10/16/2017
1
TIMOVI I TIMSKI RAD
1 2 . 1 0 . 2 0 1 7 .
Doc.dr. sc. Julia Perić[email protected]
Asistentica:Tihana Koprivnjak, [email protected]
CILJEVI I
ISHODI
UČENJA Primijeniti principe uspješnog vođenja tima
Poticati uspješno članstvo u timovima
Dijagnosticirati i podržavati razvoj tima
Izgrađivati timove visoke performance
imaju komplementarne vještine i znanja
imaju zajedničku svrhu djelovanja
imaju jasno definirane ciljeve
dijele odgovornost
su predani da nešto
postignu.
Prisutnost stručnjaka
Nedostatak samopouzdanja da nečim
možete pridonijeti
Nevažne/pogrešne odluke
Disfunkcionalna klima
Sigurnost
Status
Samo-pouzdanje
Pripadnost
Moć
Ostvarenje ciljeva
10/16/2017
2
Leteća ‘V’
metafora 1
Uspješni timovi imaju međuovisne članove
Efikasniji su kada rade zajedno
Razvijaju vlastiti magnetizam
Nemaju uvijek istog lidera
Članovi brinu jedan o drugome
Članovi ohrabruju i potiču lidera
Visoka razina povjerenja među članovima
Neke informacije o
timovima
Zadovoljstvo potrošača
Kvalitetniji proizvod/usluga
Brzina i efikasnost u razvoju proizvoda
Zadovoljstvo djelatnika
Ubrzan i efikasan proces donošenja odluka
Predanost
Više alternativaVeliki broj perspektiva
Preuzeto s: Williams, C. Managing teams, B-books, Ltd.
Visoka fluktuacija djelatnika na početku
Timski dangubiti
Grupno donošenje odluka
Grupno razmišljanje
Neefikasni sastanci
Dominacija pojedinaca
Nedostatak odgovornosti
NEDOSTACI TIMA
10/16/2017
3
9
Kad postoji jasan cilj
Zadatak se ne može izvršiti
ukoliko ljudi ne rade zajedno
Postoje nagrade za timski trud
Postoji dovoljno resursa
Timovi imaju autoritet
+ -
Kada ne postoji jasna svrha
Kada posao može obaviti i pojedinac
Postoje samo nagrade za pojedinačni trud
Resursi su ograničeni
Manageri/voditelji kontroliraju izvršenje zadatka
Ponašanje u grupi vs. ponašanje u timu
Grupa
“ja radim svoj posao, ti radi svoj.”
Pojedinci, međusobno povezani u grupu rade na različitim ciljevima
Komunikacija – samo u slučaju problema
Najglasniji određuje pravac djelovanja
Tim
“kako su povezane naše odgovornosti?”
Pojedinci, međusobno povezani, rade na zajedničkom cilju
Komunikacija – kontinuirano,
kako bi se predvidjeli ili izbjegli problemi
Svi članovi tima imaju jednaku šansu da kažu svoje mišljenje
VRSTE GRUPA I TIMOVA Grupa
Formalne i neformalne grupe
Referentne grupe
Strukturirane i nestrukturirane Tim
Proizvodni tim
Uslužni tim
Virtualni tim
Management tim
Projektni tim
Akcijski/izvođački tim
Savjetodavni tim
Međufunkcionalni tim
Usporedba
Dijeljenje informacija Kolektivna performansa
Neutralna
pojedinačna
Slučajne i raznolike
Pozitivna
Pojedinačna i
zajednička
Komplementarne
CILJ
SINERGIJA
ODGOVORNOST
VJEŠTINE
radne grupe vs. timovi
10/16/2017
4
GRUPNO
RAZMIŠLJANJE
Kada potreba očuvanja tima nadvlada dobro odlučivanje i rješavanje problema
Simptomi grupnog
razmišljanja Iluzija o neranjivosti
Zajednički stereotipi
Racionalizacija
Iluzija o moralnosti
Samo-cenzura
Direktan pritisak
Iluzija o jedinstvu
Tradicionalneradne grupe
Organizacijski timovi
– uključenje pojedinaca
Polu-autonomne radne grupe
Samoupravljajući timovi
Samo-dizajnirani timovi
AUTONOMNOST
10/16/2017
5
FAZE RAZVOJA
TIMA
1. Formiranje (forming)
2. Potvrđivanje(norming)
3. “Oluja” (storming)
4. Ostvarivanje (performing)
FAZE U RAZVOJU TIMA (1)
FORMIRANJE
Orijentacija
“Probijanje leda”
Uloga lidera: podržavadruštvene kontakte
FAZE U RAZVOJU TIMA (2)
POTVRĐIVANJE
Uspostavljanje reda
Gradnja kohezije
Uloga lidera:Pomaže u utvrđivanju
timskih uloga
Razjašnjava normeRazjašnjava vrijednosti
Osigurava povratnu
informaciju o
performanci tima
FAZE U RAZVOJU TIMA (3)
OLUJA
Konflikt
Neslaganje
Uloga lidera:Ohrabruje sudjelovanje
Izravnava razlike
10/16/2017
6
VRSTA KONFLIKTA U TIMU
Spoznajni konflikt
Fokusira se na probleme i problematiku
Povezuje se s unapređenjem timskog rada
Emocionalan konflikt
Osobne nesuglasice
Povezuje se s nazadovanjem timskog rada
1.
2.
3.
4.
5.
6.
FAZE U RAZVOJU TIMA (4)
OSTVARIVANJE
Suradnja
Rješavanjeproblema
Lider:
Podržava ostvarenjeciljeva
Suradnja
Rješavanje problema
Uloga lidera:
Podržava ostvarenje ciljeva
PROCES
10/16/2017
7
1.Analiziranje uloga u timu
Formiranje tima
Postavljanje ciljeva
Spajanje tima sa zadatkom
2.Uspostavljanje povjerenja u timu
3.Balansiranje vještina i kompetencija unutar tima
Različiti načini formuliranje ciljeva
Maksimiziranje timske produktivnosti
Unapređenje efikasnosti tima
Uspostavljanje povjerenja u timu
4.Maksimiziranje produktivnosti i performanse
Poticanje dinamičnosti tima
Voditi računa o 4 faze razvoja tima
Taktiziranje
Upravljanje konfliktom
5.Evaluacija ispunjenja zadatka/ciljeva
Kredibilitet
članovi tima nikada nećevjerovati poruci ako ne vjeruju nositelju poruke
Uspostaviti motivirajuću viziju i ciljeve
Lideri moraju podržavati razvojsposobnosti članova tima uostvarenju osobnih ciljeva krozpredanost timskom radu
SMART:
Specific (specifični)
Measurable (mjerljivi)
Aligned (usmjereni)
Realistic (realistični)
Time – bound (vremenski ograničeni)
10/16/2017
8
Utjecaj ciljeva na performancu
Henry Ford – jeftini automobili za zaposlenike
Sam Walton – Wal-Mart – kompanija koja ostvaruje trilijunski prihod
10/16/2017
9
4 karakteristike
najboljih
djelatnika1. KOMPETENCIJA
2. KARAKTER
3. KOMUNIKACIJA
4. KOLABORACIJA (suradnja)
10/16/2017
10
Dovršitelj: ispravlja greške, osigurava da je zadatak u potpunosti dovršen,ispunjava rokove
Implementator: pretvara ideje u aktivnosti i organizira proces
Timski radnik: rješava nesuglasice, fokusiran na “diplomaciju”
Koordinator: interpretira ciljeve, potiče donošenje odluka, upravlja resursima
Oblikovatelj: potiče ostale da se prebrode teškoće
Biljka: producira različite ideje za rješavanje problema
Istražitelj mogućnosti: traži korisne kontakte i resurse izvan tima
Promatrač-procjenitelj: opaža i razvija opcije, davanje procjena
http://www.belbin.com/about/belbin-team-roles/
Belbin Test TEP.xls
Vještine rješavanja sukoba
Vještine suradničkog rješavanja problema
Komunikacijske vještine
Razvijati i uspostaviti ciljeve
Kontrolirati, nadgledati i pružiti feedback
Postaviti radna pravila i dodijeliti zadatke
( J o h n C . M a x w e l l )
1. Važnost tima u odnosu na pojedinačnu ulogu
2. Krajnji cilj važniji od pojedinačnih uloga u njegovom
postizanju
3. Članovi tima trebaju preuzeti mjesta koja ističu njihove jake
strane, talent, iskustvo i vještinu
4. Zajedno sa rastom izazova povećava se potreba za timskim
radom
5. Snaga tima ovisi o njegovoj najslabijoj karici.
6. Uspješni timovi imaju igrače koji mogu učiniti da se
određene stvari dogode.
7. Važnost vizije.
8. Loši stavovi uništavaju tim.
9. Članovi tima ne rade zajedno nego jedni za druge.
10/16/2017
11
10. Tim ne uspijeva realizirati svoj potencijal ukoliko ne plati
cijenu uspjeha.
11. Svaka igra ima svoja pravila i definiciju pobjede.
12. Pravilo rezervnih igrača
13. Ako svaki član tima uspije prihvatiti iste vrijednosti, članovi
mogu biti povezani međusobno.
14. Interakcija potiče akciju
15 Timovi uvijek traže neku novu granicu
16. Kada gubite sve boli – kako vratiti moral timu?!
17. Ulaganje u tim se isplati.
Neal Creative | click & Learn moreNeal Creative ©
Top Related