebucht, so
dass eine bequeme Abrechung bei Abreise im Hotelsystem
erfolgen kann. Der Betreiber der Wellnessanlage kann
jederzeit erkennen, welche Forderungen er aufgrund der
Hotelgäste an das Hotel hat.
Kernvorteile der Leitebene:
• Zentrale Verwaltung und Kostenersparnis durch Leitebene.
• Verbindung über dynamische Netzwerke.
• Verwaltung von anlagenübergreifenden Daten.
• Zentrale Abrechnungsmöglichkeit aller Anlagen.
• Zugriff auf konsolidierte Daten aller Anlagen.
• Effiziente Technologien und professionelle Serverarchitektur.
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Schnittstellen:Verbindungen können nie schaden.
Schnittstellen steigern die Kommunikation, die Integra-
tion und die Flexibilität. Deshalb bieten unsere Systeme
alle Schnittstellen, die moderne, ökonomisch orien-
tierte Betriebe benötigen. Dazu zählen unter anderem
Schnittstellen …
• zu Ihrem Internetportal
• zu Microsoft®-Anwendungen,
z.B. Excel, Access
• zu Report-Generatoren,
z.B. Jasper Reports
• zu Finanzbuchhaltungen FIBU,
z.B. in SAP R3 und Navision
• zu DATEV-Anwendungen
• zu Autorisierungs- und Clearing-
zentralen für bargeldlose
Zahlungsabwicklungen
• zu Fremdkartenlesern
• zu Internet-Diensten
• zu einer S&B Leitzentrale
• zum S&B online Support
• zu Gebäude-Leittechniken GLT
• zu Brand-Meldezentralen BMZ
• zu Hotel-Management-Systemen
• zu Fremdkassen-Systemen, z.B.
Micros® Fidelio
• zur Steuerung von Solarien inkl.
Verwaltung der Wartungsintervalle
• zur zeitgesteuerten Einschaltung
diverser Geräte
• zu Lüftungssteuerung und Wasseraufbereitungsanlagen
• zum Import und Export von Stammdaten und Bildern
• zu Parkierungsanlagen
• etc.
Können Sie Ihr Mobiltelefon auch über Ihr Kommunikationssystem im Auto bedienen und damit Fernsehen,
Radio hören und im Internet surfen? Und können Sie Ihren Terminplaner und Ihre Kontakte im Mobil telefon
mit Ihrem PC abgleichen? Aber eine Freisprecheinrichtung können Sie bestimmt anschließen und Fotos,
Videos und Sprachaufzeichnungen auf Ihren PC übertragen, oder? Ach, telefonieren können Sie auch damit.
So ähnlich ist es mit unseren ManagementSystemen für Freizeitanlagen. Eigentlich kommen sie ohne
Schnittstellen aus und sind vorübergehend sogar ohne Netzwerk verlustfrei voll betriebsfähig.
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Unsere Scheidt & Bachmann-Parkierungsanlagen können
ohne zusätzliche Schnittstellen direkt ins Kassen- und
Zutrittkontrollsystem integriert werden.
Wir realisieren auch gerne weitere Schnittstellen für Sie, falls
noch nichts Passendes dabei ist.
Kernvorteile der Schnittstellen:
• Knowhow aus der täglichen Praxis.
• Umfangreiche Erfahrung bezüglich Anbindung an Schnittstellen.
• Bedarfsgerechte Nutzung der Schnittstellen gemäß der Betriebskonzepte.
• Eigene Entwicklung von Schnittstellen.
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entervo Hardware – Geräteübersicht:Kompatibel, leistungsstark, einfach in der Handhabung.
Drehkreuz DKS-2,1 m, 3 Flügel (120°)
Korpus: Edelstahlrohr
Ausgangsdrehkreuz DKS-3d 2 m hoch, 3 m Durchmesser, 3 Flügel (120°)
Korpus: Edelstahlrohr
Drehkreuz DKS-1,1 m sowie
DKS-1,25 m und DKS-1,5 m
Korpus: Edelstahlrohr mit Acryl
Drehkreuz DKS-2,1 m, 4 Flügel (90°)
Korpus: Edelstahlrohr mit Acryl
Drehsperre XTS35/K
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Barrierefreier Verkaufsautomat SVK30BF Nachzahlautomat SNA35
Eingangskontrolle
SEK35
Ausgangskontrolle
SAK35
Armbandeinzug
SAK/K
Infoterminal SIT35 Solariumansteuerung
SMG-4
Türleser STL36 Basic Türleser
STL36 Premium
Verkaufsautomat SVK30
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entervo Hardware – Geräteübersicht:Kompatibel, leistungsstark, einfach in der Handhabung.
Touch-Bildschirm für
Handverkaufseinrichtungen
Gutscheindrucker DIN-lang-Format
Sprungdeckelkassette für
Handverkaufseinrichtungen
ChipCoin®-Lesegerät mit
Einzelausgabe CT30-I
ChipCoin®-Lesegerät mit
Doppelausgabe CT30-IIBarcodedrucker S30/B
HandscannerKundenanzeigeQuittungsdrucker
31Stationäre Gastronomiekasse SPOS30-R
Spindschloss DZX-Ce Münzpfandschloss
SMP1 (1 Euro); SMP2 (2 Euro, ChipCoin®)
Spindschloss DZX-CSpindschloss DZX/DZX-Kombi
Schreiblesegerät SL20/C-II
Küchendrucker
Mobile Funkhandkasse HHPOS Handleser SHL20
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entervo Service Welt:Damit alles gut läuft.
Präsenz und Verfügbarkeit
Scheidt & Bachmann ist mit seinen entervo Freizeitanlagen-
Management-Systemen und Service-Teams deutschlandweit
vor Ort: rund 70 eigene Service-Spezialisten an 6 Standor-
ten sowie 13 Hotline-Mitarbeiter betreuen mehr als 1.500
Objekte. Dafür hält der Service-Bereich allein in Deutsch-
land in rund 70 Fahrzeugen Ersatzeile vor. Alles mit dem
Ziel, um im Ernstfall sofort und wirksam helfen zu können.
Rund um die Uhr erreichbar
Mit der Hotline-Zentrale stellt das entervo Service-Team
sicher, dass jede Scheidt & Bachmann Anlage „rund-um-
die-Uhr“ kompetent und schnellstmöglich betreut werden
kann. Neben dem direkten Service-Gespräch steht außer-
dem ein eigenes Online-Service-Portal zur Verfügung.
Ein personifiziertes Login über das Internet genügt, und
schon können gezielt Meldungen an die Service-Zentrale
abgesetzt oder direkt Ersatzteile bestellt werden. Natürlich
ebenfalls rund um die Uhr kann hierüber stets der aktuelle
Bearbeitungsstatus von Anfragen oder Bestellvorgängen
eingesehen werden – bis hin zum abschließenden Arbeits-
bericht.
ServiceVertragsoptionen – ganz nach Bedarf
Im Service und Wartungsbereich können verschiedene
Dienstleistungsprodukte zu einem Individualvertrag gebün-
delt werden, der passgenau auf die speziellen Bedürfnisse
vor Ort abgestimmt ist.
Zu den Vertragsoptionen in diesem Bereich zählen...
• Vorbeugende Wartung: Jedes technische System unter-
liegt der Notwendigkeit einer regelmäßigen Wartung. Je
nach Auslastung und Beanspruchung werden die emp-
fohlenen und notwendigen Wartungszyklen individuell
mit dem technischen Leiter der Einrichtung vereinbart.
• Hotline: Durchgehende Erreichbarkeit und schnelle Hilfe
sind ein wesentlicher Schlüssel für optimale System-
verfügbarkeit. Um kompetente Hilfe ständig über
die Hotline anfordern zu können, empfiehlt sich hier
eine Flatrate-Vereinbarung, die sämtliche anfallenden
Gespräche mit dem Hotline-Center abdeckt. Ebenfalls
eine sinnvolle Service-Maßnahme sind vorab festge-
legte System-Alarme, welche direkt an das Help-Desk
gemeldet werden. Hiermit können die Service-Kräfte
aktiv eingreifen, noch bevor eine Störung entsteht.
Mit der Planung und dem Verkauf eines FreizeitanlagenManagementSystems beginnt die Betreuungsphase
für den Lebenszyklus der Anlage. Da normaler Verschleiß, Fehlbedienungen sowie Vandalismus in Freizeitan
lagen nie ganz ausgeschlossen werden können, benötigen selbst die bekannt hochwertigen entervo Anlagen
einen regelmäßigen Service. Schulungsangebote und Fortbildungsprogramme sorgen dafür, dass sämtliche
am operativen Geschehen beteiligten Mitarbeiter auf beiden Seiten – also ServicePartner wie Kunde – im
Sinne höchstmöglicher Anlagenverfügbarkeit zusammenarbeiten.
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• Full-Service: In diesem Vertragsmodell sind sowohl die
vorbeugende Wartung, die Hotline sowie alle Service-
einsätze enthalten. Somit stehen dem Betreiber für jedes
Geschäftsjahr exakte Kostenpositionen zur Budget-
planung zur Verfügung.
• Software-Pflege: Neben regelmäßigen entervo Software-
Updates geht es hierbei auch um System-Updates, die
gewährleisten, dass auch die für entervo mit verwen-
deten OEM-Produkte (Windows, Oracle) stets auf dem
aktuellsten und sichersten Stand sind.
After Sales – nach dem Kauf ist vor dem Kauf
Die dynamische Weiterentwicklung im Bereich der Freizeit-
anlagen macht einen regelmäßigen Know-how-Transfer und
Beratung für Erweiterungsfragen erforderlich. Die Experten
der entervo Projektabteilung stehen den Investitions-
entscheidern und ihren technischen Fachkräften hier jeder-
zeit gern zur Verfügung. Gemeinsam werden auf Basis eines
ggf. bereits vorhandenen Hardware- und Softwarestands
maßgeschneiderte Aufbaustrategien entwickelt, welche
die aktuell zu bedienende Situation abbildet und für die
Zukunft empfehlenswerte Optionen eröffnet.
MitarbeiterSchulung für kompetente Aus und
Fortbildung
Um eine Anlage erfolgreich zu betreiben, benötigt das
operative Personal eine möglichst realitätsnahe Schulung.
Hierzu bieten erfahrene Trainer kompakte und bewährte
Seminare an. Je nach Wunsch und Themenstellung können
diese Aus- und Fortbildungen in der Unternehmens- und
Schulungszentrale in Mönchengladbach oder vor Ort an
den jeweiligen Standorten durchgeführt werden.
Je nach Kenntnisstand der Schulungsteilnehmer wird
selbstverständlich auch Grundlagenwissen vermittelt. Für
ein realitätsnahes Übungsszenario werden die Teilnehmer
an Schulungsanlagen, die dem Typ ihres künftigen entervo
Systems entsprechen, geschult. Überdies werden in diesem
Rahmen auch die individuell unterschiedlichen Aufgabenbe-
reiche wie etwa Administration, Kassierung und technische
Betreuung mit in die Lehrinhalte einbezogen. Kurzum:
jede Schulungsmaßnahme wird zielführend so konzipiert,
dass das Personal im späteren Praxisbetrieb kompetent
und sicher mit dem System, im Kundenkontakt und als
Mitarbeiter vor Ort arbeiten kann.
Kernvorteile des Services:
• Enges Servicenetz.
• Lokaler Service.
• Kurze Reaktionszeiten.
• Differenzierte Servicepakete / Wartungsangebote.
• Effektive und langfristig gesicherte Ersatzteilversorgung.
• 24/7 Hotline.
• Umfangreiche Möglichkeiten der Remote Unterstützung.
• Funktionsspezifische Schulungsmaßnahmen und „TraintheTrainer“ Angebote.
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Service-Plattform:Jederzeit erreichbar.
Effizient und gleichzeitig komfortabel ist der bebilderte
Ersatzteilkatalog. Die Abbildungen unterstützen den Bestell-
vorgang, denn Fehler, die durch Zahlendreher entstehen
könnten, sind fast ausgeschlossen. Der anlagenspezifische
Warenkorb bietet dann eine Übersicht über die aktuell
bestellten Ersatzteile. Hier können auch dringend benötigte
Teile unabhängig von der Gesamtbestellung angefordert
werden. Diese werden dann separat von den anderen
bestellten Artikeln per Express geliefert.
Sie sind Kunde von Scheidt & Bachmann und haben ihre
Anlagen in Deutschland? Gerne können Sie das Service-
Portal nutzen. Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns, Sie als
nächsten Nutzer begrüßen zu dürfen.
Über ein eigenes ServicePortal können Kunden hinsichtlich Support und Service schnell mit dem Service
Team der Scheidt & Bachmann GmbH in Kontakt treten. Das deutschsprachige Portal www.servicefreizeit
anlagen.de steht den Kunden kostenlos zur Verfügung. Einzige Vorraussetzung ist ein funktionierender
Internetzugang. Das Hauptanliegen des Portals besteht darin, Supportanfragen, Ersatzteilbestellungen oder
Störmeldungen unmittelbar in das Auftragsdatenverwaltungssystem mit einer direkten Anlagenzuordnung
einzupflegen. Online kann dann der jeweilige Bearbeitungsstatus verfolgt und auftragsspezifische Arbeitsbe
richte eingesehen werden.
Kernvorteile – entervo ServicePlattform:
• Direkter Eintrag von Supportanfragen oder Störmeldungen in das Verwaltungssystem.
• Tracking des Bearbeitungsstatus.
• Bebilderter Ersatzteilkatalog.
• Komfortable Bestellung von Ersatzteilen.
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entervo – Wegbereiter moderner Freizeitanlagenbewirtschaftung.
Das perfekte System für Erfolg ohne Beschränkungen.
Scheidt & Bachmann GmbHBreite Straße 13241238 MönchengladbachGermanyTelefon +49 2166 266-335Fax +49 2166 266-555Internet www.scheidt-bachmann.deE-Mail [email protected]
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