Generation Y och Z
hm, vad säger han ?Förstod du, vad han sa ?
Jonä, men jag tror att han pratade om kommunikation...
Den sociala revolutionen
”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...”
- Mazen
Hur man ser på ungdomen!
”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruption är vanligt, barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla vill skriva en bok. Det är uppenbart att jordens undergång är nära.”
– Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
Paradigmskiften
Informationen mångdubblas och spridningen av information snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.
ParadigmskiftenAlexander Bard & Jan Söderqvist
Matproduktion
Byar
Överklass
Bönder
Markägande
Lagar
Gud, Religion
Evigheten
Industri
Staden
Borgarna
Arbetare
Pengar
Jaget
Universitet
Framsteget
Mediasamhället
Cybervärlden
Nätokrater *)
Konsumtärer *)
Uppmärksamhet
Wikipedia
Eventet
Dividen *)
Generation X [1960-1979] ”Den ironiska generationen”
Generation Y [1980-1993] ”MTV generationen”
Generation Z [1994-2007] ”Barn till Generation X”
Generation Å [2007-....] ”Uppväxta med Wii”
Hur ungdomar tänkte och tänker!
Vad vi har upplevt våra 13 första år ...
SvartvitTV/FärgTV
Kassetbandspelare
Fjärrkontroll
Video
TV-spel
Digitala klockan
Miniräknare
Hyrvideo
TelefonenRadio ...min far
... jag
CD - MP3 DVD - MP4 - HDDigitalkameraMobiltelefon - SmartphonesDator - Bärbar - IpadDiskett 1,4MB - USB Sticka 8GBModem-Bredband-TrådlöstGSM-GPRS-3G-4GEyetoy - Wii1000-tals tv-kanalerPodcast, Dokussåporsms - mmsInternetepost - ChatGoogle,wikipediainternet-tv, Onlinespel
... mindotter
The 10 Demandments
1.Earn my trust2. Inspire me3.Make it easy4.Put me in charge5.Guide me6.24/77.Get to know me8.Exceed my expections9.Reward me10.Stay with me
http://mats-adamczak.blogspot.com/2009/03/digitalare-del-ii.html
Viral learning
http://www.matsadamczak.com/2010/08/viral-learning.html
Vad är då Sociala Medier?
Tekniken är inte ny!
Beteende är inte nytt!
1.Tillgängligheten2.”Alla är där”3.Transparensen4.Interaktionen mellan de olika Sociala Medierna
Man skall vara SOCIAL!!!
Hur påverkar detta oss?
När vi kommunicerar!
Vem vi kommunicerar med!
Var vi kommunicerar!
Hur vi kommunicerar!
Vi gör följande saker!
Vi chattar istället för e-mailar!
Vi skypar istället för pratar i telefon
Vi ser, när folk är tillgängliga!
Vi pratar transparent med alla vi känner!
Positiva effekter av sociala medier
Lärt ”flera generationer” att använda datorn
Fört människor närmare varandra!
Fått folk att tänka till, vad de skriver!
Snabbat upp informationsspridningen!
Ger svar på personligt relaterade frågor!
Med facebook ...
... kopplar man ihop sig med sina:
vänner, bekanta, familj och släktingar
och även med sin:
skola, förening, kommun och favoritbutik
och även med sina arbetskollegor!
Exempel !
www.facebook.com/Good.Stories
Med twitter ...
... kopplar man ihop sig med;
likasinnade runt omkring i världen !
Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
Med LinkedIn ...
... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !
80% av företagen i USA använder LinkedIn för att hitta nya medarbetare !
Är du inte med, så undrar man varför?
Med youtube ...
... kan man hitta allt från instruktionsfilmer till rena nöjesfilmer !
Över 2 miljarder sökningar per dag !
Med delicious ...
... kan man hitta ”taggade” webbartiklar. Ett strukturerat webbside bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
Med slideshare ...
... kan man hitta ”taggade” presentationer. Ett strukturerat dokument bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
Viktiga frågor!
1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med?
2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?
?Företagets Målsättning
Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen? Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna? Berätta om specialerbjudanden? Informera om kampanjer? Svara på frågor? Ta reda på vad kunderna vill ha?Höja servicen?Erbjuda jobb?Svetsa ihop företagets anställda? Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag?Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.
Framgångsfaktorer för företag i sociala medier
1.Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier2.Ett utbildat och motiverat kunddialogteam skapas3.Kunddialogteamet ges avsatt tid och mandat att föra dialog – och
rätt att göra fel4.Organisationens produktägare och övriga i verksamheten
motiveras att prioritera att stödja kunddialogteamet5.Medarbetare utbildas i risker och möjligheter med sociala medier6.Automatiserat omvärlds bevakningssystem används7.Strategin för närvaron i sociala medier uppdateras kontinuerligt
för att följa utvecklingen
http://www.socialbusiness.se/
Offentligt PrivatPersonligt
KOMMUNIKATION
Ur individens perspektivFamiljSläkt
VännerBekanta
ArbeteParti
SkolaFörening
Offentligt PrivatPersonligt
KOMMUNIKATION
Ur individens perspektiv
FamiljSläkt
Vänner
Bekanta
SkolaFörening
ArbeteKunder
FamiljSläkt
Vänner
Bekanta
SkolaFörening
ArbeteKunder
Ur företagets perspektiv
ArbetsgivareMedarbetare
Kunder
PartnersLeverantörer
Intranet
Internet
Extranet
Gamla relationerFramtida relationer
Anställda
LinkedIn- Sätta in sin profil- Gå med i grupper
Slideshare- finns bra presentationer
twitter- bevakning, rss-flöden
Facebook- Gå gärna med
Guidelines för sociala medier
Delicious- bra idébank
ExisterandeKunder
GrupperLåsta undergrupperJobberbjudanden
Nya Kunder
CompanyAnställdaRSS-feeds
PressreleaserSnabb responsOmvärlds analys
Våra presentationerpdf & powerpoint
Marknadsföring
Våra presentationerPresentationer
Marknadsföring
Kundservice
varför linkedIn!
1. Samla sina kontakter i LinkedIn och man tappar aldrig kontakten med dem.2. Man kan smidigt marknadsföra event till sina kontakter.3. Det finns bra grupper, som man kan vara med i,tex Ålands Affärsnätverk4. Man kan följa företag och få jobberbjudanden. 5. Man kan använda slutna grupper för kundservice6. Bra plats för att hitta nya medarbetare.7. Integrera dokument,videos, twitter m.m.
8 orsaker varför fansajt!
1.Du behöver inte godkänna ett fans!2.Du kan använda kalendern mycket effektivare3.Du kan få en snygg adress www.facebook.com/företag4.Det finns färdiga appar, som du kan koppla till olika andra webbsidor.5. Marknadsföringskampanjer6.Du får statistik7.Google indexerar fansajter bättre än en person8.Du kan ha flera som administrerar fansajten och du kan göra det från din inloggning och du syns som Företagets/organisationens representant och inte som dig själv!
Top Related