Nie je jednoodkiaľ prišli.
Nie je jedno
kto sú.
S kým na internetekomunikujeme
A)
Základná
typológia surferovB)
Päť meracích softvérov, ktoré by ste mali poznať
C)
S kým na internetekomunikujeme
A)
Základná
typológia surferovB)
Päť meracích softvérov, ktoré by ste mali poznať
C)
Vytvoríme personu
Usporiadame zákazníkov
A)
S KÝM NA INTERNETE KOMUNIKUJEME
Komunikujemes ľuďmi, ktorí nás nehľadajú
1
Ahoj!
Ahoj!
Ahoj!
Ahoj!
1. Hľadajú.
Kúpia tu a teraz.
2. Nehľadajú.
Kúpia, ak ich oslovíte
a vysvetlíte im, prečo by mali
kúpiť.
Koho oslovujete reklamou?
1. Hľadajú.
Kúpia tu a teraz.
2. Nehľadajú.
Kúpia, ak ich oslovíte
a vysvetlíte im, prečo by mali
kúpiť.
Koho oslovujete reklamou?
search4% zákazníkov
1. Hľadajú.
Kúpia tu a teraz.
2. Nehľadajú.
Kúpia, ak ich oslovíte
a vysvetlíte im, prečo by mali
kúpiť.
Koho oslovujete reklamou?
search, SEO4% zákaazníkov
80% zákazníkov
kontextsociálneSietebannery
Microsites oslovujú primárne tých, čo nehľadajú
Produktové stránky oslovujú iba tých, čo hľadajú.Majú však potenciál na viac
Komunikujeme
s pestrou skupinou2
??
KAŽDÝ Z NÁS SA POZERÁ NA SVET INAK
• máme rozdielne potreby• rozdielne záujmy• rozdielne očakávania od produktu
VAŠI ZÁKAZNÍCI SÚ RÔZNI
Rozdeľte si zákazníkov do viacerých skupín
Každá skupina „počúva“ na niečo iné
Vypracu
jte si
telo
Zbavte
sa
bolestí
chrbta
Odbúrajte stres z práce
Zbavte sa nadbytočného tuku
ZAPAMÄTAJTE SI:
„Customers buy for their reasons, not yours.“- Orvel Ray Wilson
Komunikujeme s jednotlivcom, nie so skupinou3
buyer/marketingpersona
Facebook je váš nástroj pre sociologický výskum
CVIČENIEVYTVORME SI MARKETING PERSONA
B)TYPOLÓGIA
INTERNETOVÝCH SURFEROV
€€Na internete je dnes každý druhý
Slovák
€€€Každý tretí Slovák si klikne na
reklamu Etarget
€€€€Každý štvrtý Slovák je na Facebooku
Ženy majú pri surfovaníotvorených až 10-15 stránok naraz
Ženy sú skutoční surferi – chodia z miesta na miesto
bez konkrétneho cieľa
Muži idú za konkrétnym cieľom –pozrieť si správu XY na portál ZQ
Overte si, či váš
zákazník tvorí1
TVORCOVIA
10 %
KRITICI
19 %
ZBERAČI9%
JOINER
S
13%
DIVÁCI 40%
NEAKTÍVNI 53%
Zistite, v ktorom bode zákazníckeho cyklu sa nachádza
2
Zistite, koho
peniaze míňa3
€Vlastné peniaze, na seba
€
€€Vlastné peniaze na iného
€
€€Cudzie peniaze na seba
€
€€€Cudzie peniaze na iného
€
Spoznajte mobilných surferov
4
ROAD WARRIORS
GADGET JOYS
MI LIFERS
MIDMARKET
ENTARTAIN US
LIGHT AND EASY
Zistite, ako
medzi sebou
zákazníci súťažia5
CVIČENIE KRESLÍME
ZÁKAZNÍKOV
CVIČENIE TRIEDIME
ZÁKAZNÍKOV
ĎAKUJEMEZA POZORNOSŤ
Top Related